某系统技术方案建议书

某系统技术方

案建议书

某系统技术方

案建议书

XXXXXXXX系统

技术方案建议

书

XXXX年XX月

1概述16

2.1.2工程目标.....................................................................................21

2.2建设原则...................................................21

方）............................................22

3总体解决方案....................................................24

4系统总体设计..................................................41

4.1设计原则

4.2系统架构.................................................41

4.5高可用性设计.................................................52

4.51高可靠性.........................................................................................52

452高性能............................................................................................53

4.5.3在线升级和高扩展性.....................................................................54

4.5.4异常处理.........................................................................................54

4.5.5拥塞管理.........................................................................................56

45.6负载均衡.............

457内存数据库技术..............................................................................

4.5.8自恢复机制.....................................................................................58

4.5.9运营网管....................................................................................59

4.5.10后台命令集................................................................................63

4.6系统部署.....................................................64

461物理部署............................................................................................64

4.6.2应用部署..................................................................................................66

5系统功能........................................................69

5.1总体要求....................................................69

5.2功能视图....................................................71

6系统接口.......................................................97

7平台建设方案...................................................97

7.1建设规模....................................................97

7.2平台估算....................................................98

7.2.2主机性能估算........................................................................................99

7.2.3内存容量计算...................................................................................100

7.2.4存储容量估算.......................................................................................102

7.2.5备份容量估算.......................................................................................102

7.2.6网络承载能力....................................................................................102

7.3平台需求汇总...............................................104

7.4整体设计拓扑...............................................105

,5彳

7.6技术指标要求...............................................106

7.6.1主机设备技术指标要求.................................................................106

7.6.2存储设备技术指标要求.....................................................................106

8系统安全.......................................................107

81应用安全...................................................107

8.2数据安全...................................................107

8.3主机、操作系统和数据库系统安全............................108

Z不1—1108

9工程实施方案109

9.1实施原则...................................................109

9.2实施范围...................................................110

9.3分工界面...................................................112

9.3.1分工关系................................................112

9.3.2分工明细................................................113

9.4实施计划...................................................115

9.4.1项目总体进度计划,......................................115

9.4.2项目里程碑计划.........................................118

9.5实施难点分析...............................................118

9.6组织架构...................................................119

9.6.1项目组织结构............................................119

9.6.2项目组成员名单..........................................120

9.7实施过程...................................................120

9.7.1实施活动列表............................................121

9.7.2项目调研,...............................................124

9.7.3项目计划................................................125

9.7.4需求获取................................................125

9.7.5数据转换................................................126

9.7.6确定验收条件............................................128

9.7.7摹拟环境搭建............................................128

9.7.8产品部署................................................130

9710确认测试132

9.7.9摹拟运行,...............................................130

9711生产环境搭建.............................................133

9.7.12系统并行...............................................134

9.7.13初验...................................................136

9.7.14系统上线...............................................136

9.8业务割接方案..............................................138

9.8.1割接原则哗.............................................138

9.8.2功能割接范围...........................................139

9.8.3数据割接范围..........................................140

9.8.4割接策略...............................................142

9.9项目管控..................................................143

9.9.1项目管控模式...........................................143

9.9.2项目管控内容...........................................143

9.9.3项目管控制度...........................................144

10质量管理........................................................145

].....管理头施原则，………145

10.1.1质量方针...............................................146

10.1.2质量目标..............................................146

10.13质量承诺...............................................147

10.1.4质量保证,..............................................147

10.1.4.1组织职责............................................147

9710确认测试132

10.1.4.2就绪原贝IJ.................................................................................148

