巨人精学新校区运行手册草案

巨人精学校区运行手册（借鉴版）目录校区宣言第1章校区管理程序文件1.1校区成立审批流程1.2询问部管理程序文件1.21.2.21.21.3班主任管理程序文件班主任管理方法班主任日常工作内容1.4校区行政管理程序文件1.4.11.41.41.41.41.41.4.1.41.41.4.1车辆管理方法第2章校区管理用表2．1市场部拓展用表2．2询问部管理用表每周工作日志每周数据汇总表询问部动态简报讲座签到表2．3班主任管理用表班主任日常主要工作考核用表工作支配用表班主任总结用表听课记录表学员信息分类表学员访谈表学员班级通讯录学员升学统计表2．4办公室管理用表倒休单病假条事假条产假申请单借款单设备巡查表物品移交清单车辆派遣单附件一巨人精学新校区章程校区宣言：速度冲击规模规模创建效益校区学校管理程序文件校区成立审批流程审批流程应留意事项在当地注册公司需办理代码证、国税、地税等以注册公司名义出资xx万成立培训学校xx万验资报告（共6份）1.填写成立申请表；2.编写学校章程（需符合《中华人民共和国民办教化促进法实施条例》）；见附件一3.培训校区申办报告；见附件二4.须要《验资报告》2份；5.教室租赁协议（需公证）；当地区教委到社会力气办学申请成立（拿到批准文件）取得教委批准证书后，到民政局办理“非企业法人营业执照”1.编写《xxx地校区培训校区章程》（符合《民办非企业单位复查登记须知》）；见附件三2.填写《登记申请书》3.出具《从业人员证明》4.填写《民办非企业法人党组织建立或党员活动状况报告》5.填写《民办非企业法人登记表》6.填写《民办非企业法人代表人登记表》7.填写《民办非企业法人单位章程核准表》8.需出具验资报告2份1.需出具校区法人身份证原件及复印件2.需出具验资报告1份办理法人代码证需出具验资报告1份办理国税、地税等相关手续询问部管理程序文件1.2一、询问部主管岗位规范1．岗位职责：完成招生任务；部门人员管理；部门人员培训；保持与校区负责人及各部门负责人顺畅、定期的沟通；对校区负责人负责。2．工作内容：制定全年招生支配和每月招生支配；与宣扬部门常常性沟通，反馈广告效果；定期组织询问顾问培训；考核询问部员工的绩效；对各种数据进行统计分析；协作、协调其他部门工作；每周四周五给上周报名学员打交费提示电话。工作规范：每月工作总结：每月25日之前交到校区负责人；每周动态简报：每周日17点前交到校区负责人；见表3每周工作状况汇报：下周一17点前交到校区负责人；见表6询问数据统计分析：每周一12点交到校区负责人；见表4每周工作日志：下周三下午17点前由询问师提交；见表5每月工作总结：次月3日下午17点前由询问师提交；每周日召开询问部周例会。二、询问师岗位规范1．岗位职责完成制定的招生任务；不断提高业务水平。工作内容学员、家长询问；询问数据记录；询问数据统计（当天值晚班人员完成）；协作其它工作；办理学员入学手续；筹备校区讲座。工作规范当天询问数据统计（当天值晚班人员完成）；见表1、表2每周日下午17点前向询问主管提交每周工作日志；次月3日下午17点前向询问主管提交上月工作总结。1.2.2一、电话询问1．原则：珍惜每一个电话资源；2．电话询问的干脆目的是让客户来参与询问或者相关活动，假如客户没有时间可单独约其来访。留意限制时间，一般3至5分钟内完成一个电话询问；3．电话响两声再接，三声之内必需接起；4．接听电话的问候语为：“您好，巨人精学教化xx校区，请讲”。男士声音要求沉稳浑厚；女士声音甜蜜圆润。保持微笑状态接听电话，不得显示出疲态或消极看法；5．接听电话姿态端正，左手握话筒，右手拿笔，精确清晰记录相关信息，字要工整；询问过程中如须要对方等待，运用“对不起，请稍等，我帮您查一下”，完毕后运用“不好意思，让您久等了”；电话询问过程中留意询问技巧，随时洞察客户心理，有的放矢的进行询问。对于一些敏感问题应奇妙迂回回答；假如不当心切断电话或断线，应马上主动回拨电话；电话询问结束前主动告知客户自己的姓氏；电话询问完毕等对方挂机后方可轻轻放下电话；如遇到非询问电话，尽快结束通话，原则是尽量不占用热线；假如遇到询问报名状况的电话，尤其是他已经询问过，肯定要留下他的姓名和电话。问清他来交费或交订座费的时间，如过时间没来就立刻和他联系。二、当面询问1．当面询问目的：关单（入学或定课时、报名）；2．主动接待来访客户，热忱大方，引领客户到询问室进行询问；3．努力营造亲切的氛围，给客户以信任感；4．留意面谈过程中的坐姿和言语，不得有不礼貌的言行；5．要主动了解客户的状况，不只是被动的回答，留意察言观色；6．具体填写来访客户记录单；7．主动带领客户参观教室；8．询问结束后留给客户名片，并主动告知客户自己的姓氏；9．邀请客户参与讲座会。三、回访1．回访目的：不流失忽视任何一个客户，不断挖掘潜在客户；2．建立完善统一的回访档案，刚好进行回访；3．留意回访时间，确保不会对客户造成骚扰；4．以老师答疑解惑的身份对客户进行回访；5．把客户分为重点客户和次重点客户、紧急客户和次紧急客户，有重点有选择的进行回访；6．如遇到客户说现在没时间，可约定下次回访时间，每个参与完讲座的客户至少进行五次回访。1.2.3一、询问技巧1．时刻充溢激情，时刻充溢热忱；2．身份定位首先要有精确的身份定位，即以老师、顾问的身份进行询问。3．熟识自己的产品体系，了解本行业其它同行的状况；4．很好的亲和力；5．询问不只是简洁的回答，而是主动询问6．敏锐的洞察力，第一时间了解客户的真实想法7．抓住关键人物；8．特性化询问、顾问式销售；9．奇妙应对敏感问题二、询问常见问题回答Q：你们是什么学校？A：我们是巨人精学教化xx校区，是一所服务中小学教化的集团式学校。总部在北京。Q：你们是合法的吗？A：我们是正规办学，是经过上级主管部门批准的，在工商局注册，并在和平区教委社会力气办学处备案的的学校Q：都学什么课程？A：主要是针对中小学生1对1课外辅导。Q：老师是哪的？A：我们的老师都是本地一线中小学在职老师，熟识我们这中小许教化。Q：学费多少钱？A：我们的学费是依据学生辅导课时来计费的。Q：多少钱一课时呢？A：我们依据学生的年级，以及选择的老师级别不同来进行收费的。比如，你孩子是初、高三，选择一般老师的话，一个课时在170—220之间…（更多内容参照询问服务手册）1.3班主任管理程序文件1.3班主任管理方法宗旨：班主任是班集体的干脆领导者、组织者和教化者，是学校对学员进行思想教化和管理工作的骨干力气，也是学校与学员加强联系的桥梁，实现学校的培育目标和促进学员全面发展具有重要作用。为了加强班主任队伍的管理，充分调动班主任的工作主动性，实现班主任管理的科学化、制度化、规范化，特制定本方法。班主任的任职条件：1、有较强的组织管理实力和协调实力以及处理各项学员工作事务的实力，有较强的事业心和责任感，爱岗敬业，大胆管理，任劳任怨。2、酷爱、关切学员，能以身作则，为人师表；作风正派，办事公道，有肯定实际工作实力和奉献精神。3、大专以上学历，懂得或了解计算机专业基础学问，以及其它有关的文化科学学问。4、在教化行业有肯定工作阅历，擅长与学生沟通。5、有比较好的语言表达实力和组织实力。6、有较强的市场意识和服务意识班主任的工作职责：1、依据学校培育目标，坚持开展学风建设。围绕学员的学习目的、学习看法、学习纪律、学习方法、职业素养等实行多种形式深化细致地进行引导和教化，帮助学员明确学习目的、端正学习看法，培育良好的学风，在所负责的班级中形成一种勤奋学习、奋勉成才的良好风气，争取削减和消退重读现象。

