营销经理招聘考试试题

营销经理招聘考试题（A卷）

单项选择题：

1、持卡人可凭卡和密码在发卡银行营业网点提取现金。持卡人也可

凭卡和密码在指定自动柜员机上取款，每天每次最多可取（C）元,

累计金额不超出（C）元人民币或等值外币。

A、1000、5000B、2000、10000C、2500、20000D、3000、25000

3、客户每次拨打95588时，向当地电信部门支付的花费为（C）o

A.免费B.信息费C.一般市话费D.长途费

5、个人网上银行工行信使服务中的余额改动提示功能对牡丹灵通卡

客户的收费标准为：（A）

A.2元/账户/月B.3元/账户/月

C.4元/账户/月D.5元/账户/月

7、据个人金融客户的特色及我行实质，我行个人客户区分为：个人

银行客户、（C）、中端客户、潜力客户、一般客户

A、优良客户B、低端客户C、高端客户D、理财金客户

8、（D）不是“牡丹灵通卡•e时代”的重要服务渠道。

A、网上银行B、手机银行C、电话银行D、柜面

9、牡丹灵通卡E时代最主要的营销卖点是（A）

A、一卡多个帐户，一卡多项功能

B、是一张无折卡

C、蓝色的卡面设计

D、可刷卡花费

11、依照我行制度规定，个人信誉贷款限期最长不超出（B）

A:1年B:3年C:5年D:15年

12、在个人信誉贷款中，以下对于展期表达正确的选项是（C）

A:个人信誉贷款都能够办理展期

B:个人信誉贷款都不可以够办理展期

C:确因不行抗力或不测事故而不可以如期还贷的，经贷款人赞同贷款期

限在1年（含）之内的可予以展期一次。

D:确因不行抗力或不测事故而不可以如期还贷的，经贷款人赞同贷款期

限在3年（含）之内的可予以展期一次。

13、二手房贷款其所购住宅的房龄原则上不超出（C）。

A:10年B:15年C:20年D:30年

15、营销客户经理能够兼任（A）

A理财客户经理B营业经理C现金柜员D非现金柜员

16、禁止已换岗的个人客户经理（D）内在原营业网点担当营业经理

及网点负责人.

