大一学生暑期社会实践心得体会

大一学生暑期社会实践心得体会

大一学生暑期社会实践心得体会1

当我来到店中和各位店员问好以后便开头了自己的社会实践之旅，与我原本想象不同的便是理发店的顾客比想象中要多许多，而我在初期负责的不过是理发店的卫生清扫以及洗头一类的工作，究竟比起正式理发来说这类的工作在安全上面不会存在什么问题，而且我也明白作为学徒想要成为一名正式的理发师还需要很长一段路程要走，在这个过程中自己还需要保持虚心的态度才能够从理发店师傅那里学到一些东西。由于负责带自己的理发师傅年龄不大的原因可以相处得很好，但是后来我才知道这种外表上不错的关系并不能让自己在学习的过程中得到多少便利。

当我正式开头学习理发的时候才知道有着特地给学徒训练的模型，就是在一个人偶的头上套上假发给自己进展相应的训练，由于自己比拟紧急的原因导致这次尝试并没有想象的那么顺当，直到这时我才知道仅凭暑假两个月的时间就想彻底学会理发的手艺简直是痴人说梦，但是假如对发型不是那么苛刻的话还是能够做到简洁的理发，因此在接下来的时间中每当自己比拟闲的时候都会在一旁观看其他人理发的过程，主要也是为了通过平常的观看来找出自己理发时存在的缺乏。

当这次社会实践马上完毕的时候我也最终学会了理发的根底手法，实际上除了将头发剃短以外并没有学会任何超群的理发技巧，但即便是这样也让我觉得两个月的社会实践对自己而言肯定是值得的，若不是苦于没有理发工具的话我都想给朋友理发来检验社会实践的成果，只不过我估量对方可不会让自己这个手艺不娴熟的人来破坏原本的发型。回想起自己这次社会实践在理发店的所见所闻还真是让人心有体会，因此在新学期中自己也要连续努力才能够好好消化这次社会实践的阅历。

作为一名大一学生应当明白现阶段自己最为欠缺的便是实践阅历的缺乏，即便在暑假期间有所熬炼也不能够更改这方面的现实，因此在今后的学习中自己应当多注意这方面的熬炼才能够有效地结合所学的学问，究竟在漫长的学习时间中唯有不断的实践才能够找出自己学问面的薄弱之处，重要的是通过社会实践可以很好地验证所学学问并强化这方面的记忆力，多角度地对待问题以后自然就明白对大学生而言社会实践可以帮忙我们走得更为长远一些。

大一学生暑期社会实践心得体会2

在这个炎炎夏日，我迎来了大学生涯的第一个暑假。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是参与了中国电信举办的大学生暑期社会实践活动，这个活动为期11天，在这11天中，我过的非常充实。

在此次实践过程中我学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己始终非常想了解的3g手机学问有了更进一步的深入。

社会实践作为广阔青年学生接触社会、了解国情、效劳群众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践我以“善用学问，增加社会阅历，提高实践力量，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。既于同龄人有了学习上的沟通，也对社会，对工作有了肯定程度上的了解，真是受益匪浅。

通过这次的社会实践我了解到，实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速进展，工作总结又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我和组员们去营业厅了解各个公司的手机现状，向自己的同学进展调查，这些都是在学校里无法感受到的，而且许多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时还和别的组的同学一起合作，在学校里或许有教师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

在学校，只有学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。心得体会而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量！

记得教师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，但我得去面对我从未面对过的一切。

记得在我校进行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。

在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。

或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？或许教师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个局部，这是不行否认的事实。

但是有时也要感谢教师孜孜不倦地教育，有些问题有了有课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要留意到社会实践，社会实践必不行少。

究竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

选择了法学为专业的我，在这次实践中自然比拟关注这一环。虽然在实践中只是负责比拟简洁的局部，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋！

在学校上课时都是教师在教授，学生听讲，理论局部占主体，而我自己对专业学问也能把握，本以为到了企业实践应当能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此简单。