2、定期随班听课，与任课老师沟通，了解教学状况，并刚好将教与学两方面的状况反馈给教学部有关领导。

3、新生入学后，帮助任课老师系统向学员介绍所学专业的内容、发展方向、课程设置及本专业在社会中的地位和作用，做好本班各门课程及各个教学环节之间的连接、协调和平衡工作。组织学员每月的老师测评工作。

4、帮助做好学员休学、退学、嘉奖等方面的工作，参与优秀学员及优秀班干部的奖评工作，帮助任课老师处理学员学习的日常事务和突发事务。

6、主动组织学员开展丰富多彩的文体和其它课余活动。7、参与班级学员干部选拔、培育、考核工作，支持并监督班级干部做好本职工作。8、对有思想波动的学员，重视与家长的刚好联系，以取得多方最佳教化效果。

9、班主任每半月制定工作支配，对自己的工作进行书面总结。10、负责每学期学员注册及课程表的发放；学员教材及各种学习指导材料的分发；学员考试成果的反馈及补考通知；学员毕业证的发放；学员费用的催交。11、细致完成学校临时支配的其它工作。12、协作、监督任课老师教学，提高合格率。13、解决学员学习和生活中的困难，留意服务意识，提高学员满足度。14、树立校区良好形象，深化搞好升学活动，提高升学率、合格率。尽量降低班级的重读率、休学率。三、班主任工作：

1、工作流程日工作流程①每日两次指定上岗时间和上岗地点。上岗时间：每天早xx、晚xx上岗上岗地点：xx校区上岗工作任务：A、xxx前至xxx要做好课前打算工作。如：指引学员上课地点、引导学员订餐、与学员沟通、考勤等。要求做到井然有续。B、xxx至xx要做好课后收尾工作②学生日常工作管理·学习管理：为学生选定任课老师，随时跟踪学生学习状况。·档案管理：刚好为学员报档，有休学、复学等状况刚好充溢学员档案内容。（2）周工作流程·每周一下午3：00班主任要开一次例会。会议内容：①汇报工作：每名班主任要将一周以来所带班级的状况做一个汇报。包括学员状况、任课老师状况和工作所处的阶段。必要时出具书面材料。②总结阅历教训、扬长避短、鼓舞干劲。③树立团队意识：班主任之间要相互协调、相互协作，团结一样把整体工作做好。④工作布署：布置下周的工作任务，包括安排新班、升学统计、老师测评、报考统计、交费统计、购书统计等，指明下一步的工作方向。·每周末依据教务所排课表来制定一份岗位及倒休支配表四、班主任工作考核

一、建立班主任考核制度。每月对班主任工作进行一次考核，考核工作支配在每年月底进行。考核合格者发给班主任津贴，计算工作量；考核不合格者，不发给班主任津贴，不计工作量。

