广东省跨境电商物流的现状及发展对策

摘要跨境电子商务作为经济高速发展的新热点，带动起了跨境电商物流的这一领域的兴起，目前广东省的跨境电商物流的正处在发展的新阶段，因此跨境电商物流在现如今得到越来越多的重视。伴随着广东省跨境电商发展趋势的上升，如何针对现有跨境电商物流存在的问题，分析并提出合理的发展对策，为广东省跨境电商的发展确立明确的方向。本文阐述了跨境电商物流的概念和目前广东省主要的跨境物流发展模式，围绕跨境电商物流的模式以及现状，分析目前广东省跨境电商物流在发展过程中遇到的阻碍因素和存在的问题，同时提出适合广东省的跨境电商物流发展对策。全文共分为五个部分，首先是引言部分，根据当今社会背景，结合目前广东省情况阐述该课题的选题意义以及研究方向，并梳理国内相关文献以及文献综述。第二部分为简述跨境电商及跨境电商物流的概念以及特点，并对分析目前广东省跨境电商物流的发展现状以及发展模式。第三部分为浅析目前广东省跨境电商物流发展过程中存在的问题。第四部分为针对现有存在的发展问题提出相应的解决对策。第五部分为对全文进行总结。关键词：跨境电商跨境电商物流发展对策海外仓ABSTRACTCross-bordere-commerce,asanewhotspotofrapideconomicdevelopment,haspromotedtheriseofcross-bordere-commercelogistics.Currently,cross-bordere-commercelogisticsinGuangdongprovinceisinanewstageofdevelopment,socross-bordere-commercelogisticsisnowreceivingmoreandmoreattention.Withtheincreasingdevelopmenttrendofcross-bordere-commerceinGuangdongprovince,howtoanalyzeandputforwardreasonabledevelopmentcountermeasuresfortheexistingproblemsincross-bordere-commercelogistics,soastoestablishacleardirectionforthedevelopmentofcross-bordere-commerceinGuangdongprovince.Thispaperexpoundstheconceptofcross-borderelectronicbusinesslogisticsandthemajorcross-borderlogisticsdevelopmentmodeinGuangdongprovince,aroundthecross-borderelectronicbusinesslogisticsmodeandthestatusquo,analysisofthecross-borderelectricityinGuangdongprovinceencounteredintheprocessoflogisticsinthedevelopmentofobstaclesandproblems,andputsforwardsuitableforGuangdongprovinceofcross-borderelectronicbusinesslogisticsdevelopmentcountermeasures.Thepaperisdividedintofiveparts.Thefirstpartistheintroduction.BasedonthecurrentsocialbackgroundandthecurrentsituationofGuangdongprovince,thesignificanceandresearchdirectionofthetopicareelaborated,andtherelevantdomesticliteratureandliteraturereviewaresortedout.Thesecondpartbrieflyintroducestheconceptandcharacteristicsofcross-bordere-commerceandcross-bordere-commercelogistics,andanalyzesthecurrentdevelopmentsituationanddevelopmentmodelofcross-bordere-commercelogisticsinGuangdongprovince.Thethirdpartisabriefanalysisoftheproblemsinthedevelopmentofcross-bordere-commercelogisticsinGuangdongprovince.Thefourthpartputsforwardthecorrespondingcountermeasurestotheexistingdevelopmentproblems.Thefifthpartsummarizesthewholepaper.Keywords:Cross-bordere-commercecross-borderlogisticsdevelopmentcountermeasuresoverseaswarehouse目录TOC\o"1-3"\h\u一、引言 广东省跨境电商物流的现状及发展对策许铭杰一、引言（一）选题背景及意义广东省作为外贸大省，在全国跨境电子商务业务上占据了很大一部分，而在当前社会背景下，跨境电子商务与跨境电商物流已经形成一种无形的连接关系，跨境电商的进一步发展依托跨境电商物流的运营效率，而跨境电商物流的兴起也正是靠跨境电商发展的带动，双方都离不开对彼此的支持和需要。发展跨境电商需要协调资金流、信息流以及物流的相互发展，跨境电商物流作为其中一个部分，其中的运输渠道和运输效率等对于跨境的商家来说是至关重要的，跨境物流的发展状况及趋势影响着跨境电商的发展，因此跨境物流的业务好坏通常能影响甚至限制电子商务行业在跨境业务上的发展道路。近些年来在经济全球化的助推下，进出口B2C平台不断出现在市场上，在网络消费上推动了海淘、海外代购等消费形式，增加了跨境电商的订单，给跨境电商物流带来了极大程度上发展的空间并加速自身的专业化程度，刺激和推动跨境物流行业，通关资源和技术共享等方式达到跨境电商与跨境电商物流的共同发展。降低物流成本、提高物流效率，为商家与顾客提供最优质的服务体验是跨境电商物流发展的目的。本文通过对广东省跨境电商物流发展的现状，围绕广东省现有的跨境电商物流运行模式，分析影响和阻碍其发展的不利因素以及存在的问题，研究选择适合广东省跨境电商发展的物流模式，同时针对目前现有的问题提出合理的跨境物流的发展对策，对于广东省保持和提升对外贸易经济的发展有重大意义。（二）文献综述通过目前跨境电子商务和跨境电商物流在广东省的发展以及现有的跨境电商物流发展模式现状和出现的问题并提出针对的解决办法，概括前人研究的理论基础，避免重复前人的观点，在此基础上针对广东省跨境电商的现状，立足创新的研究。孙博,王超在（2019）《我国跨境物流模式分析及优化》提出分析跨境电商物流模式优化的原则，跨境物流作为协助跨境电商发展的重要推动力，隶属于跨境电子商务生态系统。因此，跨境物流模式的优化应当具有促进整个跨境电子商务系统增值，带动跨境电子商务发展的作用[1]。陈小娟在（2017）《东莞跨境电商物流模式的现状及发展对策》提出广东省东莞市的发展对策是创新“海外仓”模式实现多方共赢，加快建设国际邮件互换局兼交换站，整合跨境物流模式，突出聚合效应[2]。