培训学校管理制度

培训学校管理制度为了确保教育中心的发展和每个人的职业发展，每个人都必须遵守以下规则：1、认真履行各自的职责，高效专业地完成工作任务，并及时解决工作中发现的问题。不得推诿，必须立即行动。如果发现不服从领导或主管的工作安排，或者不能及时完成工作任务，将会被相应扣罚100-200元/次。2、每天上下班必须打卡。不允许代打卡，发现一次将会相互扣罚100元。工资以签到为标准，迟到一分钟罚2元。迟到30分钟，将扣除一天工资。如果无故迟到3次以上，本月工资将为零。3、实行双休，执行寒暑假期间单休。4、上班时间不可聊与工作无关的话题，包括QQ聊天，与工作无关的电话。违者一次罚款100元。5、上班时间不得吃零食，不允许听歌，玩游戏或看电影。违者一次罚款50元。6、我们从事光荣的教育事业，面对的都是高端人群，要为人师表。所有工作人员都必须衣冠整洁，头发不可太长，更不能染色，不允许穿短裤、超短裙和拖鞋等。言谈举止要文雅，形象要良好，这对我们的业绩有很大的帮助。7、家长来访时，接待的咨询师必须送到电梯口，最好送到楼下，并微笑着看着对方离去，不管是否成交。8、咨询师连续谈4个家长没有成交，本月工资将为零，或者自动离职。9、每个员工都要及时向校监汇报工作进展，家长和学生的情况，以及工作中遇到的问题。咨询师和家长谈的情况也要及时和校监汇报，以便以后跟踪和成交。10、校监有义务解决每个人工作中遇到的问题。不服从校监领导者，一律开除。11、咨询师每天必须打50通有效电话，并在每个电话号码后面注明“很好”、“一般”或“差”。每天下班后，必须把电话记录交给校监。如果无故少打一个电话，将会被扣除2元。如果一个月有五次没有完成，则工资为零，并且有权做出开除决定。12、学管和教务每周日必须将周报表、排课表和排班表发到校监的邮箱里。13、需要开会时，任何人都必须参加。一次不参加，将扣除一天工资。14、一个月没有违反以上规定者，将获得100元的奖励。如果违反以上规定3次，则将被劝退；如果违反5次，则将被开除，请自觉离职。15、如果需要做不是自己工作范围内的事情，也必须做好。比如打扫卫生、倒垃圾、为家长和学生倒水、打字或复印资料等。每天向总部汇报每个员工的工作情况和表现，以表格的形式呈现。根据这些报告，财务将扣除工资或不发工资。如果员工不服从管理，将被送往公安机关追究法律责任。扣除的费用将归本校区的活动经费，用于公用活动。教务主管的岗位职责包括协助咨询师完成未全额缴费的签单任务，协助学管维护学生的稳定并最终完成续单任务，提高师资队伍的整体业务水平。具体的工作内容包括为新生匹配老师，了解老师的上课风格和空余时间，尽快确定老师以便给老师更多的时间准备第一次课程。老师排课，做好课程表，每日课程一览表的维护和更新。每周通知确定课程，更新课表，通知学管核对并及时修改。将课表排版浓缩后打印出来并用飞信和电话短信通知老师，一定要收到老师的回复短信为完成信号。上课当天将每周课程一览表放在前台，交代前台值班人员，来一个打一个勾，若规定时间老师没来尽快电话联系。月末统计核对课时，将每日课表一览中的课时每天及时更新到课时统计表中，每周与学管做一次核对，有问题的及时找出原因，一定要落实到零误差。核对完成后，核算单个老师的总课时，根据年级段进行统计。将晚自习的课时统计填入表中，最后核对后将表发至总部教务处，若对方提出疑问，及时检查。巡查教室，观察老师上课情况，学生反应情况，及时用合适的方法纠正上课不认真的老师。了解老师对学生的辅导计划，了解学生的情况，及时反馈学管，做好学管的后盾。