10.1.4.3工作流程...........................................148

10.1.4.4不符合项处理........................................151

10.1.4.5质量保证记录........................................152

10.1.4.6质量保证验证........................................152

10.1.4.7结束准则............................................152

10.1.5关键因素及其对策.....................................153

10.2变更管理................................................155

10.2.1变更的类型............................................155

10.22变更管理机构.........................................156

10.2.3变更处理流程.........................................156

10.2.3.1变更提出............................................156

10.2.3.2变更审核............................................157

10.2.3.3变更分析和评估.....................................157

10.2.3.4变更实施............................................158

10.2.3.5变更验证............................................158

10.2.3.6变更发布............................................158

10.2.3.7变更表格............................................158

10.3配置管理.................................................162

10.3.1配置管理目标,........................................162

1032配置管理机构.............................................163

10.3.3配置管理计划.........................................163

10.3.4配置管理活动.........................................163

10.3.4.1定义项目配置项.....................................163

10.3.4.2定义项目基线163

10.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法164

10.3.4.4配置变更控制.......................................164

10.3.4.5版本发布控制........................................165

10.3.4.6配置状态报告........................................165

10.3.4.7配置审计............................................165

11测试验收..............................................165

11.1软件测试准贝IJ.......................................................................................165

11.11测试工作实施准则.........................................166

11.1.1.1测J试目的..........................................166

11.1.1.2测试原则............................................166

11.1.1.3测J试活动..........................................167

11.1.1.4测试方法............................................168

11.1.1.5测试类型............................................169

11.1.1.6测试依据............................................170

11.1.1.7测试机构............................................170

11.1.1.8测试准备............................................171

11.1.1.9测J试结果分析......................................171

1LL2测试工作实施细则.........................................172

11.1.2.1单元测试实施细则....................................172

11.1.2.2集成和系统测试实施细则.............................174

AL•

11.2.1资源准备.................................................176

11.23测试方法,178

11.2.2测试设计.................................................177

11.2.3测试方法,178

11.2.3.1系统业务功能测试方法...............................178

1.232系统性能测万法...........................................

•・・・・・♦・・・・・・・・・・・・♦・・・・・・・・・・・・♦・

.................................................................78

11.2.4测试执行阶段..................................................................................779

112.5系统建设质量测试...........................................................................180

AL-

11.3.1硬件测试内容..................................................................................181

1132软件测试内容182

1133验收细则,183

12技术培训185

12.1培训对象.................................................185

12.1.1运行环境培训对象........................................................................186

12.12应用环境培训对象..........................................................................196

12.2培训方式.................................................187

12.2.1现场培训.....................................................................................187

1222高级培训............................................................................................197

12.3培训课程.................................................187

12.3.1培训内容...................................................................................187

123.2培训课程........................................................................................197

1233培训教师............................................................................................188

123.4培训i评估..........................................................................................188