平常在学校，作业错了改一改就可以交上去了，但在公司里，报告肯定不行以出错，由于质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，热门思想汇报就由于这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的。

在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不行能在这个社会上立足的”，所以肯定要特殊当心慎重，而且一旦出错并不是像在学校里一样教师打个红叉，然后改正来就行了，在公司里出错是要负上责任的，这关乎公司的利益损失。

许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会效劳。

大一学生暑期社会实践心得体会3

这是我进入大学以来的第一个暑假，想不到竟然比寒假还短一些，不过我也是清晰受到疫情的影响，同时我也是没有在这个假期里面去荒废掉，反而是和同学一起去做一些兼职了解社会去体会工作的艰辛，同时也是在这些工作里头感受到自己力量的进步，也是有一些活动参加的心得。

此次的实践我们是到餐厅去做效劳销售的兼职，主要是夜间的宵夜效劳销售工作，也是让我感受到经过了疫情，大家的热忱也是回来了，每次餐厅的宵夜档也是特别的多人，而我们主要是售卖美食的工作，虽然主要以效劳为主，但是也是要去向客人推举我们的宵夜，我们的一个美食，而这也是让我们得到了熬炼，不是简洁的端个盘子就够了，其实之前的我不是那么的情愿主动和生疏人说话，此次的熬炼我也是明白，这些其实也是需要一些士气才能做好的，不过在同学的鼓舞下，我也是慢慢的去做了，同时也是感受到只要自己是投入到工作里头去了，其实完全可以做好的，可能开头的时候不是那么的适应，但是随着工作的深入以及劳碌起来，客人问了，我也是会很主动的去推举，到后面只要客人点单，我都是做一些推举，慢慢的自己的工作也是做得更为顺当了。

在宵夜档的工作也是让我对于社会有了更多的了解，有喝醉酒闹事的，有骂骂咧咧的客人，同样也是有礼貌的，情愿听我们推举的，或者有自己主见的客人，见到的人许多，同时也是让我明白，确实社会和学校是有很大的区分，同时自己以后也是要去面对，虽然不是做这个效劳工作，但是其实许多的工作都是要面对他人，去做沟通，有许多的沟通。而此次的兼职也是让我的沟通方面有了一些进步，对于和他人说话，也是不再像之前那么的不够主动了，也是懂得要做好沟通有哪些方面需要去留意的。特殊是沟通的时候，其实也是有一些技巧的，用得好也是能让他人更加的满足。

实践其实也是把我们的所学去用到，此次的兼职用的比拟的少，可是自己的力量却是有许多的熬炼时机，让我也是了解了宵夜的一些制作方式，以后自己也是可以去尝试，同时效劳沟通的过程也是让我在这块有挺多进步，以后也是要多去参与一些实践活动来提升熬炼自己的。

大一学生暑期社会实践心得体会4

在这次的暑期社会实践活动中，我所做的工作是快餐店的效劳员。别看快餐店的效劳员不是令人艳羡的工作，我整个暑假做下来，才知道要做好一个效劳员，也特别的不简单，要想成为一个快餐店里得到顾客好评的优秀效劳员，更加不简单。我记得我最开头去的时候，店长是急躁教过我做效劳员的根本要求以及应当如何让顾客有优质的效劳体验的，可是我做着做着就发觉，店长教的那些只是最根本的，要想完全把效劳员工作做好，还需要高的智商和情商，不然的话，不懂得变通，不懂如何让顾客满足，那效劳员的工作就彻底成为一个端盘子的工作了，那样的话，机器人就可以胜任了。

通过这次的暑期社会实践，我知道了效劳员是特别考验人的工作，它考验的不仅是效劳员的效劳力量、效劳态度，更考验着每一个效劳工的双商。在这次暑期社会实践中，假如我的情商再低一点，或许我就被店长给开除了。

