智能手机维修技术（第二版）课件 2工作任务1 软件升级

项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级工作任务导入工作任务1软件升级近年来，随着智能手机操作系统的普及应用，用户在使用中极易出现系统和软件问题。智能手机虽然功能强大，但随着使用时间的增长，安装软件和资料存储的增多，系统运行速度会越来越慢。另一方面，有些用户喜欢安装一些非正规渠道的软件、应用程序等，造智能手机不开机、白屏、死机等问题。工作任务1

软件升级智能手机在使用过程和维修过程中均需要进行软件升级操作，软件升级的目的是解决智能手机在使用过程中的软件Bug，更好的提升智能手机性能。软件升级操作是维修工程师的必备技能，在升级操作时，要严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》规定，不收集、传播客户个人信息，同时要做好相关数据的备份工作，避免升级过程中数据丢失。1.守正创新，深入了解智能手机操作系统特点和维护方法，不断提高技能水平；2.学习相关岗位职责，严格遵守操作流程，培养学生爱岗敬业、甘于奉献的精神；3.培养学生在实训过程中的创新能力，为以后的创新创业打下良好的基础。任务目标工作任务1

软件升级素质目标1.了解智能手机软件升级操作基本知识；2.掌握智能手机软件数据备份、恢复相关知识；3.掌握智能手机常用应用软件的安装与卸载方法。任务目标工作任务1

软件升级知识目标1.能对常见智能手机软件版本进行查看；2.能完成智能手机软件升级操作过程；3.能对智能手机软件数据进行备份、恢复；4.能通过互联网查阅相关资料，能够独立自学相关专业知识。任务目标工作任务1

软件升级能力目标工作任务1

软件升级学习本任务的目的是更好的掌握常见智能手机软件升级操作方法、数据备份、恢复方法、常用应用软件的安装与卸载方法等。通过本任务内容的学习，能掌握常见智能手机软件升级操作相关知识；能解决常见智能手机软件故障；能通过互联网查阅相关资料，能够独立自学相关专业知识。工作任务工作任务1

软件升级客户送修一台智能手机到客户服务中心进行维修，维修工程师进行检查后需要给客户更换主板。客户要求更换主板后把原智能手机所有数据进行备份，恢复到新的智能手机设备，同时要求维修工程师给安装一些新的应用软件。工作任务工作任务1

软件升级在数据备份及恢复过程中，维修工程师一定要严格遵守操作流程，不泄露客户信息，不留存客户信息，保证客户信息安全。工作任务相关知识点1iOS系统设备升级

相关知识点2Android系统设备升级相关知识点3Harmony系统设备升级工作任务1

软件升级任务学习谢谢观看项目二智能手机装配与设备维护项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级相关知识点1iOS系统升级（数据备份

数据恢复）相关知识点1iOS系统升级iOS系统是由苹果公司开发的操作系统，iOS系统设备升级建议首选官方升级工具，爱思助手、沙漏验机等第三方工具也可以使用。下面我们以iTunes软件为例介绍iOS系统设备数据备份、数据恢复、软件升级的方法。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份1.通过iCloud备份

（1）首先把将iOS系统设备连接到Wi-Fi网络；（2）前往“设置”菜单下点击“[您的姓名]”，然后点击“iCloud”；（3）点击“iCloud云备份”，点击“立即备份”。在这个过程结束之前，保持设备与无线局域网的正常连接。在“立即备份”下方，会看到上次备份的日期和时间。相关知识点1iOS系统升级1.通过iCloud备份一、数据备份相关知识点1iOS系统升级1.通过iCloud备份一、数据备份相关知识点1iOS系统升级一、数据备份2.通过Mac“访达”备份（1）在装有MacOSCatalina或更高版本的Mac上，打开“访达”窗口；（2）使用USB连接线将iOS系统设备连接到电脑，如果系统提示输入设备密码或“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作；如果要存储iOS系统设备或AppleWatch上的“健康”和“健身记录”数据，需要对备份进行加密。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份选中“加密本地备份”复选框，然后创建一个容易记住的密码，然后将密码妥善保管，因为如果没有这个密码会无法恢复备份。（3）点按“立即备份”，就可开始备份了；（4）备份过程结束后，可以查看备份是不是已成功完成。同时可以看到上次备份的日期和时间。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份

