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文档简介

—PAGE1—循环经济视角下浅谈绿色酒店的发展以常州万豪为例摘要酒店需要为住客提供舒适的住宿空间和享受,需要大量的能源和资源的消耗,属于高投入、高能耗、高产出的行业。在循环经济成为世界话题的今天,酒店能否节能减排、循环经济,带动和引领高能耗产业进行绿色管理是非常关键和重要的。常州绿色酒店的创建与管理是其提升管理水平,融入国际酒店行业的必然要求,除了具备环保的设施设备等硬件之外,更需要酒店真正理解循环经济的理念,树立环保意识,以社会、酒店、住客和员工的整体长远利益为最终目标,实现企业与环境的和谐与可持续发展。关键词:循环经济,绿色酒店,常州

AbstractThehotelneedstoprovidecomfortableaccommodationspaceandenjoymentfortheguests,whichrequiresalargeamountofenergyandresourceconsumption,andbelongstotheindustrywithhighinvestment,highenergyconsumptionandhighoutput.Inthecirculareconomyhasbecomeaglobaltopictoday,whetherthehotelcansaveenergy,reduceemissions,circulareconomy,driveandleadthegreenmanagementofhighenergyconsumptionindustryisverycriticalandimportant.Changzhougreenhotelthecreationandmanagementistoimproveitsmanagementlevel,theinevitablerequirementofintotheinternationalhotelindustry,besideshastheenvironmentalprotectionfacilitiessuchashardware,moreneedtounderstandtheconceptofcirculareconomyhotel,setupenvironmentalprotectionconsciousness,tosociety,thehotel,guestsandstaffoftheoveralllong-terminterestsastheultimategoalofenterpriseandtheenvironmentharmonyandsustainabledevelopment.Keywords:circulareconomy,greenhotel,Changzhou

目录摘要 1Abstract 2第一章绪论 11.1选题背景及意义 11.2研究方法 2第二章循环经济与绿色酒店 32.1绿色酒店的概念 32.2循环经济 3第三章循环经济视角下常州绿色酒店发展现状 43.1循环经济视角下我国绿色酒店发展现状 43.2常州绿色酒店发展现状 53.2.1取得的成绩 53.2.2很多酒店的经营管理融入了绿色标准 53.2.3影响常州绿色酒店发展的因素分析 5第四章循环经济视角下常州绿色酒店发展策略 74.1建立规范的绿色酒店管理制度 74.2绿色酒店设计与绿色经营 74.2.1绿色设计 74.2.2绿色采购 84.2.3绿色生产 84.2.4绿色服务 94.3观念的转变 104.4以人为本构建专业化的酒店人才队伍 104.5根据低碳标准制定监督与质量体系 11第五章结论与展望 11参考文献 13致谢 15第一章绪论1.1选题背景及意义上世纪90年代,“绿色酒店”的理念传入到我国,一线城市的部分酒店开始采取了相应的绿色措施。但是,这一阶段的行动大部分还是局限于降低物资消耗和节约成本,更多的是关注酒店的经济效益,并没有真正贯彻绿色理念。