杨子,朱鹏颐,王盛在（2018）《跨境电子商务物流运输的影响因素及对策创新》提出推进跨境物流业结构性升级，提供物流运输的政策性保障，创新物流企业配送模式，提升跨境物流服务质量等措施来解决跨境电商物流运输的影响因素[3]。阮晓东在（2017）《“海外仓”为跨境电商带来发展新机遇》分析得到海外仓具有降低物流成本、提高配送效率、提供一站式的解决方案的核心优点，因此在未来，“仓配一体化”模式的第三方“海外仓”物流模式将为出口中小企业提供的更有效的解决方案[4]。据文献资料显示，大部分学者都分析广东省虽然作为外贸大省但跨境电商物流模式仍处在发展阶段，与全国跨境电商物流模式存在的问题大致类似比如有跨境电商的滞后导致跨境电商物流发展的滞后以及涉及到运输成本等问题导致现有跨境电商物流模式比较传统和单调，并且在目前广东省外贸经济的发展中，跨境电商物流与跨境电商的发展不匹配，因此为应对广东省现有存在的问题学者们提出了不同的对策。二、广东省跨境电商物流发展现状（一）跨境电商物流概念及特点跨境物流也可以理解为国际间的物流，是跨境电子商务卖家将商品通过航空运输、轮渡运输、铁路运输等方式运送到目的国或地区,由此来完成线上跨境商品交易的目的。跨境电商包括线上电子商务、资金流、信息流以及线下物流，这其中电子商务、资金流和信息流是在互联网技术发展的基础上而运行和发展，而跨境电商物流必须依靠在线下的实体环境中才能实现。在如今社会中，由于电子商务以及各大快递公司的发展，境内的普通物流对于大多数消费者来说并不陌生，而物流配送的地理位置跨度不同就是跨境电商物流与境内普通物流的区别。跨境电商的商家通过与不同国家和地区之间的贸易往来，在跨境电子商务平台确认订单和完成支付，再由跨境物流企业根据其订单信息进行货物的配送，也因此在电子商务的环境下，商家和客户主要在线上网络进行贸易往来，而线下的物流配送就显得尤其重要，并且直接关系到跨境电商的完成度和完成量，使消费者获得良好的消费体验以及迅捷的物流配送业务[5]。区别与境内普通物流的是，跨境电商物流的通常运输距离长、运输成本高、运输时间久，并且在运输过程中会涉及到目的国清关和办理手续麻烦等问题。跨境电商卖家根据客户的需要，可以选择空运或海运等多种运输方式，结合不同情况来管理物流业务来达到最优的效果，比如客户偏向节省物流成本就会选择牺牲运输的时间的跨境物流业务或者以更贵的价格换取更快速的国际物流服务等，但传统商家通常只需要选择一种运输方式即可满足业务需要，然而跨境电子商务的发展往往受跨境电商物流的影响和阻塞。由于跨境电商物流还处在发展阶段，而目前跨境物流行业的服务商较多，市场竞争力大，但是大部分跨境电商物流企业的发展常常会受到自身财力、管理能力和物流运输技术的限制，不仅如此，由于国际物流市场的相互分离，使得跨境电商物流行业的竞争趋势通常向地区企业之间的竞争发展。（二）广东省跨境电商及物流的发展现状（1）跨境电商发展现状近几年广东省跨境电商的发展呈井喷式增长，在包括“一带一路”战略和粤港澳大湾区等政策和战略扶持下给广东跨境贸易提供了良好的国际交易环境。广东省作为对外贸易发展的强省，对新兴的对外贸易发展方式做出迅速的反应，奠定了目前跨境电商发展良好的基础。截至2019年12月，广州、深圳、珠海、东莞、汕头、佛山6市设立的跨境电子商务综合试验区，全省已开展跨境电商的业务监管作场所已达40个。广州市、深圳市以及珠海市等广东跨境经济贸易强市的发展，推动广东省进出口总量和总额依然保持向上发展的态势，在进出口总值方面也同样在不断增长过程中。充分说明广东省在跨境电商行业中在全国依然处于领先地位并继续提升跨境电商发展质量，有着良好的跨境优势带动跨境电商物流。全年广东省跨境电商的进出口总值已达到千亿元，占据全国跨境电商的总值接近六成，突破历史新高。由于广东省跨境电商实现跨越式发展，从2014年的14.6亿元到2019年的444.4亿元，五年增长约30.4倍。充分说明广东省在跨境电商行业中在全国依然处于领先地位并继续提升跨境电商发展质量，有着良好的跨境优势带动跨境电商物流。下面两图展示了2018至2019年广东省对比全国范围内的跨境电商进出口总值，其中包括相比去年同期增长和在全国总值中的占比，在图中也表现出广东省跨境电商进出口总值在全国中占比逐渐增高。图1

