2023年关于个人的年终工作总结

2023年关于个人的年终工作总结关于个人的年终工作总结1

20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充溢希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。主动的思想，平和的心态和足够的干劲才能促进工作进步和工作的顺当。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间劳碌的奔跑度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充溢。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得胜利和失败说声：感谢!感谢我在胜利中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和指责指导下协作各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛苦和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了许多，思索了许多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充溢了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要仔细地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他恒久是那么的有精神有热忱的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的'质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量限制方面，总是不厌其烦语重心长的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样始终下去，每次我都颇受感受。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何变更对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的看法和思想变更了许多。工作方式上有些时候我已试图根据老同事对自己提出和建议的新的工作路径去变更一些看法方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作协作，工作流程，方法的接受等!首先提示自己相识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我相识到团队的力气和自我的不足，我想变更自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。有时候我在静默的凝视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经验中都是没有的。工作中我有许多优点但还得改进。比如：我沟通实力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的。在以前也认为靠着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细的想过。在经验了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就须要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较干脆，我想这与我从事这个职业经验太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更精彩地完成自己的工作!

我在20xx年经验了许多，最终，我要感谢领导给我这个机会，让我放开心怀说说心里话，同时赐予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，

去暖和别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很华蜜的事……感谢全部帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今日!

关于个人的年终工作总结2

xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防平安工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的协作下，保安队仔细开展各项工作，落实完成了xx年度的各项工作任务。现将一年来详细工作状况

一、治安防范工作

1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序;

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理实力，加强与员工的沟通，驾驭员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定;

3、提高平安意识，保安队每天定时组织训练,还每周召开一次平安工作会议，探讨和解除平安隐患;

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员仔细盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访状况.

5、针对一些业主的挚友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位

增配对讲机，做到刚好跟踪和汇报各岗位工作状况，有效地巩固治安防范工作;

7、全力协作公司发展须要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将主动树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

对新入职员工进行常识技能培训，，有效保障了小区的利益和平安。。

三、车场管理工作

1、仔细执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上珍贵物品;

4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥

车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。

四、员工培训工作

一年来，保安队都能根据市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在xx年由于人手惊慌，未能参与技能竞赛，但公司仍依据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的'整体素养，队伍形象有了较大的变更。

在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作安排和培训安排，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。

关于个人的年终工作总结3

在过去的一年中，我始终在项目部工作，负责电气施工的现场管理及技术指导工作，凭借自己的努力和领导的提携，从一名一般的电气监理，进而又被提拔到兼任电仪车间技术员一职。虽然工作量比以前要繁重的多，但给我供应了一个全面了解工厂整个电气系统的机会，加强了我对工厂电气系统的认知和驾驭，并提高了我对一些系统发生各类事故时独立分析和处理问题的实力，为我进一步从事电气技术工作打下良好的基础。下面我对今年担当车间技术员工作进行总结。

一、对电仪技术员工作的相识及看法

我被任命为电仪车间技术员之后，起先渐渐进入这一角色。虽然以前我在zz有限工厂担当电气设备员一职，对凹凸压电气技术及设备有着深化的了解和驾驭。但自从来了新工地以后，在从事电气监理工作的过程中，感到要想当好一个合格电仪技术员的压力在增大。

一厂的电气设备数量浩大;电气设备种类繁多，涉及凹凸压输电、配电、送电和电气修理等方方面面;新旧设备混用增加了电气设备发生故障的几率和解除故障的难度。面对这种压力，我感到自己责任的重大。为工厂电仪设备的正常稳定运行，供应技术支持，处理突发故障，就成了我的工作重点。我信任我有实力把这项工作做好，压力越大动力就越大。另为我与车间的修理组、运行组及仪表组进行沟通，了解现有员工的学问层次和对目前工作中存在那些技术问题须要解决。

二、本年度工作内容

zz车间离心机，在料满的状况下，无法启动。我去检查后，发觉离心机在启动前，负载太重。变频器送出功率无法克服此扭矩，造成离心机无法启动。了解工作缘由以后，我对变频器的启动扭矩重新设置并投入直流制动电阻，延长了启动时间，保证了该离心机的正常运用。zz车间主热水电磁阀，电路板常常被击穿，我分析认为系工作电源受变频器及其它直流电气设备的污染，导致电压叠加，形成高电压，造成工作电路板击穿。所以我建议车间安装稳压器，单独为仪表类设备供电，以保证仪表设备的运用平安和运行稳定。这些只是我日常工作的很小一部分，这样的突发事故常有发生，当须要我去处理时，我总会第一个来到现场，尽自己所能尽快为车间解除故障，复原设备的'正常运行。