二、考核方法

由学校班主任负责人负责组织考核。考核的主要依据是《沈阳校区网学院班主任管理方法（暂行）》，具体依据班主任自身的工作看法、完成工作任务的状况及所负责班级在各方面的综合表现。1.3学员的管理按学生报名学习状况，须要做如下工作：（一）思想管理了解学员的培训目标了解学员对学习的相识了解学员对本校区管理的相识了解学员对任课老师的相识了解学员对班主任的相识（二）学习管理1、班主任与任课老师的沟通2、听课监督协作老师的教学3、了解教学进度，把握学员学习状态。4、了解老师在教学过程中学员的接受实力5、对学员反映剧烈的老师要与教学主管沟通。6、给出学习建议，解决学员的学习困难提高学员的学习爱好。（三）纪律管理1、严格考勤，严禁迟到早退现象，有事有病履行请假手续。2、遵守课堂纪律，敬重自己，敬重他人。3、上课不允许玩嬉戏闲谈等。4、爱惜公物，遵守文化宫及学校的有关规定。5、师生相互敬重，形成良好风气的班集体。（四）卫生管理1、要求学员保持室内外的卫生环境。2、保证个人卫生。（五）消防管理1、室内不准吸烟2、烟头放入指定地方3、严禁烟火（六）生活管理1、关切学员的身心健康2、关切学员午餐卫生3、关切学员交通平安4、关切学员物品保管（七）活动管理1、组织丰富多彩的课外活动其它工作在每周末要提交《上周工作总结及下周工作支配》刚好把握学员的各项反馈及思想动态。包括：填写《学员信息统计表》、《学员升学意向表》、《学员考试申请表》、《学员结业评价表》；整理《老师测评表》等工作。（更多内容参照教学及教务工作手册）1．4办公室管理程序文件1．4．1xx校区考勤制度细则公司实行集中、定点、设兼职考勤员监督考勤。人力资源部负责员工考勤制度的执行,考勤员每月应做好员工的出勤统计并上报。公司职员均须严格遵守公司作息时间。员工应按时上下班、不得迟到、早退或旷工。员工上下班必需亲自打卡，托付他人打卡者，每次扣罚当事双方各100元，并追究考勤负责人的连带责任。上下班时间因公在外办事不能按时打卡、签退，均需在返回公司或其次日中午前在本部门补登记，并由部门经理签字确认；未经部门经理签字确定的按旷工论处。一、迟到、早退上班迟到在5分钟之内，按正常出勤，考勤迟到时间按8：35算起，迟到在15分钟内（含15分钟）一次扣10元，迟到15分---30分钟一次扣20元，迟到0.5小时----1小时扣30元，迟到1小时以上按事假处理，无故迟到2小时以上按旷工处理；月累计迟到超过3次以上者，扣除一天工资。单次未打卡每次扣5元，每月累计未打卡二次以上（不含2次）扣50元凡因特殊状况未打卡或晚打者，请于签到本上注明缘由并让知情者签字证明。另特殊工作段工作的员工保证才每天工作时间和正常员工保持一样，否则将依据迟到或矿工处理。二、加班：公司原则上不激励加班，要求在工作时间完成规定的工作量，因不能完成本职工作而产生的加班视作自愿无偿加班。每周五下班之前各部门将本周六、日加班表名单上报各校区考勤员，周一统一上报公司人力资源部备案。但确因业务须要而产生的临时性加班需按规定申报并得到批准，申请人须提前填写加班申请单（见附表），部门负责人签字批准后，方可加班。手续不全或未经审批则不予承认。周六、日加班需按规定打考勤卡。由于紧急加班来不及提前报批的，次日必需补办加班申请手续，否则不予承认。加班申请单在各校区考勤员处领取。三、倒休由于公司业务的特殊性，目前公司实行的是不固定周休制度，即可在周一至周日依据工作须要支配两天休假时间，即通常意义上的正常倒休。鉴于对员工身心健康的关注，以及对高效率工作作风的提倡，因公司某一阶段业务发展须要，支配的临时紧急加班，而使当事人不能享受一周内正常的两天休假时，公司实行倒休制。为使倒休不对公司的整体工作产生不良影响，特公布制定倒休方法如下：1.半年度累计加班少于10天的（不含10天），视部门具体工作强度，在一个季度内分期休完，原则上担心排连续休假。的确须要连续休假，在不影响本部门正常工作的前提下，由本部门主管提出书面倒休看法，并提前报主管副校长审批，到人力资源部备案后，方可休假。2.半年度累计加班多于10天的（含10天），在本年度12月31日以前，视部门具体工作强度，分期休完；原则上担心排连续休假。的确须要连续休假，在不影响本部门正常工作的前提下，由本部门主管提出书面倒休看法，并提前报主管副校长审批，到人力资源部备案后，方可休假。3.无论什么缘由，未能在规定时间内补休完的，不再顺延到下一个年度。本年度从本规定公布之日起产生的倒休，应在当季度内休完。未休完的不得累计入下一季度，视为作废。四、事假、病假：员工请事假应有正值理由。事假按此员工平均日工资扣除（每月按22天计算）。请事假时应提前一天提交“请假单”，经部门经理批准后，方可休假。如未经批准而擅离岗位，按旷工处理。员工因病休假，应有医生开具的病休证明。病假按此员工平均日工资的二分之一扣除（每月按22天计算）。没有医生开具的病休证明，不予承认，按事假处理。员工请假三天以上的，必需经校长批准。三天以内（含三天）由副校长级领导或其指派的专人批准，报人力资源部备案。员工请假在部门负责人批准权限（正常倒休、一天之内的病事假）之内的，须填写“请假单”，并附有关证明，由部门经理批准，报人力资源部备案。员工如有急事不能事先请假者，必需托付他人或用电话向部门负责人请假，经部门经理同意后方可休假。但事后必需补办手续。部门经理请假，须经主管副校长批准，并报人力资源部备案。病、事假可抵消倒休，不按病、事假扣除工资。但需按规定填写相应请假单，于当月结束之后3日内报送人力资源部备案。五、旷工：职工旷工（包括试用期在内）一天，扣双日工资，连续旷工三天或全月累计旷工五天以上者，公司按严峻违反公司工作纪律论处，有权解除与该员工的劳动合同。员工事先不请假、请假未批准而擅离工作岗位或事后补假无正值理由者，请假期满未续或续假逾期不归者，不听从工作安排或安排工作未按时到岗者，均视为旷工。病、事假期间及旷工停发当日的午餐补助。六、公出：如赴外地出差，应提前填写出差单备案，相应出差补助参照公司统一规定。但外派拓展校区的人员依据具体状况协调统筹。七、法定假期及公司年假：婚假：公司转正的正式员工符合国家相关政策取得合法结婚证明的，可在注册之日起5日内向公司申请带薪婚假3天，节假日顺延。女职员产假：按国家相关政策执行。哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）年假：在本公司工作满一年的正式员工可享受带薪年假，员工休假要提前申请，上报人力资源部备案，保证公司正常的工作运营。员工工龄满一年，可享受带薪年假3天，节假日顺延工龄每增加一年，年假增加1天。年假原则上本年度休完，不得顺延到下一个年度。以上带薪假期停发假期间午餐补助。1．4．2平安工作责任制度为保障学校教学工作的正常开展和师生员工的生命财产平安，消退火灾隐患，特制定以下消防平安工作责任制。一、校长是学校消防工作的第一责任人，全面负责学校的防火平安工作，各部门主管是本部门消防平安工作的责任人。各部门指定一名平安员负责日常消防工作。二、坚持谁在岗谁负责的原则，如出现火灾，在场人员一面组织报警并向有关领导报告另一方面按防火通道指示标记组织人员疏散。三、学校平安工作领导小组要定期对校区进行防火检查，并对平安隐患逐一进行排查，发觉平安隐患要马上解除。四、平安员要常常检查用电设施的绝缘、接触状况及负荷等状况，发觉平安隐患刚好进行整改，保证学校用电设施正常运行；五、办公室对学校各处所设置的灭火器，每学期至少检查一次；六、严禁在财务室、教室、机房、多功能厅等重要场所吸烟和动用明火；七、严禁在办公室教室、机房等地点擅自私接用电设施；八、任何人不得擅自挪用和损坏消防设施、堵塞消防通道；九、凡因工作失误造成事故的，依据《失职行为方法》追究有关责任人的责任；十、学校成立义务消防队，一把校长（负责人）自动为第一消防责任人，担当全部第一责任人责任和义务，统筹平安全部消防及综合平安事务；十一、员工要定期接受物业公司支配的防火教化。1．4．3后勤主管岗位职责后勤主管负责领导后勤部门帮助办公室主任管理学校的后勤工作，作到后勤工作为教化、教学服务，为师生生活服务。一、在办公室主任的领导下制定和组织实施学校后勤工作支配。二、负责学校财产的管理工作：负责管理、修理学校的设备，组织财产建帐、定期对财产进行清点。三、负责管理老师员工和学员的在校生活。四、搞好学校的基建工作，努力改善办学条件，搞好学校的环境卫生，保持学校环境的整齐。五、领导与组织后勤事务工作：要保障好学校的灯光照明、饮水、采暖、夏季防暑等物业管理工作。六、学习行政管理和教化管理理论，树立为教化教学服务和师生生活服务的思想。完成领导交办的其他事宜。

