工作总结目标专项方案专项措施

工作总结二○一○年十一月部门在全方面围绕以“保安全就是促稳定、“促稳定就是求发展”为总目标。在企业领导关心指导下，在弟兄部门帮助配合下，在大家共同努力，很好完成了年度企业给予各项工作任务。回顾过去十二个月，我们虽取得了部分成绩，但同时也暴露出不少问题，成绩只能代表过去。展望新十二个月，我们信心百倍，干劲十足，我们坚信在里,在企业领导关心指导下,我们会愈加努力有计划有组织开展各项工作,不停总结出工作中问题点，找准工作出发点，从而努力圆满完成各项工作任务。安保部在整个广场担负着治安、消防、监控、车场、仓库等多项安全工作，工作关键性和必需性关系着整个广场安全稳定和正常经营秩序。为了愈加好完成各项工作任务，现将工作总结以下：一、治安管理力度有提升，广场经营秩序安全有序。1、强化职责意识，分工明确，落实责任制，旺季市场防偷、防盗方法制订立即有效。部门在去年工作经验基础上，不停强化职责意识，将各班组工作任务和标准深入进行了明确和考评，尤其是针对关键时间段管理。对天天早晚“两个5至7点”巡场检验，加大了巡查检验频率和力度。由各班长负责对所属值班人员进行分区定岗，落实责任，分工明确。整年度在清场检验商户未锁门有93家，因涉嫌有可疑迹象进行监视、跟踪累计300人次，整年共抓获小偷12名，配合市场派出所抓获手机行骗案1起，抓获现场实施偷窃4名移交市场派出所处理，抓获吸毒2人，极大得到了商户好评。2、坚持“服务就是管理，管理就是服务”标准，忠实推行安保职能。部门在坚持天天例行清场过程中，先由当班值班员对划分区域进行巡场检验，然后由夜班老师傅进行再巡场检验。整年度在清场检验过程中拾到拖车7部，模特52个，衣物200余件套。拾到用户钱包4个，帮助用户找回小孩8人次，拾到用户手机4部，所拾到物品统一由当班值班员送交安保部办公室进行登记，次日再由值班员通知商户查对后再领取。这些做法极大受到了商户好评，挽回直接经济损失达8万元人民币。收到商户锦旗9面，感谢信6封。3、立即化解矛盾，突发事件专员处理成效显著。部门结合去年广场所发生突发事件案例，经过不停总结经验、做法，把日常纠纷分成不一样类型：商户和用户售后纠、经济利益纠纷、扁担和商户物流纠纷、商户和商户竞争纠纷、商户和安保管理员纠纷、安保员和用户纠纷、针对不一样类型制订不一样方法。首先确保不因队职员作管理方法不妥造成投诉和纠纷，强化服务意识，树立良好安保形象。利用工作时间组织各班组人员进行现场模拟演练6余次，经过这种形式不仅锻炼了职员突发事件处理能力同时也有效激发了职员之间协调沟通能力，从而也增强了团体合作精神。在由部门主管（吕杰）率领下，整年共处理化解、调解各类纠纷累计120多起，移交派出所处理有6起，本年度刑事案件为零起。重大治安事故为零，切实确保了无重大事故发生，有效确实保了广场安全稳定。二、消防安全宣传教育力度有提升，消防意识不停增强，消防责任明确，完善消防检验制度，确保了消防工作安全稳定。1、加强宣传教育力度，增强消防意识。配合区消防大队及区政府组织张贴各类消防横幅40余条，各类消防知识口号100余幅，发放各类消防图册200余册。2、坚持例行消防检验制度，确保安全无隐患。消防工作是广场各项工作关键工作，部门以坚持每个月15日对各楼层商户进行大功率电器安全检验，整年共组织了16次，收缴电饭煲2个，配合现场部禁烟达30余次。在今年三楼、五楼装修期间，查处夜间装修吸烟60余人次，查处火灾隐患4起，因违反装修施工要求而引发火灾隐患有5起。针对装修商户进行了《加班证》办理，对需要动火单位和个人办理《动火证》，有效确保了火灾发生。3、组建义务消防队，开展消防技能训练、比赛、演练，不停提升消防队伍水平。