三、工作中存在的不足和下步工作目标

在今年的工作中，我经过自己的努力，虽然取得了肯定的工作成果。但我感到离一个优秀的技术员标准还有很大差距。这主要表现在：在突发事故中，有些新设备我对它们的性能还不是特殊熟识，还需查找资料，影响了设备故障解除的刚好性;设备档案的建立还未开展，主要是竣工资料未完善，负责工程又占用了我的很大精力，在这项工作中，有点力不从心的感觉;培训工作还未纳入规范化的系统，现在培训工作虽然开展起来，但因缺乏协调性，简单正常培训的效果降低;没有把班组的设备标准化管理工作抓起来，导致班组工作效率的没有进一步提升。

针对这些不足，我安排下一步要接着加强自身的学习力度，尽快将新设备吃通吃透，并将这些新学问尽快传授给员工，提高工厂整体电仪设备故障解除的精度和效率。

关于个人的年终工作总结4

面对即将成为过去的20xx年，回首过去，展望将来，我带着收获的喜悦，同时也带焦急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交给我的监理工作任务，急迫期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足须要学习和改进。为总结阅历，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就本年度监理工作状况总结汇报如下。

作为一个年轻人，首先我必需摆正自己的位置，清晰自己的优点和不足。通过近半年的监理业务理论和实践的感知，20xx年可以说是我学以致用，增加实践的一年。20xx年x月x日加入公司，我被支配在济南电子机械学校教学楼、实训车间加固项目监理部。在此期间，在王总监的指导和帮助下，我主要和张维露同志共同负责土建监理及监理部资料的收集整理工作，并对现场形成的签证刚好进行工程量的确认。工作期间，本着仔细为建设单位热忱服务，遵照监理合同要求，严格根据监理规范及监理工作程序，履行监理职责。工作中，我以王总监严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，仔细熟识监理规范及监理职责，对“三控、三管、一协调”详细在现场如何落实监理程序，依据工程实施不怜悯况，主动主动为建设单位提出质量、平安、进度、投资合理建议，让建设单位认可监理部的工作成果，使工程质量、平安、进度处于受控状态。提前做好预控，对施工单位的错误刚好进行订正。第一次为现场口头通知，如未整改就下发监理通知单要求其整改，并在整改完成前不得进行下道工序施工。对施工单位的质量、平安、进度提出合理化的建议。目前该工程已通过了高新区质监站的竣工验收进入竣工审计结算阶段。

20xx年x月x日，因工作须要，我被派往山东九州通医药有限公司分拣车间担当土建监理工作。当时工地属于提前开工，部分前期开工手续不齐全，但我依旧严格根据监理验收规范及正规的工作程序，为建设单位热忱的服务。当时我监理部驻工地人员仅我一人，由于前期是在施工单位工作，在施工单位转为监理单位的过程中，已尽快完成了角色的转换。当时前期一个人负责本工程是对自己各方面实力的一种挑战，也是公司领导为自己的信任。为了回报领导的信任，秉着个人的一言一行即代表了公司的形象，在公司领导及总监的指导下，在建设单位面前为公司树立了良好的形象、信誉。因本工程为钢结构车间工程，与以往的钢结构厂房工程有所不同，高度较高最高达到25m。前期并未接触过钢结构工程，因此这也是对自己的一种挑战。钢结构工程仅存在有在学校时的理论，从未进行过实践，因此本工程也是填补自己专业学问领域的一项空白。我也明白没有压力就没有动力，没有动力就没有进步，年轻人只有进步才能更好的胜任工作，才能将工作干好。我在前期进行了大量的复习专业学问及查阅大量的验收规范及图集，作为年轻人，我没有过高的阅历技术，也没有历经多年老前辈处理问题的游刃有余，我只有信任自己可以把公司交给我的工作干好。刚起先，我主要对现场实际状况刚好了解，刚好熟识施工图纸和监理合同内容，编制了监理规划和监理细则。我主动思索本工程监理工作的重点和难点，面对重点，仔细批阅施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技术交底，强化隐藏工程质量限制力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了刚好查阅相关资料，并刚好请教资深的专业技术人员，找寻解决问题的好方法。在施工过程中，严格根据监理规范，监理合同内容，根据公司编制的质量限制方法，采纳旁站、巡察、平行检验方式进行每道工序的过程限制。重点对施工方项目管理人员的质量和平安意识进行调查，加强监督施工单位的三检制度落实，对施工单位进行监理交底，审核其对工人进行的技术交底，并提出合理化的建议。对质量和平安意识不到位的施工管理人员加强劝服，强化完善施工单位的质量管理体系。对现场存在的.质量平安问题，调查探讨施工方内部管理状况，找出问题的根源，并要求施工方主动主动实行有效解决方法，责任详细落实到每个人，并对出现的质量及平安问题下发监理通知单，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似问题再次发生。本工程由于高度较高，吊装平安是重中之重，在每天的巡察及每周的例会上平安是着重强调的问题。在基础开挖完成后，坚持要求施工单位根据设计图纸进行基础钎探施工，在我监理部的要求下，最终施工单位履行了我监理部的要求。之后由于电子机械学校竣工完成，张维露同志被派驻到九州通监理部，我们再次进行了协作工作。当地村民要求由他们进行吊装作业，而我监理部剧烈建议为了保证平安及质量的前提下不运用没有资质没有阅历的吊装人员。最终施工单位接受了我监理部的建议，为本工程的平安及质量加上了一道保障。由于前期建设单位开工手续未刚好办理完善，及基础施工雨雪天气过多，导致工程进度并不志向。但工程截止目前为止，在我与张维露同志共同的监督督促下，本工程未发生较大的质量及平安事故，工程质量在可控范围内。目前工程正在稳步的进行中。

