邮政职业技能鉴定考试题库附答案

邮政职业技能鉴定考试题库附答案

一.单选题(共200题)

1.自动分拣说法错误的是：(D)。

(A)实现连续、大量地分拣

(B)信息采集准确

(C)分拣误差较小

(D)所有快件都能够实现自动分拣

2.营业部门对收回的国际邮件回执按(C)以最快的邮路发经转局。

(A)给据邮件(B)特快专递邮件

(C)平常函件(D)邮政公事

3.国际邮件按(A)分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

(A)运输方式(B)运输方向

(C)运输路程(D)运输路线

4.投递零星的给据邮件应登列(D)。

(A)封发邮件路单(B)封发邮件清单

(C)投递邮件清单(D)投递大宗邮件清单

5.半自动机械分拣取件时，(C)(托)抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动

方向拣取。

(A)手指(B)单手(C)双手(D)手臂

6.造成空白里程的原因不包括：(A)

(A)派送区域地理条件限制

(B)派送路线交叉过多或重叠

(C)对派送段所包含的路段、地址、门牌号不熟悉，导致在派送时绕路

（D）排序时未将同一客户的多票快件排在一起，导致多次派送

7.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之

外，国内异地快递不超过（C）个小时.

（A）96（B）48（C）72（D）24

8.常用的包袋有棉质、（B）等。

（A）纸质（B）尼龙（C）金属（D）木质

9.快递服务人员的“第二枚名片”是：（B）

（A）口腔（B）手臂（C）耳部（D）鼻部

10.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（A）。

（A）二年（B）三年（C）半年（D）一年

11.上海市邮政编码的前两位码是（C）。

（A）30（B）20（C）40（D）10

12.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作，重点是（C）,确

保当班作业顺利进行。

（A）检查车辆（B）按规定统一着装，并佩带工号牌

（C）备齐所需工具（D）精神集中，进入工作状态

13.（C）是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，

为查询邮件下落而填写的业务单式。

（A）验单（B）路单（C）查单（D）复验单

14.分拣封发平衡合拢的收方要素不包括（D）件数。

（A）营业收寄（B）进口开拆

(C)上班结存(D)密件登记

15.是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

(D)

(A)邮政局所(B)邮政支局

(C)以上均可(D)邮区中心局

16.兰州的汉语拼音是(A)。

(A)Ianzhou(B)Iaizhou(C)Iazhou(D)Iangzhou

17.快件包装，错误的是(A)。

(A)对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可

使用

(B)禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

(C)一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码,

并将连体快件捆扎牢固

(D)对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

18.航空邮简属于(B)的范围，收寄方式同平常信函。

(A)挂号信函(B)航空信函

(C)全球优先函件(D)平常信函

19.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进(A)的提高。

(A)通信质量(B)服务质量

(C)生产能力(D)产品质量

20.发现畸形邮票，下列处理错误的是(D)。

(A)不得自行购留

(B)按照请票程序退缴有关发票单位处理

(C)不得出售

(D)自行购留

21.在(C)的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

(A)收件物品类型(B)运输过程中

(C)运单填写(D)业务操作

22.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是(C)o

(A)资费不同(B)包装方式不同

(C)接收快件地点不同(D)接收快件流程不同

23.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照(D)的规定追究刑

事责任。

(A)经济法(B)行政法(C)民法(D)刑法

24.违背快件运单填写的总体要求的是(D)