今年以来共组织消防知识训练10场，组织各班进行消防训练（水带连接）60余次，组织消防比赛4次，组织到汉正街消防中队观摩学习、训练2次，参与武汉市消防比赛2次，并荣获市消防比赛（水带出水比赛）第4名好成绩。极大鼓舞了队员训练热情，活跃了训练气氛。参与区消防演练4场，并参与了授旗仪式，正式成立了汉正街民兵消防应急队。三、加强了车场管理力度，不停控制车场秩序，圆满完成了企业下达收费任务。1、加大了车场管理力度，不停规范进出、停放秩序。按企业领导要求和外围广场工作需要，部门选派2人对3号门进行了专员管理，由当班值班员帮助配合管理为主，不停对门口麻木、拖车、摩进行劝导和阻止。尤其是今年10月以来，在当班下班后组织所属人员进行绕外围广场清理后，车场乱停乱放现象显著得到改善和控制。2、引进外来车辆，增加广场收入。今年八九份来，在部门主管策划安排下，引进外来车辆进入广场进行停放，同时带动了广场内部消费。在一定程度上活跃了市场经营气氛。3、调整收费标准，车场秩序控制正常。今年以来在原日收入1000元左右提升到1200元，同时收费和经济挂钩，激励了收费员主动性。负二楼停车场夜间车辆少，为了浪费资源，广泛听取和采纳了收费员提议，下调了夜间收费标准，有效增加了收费完成了年度收费任务。四、加强安保队伍建设，加大了队伍管理力度，提升队伍战斗力。1、加大培训力度，提升业务技能。对新进队员部门配合行政人事部进行了为期7天业务和岗位技能训练，以老带新，采取先培训，再试岗、后考评再分配标准。2、开展常常性思想教育活动，重视后勤保障，稳定队员思想。今年以来安保部宿舍依据楼层施工装修需要共进行了5次搬迁，立即帮助队员处理住宿、澡堂、空调、被服发放等工作跟踪和落实。充足利用每七天部门周例会对各班人员思想情况进行摸底和谈心交流活动，。立即购置和发放了秋冬装、大衣，立即控制和稳定了队员思想情绪。五、加强仓库和食堂管理，后勤保障有力。1、仓库巡视检验力度有提升，巡查频率范围有增强。同时利用周例会汇报情况进行总结和改善，有效确实保了仓管安全稳定。仓库在管理过程采取了多区域分岗定责制，同时在各点位上设置了值班签到表，不定时对各点位进行巡查签到。尤其是针对各商户进入仓库拿货，一律坚持凭《出入证》进行核实后方可进入。在今年楼层中庭增加升降梯施工过程中，在各中庭处增派了专员进行定岗，有效预防了火灾隐患，从而确保了仓库安全稳定。2、重视卫生，合理搭配，改善伙食。后勤保障是关系到全体工作人员身心健康。每个月由汪丽萍负责制订食堂菜谱和采购，常常和食堂老师傅一起就怎样改善伙食标准和口味进行探讨，不停改善，较大程度上满足了职员要求。在降低成本方面，每七天进行菜价调查、对比，对大批量干菜、食油、大米等食品到批发广场进行采购，降低了生活费用。今年以来，食堂前后进行了1次搬迁和3次调整，食堂卫生管理工作基础稳定，同比去年大有提升。六、重视业余文化生活，营造拴心留人生活气氛。1、组织进行节日文化活动，提升集体意识。今年以来，部门利用工作这余，组织了中秋晚会暨歌咏比赛等活动，极大丰富了节日文化生活，同时也增强了集体观念。2、立足现有条件，广泛深入开展形式多样文体活动。在现在宿舍现有条件下，重新设置了乒乓球桌等，安装了有线电视5个，有效改善了生活条件。部门存在关键问题有以下几点：组织结构还不够完善，责任权限分工还不够明确，具体表现在分工责任制方面。日常部门值班制度落实不到位，尤其表现在节假日方面，值班在位情况不是很好。对各班组队伍管理缺乏连贯性，力度不大，方法还不够灵活。具体表现为有问题就抓一下，紧一下，没有形成一个长久有效机制。日常检验考评制度落实不到位。表现在对各班组日常值班有进行检验考评讲评方面还有待深入改善。对各班人员编制调配还不够合理，造成有班人多，有班人比较少等参差不齐等现象，从而也造成上班期间人员分配岗位有漏洞。