A一个月B一季度C半年D一年

17、ATM管理中心、营业网点需登记淹没牡丹灵通卡清单，妥当保存

被淹没牡丹灵通卡，凡（A）日内卡片未领取且未收到发卡银行查问

的，损坏磁条完好性、剪角损坏卡片后，附淹没卡清单上缴管辖行会

计部门（过后监督中心），按待销毁凭据规定程序销毁。

A、30B、60C、90D、120

18、工行电子银行口令卡客户的网上交易限额是多少？（C）

A、单笔500元，日累计5000元；B、单笔1000元，日累计5000元；

C、单笔500元，日累计1000元；D、不知道

19、“牡丹灵通卡•E时代”倡议的内涵不包含：（D）

A、倡议自助；B、表现自主；C、实现自我；D、专属服务。

20、对境内居民个人购汇推行年度总数管理，年度总数为每人每年等

值（A）万美元。

A、2b、3c、4d、5

二、多项选择题

1、不得将公司单位资本转入个人积蓄帐户套取现金。除（A）和（C）

外，银行和信誉社不得为企事业单位办理将单位资本转入个人积蓄帐

户的转帐结算。

A代发薪资B个人结算户C小额个人劳务酬劳D转帐支票

3、商业银行以（ACD）为经营原则，推行自主经营，自担风险，

自负盈亏，自我拘束。

A安全性B长久性C流动性D效益性

5、办理客户投诉的原则：（ABCE）

A、对客户提出银行的错误要回应以感谢的态度，由于这正是银行可

以进行改良之处。

B、对给客户造成的不便要表示恳切的抱歉。

C、立刻改正错误或许诺立刻办理，并提出可行的解决方案。

D、不要见告客户所需的办理时间、防止到时不可以解决，造成不好的

影响。

E、确认后续跟进的联系人（姓名、电话等）。

7、依据所从事的工作岗位不一样，我行的个人客户经理可分为（ABD）。

A、大堂经理B、营销经理C、业务经理D、理财经理

8、客户经理与客户的交流要注意的是（ABCE）

A、与客户谈话，切忌用审讯式的、关闭式的口气与方式。

B、防止过多使用行话和专业术语。

C、要仔细对待客户提出的每一个问题，并做出相应的回答。

D、在与客户谈话过程中如有事可临时走开一会。

E、客户经理应利用有限的时间问有效的问题，而且鼓舞客户尽量多

谈。

9、用电话方式办理待跟进客户时，以下哪一种方式是应当防止发生的？

（ACD）

A、打电话问候客户时，应当加速说话速度，以便让客户听到更

多的内容；

B、直截了当地进行自我介绍；

C、加强支行或理财中心的观点；

D、第一次与客户进行电话交流时，能够试试详尽介绍产品的特色。

11、客户要提早支取理财资本的，以下说法正确的（ABC）

A、在认购理财富品以后，客户要求提早支取理财资本的，视同客户

违约。

B、客户须申请办理提早支取手续，并按产品商定的违约金比率缴纳

违约金。

C、客户不肯缴纳违约金的，不得要求提早支取。

D、客户不肯缴纳违约金的，不再计算理财利润。

12、个人综合花费贷款以房产抵押担保的贷款，贷款金额最高不超出

抵押物价值（AC）

A:以个人住宅抵押的，贷款金额最高不超出抵押物价值的70%

B:以个人住宅抵押的，贷款金额最高不超出抵押物价值的60%

C:以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超出抵押物价值的60%

D:以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超出抵押物价值的50%

13、我行可接受的质物包含（ABC）。

A:借钱人自己本行代理刊行的凭据式国债（电子记账）

B:借钱人自己拥有的1999年（含）此后由本行代理刊行的纸质凭据

式国债

C:借钱人自己本行经过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债

D:借钱人自己本行代理刊行的基金

15、以下说法正确的选项是（AC）

A、存款证明的被证明人一定为存款人自己

B、存款证明的被证明人能够为存款人自己

C、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其余担保的存折/存单不得办

理存款证明业务。

D、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其余担保的存折/存单能够办

理存款证明业务。

16、客户经理不可以兼职以下哪些岗位？（ABCD）

A、营业经理B、现金柜员C、非现金柜员D、审察、审批个

人贷款

17、牡丹灵通卡有效期的规定中，错误的选项是（BD）

A、牡丹灵通卡不设有效期

B、牡丹灵通卡持卡人只好经过柜面改正密码。

C、凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人自己所为。

D、牡丹灵通卡持卡人不可以经过发卡银行自动柜员机改正密码。

18、自2006年9月1日起，对理财金账户客户向异地账户的汇款（含

异地转账）业务撤消手续费优惠收费标准，错误的有（ACD）

A、汇款金额的1%,最高25元，最低1元

B、汇款金额的1%,最高50元，最低1元

C、汇款金额的0.5%,最高25元，最低1元

D、汇款金额的0.5%,最高50元。

19、理财金账户异地无磁取款业务的办理流程是（ABC）

A、由受理银行指定网点采纳直接输入理财金账户卡号，客户输

入密码的方式办理无磁取款业务。

B、持自己有效身份证件和理财金账户办理

C、异地无磁取款业务每天仅限一次

D、取款金额不超出5000元

20、对于教育积蓄，以下说法正确的有：（BC）

A储户凭存折及“证明”一次支取本息或部分支取。

B若储户不可以供给“证明”，其存款不享受利率优惠，按一般积蓄业

务办理。

C银行办理教育积蓄支付时，须在“证明”上加盖“已享受教育积蓄

利率优惠”的印章，一份“证明”只好享受一次利率优惠。

D教育积蓄部分支取时，每部分支取一次均需从头办理“证明”。

21、踊跃的财政政策主要经过（BD）来实现

A扩大收入B扩大支出C增添税收D减免税收

44、可用于注册个人网上银行的银行卡包含（ABCD）

A.理财金账户卡B.灵通卡C.信誉卡D.E时代卡

22、个人汽车花费贷款（ABC）

A、我行当前主要以自用车花费贷款为主

B、以所购车辆或其余财富抵押方式担保的，贷款最高额不得超出购

车款的70%

C、贷款限期：一般为3年，最长不超出5年（含）

D、能够办理展期

23、按期“一本通”的营销重点：（ABCD）

A、以存折方式开立，保存方便。

B、本外币合一

C、可自动转存

D、可对未到期的存款进行部分提早支取

24、对积蓄存款利息所得征收个人所得税的计税依照为纳税人获得的

（AB）o

A人民币积蓄存款利息B外币积蓄存款利息

C所有收入所得D分成保险所得利润

25、我行个人优良客户整体上要知足三条标准（ABC）

A、客户实力强B、与我行关系亲密C、对我行贡献度高

D、主要使用电子银行

三、判断题

1、我行个人贷款的总品牌为“幸福贷款”，宣传口号是“幸福贷款，

贷来幸福”。（V）

3、个人汽车花费贷款利率依照中国人民银行规定的同期同品位贷款

利率履行，贷款利率的浮动按我行规定的浮动范围履行，贷款期内如

遇利率调整，贷款利率不变。（X）

4、商业银行在展开理财业务时，要进行客户评估