2014年10月自考03335公共管理学试题及答案含解析

公共管理学（四川）年月真题

03335-sc201410

1、【单选题】管理活动具有同生产力、社会化大生产相联系的

自然属性

社会属性

A:

艺术性

B:

科学性

C:

答D:案：A

解析：一般认为管理活动具有两重性,它既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然

属性,又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2、【单选题】泰罗的科学管理理论认为管理的中心问题是

提高劳动生产率

提高管理水平

A:

提高人才使用率

B:

提高市场占有率

C:

答D:案：A

解析：泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率，提出了科学管理的中心问题是提高劳动

生产率。科学管理是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论。

3、【单选题】被后人誉为“管理过程理论之父”的人是

梅奥

泰罗

A:

韦伯

B:

法约尔

C:

答D:案：D

解析：亨利·法约尔，法国人，管理实践家、管理学家、地质学家、国务活动家，被后人

尊称为“管理理论之父”，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始

人。

4、【单选题】主张“道法自然”思想的是

韩非

A:

老子

孟子

B:

商鞅

C:

答D:案：B

解析：老子道法自然，是出自《道德经》的哲学思想，意思是“道”所反映出来的规律

是“自然而然”的。

5、【单选题】下列表述不属于波特提出来的基本竞争战略的是

成本领先战略

多元化战略

A:

标新立异战略

B:

目标集聚战略

C:

答D:案：B

解析：哈佛大学迈克尔·波特提出三种基本竞争战略,分别是成本领先战略、多元化战略

和集中化战略。

6、【单选题】下列描述中错误的是

效果是由投入经过转换而产出的有用成果

效率是指单位时间内所取得的效果的数量

A:

在实践中，效益与效率一定一致

B:

效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系，可以从社会和经济两个角度去考察

C:

答D:案：C

7、【单选题】“索尼是开拓者、永远向着那未知的世界探索”，这是索尼公司的

使命

目标

A:

战略

B:

政策

C:

答D:案：A

8、【单选题】按照计划制定者的层次，计划可分为

生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

战略计划、管理计划、作业计划

A:

专项计划、综合计划

B:

长期计划、中期计划、短期计划

C:

D:

答案：B

解析：《初级经济学》根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以

分为战略计划、战术计划与作业计划。

9、【单选题】使计划数字化的工作是

规划

规则

A:

政策

B:

预算

C:

答D:案：D

解析：本题考查计划的类型。预算是以数字表示预期结果一种报告书,是“数字化”的计

划,能使计划工作做得更细致、更精确。

10、【单选题】行为决策理论认为决策方案选择应遵循

最优原则

成本最低原则

A:

收益最大原则

B:

满意原则

C:

答D:案：D

解析：满意原则(satisficing)是针对“最优化”原则提出来的,即最优是不存在的,存在

的只有满意。“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人,以“绝对的理性”为指

导,按最优化准则行事。但是,处于复杂多变环境中的企业和决策者,要对未来做出“绝对

理性”的判断是不可能的。

11、【单选题】通过听取有关专家意见进行预测的方法是

回归分析法

德尔菲法

A:

关连树法

B:

先行指导法

C:

答D:案：B

解析：德尔菲法是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，

使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔

菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不

得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问

卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技

术。

12、【单选题】“集中决策，分散经营”的组织结构属于

直线型组织结构

职能型组织结构

A:

事业部制组织结构

B:

矩阵结构

C:

答D:案：C

解析：事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、

销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式.它表现为,在总公司领导下设立多个

事业部,各事业部有各自独立的产品或市场。

13、【单选题】通常所说的“智囊团”主要体现

直线职权

参谋职权

A:

职能职权

B:

结构职权

C:

答D:案：B

解析：参谋的种类有个人与专业之分。前者即参谋人员。参谋人员是直线人员的咨询人，

他协助直线人员执行职责。专业参谋，常为一个单独的组织或部门，就是一般的“智囊

团”（thinktank）“顾问班子”。专业参谋部门的出现，是时代发展的产物，它聚合了

一些专家，运用集体智慧，协助直线主管进行工作。

14、【单选题】某些大型企业中的西南分公司、华北分公司、东南分公司的划分方法是

按地区划分

按产品划分

A:

按服务对象划分

B:

按职能划分

C:

答D:案：A

解析：华南,华北,华东是按照国家规定的中国区域划分方法划分,在七大地理分区之内。

七大自然地理分区的基本依据:。

15、【单选题】直线型组织结构的优点是

形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明

机动灵活、适应性强

A:

组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略决策和长远规划

B:

能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点

C:

答D:案：A

解析：直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求

行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较

大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。

16、【单选题】企业面貌、产品外观和包装属于组织文化的

物质层

制度层

A:

精神层

B:

结构层

C:

答D:案：A

解析：表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造

型、外观、质量等。

17、【单选题】职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己与B作

出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会

增加自己的投入

减少自己的投入

A:

努力增加B的报酬

B:

使B减少投入

C:

答D:案：B

18、【单选题】在管理方格图中，对生产和工作的完成情况很关心，抓得很紧，但很少注意

下属的士气、情绪和发展状况的领导，被称之为

贫乏式领导

任务式领导

A:

逍遥式领导

B:

团队式领导

C:

答D:案：B

解析：9-1型任务式领导。即对工作完成情况很关心,抓得很紧;但很少去注意下属的士

气、情绪和发展状况。只使用,不关心,不培养。

19、【单选题】在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是

计划控制

现场控制

A:

预算控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：C

解析：预算控制是在管理控制中使用最广泛的一种控制方法,它最清楚地表明了计划与控

制的紧密联系。

20、【单选题】流水线的问世属于

生产组织创新

材料创新

A:

产品创新

B:

人事创新

C:

答D:案：A

解析：生产流水线是美国工业生产组织形式的一种创新。

21、【多选题】宏观管理中的经济手段包括

价格

税收

A:

信贷

B:

工资

C:

奖金和罚款

D:

答E:案：ABC

解析：本题考查社会主义经济宏观调控的手段。经济手段包括税收、价格、利率、汇率、

补贴等。

22、【多选题】组织设计的影响因素包括

组织的外部环境

技术

A:

组织的故略

B:

组织的规模

C:

组织的生命周期

D:

E:

答案：ABCDE

解析：组织设计的影响因素：环境、规模、战略、发展阶段和技术。

23、【多选题】按是否进行反馈，沟通可分为

单向沟通

双向沟通

A:

上行沟通

B:

下行沟通

C:

口头沟通

D:

答E:案：AB

解析：沟通按照是否进行反馈,可分为单向沟通和双向沟通。

24、【多选题】领导者的影响力主要来源于

奖赏权

惩罚权

A:

合法权

B:

模范权

C:

专长权

D:

答E:案：ABCDE

解析：领导者影响力的主要来源：（1）职位权力。这种权力与职位相联系，是由组织正

式授予管理者的一种法定权利。它包括合法权、奖赏权、惩罚权。（2）非职位权利（个

人权力）。这种权力与职位无关，是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的，它包括模

范权,专长权,魅力权和感情权。

25、【多选题】创新的特征包括

首创性

变革性

A:

风险性

B:

先进性

C:

时间性

D:

答E:案：ABDE

解析：创新的特点如下：1、目的性：任何创新活动都有一定的目的，这个特性贯彻于创

新过程的始终。2、变革性：创新是对已有事物的改革和革新，是一种深刻的变革。3、新

颖性：创新是对现有的不合理事物的扬弃，革除过时的内容，确立新事物。4、超前性：

创新以求新为灵魂，具有超前性。这种超前是从实际出发、实事求是的超前。5、价值

性：创新有明显、具体的价值，对经济社会具有一定的效益。

26、【判断题】管理的五大基本职能包括：计划、组织、人员配备、沟通、领导。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：管理的五大基本职能包括：决策、组织、领导、控制、创新。

27、【判断题】基层决策数目越多，其分权程度越低；反之，上层决策数目越多，其集权程

度就越低。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：基层决策数目越多，其分权程度越高；反之，上层决策数目越多，其集权程度就越

高。

28、【判断题】民主式的领导方式是最有效的。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：不存在任何情境下都有效的领导方式，领导方式应随领导者特征、追随者特征和环

境而变。

29、【问答题】如何理解管理是科学性与艺术性的统一？

答案：(1)管理的科学性体现在对管理活动规律的认识和总结上；(2)管理的艺术性就是

说在管理实践中，管理者既要运用管理知识，又要发挥个人的主动性和创造性，从而谋划

出一种能够最有效地实现组织目标的方法，强调的是管理的实践性。(3)管理既是一门

科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。

30、【问答题】决策的程序包括哪几个阶段？

答案：(1)调查研究,分析资料，找出问题；(2)目标的确定；(3)找出所有可行方案；

(4)确立衡量效益的标准，测算每个方案的预期结果；(5)方案评估及方案选；(6)实

施决策方案；(7)追踪调查方案实施对目标的保证程度。

31、【问答题】简述控制的步骤。

答案：(1)制定标准；(2)衡量绩效；(3)纠正偏差。

32、【问答题】简述创新的基本内容。

答案：(1)目标创新；(2)技术创新；(3)制度创新；(4)组织结构和结构创新；(5)

环境创新。

33、【问答题】试述管理学形成与发展的几个阶段。

答案：(1)管理理论的萌芽：从18世纪中叶的工业革命到19世纪末秦罗的科学管理理论

之间有关工厂管理的种种论述。(2)古典管理理论：产生于19世纪末20世纪初，以泰

罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为代表。(3)人际关

系学说和行为科学理论。(4)管理理论丛林：包括管理过程学派、管理科学学派、社会

协作系统学派、决策理论学派、权变理论学派等。(5)现代管理理论的新发展：包括波

特的竞争战略思想、彼得·圣吉的学习型组织、托马斯·彼得斯人本管理思想。

34、【问答题】结合实际，试述激励的方法。

答案：(1)精神激励法：目标激励、参与激励、兴趣激励、榜样激励、荣誉激励、培训教

育激励。(2)物质激励法：晋升工资、发奖金、其他物质奖赏。(3)联系实际说明。

35、【名词解释】管理

答案：在一定的环境