对入职人员教育、培训、训练等次数不够多，帮带力度不够大，表现在新入职人员直接由各班进行试岗后上岗，没有真正形成考评合格后才上岗制度。对所属人员被服发放及管理上做得还不够到位，尤其是季度性换装方面不立即，不统一，缺乏提前准备意识。业余文体活动组织不够，硬软件设施配套不够多，造成人员外出现象普遍增多。对日常楼层内关键及关键部位防范检验力度不够，人员安排有漏洞，安全防范方法不够具体。尤其表现在各楼层施工现场及动火部位。晚间人员备勤及宿舍管理力度不够大，具体表现在晚间人员外出方面尤为突出。配合其它部门进行现场管理方面意识不强，协调性不够。比如：清理占道、禁烟等方面。所属班组队员服从命令意识还不够强，有时不能做到令行严禁。班长骨干带头模范作用发挥不够显著。在处理突发事件上处理方法上够灵活，造成了部分无须要矛盾。针对以上问题制订计划方法以下：工作计划目标二○一○年十二月是品牌广场继续健康发展又十二个月，也是品牌广场全方面完成加层装修，提档升级搞活市场经营关键十二个月，同时给我们部门安全保卫工作提出了更高要求，更高管理标准和服务标准。为此，我们将根据企业指导精神全方面落实到整个工作中。努力确保广场消防、治安、施工安全、经营秩序稳定正常，现将工作目标方案制订以下：1、全方面完成各班组人员配置和结构调整，努力争取在二月初完成。2、全方面完成对安保队员新式制服订购和发放工作，提升品牌安保队伍形象，争取在三月份由刘经理负责完成落实。3、制订和实施对安保队员绩效考评制度，由刘经理负责督察吴木乔帮助完成，具体时间从元月一日起开始实施。4、制订每七天工作计划，采取有效、合理、科学方法对安保队员进行系统全方面学习、培训、训练、比赛、考评等制度。全方面提升安保队员整体素质和业务能力。5、加强对安保队员帮扶管理力度，即主管对一班，刘经理对二班，何涛对三班，工程部冯力对加层协调班，吴木乔对机动班，广泛深入开展互帮互学等活动，以此来推进整体安保队伍建设管理水平。6、不停加强对执勤期间巡查指导力度，天天由督察组织当班班长对广场内外进行岗位检验指导和清场工作，从而严厉队伍管理和组织纪律性。7、确保安全稳定无事故，火灾隐患控制在零起，群体偷窃控制在零起，旺季市场小偷每个月控制在5起以内，淡季市场小偷每个月控制在3起以内，旺季市场组织成立便衣反扒队深入广场内外进行暗防，最大程度降低偷窃事件案发率。8、加强和坚持对安保队员《安保员值班统计本》检验签字制度。9、深入完善和健全《安保管理工作手册》和《岗位考评标准》等。10、加强安保宿舍内务卫生和示范设制和管理力度，天天由督察组织各班长进行检验评选。11、每个月组织召开安保部优异职员表彰大会，关键以发奖状、证书、拍照后放入厨窗，并以物质奖励为铺，以此来激发队员荣誉感，调动工作主动性。11、建立一支业务能力强、思想素质高、作风纪律硬骨干队伍，贮备一批优异人才。安保部刘志伟 11月13日工作方法二○一○年十一月转变思想观念，端正态度，统一认识，明确目标。1、结合目前安保实际情况在12月1日组织召开一次全体安保大会，针对目前安保队伍中存在普遍问题和突出问题进行剖析，总结经验吸收教训，制订方案采取方法,2、12月20日组织召开一次新年度工作动员大会，各班长将班组工作目标及方法进行演讲，个人也要制订个人年度工作目标和方法。经过这种方法来强化思想上认识和提升。3、坚持每七天一下午14时安保例会和每七天五下午18：30分全体安保大会制度。4、每七天组织召开一次思想政治教育课，摸清本周人员思想状态,立即掌握和了解所属人员思想以调整人员岗位需要。（一）强化消防责任意识，不停提升消防业务技能，做到防范于未然。1、严格实施《中国消防法》和《公安部61号令》，落实“预防为主，防消结合”方针，确保大楼安全。2、由安保部所属队员组建义务消防队，开展常常性消防演练活动。