(A)书写要求有力，字迹工整

(B)运单内容填写规范、完整

(C)国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写

(D)运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等

25.分拣、封发是以(C)为基本分拣单元。

(A)邮运分局(B)地市邮政局

(C)邮区中心局(D)各省邮政局

26.下列关于邮政职业道德说法正确的是(B)。

(A)协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通

(B)为民是指要急用户所急，帮用户所需

(C)尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位

（D）创优是指要锐意进取，开拓创新

27.快件信息录入的作用不包括：（D）

（A）便于客户查询（B）便于财务收款

（C）便于快件配载计划的制定（D）减少劳动强度

28.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（A）

（A）以北京为起点的放射现状干线公路

（B）以上海为起点的放射现状干线公路

（C）东西横向干线公路

（D）南北纵向干线公路

29.分拣封发以（D）为基本分拣单元。

（A）省会局（B）地市局（C）县局（D）邮区中心局

30.“一报多户”排报法适（C）的投递段。

（A）报纸种类多，数量不多（B）报纸种类少，数量不多

（C）报纸种类多，数量大（D）报纸种类少，数量大

31.快件处理中心不负责以下哪项任务：（C）

（A）派送（B）包装（C）分拣（D）收费

32.拆解铅封时，保持（C）在绳扣上不脱落。

（A）标志（B）铅封（C）包牌（D）包装材料

33.邮寄卷烟以（D）条为限。

(A)一(B)五(C)一(D)二

34.标志名称为：（C）

（A）堆码重量极限（B）禁止上方堆码

（C）禁止翻滚（D）禁止堆码

35.封装不合规格标准的邮件，接收局收到时破损、损毁（D）为责任局。

（A）投递局（B）经转局（C）封发局（D）收寄局

36.根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过多少kg

（A）

（A）50kg（B）60kg（C）100kg（D）80kg

37.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（D）

（A）加拿大、美国、印度（B）美国、俄罗斯、加拿大

（C）俄罗斯、中国、加拿大（D）俄罗斯、加拿大、中国

38.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，（A）投递。

（A）当日下午（B）11点前（C）当日上午（D）16点前

39.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动

的（C）。

（A）条件和开端（B）条件和基础

（C）前提和基础（D）前提和条件

40.快递流程基本要求，不包括：（B）

（A）安全便捷（B）服务良好

（C）优质高效（D）有序流畅

41.营业部门对收回的国内邮政回执按（A）寄退寄件人。

（A）给据邮件（B）特快专递邮件（C）平常函件

42.寄往泰国的一封水陆路信函重38克，应收邮费(C)元。

(A)4.80(B)5.00(C)4.30(D)6.00

43.国际特快专递邮件最大重量每件40KG,易碎和液体状物品每件限重

(D)KG0

(A)15(B)20(C)30(D)10

44.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之

外，国内异地快递不超过(B)小时

(A)24(B)72(C)96(D)48

45.下列不属于邮政专用品的是(C)。

(A)邮政业务单据(B)邮政夹钳

(C)封志(D)邮资机

46.印刷品投递时限规定，当日12点前到站的，(B)投递。

(A)次日下午(B)次日(C)当日(D)次日上午

47.黑龙江的邮政编码前两位是(C)。

(A)11、12(B)14、15(C)15、16(D)13、14

48.存折应按(A)寄递。

(A)保价信函(B)平常信函

(C)挂号印刷品(D)挂号信函

49.无法投递的国内包裹退回时(D)。

(A)退回费应按往返程的包裹资例计算

(B)按包裹资例的5%收取退回费

(C)不收取退回费

（D）退回费应按回程的包裹资例计算

50.非语言修养内容主要包括以下方面：（A）

（A）衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好

（B）衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

（C）衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好

（D）衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好

51.计算机软件包括计算机本身运行所需的（A）和用户完成特定任务所需

要的应用软件。

（A）系统软件（B）管理软件

（C）操作系统（D）计算软件

52.辽宁省的省会是：（A）。

（A）沈阳（B）大连（C）哈尔滨（D）长春

53.（A）是快件派送完毕的依据。

（A）快递企业派件存根联（B）寄件人存根联

（C）收件人存根联（D）快递企业收件存根联

54.下列不属于条形码技术特点的是：（A）

（A）可以折叠（B）可靠性强

（C）成本低（D）灵活实用

55.作业基本时限可分为：出口时限、（A）和进口时限。

（A）运输时限（B）传递时限

（C）运递时限（D）全程时限

56.从信箱（筒）中开取出义务兵免费信件，应退回相关军事单位。因封面地址

不详，无法退回时，划销三角形戳记，作（B）处理。

（A）挂号邮件（B）欠资邮件

（C）无着邮件（D）平常邮件

57.快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D

（A）公路（B）铁路（C）航空（D）水路

58.用户办理邮件撤回改寄的申请，一律通过（B）办理。

（A）投递部门（B）收寄局（C）分拣封发部门

59.下列选项中，对于国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确的是（C）

（A）第一行写寄达地名和国名

（B）最后一行写所在单位名称

（C）第三行写街道名和门牌号码

（D）第二写收件人姓名

60.铅志轧好后，应在距铅志约（C）处将多余的绳头剪去。

（A）2厘米（B）3厘米（C）1厘米（D）4厘米

61.《快递服务》在服务时限方面,规定快递最长服务时限，同城不得超过（D）

小时。

（A）36（B）48（C）12（D）24

62.三级邮区中心局处理进口信函，当天10点前到站的，应当在（A）投递。

（A）当日下午（B）次日下午

（C）次日上午（D）当日上午

63.内蒙古的邮政编码前两位是（C）。

(A)02、03(B)03、04(C)01、02(D)01、02、03

64.在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是(D)。