2018-2019广东省跨境电商进出口总值与全国对比图图2

广东省跨境电商进出口总值同比增长及占比图（2）广东省跨境电商物流发展现状由于跨境电商的高速发展，广东省跨境电商物流的发展也得到充分的提升，在对外进出口上，地理位置拥有依靠毗邻港澳以及沿海的天然优势，同时在国家政策的支持下，包括“一带一路”以及粤港澳大湾区的建设规划，给广东省跨境物流行业带来进一步发展的机会，因此许多广东省的跨境电商物流企业逐步发展壮大成为在全国范围内领先的跨境电商物流服务商，比如成立于2008年6月的深圳市顺友跨境物流有限公司，在目前是领先的跨境电商物流服务商。顺友跨境物流公司致力于为跨境电商提供全球物流的专业解决方案，旗下的核心服务产品包括顺邮宝专线(B2C)、顺速宝专线、鲸鸟APP(C2C)、顺友通小包等，日均处理包裹量超过50万件，服务超过10万家跨境电商企业。广东省跨境电商的发展目前成为企业开拓市场、是能够推动“中国制造2025”计划的有效手段之一。因此大力发展广东跨境电商有利于打造新的经济增长点以及推进建设粤港澳大湾区以及“一带一路”战略，同时粤港澳大湾区的建设同样能推动广东跨境电商的进一步发展，这是广东省跨境电子商务发展的一个新的机遇和方向，是广东湾区经济发展的引擎。[6]政府部门在近几年也十分重视广东省跨境电商的发展，引导跨境贸易企业建立品牌产业，不管是传统的国际贸易还是新兴的跨境电商贸易，品牌都是外贸企业在发展过程中最为追求的。跨境电商行业的诞生与发展，不仅为企业开辟了进入国际市场的捷径，为企业培育高品质的品牌创造了良机。同时政府还建立了跨境电商的服务平台以此来提高外贸便捷性，为企业提高外贸竞争力，提高监管质量和市场环境，打造更加舒适的通关环境。（3）广东省跨境电商物流模式1．邮政包裹模式邮政包裹模式是指传统快递包裹，也称其为邮政小包，邮政包裹模式是目前广东省跨境电商物流中运用最多最广的跨境物流模式，这种模式拥有的优势受到许多跨境电商卖家的青睐，使其往往是卖家发货的首选。2019年全年，国际/港澳台快递业务量占广东省全部快递业务量的4.7%，跨境物流业务收入占广东省全部快递收入的17.9%。与前年同期相比，国际/港澳台业务量的比重上升0.7个百分点。根据广东邮政统计，在2019年春节期间，广州邮区中心局分拣跨境包裹超越2018“双十一”活动时期的包裹数量，创历史新高。2．集中发货模式跨境专线物流通常是通过航天运输的方式将商品货物运往境外，再通过与当地的物流公司合作进行货物的配送。在我国跨境专线物流发展过程中，民营企业是目前开通跨境专线的主要力量，比如拓千（广东）跨境物流有限公司为客户提供四大快递/邮政小包/专线快递以及海运派送服务，拥有多条自主专线，包括欧洲专线、美国专线、日本专线等，为广东省的广大客户提供安全以及环球空运和快递服务。3．国际快递模式国际快递模式也是目前广东省内现有主要的跨境物流模式之一。在广东省范围内，以UPS、DHL、TNT、FedEx这四大国际快递依靠国际快件业务速度快、货物安全性能够充分得到保障、全程对物流信息的锁定并及时告知客户等优势获得商家的一致青睐，能够在客户有需要的时候提供最优质的服务。以上三种模式为广东省跨境电商物流的主要模式，三种模式在不同程度上都有优势和劣势，让跨境电商卖家能够根据不同的需求选择适合的跨境物流模式。三种物流模式的优劣势比较如下表1所示：优势劣势邮政包裹模式配送价格相对较低配送网络覆盖率高出关能力强配送速度较慢，时效性差无法追踪查询包裹信息集中发货模式利用规模效应来降低跨境运输成本运输时效性较快运输价格较贵发货时长较慢国际快递模式运输时效性快能极大地保障货物安全性服务费用昂贵在广东省内市场份额占比相对较小表1