199扭年,我国开始实施环境标志计划,伴随着环境标志产品进入千家万户,环境标志产品在营销中的影响日益增大。随着人们对环境问题的认识和环境意识提升,大多消费者对酒店的需求不再局限于经济和舒适,他们开始关注酒店生态环境。随着全球气候的逐渐变暖,低碳经济越来越受到人们的关注,随着也产生了低碳旅游的概念,为未来旅游业的发展指明了方向,酒店作为旅游的重要载体,对低碳旅游的推广起着非常重要的作用。2002年,由中国酒店协会发布的旨在提升我国餐饮服务行业整体水平的《绿色酒店标准》正式发布实施。它是我国酒店餐饮服务行业首部绿色管理标准,适用于我国境内的所有从事餐饮服务的酒店、餐馆、宾馆、度假村等企业。按照标准,中国绿色酒店共分为从A级到AAAAA级5个等级,其中AAAAA级为最高级别《绿色酒店标准》颁布不久,上海、长沙的几家酒店就将其付诸行动,推出了“绿色酒店”的新措施。几乎与此同时,位于云南省昆明市的十几家酒店也联合采取了类似的措施。2003年2月20日,国家经贸委颁布了《绿色酒店等级评定规定》,并将此列为国家行业标准,此规定已于2003年3月1口起正式开始实施,而且已经在国内酒店行业中展开了广泛推广。2006年3月,国家旅游局正式发布并实施《绿色旅游酒店》新标准。这些标准的颁布实施,都对我国创建绿色酒店的进程起到了加速作用,也对我国绿色酒店的创建提供和行业标准和指导。绿色营销的概念在20世纪90年代WalterCoddington提出,经过十多年的发展,绿色营销的理论日益成熟。越来越多的学术报告在国内外关于绿色营销,但是对酒店行业绿色营销的研究少之又少。尤其是比较完整的、主要针对酒店绿色营销策略的研究更为少见。为了确保酒店更好地践行低碳旅游的观念,实现自身的良好发展,酒店在管理工作中应针对存在的问题,结合旅游需求的基础上,实行绿色的管理方法,注重应用低碳旅游理念,促进酒店的长远稳定发展。即一是通过节能、节电、节水,合理利用自然资源,减缓资源的耗竭;二是减少废料和污染物的生成和排放,促进酒店产品的生产、消费过程与环境相容,降低整个酒店对环境危害的风险。1.2研究方法1.文献资料分析法:论题主要是针对研究绿色营销,搜集需要的文献材料通过国内外相关领域,使论点的理论基础初步形成。再进一步整理这些资料,结合相关的依据,精炼升华,最终达到研究目的。2.归纳法:通过常州万豪酒店己对外公布的统计数据,研究绿色营销在酒店业发展的事实,探索酒店绿色营销发展的方向、模式,归纳出具有一般意义的表述。3.多学科综合研究法:酒店是综合型的服务企业,此中的关系颇为复杂,所涉及到的学科也是多种方面的,如营销学、社会学、金融学、管理学、语言学等,多学科的融合研究才能更精确地掌握绿色营销在酒店中的发展方向。

第二章循环经济与绿色酒店2.1绿色酒店的概念绿色酒店(GreenHotel)在国际上也称为eco-efficienthotel,内涵为追求生态效益的酒店。绿色酒店最本质的发展理念是环保、健康、安全,是以资源的合理使用及生态环境的保护为出发点,提倡绿色消费,实施绿色酒店管理的酒店。中国的旅游理论对绿色酒店下了这样的定义。在全球生态环境日益恶化的情况下,可持续发展已经深入人心。而如何做到可持续发展是每个行业甚至每个人都需要考虑的问。酒店是人口集中、资源消耗都很大的地方,在可持续发展的背景下,酒店应该怎样才能创建绿色酒店,实行绿色发展成为我们现在研究的主题。从可持续发展的角度来看,“绿色酒店是指酒店业发展必须建立在生态环境的承载能力,根据当地的经济发展和伦理,节能,节水,合理利用自然资源,减少资源消耗,二是减少废物和污染物,提升酒店产品,生产排放的生成、消费与环境的相容性,减少风险的损害酒店的环境。对这一概念的具体内涵,目前尚无统一的界定。但绿色酒店具体应包含两方面内容:一是绿色酒店应该是环境友好型酒店,二是绿色酒店应该是高经济效益酒店。二者是相辅相成的。2.2循环经济循环经济亦称“资源循环型经济”。以资源节约和循环利用为特征、与环境和谐的经济发展模式。强调把经济活动组织成一个“资源一产品_再生资源”的反馈式流程。其特征是低开采、高利用、低排放。

