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文档简介
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系
电商部
电商部部门、各岗位工作职责及考核指标
-.部门职责
部门名称:电商部
服务对象:顾客
直接上级:总经理
下属部门:无
部门性质:网络销售,推广
治理权限:受总经理托付,行使对公司产品网络销售的治理和实施,承担执行
公司规章制度、治理制度、工作指令的义务
治理职能:负责公司产品网络销售及治理相关事务的治理和实施的专职治理部
门,对所承担的工作负责
主要职责:
1.负责网店日常保护,优化店铺与商品排名;
2.负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案
3.负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据;
4.负责官网的保护与修改;
5.负责网店装修,改版,上架。图片拍照与平面处理。
6.负责在线客服;和售后服务。
7.负责物流准时准款的发货;
8.负责网络正常运营及治理;
二.电商部各岗位职务说明及考核指标
电商部经理(运营)职责权限及考核指标
职务名称:电商部经理(运营)
直接上级:总经理
直接下级:推广;美工;在线客服
职责权限:受总经理托付,行使对产品网络销售及治理的整体把控、审核权和
对线上市场销售信息的搜集和分析.
治理责任:对电商部工作职责履行和工作任务完成情形负主要责任
具体工作职责:
1.负责了解线上产品趋势,及时做好网店的整体布局与规划,以增加店铺的竞
争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方
案;并细化工作,以量化绩效指标执行;
2.负责网店改版,上架,下架,销售,售后的治理方案;
3.负责网店日常保护优化店铺与商品排名;
4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案;
5.负责官网的保护与修改;
6.负责制定并完善客户关系治理及相关服务工作要求。建立老顾客群,帮派,
掌柜说等与客户互动的SNS;整理分类不同级别的老顾客,并对顾客做出相应
的保护;分析在客户关系处理中的问题,提出有效改善意见;对店里贵宾顾客
做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增
长数据;
7.负责和谐整体部分内外的关系;
8.对电商部门全盘运营结果导向负责;
9.负责物流准时准款的发货;
10.完成上级交代的其他突发事项。
具体岗位考核指标
1.网店日常保护,保证网店正常运作,优化店铺及商品排名5分:未及时保护
及优化扣1分,扣完为止。
2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识;响应速度,客户服务态度,客户回
访10分:每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次,未回
访扣2分;顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分;此项
考核共10分,扣完为止。
3.是否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关
知识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。
4.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量5分:不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完
成的扣1分,扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣1分,扣完为止。
6.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
8.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
9.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分:不配
合公司的各项工作安排一次扣5分,每周不能及时汇报工作进度并对任务及时
进行追踪反馈扣一次扣5分,次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。
11.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:不遵守公司各项规章制度一
次扣1分,显现旷工现象扣5分。
(二)美工职责权限及考核指标
职务名称:美工
直接上级:电商部经理
职责权限:受公司托付,行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等治
理与制作权限。
工作职责:
1.根据不同商品挑选不同的布局,环境来进行对商品实物图的拍照
2.根据不同商品结合营销部编写的文案,把商品实物图与针对性的文案结合,
制作出具有较强竞争力的商品描述
3.利用稳固性强的相册进行对拍照图片的储备治理。做好相应的备份措施
4根据需要对商品图片进行一定的美化,或者特效(如统一写好"促销”,
"新品上架","清仓特卖"等字样)
5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计
6.对节日主推商品的图片进行美化处理
7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍照和处理
8.对网络销售产品实物拍照负责
9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责
10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责
11.完成上级交代的其他突发事项;
具体岗位考核指标
1.产品描述页是否图文并茂,突出产品特点,且通过率高50分:日常设计工
作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过,未按时按要求完成
的一次扣5分。
2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分:是否
能按时、按要求完成,未按时按要求完成的一次扣2分。
3.否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关知
识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。
4.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量5分:不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完
成的扣1分,扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣1分,扣完为止。
6.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。