广东省跨境电商物流模式优劣势比较（三）影响跨境电商物流发展的因素1.成本因素跨境电商物流由于其运输的距离以及运输的工具等因素导致其物流价格相对境内物流较高，因此买家在选择跨境电商的时候会考虑跨境电商物流的成本因素。虽然目前广东省跨境电商卖家大部分倾向与物流公司合作，但跨境物流费用是企业最多考虑的因素，物流成本高于产品价格也是时常发生的事。然而物流成本又包含不易计算的隐形成本，隐性物流成本一般是物流成本已经发生过后，但一定要在当期进行支付，而潜在的成本要在未来才会起作用，导致威胁跨境电商公司的未来利润。同时，隐蔽性是物流成本的一个特性，因此跨境电商企业对隐性物流成本不太关注，使得隐性成本不断积累，阻碍跨境电商物流的发展。[4]2.安全因素买卖双方在跨境物流过程中最担心的问题通常是货物损坏甚至货物丢失，即使在使用跨境专线物流情况下，也存在货物损坏及丢失的风险。在整个跨境电商物流运输的过程中，从卖家发货到买家收货，在长时间的运输中经历多次的转运，这种过程增加了快递损坏及丢失的几率。当这种情况发生时会给跨境电商卖家造成货损赔偿，同时卖家也会重新估量是否继续与该跨境物流企业合作，这不仅对跨境商家造成一定程度的影响也阻碍了跨境电商物流的发展。3.时效因素商品配送速度是大部分消费者最为关心的问题，但由于跨境物流的价格通常较为昂贵，因此跨境商家通常会选择邮政包裹快递模式来节省跨境电商运营成本，这也就导致在运输时效上相对较慢，也就使得消费者的购物体验不佳。在许多跨境电商产品的起步阶段，在价格和时效上的选择会成为一个难题。4.信息追踪因素跨境电商物流由于其海外运输的特性，包裹的信息通常很难定位追踪，有时甚至会经历多次的转运，经过不同的国家和地区，因此向跨境买家实时提供物流追踪信息十分困难。同时，由于获取物流信息困难，使得部分跨进商家在物流上造假，比如承诺客户使用空运等快捷的运输方式，而实际上却使用海运等低成本的方式发货，这种行为极大地阻碍了跨境电商的发展。5.法律法规因素由于目前全球各地关于跨境物流的法律法规有不同程度上的偏差，也是因为监管力度不够，导致部分商家利用其漏洞来破坏消费者权益，部分第三方平台对消费者权益保护的不重视，使得消费者购物体验不佳。三、广东省跨境电商物流发展存在的问题（一）与广东省跨境电商发展不匹配广东省跨境电商的发展在近几年发展迅速，在全国范围内占有一席之地，但在跨境电商物流的发展中，许多跨境物流企业仍处在摸索的阶段。在目前广东省跨境电商物流中存在第三方跨境电商物流人员的素质有待提高、跨境电商物流技术落后、物流成本高、第三方跨境电商物流监管不到位等问题，因此滞后的跨境物流发展与广东高速发展的跨境电商发展不匹配[6]。同时在目前广东省跨境电商物流的主要模式为邮政包裹模式、集中发货模式以及国际快递模式。前两种快递模式的存在最主要的问题就是配送时效慢，尤其表现在邮政小包上，在高速发展的跨境电商中，源源不断的海外订单以及国内“海淘”的大批量涌现，现阶段跨境物流企业运输效率很难跟上跨境电商的发展。在国际快递模式中由于其昂贵的物流价格，因此大部分中小型跨境商家通常不会选择该物流模式，这也导致该跨境物流模式发展缓慢，与广东省现有跨境电商发展程度不匹配。（二）跨境运输时间长、效率低物流配送时常慢是跨境电商物流的通病之一，目前广东省内跨境电商的包裹大多数通过邮政包裹，即使邮政包小包的配送范围广，但存在物流配送时效慢、运输稳定性不高以及运输效率低的问题，在一定程度上导致消费者的服务体验感不佳，使得跨境电商物流的发展受到制约。同时，目前跨境电商物流的运输过程繁琐，而且跨境物流运费成本偏高，通常在业务中不会配套相应的售后服务，因此当消费者有退、换货的需求时，这需要与跨境电商卖家进行沟通和协商，由于缺乏物流支持与跨境通关程序复杂，没有顺畅的通道支持退换货物流，退换商品变得很难实现[7]。