11.23测试方法,178

1235培训费用.................................................189

12.4培训的其它事项...........................................189

1241培训的时间安排,189

12.4.2培训的人员数量.........................................189

13服务质量承诺...................................................189

13.1质量管理..................................................189

13.11质量管理实施原则........................................189

13.1.1.1质量方针............................................190

13.1.1.2质量目标............................................191

13.1.1.3质量承诺............................................191

13.1.1.4质量保证............................................192

13.1.1.4.1组织职责.........................................192

13.1.1.4.2就绪原则.........................................193

13.1.1.4.3工作流程.........................................193

13.1.1.4.5质量保证记录....................................197

13.1.1.4.6质量保证验证.....................................197

13.1.1.4.7结束准则.........................................197

13.1.1.5关键因素及其对策...................................198

13.1.2变更管理.................................................200

13.1.2.1变更的类型.........................................200

13.1.2.2变更管理机构.......................................201

13.1.2.3变更处理流程.......................................201

13.12.3.1变更提出........................................201

13.12.3.3变更分析和评估202

13.1.2.3.2变更审核........................................202

13.1.2.3.4变更实施........................................203

13.1.2.3.5变更验证........................................203

13」2.3.6变更发布........................................203

13.1.2.3.7变更表格........................................204

13.13配置管理...............................................205

13.1.3.1配置管理目标.......................................205

13.1.3.2配置管理机构.......................................205

13.1.3.3配置管理计划.......................................205

13.1.3.4配置管理活动.......................................206

13」34.1定义项目配置项.................................206

13.1.3.4.2定义项目基线....................................206

13.1.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法...............207

13.1.3.4.4配置变更控制....................................207

13.13.4.5版本发布控制...................................207

13.1.3.4.6配置状态报告....................................208

13.1.3.4.7配置审计........................................208

13.2技术服务.................................................208

132.1服务体系.................................................208

13.2.1.1概述...............................................208

13.2.1.2组织结构和人员配备情况............................208

13.12.3.3变更分析和评估202

13.2.1.3工作制度..........................................209

13.2.1.4客户服务规程制定与实施情况......................209

1322应用软件服务..............................................211

13.2.2.1软件服务宗旨.......................................211

13.2.2.2软件服务标准.......................................212

13.2.2.3服务体系的特色.....................................212

1323技术支持服务..............................................214

13.2.3.1月艮务目标.........................................214

13.2.3.2服务等级...........................................214

13.2.3.3月艮务方式.........................................214

13.2.3.4技术服务的内容.....................................215

13.2.3.5集成服务...........................................217

13.2.4保修期服务...............................................218

13.2.4.1现场设备保修及备件服务............................218

13.2.4.2定期巡访...........................................218

13.2.4.37X24的服务口向应..................................218

13.2.4.4响应和恢复时间承诺................................219

14技术文档......................................................220

1概述

1」建设背景

1-2系统现状分析

1.3指导思想

1-4参考文献

2系统目标及原则

2.1建设目标

2.1.1业务目标

2.1.2工程目标

2.2建设原则

•业务导向原则

•规划先进、工程务实的原则

•:•建立生产运营和组织管理机制

网络化原则

•:•业务流程统一的原则

2.3难点分析

3总体解决方案

4系统总体设计

4-1设计原则

4.2系统架构

4.3

下面可以针对各子系统进行设计的描述

4.4高用性设计一

4.5系统部署

5系统功能

5」总体要求

5.2功能视

5.3（系统功能点的说明）

6系统接口

7平台建设方案

7.1建设规模

7.2平台估算

721主机性能估算

722内存容量计算

723存储容量估算

724备份容量估算

7.2.5网络承载能力

7.3平台需求汇总

7.4整体设计拓扑

7.5第三方软件配置

配置项目产品名称配置说明备注

7.6技术指标要求

7.6.1主机设备技术指标要求

762存储设备技术指标要求

8系统安全

8.1应用安全

8.2数据安全

8-3主机、操作系统和数据库系统安全

8.4综合安全性

9工程实施方案

9-1实施原则

9.2实施范围

分工界面说明参预项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界

和工作衔

接。

9.3.1分工关系

9.3.2分工明细

9.4实施计划

941项目总体进度计划

9.4.2项目里程碑计划

9.5实施难点分析

9.6组织架构

9.6.1项目组织结构

962项目组成员名单

9.7实施过程

9.7.1实施活动列表

9.7.2项目调研

973项目计划

9.7.4需求获取

9.7.5数据转换

9.7.6确定验收条件

9.7.7摹拟环境搭建

9.7.8产品部署

9.7.9摹拟运行

9.7.10确认测试

9712系统并行

9713初验

9.7.11生产环境搭建

9.7.14系统上线

9.8业务割接方案

9.8.1割接原则

9.8.2功能割接范

9.8.3数据割接范围

984割接策略9.9项目管控

项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立，主要从组织保证、项目管理、数据管

理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。

9.9.1项目管控模式

992项目管控内容

993项目管控制度

10质量管理

io.1质量管理实施原则

10.10质量方针

10.1.2质量目标

10.1.3质量保证10.1.3.1组织职责

＞产品总监（或者授权人）

＞项目经理

＞项目组成员

AQA组长＞QA工程师

10.1.3.2就绪原则10.1.3.3工作流程

10.134不符合项处理

10.1.3.5质量保证记录

10.1.3.6质■保证验证

10.1.3.7结束准则

10.1.4关键因素及其对策

1、队伍

一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目组。

2、班子

项目组领导班子是项目组的核心。班子的第一把手（项目经理）应有良好的专业背景和学历、有

很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应

有相关的素质和技术、应用开辟或者质量管理方面的丰富经验。

领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所有错综复杂的关系,

以有效地控制项上目的进度、费用和质量，确保项目的成功。

3、规范

本项目的实施决不是个人的成就.它是集体智慧的结晶.团队作战的成果。严格的规范则是团队

工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。

4、文档

本项目的开辟将会划分成若干个阶段.每一个阶段都应形成相应的文档。这些文档既是阶段成果

的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段动作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目