选中“加密本地备份”复选框，然后创建一个容易记住的密码，然后将密码妥善保管，因为如果没有这个密码会无法恢复备份。（3）点按“立即备份”，就可开始备份了。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份

选中“加密本地备份”复选框，然后创建一个容易记住的密码，然后将密码妥善保管，因为如果没有这个密码会无法恢复备份。（3）点按“立即备份”，就可开始备份了。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份3.通过WindowsPC的iTunes备份（1）使用USB连接线将iOS系统设备连接到电脑，如果系统提示输入设备密码或“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作；（2）打开iTunes软件，点击iTunes工具栏中的iOS系统设备按钮；（3）点击“摘要”，iTunes软件显示iOS系统设备信息和备份界面。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份如果要存储iOS系统设备或AppleWatch上的“健康”和“健身记录”数据，需要对备份进行加密。选中“加密本地备份”复选框，然后创建一个容易记住的密码。将密码写下来妥善保管，因为没有这个密码将无法恢复iTunes备份。（4）备份过程结束后，可以查看备份是不是已成功完成。可以看到上次备份的日期和时间。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份相关知识点1iOS系统升级二、数据恢复1.在装有MacOSCatalina或更高版本的Mac上，打开“访达”。在装有MacOSMojave或更低版本的Mac上或者在PC上，打开iTunes软件；2.使用USB连接线将iOS系统设备连接到电脑。如果出现信息询问设备密码或“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作；3.当iOS系统设备出现在访达窗口或iTunes中时，请选择该设备；相关知识点1iOS系统升级二、数据恢复4.选择“恢复备份”，查看各个备份的日期，选择相关性最高的备份；5.点击“恢复”，并等待恢复完成。如果系统提示输入加密备份的密码，请输入密码；6.在设备重新启动后保持设备连接并等待它与电脑同步。您可以在同步完成后断开连接。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份（4）选择“恢复备份”，查看各个备份的日期，选择相关性最高的备份；（5）点击“恢复”，并等待恢复完成。如果系统提示输入加密备份的密码，请输入密码；（6）在设备重新启动后保持设备连接并等待它与电脑同步。您可以在同步完成后断开连接。相关知识点1iOS系统升级一、数据备份谢谢观看项目二智能手机装配与设备维护项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级相关知识点1iOS系统升级（软件升级）相关知识点1iOS系统升级1.使用iTunes更新iOS系统设备（1）在装有MacOSMojave或更低版本的Mac上或在WindowsPC上打开iTunes；（2）将设备连接到电脑，点按iTunes工具栏中的iOS系统设备按钮；三、软件升级相关知识点1iOS系统升级（3）在“摘要”菜单界面内，点击“检查更新”；（4）点击“下载并更新”按钮，按照屏幕上的说明继续操作，直至iOS系统设备更新完成。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级（3）在“摘要”菜单界面内，点击“检查更新”；（4）点击“下载并更新”按钮，按照屏幕上的说明继续操作，直至iOS系统设备更新完成。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级2.进入DFU模式更新（恢复）iOS系统设备（1）需要准备的软件在正式刷机之前，首先要准备两个软件，一个是升级到最新版本的iTunes软件，一个是iOS软件包（要下载最新软件包才行）。其次要准备需要升级的iOS系统设备，一定要查看设备信息，如果是有锁版或使用卡贴的iOS系统设备，不要进行升级操作。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级（2）进入DFU模式进入DFU模式升级之前，一定要做好设备的备份工作，这种模式下升级是全新升级，设备所有的数据都会丢失。通过数据线与电脑USB接口连接，然后打开电脑上安装好的最新版iTunes工具，并识别设备（首次连接需安装驱动），然后就开始如下操作：三、软件升级相关知识点1iOS系统升级iPhone11/XS/X/8或更新机型的操作方法：先按一下手机左侧的音量增大键、再按一下音量减小键，然后按住右侧的关机键保持不要松开，待设备关机后快速按住减小键