广东省在外贸经济上在全国范围内占据领先地位，因此会发生许多跨境交易，因为存在跨境运输效率较低和运输时间较慢的现状，大多数跨境消费者是不愿意经历长时间的等待过程，因此跨境电商卖家通常不会要求买家将货物退回而是以补偿的形式退回部分货款，这也就导致了一些跨境买家在购物过程中存在故意骗取退货款的行为，进而阻碍跨境电商以及物流的发展。（三）物流信息化水平较低广东省的跨境电商物流目前仍然停滞在传统物流阶段，物流服务商通常关注运输时效和运输价格，从而忽视运输时物流信息的作用，物流信息可以保障跨境电商卖家能实时追踪货物在跨境物流企业中的运输过程，境外客户同样也能清楚知悉货物运输情况，能够保障与跨境电商卖家的有效沟通。当跨境电商卖家与境外第三方物流企业之间合作度与信息透明度不高时，在物流信息传递上就会存在一定的失真及延后，导致买卖双方会因为物流信息的衔接不顺畅而产生摩擦，一定程度上影响了跨境电商企业的运营效率和企业形象。与境内物流不同的是，跨境物流信息传递过程繁琐并且通常会夹杂多种语言，存在交流沟通不顺畅的情况，这也就导致了跨境电商卖家有时无法准确收到跨境物流信息，使得跨境电商平台无法及时跟踪货物，当遇到突发情况时，无法与消费者第一时间沟通协商，这也就造成了一定的经济损失，阻碍了跨境电商和跨境电商物流的发展。四、广东省跨境电商物流的发展对策（一）顺应国家相应政策发展，匹配广东省跨境电商发展广东省政府应该顺应国家相关政策促进跨境电商以及跨境电商物流的发展，首先，在与包含在“一带一路”战略中的国家和地区的跨境贸易中，目的国或地区能够减少当地贸易政策的制约，有效促进跨境交易和消费，进而推动跨境电商物流的进一步发展，同时在“一带一路”上设立许多方便通行的包括航运、水运及陆运的通道，极大地方便了跨境物流的运输，减少跨境电商物流的运输时长，提高跨境电商物流的发展速率。同时，由于我国在“一带一路”战略上对国际清关、报关、报检等方面出台了一系列的优惠政策，例如，对一些沿线国家的相关货品可以先入境后报关和给予关税优惠等，通关时间的缩短进而加速跨境电商物流的运输和配送效率。“一带一路”战略的实施，有助于简化和完善沿线国家间通关的手续及过程。“一带一路”经济区涉及了60多个国家和地区，辐射范围广。中国与“一带一路”沿线国家和地区的贸易关系越来越紧密，同时，由于沿线各国往来之间信息技术发展的经验交互，推动移动互联网、大数据等技术的发展，使跨境电商在全球范围内快速发展[8]。并且通关效率是各大跨境物流企业所面临的共同问题，因此在政策的支持下跨境电商物流的时效性得到进一步保障，有助于促进广东省跨境电商以及跨境电商物流的发展。其次，随着粤港澳大湾区的规划及建设并推出相关发展政策之后，广东省的跨境电商正迎来上升发展的趋势，因此跨境电商物流也将承受巨大的进出口量，并且在运行效率上将得到大幅提升。比如，粤港跨境货栈项目推出两地一关锁的模式，简化了海关办事流程、提升了通关效率、在通关环节上去除繁琐的流程使得跨境物流企业在通关过程中的运输效率不断提高。除了在海港方面，大湾区同时也在加快智慧空港的建设，使各机场的运输力得到优势互补的效益。在粤港澳大湾区的支持下广东省海关将充分发挥自贸试验区和综合保税区政策优势，加强粤港澳互认合作，深化创新物流监管、特殊区域监管、检验检疫监管等模式，继续助力粤港澳大湾区战略新兴产业发展，进一步保障跨境物流业务的稳步发展，使得广东省跨境电商物流能够逐渐匹配广东跨境电商的发展，使两者共同发展进步，进一步巩固广东省外贸大省的地位。（二）建设发展“海外仓”模式“海外仓”指的是基于在海外买家国家设立仓储中心，提供从上门收货以及派送到家的全流程一站式服务的仓储服务平台。