第三章循环经济视角下常州绿色酒店发展现状3.1循环经济视角下我国绿色酒店发展现状绿色酒店的概念最旱是由国外的很多酒店在循环经济、能源节约的大背景下提出来的,我国的酒店业在这种国际影响下也越来越注重节能环保,逐渐形成循环经济的责任意识。自1999年的“生态环境旅游年”活动开展以来,国内掀起了创建绿色酒店高潮,知名品牌的酒店也纷纷加入到“创绿”的行列中。2006年3月23日国家旅游局发布了《绿色旅游酒店》行业标准,规定了创建绿色旅游酒店、实施和改进环境管理的要求,并对符合创建绿色酒店的企业进行了分级,分别为金叶级和银叶级两个等级,截止到2017年底,我国被评为金叶级和银叶级的绿色旅游酒店共计2320余家,覆盖了大多数的省会城市。另外,酒店内所有印刷品都采用大豆油墨印刷而成。酒店还安装了太阳能设备,取代部分燃油锅炉。据悉,香格里拉旗下酒店平均每月减少燃油消耗8.83吨,全年节约大约70余万元人民币。对于酒店而言,为了获得持续稳定的发展,其必须以企业文化作为核心的价值观念,并将其应用至各个管理工作中。对此,实际发展过程中,酒店应在结合自身实际情况的基础上制定适合自身发展的企业文化,与当前社会发展理念相适应。但当前部分酒店管理人员却并不重视企业文化,没有认识到企业文化对于酒店本身的重要性,从而也没有重视企业文化的树立工作。这样在酒店发展过程中,其更为注重自身的经济效益,没有考虑到员工自身利益与社会责任,不但使员工不存在归属感,更不会保护环境,与低碳旅游的发展理念并不相符。在酒店发展过程中,其部分硬件设施还无法达到标准层次,存在一定缺陷。比如部分酒店调控温度主要通过中央空调完成,对温度控制存在一定缺陷。在酒店发展期间,除了应为宾客提供便捷性的服务外,还应做好环境的保护工作,应在配置酒店设施时将节能环保原则放于首位。但当前多数酒店仅将自身定位于住宿场所,选择硬件设施时并未考虑低碳原则,更多注重经济利益,从而出现了服务水平较低的问题,与低碳旅游的发展观念严重不符。3.2常州绿色酒店发展现状3.2.1取得的成绩近年来,常州酒店业发展迅速,按照国家商务部、发改委、环保部、国标委、旅游局和中国酒店协会发布的《绿色酒店》国家标准,目前常州市已获评五叶级国家绿色酒店的共10家。3.2.2很多酒店的经营管理融入了绿色标准无论是在酒店整体的设计还是酒店的服务,很多酒店在设计之初就本着绿色酒店的标准来的,比如客房安装了智能感应器,只要客人开门进房间,空调就自动打开,一旦客人离开房间或者打开窗户,空调就会自动关闭;酒店产生的生活污水的二次利用;太阳能、风能、地热能的利用等等。例如,常州河边的鸿洲埃德瑞酒店,酒店的建筑以”Y”字型构造。设计师说,由于酒店位于河边,Y字形结构本生就会给人一种美的视觉冲击,而且三面通透,大堂以及其他的公共区域全部由自然风代替,即使在没有空调的情况下也不会感到炎热。由于常州光热资源比较丰富,因此埃德瑞酒店通过安装6600根真空集热管来充分利用光热资源,满足消费者的日常热水供应。目前常州已经评选上五叶的的绿色酒店在它们的设计之初,就已经融入了节能减排的理念。保护生态环境,守护绿常州的理念越来越受到社会各界人士的关注,各地酒店促成常州投资500万元修建污水提升泵站,避免污水直接排入常州河,而将污水提升输送到污水处理厂进行集中处理。万豪酒店专门修建了300立方米中水储蓄池,投入使用两年来共节水11万多吨。3.2.3影响常州绿色酒店发展的因素分析3.2.3.1酒店硬件环境因素分析很多酒店在设计建造之初就没有充分考虑到要利用自然条件,更多的是想着已盈利为目的来进行设计,导致后期需要靠更多的资源来弥补。而且,大部分酒店的设施设备从开业之初都没有进行过更新,虽然可以继续维持运营,但资源的利用效率却不断的在下降,而且对于生态环境也有着一定的影响,种种因素都给酒店的绿色化工作造成了影响,不利于开展绿色化工作。