秘书资格考试：秘书二级考试题三

秘书资格考试：秘书二级考试题三1、问答题

握手的技巧是什么?正确答案：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男（江南博哥）同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去;如果他无意握手，就不要勉强。2、单选

秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。A.中心B.枢纽C.中枢D.中介正确答案：B3、多选

秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据()来确定会议主题。A.公司五年规划B.总经理的工作报告C.公司员工的培训计划D.财务总监的预算报告正确答案：A,B参考解析：公司的年会主要是最近公司取得成果、未来的发展方向，它是一个比较宏观的方面，而员工的培训计划、财务总监属于具体执行方面，他们都要对总经理负责，他们的报告已经融合于总经理的工作报告，因此只要参考总经理的工作报告即可以。4、单选

弹性工作模式的优点突出表现在（）A、减少了总部的费用支出B、员工能自我控制上下班的时间C、能有效发挥团队协作精神D、监督、管理员工更加便利正确答案：B5、单选

“下午，他拣好了几件东西两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为()。A.句号B.逗号C.分号D.冒号正确答案：C6、多选

会议的作用，主要包括()。A.决策指挥作用B.组织协调作用C.动员教育作用D.信息交际作用正确答案：A,B,C,D7、多选

批复写作应注意掌握()等要领。A.口气婉转B.态度明确C.内容简短D.紧扣请示正确答案：B,C,D8、单选

了解来宾基本情况，包括()、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别正确答案：B9、多选

调查的方法，主要有文献调查法()等。A.问卷调查法B.访问调查法C.实地调查法D.电话调查法正确答案：A,B,C10、单选

向上级机关、部门请求指示、批准的公文是()。A.报告B.函C.通知D.请示正确答案：D11、多选

公文标题()。A.一般应标明发文机关B.不应标明发文机关C.一般不用标点符号D.特殊情况可任意使用标点符号正确答案：B,C12、多选

贺信一般()A、篇幅比较简短B、感情充沛、文字明快C、可以直接发给对方D、可以登报、广播正确答案：A,B,C13、单选

下列各级词语中，书写完全正确的一组是()A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球正确答案：B14、多选

根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考()等因素A、社会平均工资水平B、就业状况C、劳动生产率D、地区之间经济发展水平的差异正确答案：A,B,C,D15、多选

已拟定的接待人员应()A、经领导批准B、经本人同意C、被通知按期不得外出D、做好接待的各项准备正确答案：A,C,D16、单选

了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、()、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。A、学历B、职务C、薪酬D、籍正确答案：B17、多选

办公会要做好议题的收集工作，其主要渠道包括()。A.向领导班子成员收集B.向各部门收集C.向下属部门收集D.向全体职工收集正确答案：B,C,D18、问答题

秘书人员应具备的能力正确答案：(1)调查研究能力。(2)收集资料的能力。(3)文字表达能力。(4)口头表达能力。(5)组织协调能力。(6)办事能力。(7)管理事务的能力。(8)文字书写的能力。(9)操作现代办公设备的能力。19、单选

会场内的设备，秘书人员应当会()A、安装B、使用C、检修D、更换正确答案：B20、多选

下列关于办公室环境的表述，正确的是（）A、秘书应根据工作需要而不仅仅是级别来为不同工作人员分配办公空间B、如果空间允许，工作人员个人的日常生活用具可以放置在办公室内C、办公照明中应尽量采用自然光源D、销售人员所处的区域应位于门口附近正确答案：A,C,D21、多选

美誉度是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于()的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。A.“量”B.“质”C.“度”D.“誉”正确答案：A,C,D22、问答题

《文书处置办法》有哪些主要内容?正确答案：这个办法的主要内容是把文件分为四大类来处理和保管。①第一大类是最高机关决议和指示性材料;②第二大类是中共中央对外的宣言，告群众书;③第三大类是中央政治局常委会议记录;④第四大类是中央的通知，宣传大纲等。(少1个答案扣1分)23、单选

在制定计划时，一定要坚持的原则是()。A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变正确答案：C参考解析：计划只有建立在实事求是的基础，否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式，而没有实质的效果。24、多选

中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出()。A.会议的发言人B.会议主席团C.会议的绝对中心D.会议民主平等的气氛正确答案：A,C25、单选

下列各项词语中，书写完全正确的一组是()。A.去逝锻炼辣手B.去世锻炼棘手篮球C.去世锻练辣手蓝球D.去逝锻炼棘手蓝球正确答案：B参考解析：A项中“去逝”应为“去世”;C项中“蓝球”应为“篮球”;D项中“去逝”应为“去世，“蓝球”应为“篮球”。26、单选

高层次信息必须具备的三个要素是()。A.有情况、有分析、有建议B.有情况、有动态、有归纳C.有情况、有加工、有观点D.有典型、有事例、有经验正确答案：A27、单选

秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的()A、可以接收B、收下上交C、要及时汇报D、先收下，后退回正确答案：B28、单选

