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文档简介

安康爱心驿站管理制度1.总则为规范安康市各爱心驿站的管理，推动爱心事业的发展，在落实各项政策、倡导社会公德的基础上，特制定本管理制度。2.管理机构安康市爱心驿站管理办公室是本市爱心驿站的管理机构。具体职责如下：组织制定爱心驿站的管理制度、规章制度和各项管理规范。协调、监督、检查、评估本市各爱心驿站的工作。指导、服务、培训、推广、总结、交流本市爱心驿站的工作。3.爱心驿站的设立和注销爱心驿站的设立必须符合以下条件：具有良好的社会信誉和公德心。具有一定组织管理能力。有为弱势群体（如老年人、残疾人、孤寡老人等）提供服务的意愿和能力。能够承担一定责任，遵守本管理制度。爱心驿站的注销条件：主动申请注销，并经本机构审核认可。爱心驿站因违反本管理制度被取消授权的。4.爱心驿站的管理爱心驿站必须遵守国家法律法规和社会道德风尚。爱心驿站必须严格按照本机构规定的管理要求开展工作。爱心驿站应当认真执行相关规章制度和管理办法，按照《爱心驿站协议书》签约协议开展各项工作。爱心驿站必须按照《安康市爱心驿站服务指南》开展服务工作。爱心驿站负责人应当加强自身学习和提高，不断提升服务质量及管理水平。5.爱心驿站的服务内容为弱势群体提供生活照料、医疗卫生、娱乐文化等服务。为弱势群体提供心理、法律支持、咨询、义务法律援助、教育指导等服务。交流各爱心驿站工作经验和成功做法，提供培训和碰头会机会，共同提高服务质量。6.爱心驿站的日常管理认真履行岗位职责，维护爱心驿站服务正常秩序。维护爱心驿站卫生环境，保证服务质量。保守用户的个人信息，保证用户隐私。提供热情周到的服务，受理群众意见和投诉，并及时回应。严禁违规收受礼品、红包、福利等。7.爱心驿站的考评制度对各爱心驿站的工作，每年进行考评，评分达到80分以上，方可继续保留爱心驿站资格。对评分不达标的将进行公示，并取消其爱心驿站资格。8.附则本管理制度未涉及的事项，按照国家法律法规和本机构相

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