公务员面试课件

17四月2024公务员面试一、公务员面试分析面试形式国家公务员面试方法以结构化面试为主，国家某些部委选择“结构化+无领导小组讨论”相结合的形式。面试时间每年国家公务员考试面试时间绝大多数单位在正月初十后开始，持续时间约两个月，即从2月中旬持续到4月中旬。面试命题除国税、海关等部门统一使用试题外，其他部门面试题目的选用是由面试时间而非报考部门决定的，即同一天面试的不同部门可能会选用同一套题。考查题型全面公务员面试主要考查自我认知与职位匹配、计划组织、沟通协调和综合分析这四大类题型。国家公务员面试的试题一般为5道。在这5道题中，四种题型往往均有涉及，全面考查考生的各方面能力，这与国家公务员要求较为全面的综合素质的初衷是分不开的。注重社会热点因为公务员作为社会公职人员，作为政策的制定者和执行者，必须站在公务员的角度，从政府的层面对于一些社会现象给出客观的评价，给出可行性的解决方案。所以对于社会现象，尤其是社会热点的考查一直是公务员面试的重头戏，在国家公务员考试中更是如此。（尤其是经济与民生问题）部门特点公务员考试在选人用人上肯定要选择和部门、职位匹配性最高的，最为合适的人选。

国家公务员考试，除了涉及到中央机关，还有各级的直属机构、派出机构等，所以在考题上除了自我认知这一面试题型中体现职位匹配性外，其他面试题的设计也体现出部门的工作特点。

变化1.求职动机与拟任职位匹配类试题小幅缩水2.人际关系类试题明显减少3.情景处理与应变类题稍有增长4.计划组织协调类试题大幅增长5.综合分析类试题显著增长6.发散想象类试题如雨后春笋题型分析1、求职动机与拟任职位匹配性的题目，更强调一个人的既往经历，而不是单纯的表决心、喊口号。例如：谈一件你在工作中积极主动的发挥自己作用的事。现在很多人个性很强，你用一个你的事例说一下你如何与他们和谐相处？2、人际交往意识与技巧类的题目，也趋向于用更复杂的概念以提高难度。例如：你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事情，该事的主要责任人是你局长的亲戚，这时局长找你，希望你能帮忙解决这一问题，你会怎么办？你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？2、情景处理与应变类题目，更加注意与热点接轨、倾向于群体性事件的矛盾化解。例如：元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？情景处理与应变类的题目中，也有一些是故意制造意外或尴尬场景。例如：你正在负责一项政府重点工程，在与朋友的聊天中，你随意和朋友谈论了对工程的看法，报纸将你的个人意见当作政府意见刊登，你怎么办？你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理？4、计划组织协调类的题目，倾向于提问更有针对性，让背套路的考生被严重套牢。例如：你是办公室工作人员，领导要到某外国考查，但是该国政治动乱、路途遥远、经济落后，你做个方案，怎么做？市自来水公司将上调水价，你作为民间代表要在大会上发言，在会议开始之前，你会搜集哪些资料？5、综合分析题目的难度比较大，这就要求考生在看到题目后在最短的时间内把握住主旨，不然就无从下手，或者游离于主题之外。达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存权利而互相实施不利的影响。”请问你怎么看？针对“谢绝才能更好地合作”这句话谈谈你的看法。有人说犹豫不决是谨慎，有人说有时会错失良机。谈谈你的看法。典型试题精讲1.介绍自己所学专业和工作经历，结合自身优势与不足谈谈如何应对上岗后的工作

1.所学专业要谈事实。如专业与岗位匹配度高，多强调专业，以及自己对专业的喜爱、努力和专长。如专业与岗位不匹配，就强调专业中某些方面的匹配，可以是品质锻炼上、吃苦耐劳上等。如专业与岗位一点都沾不上边，可多谈在大学时自己的爱好与岗位高匹配，课余时间都在做相关的工作、读相关书籍、甚至选修相关课程。2.工作经历的谈法与专业类似。一般情况下可以改编，因为无从查起，只要真了解，谈的真实。不能改编的情况下同上。3.分析岗位特点，看岗位需要什么样的品质，就去谈我有这样的优点。4.应对工作。原则：不断发扬保持优点、克服缺点。涉及到多请教，多学习，动手动脑，不怕苦，实践中磨练，基层中成长。目标：融入团队、承担工作。北京关于拆除违章建筑的问题，政府当初没有管理，现在出台政策零容忍，大家对这种现象褒贬不一，有人认为都应该拆，有人认为部分应该拆。你怎么看。1.违章建筑应该全部拆除，但是要文明拆迁、考虑居民的利益。2.必要性分析：(1)违章建筑影响城市的合理规划、美好城市的建设。(2)违章建筑没有经过相关国家质检单位的审核，在消防安全、建筑安全、市政设施、地区水质等方面均存在安全隐患，对所住市民和周边生活的群众的生命安全都会存在威胁。万一发生地震、火灾等紧急情况，影响危害十分大。3.重要性分析：政府出台该项政策，全面拆除违章建筑，对于保障居民的安全和构建和谐美好的城市容貌具有非常紧迫、非常重大的意义。4.客观看待前期管理问题：前期制度不完善、管理不彻底、宣传不到位，在一定程度上确实影响了对于违章建筑的管理。所以在接下来的工作中应避免这些问题。5.更好落实违章建筑拆除工作。(1)做好前期宣传工作，以便后期开展拆除工作时更容易得到理解。(2)执法过程中，做到柔性执法，耐心讲解政策，并对存在困难的住户给予一定的帮助，短期内解决他们的住宿问题。(3)加大对正在建设的违章建筑的取缔拆除力度，做到违法必究，执法必严，展现政府的决心和工作态度。作为发改委的人员，区旅游文化规划第一期已经完成，效果很好，得到了社会各界的好评。由你来组织第2期，并邀请专家对规划进行分析研究。你怎么邀请及组织2期活动?1、明确本次分析研究的总体活动形式为专家座谈会。2.邀请：人员确定：旅游、城乡建设、环保、工商、地税等相关领导和专家、发改委领导、一期活动组织者。领导审批后确定最终名单。发放邀请函：邀请人、时间、地点、主题、内容、讨论提纲、讨论环节和形式。会议开始前再次确认人员能否如约到位。3.组织座谈会：内容：(1)对第一期评价，总结经验教训;(2)与规划相关的现有问题，及措施;(3)二期规划对经济发展的影响;(4)二期规划的可行性和市场利润。形式：对于比较认同或有相应专长的话题采取轮流发言的形式;对于有争议的问题采取小组讨论的方式。关键人员：会议主持人的选择，有相关背景知识、提前培训、与相关专家接洽、熟悉会议提纲和内容。程序：主持人开场、我单位领导发言、展开讨论、统一意见、形成规划方案、全程会议记录、交领导审阅。你是博士，小张学历比你低，但人际关系处理的好，大家都把工作给小张不给你，长期下来使得领导对你有意见，问你怎么办?1.不以学历摆高姿态、不以学历轮英雄。摆正心态。学历只是一方面，工作中能力才是硬道理。2.对于比自己优秀的同事，哪怕只是某方面都要虚心学习请教，提升自己。人际好也是工作中非常重要的一方面。3.大家把工作给小张，相信小张不仅人际关系处理能力强，工作能力、执行力有过人之处。这些都是值得我向小张学习的。我能够客观理智的看待。通过各种方法提升自己。包括向他人求助学习、积极主动帮助他人、融入团队等。4.领导对我有意见，虚心接受，认真思考分析自身存在不足。多向领导请示学习，通过各种努力不断改进。5.总结：相信通过努力，多学习，多请教，多汇报，不断改进自己的不足，工作会做更好、人际关系也会更和谐、领导更满意。我国是人口资源大国，有1.3亿的人才资源，但是每年有很多的高科技人才流失到海外，对这个现象你怎么看。1.属于高科技人才流失现象，会影响我国竞争力、影响我国经济发展和科技发展，需要深入思考并积极解决。2.背景：在知识经济占主导的21世纪，无论是企业还是国家，人才是决定盛衰的关键。在全球范围内争夺优秀人才，已经变成了各个国家之间一场没有硝烟的战争。3.危害：我国虽然是人力资源大国，但是大量的高科技人口流失，虽是促进了高科技的交流，但是对于我们的经济和社会的发展造成了很大的影响，使得经济发展成为空中楼阁。4.原因：(1)海外国家主动出击，“抢夺”高科技人才。多项措施吸引移民、良好的科研氛围、较好的生活保障。(2)国内的高科技人才待遇不够好。影响了科研的劲头和水平。(3)国内的学术水平不够纯粹，科研机制不够全面，有时和行政挂钩，成为晋职、升迁的手段，从而不能保证科研质量，更影响了高科技人才的热情和动力。5.对策：从政策、经费、人文关怀方面做出诸多努力，吸引住海外高科技人才。充分借鉴发达国家的科研体制和优秀经验，地方政府或高校应为海外人才营造良好的科研氛围，提供生活保障，解决后顾之忧。二、前期准备1、面试公告严格按照要求准备2、报考职位的属性、职责、机构、人事等三、面试的基本理论（一）面试形式不同单位有不同的面试形式1、结构化面试(1)考官组成的结构化(2)测评要素的结构化(3)测评标准的结构化(4)面试程序及时间安排的结构化随同试题一同制订的还有《结构化面试评分表》、《测评要素操作定义或观察要点》及《结构化面试成绩汇总表》。结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式灵活等特点。结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。也是一种比较复杂的面试方式