但是对于这些因素的改造,需要投入大量的人力、物力,所以很多酒店都不愿意付出行动,只要能继续经营下去就可以。另外,对酒店进行绿色化改造势必会对酒店的正常经营活动产生一定的影响,影响顾客的住店感受,所以很多酒店并没有很大的积极性来创建绿色酒店。3.2.3.2思想观念因素分析一方面是消费者的浪费顽习难克服。客人入住酒店也应参与环保节能,这是绿色旅游酒店中标准中所隐含的一条重要倡议,但在中国的消费习惯却恰恰相反。在中国由于受传统思想的影响,酒店被普遍认为是高档消费场所,很多人去酒店也是为了好好享受一下,因此对很多环保举措不是很理解。根据一项不完全统计,在国内顾客中,超过75%的受访者表示不能接受酒店取消六小件的做法。这些顾客认为自己带着一整套的洗漱用品,实在不方便,而且自己既然付了房费,就应该得到六小件的服务。另一方面是酒店管理层和员工缺乏绿色意识。管理层基于酒店利润的考虑,认为创建绿色酒店要进行必要的投资,势必会影响酒店当期利润,因此创建绿色酒店的决心不是很大。而且,酒店采取的绿色措施可能得不到消费者的理解,从而增加经营管理过程中的纠纷,管理层对此也是有所担忧。员工受到管理层思想的影响,对酒店的绿色化也没有多大的兴趣,在工作中怎么方便怎么省力就怎么做,没有太多的考虑绿色行动。3.2.3.3政策环境因素分析绿色酒店的评定工作进展缓慢,其中一个重要因素就是评审程序的复杂和标准的繁杂,导致很多酒店企业不愿意申请和参评。在我国想要挂牌绿色酒店,需要经过严格的审查和复查的审批程序,而且要求相对较高,很多企业都达不到规定的要求。另外,目前政府还没有设置专门的政府机构来对绿色酒店的创建和发展进行引导和支持,也没有对酒店业的环境保护工作进行奖惩,导致绿色工作缺乏动力。

第四章循环经济视角下常州绿色酒店发展策略4.1建立规范的绿色酒店管理制度政府主管部门需要大力倡导循环经济的大环境,并从政策层面积极推动酒店绿色管理制度的建立与规范化。酒店经营过程中,需要全程把握绿色理念,充分考虑影响能源使用的各类要素,尤其是那此外界条件的不利影响,有针对性的实施节能策略。如利用先进技术促进能源转化,利用太阳能和风能等新能源代桥传统能源消耗,避免产生废气导致对周围环境的污染;通过能源循环再利用的设备,回收酒店设备运转产生的热能加以再利用,提高能源使用效率;减少纸张使用,提倡双面打印和电子化办公;酒店产生的废品如废纸、废塑料等可以通过指定途径进行变卖;加强各种节能设施设备的使用,如对酒店照明系统的整体改造,红外线节能控制仪器的使用、节能变频电梯、空调组的使用等。4.2绿色酒店设计与绿色经营4.2.1绿色设计在对酒店进行设计的时候,要结合场地本身的地理特点,进行综合设计,尽可能的减少对其本身所有的地质、景观特点进行修改。酒店所占用的土地面积一般都比较大,如果对这么一大块地方的环境进行改动,自然也会影响到与其相连的其它地方的环境,从而破坏本身的自然景观。大自然是天生的艺术家,很多纯生态的、大自然本身形成的景观就是最美的景观,酒店在设计的时候,应该在场所本身所具有的植物、地形等特点的基础上,进行设计和完善,在大的格局不改动的情况下,融入酒店自己的特色。在具体的建设方面,要尽量按照已有的线路走,不要有过于复杂的改动,否则会不利于后期的维护。在尽量保持原生态的构造的基础上,加入人为的艺术设计,使自然景观与人造景观完美结合,才是现代酒店的设计理念。对于常州的酒店来说,除了酒店绿化区域的设计之外,绿色设计的重点在于住客的客房设计与餐厅设计两方面。客房绿色设计主要体现在:通过使用具有隔音效果的墙体来降噪;注意房问自然采光的设计,减少房问内小必要的照明,照明系统采用节能灯来降耗;中央空调运用能源阶梯性利用技术,设置空调最低温度限制,积极开发利用新能源和可再生性能源;墙体的粉刷使用无毒无害的环保涂料或壁纸来减少污染;用水采用具备节水功能的设备等。餐厅的绿色设计主要指选择绿色无污染的安全、健康食材;根据入住率控制菜品数量,避免小必要的浪费;不再使用大量的一次性餐具,容易滋生细菌有害健康,而且小符合环保理念,可以选用环保餐具,按标准规定进行消毒,循环使用。