在近半年的工作中，我也相识到了自己存在的一些不足之处，在明年的工作中，望在公司领导及总监的指导下，我定将努力学习，完善自己的专业学问及管理实力，为公司更好的工作。

关于个人的年终工作总结5

一、工作表现

我觉得我今年的表现还可以，每天都能完成工作，不出差错。在我自己看来，这个表现很不错。我知道我作为护士的责任，所以我必需对自己有很高的要求，这样我才能避开在工作中犯太多的错误。今年我很努力，每一项任务都会仔细完成。虽然有时候会有一些错误，但我会尽力改正，尽量避开同样的错误。今年还是有些进步的。通过自己的努力，我把工作做得更好了。我从护士长身上学到了许多，也看到了我和护士长的差距。之后，我还要更加努力。

其次、缺点

今年虽然有进步，但还是有许多不足，工作中也会因为马虎而出现一些不必要的`错误。虽然没有造成什么影响，但对我来说也是一个警示。假如我现在不做出变更，以后可能会犯更大的错误。在工作中，一些小事很简单马虎，以后要多加留意，在新的一年里变更这个缺点，更好的完成工作。工作中常常感觉很累，然后要多留意自己的状态，刚好调整。

三、工作安排

新的一年的工作安排主要是变更自己的一些缺点，让自己更好的完成工作，学习更多的新学问，帮助自己更好的完成工作。只有不断学习，才能提高工作实力。另外，我的工作实力达不到优秀的标准，所以我必需努力学习。我必需对自己负责，对信任我的护士长负责，对病人和家属负责。

我今年整体表现还是很不错的。希望明年能接着保持这种状态，在工作中多学习新东西，提高工作实力。信任明年肯定会有进步，肯定会更加努力。

一、临床护理质量

每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理平安规章制度。严格执行查对制度，落实率100%，急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%，加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%，落实住院患者基础护理服务项目，仔细执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

护理记录做到刚好、真实、精确。护理文书书写合格率95%，为病人供应专科疾病健康教化，健康教化覆盖率100%，知晓率90%，发生护理不良事务刚好上报，有缘由分析，并落实整改措施。仔细落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。加强平安管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格根据《医疗卫朝气构医疗废物管理方法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，驾驭正确的洗手方法。无菌物品合格率100%，严格执行平安注射制度，做到一人一针一管。主动主动接受院感学问培训。

三、培训学习

每月开展专科学问培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%，在岗护理人员参与全员理论考核每年4次，考试合格率100%，参与护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%，每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注意年资新老、实力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续视察。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的主动性，使护士对工作满足度96%，护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士驾驭所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教化、康复指导和心理护理。不断提高患者满足度，满足度达96.5%，全年无护理纠纷、投诉。

五、存在的问题

护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”及专科理论学问学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。

关于个人的年终工作总结6

20xx年是见证我成长的一年，我对科信物业从不了解到熟识，其中产生了很深刻的体会。因为自信，因为对自己的高标准要求，我接受了公司对我的各项富有挑战性的工作，如今回头来看，我收获颇多，《××》企业内刊使我的文字思维更加灵敏；桶装水经营丰富了我的经营头脑；库房管理使我的理财实力逐步提高；安排生育工作熬炼了我的服务看法和办事实力；日常其它管理工作铸造了我细心、踏实、高效的办公室素养，所以，我要感谢身边的全部，同时就20xx年的点点滴滴作一综合总结。