5秒，这时才松开关机键

，保持按住音量减小键大约5秒，直到进入DFU模式，这时屏幕保持黑屏状态。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级注：如果进入不是黑屏界面而是显示苹果Logo，则说明未能成功进入DFU模式。这种情况可能是按键时间过长，可以再次关机，按照上面的步骤重来。一般来说，iPhone进入DFU模式后，iTunes软件会弹出提示一条警告“已经检测到你的iPhone”提示，这时就可以进行刷机恢复了。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级三、软件升级相关知识点1iOS系统升级iPhone7/7P机型：按住关机键

3秒钟，然后同时按住音量减小键

10秒（如屏幕出现苹果公司的Logo说明按的时间太长了，需要重新开始），然后松开关机键，继续按住音量减键

5秒后松开（如屏幕显示“请连接iTunes”，说明按的时间太长了，需要重新开始）。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级（3）软件恢复准备工作做好了就可以更新了，按住键盘上的Shift键+恢复iPhone（或者Shift键+检查更新），选择要恢复的固件，等待时间差不多5分钟左右，iOS系统设备被恢复为最新版软件。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级3.通过无线方式更新iOS系统设备如果iOS系统设备有信息提示存在可用更新，可以在设备上点击“现在安装”菜单就可以更新。或者可以点击“稍后”并选取“今晚安装”或“稍后提醒我”。