(A)普通汇款(B)平信(C)普通包裹(D)特快专递

65.以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是(A)o

(A)统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费

(B)窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台

邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目

(C)有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备

(D)营业窗口业务宣传要做到统一规范

66.报刊内部作业程序是接车、(B)、细排、总复查。

(A)开拆、验收、按段分拣(B)验收、开拆、按段分拣

(C)按段分拣、开拆、验收(D)开拆、按段分拣、验收

67.寄递物品开箱查验的理由不成立是的：(D)

(A)查明货物的实际用途

(B)合适货物实际性质是否禁限

(C)确认货物的实际数量

(D)核实物品名称与运单名称一致

68.收寄局将撤回的特快专递邮件退交寄件人时所收邮费(C)寄件人。

(A)不必退还(B)扣除手续费后部分退还

(C)全部退还(D)一半退交

69.青海省邮政编码的前两位是(A)。

(A)81、82(B)83、84(C)80、81(D)82、83

正确的开、关计算机的顺序是(D

(A)先开主机后开外设(B)先开主机和先开外设均可

(C)先关外设后关主机(D)先开外设后开主机

71.英国、法国、芬兰位于(A)

(A)欧洲(B)南美洲(C)北美洲(D)亚洲

72.全程时限是指(D)。

(A)快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度

(B)快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度

(C)快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度

(D)快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度

73.下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是(D)。

(A)如实提供情况和协助

(B)保守秘密

(C)不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品

(D)对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或

者有关部门检举、控告

74.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖

现金，按照刑法规定，应处(A)。

(A)三年以上十年以下(B)十年以上

(C)一年以上三年以下(D)一年以下

75.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是(A)。

(A)县以县境(不含飞地)为范围

(B)县以县境(含飞地)为范围

(C)县级市以政府所在地城镇为范围

（D）地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

76.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（A）。

（A）二年（B）一年（C）半年（D）三年

77.卸载使用的机械或工具，（D）载人。

（A）不确定可不可以（B）无法（C）可以（D）不可以

78.“PostalAdnIiniStratiOnOfthePeOPle'SRepublicofChina”的意思是（C）。

（A）中华人民共和国邮政总局

（B）万国邮政联盟

（C）中华人民共和国邮政

（D）亚洲及太平洋邮政联盟

79.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确是（A）o

（A）投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用

（B）邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用

（C）火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运办执行押运邮件报刊时使用

（D）营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用

80.下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（C）。

（A）卷烟（B）汽枪（C）三棱刮刀（D）人民币精装册

81.邮政编码的前（B）位代表县市局。

（A）4（B）2（C）3

82.国内邮寄烟丝每次以（A）为限。

（A）5千克（B）4千克（C）2千克（D）3千克

83.一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（D）的快件。

（A）沈阳（B）北京（C）深圳（D）上海

84.不是中国现代快递服务的发展历程是（C）

（A）20世纪70年代末至90年代初：起步阶段

（B）20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

（C）20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段

（D）21世纪初至今：快速发展阶段

85.邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为

（D）为宜。

（A）1毫米（B）10毫米（C）3毫米（D）6毫米

86.（A）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具

体礼仪的实施方法也由其所决定。

（A）礼仪的环境（B）礼仪的客体

（C）礼仪的媒介（D）礼仪的主体

87.城郊结合部投递班期应实行（B）o

（A）周五班（B）周七班（C）周六班（D）周三班

88.邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需（C）授权后才

能操作。

（A）管理员（B）营业员（C）支局长（D）投递员

89.快件处理包括（A）两个主要环节。

（A）快件分拣，快件封发（B）快件包装，快件交件交单

（C）快件验视，快件包装（D）快件包装，快件计费称重

90.车辆到站后，总包交接验收应注意：(D)。

(A)工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地

(B)检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范

(0可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间

(D)检查车辆封志是否完好

91.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要：(D)