4.2.2绿色采购每年的国庆节开始,常州旅游业进入旺季,一直将持续到来年的三四月份。期问,常州酒店的日常消耗非常大量,需要采购大量的物资物品。酒店的绿色采购是指在酒店采购中需要考虑到循环经济的因素,采购那些对环境没有负面影响的物资。对酒店在实际营业的过程中的采购项目,也应该实施绿色化的采购方案,总体应按照节约、效率的方式来进行,可以从以下方面:第一,酒店自身建立系统化的采购制度和方案。对酒店的材料需求频率,作出日常需要和非日常需要,来分别制度相应的采购制度。对非日常需要的项目,建立使用责任人制,明确对象,精细化保养,减少非必要的浪费支出;对日常需要的项目,则分类对待。第二,与其它酒店建立采购联盟,加大需求频率较高的日常材料的项目采购量,降低采购成本,建立带有竞争机制的稳定的供应体系。第三,对于循环使用材料的采购,则建立材料的循环使用机制,妥善保管,或可以采用向第三方供应商进行租赁。第四,在酒店推行节约化服务。如,对酒店顾客进行宣传,顾客自行携带洗漱用品,做到随手关机、关水等,同时,要在酒店员工内部形成节约的习惯。第五,在酒店的各个环节都建立绿色酒店体系,提高全员的素质。。4.2.3绿色生产绿色生产是指在酒店生产产品和提供服务时,最大限度的节约资源与能源消耗,减少废物排放,预防和控制环境污染。从短期来看,绿色生产可以降低酒店的运营成本,增加酒店经济效益;从长期来看,酒店对于环境保护的关注能够引起消费者的共鸣,增加酒店的市场竞争力和公众认知度。常州酒店的选址大部分位于市内的商业区和城市周边的风景区,因此对于废物的排放需要特别注意。减少污染,降低成本,酒店在配套设施时,应建立不同等级的酒店客户和服务,可以从以下方面:一是减少房间内非必要的设施,安装感应化的灯、水设备,做到不使用不浪费。二是建立公共的开水供应,避免单房间的烧水壶对水、电的浪费;三是鼓励顾客减少房间内的床单、洗漱品的更换频率,鼓励重复利用;四是在酒店内安装节能型的灯具、马桶;五是对酒店需要清洗的进行集中清洗,采用无污染的洗涤济,使用节能型的清洗设备,或是与其它酒店建立联合清洗中心,节约洗涤成本;六是在酒店的显眼处,客户内,进行资源节约和降低的宣传,引导酒店员工和顾客的节约行为。4.2.4绿色服务所谓绿色产品是指那些符合“绿色标志”(greenlable)要求的产品。绿色产品可分为两大类:一类是“绝对绿色产品”,指那些能够对环境起着直接作用的产品,比如空气净化器;另一类是“相对绿色产品”,指那些可以减少对环境实际或潜在影响的产品,如绿色食品、绿色燃料等。(1)推出绿色客房:绿色客房应符合环保和健康的要求。推出绿色客房的具体措施是:房屋建筑物使用绿色建筑材料,即不使用含化学物质的材料和装饰材料(如墙纸)。客房地面宜用未经加工的地板原料或者天然石料。家具的制作,可选择未经加工木材和玻璃制品或竹藤制品,尽量避免使用可能引起过敏反应的化学合成板。塑料板等。(2)推出绿色食品:所谓绿色食品必须得具备“无公害、无污染、安全、优质”等特点,可绝对放心地食用的食品。同时在生态环境生产操作、储运、包装等方面都必须符合标准。(3)提供绿色服务:所谓绿色服务,是指酒店在提供服务的同时没有对环境产生破坏,而且能起到保护环境的作用,同时也能满足消费者的需求。4.3观念的转变由于目前酒店业的总体思维仍然是以获取利润为主要的出发点,因此,一方面在酒店行业推行绿色酒店的建设,另一方面要逐步引导酒店的经营者的观念转变,同时,对已存在的对环境有影响的酒店进行改造升级。一是推广利用自然资源用于酒店的热水、电供应等;二是在酒店建设集中供暖、中央空调等设备,在酒店中倡导外界温度达到一定限度后,进行冷暖供应等;三是利用酒店的公共空间,种植绿色植物,美化环境和净化空气。对我国现有的酒店管理制度进行分析,我们可以发现,虽然很多酒店在提倡绿色酒店,但在实际的做法中,却有很大的不同,主要体现在,一是酒店提倡节约,直接与酒店的经营效益来进行挂钩,把节约当成获得利润的一种方法。