商务谈判第十二章-商务谈判礼仪

商务谈判第十二章-商务谈判礼仪商务谈判礼仪概述商务谈判中的着装礼仪商务谈判中的言谈举止礼仪商务谈判中的餐桌礼仪商务谈判中的其他礼仪contents目录01商务谈判礼仪概述商务谈判礼仪是指在商务谈判过程中，参与者应遵循的礼节、仪式和规矩，以确保谈判的顺利进行。商务谈判礼仪具有规范性、专业性和细节性的特点，要求谈判者遵守一定的行为准则和道德标准，展现出专业素养和良好的个人修养。定义与特点特点定义良好的商务谈判礼仪有助于促进双方之间的沟通，减少误解和冲突，提高谈判效率。促进沟通建立信任提升形象通过遵守商务谈判礼仪，可以建立起双方的信任关系，为达成合作奠定基础。得体的商务谈判礼仪能够提升个人和企业的形象，展示出专业素养和良好的道德风范。030201商务谈判礼仪的重要性商务谈判礼仪的基本原则尊重对方的意见、文化和习俗，不进行人身攻击或贬低对方。遵守承诺，不隐瞒信息或欺骗对方，保持良好的商业道德。在谈判中保持平等地位，不以势压人或进行不公平的交易。寻求双方利益的平衡，不追求单方面利益最大化。尊重原则诚信原则平等原则互利原则02商务谈判中的着装礼仪适用于正式、庄重的场合，如商务会议、商务宴请等。正装适用于非正式、轻松的场合，如商务旅行、休闲聚会等。便装正装与便装的场合选择西装衬衫领带鞋子男士着装规范01020304选择深色、质地好的西装，搭配领带和皮鞋。选择颜色与西装相配的衬衫，避免过于花哨的图案。选择颜色与衬衫、西装相配的领带，避免过于花哨的图案。选择黑色、质地好的皮鞋，保持干净整洁。套装连衣裙配饰鞋子女士着装规范选择剪裁合身、颜色低调的套装，搭配衬衫和高跟鞋。选择简约、大方的配饰，如耳环、项链、手提包等。选择款式简单、颜色低调的连衣裙，避免过于花哨的图案。选择款式简单、颜色低调的高跟鞋或平底鞋，保持干净整洁。根据场合选择配饰，如正式场合可选择领带夹、袖扣等，休闲场合可选择帽子、太阳镜等。注意配饰的数量和搭配，不要过多或过于复杂。选择简约、大方的配饰，避免过于花哨的图案。配饰的选择与搭配03商务谈判中的言谈举止礼仪在商务谈判中，使用敬语是基本的礼貌，如“请”、“谢谢”、“不客气”等。使用敬语避免使用任何形式的侮辱、攻击或贬低对方的言语，保持冷静和尊重。避免粗鲁语言使用简单明了的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的表达。表达清晰礼貌用语的使用倾听对方意见在表达自己的观点之前，先倾听对方的意见，显示尊重和关心。注意语气和语调保持平稳、友善的语气和语调，避免过于激动或过于冷淡。避免打断对方在对方发言时，不要打断对方，等对方说完再发表自己的看法。言谈举止的注意事项03避免做出不合适的手势或动作在商务谈判中，要注意自己的手势和动作，避免做出不合适的手势或动作。01避免分心在谈判过程中，要保持专注，不要分心或做其他事情，如看手机、看手表等。02避免过于情绪化在谈判中要保持冷静，不要过于情绪化，以免影响判断和决策。避免不恰当的行为举止04商务谈判中的餐桌礼仪

中餐礼仪座位安排中餐宴请时，主人应坐在主桌中央，主宾在其右侧，其他客人按照职位、年龄等次序排列。使用筷子中餐使用筷子，注意不要插在饭中，不要用筷子指向别人或在空中乱摆。先请客人动筷上菜后，主人应先请客人动筷，客人夹菜时，不要转动盘子。西餐宴请时，主人应坐在长桌一头，主宾坐在其对面，其他客人按照主人的右首、左首和对面顺序排列。座位安排西餐使用刀叉，注意右手持刀，左手持叉，不要插着食物送入口中。使用刀叉上菜后，主人应等待客人吃完一道菜后，再动手取食。等待主人先动手西餐礼仪自助餐时，客人应排队取食，避免拥挤和争抢。排队取食取食时，应根据自己的食量适量取食，避免浪费。适量取食自助餐结束后，客人应将餐桌上的残渣清理干净。保持餐桌整洁自助餐礼仪123敬酒时应先向主人敬酒，然后按顺序向其他客人敬酒。敬酒顺序饮酒时应适度，不要过量饮酒，以免影响谈判效果。适度饮酒强行劝酒是不礼貌的行为，客人有权拒绝饮酒。避免强行劝酒饮酒礼仪05商务谈判中的其他礼仪确保名片内容简洁明了，包括姓名、职位、联系方式等基本信息。准备名片将名片正面朝上，双手递给对方，同时自我介绍。递送名片双手接过对方的名片，认真阅读，并妥善保管。接收名片在对方未主动递送名片时，可以礼貌地提出请求。索要名片名片交换礼仪握手姿势保持站立姿势，伸出右手与对方握手，力度适中，持续2-3秒。握手顺序主人、长辈、上司、女士先伸手，客人、晚辈、下属、男士后伸手。握手忌讳避免戴手套握手，也不要用左手握手。握手礼仪提前预约，了解拜访目的和内容，准备相关资料和礼品。拜访准备拜访礼仪接待礼仪送客礼仪准时到达，向接待人员说明来意，等待安排。热情迎接，引导客人入座，提供茶水或饮料，认真倾听客人的意见和要求。送客人至门口，握手告别，目送客人离开。商务拜访与接待礼仪了解会议议程和目的，准备相关资料和发言稿。会前准备