(A)封闭作业(B)安装照明

(C)设置警戒线(D)安装摄像头

92.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重(C)克，应收资费47元。

(A)800(B)1000(C)2000(D)1500

93.总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差(D)以

上时，应对袋牌上的重量予以更正。

(A)100g(B)150g(C)50g(D)200g

94.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时,输入“(D)”显示“物”

一一表示物品型。

(A)W(B)A(C)Q(D)P

95.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要(C)码放。

(A)折叠(B)中间隔物(C)调头(D)顺头

96.邮袋内装有脆弱易碎性质的包裹应拴挂(B)。

(A)快递包裹袋牌(B)红杯袋牌

(C)红杯水袋牌(D)包裹袋牌

97.(B)是由快递服务的特殊属性决定的。

(A)团结协作(B)保守秘密

(C)诚实守信；(D)爱岗敬业

98.快递业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求中不包括：(B)

(A)身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领

(B)手腕除了手表外，亦可佩戴手链等物

(C)工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物

(D)衣服袖口须扣上，上衣下摆须束在裤内

99.国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管(A)。

(A)10天(B)15天(C)2个月(D)1个月

100.EMSCN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式(D)份。

(A)三(B)二(C)四(D)七

101.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的(A)调查。

(A)经济环境(B)社会文化环境

(C)自然地理环境(D)业务环境

102.收寄局发现漏销邮票时，必须(A)o

(A)用日戳补销(B)不盖销

(C)用日戳边滚销(D)用笔划销

103.以下关于收寄国际包裹的表述错误的是(B)。？

(A)收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最

高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收

(B)收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计

收，同时需加收额外的费用

(C)包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进

口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用C封套牢固地固定在包裹上

（D）收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单

104.特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要（C）。

（A）根据情况可简写或写全称

（B）适当简化书写

（C）书写全称，不得任意简化或漏写

（D）书写成双方熟悉的简称

105.逵的简体写法正确的是（A）。

（A）达（B）边（C）迦（D）连

106.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、

发出站、接收站、封发人员、快件号码、（B）。

（A）重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

（B）收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

（C）收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员

（D）收寄件人信息、重量、体积、件数

107.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（B）批准。

（A）中国人民银行（B）国家银监会

（C）国家工商局（D）国家证监会

108.下列城市中，（D）不属江苏省管辖。

（A）南通市（B）连云港市（C）镇江市（D）铜陵市

109.投递操作的的组织原则是根据邮件投递规定的（C）并结合本局实际合

理分工、科学组织。

（A）方式（B）频次（C）时限（D）深度

HO.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（D）

（A）中国邮政速递服务公司（B）中国邮政运输公司

（C）中国邮政对外速递公司（D）中国对外贸易运输公司

111.下列不属于信函准寄内容的是（B）。

（A）公文（B）美元（C）银行存单（D）各类单据

112.下面条码设备扫描登单描述不正确的是：（C）

（Λ）逐件扫描条形码，激光束与条码垂直和完全覆盖

（B）距条码5~30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“口必”声

（C）将扫描结果与快件核对

（D）条码扫描失败，手工键入信息

113.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到邮局领

取。如无法退回寄件人，保管期满（C）寄件人仍不领取的，按无着邮件处

理。

（A）十天（B）三个月（C）一个月（D）半个月

114.文章主体部分层次安排中的（A）,以时间先后为顺序，或以事物发展的

先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式

的条理性的主要依据。

（A）纵贯式（B）交错式（C）并列式（D）递进式

115.下列物品可以寄递的是（B）。

（A）枪支（B）果脯（C）子弹（D）鞭炮

116.以下属于邮政职业道德内容的是（C）o

（A）认真履行职责，全网全优服务

（B）细致入微服务，保证通信畅通

（C）坚守生产岗位，确保通信畅通

（D）以客户为中心，视用户为亲人

117.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（A）。

（A）在邮件封面右上角加盖印刷品戳记

（B）需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄

（C）将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

（D）挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收

118.（A）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机

系统各个部件协调一致的工作。

（A）控制器（B）运算器（C）输入设备（D）存储器

119.邮件生产传递过程的第一环节是（D）

（A）运输（B）投递（C）分拣封发（D）收寄