“海外仓的”一般运作模式是首先在境外目的国或地区建设或租赁仓库，而后商家将货物通过跨境物流提前送达至仓库，当消费者在跨境电商平台上与卖家确认订单之后以及完成支付之后，该商家与目的国或地区的仓库进行商品物流信息沟通，然后通过仓库发货并且快速配送至顾客手上。广东省采用“海外仓”跨境物流的模式有两个优势，首先“海外仓”模式可以有效地降低跨境物流的运输成本，减少跨境快递运输的时间，提高运输效率，通过本地仓库能够有效与当地海关及有关部门沟通、货物配送周期长、境外商品本土化及境外货物退换困难等许多其他跨境物流模式难以解决的麻烦，可以有效得到改善，加速广东省跨境电商以及跨境电商物流的发展[8]。第二个优势在于“海外仓”的管理相对灵活，境外仓库建成或者租赁之后可以由跨境物流企业自主掌控物流供应链的管理，以往传统的单一货物运输模式逐渐被替代，大批量货物规范地运至海外仓库，有利于控制长期成本，有效地降低跨境物流运输成本，实现规模效应。当消费者在遇到需要退货、换货的情况时，跨境电商物流企业可以立马反应客户的需求，在设有海外仓的国家和地区，跨境物流企业可以快速收到消费者需要退换的商品并将商品运至海外仓，同时再由海外仓发送新的商品为消费者进行再配送。这种做法可以合理规避复杂的海关和商检步骤，因为这两点优势，极大地减少了运输成本以及运输时间，这不仅有利于提升用户购物体验，又能帮助跨境电商企业树立良好的企业形象。（三）提升跨境电商物流信息化水平目前广东省的跨境电商物流业务正处在发展阶段，因此建设跨境电商物流企业的信息化水平并且保障物流信息在跨境商家和物流企业以及消费者之间的实时沟通，有利于进一步提升跨境电商物流的稳定性，稳固广东省跨境电商的发展。在全省范围内，提升跨境电商物流企业的信息化水平，首先需要大面积覆盖线上的物流终端设备，然后将全省跨境电商物流信息的内容打包处理并发送至信息管理中心，再由信息中心将已处理的信息资源发送至全省各市，以达到货物的优先以及最快速的分配，提升快递派送的效率。这需要政府部门协同跨境电商物流企业共同帮助目前跨境物流业务达到专业化、系统化的水平，在物流的各个层次中建立信息处理模块，同时加速规范跨境电商物流业务的发展，其中包括货物运输、仓库存货、搬运装卸、资金结算等各方面的信息。[5]建设跨境电子商务海外仓的企业同样需要成熟的信息处理管理系统，完善跨境物流企业和海外仓库的信息沟通，将跨境电商平台中不同的订单信息、库存信息等资源进行整合，并且将海外仓库的仓库面积、存储状况等等完成集成同步管理，信息资源的整合能够有效实时掌控货物库存及追踪运输信息等，跨境电商企业能够实时与跨境物流企业还有客户之间完成有效传递的信息沟通，保障跨境订单快速反应的同时又保障了物流运输的时效性。同时，信息处理中心应完善必备的客户终端系统，利用大数据处理跨境订单和买家需求，并且在管理信息系统中装配全自动化分拣寄包裹处理设备，实现处理中心自动化运营[9]。不仅如此，目前跨境电子商务物流企业也逐步使用先进的信息技术来提升货物运输的效率，建成全面信息化水平，提高客户对跨境物流业务服务体验。对跨境电商物流平台进行完善，整合国内外的信息资源，规范跨境电商平台的经营模式，使消费者对国际运输快递能接受到实时信息资源，使跨境电商企业能够快速反应会出现的问题。五、总结综上所述，跨境电子商务已然成为近几年经济发展最迅猛的趋势之一，而目前广东省的跨境电商发展位列全国前茅，2019年广东省在跨境电商进出口总值上已在全国范围内占比超五成，但在跨境电商物流的发展现状上仍存在影响其发展的阻碍因素，使得跨境物流的发展模式较为传统，仍然有邮政包裹模式和集中发货模式为主导，因此跨境物流运输效率无法有效提升。由于跨境物流企业发展的成本较高、风险相对较大，导致目前广东跨境电商物流的发展成滞后的状态并且与跨境电商的发展不匹配，在退货换货等服务上得不到保障以及物流信息化水平较低，然而要想有效解决目前存在的问题，需要合理顺应国家在国际战略上的一系列的利于跨境电商以及物流发展的政策，帮助广东省中小型跨境物流企业渡过前期建设的艰难阶段，鼓励企业使用海外仓模式作为目前跨境电商物流的主要模式，在发展的过程中探索并利用优势点并且及时规避不利的因素，以达到提升跨境物流运输的效率。