1．4．4保洁员岗位职责为了给学员和老师员工创建一个良好的学习和办公环境，公司保洁员要严格遵守以上工作职责：一、了解和明确自己所分担的保洁范围，进行标准化清扫保洁，对学校垃圾实行袋装化管理，做到刚好清运。二、遵守劳动纪律，按时上下班（早7时—晚19时），不得随意离岗，留意仪态仪表，有事要请假，经批准后方可离开。三、正确运用、保管各种清洁工具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将按适当状况按价赔偿。四、对校区内的环境卫生进行管理，对吸烟的学员要进行劝阻。各区域保洁员必需听从负责人的管理，负责人有权对其惩罚。五、对校内的设施要爱惜并摆放整齐，做到设备、桌无灰尘，对毁坏的物品要刚好上报。捡到东西要上交，如发觉捡到东西不上交给学校造成不良影响者按开除处理。六、对责任区内的卫生进行有效的管理，做到环境区内无烟头、杂物，随时清理，门窗玻璃要常常擦拭。七、走廊、大厅、楼梯等至少每天拖两次，楼梯扶手至少每天擦拭一次，各区域物品摆放要整齐。八、每天按时清扫厕所，做到厕所干净，无异味、无尿碱，并常常对厕所进行消毒。九、细致完成本职工作，听从吩咐，听从指挥。校区每周进行一次大检查并进行评比，表现优秀的赐予嘉奖，工作不到位的通报指责，连续三次最差的学校将予以惩罚。1．4．5值班人员岗位职责一、值班人员负责值班时的一切事务。二、关闭校区全部门窗、电脑，切断电源。三、负责清理外来人员、并与夜班人员作好交接工作。四、值班时间为XX——XX，无特殊状况其次天正常上班;五、值班人员要保持高度的责任心，在值班期间要坚守岗位，不得擅自离岗，特殊状况需离岗要和主管领导取得联系，支配好替班人员替班，方可离岗。六、值班人员在值班期间要对学校进行巡查，刚好解除平安隐患；七、值班人员值班期间遇到紧急状况处理要坚决，并马上与有关部门取得联系，刚好向校领导汇报。八、值班人员要做好工作记录，做好与值晚班人员的交接记录。1．4．6借款程序一、先写好借条，在借条上注明借款金额与用途；二、由主管校长签字；三、到财务部领款。1．4．7购物程序一、所需物品购买前需经主管校长同意；二、对所购物品进行巡价，要货比三家，特殊是价格比较高的物品要填写巡价表，对所需物品价格进行对比，巡价必需2人以上；三、由财务部以对物品价格进行核实，并统一向公司请款；四、购物时必需让对方开具正规发票，并在发票上注明联系电话和联系人；五、填写支出凭单，按凭单上的要求填写完整，将发票按规定贴好，领款人需有2人以上签名；六、填好支出凭单后，先由主管校长审验签字，最终由主管校长审定签字；七、到财务部报销。1．4．8报销程序员工报销需遵守以下程序：一、必需供应正规的发票；二、填写支出凭单；按凭单上的要求填写完整，将发票按规定贴好；三、填好支出凭单后，先由何强校长签字，最终由李晔晔校长审定签字；四、到财务部报销。1．4．9库管制度为保证公司公共财产的平安，做到物尽其用、勤俭节约，特制定如下制度。一、库存材料的保管要做到规范化、条理化、置放有序、零整分开、账物对号、便于收发和检查。二、仓库购置材料严格按支配，经领导批准后选购 。三、材料（物资）入库必需履行验收入库手续。对入库材料，保管员要细致核对型号、规格、数量、质量。发觉与材料（物资）选购 要求不符的，可不受理，选购 员购入材料、办理验收入库手续后应刚好向财务部门报账。四、仓库材料按品种登记入账，领取材料的各种凭证，要按内容填写齐全；账卡及凭证的保管、处理按有关规定执行。五、保管员在接收和起先运用账卡时，要在启用页上签字，注明启用日期，账卡交接须由经手人和监交人签名、盖章。六、仓库管理员每月将库房材料的进出数量及金额，分类汇总后于当月25号报主管领导审核。七、仓库每半年核对一次账物，与财务对账一次，每年12月必需进行一次全面盘点。八、因保管不善而造成货亏、货损、腐烂、霉变，因支配不周造成积压或者粗枝大叶进错货，追究当事人责任。九、实行交旧领新（工具、电器，电机、计算机配件等）；十、员工工作变动调离时，所领（借）的工、器具应退回仓库，办理退料手续。十一、报废物资、废料的变价收入管理。任何部门、任何人不能擅自处理，应由物资管理部门负责人指定专人处理，收入均归公司财务部门入账。1．4．10教室管理制度一、教室是师生进行信息技术教学的场所，设有专职人员进行管理，以保障电脑设备处于良好状态，并做好防雷、防火、防盗、防潮工作。严禁将教室和机房中教学设备移作它用。二、学生进入教室要衣冠整齐，不准带食物、饮料进入教室，不准乱丢纸屑、杂物，严禁在室内吸烟。三、学生进入教室须听从老师支配入座，自觉遵守纪律，保持室内宁静，严禁喧哗、走动、打闹。上课时用心听讲、细心视察，做好学习笔记。下课时在老师的组织下清洁教室，并将桌、凳摆放整齐。四、课程结束后，任课老师应将全部设备关断电源，保证设备平安。1．4．11车辆管理方法一、学校为使车辆管理统一合理化，及有效运用车辆，特定本方法。二、车辆由办公室统一管理和调度，其他人员不得随意调度用车。办公室应细致履行职责，严格把关，确保工作用车（优先保证校领导公务用车，但任何状况下市场业务用车恒久第一），杜绝不合理用车。要常常提示、教化驾驶员平安行车，定期支配车辆保养，刚好解除故障，保持车况良好。三、为便利管理、合理调度，实行车辆调度制度。用车程序：用车人填写《车辆派遣单》一式二联；部门领导签字；调度（办公室负责人或办公室行政专员）签字；校领导签字后，方可出车。无《车辆派遣单》者，禁止出车。除紧急状况外，在市内用车时，应提前半天通知办公室。如须要出津，应提前1天通知办公室，以便于做好车辆检修打算。