3、天天由当班值班人员对消防器材、设备、设施进行巡视检验并做好统计，确保设备（设施）处于完好状态。4、主动开展防火宣传教育活动，定时配合现场部等相关部门对各楼层通道进行清理，确保消防通道通畅。5、当班班负责对大楼内安全隐患，发觉问题立即汇报并报相关部门整改。6、天天由督察组织各班长对各岗位人员执勤情况进行检验，不停宣导岗位人员对禁烟管理力度和各楼层通道处防火检验工作。天天上班后各楼层岗位人员必需对消防设备设施进行检验，发觉问题立即汇报处理并做好统计。7、每个月进行不少于2次消防知识培训和水带连接训练等，不停强化消防意识，提升消防技能。8、每个月组织在3号门进行消防比赛和演练活动，从而增强消防训练气氛，增强义务消防队应急处理能力。9、由加层协调班负责对装修楼层现场施工及关键部位消防安全检验，组织专班对夜间装修楼层进行不间断巡视检验，发觉违规操作及安全隐患立即进行阻止做好统计并向部门领导汇报。10、对不按要求施工（装修）单位和个人视情节轻重进行处罚或责令停工整理处理，确保施工安全有序进行。（二）加强对治安主关键区域防范检验力度，降低偷窃案发率。1、每个月组织开展常常性职业道德教育和岗位职责培训，不停提升安全管理水平。2、严格实施各门岗人员货包进入管理，尤其是要加大对晚间人员及货包进出登记核实检验力度。3、做好广场周围秩序维护工作，确保停车场良好停车秩序。4、接到用户投诉，立即和客服中心沟通处理。5、对关键楼层和区域安排2人以上进行频繁巡查，由督察班长联合进行监督检验，预防被盗。6、旺季市场组织成立反扒专班进行便衣巡查及抓捕工作。7、利用广场广播和队员宣讲等形式对商户进行提醒和劝导工作。让每个人切实增强安全防范意识。8、加强对关键时间段巡场清场工作，尤其是早5点至7点，下午17点至19点和班次交接时间管理。9、加强队员对惯偷及可疑人员监视和情况掌握，立即有效进行汇报、抓捕和扭送公安处理，不停增强安全防范意识。10、对当班执勤过程中抓捕小偷等犯罪分子当场给予奖励并通报表彰，不停提升工作主动性和发明性。11、每七天经过安保例会进行分析掌握偷窃分子行踪和相关情况，果断给予打击，确保偷窃案发率。二、健全班组建设及领导，强化管理，完善制度。1、在12月份重新调整班组结构，将现有四个班重新调整为五个班，即一班、二班、三班、机动班、加层协调班，明确各自职能权限和责任。2、注意整体利益，群策群利，只分专业不分工作；对自己岗位100%负责；经过相互信任和坦率沟通去正视问题，处理问题；百分之百地支持决定，时刻抱着感恩心。3、在部门内形成由经理总负责，主管直接管理各班，督察负责监督各班管理及运转情况，班长具体抓班组人员管理，骨干负责帮助班长抓好人员培训及内务卫生方面落实等工作。4、坚持每七天一安保例会和每七天五安何大会等制度落实。5、坚持每七天一次学习、教育、培训等工作。6、坚持和落实天天由督察及各班长对广场内外岗位人员情况检验制度。7、坚持做好每个月底对所属队员思想状态摸底和促膝谈心等活动。四、重视引导，加大管理力度，不停强化机制。1、要坚持对安保队员思想政治教育，不停宣导工作关键和相关注意事项，不停增强工作责任心。2、严格根据规章制度进行管理，切实强化纪律意识，增强队伍纪律性。3、加强对职员培训，不停提升工作能力，充足发挥每个队员主动性和发明性。4、树立经典，让每个队员学有楷模、赶有目标，引导职员形成主动向上、努力工作气氛。并对连续三个月以被评为优异职员给予奖励并作班长骨干培养对象。5、适时、适度增加职员福利待遇，在企业经济效益增加前提下，对工作表现突出、工作年限长、工作主动主动并取得成效和对企业做出一定贡献职员要提升待遇水平，并给奖励。广泛形成“比、学、赶、帮、超”等活动气氛。