其中有一次我面对一帮在快餐店里吵吵闹闹大喊大叫的小朋友，我直接就上去呵斥他们，不料我在呵斥的过程中，有个小朋友的妈妈就出来说我了，一边是无理取闹的熊孩子，一边是蛮不讲理的熊孩子家长，我当时真是有嘴说不清了。好在我当时手里正好有几个要送给顾客的冰淇淋，我为了避开这个争吵引发更大的冲突而导致我丢掉这次实践的时机，我就将冰淇淋送给了那群熊孩子，他们在吃到冰淇淋后，都不吵不闹了，那个小朋友的妈妈也观察小朋友们吃到了我给的冰淇淋，她也不追究我呵斥她孩子的事情了。

那次事后，店长把我叫去谈话，他的意思就是假如我情商再低一点，这次实践的时机就没有了。这让我想到在社会上工作真不易，许多事情根本不是我们所想象的那样，而人们为了保住自己工作的时机，确定是要付出一些代价的。

通过这次暑假社会实践活动，我熟悉到自己还是要在校时多学习，不仅仅是书本上的学问，更是要学习应对社会的学问，这样才可以让自己在走出校园后，在社会上立于不败之地。

大一学生暑期社会实践心得体会5

作为一名大一学生的我，抱着贴近社会，熬炼自己的愿望，参与了大学生社会实践。盼望在进入社会之前，积存多点社会阅历，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人沟通，团结合作等等。

时间犹如白驹过隙，一转瞬，我马上告辞大一的生活，奔向大二，现如今，想要立足于社会，仅仅靠书本上的学问是远远不够的，我们还应当不断提高自己的社会实践力量，将理论运用到实践中，把理论与实践有机地结合在一起。为了进一步充实学生的暑期生活，全面提升学生的综合素养力量，同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地进展，学校特意安排了社会实践活动，要求学生们走入社会、走入公司实践。我积极响应经济系的号召，也想让自己的暑假更有意义。因此，我为自己找了一份暑期工作。从这份工作中，我学到了许多，也感悟了许多。

我是在本地的一家五金店找的工作。刚开头觉得这个工作挺难的，总觉得不知如何把东西卖出去。在老板的帮忙、指导下，我渐渐地学会了如何把东西卖出去，也就不觉得那么难了。要想把东西卖出去，主要是需要我能够精确地抓住顾客的购置心理，热忱一点，嘴甜一点，急躁一点。在店里，我应当主动与顾客接近，拉进与顾客的距离，然后急躁地推销产品。几天后，我很快就习惯了这个工作，也熟悉了店的其他员工。渐渐的我喜爱上了这份工作，尽管这份工作有点累，但是在我看来，累而充实的工作是值得的。

打工的这几天经受和在学校的生活大大不同，在学校的时候，每天有作息时间表的约束，我们通常是按部就班的做事情。而在这里，和学校比起来有更多的自主性和自由。我可以无所事事地随便逛，也能像木头似地呆在那儿，我还可以主动出击，与顾客接近。这个工作很大程度地熬炼了我的胆识、语言沟通力量和心理洞察力量，我必需很好地通过顾客的言语与表情发觉顾客的想法，然后再作出适当的回应。我必需主动努力才可能连续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总有着那份纯真，那份真诚。可是在社会中，优胜劣汰，只有成功了，才有时机被留下。你的胜利就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。

在社会中我接触了各种各样的顾客、同事、上司等等，关系简单，这一切都需要我们有阅历去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方。只有不断地学习，我们才能进步。这次的社会实践让我收获不少。在这,我总结认为以下4点是在实践中不行缺少的。