提升计划包括对学科知识的了解和管理老师的能力。除了课时任务量外的课时消耗将按比例提成。基本任务量计算标准为完成基础任务课时量，提成比例为0.5元/课时。超出基础课时量的课时在50课时内，提成为2元/课时。超出基础课时量50-100课时，提成为2.5元/课时。超出基础课时量100课时，提成为3元/课时。学管续费提成标准比照咨询师业绩提成，单笔续费计提为1万以下的1%，1万-2万的2%，2万以上的2.5%，3万以上的3%。补贴包括餐贴、交通补贴和通讯补贴，共计200元，试用期后转正计提。其他奖励包括月超额课时量最高者奖励100元，综合费计提50元纳入校长奖励基金中，在一年度中发放完毕。学管师的工作流程及岗位职责说明如下：一、接新生1、建档及课程安排：学管师接到新生的信息登记表后，需要和家长详细了解学生情况和家长的需求，并及时反映给咨询师和排课老师。由排课老师和咨询师、学管老师进行口头或面对面的沟通了解后，委派任课老师。同时建立电子档案和学生档案袋。2、确认上课时间：学管师要及时和家长沟通课程安排是否合理，如有问题需要及时做出调整，如果没有问题及时写好签到本。3、第一次课前：学管师要及时将学生的需求反映给任课老师，让老师充分准备第一次课，避免因为老师准备不充足而换老师或退费的情况出现。第一次上课，学管师要在前台签到处等待学生并引导学生找好座位及老师，相互介绍老师和学生认识，课程开始。上课期间需要巡查，及时了解学生和老师的状态。4、第一次课后：学管师要及时找老师、学生和家长了解情况，如有问题需要及时上报，及时解决。二、日常工作：1、学生上课需要巡查教室：1.课堂管理：在课程开始的前半个小时，需要观察是否有老师或学生迟到现象，并详细了解学生和老师上课情况，以便及时反馈给家长孩子的学习情况。在课程结束前半小时，需要观察老师和学生是否上满所规定的时间，是否有提早下课情况出现。如果有老师需要复印资料，需要帮助老师完成，避免老师走开时间过长，影响学生情绪。2.教室卫生日常维护：需要定期检查教室卫生，保持桌面整洁。同时要确保纸杯、饮用水、草稿纸、课堂反馈单、茶叶等物品充足。黑板擦也需要保持干净。3.日常回访：需要定期将学生在本中心的上课情况反馈给家长，并告知家长需要如何配合。同时要了解学生在校情况及教学进度及考试时间，做好记录并反映给本中心的任课老师。还要了解学生在家里的学习状态、学习习惯及思想动态，并及时给予支持和指导。4.课时统计：每天需要和教务核对课表，确保第二天课程正常进行，如有问题及时通知家长。如果有学生请假，需要及时通知教务，教务也需要及时在课表中体现。每天下班前还需要及时核对学生签到表，是否有遗漏，如有问题及时注明，并提醒学生按时签到。每周/每月还要按时统计学生消耗课时，并及时和教务核对。5.退费：如果有家长提出退费，需要马上了解真实原因，并及时上报。如果需要，可以让咨询师一起挽单。如果无法挽单，需要及时办理。6.岗位职责说明：需要完成学员的建档工作，并控制学员请假、旷课、停课激活、超课时预警工作。还需要完成与家长的及时沟通与反馈，并及时做好协调。同时，需要完成与一线教师的及时沟通协调，配合教师的授课工作。还需要完成家长的接待工作，学员辅导期内的具体管理工作，促进学员的课时消耗，完成学员的续单工作，确保学员合同期限内的学习顺利完成，避免退单。此外，还需要负责学员纸质档案的收集、整理与保存工作，学员的成绩跟踪并做好详细记录，建立学员的成长记录资料，及时给予学习习惯、方法和生活上的关心，建立感情纽带。同时，需要协助其他部门做好日常工作的沟通，并及时上报问题，快速解决，处理好突发事件。