二是在小事上体现环保,当涉及到需要酒店投入较大资金进行设备的更新换代时,酒店却不愿意进行投入。所以,建设绿色酒店,最重要的就是酒店的建设者和经营者的思路思变,从传统的节约思维跳到绿色经营上来。对于新建设酒店而言,从设计到建造,再到日常经营,应对酒店的管理层、执行层进行观念培训,形成绿色经营观念;对旧酒店,在改造和经营的过程中,积极发散思维,积极提倡绿色的经营氛围。4.4以人为本构建专业化的酒店人才队伍在知识经济时代下,每个行业都需要高素质人才,作为服务行业,酒店对人才的需求更为强烈,其健康稳定发展离不开专业人才的支持。调查研究显示,当前部分酒店管理人员跳槽的主要原因便是薪酬与待遇较低,对此,薪酬与待遇属于定位人才的主要指标。为了吸引更多的高素质人才,酒店应建立合理可行的薪酬管理制度,确保薪酬的合理性,充分考虑酒店中的每一项服务与工作要求,并将其纳入绩效考核工作中。对于服务人员,酒店应加大客户满意程度的比重,实行服务质量优异者多得薪酬的制度。其次,工作与事业属于人才价值的主要表现,酒店管理人员应时刻保持动力,确保每位员工都感受到酒店的实际发展前途,且还应根据每位员工的实际情况分配工作,确保每位员工都可以在自己适合的岗位上,树立工作的信心与积极性。最后,酒店管理人员还应为员工设计人性化的管理环境,充分考虑员工的辛苦与劳累程度,并设置专门的场所供员工休息放松。除此之外,酒店还应组织活动,确保员工之间进行有效的沟通与交流,为其创造和谐的工作氛围。另外,酒店还应拓宽人才的晋升渠道,建立公平公正的晋升制度,对于空缺岗位不但需要由外部招聘,也可以在内部发布招聘启事,为内部的人才提供公平的竞争机会,提高其工作积极性。对于优秀的人员,酒店应为其提供交叉培训的机会,鼓励有能力的工作人员进行岗位轮换,尝试不同的工作岗位,调动其工作兴趣,也帮助其发现最适合的工作岗位,提升对酒店的满意程度。4.5根据低碳标准制定监督与质量体系随着低碳旅游的不断发展出,低碳标准也会逐渐实施。对此,酒店在服务管理方面应充分结合低碳标准的实施情况,制定明确的质量体系。虽然对无形的酒店产品无法制定明确的标准,但酒店可以根据宾客的满意程度确定标准体系。在监督体系与质量标准方面,首先,酒店应该根据实际情况完善相关制度,制定相关管理标准也服务标准,其次酒店还应该确定管理的方向。再次,酒店应科学设置合理的服务流程与环节。明确服务监督范围,为此后的监督与检查工作提供更多依据,也为人员的考核与业绩评定提供更多必要依据。最后,酒店应在执行质量监督与管理机制期间,设计质量管理组织,确定分级的管理制度,形成互相制约,以免监督管理人员出现舞弊问题。同时,酒店还应学习和借鉴其他优秀酒店的管理经验和方法,将这些经验与自身的管理相结合,并将质量监督与管理方法按照酒店客观实际进行优化制定,客观化、标准化质量管理水准,确保可以实时监督检查酒店质量,保障执行质量标准的准确性,提升酒店的产品质量水平。第五章结论与展望绿色酒店的创建是实现旅游业可持续发展的现实要求,有助于我国酒店更好的参与到国际竞争当中去,与国际接轨。创建绿色酒店是一个酒店可持续发展的事业,是一个系统工程。从酒店的角度,必须做些实实在在的、符合客人和社会追求绿色生活的事情。创建绿色酒店是一件“名利双收”的好事。不仅能抓住逐步壮大的绿色消费群体,而且也能树立酒店在公众中良好的社会形象。对消费者而言,绿色酒店是一个消费者可以放心消费的场所。绿色消费是一种权益,它保障后代人的生存和当代人的安全与健康;绿色消费是一种义务,它提醒我们,环保是每个消费者的责任;绿色消费是一种良知,它表达了我们对地球母亲的孝爱之心和对万物生灵的博爱之怀;绿色消费是一种时尚,它体现着消费者的文明与教养,也标志着高尚品质的生活质量。为了健康,请大家选择绿色;为了健康,让我们共同保护绿色。总之,创建绿色酒店符合现代酒店业的发展趋势,是我国经济发展的客观需要,是大势所趋。

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