120.各类邮件的邮费纳付方式，一般包括在邮件封面粘贴邮票或（B）。

（A）加盖免费戳（B）加盖（贴）邮资机符志

（C）加盖机要章（D）加盖公章

121.“红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重（A）千克为限。

（A）17（B）15（C）25（D）10

122.下列选项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。

（A）印刷品（B）包裹（C）明信片（D）信函

123.不论任何原因，支局调账金额在超过（D）时，应填报《调账申报单》

一式二份。

（A）300元（B）800元（C）500元（D）IOOo元

124.快件保险和快件保价不同点中，不包含：（A）

（A）形式方面（B）所“保”范围

（C）费用性质（D）风险范围

125.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（A）型。

（A）杂合（B）包围（C）连笔（D）半包围

126.下列不属于信函准寄内容的是（D）。

（A）发票（B）未使用的邮票

（C）购买设备请示（D）欧元

127.（C）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市

内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

（A）辐射型（B）混合型（C）直线型（D）环线型

128.交接单不在（C）使用。

（A）分拨中心与中转站（B）分拨中心与快件运输环节

（C）收寄派送网点与客户（D）收寄派送网点与分拨中心

129.山西省简称晋省会城市设在（A）。

（A）太原（B）石家庄（C）南京（D）沈阳

130.在标准服务快件中异地快件时限不超过（A）小时。

（A）72（B）48（C）96（D）24

131.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（C）

隔开。

(A)I(B)-(C)/(D)∖

132.收寄局对普通包裹单件重量够（A）应临时直封。

（A）20KG（B）30KG（C）25KG

133.陕西省的简称是（D）。

（A）陕或陇（B）陕或晋（C）只有陕（D）陕或秦

134.本省内或各省之间互寄的普邮邮件查询全程时限为（C）o

（A）二个月（B）三个月（C）一个月（D）半个月

135.关于运单填写表述不正确的是（B）

（A）客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细

（B）业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受

（C）客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写

（D）客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释

136.快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类

业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括:

（D）

（A）业务流程（B）付费方式

（C）服务模式（D）赔偿方式

137.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务

的促销方法。（C）

（A）大宗客户专门（B）上门揽收

（C）营业窗口人员（D）特殊场合人员

138.下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：（D）

(A)当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部

(B)搬运重物前，应采取防护措施，戴防护手套、穿防护鞋、护腰等

(C)靠近物体，将身体蹲下，用伸直双腿的力量，不要用背脊的力量，缓慢平稳

地将物体搬起，不要突然猛举或扭转躯干

(D)快件量大时，可以将快件挂在自行车或摩托车车把上

139.大多数厂商在生产能力(B)时采用推销观念。目的是推销他们制造的商

品而不是市场需要的产品。

(A)过弱(B)过剩(C)过少(D)过强

140.甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是(A)。

(A)Dangchang(B)Tongchang

(C)Danchang(D)Tangchang

141.以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面：(A)

(A)包进包出(B)散进包出

(C)包进散出(D)散进散出

142.水路路包裹每袋连同袋皮重量不得超过(B),包裹应按登单顺序装入邮

袋。

(A)25kg(B)32kg(C)30kg(D)22kg

143.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作：(D)

(A)核对数量(B)验视总包

(C)扫描秤重(D)签收快件

144.021是(C)的电话区号。

(A)北京(B)广州(C)上海(D)天津

145.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（D）。

（A）照常发出（B）按欠资邮件处理

（C）作无着邮件（D）退回寄件人

146.开拆国内特快专递总包要由（D）0

（A）交方人员处理（B）交方会同收方处理

（C）收方主管人员集中处理（D）接方双人会同处理

147.一般来说业务推介方法不包括：（C）

（A）利用客户向客户进行推介（B）主动询问客户需求

（C）平面媒体宣传（D）发放宣传资料

148.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括：（C）

（A）环节之间衔接有序,运行平稳

（B）工作环节设置合理

（C）改变派送地址,缩短派件时间

（D）操作技能与方法应用合理

149.河南省郑州市使用的邮政编码是：（D）

（A）500000（B）400000（C）550000（D）450000

150.快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（C）

（A）追求卓越（B）微笑服务

（C）安全快捷（D）礼貌运送

151.对信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，无法发往前途、通知寄件人或

逾期不办理补交手续的，保管（C）后作无着邮件处理。

（A）三个月（B）一年（C）一个月（D）六个月

152.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（D）o

（A）封发班次（B）人员工号（C）密码（D）封发日期

153.国内特快专递邮件按（B）可分为信函、文件和物品。

（A）寄递区域（B）内件性质

（C）市场需求（D）业务发展需求

154.投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且寄递危险物品情节严

重的，应当与（C）联系处理。

（A）收寄局（B）寄件人（C）公安部门（D）收件人

155.在自我介绍时，可以在姓后加（B）o

（A）“夫人”（B）名字（C）“小姐”（D）“先生”

