第六章旅游组织课件

第六章旅游组织1精选课件ppt第一节政府对旅游发展的干预

一、国家政府支持发展旅游和旅游业的动机（主观）1.政治动机国际旅游：了解别人，宣传自己2.社会发展动机提高国民素质3.经济动机（1）创汇（国际旅游）（2）增加国民就业机会（国内旅游）（3）缩小地区经济差别

（国内旅游）2精选课件ppt二、政府干预旅游发展的必要性1.协调旅游业各有关方面的需要2.国家旅游形象建设和确立的需要3.保护消费者利益和防止不公平竞争的需要4.提供以基础设施为代表的公共产品的需要5.规范社会行为的需要6.保护环境和实现可持续旅游发展的需要3精选课件ppt三、政府干预旅游发展的手段1.需求管理手段（1）目的地的宣传与促销（2）为到访游客提供信息服务（3）通过控制价格去影响需求（4）控制游客进入量2.供给管理手段（1）控制土地的用途（2）对建筑物行使管制（3）市场管制（4）实行特别征税（5）投资鼓励政策4精选课件ppt第二节旅游组织一、国家旅游组织1.定义国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织。2.设立形式（1）由国家政府直接设立①设为独立而完整的部门②设为混成部③设为某一部的下辖机构

（2）半官方组织（国家政府承认）（3）民间组织（国家政府承认）5精选课件ppt各国国家旅游组织差异原因分析：①国家政治经济制度②旅游业发达水平③旅游业在国民经济中的地位3.职能（P222-223）6精选课件ppt二、旅游组织的分类旅游行政管理组织（如各国政府的旅游行政管理部门）旅游行业协调组织（如中国旅游饭店协会）旅游民间组织（如中国旅游文学研究会）旅游教育及科研组织旅游经营组织广义旅游组织狭义旅游组织7精选课件ppt三、我国的旅游组织（一）旅游行政（管理）组织体系结构国家旅游局省、自治区、直辖市旅游局市、县旅游局职能１、制定国家或地区旅游发展规划；２、组织市场推销宣传；３、确定并参与旅游开发；４、就旅游发展问题同政府有关部门进行协调；５、规定和监控旅游服务质量的标准；６、对旅游业的人力资源进行教育和培训；７、对旅游发展问题进行调研。8精选课件ppt（二）旅游行业（协调）组织我国的旅游行业协调组织★中国旅游协会（成立于１９８６年）中国旅游饭店协会（成立于１９８６年）中国旅游车船协会（成立于1988年）中国旅游报刊协会（成立于1993年）中国旅行社协会（成立于1997年）9精选课件ppt旅游民间组织：我国的旅游民间组织中国旅游文化学会（成立于１９８９年）中国乡村旅游协会（成立于１９８７年）中国旅游文学研究会（成立于１９８７年）10精选课件ppt四、国际性旅游组织世界旅游组织

１８９８年成立“旅游协会国际联盟”，１９１９年改名为“国际旅游同盟”，１９２５年改名为“国际官方旅游联合会”，１９７０年成为联合国正式附属机构并改名为“世界旅游组织”，１９７5年进行改组，正式定名为“世界旅游组织”，其总部设在西班牙的马德里。我国于１９８３年正式加入该组织。宗旨：促进和发展旅游事业，增进社会文化繁荣，加強国际理解与和平，尊重人类基本的自由和权利11精选课件ppt

全球性非政府间组织，代表私营力量的团体。成立于1990年，由世界上著名企业的总裁、董事长或首席执行官组成。使命：促使人们认识到旅游业对经济、社会的贡献；与各国政府开展合作，达到增加就业和创造财富的目的

世界旅游理事会12精选课件ppt

1951年成立于美国的夏威夷，总部设在美国的旧金山。我国于1993年加入该协会。

宗旨：发展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋地区各国旅游以及本地区各国居民在本地区内开展国际旅游。太平洋亚洲旅游协会13精选课件ppt世界旅行社协会联合会

１９６６年在意大利罗马由１９１９年成立的欧洲旅行社组织和１９６４年成立的美洲旅行社组织合并而成，是世界上最大的国际性民间旅行社组织。我国于１９９５年正式加入该组织。

宗旨：团结和加強各国全国性旅行社组织和协会，协助解决会员之间在专业问题上可能发生的纠纷；在国际上代表旅行社行业同有关的各种旅游组织和企业建立联系、进行合作；确保旅行社业务在经济、法律和社会领域内最大限度地得到协调、赢得信誉、受到保护和得到发展；向会员提供必要的物质上、业务上的指导和帮助，使其在世界旅游业中占有适当的地位。14精选课件ppt

１８６９年成立“国际饭店业联合会”，１９２２年改名为“国际饭店业联盟”，１９４７年正式成立“国际饭店业协会”。我国于１９９４年正式加入该组织。

宗旨：联络各国饭店业，加強饭店业人士的接触，促进会员间的交流与技术合作；研究国际饭店业和国际旅游者交往的有关问题；协调饭店业与有关行业的关系；维护本行业利益。国际饭店协会15精选课件ppt国际性旅游组织一览表名称简称成立时间总部我国加入时间世界旅游组织WTO1975西班牙的马德里1983世界旅游理事会WTTC1990英国伦敦／太平洋亚洲旅游协会PATA1951美国加州的奥克兰1993世界旅行社协会联合会UFTAA1966比利时的布鲁塞尔1995国际饭店协会IHA1947法国的巴黎199416精选课件ppt其他国际性旅游组织国际民用航空组织国际航空运输协会国际旅游科学专家协会国际旅游学会国际汽车联合会欧洲旅游委员会美洲饭店及汽车旅馆协会国际旅游联盟国际铁路联盟17精选课件ppt案例

游客遭“绑架”：一名游客参加的由北京青旅组织的团队去五台山，但因大同青旅与北京青旅发生纠纷，100多名游客被反锁在宾馆的大门内。一名游客从大同电话向全国假日办打去“求救电话”。经有关方面协调，游客已按时顺利出行。游客对于投诉的结果非常满意，当天下午还特意从五台山打来电话向全国假日办表示感谢。18精选课件ppt国家旅游局1964年“中国旅行游览事业管理局”1978年“中国旅行游览事业管理总局”1982年“中华人民