不仅如此，提升物流的信息化水平也是跨境物流发展的关键之一，整合资源使得信息透明化和服务水平专业化的国际物流配送服务能使跨境电商物流稳步发展。完善跨境电商物流的发展既能提高物流的运输效率，也能进一步促进广东省跨境电商及物流的发展。参考文献[1]孙博,王超.我国跨境物流模式分析及优化[J].商业经济研究,2019(10):87-89.[2]陈小娟.东莞跨境电商物流模式的现状及发展对策[J].农村经济与科技,2017,28(06):82.[3]杨子,朱鹏颐,王盛.跨境电子商务物流运输的影响因素及对策创新[J].科技和产业,2018,18(02):32-37.[4]阮晓东.“海外仓”为跨境电商带来发展新机遇[J].新经济导刊,2017(06):72-76.[5]周方.我国跨境电商物流模式研究[J].吉林广播电视大学学报,2018(02):141-142.[6]林禄苑.广东省跨境电子商务发展存在的问题及发展路径分析[J].特区经济,2019(06):129-131.[7]张晓晨,肖毅.跨境电子商务环境下物流模式问题及对策[J].电子商务,2019(05):7-8.[8]钟峥.我国跨境电商物流模式存在的问题与对策[J].商业经济研究,2018(05):107-109.[9]朱雅娜,谢洁,吴婷,印凯璐.我国跨境电商物流的海外仓模式研究[J].现代商贸工业,2018,39(34):25-26.[10]李燕,徐剑,郭龙祥,李平,林晓伟,梁子雯,樊庚,白承宗.广东省跨境电子商务海外仓发展问题及对策研究[J].标准科学,2019(09):135-139.[11]方芳,李慧敏.跨境电商物流成本优化及对策研究[J].物流科技,2019,42(02):42-44.[12]陈炳辉.基于SWOT分析的“一带一路”经济区跨境电商物流模式研究[J].物流技术,2017,36(02):26-28+32.[13]葛岩.跨境物流海外仓存在问题及对策建议[J].山东财经大学学报,2016,28(03):77-82.[14]李燕,徐剑,郭龙祥,李平,林晓伟,梁子雯,樊庚,白承宗.广东省跨境电子商务海外仓发展问题及对策研究[J].标准科学,2019(09):135-139.[15]蔡俊芳,黄耕.跨境电商物流发展模式研究[J].商业经济研究,2017(14):86-88[16]陈志雄.跨境电商物流运输的影响因素分析[J].知识经济,2018(18):59-60.致谢四年的大学生涯在这个季节之后马上就要划上一个句号了，四年前的我从未想过这一天来的如此之快，感慨时光飞逝的同时就要面对即将毕业的自己。毕业前的最后一步，就是完成毕业论文，在论文即将完成之时，感慨良多，心情久久无法平静，在此，我想献上最崇高的敬意和赞美给予我的导师—朱文娟老师，从论文题目的选定和更改到论文手法上的写作指导,通关不断的悉心指导,我再经不停的思考和研究，使我对整篇文章有了全新的认知，也是让我能顺利完成论文的最重要的条件。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有许多老师、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的敬意!同时也感谢学院为我提供良好的完成毕业论文的环境。最后再一次感谢所有在此毕业论文中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在论文中被我引用或参考的论著文献的作者。学生签名：日期：

附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前