156.各类邮件封面，不能用（B）书写。

（A）黑色的圆珠笔（B）铅笔

（C）黑色的毛笔（D）蓝色的钢笔

157.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（A）。

（A）接收验视（B）复核、封发

（C）售票（D）称重、计费

158.请为地名大埔中的"埔''选择正确的读音（C）。

（A）pii（B）bu（C）bu（D）fɑ

159.陕西“岚皋”的读音是(B)。

(A)FENGBEN(B)LANGAO(C)FENGGAO(D)LANBEN

160.使用再投批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（A）。

(A)投递员名章(B)投递局长名章

(C)挂号员名章(D)支局长名章

161.交由火车、自办汽车邮路、自押的委办汽车和市内转趟车运递的国内特快

专递邮件袋应登注(A)。

(A)国内特快专递邮件收发路单

(B)收发邮件路单

(C)收发航空/汽车/轮船邮件路单

(D)国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单

162.邮政编码的(B)数代表投递局区。

(A)前三位(B)最后两位(C)前两位(D)前四位

163.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(?)。(C)

(A)国外快递(B)国际快递

(C)同城快递(D)国内(异地)快递

164.浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁

波后分拣到(A)。

(A)江东区(B)广茂花园(C)3单元306(D)基漕街

165.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件(C)。

(A)不送

(B)环绕整个快件包裹再送

(C)装在文件封或防水胶袋中寄递

(D)直接寄送

166.国内邮件的挂号费为每件收取(B)元。

(A)5(B)3(C)1(D)10

167.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的(B)。

(A)工作规范(B)行为准则

(C)礼貌准则(D)言语规范

168.人工分拣格口一般不超过(C)个。

(A)30(B)20(C)25

169.WTO与(A)明确规定快递服务属于通信服务。

(A)《万国邮政公约》(B)《快递市场管理办法》

(C)《服务贸易总协定》(D)《国民经济行业分类》

170.互换局封发出口特快专递邮件总包时，清单及袋牌均应标注表示邮件性质

的字母，其中“D”，表示(A)。

(A)信函、文件资料总包(B)物品类总包

(C)本局封发的邮件总包(D)保价类邮件总包

171.快件封发清单不属于：(C)

(A)是接收方复核总包内快件的依据之一

(B)登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

(C)是结算资费的主要凭据

(D)是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.