一、《××》企业内刊在探究中诞生，在成长中提高

读书以来，尽管自己选择的是理科专业，但我特别喜爱文学写作，喜爱用文字诠释自己，表达自己。高校期间，我主动向各文学社团投稿，抒发感受，感慨人生，同时经过激烈的竞争，我顺当进入关注新闻社，担当责任编辑一职。其间，我积累了许多关于刊物策划、编辑、出版方面的阅历。《关注》从创刊到稳步成长，一路走来，我将自己的满腔热忱倾注其中，刊物的发行得到了老师、同学及各兄弟单位的一样确定……怀着对文学的爱，我走出校内来到了科信物业公司，领导对企业能够拥有内刊非常急迫，希望能在最短时间内见到刊物，达到宣扬企业文化，构筑企业与业主沟通桥梁的目的。凭借以往的出刊阅历，我起先了《××》企业内刊的筹备工作事宜，通过了解企业，相识企业，我驾驭了出刊方向。创刊期间，我主动联系在校同学、老师及重庆知名物业管理企业，收集各方面动态及栏目的设定，最终设立了社区红绿灯、情感紫风铃、企业信息港、生活小常识、企业动态等发展栏目，在既定栏目基础上广泛征稿，通过努力，最终于200×年9月份顺当出刊。

企业内刊的出版发行，用语言表达，一句话便可以涵盖。但在实际操作过程中存在许多阻碍，从而使刊物的出版受到不行避开的限制。尽管《××》企业内刊面对员工及业主广泛征稿，但却始终收不上稿件，后来在各部门的工作安排中强行规定指定数量的文章，但交上来的文章质量却多数不过关，面对如此大的压力，无奈之下，我将平常细心搜集的素材以新闻、随笔的形式进行刊登，从而保证了文章的数量及质量。《××》企业内刊第三期已正式发行，看着自己用辛苦换来的成果，那种快乐与成就感不言而喻。企业文化宣扬方面，我会接着以饱满的热忱对待出刊工作中的方方面面，尽自己的微薄之力为企业带来更多财宝，《××》企业内刊会越走越精彩，公司亦会因此而光线四射！

二、争取利润最大空间，持续改进桶装水经营

桶装水经营是企业多种经营之一，经营的好坏干脆影响价值的创建。我自*****接手桶装水经营以来，主动联系水厂，建立良好的业务往来关系，确保用水的刚好性和水的质量。11月份后20天产生利润@@元，12月份全月产生利润@@元，给公司创建了肯定的效益。经营过程中，我主动向厂家询问水桶的保养及检测方法，并将其教给了送水员，最大限度的避开各种事故的发生。另外，我还特制了送水服务名片和用水须知，便利了业主的用水，同时也有利于增加外在客户，实现利润的最大值。

利润空间无限，我们的创建和实现脚步恒久不能停留，所谓“落后就要挨打”，为什么不趁年轻为企业乃至社会多创建一些财宝，实现自己的人生价值呢？我想，我会争取的，同时，我也会进步的，我会利用业余时间不断给大脑充电，灌输经营理念。力争经营的更好！

三、国策不能丢，加强做好安排生育工作

安排生育工作始终作为国家的头等大事来抓，进入科信物业不久，我就接手安排生育工作，平常接待业主办理户口准迁证明、育龄妇女挂档证明、准生证及独生子女证。面对如此大的小区（1600多户），起先我真的有怯怯的感觉，因为安排生育工作始终是难点，涉及面广，而我的力气是有限的……经过反复思想斗争，同时，刚好与星海居委会沟通、沟通，我对此项工作有了重新的相识，并树立了信念，业余时间将入住的育龄妇女信息一一统计出来，并在业主办理户口迁移证明时，备齐各种管理证明及交接材料以备日后计生工作的更好开展及上级的检查。

或许，安排生育工作在旁人看来，不过如此而已，但经验的人才深知其中的难处。由于种种缘由，计生办曾经对碧海云天小区业主停办各项业务（可能在我接管之前工作没有连接好），面临如此状况，我多次到计生办进行沟通，同时与居委会取得联系，努力之下加上黄经理的出面帮忙，打破了此次僵局。另外，在登记小区育龄妇女信息时，遇到许多业主的横眉冷对与不理解，不予登记，经过协调，许多业主主动前来登记，为11月份、12月份的省市突击检查打下了很好的基础。目前，此项工作仍在进行，业主不断在入住，我的育龄妇女信息登记卡也在不断“丰富”着，我会笑对每位业主，为其办理相关手续，坚持“服务——我们会做得更好”，让业主无时不在享受我们无微不至的关切和周到的服务，用我们的诚意、恒心、细心、耐性、爱心换取业主的放心。