结构化面试的指导提纲范例序列要素评价标准提问举例1背景生活经历、工作经历、学习经历与应聘工作的相关性。•请简要谈谈你的经历？•你认为你以前的工作经历或所学专业与应聘工作有何关系。2成就成就与专长与应聘工作的相关性；工作的创造性、进取心、事业心。•你以前在学习或工作中做出过哪些突出成就？•你更喜欢做熟悉的事情还是不熟悉的事情？3技能潜在和现有的技能及其与应聘工作的相关性。•你的强项能力和弱项能力各是什么？•你应用计算机和外语的水平如何？4知识专业理论知识深度及广度；知识面学习知识的欲望；•询问专业术语及专业理论问题了解之。•通过询问专业领域的新发展、新知识了解之。5品质人生价值观、行为准则、职业道德观、诚信度符合社会美德的程度。•你认为人生最值得追求的东西应该是什么？•你对当前某一社会现象如何看？6性向性格特征、志趣方向与应聘工作的一致程度•你认为自己的个性是否适合应聘工作？为什么？•你有哪些兴趣爱好？做什么事情会令你兴奋？7求职动机与意愿择业的价值取向、应聘动机对工作行为的影响；要求的合理性。•你为什么会对本公司及招聘职位感兴趣？•你对薪酬等有什么要求？8职业生涯设想应聘者职业生涯设想在本公司的可容纳性及互动、互赢性。•你是否规划过以及如何规划自己的职业生涯？•你认为是否能够在本公司实现你的职业规划？9思维与表达思维的合逻辑性、解释问题的明了性、语言表达的能力。在应聘者回答各种提问过程中加以判断。10仪态精神及气质状态，行为举止的合礼仪性，衣着打扮合宜性。在面试过程中直观评价（一）面试形式

2、情景模拟面试(1)机关通用文件处理的模拟(2)工作活动的模拟(3)角色扮演法(4)现场作业法最近流行禽流感，要你为本单位做一个防御措施方案你会怎么做？注意：面试者扮演特定的角色特点：准确性，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。简单、易操作时间较长3、无领导小组讨论面试

无领导小组讨论法是一种对考生进行集体的面试测评技术。它通过给一定数目的考生（5-7人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，检测考生的组织协调能力、决策能力、竞争合作意识、辩论说服能力、人际沟通关系的技巧、非言语技巧等素质以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等。无领导小组讨论的特点:

1.适用范围2.独特的维度3.可比性强4.应试者较难掩饰无领导小组讨论的难点:1．对讨论的题目要求高2．对评分者要求高3．小组间可比性问题4．应试者表现受组内其他成员影响录用考试测评内容与测评方法对照表综合基础知识专业知识

业务素质

工作能力

资格审查

1.专业成就2.学历、经历3.职称、年笔试（含职业能力测试）

1.政治2.语言与公文写作3.法律4.行政管理5.国情国策6.时政等1.专业知识面2.专业知识应用

面试

1.特殊行政工作能力2.个性特征一般行政能力

心理测试1.个性特征2.个性倾向考核与试用

1.政治思想2.道德品质3.工作实绩4.业务能力5.性格6.意志7.情绪情感机关招考干部面试测评项目及出现频率表顺序

项目名称

出现次数(次)

出现频率(%)

1语言表达能力（含清晰性、逻辑性、准确性，个别模型曾出现两个以上的语言表达因素）71109.22应变能力（含回答迅速、灵敏度、灵活性等）5381.53综合与分析能力5076.94实际业务知识与操作技术（含工作经验、业务水平等）3858.55举止（含仪表、气质、风度等）3552.36逻辑思维能力3350.87知识面2233.88思想与政策水平（含思想境界、纪律性等）1827.79进取精神（含事业心、进取心、竞争意识、成就感）1015.410态度812.311人际交往（含合作精神、协调交往等）812.312兴趣爱好710.113性格57.714创造能力57.715记忆能力57.716听写能力（含速记、书法等34.617求实精神（含责任心、诚实性等）34.618稳定性34.619组织管理能力23.120动机23.121自学能力23.122计算能力11.523调研能力11.524接受能力11.525注意分配能力11.526独创见解能力11.5（二）面试的测试点了解面试的形式是基础，抓住测试点是关键。测试点即是考察考生应具备的何种能力。测试点1、形象2、口头表达能力3、知识面4、业务能力5、管理能力6、情绪控制能力7、团队合作能力8、应变能力1、形象衣着整齐度

精神面貌

行、坐、立动作

口头禅、礼貌用语等

注意：公务员岗位的特殊要求

2、口头表达能力提问方式：你（您）怎么过来的？交通还方便吧!