172.内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式(B)份。

(A)1(B)2(C)3(D)4

173.在标准服务快件中同城快件时限不超过(A)小时。

(A)24(B)36(C)18(D)12

174.邮政职业道德是根据邮政通信的（B）,从道德理念上约束邮政员工行

为的职业规范。

（A）服务宗旨和服务方针（B）性质和特点

（C）性质和服务宗旨（D）特点和服务方针

175.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短,致使无法查明责任的，以（C）

为责任局。

（A）收寄局（B）寄达局

（C）不执行制度的局（D）分拣局

176.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（B）及支局封发平衡统计

表。

（A）日终平衡合拢表（B）出口平衡合拢表

（C）进口平衡合拢表（D）进出口平衡合拢表

177.湖南省的省会是：（A）

（A）长沙（B）武汉（C）株洲（D）衡阳

178.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（B）。

（A）净重量（B）体积重量（C）实际重量（D）毛重量

179.代收货款服务需注意的问题不包括：（B）

（A）注意财务风险控制（B）提供发票

（C）核实收件人身份（D）提前电话核实客户信息

180.邮政编码位于4区的省份是（C）。

（A）湖北、湖南和广西（B）湖北、湖南和广东

（C）湖北、湖南和河南（D）湖北、海南和河南

181.按照付费方式划分，不包括：（C）

（A）寄件人付费快件（B）第三方付费快件

（C）月结快件（D）收件人付费快件

182.对信筒（箱）中开出的信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过

（B）厘米。

（A）15（B）10（C）25（D）20

183.快递服务的根本制胜点是（C）o

（A）诚实守信（B）热情服务

（C）快速准确（D）团结协助

184.包件最大重量限度以能装入（D）号邮袋为限。

（A）3（B）4（C）2（D）5

185.国内邮件按内件性质分为函件和（A）。

（A）包裹（B）信件（C）信函（D）印刷品

186.下列城市不属于航空通运局的是（D）。

（A）烟台（B）海口（C）汕头（D）苏州

187.（B）是指利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮

件处理的国际邮件。

（A）全球优先邮件（B）空运水陆路邮件

（C）水陆路邮件（D）航空邮件

188.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括：（C）

（A）行政区划标识（B）邮政编码标识

（C）市场大小标识（D）电话区号标识

189.普邮验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发后以

(B)寄发。

(A)普通邮件(B)邮政公事

(C)特快专递邮件(D)保价邮件

190.我国一级行政区划，共分为(B)个省、自治区、直辖市。

(A)31(B)32(C)33(D)23

191.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执(重6克)，应按(C)

的重量计费。

(A)49克(B)40克(C)60克(D)50克

192.客户拜访名片使用不正确的是：(B)

(A)递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近

距离时双手递上

(B)为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上

(C)平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混

放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面

(D)递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落

193.下列地名汉语拼音错误的是(D)。

(A)岚皋(LdngdO)陕西安康(B)瓮安(爬ngdn)贵州黔南

(C)麒麟(QiUn)云南曲靖(D)唱尔(G6配)新疆阿里

194.山西省太原市使用的邮政编码是：(D)。

(A)050000(B)040000(C)020000(D)030000

195.职业道德的特点不包括：(C)

(A)特殊性(B)强制性(C)普遍性(D)多样性

196.下列百家姓读音错误的是：(B)

(A)上官(ShdnggUdn)(B)万俟(m6si)

(C)欧阳(Ouydng)(D)司马(Simd)

197.“易碎物品”译成英文是(B)。

(A)explosives(B)fragilearticle

(C)dangerousgoods(D)chemicalsubstance

198.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：(C)

(A)大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋

(B)大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋

(C)太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋

(D)太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋

199.根据快件流转的环节，快件时效具体划分不包括：(C)

(A)快件运输时限(B)快件收寄时限

(C)快件分发时限(D)快件处理时限

200.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅

速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于(D)。

(A)隔离法(B)化学抑制法(C)窒息法(D)冷却法

二.多选题(共100题)