四、车辆的有关证件及保险资料统由办公室负责保管，并负责有关费用的缴纳及修理。五、车辆原则上不能私用和外借。单位员工如遇特殊状况需用车，办公室可酌情支配。如确有必要外借的，须经校领导同意，并进行出车登记。六、驾驶员须自觉遵守工作纪律和单位各项制度。对于不守纪律和制度、不听从办公室统一管理、以及未经主管人员或校领导支配而擅自出车的，赐予必要的教化和惩罚，屡教不改或情节严峻的，将按规定予以辞退。七、除特殊状况并经校领导同意外，车辆夜间不得在外过夜，驾驶员须将车辆停放回单位。如违反规定，由此造成的一切后果自负。八、各种车辆如在公务中遇不行抗拒的车祸发生，除向旁边警察机关报案外，并须即刻与办公室负责人或校领导联系，办公室负责人除即刻前往处理外，并即通知保险公司办理赔偿手续。九、驾驶员必需遵守交通规则，严禁疲惫驾驶、酒后驾驶、超速驾驶、违章驾驶，确保平安。驾驶员如个人缘由违反交通规则，造成的罚款等一切后果自负。驾驶员平常对车辆要勤检查、勤保养，保持车容整齐、车况良好。十、发觉故障，驾驶员须刚好向办公室负责人汇报。车辆修理、设备更换和增加须经办公室负责人或校领导同意，司机不得自行确定（特殊状况除外，但事后应刚好报告）。办公室要细致选择车辆修理单位，车辆修理完毕后，须由办公室负责人和驾驶员对修理项目进行细致的验收。验收合格后，方可结算有关费用。十一、车辆由办公室依据油料质量、价格，及加油站所处地点，实行定点加油制度并办理加油卡。驾驶员在发觉油料不足时，要刚好加油，尽量削减途中加油次数。十二、车辆实行车辆行车里程油料消耗报告制度。驾驶员每次出车前、后要将里程表数字、油料消耗量报给办公室负责人，由办公室专员负责统计、考核并刚好向办公室负责人汇报。司机依据《车辆派遣车单》的资料每日填报《行车日报表》呈办公室负责人审核并核对实际里程。十三、《行车日报表》上所载里程数应与车辆里程表相符，不符的数应由司机负责缴纳差数里程的汽油费。十四、本方法呈准后实施，修改时亦同。学校管理用表2.1询问部管理用表2.1工作日志（月日--月日）日期工作内容星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日（注：工作内容要落实到点上，包括当天具体的电话询问数量和质量；当天具体的回访状况：回访几人次，几个有效，有没有回访报名的，哪天过来，叫什么名字；当天接待来访状况；其它工作状况）每周数据汇报上周电话询问总数量：上周当面询问总数量：上周到会人数上周未到会人数上周入学人数：（分两部分：参与询问会并订座而后入学，通过回访入学（包括回访订座而后入学））2.1每周数据汇报上周电话询问总数量：上周当面询问总数量：上周预定询问会总数量：上周到会人数：上周未到会人数：上周订座人数：（分三部分：参与询问会订座，当面询问订座，回访订座）上周入学人数：（分两部分：参与询问会并订座而后入学，通过回访入学（包括回访订座而后入学））上周电话具体状况：上周广告费用：上周退订座费状况：上周退学费状况：2.1询问部动态简报（第期月日----月日）年月日询问部周工作总结和支配上周工作小结本周工作支配部门之间协调的问题及其他事宜建议2.1.4月日说明会签到表序号姓名人数区域信息来源联系方式年底性别年龄询问师备注12345678910111213141516171819202．2班主任管理用表2．2．1班主任日常主要工作考核用表序号考核项目工作要求考核方法考核部门备注1参与每周班主任例会要求按时出席，不迟到、不早退，有事先请假。查阅会议签到记录2深化学员所在班级要求常常深化学员所在班级，关切学员的思想和生活，与学生谈心，每天每个班级至少2次以上。查学员访谈及学员思想调查记录3按时完成班主任半月工作支配工作支配目标明确，措施具体，符合本班特点。查阅班主任半月工作支配表4按时完成学员升学统计三表学员信息分类统计表、学员升学统计调查表、考试申请表，要求信息精确无误。查阅三表5按每个单元听课依据教学实际状况，每个教学模块最少听课一次，并填写听课记录。查阅听课记录6主动组织班级活动活动内容要求健康向上，利于升学，并填写班级活动记录表。查阅班级活动记录表7优秀学员及优秀班干部的评定每学期未进行优秀学员、优秀班干部的评比举荐工作，要求同等、公正，并记录本班学员档案。查阅学员档案8与任课老师沟通依据所在班级状况，每天至少与所在班级任课老师沟通1次，沟通班级学员学习和思想状况，并做好记录。查阅记录9班级升学工作依据所在班级的课程进度，提前做好本班学员的升学工作，并填写学员升学统计表，并请财务及档案管理员进行核对并签字。查学员升学统计表10主动完成临时性工作任务主动、细致、按时完成学校支配的临时性的学员管理工作任务或有关重要活动。查工作记录、听取反映11监考、老师测评工作协作教务做好每月的监考、老师测评工作。查监考记录、测评汇总2．2．2工作支配用表班主任姓名：支配日期：接手新班打算事项：支配听课班级：支配访谈的学员：支配筹建课外活动：支配结业考试班级：支配重修、补课、休学、退学：其它须要支配事项：2．2．3班主任总结用表班主任姓名：总结日期：所带班级班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数学员出勤学员思想状况学员内部测试状况教员授课状况学员升学状况其它状况2．3．