四、全面整顿库房，加强物资管理

接管库房对我来说又是一大挑战。当接过库房钥匙打开门的一刹那，我被眼前的库房震住了，里面全部的物品随意摆放在一起，没有分门别类。从那一刻起，我就暗暗下定决心，两个周内将库房整顿完毕，接下来我便在工作之余待在库房，逐步整理每件物品，因为这是公司的财产，容不得半点马虎，我一边清理，一边记录，其间，我取消周末休息时间整理库房，目的.在于尽快让领导看到一个干净、利索、账目条理的库房，让他们放心。功夫不负有心人，两个周时间，我将库房彻底理清，库房物品也一一加以记录并形成库存表。从紊乱到条理，我信任事物都是会变更的，只要付出了，便定会有回报！库房现以崭新的面貌面对每一个人，它给人的将会是条理与满意。关于员工分类账目，目前正在惊慌进行，由于旧帐目记录不详如今须要重新建立，一段时间后方能完善。我想，时间会证明我的实力。

五、日常工作惊慌进行，细微环节管理不容忽视

日常工作中，我主动协作办公室及其它部门完成各项临时交办的任务，如公文的起草等，能在最短的时间内保质保量完成，很好的连接了工作的开展。除此，我建立了图书、音像管理制度，对公司统一购置的图书、音像刚好登记管理，激励员工借阅的同时确保书籍的完整性，最大程度的维护公司财产，并对企业文化起到主动的渲染作用。

工程档案管理须要细心面对，物业交付运用后，我们便到开发商工程部取回竣工图纸，以便日后工程修理供其参阅。以后的工作便是要根据图纸专业进行标准折叠并加可以识别的标签统一留存，很大程度上节约了查找图纸的时间，极大便利了工程修理中心查阅。

20xx年匆忙而过，其中留下了很多宝贵的回忆，酸——甜——苦——辣——我想，每个人的内心深处都会因岁月的经验而刻下或深或浅的“烙痕”，很深刻，很真实。经验是珍贵的，它不会重复，只是静默的发生着，我很珍惜20xx发生的一切，科信物业公司——领导——同事——记忆里，他们是那么清楚，那么亲切。我常常感恩，时常感动，我是一个不喜爱缄默的人，是他们使我的生活多姿多彩，是他们绽开了我脸上的笑容，是他们……正是他们陪伴了我每一个工作日，而让我时常想起。科信物业，感谢你——同事们，感谢你——

20xx已奈不住前进的步伐，如今身边的一点一滴全是20xx。20xx年里，我会接着，我会努力，我会进取……我将证明，我会做得更好！

20xx年1月10日

关于个人的年终工作总结7

xx年xxx月，我顺当完成了高校本科学业，从xxx高校xxx专业毕业，并于同年7月应聘到xxx工作。参与工作以来，我始终从事水电站运行、维护及管理工作，下面就从专业技术角度，对我这5年来的工作做一次全面总结：

一、在xx年xx个月大四实习中，仔细履行实习生的职责，为实习的圆满完成尽了自己的一份责任。在xx实习的xx个月时间里，经过安规考试及检修规程考试合格，我跟随电站的维护人员进行水电站设备检修维护、设备消缺等工作。从那时起先，我从学校走出来，对水电站电气设备有了近距离的接触，感性相识得到提高，动手实力得到加强，也明白了书本学问与现场生产实际的差距。我先后被支配到检修班、运行班，进行设备检修维护及运行值班工作。可喜的是，三月正值电站全停检修，我也多了深化学习水电站电气及机械设备和理论联系实际的机会。在xx电站“平安第一”的环境里，不管是检修维护还是运行值班，员工们都高度重视平安操作及文明值班，我的平安及文明意识、平安行为也大大增加了；在电站检修工作中，我从师傅们现场讲解及实际接线中明白了审图必需仔细、接线必需细心、工艺及布局必需美观的道理；在运行值班工作的跟班学习中，我体会到倒闸操作必需仔细履行操作票及监护制度，现场必需细致核对、仔细操作的重要性。在一个月的时间里，我虚心求教，逐步了解了部分水电站电气设备的工作原理、操作程序、留意事项等，也在实践中发觉自己的许多不足。而最让我记忆深刻的是，电站的平凡而质朴的员工们，他们尽忠职守、踏踏实实、兢兢业业的工作看法，扎扎实实、坚持不懈做好本职工作的精神，让我获益匪浅。