（1）要自信。信任自己，自信是迈向胜利的第一步。信任自己并不比别人差，有自信我们才能笃定前行。

（2）学会微笑。微笑拉近了彼此的距离，真诚的微笑能够赢得别人的好感，也最能感动人心。微笑是开放的花蕾，是人心中的天使，是微笑给了我们一切。

（3）要坚持，不轻言放弃。在工作、学习、生活中遇到困难，要坚持下去，迎难而上，而不是退缩。

（4）擅长与别人沟通。沟通是人与人沟通的桥梁。有效的沟通可以削减大事的困难程度。

这次实践活动，丰富了我的实践阅历，增加了熟悉问题，分析问题，解决问题的力量。为我熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的根底。

社会是一所更能熬炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，效劳于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。

“态度打算一切”对于，刚步入社会的大学生，大局部我们还始终处于“象牙塔”的梦幻中，没有走出来，不敢直视现实生活的残酷，工作总结许多人都选择了躲避，我认为这样是不妥的，生活的本身布满了艰辛，我们假如选择躲避，那我们永久不会成长。假如我们选择挑战，我们总是失败，我们也不会气馁的，由于我们学会了顽强。只有有一个正确的态度我们就会勇往直前，不惧艰险。

在以后我会一如既往，好好学习，做生活中的强者。此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际阅历。一个人可以没有渊博的学问，但肯定不能没有社会交际的阅历和力量，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

我个人存在的问题以及几点思索：在实践过程中，我也发觉了自身存在的一些问题：第一，本人的人际交往的力量还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。其次，缺乏社会阅历，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

最终，很快乐能有这个实践的时机，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己熟悉得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和熟悉社会。而是要深入地探究，为自己的将来打好根底，在学校学会更多的书面专业学问，在实践中好好利用学问进展运作。

大一学生暑期社会实践心得体会6

我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，固然，也是我第一次经受社会实践。对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素养。虽天气酷热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。

我的社会实践工作内容就是发报纸做宣传，到书店与客户沟通做宣传，打电话预约客户，上门安装课件，并在三天之内打回访电话。在这段社会实践的时间里，我经受了许多以前没有的事，就比方第一天发报纸患病驱除，患病路人的冷眼以及拒绝，还有公司上司对自己严峻的批判等。中途还有想退出的念头，不过最终还是坚持学习下来了。

一个月的时间，虽然不长，但也了解到了许多关于社会关于自己的问题听从安排，安排的事情不要问为什么。仔细做自己该做的事，不管什么时候，不要泄气。不管自己的工作力量如何，肯定要积极，向上，努力。做不了最优秀的员工，但必需做到是最努力的。人的可变性是很强的，转变一种说话方式，客户或许就会做出与原来相反的的打算，所以不要急于放弃客户。客户的培育是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反。了解客户的需要是最重要的。保持微笑，预备好问题，仔细倾听，然后分析问题，引入产品，解决问题。还有一个问题是对于自己最重要的：热忱，热忱过后是积极的工作态度。最重要的。

最终领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，熬炼力量，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的熬炼时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有许多赚钱的时机，只要有学问和力量，才智，我们就可以找到好的工作。社会实践是为将来打根底的重要阶段，珍惜我们的每一个工作时机，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展现自己的力量，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经受一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经受的方式不尽一样，但它的结果是一样的，我们都会因涉事而成长。

其实工作中不肯定有太多地方用到专业学问，重要的是我们要急躁、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有根本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信任，才有时机展现的才华。单凭专业学问不行能在工作上高枕无忧，的是在做一些很小的事情，而推断一个人的工作力量怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下？现实，就是这样。以上就是我这些日子来的体会。

大一学生暑期社会实践心得体会7

酷热的暑假总会让人开头梦想这段时间应当如何来度过，或许对自己而言只有进展社会实践才能够从中得到有意义的成长，究竟只有通过社会实践来验证平常所学的理论学问才能够有着更加深刻的体会，在考虑到这方面以后我预备去一家商场担当导购员工作来好好熬炼自己，做出这样的打算也是考虑到自己平常的人际交往力量比拟差的原因。