4听课记录表听课日期:听课时间:课程名称:课程类型:授课教员:检查项目检查结果备注是否教员是否按规定提前三分钟进教室教员是否按规定着装教员是否检查教学设备状况教员是否点名检查学生出勤状况教员是否用规范用语向学员问好是否在白板左上角标出本课目标课堂是否有板书板书字体大小是否适中是否对上节课的内容进行回顾是否对下节课的内容进行简介是否布置课后作业布置作业时是否将作业的页码写在白板上是否对上次布置的作业进行点评课堂是否有程序演示是否有与学员的互动是否拖堂辅导答疑是否耐性清晰班级人数：学员反馈看法：听课人签名：授课教员签名：2．2．5学员信息分类表班级编号：班主任：班机总人数：授课教员：序号姓名性别年龄专业学历培训前是否已就业培训前从事职业培训目的12345678910111213141516171819202122232425男性所占比例：女性所占比例：中学生所占比例：初中生所占比例：小学生所占比例：2．2．6学员访谈表班级:开课日期:学员姓名性别年龄就读学校谈话目的问题设计:1.您入学的动机?2.您希望校区为您供应哪些服务或帮助?3.您有哪些爱好爱好?4.您的亲友支持您来学习吗?他们对您的期望是什么?5.能否告知我您亲友的联系方式?反映的问题:解决方案:访谈人:访谈日期:2．2．7学员班级通讯录_______班学员通讯录序号学员姓名性别联系方式电子邮箱1234567891011121314151617181920212223242526272829302．3办公室管理用表2．3．1倒休单倒休申请单申请人所在部门倒休时间年月日至年月日倒休缘由主管签字校长签字2．3．2病假条病假条年月日姓名休息时间年月日至年月日主管签字校长签字2．3．3事假条事假条年月日姓名请假时间年月日至年月日请假缘由主管签字校长签字说明：请假三天以上，校长批准；三天以内（含三天），副校长或其指派的专人批准，报人力资源专员备案；一天以内由部门主管批准，报人力资源部备案。2．3．4产假申请单产假申请单所属部门产假时间申请理由申请人主管部门人力资源部主管校长2．3．5借款单借款单借款人借款用途金额小写金额：大写金额：部门主管签字校领导签字2．3．6车辆派遣单车辆派遣单第号司机到达地点月日时分月日时分调度：2．3．7设备平安巡查表安全检查报告单巡检日期：年月日位置情况报告一教二教三教四教办公室询问室财务室过道解决方案：相关人员签字：规定：1、每周一早上8：15分进行检查。2、参与人员包括个部门主管及网管。2．3．8物品移交清单物品移交清单序号物品名称数量备注序号物品名称数量备注交接方：（签字）接收方：（签字）监交人：（签字）年月日附件一：巨人精学校区章程为大力发展中国基础教化，依据《社会力气方法条例》以及其它有关法律、法规的规定，出资各方本着同等、互利、自愿的原则经过协商，特订立本章程。第一章学校名称及地址1、学校名称：Xxxxxxx2、学校地址：Xxxxxxxx其次章办学宗旨、规模、层次、形式办学宗旨全面执行党和国家的教化方针，以优良的师资队伍、完善的教学设施、先进的教学模式，帮助中小学生实现求学志向。办学规模校区位于和平区校区地段，办学面积1000平米。办学形式业余短期、第三章学校资产的数额、来源、性质校区固定资产近xxx万，由xxxx发展有限公司（以下简称xxxx校区）出资。第四章理事会、董事会或其他形式决策机构的产生方法、人员构成、任期、议事规则等第一条学校设立董事会，董事会是学校的最高权力机构。董事会确定学校的一切重大事宜，其职权如下：1、聘任和解聘校长；2、修改学校章程和制定学校的规章制度；3、制定发展规划，批准年度工作支配；4、筹集办学经费、审核预算、决算；5、确定教职工的编制定额和工资标准；6、确定学校的成立、合并、终止；7、确定其它重大事项；第三条董事会由6人组成，设董事长1人，由xxxx担当。董事5名，校区校长同时为董事会成员，可以连选连任。董事应报教委备案。第四条学校设校长1人，副校长4人，下设具体办事机构及人员配置如下：校领导x人教学部x人市场部x人（包括询问）财务部x人第五条校长、副校长任期为三年，经董事会聘任，可连聘连任。第六条校长干脆向董事会负责。校长的职权为：1、贯彻国家的教化方针、政策；2、组织实施学校的发展规划；3、管理学校行政事务，组织实施教化教学活动；4、聘任与解聘教职工；5、执行董事会的决议；6、接受专家指导委员会的指导。第七条学校成立专家指导委员会，监督学校管理及发展大计，其职权为：1、定期听取和视察教化教学管理状况；2、向董事会提出建设性看法和议案；3、向学校指责和建议；4、监督指导学校发展规划。第五章学校的法定代表人校区的法定代表人由沈阳校区网法人巩艳华担当。第六章出资人是否要求取得合理回报校区出资人为沈阳沈阳校区网科技发展有限公司，同时要求取得合理回报。第七章学校自行终止的事由因各种缘由，学校终止活动时，由学校法人提出申请，经董事会审核，报区教化行政部门批准；或由区教化行政部门干脆下文终止学校法人的活动。学校解散后，由教化行政部门或有关部门对学校资产进行清算，办理变更和解散事宜。清算后的学校资产，除依照协议返还或折价返还给出资人部份外，凡社会各界捐赠的资产以及剩余的资产，收归国家全部。第八章章程的修改程序依据须要或涉及登记事项变更的可修改本章程，修改后的学校章程不得与国家法律、法规相抵触。章程的修改由董事会提出修改方案，制定修改后的章程草案，经董事会和职工大会批准后报原登记机关批准和备案。本章程经校职工代表大会审议通过后实行，由学校行政主管部门备案。本章程由校长及董事会成员说明。第九章教学和行政管理一、教学管理基本原则第八条依据国家教委《中华人民共和国职业教化法》，从事IT职业教化和IT职业培训。第九条学校坚持德育为首。细致贯彻有关法规文件，建立好德育机构及工作网络，使学校的德育工作有支配、有目的、有措施、有实效。（一）各学科课程有机渗透德育教化，加强班集体建设，做好团队工作。