6、天天坚持由各班长组织对宿舍内务卫生进行检验，加大对晚间人员在位管理，确保人员在位率，以应对突发事件。五、加强思想沟通，理顺关系。1、坚持做好每七天一安保例会及每七天五安保大会制度，让每个职员畅所欲言，集思广益，不停增强队伍集体荣誉感。2、每个月月底由各班长组织召开思想交流会，经过促膝谈心来立即了解和掌握每个队员思想动态，便于工作开展和落实。3、充足利用优异队员和工作能力表现突出队员充当骨干对象，从而来分担和减轻班组工作任务，达成齐抓共管目标。4、强化服从意识和责任意识，做到一级服从一级，坚持完成和落实上级下达各项工作任务。5、发觉问题立即进行汇报、沟通、交流及妥善处理，不停理顺上下级之间关系。6、广泛开展业务文化活动，不停增强集体意识，以主人翁姿态融入到集体中来，从而增强整个队伍凝聚力、号召力，以形成强有力战斗力。以上是工作方案及方法，如有不足之处，望领导批评指正，以愈加饱满热情和主动和工作状态和责任完成年度企业给予各项工作任务。安全目标管理方案结合工作实际，用科学发展观和“安全发展”标准构建友好广场。从集团企业战略高度和实际情况出发，认真落实“安全第一、预防为主，综合治理”方针，以保障企业生命和财产安全，以预防事故发生为关键，以提升安全管理水平为目标。全方面落实安全管理责任制，强化安全管理检验，专题整改，定时开展安全管理大检验和隐患排查。广泛开展安全防范宣传教育活动，不停提升职员及商户安全意识和素质，逐步实现安全管理工作标准化、规范化。为此，安全管理目标紧紧围绕“转变见解，端正态度，统一认识，明确目标”为安全管理导向。来确定安全管理工作目标，深入提升本部门安全工作管理水平。责任范围:

负责广场区域内、消防、治安、防事故、预防突发事件安全管理工作；负责各班安全宣传指导和协调工作。

一、安全控制指标各类事故死亡人数控制为0。偷窃目标3起，同比去年案件中控制在5%。消防目标整年无重大火灾事故。关键部位事故为零。消防电气、焊接事故为零。人员流动率流失90%，在去年基础上控制在5%。培训合格率达成同去年，控制在70%。安全管理工作目标

一、认真落实实施党和国家安全生产方针、政策和相关法律法规、规章和工作布署，把安全工作列入部门关键议事日程，制订本部门总体安全工作计划，依据“部门监管”标准，监管好本部门内安全工作。每季最少召开一次安全工作专题会议，行政一把手每两个月主持召开一次安全工作委员会以，会议分管领导每个月召开一次安全例会、分析、研究、布署本部门安全工作。

二、继续完善落实各级、各部门、各岗位安全工作责任制和各项安全工作管理人员、经费、装备、工作四到位，建立安全工作时时有些人抓、事事有些人管，“横到边，纵到底，分级负责”三级安全工作监管体系。

三、强化安全工作目标管理，健全安全目标考评体系，明确年度安全工作目标，层层签署安全工作目标责任书。各班长签到个人，班组人员签到每个岗位。对安全工作目标责任制完成情况六个月进行一次考评，年底进行全方面总结，严格奖惩。

四、加强安全文化建设，提升全员安全文化素质。逐层建立健全安全工作培训教育制度，认真组织好各班年初全员安全工作培训教育工作；督促各班职员入职、上岗、班组“三级”安全教育；各班关键责任人、安全工作管理人员、认真组织开展好“安全活动月”、“百日安全无事故”竞赛、消防、交通安全、生活安全宣传教育等各项安全工作宣传教育活动。

五、强化安全工作监督检验和事故隐患排查工作，把事故隐患消除在萌芽状态。加强日常监督检验，每十二个月最少组织四次综合性安全工作大检验；结合安全工作大检验开展两次重大事故隐患和重大危险源排查活动，加强重大危险源监控和重大事故隐患整改，对检验出重大危险源和事故隐患要分类登记建档管理，按要求立即上报；对关键单位和区域危险源落实“蹲点包片”责任制。针对性地组织开展“雨季