物业公司管理规定模版

第页共页物业公司管理规定模版第一章总则第一条【目的】为了规范物业公司的管理行为，保障业主利益，维护小区的秩序和安全，制定本管理规定。第二条【适用范围】本管理规定适用于本小区内的物业公司及其管理人员、业主和租户。第二章物业公司的基本职责和义务第三条【职责】物业公司有以下基本职责：1.维护小区内公共设施的维修和保养工作；2.组织小区内环境卫生保洁工作；3.组织小区内安全防范和巡逻工作；4.协助业主开展居民活动，并提供必要的支持和帮助；5.监督居民遵守小区规章制度；6.其他物业服务工作。第四条【义务】物业公司有以下基本义务：1.严格按照合同约定履行服务职责；2.提供及时、高效、优质的服务，确保业主的权益得到保障；3.聘请具有相关资质和经验的工作人员，提升服务质量；4.维护小区内的公共秩序和安全；5.定期向业主公开物业管理工作的情况；6.遵守法律法规和行业规范，不得有违法行为；7.接受业主监督，及时处理投诉和意见建议。第三章业主权益和义务第五条【权益】业主有以下基本权益：1.享受物业公司提供的基础服务；2.参与小区居民活动，并提出意见和建议；3.监督物业公司的工作，要求其及时解决问题；4.知情权，要求物业公司及时公开物业管理工作的情况；5.享受公共设施的使用权利。第六条【义务】业主有以下基本义务：1.遵守小区规章制度，不得干扰其他业主的正常生活秩序；2.定期缴纳物业费用，并按时缴纳；3.自觉维护小区的公共秩序和环境；4.合理使用公共设施，并妥善保管设施和物品；5.配合物业公司开展工作，如有需要提供必要的支持和帮助。第四章物业管理规章制度第七条【电力和水费用】业主每月按照小区公摊面积缴纳电力和水费用，物业公司负责收取和管理，并定期公开收费情况。第八条【物业费用】业主按照小区公摊面积缴纳物业费用，费用按照合同约定的标准收取，物业公司负责收取和管理，并定期公开收费情况。第九条【车辆管理】车辆入库需要经过物业公司登记，未经登记的车辆不得入库。车辆需要按照规定放置，不得妨碍其他车辆通行。物业公司有权对违规停放的车辆进行处罚，并视情况进行拖车处理。第十条【房屋装修】业主进行房屋装修需提前向物业公司申请，按照物业公司的要求进行施工，施工期间需按时保持通道畅通，不得产生噪音、灰尘等影响他人的行为。第十一条【宠物管理】业主不得养殖违法的野生动物和繁殖动物，养宠物需要遵守物业公司的规定，宠物出门需绑定牵引绳，防止咬伤他人。第五章管理工作流程第十二条【投诉处理】业主可以向物业公司投诉管理问题，物业公司应及时受理并进行调查处理，对于投诉属实的问题，物业公司应及时解决，并向业主做出回应。第十三条【定期报告】物业公司应定期向业主公开物业管理工作的情况，并接受业主的监督和建议。第十四条【管理会议】物业公司应定期组织业主代表会议，听取业主意见和建议，并及时处理相关问题。第十五条【紧急情况处理】物业公司应建立应急机制，对于火灾、水灾等突发情况及时组织救援和处理，并向业主做出通报和解释。第六章管理责任和违规处罚第十六条【管理责任】物业公司和物业管理人员在工作中应遵守相关法律法规和管理规定，履行职责，保障业主权益。如有违规行为，需承担相应的管理责任。第十七条【违规处罚】对于物业公司和物业管理人员的违规行为，可以采取口头警告、书面警告、罚款、职务调整、解聘等措施进行处理，情节严重的还可以追究刑事责任。第七章附则第十八条【规定解释】本规定由物业公司解释。第十九条【生效日期】本规定自发布之日起生效。第二十条【修改和废止】本规定如需修改或废止，需经物业公司