电子商务师期末复习附有答案

电子商务师期末复习[复制]一、判断题（正确的在括号里打“√”，错误的打“×”，每小题2分，共20分）1.免费策略是一种病毒性很强的策略，在网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的向其他人推荐。[判断题]*对(正确答案)错2.1995年7月,网上商店淘宝成立——标志着网上销售的诞生。[判断题]*对错(正确答案)3.卖家发货后，顾客表示地址出错，客服小美直接联系物流取消订单，然后请顾客重新购买。客服小美的做法是正确还是错误的呢?[判断题]*对错(正确答案)4.顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。[判断题]*对(正确答案)错5.电子现金支付模式的特点是银行和商家之间应用协议和授权关系。[判断题]*对(正确答案)错6.如果有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或.不怕压货，可以去找厂家进货。[判断题]*对(正确答案)错7.为查看网站被某搜索引擎是否收录，可以在搜索框中输入site:您的域名。[判断题]*对(正确答案)错8.余额宝是常用第三方支付平台。[判断题]*对错(正确答案)9.为了保证信息的可存储性，需要利用网络技术和通信设备。[判断题]*对错(正确答案)10.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模式是第三方物流。[判断题]*对(正确答案)错二、单项选择题(只有一个正确答案，每小题2分，共40分)1.网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据称为（）。[单选题]*A、数字签名B、数字证书(正确答案)C、公开密钥D、私人密钥2.（）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。[单选题]*A、电子商务(正确答案)B、电子政务C、网络营销D、电子合同3.为了打消消费者的顾虑，客服在解答过程中可以采取下面哪项方式?（）[单选题]*A、细节展示B、卖点展示C、参数说明D、消费保障(正确答案)4.物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。[单选题]*A、计划和实施B、计划、实施和控制(正确答案)C、计划和控制D、计划、控制和反馈5.不属于预防和查杀病毒过程中的必要措施有（）[单选题]*A、备份重要的数据和文件B、格式化软盘和硬盘C、断开网络链接(正确答案)D、升级最新的病毒特征库6.（）反映物流各活动内容的知识、资料、图像、数据和文件等的总称[单选题]*A、物流成本B、物流流程C、物流信息(正确答案)D、物流管理7.物流是指物品从供应地向接收地的（）过程。[单选题]*A、信息流动B、实体流动(正确答案)C、储存配送D、计划控制8.物流成本（）是对物流计划的实施和监督的阶段。）[单选题]*A、计划B、核算C、控制(正确答案)D、压缩9.淘宝网站属于那种电子商务类型(c)。[单选题]*B2B(正确答案)B2CC2OO2O10.物流服务管理以（）为首要目标。[单选题]*A、力求所有物品以最快速度到达B、客户满意(正确答案)C、提供供应物品和服务D、不计成本地实现快速高效11.电商直播平台包括（）。[单选题]*A、京东直播B、虎牙TVC、斗鱼直播D、以上都是(正确答案)12.在进行网上交易时，交易密码应该（）[单选题]*A、保持不变B、每次交易修改C、定期修改(正确答案)D、可以不要13.电商直播的种类包括（）。[单选题]*A、直播者利用直播推销产品B、直播者利用直播推销服务C、在娱乐型社交直播平台上直播者通过直播想起他平台的电商企业引流。D、以上都是。(正确答案)14.从长视频平台的发展策略上看，平台同质性强，但也会有主攻方向的不同，例如，腾讯除了综艺上积极开拓，在国漫上的发力也使其处于领先地位，这种策略符合（）发展策略。[单选题]*A、产品式B、迭代式C、差异化(正确答案)D、顾问式15.下列哪项不属于微信公众号的功能?（）[单选题]*A、传播推广B、渠道营销C、用户服务D、数据分析(正确答案)16.（）是指用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息[单选题]*A、商品信息管理(正确答案)B、商店信息维护C、选择支付方式D、商店商品预览17.下列哪项不属于新媒体带来的新机遇（）。[单选题]*A、可借鉴新的新技术手段B、扩大影响力的新营销手段C、无所不在的新思维方式D、模仿成功者(正确答案)18.快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种做法是正确的?（）[单选题]*A、与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件C、旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发(正确答案)D、等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递19.消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品，需要客服提供订单信息确认;消费者秋秋说太太在这个店铺拍了商品，需要核对地址;以上情况，客服小A都提供了相关信息,结果消费者投诉小A泄露他们信息，2次投诉都成功。请问小A所在的店铺，将面临以下哪些处罚?（）[单选题]*A、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚B、店铺扣24分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚C、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金1万元及其他处罚D、店铺扣12分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚(正确答案)20.近年来，在我国出现的各类病毒中，（）病毒通过木马形式感染智能手机[单选题]*A、欢乐时光B、熊猫烧香C、X卧底(正确答案)D、CIH四、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务:[填空题]*_________________________________2.资金流:[填空题]*_________________________________3.BtoC:[填空题]*_________________________________4.CtoC:[填空题]*_________________________________5.计算机病毒[填空题]*_________________________________五、简答题（每题5分，共20分）1.简述电子钱包的功能[填空题]*_________________________________2.简述计算机病毒的防范措施[填空题]*_________________________________3.什么是F