规范化管理程度的要素之一。

5、监控

任何事务的动作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控,

这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面。

6、用户参预

用户自始至终的参预是质量保证中又一重要措施。它主要有两方面的活动：从规范业务进而做需

求分析开始'供方将与需方一起开辟、测试和推广应用软件。

在重要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。

根据以上六个关键因素.我们提出相应的对策：

1、关于队伍

在立项时.将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员均应属于专业人员，这支

队伍应具有很好的教育背景，有参预大型应用项目并发和推广的经验和实力，对XXXX业务有足够

的了解，同时，我们还可以保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神，这样一支队伍一定

能和XXXX的领导和工程师团结一致，精诚合作以取得项目的成功。

2、关于班子

在本投标书中，我们已提出了关于项目经理、应用经理、QA组长的工作职责，这个班子应具有

主持大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开辟和创新

的班子，我们相信，在XXXXX业务专家、领导的全程指导和监控之下，这个班子一定能够带好一支

队伍。

3、关于规范

我们将给出XXXXXXX系统所需的数据规范和应用程序接口规范的具体内容.这是我们多年来从

事XXXX行业系统应用软件开辟的经验积累'在本项目实施过程中，还将结合项目情况，对其进行

进一步的修改和完善，用以指导和约束项目的应用软件开辟工作。

4、关于文档

我们将在软件生命周期中每一个阶段输出相应的文档，除此之外，在项目实施过程中，还将产生

各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检查、考核记录、培训记录、会议记录等，在我们的质

量体系文件中均有相应的规定和检查措施。

5、关于监控

为保证项目工作的全面受控和全程受控，需对项目的发展情况进行监控.监控活动包括“日常监

控”和“阶段监控”两个部份。同时这一问题通过我们对项目完整的质量保证体系也得以确定。

6、关于用户参预

在项目实施过程的每一个阶段'都将会与用户一起进行，并受到项目领导小组的监控。

综上所述，在xxxxxx系统实施过程中，我们将会对其质量保证的关键因素赋予充分的重视和

保证。

10.2变更管理

对项目中的变更进行有效的控制和管理是一个项目成功与否的关键，为了强调这一过程的重要

性，我们特做以下说明。

10.2.1变更的类型

本节所提的“变更”，指如下几个方面：

＞项目范围

对合同所提出的业务规程和业务功能提出更好的解决方案或者更具灵便性的举措.从而导致合同

所规定的项目范围（即需求）有较大工作量的更改。

＞项目成本

由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的变化。

》项目期限

对变更工作量作出评估之后，可能会引起项目完成期限的更改。

项目成本和项目期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的，此种变更可能发生在项目

初期，亦可能发生在项目实施过程中。

10.2.2变更管理机构