如果点击“今晚安装”，只需在晚上将设备接上电源，iOS系统设备就会在夜间自动更新。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级也可以按照以下步骤操作：将iOS系统设备插接到电源，然后通过无线局域网连接到互联网。前往“设置”菜单下的“通用”菜单，点击“软件更新”，如果看到两个可用的软件更新选项，请选择要安装的那个。三、软件升级相关知识点1iOS系统升级三、软件升级相关知识点1iOS系统升级点击“现在安装”。如果看到“下载并安装”，点击它就可下载更新，输入密码，然后点击“现在安装”，可能会看到设备当前的版本是最新的，但有一个可用的更新。例如，即使iOS系统设备是最新版本的iOS14，也可以选择升级到iOS15。三、软件升级谢谢观看项目二智能手机装配与设备维护项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级相关知识点2Android系统升级（使用数据线升级）相关知识点2Android系统升级下面以三星i9500手机为例介绍Android系统设备升级方法，Android系统设备在升级时建议选择官方升级工具。相关知识点2Android系统升级Android系统设备常用的升级方法是设备通过数据线连接电脑，在电脑上进行操作完成升级操作，升级的ROM包通常为TAR格式。使用数据线进行升级因为简单可靠，所以广受维修工程师的欢迎。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级1.准备工作（1）驱动安装为了电脑能够识别Android系统，可以通过三星官网下载适合Android系统设备型号的驱动，下载后解压缩到电脑中安装即可。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级（2）升级软件三星i9500手机升级工具是Odin刷机工具，通过Odin刷机工具可以方便地对三星手机进行升级。（3）ROM包ROM包就是Android系统设备的系统包，通俗说就是已经由设备厂家或ROM开发者写好的系统集成包，可以写入Android系统设备硬盘，好多的网站都可以提供个性化的ROM包下载。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级2.刷机工具OdinOdin是专业的三星手机刷机工具，在手机关机的状态下通过组合键（不同机型组合键不同）使手机进入刷机模式，然后用Odin软件选择对应机型的ops文件，再选择固件包（onepackage或者单包）即可开始刷机。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级（1）Odin3：电脑端刷ROM工具；（2）PIT文件：刷ROM的时候需要的一个分区文件，目前只有一个JA3G_F.pit；（3）PDA：系统核心部分；（4）CSC：CountrySpecificCode简称，电信运营商的相关信息。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级3.升级方法（1）ROM包里只有单一PDA.tar文件升级方法运行Odin3_v3.07.exe刷机工具，选中AutoReboot、选中F.ResetTime；单击PDA，并选择AP_i9500XXXXX.tar文件；只选择默认的AutoReboot和F.ResetTime文件。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级先将待升级的手机关机，按音量下键+Home键+开机按键（无Home键可直接按音量下键+开机键），出现第一界面后，再按下音量上键进入刷机模式。手机通过数据线连接电脑，确认刷机工具能识别COM口，COM口识别正常后会变为黄色。按下“Start”按钮开始升级，升级过程中工具上方会有进度条。刷机工具出现绿色PASS字样后，升级完成，手机会自动重启。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级（2）官方ROM包升级方法官方发布的ROM包里面包含AP、BL、CP、CSC、PIT文件，升级操作步骤如下。运行Odin3_v3.07.exe刷机工具，单击PIT按钮选择JA3G_F.pit，单击Bootloader按钮选择BL_i9500xxxxx.tar，单击PDA按钮选择AP_i9500xxxxx.tar，单击PHONE按钮选择CP_i9500xxxxx.tar，单击CSC按钮选择CSC-CHN-i9500-xxxxx.tar。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级先将待升级的手机关机，按音量下键+Home键+开机按键，出现第一界面后，再按下音量上键进入刷机模式。通过数据线连接电脑，确认刷机工具能识别COM口，COM口识别正常后会变为黄色。按下“Start”按钮开始升级，升级过程中Odin刷机工具上方会有进度条。Odin刷机工具出现绿色PASS字样后，升级完成，手机会自动重启。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级（3）内核文件升级方法内核文件一般是一个单独的文件，可以单独升级，内核文件升级步骤如下：运行Odin3_v3.07.exe刷机工具，单击PDA按键选择i9500xxxxx.tar，手机关机，按音量下键+Home键+开机按键，出现第一界面后，再按下音量上键进入刷机模式。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级通过数据线连接电脑，确认刷机工具能识别COM口，COM口识别正常后会变为黄色。按下Start键开始升级，升级过程中Odin刷机工具上方会有进度条。刷机工具出现绿色PASS字样后，表示升级完成，这时手机会自动重启。一、使用数据线升级相关知识点2Android系统升级一、使用数据线升级谢谢观看项目二智能手机装配与设备维护项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级相关知识点2Android系统升级（使用存储卡升级）相关知识点2Android系统升级使用存储卡升级是直接通过手机进行升级操作，不需要使用数据线和电脑，可以刷入ROM美化包、基带、内核，通常ROM包格式为Zip。使用存储卡进行升级的方法也叫卡刷法。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级1.准备工作（1）CWMRecoveryCWMRecovery（ClockWorkModRecovery）是Android系统设备必备的刷机软件之一，该软件具实用性强，能够应对所有的Android系统，用户可以通过它快速的修改待升级Android设备的系统数据，从而实现系统版本升级的目的。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级对于开发者来说制作ROM包非常方便，可以直接在Windows系统下把ROM打包成Zip格式，无需打包成img格式，进入CWMRecovery的方式：按住音量上键+Home键+电源键开机。（2）准备存储卡升级ROM包下载ROM包，各个手机网站都会有相应的ROM包可以提供下载。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级2.升级方法将待升级手机用数据线连接电脑后，把下载的Zip格式的ROM包复制到手机的存储卡的根目录下。先关闭手机，同时按住音量上键+Home键+开机键进入Recovery界面。进入Recovery界面之后先进行双清数据（按音量键进行选择，按开机键进行确认），依次执行。按手机的音量键选择wipedata/factoryreset→Yes-deletealluserdata。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级2.升级方法手机用数据线连接电脑后，把载下来的Zip格式的ROM包复制到手机的存储卡的根目录下。先关闭手机，同时按住音量上键+Home键+开机键进入Recovery界面。进入Recovery界面之后先进行双清（按音量键进行选择，按开机键进行确认），依次执行。按手机的音量键选择wipedata/factoryreset→Yes-deletealluserdata。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级按手机的音量键选择wipecachepartition→Yes-WipeCache，确定清除缓存。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级清除缓存之后按音量键选择installzipfromsdcard，然后再选择choosezipfromsdcard。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级找到刚才存入待升级手机存储卡里Zip格式的ROM包，一般为XXXX.zip格式，然后按音量键选中，再按Home键或开机键确认，接着选中Yes-installXXXXX.zip并确认开始升级。等待升级完成，返回到Recovery主界面，再选择rebootsystemnow重启手机就可以了，至此升级完成。二、使用存储卡升级相关知识点2Android系统升级找到刚才放到手机存储卡里Zip格式的ROM包，一般为XXXX.zip格式，然后按音量键选中，再按Home键或开机键确认，接着选中Yes-installXXXXX.zip并确认开始升级。等待升级完成，返回到Recovery主界面，再选择rebootsystemnow重启手机就可以了，至此升级完成。二、使用存储卡升级谢谢观看项目二智能手机装配与设备维护项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级相关知识点3Harmony系统升级（HiSuite软件安装