二、在xx年xx电站运行、维护及管理工作中，我求真务实、恪尽职守，为公司的平安生产和经济运行贡献自己应有的力气。xx年xx月我应聘到xx电站工作，并被支配到刚刚xx电站运行值班。在三个月试用期间，我仔细履行水电站值班员的岗位职责，虚心请教，仔细学习，大胆动手操作，并多次协作处理检修人员处理缺陷。随后以优异的成果竞争上岗，成为xx电站运行副值班员。在之后的'一年时间里，我接着勤学好问、主动主动加强专业理论学问学习和动手实力培育，参加了xx电站爱护改造（国电南瑞微机爱护）工作，专业技能、动手实践实力得到进一步提高。通过努力，我先后在xx供电局取得运行人员受令资格、在xx取得水轮机中级值班员、xx取得高压电工入网作业许可证，并荣获“优秀学员”称号，为公司赢得了荣誉，也拓宽了自己的学问面。20xx年9月我以优异的理论成果，现场动手实力考试竞争上岗，成为xx电站运行正值班员，独立的进行运行带班、值班工作。20xx年xx月至20xx年9月，应公司对外承包运行维护的须要，我被调到xx电站（2x34Mw）投产及运行维护工作，取得xx运行受令资格，之后竞争应聘上电站主检修工（正值），先后从事电站运行值班、电站检修维护、大坝值班维护等工作。20xx年xx月至20xx年5月，调回xx电站安生办副主任，专管运规修改、平安生产、员工培训和电气（一、二次）设备维护及技改工作。特殊是在20xx年xx电站检修工作中，作为xx工作负责人，我全面负责机组检修及协调工作，全过程参加了电站重大倒闸操作及设备切换操作。并且，重点参加了球阀限制柜二次限制改造、低压空压机限制系统改造、老虎山电站爱护改造、机组自动化元件更换、技术监督等工作，组织协调实力、专业技能及综合素养得到了很大的提高。另外，常常在楚雄公司的《平安生产简报》上做专业沟通、学习心得、分析讲解等工作，为企业的平安文化及员工培训作出了肯定贡献。

三、在xxx年5月至今，将为xx公司的美妙明天不懈奋斗。xxx年5月，我被调动到xx公司工作，始终负责电气设备运行维护、二次设备投产调试及运行维护及检修工作。作为xx安生部电气二次管理人员，我要求自己不计个人得失，主动担当责任。无论是电网公司各个部门的通知、上级单位管理要求还是承包运行电站的合理需求、其他专业的工作等，在自己实力范围内的，我都会刚好协调、解决，将问题在第一时间解决，将潜在的风险在我这里得到限制。在日常的工作中，我对自己的要求就是“理论精湛精通，实作扎实过硬。我能吃苦耐劳，仔细、负责的完成领导支配的相关工作。正是领导的关切、同事的相互协作，这两年的工作能圆满划上句号。从xx电站顺当投产到日常电站电气二次工作有序开展、爱护及技术监督工作正常完成、电站设备运行维护、检修、消缺及事故分析；从xx电站抢险的到日常工作的顺当开展，我和我的同事们都付出了不少心血和汗水。同时，20年xx电站投产打算及现场调试、验收工作，我也将主动根据公司的支配，深化一线、深化现场，为xx电站顺当投产作出贡献。学术探讨方面，我的高校同学和我撰写的《数字化变电站中合并单元的探讨》在20xx年4月的《云南电力技术》为做好专业论文探讨探讨工作的起先打下了良好基础，今后将努力发表多的学术论文。20xx年、20xx年，我被xx评为“优秀个人”称号，这将激励我向着更高的目标不懈努力。

四、加强党性修养，努力保持党员的模范先锋作用。xxx年入党以来，我总是要求自己做好表率和带头作用。作为一名基层的党员，我始终以高标准、严要求来督促自己。正是因为对党的忠诚，我知道自己须要不懈努力，讲党性、重品德，以一名新时代的青年党员的要求激励和鞭策自己；正是因为对企业的酷爱，我始终保持一颗感恩的心，真诚为人，踏实干事，将有限的精力和实力，投入到无限的为企业贡献中去。

五、以学无止境的看法，不断将学习和工作引向深化。我始终践行学无止境的理念。本着“活到老,学到老”的精神，我要求自己进一步涉足运行维护、设备检修、爱护及励磁学问、通信、自动化、电气一次等学问，力求更精更深，这些学问的获得和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。

在科学技术日新月异的今日，我个人意识到，只有不断的学习和实践，才能逐步提高自己的专业水平和工作技能，才能更加胜任岗位要求。在今后的工作中，我将始终保持加虚心谨慎、求真务实的心态，更加注意学习和实践，更加注意实干和操作，更加注意提高自身的素养，以满意工作的须要，使得得自己更能胜任工作，更能在平凡的岗位上书写无愧于自己的壮美诗篇。

关于个人的年终工作总结8

20xx年，公司始终把平安工作放在首位，仔细贯彻执行“平安第一，预防为主，综合治理”的平安工作方针，狠抓落实平安生产管理工作，为分部各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础，回顾这一年来平安管理主要做了以下几个方面的工作：