201.邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身(ACD)。

(A)不得有水湿的痕迹

(B)不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况

(C)不得有油污的痕迹

（D）不得翻过来使用

202.营业服务应做到生人熟人一样热情，（ABCD）,检查不检查一样认真。

（A）情绪好坏一样和蔼（B）金额大小一样欢迎

（C）表扬批评一样诚恳（D）业务忙闲一样耐心

203.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？（ABC）

（A）成渝（B）襄渝（C）川黔（D）宝成

204.函件按性质分类，可分为（ABCD）。

（A）信函（B）盲人读物（C）明信片（D）印刷品

205.以下邮件中，（CD）可以作为国际挂号信函交寄。

（A）3千克的小件包裹（B）4千克的印刷品专袋

（C）航空邮简（D）盲人读物

206.下列关于档案室的基本职责描述不正确的有（BD）。

（A）对业务档案进行检查稽核

（B）负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破

坏通信生产的犯罪行为

（C）负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作

（D）具体管理人员档案和邮件业务档案

207.邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（ABD）

（A）存放有专处。（B）请领有手续

（C）管理有专责（D）进出有登记

208.下列关于国内出口省际普通邮件的分拣封发关系叙述正确的有（BD）。

(A)一、二级中心局之间根据邮件量多少视情况建立直封

(B)一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至寄达局指定

的一、二级邮区中心局经转

(C)各级邮区中心局所属分支机构出口省际普通邮件业务量较大的可直封寄

达局指定的一、二级邮区中心局经转

(D)三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至发寄局指定的一、二级邮区中心局

经转

209.散件子系统中平常邮件的处理模块包括的操作环节有(ABC)o

(A)平常邮件封发(B)平常邮件批量封发

(C)平常邮件开拆(D)平常邮件接收

210.下列设备中属于计算机网络设备的有(ACD)0

(A)路由器(B)光笔(C)网卡(D)调制解调器

211.给据邮件投交时,应做到“两介绍”,即：(AD)o

(A)介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间

(B)介绍客户到邮件经办业务

(C)介绍邮政的品牌形象

(D)介绍应办的手续和应携带的证件、名章

212.下列物品中属于禁止寄递的物品是(BD)。

(A)烟丝(B)爆竹

(C)有植物检疫证书的种子(D)金银

213.邮政的公用性主要表现在(ΔBCD)。

(A)服务范围的广泛性(B)使用的平等性

(C)服务对象的普遍性(D)经营品种的多样性

214.交接验收的基本内容(ABCD)0

(A)根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符

(B)邮件袋套的封装是否符合规格

(C)逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准

(D)总包的发运路向是否正确。

215.为了防止病毒对计算机系统的破坏，目前常用的防病毒软件有(BCD)

等。

(A)MicrosoftWord(B)瑞星杀毒软件

(C)江民的kv系列杀毒软件(D)金山毒霸

216.正确的开、关计算机的顺序是(BC)。

(A)先关主机，后关外设(B)先开外设，后开主机

(C)先关外设，后关主机(D)先开主机，后天外设

217.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中，没有发生(ACD)等

情形。

(A)失密(B)逾期(C)损毁(D)短少

218.国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖

(AB)o

(A)经手人名章(B)投递包裹日戳

(C)投递通知单日戳(D)妥投戳记

219.每开完一个信筒(箱)，都要坚持“三看”，即：(ABC)

(A)看投信口(B)看箱底盘

(C)看箱四壁(D)看箱顶部

220.下列关于邮政通信网的说法正确的是(BD)。

（A）邮区邮政通信网是以地市局为中心

（B）省邮政通信网是以省会为中心

（C）县邮政网是以县局为中心，包括县邮政局，不包括乡镇邮政局所

（D）全国干线邮政通信网是以首都为中心

221.可以附寄回执的邮件有（ACD）。

（A）挂号函件（B）普通邮件

（C）特快邮件（D）普通包裹

222.四川省邮政编码的前两位是（ABCD）。

（A）63（B）61（C）62（D）64

223.邮件容器包括（ACD）。

（A）邮袋（B）邮车（C）信盒（D）邮件集装箱

224.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的有（AD）。

（A）县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围

（B）县（含县级市）以县境（含飞地）为范围

（C）地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

（D）地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围

225.国际盲人读物可以免收（BCD）o

（A）航空费（B）水陆邮费（C）回执费（D）挂号费

226.可按国内特快专递邮件交寄的有（ABCD）。

（A）盲人读物（B）衣服（C）书籍（D）身份证

227.以下对绳扣的规格标准描述正确的是（ABD）。

（A）使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑带上的封发局名要清晰可辩，扎紧后塑带

不能脱扣

(B)按“猪蹄扣”方式扎紧

(C)捆绳必须接近袋口

(D)要使用没有接头的棉质蜡绳扎袋

228.市场等于(ABC)之和。

(A)购买力(B)分销渠道(C)购买欲望(D)人口

229.投递支局接车验收总包邮件袋时，遇有趟车交来误发本投递局的情况,

(ABD)为正确的方式。

(A)将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局

(B)会同交寄方在路单上批注，双方共同签证

(C)相关总留局等候上级局指示再做处理

(D)接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底备查

230.以下属于集邮业务经营方式的有(BCD)。

(A)个人收集(B)预订销售

(C)上门服务(D)函购服务

231.下列哪些是邮费已付的表示方式？(BCD)

(A)粘贴邮票

(B)保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记

(C)邮资已付戳记

(D)加盖(贴)邮资机符志

232.发现邮件上有脱落邮票痕迹应当在邮件封面上加盖(ABC)。

(A)日戳(B)经手人名章

(C)“收到时邮票已脱落”戳记(D)“邮件欠费”戳记

233.下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有

（ABD）。

（A）已收取的邮费一律退回

（B）已收取的邮费除保价费外一律不退

（C）已收取的邮费一律不退

（D）已收取的邮费除挂号费外一律不退

234.?下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（ABCD）。

（A）相片（B）公文

（C）打印的新闻稿件（D）私人通信

235.验看收发邮件路单的项目包括（ABCD）

（A）路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚

（B）路单上登记的接受局名是否为本投递局

（C）路单上更改误差的手续是否有效

（D）路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

236.给据邮件经（B）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另

填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。

（A）