8.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象扣2分。
9.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分:不配合
公司的各项工作安排扣2分,每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反
馈扣2分,次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。
11.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:不遵守公司各项规章制度一
次扣1分,显现旷工现象扣5分。
销售部
销售部部门、各岗位工作职责及考核指标
-.部门职责
部门名称:销售部
服务对象:顾客
直接上级:总经理
下属部门:无
部门性质:传统市场销售,推广
治理权限:受总经理托付,行使对公司产品传统市场的治理和实施,承担执行
公司规章制度、治理制度、工作指令的义务。
治理职能:负责公司产品网络销售及治理相关事务的治理和实施的专职治理部
门,对所承担的工作负责。
主要职责:
1.参与制定公司的经营战略发展规划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作,参与制定新产品上市、新市场
开发营销方案,负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展
计划的执行情形。
3.全面负责公司的销售和货款回收,制定部门月度、季度、年度销售计划和回
款计划,并进行目标分解和组织实施。
4.每月汇总总结销售计划完成情形,年终总结年度销售目标完成情形。
5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。
6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。
7.负责销售人员的培训教育工作,不断提高其业务素养和职业素养。
二.销售部各岗位职务说明及考核指标
销售部经理职责权限及考核指标
职务名称:销售部经理
直接上级:总经理
直接下级:销售代表;商超促销员;司机
职责权限:受总经理托付,行使对产品传统市场销售及治理的整体把控、审核
权和对传统市场销售信息的搜集和分析.
治理责任:对销售部工作职责履行和工作任务完成情形负主要责任
具体工作职责:
1.协助总经理建立全面的销售战略;
2.制定并组织实施完整的销售方案,销售计划及量化销售目标;
3.制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务;
4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评判指标;
5.分解销售任务指标,制定责任、费用评判办法;
6.制定、调整销售运营政策;
7.治理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;
8.组织、领导销售队伍完成销售目标,和谐处理各类市场问题;
9.汇总、和谐货源需求计划以及制定货源调配计划;
10.和谐销售关系;
1L调整销售区域布局及业务评判;
12.与客户、同行业间建立良好的合作关系;
13.引导和控制市场销售工作的方向和进度;
14.组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;
15.把握市场动态,熟悉市场状况并有特殊见解;
16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;
17.进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;
18.深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;
19.完成总经理暂时交办的其他任务。
具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分:因失职导致,客户、部门合理
投诉1次,扣1分此项考核共5分,扣完为止。
2.是否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关
知识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2
分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量,按计划按时完成各项工作50分:不能合理安排每日
工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分,不能按计划按时完成各项工作
一次扣10分,扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣2分,扣完为止。
5.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
8.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分:不配
合公司的各项工作安排一次扣5分,每周不能及时汇报工作进度并对任务进行
追踪反馈一次扣2分,次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。
10.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:不遵守公司各项规章制度一
次扣1分,显现旷工现象扣5分。
11.人员流失率5分:每月团队人员流失1人以上(含1人)扣5分,不遵守
公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造
成员工离职除外。
销售代表职责权限及考核指标
职务名称:销售代表
直接上级:销售部经理
直接下级:无
职责权限:受销售经理托付,行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及治
理的整体把控。
具体工作职责:
1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;
2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;
3.完成公司下达本辖区内的销售任务;
4.按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;
5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈设、公关促销等工作;
6.建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;
7.参加公司召开的销售会议或组织的培训;
8.与客户建立良好关系,以保护企业形象。
具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分:因失职导致,客户、部门合理
投诉1次,扣1分此项考核共5分,扣完为止。
2.是否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关
知识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2