（二）贯彻执行《学生守则》，培育学生养成良好的日常行为规范，树立健康向上的整体形象。

（三）学校主动与社会、家庭主动协作，建立以班级为点，家庭为面，社会为体的立体式教化模式。

第十条坚持以教学为校区，主动进行教化教学改革，不断更新教学观念，采纳现代化教学手段，不断提高教学质量。第十一条依据《课程教学支配》实施教学活动，严格执行教学大纲和教学支配，维护课程表操作的肃穆性，严格按课表上课。

第十二条教材、学习资料的征订统一管理，任何人不得擅自向学生推销学习资料。

第十三条细致搞好教学探讨和教化科研工作，组织老师主动参与教学改革和教化探讨。

第十四条正常开展学校的体育和卫生工作，组织学生开展必要的课外活动，促进学生身心健康发展。

第十五条加强学籍管理，建全学籍档案，对转学、休学、退学、复学等严格手续程序，肃穆招生、毕业证书颁发、学生档案管理等项纪律制度。

第十六条加强法制教化，细致贯彻《未成年人爱护法》，切实做好对未成年人的爱护工作。

第十七条学校细致管理和主动运用教化设施、仪器设备、文体器材、图书资料，尤其要留意发挥现代化教学设施的运用效益，同时做好各类教化教学资料的收集和归档。二、老师管理基本原则