当自己在商场负责人面前进展初期的面试以后便开头了岗前培训，从中我明白作为一名导购员想要拥有不错的业绩并没有那么简洁，至少我需要了解客户的需求并深入开发对方的消费潜力才能够有所收获，因此在初期的导购员工作中自己也是屡屡碰壁，无论是客户的不协作还是自身力量的缺乏都让我觉得这份工作非常困难，有时我也不明白为什么客户在查找商品的时候自己上前进展供应帮忙会被拒绝，后来才其他同事的帮忙下我才明白过于热忱的态度简单让性格内向的客户产生抗拒心理，因此从这个问题上我也渐渐了解到哪些客户才是需要导购员进展帮忙的。

后来在学习导购员进阶技巧的时候我也遇到了一些难以解决的困难，究竟对自己来说性格内憧憬往是阻碍工作正常开展的隐患，后来意识到这个问题以后我有意多进展熬炼才能够在与客户的交谈中不断获得成长，我在商场进展社会实践期间渐渐学会了如何辨别客户是否真的有意向购置商品，也明白了局部拒绝导购员的客户其实在内心也存在着需要进展开掘的潜在需求，只不过一时间难以找到自己需求的商品才会在各个货架间不断徘徊。

当这次社会实践完毕以后我能够明显感觉到自己变得健谈了很多，这意味着开学以后自己无论是进展演讲竞赛还是其他的活动都具备了肯定的优势，而自己身上存在的缺陷也由于这次的社会实践而弥补了很多，可以说自己暑假进展社会实践得到的收获远远超出预期的效果，只不过社会实践完毕以后自己也应当要保持一颗谦卑的心才能够在不断的学习中有着更加深刻的熟悉，通过时间的积存想要从中收获一些使自己得到成长的阅历也并非是一件困难的事情。

暑假马上完毕的时候自己也会缅怀进展社会实践的那段时间，究竟自己在社会实践期间获得的体会能够很好地帮忙自己弥补身上存在的缺陷，也正由于这次社会实践才让我对以往所学的局部学问有了更加深刻的体会，想到这里以后我不禁开头梦想下一次的社会实践能够给自己带来哪些收获。

大一学生暑期社会实践心得体会8

当自己在商场负责人面前进展初期的面试以后便开头了岗前培训，从中我明白作为一名导购员想要拥有不错的业绩并没有那么简洁，至少我需要了解客户的需求并深入开发对方的消费潜力才能够有所收获，因此在初期的导购员工作中自己也是屡屡碰壁，无论是客户的不协作还是自身力量的缺乏都让我觉得这份工作非常困难，有时我也不明白为什么客户在查找商品的时候自己上前进展供应帮忙会被拒绝，后来才其他同事的帮忙下我才明白过于热忱的态度简单让性格内向的客户产生抗拒心理，因此从这个问题上我也渐渐了解到哪些客户才是需要导购员进展帮忙的。

后来在学习导购员进阶技巧的时候我也遇到了一些难以解决的困难，究竟对自己来说性格内憧憬往是阻碍工作正常开展的隐患，后来意识到这个问题以后我有意多进展熬炼才能够在与客户的交谈中不断获得成长，我在商场进展社会实践期间渐渐学会了如何辨别客户是否真的有意向购置商品，也明白了局部拒绝导购员的客户其实在内心也存在着需要进展开掘的潜在需求，只不过一时间难以找到自己需求的商品才会在各个货架间不断徘徊。

当这次社会实践完毕以后我能够明显感觉到自己变得健谈了很多，这意味着开学以后自己无论是进展演讲竞赛还是其他的活动都具备了肯定的优势，心得体会而自己身上存在的缺陷也由于这次的社会实践而弥补了很多，可以说自己暑假进展社会实践得到的收获远远超出预期的效果，只不过社会实践完毕以后自己也应当要保持一颗谦卑的心才能够在不断的学习中有着更加深刻的熟悉，通过时间的积存想要从中收获一些使自己得到成长的阅历也并非是一件困难的事情。