一、层层签订平安责任状，仔细落实平安责任制

为了切实加强对平安生产工作的组织领导，强化平安生产管理，年初，经理与各工段负责人签订了《平安生产责任状》，把平安目标层层细化、量化，落实到每一个人。

二、建立健全平安管理体系，仔细落实平安管理制度

没有规则不成方圆，完善的制度是保证平安的基础，因此今年我花费了大量的精力重新修订了14项平安生产管理制度、编制了分部的综合应急救援预案、重新对分部的平安生产责任制进行修订等，为分部的平安管理工作打下了良好的基础。并且根据国家要求的标准建立健全了各类消防设备档案、资料，做好各种消防设备、环保设施的运转和保养记录，做到平安工作心中有数，确保分部的平安生产运营。

三、强化平安培训教化活动，不断提高全员平安意识

为全面实行“平安第一，预防为主，综合治理”的平安工作方针，今年我们重点强化了对职工的平安教化的培训力度。

1、在六月份“平安生产月”活动中，依据上级文件精神的要求，主动参加平安生产竞赛活动。组织全体员工通过板报、录像的形式主动学习平安、消防学问。“平安生产月”活动的开展，提高了广阔员工平安生产的主动性。

2、消防演练、消防学问培训：在去年组织分部职工参加的应急疏散及消防灭火演习的基础上，今年分部又组织了一次消防学问培训，结合最新的消防学问和技术，为广阔员工讲解并描述生动形象的一堂教学课，不仅教会员工一些日常中运用的.灭火常识，还重点讲解了如何正确的运用各类灭火器，并收到了很好的效果。

3、在组织“平安生产月”活动时分部厂房内悬挂了平安警示标记，醒目位置张贴了平安宣扬标语，以提高人们的防范实力，削减或避开事故的发生。

通过一系列的培训、教化和实际操作训练，大大提高了全员的法律学问、处理问题的实力和技能，增加了全体职工搞好平安生产的自觉性，提高队伍的整体素养，从根本上解决平安生产意识、水平和责任心的问题，有效地加强管理的执行力。

四、存在的问题

1、个别员工对平安工作存在松懈麻痹思想，存在事故与我无缘的麻痹心态，工作中违犯劳动纪律，存在侥幸心理。在今后的工作中需加大平安教化力度，使其从思想上重视起平安工作。

2、20xx年分部内安装、改造、施工等项目较多，外来施工单位人员水准参差不齐，工具装备良莠不齐。为此在今后的平安管理中，我们要加大对外来施工队伍的监管力度，真正做到“谁负责生产，谁负责平安”，预防各类平安事故的发生。

五、20xx年平安工作规划

为确保20xx年无事故灾难，充分相识平安生产工作的重要性和紧迫性，我分部将接着巩固成果，在新的一年工作中重点做以下工作：

1、全面落实平安生产责任制，层层签订平安生产责任状，仔细落实平安管理制度。

2、突出重点，接着深化平安生事故隐患的专项整治，进一步推行平安质量标准化现场管理工作，定期组织平安大检查，加强现场检查力度，将事故隐患歼灭在萌芽之中。

3、加强事故应急救援管理工作。针对可能发生的危急化学品、火灾、爆炸、特种设备等各类突发险情，根据应急救援预案职责和要求，编制岗位应急响应预案。为了不断提高员工的事故处理实力和应急技能，组织一次火灾爆炸事故应急救援预案演练活动。

4、加强对外来施工人员的平安管理，保证外来施工人员和公司员工的人身、财产平安。

5、推动平安生产标准化进程，通过实施平安生产标准化体系，从而可以看出，我们向着正确的道路上一步步迈进。确保环境、质量和平安管理方针的贯彻和目标的完成，实现平安生产标准化的有效运行，为平安生产供应保障。

综上所述，在过去的一年里我们在平安方面做了大量的工作，保证了分部各项工作的顺当开展，取得肯定的成效，将来还要靠我们接着努力。平安工作任重而道远，只有起点没有终点，在以后的工作中我们要进一步强化员工平安意识，加强对员工的平安教化培训，提高全员的平安意识和平安防范实力，努力开创平安生产工作新局面，为创建和谐平安的企业管理和文化而努力奋斗!

关于个人的年终工作总结9

20××年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必需的成果，获得客户的满足。现将20××年工作情景详细总结如下：

一、仔细学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的`技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应提议和处理方法，用自我的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20××年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整齐，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

20××年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

关于个人的年终工作总结10

自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不得的大贡献，也没取得特殊值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。

其实收银工作不困难，但是须要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心高兴的选购满足的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

在工作中做到“忙而不乱”。特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的'微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

当发觉他们有什么须要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。

在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力!