第十八条学校老师享有《老师法》及有关法律法规规定的权利，履行《老师法》及有关法律法规规定的义务。第十九条敬业爱岗，遵循教化规律，听从校长领导，勤恳工作。

其次十条肃穆工作纪律，遵守学校规章制度，衣着整齐，举止文静，谈吐文明，以身作则，为人师表。

其次十一条严格执行岗位规范，自觉做到：细致备课、细致上课、细致布置与批发作业、细致辅导、细致考核。年初有工作支配，年终有工作总结或专题工作小结。

其次十二条学校爱护老师的一切合法权益，保障老师享有国家政策规定的待遇。对有重大贡献的老师报请上级有关部门予以表彰嘉奖。

其次十三条老师应具备肯定的职业道德水准和良好师德，自觉做到不讲教化忌语、不向学生或家长索要收受礼品或钱物；不羞辱、卑视、体罚或变相体罚学生；不擅自向学生推销各种报刊、资料、教辅用具或其他用品；不擅自设立或提高收费标准。

其次十四条学校执行国家老师资格证制度及老师专业技术职务评定制度，激励老师在职进修或接受其它方式的培训。

其次十五条对取得教化教学成果和对学校作出重大贡献的老师，依据《老师奖惩条例》予以表彰嘉奖。

其次十六条对教学实力差、教学效果极差，学生反响剧烈的老师实行淘汰制，学校行政有权责令其转岗或待岗。

其次十七条对违反《老师法》的老师，依据学校《奖惩条例》予以惩罚。三、学生管理基本原则其次十八条达到清华高校IT教化学院入学标准的人员方可参与由清华高校IT教化学院沈阳校区IT培训校区（以下简称“校区”）组织的清华高校IT认证培训。其次十九条在校区报名参与培训的学员须按时交纳学费和书费，未能刚好交纳相关费用的学员，校区有权取消其入学资格。第三十条参与本校区学习的学员，必需购买由本校区供应的清华高校IT教化学院正版教材，不得运用其他教材。本校区教材不对外销售。第三十一条已经全额缴纳各项费用的学员须依据校区的要求，照实填写学员登记表，并细致阅读本手册。第三十二条学员上课第一天须到班主任处注册，填写注册表。因故不能按期注册者需提前请假，否则以旷课论处。第三十三条学生享有法律、法规规定的接受同等教化的权利。学生干部可行定期轮换，使大多数学生的组织实力能得到熬炼与提高。

第三十四条取得优秀成果和对学校作出重大贡献的学生赐予表彰与嘉奖。第三十五条学生有以下权利：（一）参与学校管理，评议学校、老师工作。

（二）接受同等教化。对教者奖惩不公正，有权在校内提出申诉。

（三）参与学校支配的各种活动，运用教学设备、图书资料。

（四）在学习成果和操行评语等第上获得公正评价。完成规定的学业后获得相应的职业认证证书。

（五）法律、法规和学校制度规定的其它权利。第三十六条学生应履行下列义务：（一）遵遵守法律律、法规和学校的规章制度。

（二）规范行为，敬重师长，形成良好的思想品德。

（三）勤学苦练，完成规定的学习任务，立志成才。

（四）文明守纪，不随地吐痰、不乱抛纸屑和杂物、不乱写乱画、不在校内内骑车、不损坏绿化、不奢侈粮食；不讲粗话脏话。

（五）维护学校声誉，为校争光。四、教职员工聘任方法及管理第三十七条学校依据国家有关规定，自主聘任老师和其他教化工作者。学校聘任的老师应当符合国家规定的老师资格和任职条件。学校应当对其聘任的老师加强政治思想教化和业务培训。

第三十八条学校聘任老师和其他教化工作者，应当与其签定聘任合同。

第三十九条学校聘任外籍老师，依据国家有关规定办理。五、行政管理原则第四十条学校校长或者主要行政负责人负责教学和其他行政管理工作。第四十一条学校依照工会法建立工会组织，维护员工合法权益。第四十二条加强学校行政事务管理，理顺学校内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率。第四十三条制定各项行政制度，具体制度包括选购 制度、电话传真制度、车辆运用制度、物品领用制度、卫生管理、报刊邮发管理、考勤管理、出入库制度等。第十章学校的财产及财务管理

第四十四条

为了规范学校财务行为，加强财务管理和监督，提高资金运用效益，促进学校教化事业、产业实体的发展。现依据《会计法》、《事业单位财务管理暂行方法》、《企业财务管理制度》，结合我校的具体实际状况，制订本方法。

第四十五条

财务管理的基本原则是：贯彻国家有关法律法规和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针和量入为出的原则，努力保证学校发展、推动素养教化和教化教学工作的须要。第四十六条

财务管理的主要任务是：

1、建立健全财务管理和核算制度，规范学校范围内各种会计行为，照实反映学校的财务状况和经济成果，保证学校经济活动的合理、合法、真实、全面完整。

2、依据学校的财力和发展支配，合理编制财务收支预算，并在预算执行过程中做好限制及管理工作。

3、依据学校发展的资金需求依法多渠道筹措资金，科学配置资源，提高学校的资金运用效益。

4、加强资产管理，保证学校资产的真实、完整，防止资产流失，确保资产保值、增值。一、财务管理体制

第四十七条

学校的财务工作由校长全权负责，学校财务处为具体的职能部门。

第四十八条

实行“统一领导、集中管理”的财务管理体制。第四十九条

学校财务处是学校的一级财务机构。在分管校长的领导下，统一管理学校各项财务工作，依据合法、真实的凭证进行会计核算、报告工作，制订校内部各种财务规章制度。重视财会队伍的建设，定期组织财会人员及相关人员进行法定接着教化和业务培训、沟通工作，不断地提高业务水平，做好学校的财务会计工作。二、

预算管理

第五十条

学校年度经费预算是指学校依据事业发展支配和任务编制的年度财务收支支配。编制学校年度经费预算坚持"收支两条线、量入为出、收支平衡"的总原则。收入预算坚持主动稳妥原则；支出预算坚持统筹兼顾、保证重点、勤俭节约等原则。在保证人员经费的前提下，公用经费优先保证教学，使学校各项事业得到协调发展。

第五十一条

学校年度经费预算方案由校长最终批示后实施。财务处参考以前年度预