2014年4月自考04754电子商务与电子政务试题及答案含解析

电子商务与电子政务年月真题

0475420144

1、【单选题】电子政务的实施使政府的工作重心转变为

以管理和审批为中心

以效率和廉洁为中心

A:

以服务和指导为中心

B:

以经济和信息化为中心

C:

答D:案：C

解析：电子政务的实施使政府的工作重心转变为以服务和指导为中心。传统上，政府主要

关注行政管理和监管职能，而电子政务的引入使政府更加注重提供高效、便捷的公共服

务，并积极引导和支持社会经济发展。通过电子政务，政府可以利用信息技术和互联网平

台，提供在线的政府服务和信息，使公众能够方便地获取所需的政府服务和资源。政府部

门可以通过电子渠道接受申请、办理手续、提供咨询等，大大提高了服务效率和便利性。

此外，电子政务还可以通过数据分析和信息共享，为政府决策提供更准确、及时的数据支

持。政府可以通过电子政务平台收集和分析各种数据，了解社会经济状况、民意需求等，

从而更好地制定政策和规划发展。电子政务的实施也促使政府更加注重公众参与和民主决

策。通过电子平台，政府可以与公众进行互动和沟通，征求意见、开展在线投票等，使公

众能够更直接地参与政府决策和管理。总之，电子政务的实施使政府的工作重心从行政管

理转向以服务和指导为中心，更加注重公众需求和参与，提高了政府的透明度、效率和公

信力。

2、【单选题】在我国“三金工程”中，国家金融自动化支付系统及电子货币称为

金汇工程

金税工程

A:

金关工程

B:

金卡工程

C:

答D:案：D

解析：在中国的“三金工程”中，国家金融自动化支付系统及电子货币并不被称为金卡工

程。实际上，金卡工程是指中国银联推出的一项重要工程，旨在推动银行卡的普及和应

用。具体来说，金卡工程是中国银联在全国范围内推广和发展银行卡业务的一项战略举

措。该工程的目标是通过建设和完善银行卡网络和基础设施，推动银行卡的普及和使用，

提升支付便利性和安全性，促进电子支付的发展。金卡工程的主要内容包括：推广银行卡

的发行和使用，建设和完善银行卡网络和支付系统，提升银行卡的安全性和防范风险能

力，推动银行卡在各个领域的应用，如零售、公共交通、医疗等。国家金融自动化支付系

统及电子货币在中国的金融体系中也扮演着重要的角色，但它们并不是金卡工程的具体内

容。国家金融自动化支付系统是指由中国人民银行主导建设和管理的支付系统，用于处理

各类支付交易。电子货币则是指以电子形式存在的货币，如电子支付工具、虚拟货币等。

总而言之，金卡工程是中国银联推动银行卡业务发展的战略举措，而国家金融自动化支付

系统及电子货币是中国金融体系中的重要组成部分。

3、【单选题】有“网络快车”之美誉，作为主流因特网接入方式的是

ISDN接入

DDN接入

A:

ADSL接入

B:

无线接入

C:

答D:案：C

解析：ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine，非对称数字用户线路）接入是主流

的因特网接入方式之一，也被称为“网络快车”。ADSL是一种利用普通电话线提供高速数

字数据传输的技术，它具有下行速度高、上行速度相对较低的特点。ADSL接入的主要特点

是非对称性，即下行速度（从互联网到用户）比上行速度（从用户到互联网）更快。这符

合大多数用户在互联网使用中更多地下载数据的需求，如浏览网页、观看视频、下载文件

等。相比于其他接入方式，ADSL提供了更高的下行带宽，使用户能够更快地获取互联网上

的内容。ADSL接入的优势还包括成本相对较低、覆盖范围广、稳定性好等。由于ADSL利

用了普通电话线进行传输，因此不需要额外的线路建设，降低了接入成本。同时，ADSL的

覆盖范围广泛，几乎覆盖了所有有电话线的地区。此外，ADSL接入稳定可靠，适用于大多

数家庭和小型企业的互联网接入需求。然而，随着技术的发展，光纤接入等更高速的接入

方式逐渐普及，ADSL接入在一些地区和场景中逐渐被取代。但在许多地方，ADSL仍然是

主流的因特网接入方式之一，为用户提供了可靠且经济实惠的互联网接入服务。

4、【单选题】电子商务活动中最后产生商品所有权转移的是

资金流

信息流

A:

物流

B:

商流

C:

答D:案：D

解析：在电子商务活动中，最后产生商品所有权转移的是商流。商流是指商品从生产者到

消费者的流通过程，包括采购、生产、销售、物流等环节。在电子商务中，商流的过程也

发生了变化，但最终商品所有权的转移仍然是商流的核心。在传统的实体商业中，商品所

有权的转移通常发生在购买者支付货款并接收到商品后。而在电子商务中，商品所有权的

转移也是在购买者支付货款后，但实际的交付和物流过程可能有所不同。在电子商务中，

购买者通过在线平台或电子商务网站下单购买商品，并进行支付。一般情况下，商家会在

收到支付确认后，将商品发货给购买者。在这个过程中，商家通常会选择合适的物流服务

提供商，负责商品的包装、运输和交付。当购买者收到商品并确认无误后，商品的所有权

正式转移到购买者手中。这意味着购买者成为商品的合法所有者，享有商品的使用权和处

置权。

5、【单选题】支付宝的运作实质是要降低交易中的风险，其信用中介是

淘宝网

金融机构

A:

买家

B:

卖家

C:

答D:案：A

6、【单选题】在网络支付体系中，客户拥有资金账户的银行是指

商家开户行

客户开户行

A:

支付网关

B:

金融专用网

C:

答D:案：B

解析：在网络支付体系中，客户拥有资金账户的银行是指客户开户行。开户行是指客户在

银行开立账户的金融机构，也被称为账户持有人的主要银行。当客户进行网络支付

时，通常需要绑定自己的银行账户，以便进行资金的转入和转出。在这个过程中，客户需

要提供自己的银行账户信息，包括开户行的名称、账户号码等。开户行在网络支付中

扮演着重要的角色。当客户进行支付时，资金会从客户的银行账户中扣除，并转入收款方

的账户。开户行负责处理支付指令，确保资金的安全和准确转移。需要注意的是，网

络支付体系中可能涉及多个银行和支付机构。除了客户的开户行，还可能涉及支付机构、

收款方的开户行等。这些机构之间通过网络支付系统进行资金的结算和清算。总而言

之，在网络支付体系中，客户拥有资金账户的银行是指客户开户行，它是客户在银行开立

账户的金融机构，负责处理支付指令和资金的转移。

7、【单选题】电子现金在支付清算时有两种处理方式，即双方支付和

单方支付

三方支付

A:

买方支付

B:

卖方支付

C:

答D:案：B

解析：电子现金在支付清算时可以采用双方支付和三方支付两种处理方式。1.双方支

付：在双方支付中，支付交易的清算是由支付发起方和支付接收方之间直接完成的。当支

付发起方向支付接收方发起支付时，支付接收方会验证支付请求并确认支付。一旦支付确

认完成，支付发起方的账户会被扣除相应的金额，而支付接收方的账户会增加相应的金

额。这种方式下，支付清算是直接在双方之间进行的，不需要第三方机构的介入。2.三方

支付：在三方支付中，支付交易的清算需要借助第三方支付机构来完成。当支付发起方向

支付接收方发起支付时，支付发起方会将支付请求发送给第三方支付机构。第三方支付机

构会验证支付请求并确认支付，然后从支付发起方的账户中扣除相应的金额，并将该金额

转入支付接收方的账户。这种方式下，支付清算需要借助第三方支付机构的介入，以确保

支付的安全和可靠性。双方支付和三方支付都是常见的电子现金支付清算方式，具体采用

哪种方式取决于支付系统的设计和实际需求。

8、【单选题】射频识别技术的缩写是

RF

GPS

A:

GIS

B:

RFID

C:

答D:案：D

解析：射频识别技术的缩写是RFID，即RadioFrequencyIdentification。RFID是一种无

线通信技术，通过使用射频信号来实现对物体的识别和跟踪。它包括一个读取器（或称为

读写器）和一个或多个标签（或称为标签、标签卡或标签）。RFID技术通过将标签附加到

物体上，利用无线电波进行通信，实现对物体的自动识别和数据传输。读写器通过发送射

频信号，激活附近的标签，并接收标签返回的数据。标签中包含有关物体的唯一标识符和

其他相关信息，这些信息可以被读写器读取和处理。RFID技术在许多领域得到广泛应用，

如物流和供应链管理、库存管理、资产跟踪、智能交通系统、身份识别等。它具有快速、

非接触、自动化等特点，可以提高工作效率、减少人工操作和错误，并提供实时的数据和

信息。

9、【单选题】在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行挑选、加工、包装、分割、

组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动称为

仓储

配送

A:

装卸

B:

流通加工

C:

答D:案：B

解析：根据用户要求对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定

地点的物流活动被称为配送。配送是物流活动的重要环节之一，它涉及到将产品从生产地

或仓库运送到最终用户的过程。在配送过程中，物流企业通常会根据用户的需求和订单信

息，进行物品的挑选、加工、包装、分割、组配等作业。这些作业的目的是为了确保物品

能够按照用户的要求进行配送，并保证物品的完整性和质量。配送还包括物品的运输和送

达过程。物流企业会选择合适的运输方式和运输工具，如货车、飞机、船舶等，将物品从

起始地点运送到目的地点。在运输过程中，物流企业需要进行货物跟踪和监控，以确保物

品能够按时送达指定地点。配送的目标是提供高效、准确、可靠的物流服务，满足用户的

需求，并确保物品能够按时送达。通过合理的配送策略和优化的物流网络，物流企业可以

提高配送效率，降低成本，并提升用户的满意度。

10、【单选题】网络调查不需派出调查人员，不受天气和时空的限制，这说明网络调查具有

的一个特点是

及时性和共享性

便捷性和低费用

A:

交互性和充分性

B:

可靠性和客观性

C:

答D:案：B

解析：网络调查的确具有便捷性和低费用的特点。首先，网络调查不需要派出调查人员，

因为它是通过互联网进行的。这意味着调查人员不需要亲自前往被调查者所在的地点，而

是可以通过在线问卷、电子邮件、社交媒体等方式进行调查。这样就大大减少了调查人员

的时间和精力成本，同时也避免了因为天气、交通等因素而造成的调查延误。其次，网络

调查不受时空限制。无论被调查者身处何地，只要有网络连接，就可以参与调查。这意味

着调查可以随时随地进行，不受时间和地点的限制。这对于需要大规模调查或者需要覆盖

广泛地区的调查来说，非常方便和高效。此外，网络调查还具有低费用的特点。相比传统

的纸质调查或电话调查，网络调查不需要印刷问卷、邮寄费用或电话费用等额外成本。只

需要投入一定的时间和资源来设计和推广调查问卷，就可以收集到大量的数据。这使得网

络调查成本相对较低，适用于各种规模和预算的调查项目。综上所述，网络调查具有便捷

性和低费用的特点，使得它成为现代调查研究中常用的方法之一。它不仅节省了时间和成

本，还能够快速收集到大量的数据，为决策和研究提供有力支持。

11、【单选题】网络促销时，商家更多采用“拉”的策略来引导消费者，这说明网络营销具

有的一个劣势是

缺乏信任感

缺乏情趣

A:

企业促销的被动性加剧

B:

缺乏人性化

C:

D:

答案：C

解析：网络营销在促销策略上更多地采用了“拉”的方式来吸引消费者，这确实增加了企

业促销的被动性。传统的营销方式中，企业通常采用“推”的策略，即通过广告、促销活

动等手段将产品或服务推送给消费者。而在网络营销中，由于消费者可以主动搜索和获取

信息，企业更多地采用了“拉”的策略，即通过提供有吸引力的内容和优惠信息，吸引消

费者自愿地来到企业的网站或社交媒体平台进行购买。这种“拉”的策略使得企业在促销

过程中更加被动。企业需要通过提供有价值的内容和吸引人的优惠来吸引消费者的关注和

购买意愿。如果企业的内容和优惠不够吸引人，消费者可能会选择忽略或选择其他竞争对

手的产品或服务。因此，企业在网络营销中需要更加注重提升自身的吸引力和竞争力，以

吸引消费者的注意和购买行为。然而，虽然网络营销的被动性加剧了企业的促销压力，但

它也带来了一些优势。例如，通过网络营销，企业可以更加精准地定位和吸引目标消费

者，减少了广告浪费和成本。同时，网络营销也提供了更多的互动和反馈机制，使得企业

可以更好地了解消费者的需求和反馈，从而进行更加精细化的营销和服务。综上所述，网

络营销的确增加了企业促销的被动性，但同时也带来了一些优势。企业在进行网络营销时

需要注重提升自身的吸引力和竞争力，以吸引消费者的关注和购买行为。

12、【单选题】电子政务建设缺乏整体规划和统一标准所导致的后果，最贴切的说法是

系统建设进展缓慢

“信息孤岛”现象严重

A:

“一把手原则”无法落实

B:

限制电子政务推广

C:

答D:案：B

解析：电子政务建设缺乏整体规划和统一标准往往导致“信息孤岛”现象的严重存在。在

电子政务建设过程中，各个政府部门和机构往往独立进行信息系统的建设和应用，缺乏整

体规划和统一标准。这导致了不同部门之间的信息孤岛现象，即各个部门的信息系统无法

有效地进行数据共享和交流。这种情况下，政府部门之间的信息流动受限，信息无法实现

全面共享和整合，造成了信息孤立和重复建设的问题。“信息孤岛”现象的严重存在带来

了一系列的后果。首先，政府部门之间的信息无法及时共享和交流，导致信息孤立和信息

壁垒的存在。这使得政府部门之间的协同工作和决策变得困难，影响了政府的整体效率和

服务质量。其次，信息孤岛现象也给公众带来了不便。由于信息无法共享和整合，公众在

办理政务事项时需要多次提交相同的信息，增加了办事的复杂性和时间成本。同时，公众

也无法从政府的各个部门中获取到全面和准确的信息，影响了公众对政府的信任和满意

度。最后，信息孤岛现象还给政府的信息安全带来了风险。由于信息系统之间缺乏有效的

数据共享和交流机制，政府的信息安全难以得到全面保障。一旦某个部门的信息系统受到

攻击或泄露，可能会对整个政府的信息安全造成影响。因此，为了解决“信息孤岛”现

象，电子政务建设需要进行整体规划和统一标准的制定。政府应该加强部门间的协同合

作，建立统一的信息共享平台和数据交换标准，实现信息的全面共享和整合。同时，政府

还应加强对信息安全的管理和保护，确保政府信息的安全和可靠性。

13、【单选题】在社会信息化进程中，担任领头羊角色的是

企业

社会团体

A:

政府

B:

公民

C:

答D:案：C

解析：在社会信息化进程中，政府通常扮演着领头羊的角色。政府在信息化建设中具有重

要的责任和作用，可以通过制定政策、提供资源和推动创新来引领社会的信息化发展。首

先，政府在信息化建设中起到了规划和引导的作用。政府可以制定相关的信息化发展战略

和规划，明确信息化的目标和方向。政府还可以通过政策的制定和推动，引导社会各个领

域的信息化发展，促进信息技术的广泛应用。其次，政府在信息化建设中提供了必要的资

源支持。政府可以投入资金和人力资源，支持信息技术的研发和应用。政府还可以提供相

关的基础设施和平台，为社会各个领域的信息化建设提供支持和保障。此外，政府还可以

通过推动创新和合作，促进社会的信息化发展。政府可以鼓励企业和研究机构进行创新研

发，推动新技术的应用和推广。政府还可以促进不同部门和机构之间的合作，实现信息的

共享和交流，提高整体的信息化水平。总之，政府在社会信息化进程中扮演着领头羊的角

色，通过规划、资源支持和创新推动，引领社会的信息化发展。政府的积极参与和领导对

于推动社会的信息化进程具有重要的意义，可以促进社会的发展和进步。

14、【单选题】政务运营中，要求既要分清各级政府和职能部门，维护严密的行政结构，又

要注意它们之间的相互协调、相互沟通。这是遵循了政务运营的

系统理念

绩效理念

A:

创新理念

B:

民主理念

C:

答D:案：A

解析：政务运营的系统理念强调了分工协作和信息共享的重要性。在政务运营中，各级政

府和职能部门都有各自的职责和权限，需要保持严密的行政结构，确保各部门的工作有序

进行。同时，政务运营也强调了各级政府和职能部门之间的相互协调和沟通。政务运营的

目标是提高政府的效能和服务质量，为公众提供更好的服务。为了实现这一目标，各级政

府和职能部门需要加强沟通和协作，共同解决问题，推动政务工作的顺利进行。为了实现

分清各级政府和职能部门的同时又保持相互协调和沟通的要求，政务运营通常采用了一系

列的管理和技术手段。例如，建立统一的信息平台和数据共享机制，实现信息的互通互

联；制定统一的标准和规范，确保各级政府和职能部门的工作一致性和协同性；建立跨部

门的协作机制和沟通渠道，促进信息的流动和问题的解决。总之，政务运营的系统理念既

强调了分清各级政府和职能部门的行政结构，又注重它们之间的相互协调和沟通。通过合

理的管理和技术手段，政务运营可以提高政府的效能和服务质量，为公众提供更好的服

务。

15、【单选题】社会信息化、企业信息化、电子商务等的发展对政务管理的影响，可以归纳

为电子政务

内部环境的影响

政策环境的影响

A:

经济环境的影响

B:

外部环境的影响

C:

答D:案：D

解析：社会信息化、企业信息化和电子商务的发展对政务管理产生了重要的影响，可以归

纳为电子政务外部环境的影响。以下是一些主要的影响方面：1.提升了政务服务的效率

和便利性：社会信息化和企业信息化的发展，以及电子商务的兴起，使得政务管理可以借

助信息技术实现更高效、更便捷的服务。政府可以通过建立在线服务平台、推行电子政务

等方式，提供在线申办、在线查询、在线支付等便民服务，提升政务服务的效率和用户体

验。2.促进了政务信息的共享和透明度：信息化的发展使得政府部门之间以及政府与企

业、公众之间的信息交流更加便捷和高效。政府可以通过建立统一的信息平台和数据共享

机制，实现政务信息的共享和透明度，提高政务管理的公开性和可信度。3.增强了政府决

策的科学性和精准性：信息化技术的应用使得政府能够更加准确地收集、分析和利用大数

据，从而提升政府决策的科学性和精准性。政府可以通过数据分析和预测模型，更好地了

解社会经济状况、民生需求等，为政策制定和决策提供科学依据。4.增加了政府的监管和

风险管理能力：电子商务的发展使得商业活动更多地依赖于互联网和数字化平台，政府需

要加强对电子商务的监管和风险管理。政府可以通过建立相关法律法规、加强网络安全保

护等方式，保障电子商务的健康发展，维护市场秩序和公平竞争。总之，社会信息化、企

业信息化和电子商务的发展对政务管理产生了深远的影响。政府需要积极应对这些变化，

加强信息化建设和创新，提升政务服务水平，推动政务管理的现代化和智能化发展。

16、【单选题】第三代办公自动化系统的显著特征是

数据统计和文档写作电子化

以知识管理为核心

A:

工作流程自动化

B:

网络化办公

C:

答D:案：B

解析：第三代办公自动化系统的显著特征之一是以知识管理为核心。传统的办公自动化系

统主要关注办公流程的自动化和信息的处理，而第三代办公自动化系统则更加注重知识的

获取、组织、共享和应用。知识管理是指通过有效的方法和工具，获取、组织、存储、共

享和应用组织内部和外部的知识资源，以提高组织的创新能力和竞争力。在第三代办公自

动化系统中，知识管理成为了核心功能，旨在帮助组织更好地管理和利用知识资产。第三

代办公自动化系统的知识管理功能包括以下几个方面：1.知识获取：系统可以通过各种

渠道获取知识，包括内部员工的经验和专业知识、外部的专家咨询和行业信息等。系统可

以提供搜索、订阅、推荐等功能，帮助用户快速获取所需的知识。2.知识组织：系统可

以将获取到的知识进行分类、标签化、归档等操作，建立起知识库和知识图谱。通过结构

化和标准化的方式，使得知识更易于管理和查找。3.知识共享：系统可以提供协作和共

享的功能，使得组织内部的员工可以共同编辑、评论和分享知识。通过协同工作和社交化

的方式，促进知识的共享和交流。4.知识应用：系统可以将知识与业务流程和决策支持

系统进行集成，帮助用户在工作中更好地应用知识。系统可以提供智能推荐、决策支持等

功能，帮助用户快速找到解决问题的方法和策略。通过以知识管理为核心的功能，第三代

办公自动化系统可以帮助组织更好地利用和应用知识，提高工作效率和创新能力。知识管

理的引入使得办公自动化系统更加智能化和人性化，为组织提供了更强大的工具和支持。

17、【单选题】与一般办公自动化系统相比，政府办公自动化系统的首要特点是

公文流转信息详尽

支持Word文档编辑

A:

以公文处理为核心

B:

自动生成报表

C:

答D:案：C

解析：与一般办公自动化系统相比，政府办公自动化系统的首要特点是以公文处理为核

心。公文处理是政府办公中的重要环节，涉及到政府内部的文件传递、审批流程、签发等

工作。政府办公自动化系统的公文处理功能主要包括以下几个方面：1.公文起草和编

辑：系统提供了公文起草和编辑的功能，包括模板管理、格式规范、文档版本控制等，帮

助用户快速编写和编辑公文。2.公文流转和审批：系统可以实现公文的电子流转和审

批，包括公文的发送、接收、传阅、审批等环节。通过电子化的流程和审批，提高了公文

处理的效率和准确性。3.公文归档和查询：系统可以将已处理的公文进行归档和存储，

建立起公文库和档案系统。用户可以通过系统进行公文的查询和检索，方便快捷地查找所

需的公文信息。4.公文安全和保密：系统提供了公文的安全和保密措施，包括权限管

理、加密传输、防止篡改等。确保公文的机密性和完整性。政府办公自动化系统以公文处

理为核心，旨在提高政府办公的效率、准确性和安全性。通过电子化的公文处理，可以减

少纸质文件的使用和传递，节约资源，提高工作效率。同时，系统还可以提供统计分析、

报表生成等功能，帮助政府进行绩效评估和决策支持。

18、【单选题】在业务流程重组中，关注企业核心问题指的是

“根本性”思考

A:

“彻底性”再设计

“巨大改善”

B:

“流程”

C:

答D:案：A

解析：在业务流程重组中，关注企业核心问题指的是进行“根本性”思考。这意味着企业

在进行业务流程重组时，需要从根本上思考和解决企业所面临的核心问题，而不仅仅是对

表面问题进行修补或调整。关注企业核心问题的重要性在于，它能够帮助企业识别和解决

真正影响业务流程效率和效果的关键问题，从而实现业务流程的优化和改进。以下是一些

关注企业核心问题的重要方面：1.业务目标和价值：企业需要明确自身的业务目标和核心

价值，即企业为何存在、要达到什么样的目标。通过对核心问题的思考，企业可以确定业

务流程重组的方向和目标，确保重组的结果能够对企业的核心价值产生积极影响。2.业务

流程的关键环节：企业需要识别业务流程中的关键环节，即对整个流程效率和效果产生重

要影响的环节。通过对关键环节的分析和优化，企业可以提高整个流程的效率和质量。3.

组织结构和人员配备：企业需要思考组织结构和人员配备是否适应当前的业务流程需求。

如果组织结构和人员配备不合理，可能会导致流程执行效率低下。因此，企业需要对组织

结构和人员配备进行调整，以适应业务流程的要求。4.技术支持和信息系统：企业需要思

考当前的技术支持和信息系统是否能够满足业务流程的需求。如果技术支持和信息系统不

足或不适应，可能会限制流程的改进和优化。因此，企业需要对技术支持和信息系统进行

评估和升级，以支持业务流程的重组。通过关注企业核心问题，企业可以进行深入的思考

和分析，找到业务流程重组的关键点，并采取相应的措施来解决问题，从而实现业务流程

的优化和改进。

19、【单选题】以下关于BPR的描述，正确的是

只可再造企业内部流程

只可再造企业外部流程

A:

可再造企业内部流程和外部流程

B:

不可再造企业内部流程和外部流程

C:

答D:案：C

解析：可再造企业内部流程和外部流程是指对企业内部和与外部合作伙伴之间的流程进行

重新设计和优化，以提高效率、降低成本、增加价值创造。

20、【单选题】在电子政务系统建设的框架中，政府门户网站属于电子政务的

网络体系

信息资源体系

A:

应用体系

B:

安全体系

C:

D:

答案：C

解析：在电子政务系统建设的框架中，政府门户网站属于电子政务的应用体系。电子政务

是指政府利用信息技术和互联网等电子手段，提供公共服务、管理公共事务和实施政府治

理的方式。电子政务系统是支撑电子政务的基础设施和平台，包括政府信息化基础设施、

政务数据资源、政务应用系统等。政府门户网站是电子政务系统的重要组成部分，是政府

与公民、企业和其他利益相关方进行信息交流和服务提供的主要渠道。政府门户网站通过

集成和展示政府各部门的信息和服务，提供便捷的在线服务和公共信息查询，促进政府与

公众之间的互动和沟通。政府门户网站的功能包括政府信息发布、在线办事、公共参与、

政策解读、数据查询等，旨在提供便捷的公共服务和信息资源，增强政府的透明度和公信

力，促进政府与公众之间的互动和合作。因此，政府门户网站作为电子政务系统的一部

分，属于电子政务的应用体系，承担着提供公共服务和信息交流的重要角色。

21、【多选题】电子商务给传统商务带来了变革，其中对企业生产经营的影响体现在多个方

面，包括

给企业采购带来影响

对企业生产方式的影响

A:

对企业销售带来影响

B:

突破时间和空间的限制

C:

对企业与客户关系的影响

D:

答E:案：ABCDE

22、【多选题】以下属于网络支付安全协议的有

CA

EFT

A:

HTTP

B:

SET

C:

SSL

D:

答E:案：DE

23、【多选题】以下属于电子化公共服务特点的有

以网络系统作为主要服务平台

以公众需求为导向

A:

服务流程得到优化

B:

多样化的服务形式

C:

服务成本降低

D:

答E:案：ABCDE

24、【多选题】作为一个完整的流程，其基本要素应该包括

方向

过程

A:

输入

B:

输出

C:

客户

D:

答E:案：BCDE

25、【多选题】电子政务系统规划的基本原则有

以公众需要为目