变更管理机构将定位在项目双方项目领导小组和项目组，双方项目领导小组要亲自参预重大变

更内容的评估和审批。

10.2.3变更处理流程

10.2.3.1变更提出

提出更改的人员可以是客户代表、公司主管领导、本项目经理或者项目组其他成员。

变更的提出应填写正式的“配置变更审批表”，“配置变更审批表”主要包含下述内容（具体

见“配

置变更申请”一节的表样）：

变更编号项目名称申请人申请日期变更原因变更的配置项受影响的基线或者配置项：变

更描述：本项目过程中提出变更的“配置变更审批表”应由项目组配置管理工程师负责统一保

管。

10.2.3.2变更审核

项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核，审核更改方案的可行性，检查《配置变更审

批表》的正确性和完整性。

＞如果是普通变更，可直接通知实施人进行实施，在变更前应确定变更方案；普通变更主要是非正式基

线的变更、该配置项变更不会引起其他配置项变更。

＞如果为重大变更，将此表送交CCB.进行审批。重大变更主要是正式基线的变更、该配置项变更将引

起其他配置项的变更。

＞项目经理在《配置变更审批表》中填写项目经理审核栏的内容。

10.2.3.3变更分析和评估

＞项目经理组织CCB对变更申请进行评审。

〉评审应分析和评估变更会涉及哪些内容.对已经完成的工作产品、进度有何影响，需要哪些额外的资源。

》评审更改方案的可行性，如果更改方案没有通过CCB的认可，请CCB成员提出修改建议。

＞经过了CCB分析评估后，对变更申请有三种结果：

■即将更改：项目经理指定实施人。

■推迟更改：变更被搁置留作将来实施。

■不接受更改：将拒绝变更的原因返回给变更提出人。

＞评审完成后，CCB负责人把评审结果写在《配置变更审批表》里“CCB评审意见”栏的内容。

＞批准即将更改的《配置变更审批表》由项目配置管理工程师将变更通知到包括系统设计师、测试组组

长、业务专家、开辟组组长等项目组成员。

10.2.3.4变更实施

＞项目配置管理工程师从基线区中释放出需要变更的配置项放到开辟区中'并通知实施人员。实施人员

根据更改方案对配置项进行修改。

10.2.3.5变更验证

》实施完成后，由验证人实施验证。验证可通过检查（对文档而言）或者审查和测试（对代码而言）。

＞验证完成之后，验证人在《配置变更审批表》上签字确认。

10.2.3.6变更发布

A项目配置管理工程师将验证通过的配置项重新纳入基线区。

＞填写并保存《配置状态报告》中的变更记录。

＞把本次的变更通知给相关的人员。

10.2.3.7变更表格

配置变更审批表

配置变更申请

变更编号：（由项目的配置管理员统一编号）

产品（项目）申请日

申请人：

名称：期

需求变更口内部改进口产品缺陷口系统环境变更口

变更原因：

其他口

变更的配置

项：

受影响的基

线或者配置

项：

变更描述:见《配置项变更描述说明》

项目经理审核

口返回申请人返回原因：

审核人意见：口可直接实施实施人：验证人：

口需制定变更方案并提交CCB评审方案制定人：方案审

核人：

审核人签申核日

变更类型：普通变更

字：期：

变更方案：

方案制定人

日期：

签名：

CCB审核

CCB评审意

口即将变更

见：

口推迟变更原因:

口不接受变更原因:

解决期

实施人：

限：

验证期

验证人：

限：

CCB成员：

CCB主席签批准日

字：期：

实施和验证变更

实施内容：

实施日

实施人签字：

期：

口允许

验证意见:

口不允许意见:

验证日

验证人签字：

期：

变更发布

配置项在基

线库中的位

（填写配置项在基线库中的路径）

置：

发布日

发布人：

期：

10.3配置管理

10.3.1配置管理目标

对于大型的应用软件开辟项目，必须建立配置管理系统，一个有效的配置管理系统包括：交付产

品的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、各种状态（开辟、测试、验收、推广、维护）中软

件模块的变动记录等，在本项目的完成过程中，必须确保对产品现有配置状态提供充分的可视性.确

保项目组人员在开辟工作的任何时刻都能采用正确和准确的信息，确保用户能得到正确、有效的软件

产品。

10.3.2配置管理机构

在项目组中设定专职的配置管理工程师，由配置管理工程师执行具体的配置管理事务。

10.3.3配置管理计划

在项目立项时，由项目经理主持、项目配置管理工程师具体负责起草配置管理计划并提交给项目

经理审核，项目经理在审核通过后，把配置管理计划作为项目计划的子计划一起提交评审.评审通过

后及时向项目全体成员传达计划内容，并监督配置管理计划的执行，全体成员应积极配合配置管理工

程师执行配置管理计划。

10.3.4配置管理活动

10.3.4.1定义项目配置项

10.3.4.2定义项目基线

10.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法

10.3.4.4配置变更控制

10.3.4.5E本发布控制

10.3.4.6配置状态报告

10.3.4.7配置审计

11测试验收

11.1软件测试准则

ILL1测试工作实施准则

11.1.1.1测试目的

11.1.1.2测试原则

11-1.1.3测试活动

1LL1.4测试方法

＞黑盒测试（功能测试/数据驱动测试）

＞白盒测试（结构测试/逻辑驱动测试）

11.1.1.5测试类型

11.1.1.6测试依据

测试机构测试准备测试结果分析

11.1.2测试工作实施细

单则完测试实施细则

H.1.2.2集成和系统测试实施细则

11.2系统测试

资源准备

11.2.2测试设计

H.2.3测试方法

11.2.3.1系统业务功能测试方法

11.2.3.2系统性能测试方法

H.2.4测试执行阶段

11.2.5系统建设质量测试

11.3验收和测试

11.3.1硬件测试内容

11.3.2软件测试内容

11.3.3验收细则

12技术培训

12.1培训对象

12.1.1运行环境培训对象

12.1.2应用环境培训对象

12.2培训方式

12.2.1现场培训

12.2.2高级培训

12.3培训课程

12.3.1培训内容

1232培训|课程

12.3.3培训教师

1234培训|评估

12.3.5培训费用

12.4培训的其它事项

12.4.1培训的时间安排

1242培训的人员数量

13服务质量承诺

13.1质量管理

13.1.1质量管理实施原则

13.1.1.1质量方针

13.1.1.2质■目标

13.1.1.3质量承诺

13.1.1.4质■保证

13.1.1.4.1就绪原则

13.1.1.4.2工作流程

13.1.1.4.3不符合项处理

13.1.1.4.4质量保证记录

13.1.1.4.5质量保证验证

13.L1.4.6结束准则

13.1.1.5关键因素及其对策

13.1.2变更管理

13.12变更的类

1型

13.1.2.变更管理机

2构

13.1.2.变更处理流

13.1.2.3遇更提出

13.1.2.3.2变更审核

13.1.2.3.3变更分析和

评估

13.1.2.3.4变更实施

13.L235变更验证

13.L236变更发布

13.1.237变更表格

13.1.3配置管理

13.1.3.配置管理目

1标

B.I.3.配置管理机

2构

13.1.3.配置管理计

3划

13.1.3.配置管理活

嚓义项目配置项13.1.3.4.2

定义项目基线13.134.3定义配置项

的标识与状态跟踪方法13.134.4配

置变更控制13.L3.4.5版本发布控制

13.134.6配置状态报告13.1.347配

置审计13.2技术服务1321服务体

系13.2.1.1概述

13.2.1.2组织结构和人员配备情况

13.2.1.3工作制

度・■

13.2.1.4客户服务规程制定与实施情况

13.2.1.5服务网点分布、服务方式、服务响应时

间等情况

13.2.2应用软件服务

13.2.2.1软件服务宗旨13.222软件服务标准

13.2.2.3服务体系的特色

13.2.3技术支持服务

13.2.3.1月艮务目标

13.2.3.2服务等级

13.2.3.3服务方式

热线电话支持：

EMAIL服务信箱：

传真：

远程支持

现场支持

用户回访

13.234技术服务的内容

基本技术服务：

可选技术服务:

13.2.3.5集成月艮务

•网络规划

•协调网络设备、主机设备和数据库系统安装

•协调存储、备份设备的安装

・应用软件安装

•系统整体性能调整

13.2.4保修期服务

13.2.4.1现场设备保修及备件服务

13.2.4.2定期巡访

13.2.4.37X24的月艮务响应

13.2.4.4响应和恢复时间承诺

14技术文档

我方提供软件产品正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。包括:

隔...........................

某系统技术方案建议书

某系统技术方案建议书

XXXXXXXX系统

2.1.2工程目标...............................................21

2.2建设原则....................................................21

方）.....................................