以前来过武汉吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？

请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

请您简要介绍一下自己的求学经历。

请您简要介绍一下自己的成长历程。

回答注意事项：1、简洁2、逻辑清晰3、不要用华丽的词语3、知识面提问方式：你工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？

你在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？你是怎样理解自然科学与社会科学之间关系的或者说两者有何异同？你如何看待跑官现象，如何理解：成语、格言等“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，怎么理解”

注意事项：1、回答不要过于偏激。2、知识面、兴趣要与岗位挂钩。3、真实4、业务能力提问方式

谈谈你应聘这个岗位的优势和这个岗位的重要性？根据给定材料，写作。情景模拟。5、管理能力提问方式：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？

请问你在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？你的部属在一个专业的问题上跟你发生争议，你如何对待这种事件？

注意事项：管理能力包含内容很多：人际沟通能力、计划、组织能力、决策能力等公务员面试出题较多。回答此类问题要全面6、情绪控制能力提问方式：假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？你有什么缺点？注意事项：回答此类问题要自信、真诚、冷静7、团队合作能力提问方式假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?8、灵活应变能力假如你星期六答应参加同学聚会，但单位临时有事非你办不可，你怎么办？假如你手上有很多工作明天必须完成，此时，领导又安排一份工作，要求马上交，你怎么办?四、公务员面试特殊性1、观点的正确性

“你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？”注意公务员的工作纪律：行政首长负责制、民主集中制。四、公务员面试特殊性2、解析的辩证性“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下属干部时，是否采用‘用人不疑’的观点？”“当前对有些单位实施的‘末位淘汰制’，你怎么看待这种用人措施？”你如何看待教育产业化？注意：辩证唯物主义我党的执政的思想武器。任何事物都有两面性。

四、公务员面试特殊性3、陈述的逻辑性

“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题，可向上级反映。

四、公务员面试特殊性4、见解的创新性

“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’，而有的单位则是‘三个和尚没水喝’。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？”5、背景性问题、知识性问题在公务员录用面试中较少使用

背景性问题在企业招聘面试中经常使用，但在目前的公务员录用面试中已很少使用这类问题，关键的问题是为了公正，防止考官受人托请，对考生的身份进行保密。

由于公务员录用考试有笔试，考查考生的知识面，笔试比面试效率高。

四、典型试题分析1、孙某，局长。经过深入细致的调查研究，党组针对后勤工作管理混乱、人浮于事、浪费严重的实际，研究制订了《关于机关后勤工作的改革方案》。在机关后勤工作改革动员大会上，局里特意邀请了上级主管部门的一位领导出席并讲话。大家没料到该领导由于不了解这个改革方案及其内容，当场对这个改革方案中的有关条款与措施提出了严厉的指责。顿时，全场哗然，主席台上的局领导们也显得束手无策。在会议无法正常进行下去的关键时刻，孙建峰沉着镇定，讲了一番非常得体的话，从而使会议圆满结束。现假设你是孙建峰，你当时会讲些什么?2、有人认为：年轻人应该以一种“旅游心态”到各行各业轮流工作，然后从中选择出长久的职业，这样才更有利于自身的发展。请结合你自己选择职业的考虑，谈谈对此问题的看法？3、你喜欢什么样的领导？或如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？4、对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法？5、你为什么报考公务员，为什么报我们单位或某岗位？6、你有什么优点或缺点。7、自我介绍8、你最喜欢的一本书是那本?9、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?五、面试中的常见错误表达信息过量，欲盖弥彰

面试官：“您在以前工作的公司是做ERP销售的，您那时的月收入一般为多少呢？”

面试者：“一般为8000元左右，这是真的，因为在上海的消费水平比较高，同时我自己的销售业绩也做得很好，公司的整体行业前景都很不错。”

表达内容缺乏细节

面试官：“您能谈一下您上次工作过的公司中，您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢？”面试者：“我们关系处理得挺好的，他是个非常不错的人，对我帮助很大，工作也很有经验。”

不敢使用第一人称代词“我”

面试官：“从您的简历中可以知道，您在大三下学期曾经在千禧公司兼职实习过三个月，您是如何获得这次机会的呢？”

面试者：“其实主要就是在那时候就是觉得应该了解一下实际的工作是什么样的，于是从网上获得这样一个信息，然后就给千禧公司人事部门发了一封电子邮件，经过面试就很幸运地被录取了。”

内容不合情理