连接手机方式）相关知识点3Harmony系统升级2019年，华为推出了自主研发的鸿蒙系统，打破了美国在系统领域里的长期垄断，鸿蒙系统的推出也让中国科技变得更强。这也是我国全面实施创新驱动发展战略、建设世界科技强国的科技硕果。下面以HiSuite华为手机助手为例，介绍Harmony系统设备数据、数据恢复、软件升级方法。相关知识点3Harmony系统升级HiSuite华为手机助手不仅是一款单纯的PC管理软件，还提供对手机系统的修复和救砖功能。如果华为手机无法正常开机或者需要系统升级都可以使用HiSuite华为手机助手来实现。使用HiSuite华为手机助手可以升级EMUI操作系统，也可以将HarmonyOS系统恢复到EMUI操作系统。相关知识点3Harmony系统升级在电脑中下载Hisuite华为手机助手后，双击.exe文件，勾选“同意安装”，点击“开始安装”。等待Hisuite华为手机助手安装。Hisuite华为手机助手安装完成后，点击“开始体验”就可以进入软件界面。一、HiSuite软件安装相关知识点3Harmony系统升级一、HiSuite软件安装相关知识点3Harmony系统升级下载华为Hisuite后，双击.exe文件，勾选“同意安装”，点击“开始安装”。等待华为手机助手安装。华为手机助手安装完成后，点击“开始体验”就可以进入软件界面。一、HiSuite软件安装相关知识点3Harmony系统升级下载华为Hisuite后，双击.exe文件，勾选“同意安装”，点击“开始安装”。等待华为手机助手安装。华为手机助手安装完成后，点击“开始体验”就可以进入软件界面。一、HiSuite软件安装相关知识点3Harmony系统升级1.USB数据线连接（1）将待升级的手机与电脑通过USB连接，从手机顶部下滑后，进入通知栏，点击USB设置，选择“传输文件”；（2）点击进入“设置”，进入设置后在顶部搜索框中输入“HDB”进行搜索，选择“允许通过HDB连接设备”；二、连接手机的方式相关知识点3Harmony系统升级（3）打开“允许通过HDB连接设备”开关，在设备授权框内点“确定”；（4）若手机端未安装华为助手，先根据电脑上的提示进行安装，然后就可以连接手机了。二、连接手机的方式相关知识点3Harmony系统升级二、连接手机的方式相关知识点3

Harmony系统升级2.WLAN无线连接（1）确保手机已接入WLAN网络，并和电脑连接至同一网络；（2）先在手机上打开Hisuite华为手机助手查看8位连接验证码，再在下方输入，即可连接。若未安装Hisuite华为手机助手，通过USB连接电脑时将提示安装。二、连接手机的方式相关知识点3Harmony系统升级二、连接手机的方式相关知识点3Harmony系统升级二、连接手机的方式谢谢观看项目二智能手机装配与设备维护项目二智能手机装配与设备维护工作任务1软件升级相关知识点3Harmony系统升级（数据备份恢复）相关知识点3Harmony系统升级1.选择授权使用数据备份和恢复功能需要在设备上授权“备份”应用对