分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量,按计划按时完成各项工作55分:不能合理安排每日
工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分,不能按计划按时完成各项工作
一次扣10分,扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣2分,扣完为止。
5.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
8.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分:不配
合公司的各项工作安排一次扣5分,每周不能及时汇报工作进度并对任务进行
追踪反馈一次扣2分,次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。
10.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:不遵守公司各项规章制度一
次扣1分,显现旷工现象扣5分。
商超促销员职责权限及考核指标
职务名称:商超促销员
直接上级:销售部经理
直接下级:无
职责权限:受销售经理托付,做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。
具体工作职责:
1.熟练把握本公司各类商品陈设标准。
2.认真做好货架商品卫生,保证清洁地面无污渍,货架无灰尘。
3.严格按照补货程序补货,做到补货及时有序,按照先进先出原则进行补货。
4.认真检查商品标签,如果发觉商品标签显现破旧或变价应及时更换。
5.认真按照商超商品归位治理条例做好商品归位的工作。
6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。
7.完成公司下达所在商超内的销售任务。
司机职责权限及考核指标
职务名称:司机
直接上级:销售部经理
直接下级:无
职责权限:受销售经理托付,做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。
具体工作职责:
1.公司各部门正常的用车任务;
2.做好车辆的日常保护任务。
具体岗位考核指标
1.公司各部门正常的用车任务50分:因失职导致,客户、个人、部门合理投
诉1次,扣10分,扣完为止。
2.做好车辆的日常保护任务20分:因没有做好车辆的日常保护、检查影响公
司的正常用车任务,扣5分,扣完为止。
3.用车安全20分:因在车辆使用过程中显现违章等现象1次扣10分,所产生
的费用由本人承担。
4.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
5.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:每月无特别原因迟到次数超过
3次以上或显现旷工现象扣5分。
综合治理部
综合治理部部门、各岗位工作职责及考核指标
-.综合治理部部门职责
部门名称:综合治理部
服务对象:公司各部门
直接上级:总经理
下属部门:无
治理权限:受总经理托付,行使对公司绩效人事、行政工作治理和实施,承
担实施公司各项规章制度、治理制度、工作指令的义务。
治理职能:负责公司绩效、人事、行政工作治理和实施的专职治理部门,对所
承担的工作负责。
主要职责:
1.负责制定公司日常工作计划,和谐日常工作,做好上情下达、下情上报、关
系和谐等工作。
2.负责整理工作信息、把握工作动态,开展综合调研,反馈工作意见,为领导
决策和指导工作提供依据。
3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训I、职权范畴的人员任免、录用、
调配、交流等人事治理工作。
4.负责会务、档案治理,办公设备及用品采购,各式文稿起草,机要保密等各
类资产治理工作。
5.负责后勤治理等工作。
6.负责对外接待、对外联络、内外和谐等工作。
7.负责完成总经理交办的其他工作。
二.综合治理部各岗位职务说明
综合治理部经理职责权限及考核指标
职务名称:综合治理部经理
直接上级:总经理
直接下级:行政人事;策划文案
职责权限:受总经理托付,行使对公司绩效、人事、行政工作治理和实施,承
担实施公司各项规章制度、治理制度、工作指令的义务。
治理责任:对综合治理部工作职责履行和工作任务完成情形负主要责任。
具体工作职责:
1.参与制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持;
2.组织制定、执行、监督公司人事治理制度;
3.做好相应的职位说明书,并根据公司职位调整需要进行相应的变更,保证职
位说明书与实际相符;
4.根据公司人员需求情形,提出人员调配方案(包括各部门人员调入和调出),
经上级领导审批后实施,促进人员的优化配置;
5.与员工进行积极沟通;
6.制定招聘计划、招聘程序,进行初步的面试与挑选,做好各部门间的和谐工
作等;
7根据公司对绩效治理的要求,制定评判政策,组织实施绩效治理,并对各部
门绩效评判过程进行监督控制,及时解决其中显现的问题,使绩效评判体系能
够落到实处,并不断完善绩效治理体系;
8.制定薪酬政策和晋升政策,组织提薪评审和晋升评审,制定公司福利政策,
办理社会保证福利;
9.组织员工岗前培训|、协助办理培训进修手续;
10酒己合总经理做好各种职系人员发展体系的建立,做好人员发展的日常治理工
作;
11.完成总经理暂时交办的其他任务。
具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关
知识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2
分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量,按计划按时完成各项工作50分:不能合理安排每日
工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分,不能按计划按时完成各项工作
一次扣10分,扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣2分,扣完为止。
4.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
7.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分:不配
合公司的各项工作安排一次扣5分,每周不能及时汇报工作进度并对任务进行
追踪反馈一次扣2分,次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。
9.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:每月无特别原因迟到次数超过
3次以上或显现旷工现象扣5分。
10.人员流失率10分:每月公司人员流失1人以上(含1人)扣5分,不遵守
公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造
成员工离职除外。
行政人事专员职责权限
职务名称:行政人事专员
直接上级:综合治理部经理
直接下级:无
具体工作职责:
1.负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2.员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与治理;
3.公司内部员工档案的建立与治理;
4.负责与其他部门的和谐工作,做好信息的上传下达;
5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
6.负责考勤的核算;
7.负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;
8.负责制定、监督及执行企业治理规章制度、行政人事治理制度以及工作流程;
9.协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行;
10.协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;
12.负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与挑选举荐等;
13.负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、
合同解除等;
14.各类人事行政文档;
15.协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源
电脑等工作;
16.其他文职类工作,电话转接、传真及电子传真治理、发布通知、文件撰写、
做好每次例会会议记录等。
17.其他突发事件的处理;
18.完成上级领导暂时交办的其他任务。
具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关
知识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2
分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量,按计划按时完成各项工作55分:不能合理安排每日
工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分,不能按计划按时完成各项工作
一次扣10分,扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣2分,扣完为止。
4.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
7.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分:不配
合公司的各项工作安排一次扣5分,每周不能及时汇报工作进度并对任务进行
追踪反馈一次扣2分,次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。
9.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5分:每月无特别原因迟到次数超过
3次以上或显现旷工现象扣5分。
10.人员流失率5分:每月公司人员流失1人以上(含1人)扣5分,不遵守
公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造
成员工离职除外。
策划、文案职责权限
职务名称:策划、文案
直接上级:综合治理部经理
直接下级:无
具体工作职责:
1.服从主管领导,完成本职工作,严格遵守公司制定的各项规章制度,认真
履行岗位职责;认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务;
2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿;
3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作;
4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目,进行相关的文案策划;
5、以主人翁的姿势关心、参与公司的建设与发展,并对公司的广告宣传提出合
理化建议;
6、配合公司市场部,做好营销策划案以及可行性报告的写作工作;
7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作;
8、参与配合公司其他部门的工作,完成主管及上级领导交给其他暂时性工作。
9、负责公司企业形象的树立、宣传、保护、提升;
10、负责展开市场调研,分析市场信息,把握市场现有局势;
11、负责门店促销方案的出台及落实,负责对促销成效进行总结、评估;
12、负责和谐与相关新闻媒体的关系,负责预防和阻止对公司不利的负面报道
的显现;
具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品,把握本岗位所具备专业知识,把握业务知识及其他相关
知识5分:在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2
分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判定;判定工作的轻重缓急,合理安排工作优
先顺序,确保工作质量,按计划按时完成各项工作60分:不能合理安排每日
工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分,不能按计划按时完成各项工作
一次扣10分,扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分:不能独立处理工作中所显现的突发事
件每次扣2分,扣完为止。
4.是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议2分:此项为加分项,
对于所提出的合理化建议被公司所采纳,采纳1条加2分,没有合理化建议或
建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高,主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分:工作中的
各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强,从大局出发,与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿,
能做好各项工作交接5分:工作中的各项问题不能从团队和大局出发,不能与
其它部门良好的沟通合作,经常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
7.是否服从公司安排,及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分:不配
合公司的各项工作安排一次扣5分,每周不能及时汇报工作进度并对任务进行
追踪反馈一次扣2分,次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守,主动承担责任,解决问题,自觉完成各项工作,精益求精,
尽善尽美5分:对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。
9.是否遵守公司规章制度,考勤情形如何5
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