《基于成本控制的学校薪酬设计》当前，中小培训机构薪酬制度存在的问题包括：大多数机构缺乏完整完善的薪资制度，工资调整随意性较大；缺乏科学的绩效考核制度，薪酬与考核结果和晋级缺乏联系；工资费用成为学校运营成本中比例最高的一项，但缺乏有效的调节控制机制，主要依靠经营者的感觉控制。学校的发展离不开优秀的教师，而优秀的教师也需要得到合理的薪酬。因此，薪酬设计是中小培训学校校长们一直面临的难题。为了解决这个问题，需要从学校和教师的角度出发，建立一套良好的薪酬体系。从学校角度来看，薪酬可以将校长的战略目标和价值观转化为员工的具体行动方案，从而实现个人价值最大化；同时，合理的薪酬能够吸引到优秀教师，降低教师流动率，减少内部矛盾，有效控制运营成本，最优化的设计才能保证学校的健康成长。从教师角度来看，短期激励能够满足教师生存需要，而长期激励则能够满足教师发展需要。因此，建立一套良好的薪酬体系对于中小培训学校来说非常重要。建立薪酬体系的基本步骤包括：首先，要对薪酬的外部均衡和内部均衡进行分析；其次，要设计恰当的薪酬结构；然后，确定薪酬的等级和范围；最后，制定薪酬的调整政策。在学校基本薪酬制度的构成方面，主要包括四个工资项目：基本工资制度、激励工资制度、员工津贴制度和工福利制度。其中，基本工资制度的设计需要包括基础工资、资历工资、职务工资和工作量工资四个方面。激励工资制度的设计则需要考虑奖金制度和长期激励工资制度。在奖金制度设计方面，需要进行月度考评奖金和学期考评奖金的考核，体现出干好干坏不一样的绩效工资。设计奖金制度是工资体系中最难的环节之一，需要充分考虑月度工作绩效和学期工作绩效，以及标准工作量、班级生数、难度系数等弹性因素。总之，建立一套良好的薪酬体系对于中小培训学校来说非常重要。需要从学校和教师的角度出发，进行薪酬设计，制定合理的薪酬结构和调整政策，以吸引优秀教师，降低教师流动率，提高教师的工作积极性和满意度，从而保证学校的健康成长。B.学期奖金学期考评奖金是在每个学期结束时发放的，用于奖励完成工作任务和达成目标的团队。不同部门的奖金评定标准也不同，例如教学人员的奖金可以围绕续班率完成指标评定，市场人员的奖金可以根据招生额评定，行政部门的奖金可以根据学期专项工作完成情况评定。C.年终奖年终奖是根据全年学校绩效情况发放的奖金，旨在鼓励员工更关心学校的利益。该奖金的分配可以参考教师固定工资，也可以拿出年利润的5%左右进行再分配。然而，年终奖的发放标准不好确定，需要制定合理的标准。(2)长期激励制度的设计A.员工持股计划（期权股权）员工持股计划基于教师在学校工作的年限和贡献，将教师的利益与学校的利益捆绑在一起。该计划可以稳定教师的工作，同时激励教师为学校的利益努力工作。B.购房购车贷款计划学校可以为工作较长年限且工作成绩优秀的教师提供部分贷款（无息）协助其购房购车。这样的计划可以满足教师自我发展的需要。3.员工津贴制度的设计津贴是对教师额外的劳动量和额外的生活费用付出进行的补偿。根据不同的实施目的，津贴可以分为地域性津贴、生活性津贴和劳动性津贴。例如，生活性津贴可以包括伙食补贴、住房补贴、租房补贴等，而地域性津贴可以是分校区或教学点工作津贴。4.员工福利制度的设计员工福利包括法定福利和非法定福利。法定福利已经规定，非法定福利主要包括提供教育培训机会、提供各类补贴、带薪休假、免费工作餐、免费员工集体住房、免费旅游、免费班车、婚丧生建灾等慰问金、优惠服务和年终红利等。这些福利可以提高教师的工作满意度和忠诚度，促进学校的发展。感谢领导对我的