关于个人的年终工作总结11

XX年，在学院图书馆领导的正确指导下，我带领班组成员，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，不断创新图书馆管理模式，提升了服务质量与管理水平，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作，实现了流通部的总体目标，得到了广阔读者的一样好评。个人在工作实践中也得到了熬炼，工作实力、职业素养也有了很大提高，主要工作如下。

一、创新工作，推动图书管理水平跃上一个新台阶。

作为图书管理主要负责人，我不断结合实际须要，充分发挥主观能动性，调整自己管理图书的思路，做到了创新工作，有力地提高了内部管理水平。图书馆藏书数量多，种类多，进进出出中，总馆往往找不到书的单的盒，针对这种状况，我强化内部管理，进一步规范了代借图书程序，特地设有送总馆的代借单，在检索机旁张贴了“填代借单须知”，极大地便利了读者，减轻了图书管理员的工作量，提高了工作效率。目前我们收到代借单2700多张，借出代借书XX本。平均每天可以收到30多张单。

二、尽职尽责，高效务实完成上级交付任务。

一年来，我始终以极大的热忱投入到平凡的图书管理工作，风雨无阻，不遗余力履行还岗位职责，认仔细真完成上级交付的任务，坚持不懈地做好日常管理，严格遵守劳动纪律，按时开放，保持开放的时间，确保广阔读者的利益。为了图书布局合理、便利读者借阅，我带领员工始终坚持有安排倒架，做到了一天一小倒，一周一大倒，目前已经有了2万多册的藏书，布局基本合理;为给读者供应一个舒适、整齐的借阅环境，每天早上坚持卫生清洁活动，中午和晚上，发觉不洁状况，随时清理，每个周五组织大扫除，各个角落全部整理，确保环境的优雅;为保持书库整齐有序，常常整架，每天还回的书，尽量当日上完，上架图书1万册左右。

图书馆人员少，事务繁重，既须要做好日常管理，又须要搬运整理工作，我带领班组成员，发扬吃苦耐劳的精神，艰苦工作，较好地完成了各项任务。由于网络管理系统常常掉线，读卡器不能正常发挥作用，为此我常常手工记录，加大了与读者沟通协调的力度，借出图书1万多册，还回21916册，还回光盘1420张。随着还回的书越来越多，跃进分馆已经无法容放。依据总馆的要求，我制订每天的搬书安排，每天劳碌着装书，捆绑书，帮助小吴搬运，返回总馆上百趟，总计捆绑、装卸、运输43379册书。艰辛的付出，确保了任务的高效完成。

三、以身作则，努力提高协作意识和服务质量。

工作中我严格要求自己，敬重领导，团结同事，把学生馆员当成自己的孩子看待，时时到处以身作则，领先垂范，脏活重活抢着干，别人不愿做的事，我来做，别人不愿当的班，我来当，不计较个人得失，主动营造团结奋进、相互协作的.工作氛围，打造敬业乐业的团队。在我的带领下，馆员的服务意识明显增加，服务质量不断提高，全体队员能够热忱接待每一位读者，热心地为人找书和为书找人，耐性回答读者遇到的种种问题，指导读者如何上网检索，受到广阔读者的高度赞许。

四、与时俱进，在学习中提升业务水平。

长期的工作实践中，我相识到，只有加强学习才能与时俱进，适应新形式的须要，。为此，我利用业余时间，主动开展业务探讨，XX年阅读文献200篇，并作了大量读书笔记，主动参加了《高校生生命探讨》、《图书营销探讨》等课题的探讨，驾驭大量的专业学问，工作实力有了很大提高。我总结工作阅历，撰写论文《读者服务的新方式——图书代借服务》，在###公开发表，理论水平提升很快。

回顾一年来，虽然取得了明显了成果，但是与领导的要求相比，还有肯定的差距，主要表现在，一是图书馆业务学问还不够丰富，须要进一步强化个人业务素养;二是创新意识还不能满意管理工作的现实须要，还须要在管理和服务方面实现新突破。今后，我将紧紧围绕上级部门的要求，在工作中创新，在实践中总结、提高，力争为图书馆的健康发展做出更大的贡献。

关于个人的年终工作总结12

时间如梭，转瞬间20xx年工作即将结束，不知不觉中从事客服工作已近XX年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理乏累的心情，燃烧美妙的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去找寻工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。

一、工作成就

自加入XX客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的`被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年一年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务。

二、部门工作存在的问题

通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近一年的工作中，主要精力放在了XX交付的打算工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、明年工作安排要点

接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到XX%以上;加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到XX%以上;加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样，同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。

关于个人的年终工作总结13

今年6月份，我参与了本行xx年校内聘请，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务学问，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面实力。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务学问方面，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。

工作看法方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，能够一心一意投入到工作中;工作仔细，看法主动，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我运用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。

回顾这半年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有创建性的`工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

关于个人的年终工作总结14

20xx年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创建了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客