按信息形式分，可分成()信息和物化信息。A.内化B.内储C.内存D.内蓄正确答案：B29、多选

关于宴请席位的安排，下列说法正确的是()。A.席位的安排能体现对客人的尊重B.以主人的座位为中心，近高远低C.以主宾的座位为中心，近高远低D.议员坐在主宾的左侧正确答案：A,B,D30、单选

信访工作的特点，一是高度的()性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。A.时效B.整体C.政策D.政治正确答案：D31、判断题

广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。正确答案：对32、单选

接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、()A、实事求是B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密正确答案：C参考解析：暂无解析33、单选

在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰正确答案：B参考解析：开放式办公室能形成一种监督的环境，使员工因为上司可以时刻看到他们的工作表现，而认真工作。对员工来说，在这种办公环境中很难找到自己的私人空间。34、判断题

就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。正确答案：对35、单选

秘书人员在参谋过程中要做到()。A.既谋且断B.只谋不断C.只断不谋D.不谋不断正确答案：B参考解析：秘书人员的参谋作用只是提出建议，最后的决定还是要由领导来做。36、问答题

协调有哪些具体方式?正确答案：①打电话联系;②送文件征求意见;③上门商谈;④请来协商;⑤牵头开会座谈。(少应1点，扣1分，多答不扣分)37、判断题

介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。()正确答案：对38、单选

视频会议的特点不包括()。A、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制正确答案：C参考解析：视频会议打破了空间的限制，利用信息网络进行的一种沟通方式。视频会议使不同地方的人们相互影响，不管他们之间是10分钟的步程还是10小时的飞机行程。它能够使人们像在同一房间一样交流思想、交换信息。这就意味着人们不用在等E-mail、传真或者快递中度过工作时间。简短地说，视频会议使人们“坐”在了一起，通过视频相当于形成一种直接的沟通。39、单选

为了达到会见和会谈的目的，应首先()。A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料正确答案：B参考解析：充分了解对方，可以找一些共同的话题，可以避免不必要的冲突等等，总之可以提高会谈的效果。40、单选

()随机抽样，又叫机械随机抽样。A.等距B.纯C.标准D.简单正确答案：A41、单选

会见合影时的礼宾次序，主人居中，()。A.主客双方随意站列B.主客双方前后排列C.主客双方左右分列D.主客双方间隔排列正确答案：C42、判断题

安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。()正确答案：错43、单选

适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是()。A.维系型公关B.防御型公关C.进攻型公关D.矫正型公关正确答案：D44、单选

公文在阅办阶段的程序是：()。A.审批→传阅→拟办→拟办→承办B.传阅→审批→批办→拟办→承办C.拟办→拟办→承办→审批→传阅D.审批→拟办→拟办→传阅→承办正确答案：D45、多选

下行文有()等几种方式A、逐级行文B、多级行文C、越级行文D、直达基层组织或群众的行文正确答案：B,D46、单选

根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为()A、永久、定期B、永久、长期、短期C、永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交正确答案：B47、多选

现代企业文化具有()功能A、导向B、约束C、凝聚D、激励正确答案：A,B,C,D参考解析：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。48、判断题

信息系统是信息发生源与使用者之间的媒介。()正确答案：对49、填空题

从秘书服务对象的社会属性分类我国秘书可分为_________和社会秘书(有的称为民间秘书或私人秘书)两大类。正确答案：公务秘书50、单选

多级上行文()A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用正确答案：D51、问答?时间：某日上午地点：公司经理办公室人物：四达公司经理秘书初萌，女;维达公司张经理，男物品：电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯情景一初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。办公室桌椅整齐，时钟特写：7：50。初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。(动作特写：先开主机，后开显示器。)桌面上很零乱地堆放着文件。初萌一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹特写，有“急件”、“要件”、“密件”等字样。这时，电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。初萌迅速拿起听筒。初萌：“你好!四达公司。”初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。初萌：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)情景二初萌正坐在电脑前打一份文件。闪过标题：新产品开发计划书。她的手机放在显示器旁。这时，有人敲门。初萌：“请进。”客人推门而进，同时初萌起身迎接。初萌：“您好，我是秘书初萌。”初萌边说边伸出手。双方握手。客人：“您好，我是维达公司的。”迷说边递过名片。初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”说完，拿起暖瓶给客人沏茶。特写：茶水较满。客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”初萌：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。客人：“是的，我顺路经过这里。”初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”客人：“好的，我后天再来。再见!”客人起身。初萌：“再见!”在秘书工作日志上写下：10：00，会见维达公司张经理。接着又抽出上司工作日志写下什么。客人自己拉开门走了。正确答案：1、着装不符合职业要求。错2、能够提前到办公室做好工作准备。对3、办公室通风、光线良好。对4、电脑开机顺序错误。错5、下班前没有整理办公桌。错6、能够将文件进行分类。对7、保密文件应锁入文件柜中。错8、电话放置位置正确。对9、能够及时接听电话。对10、电话应答语正确。对11、电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。对12、能够做电话记录。对13、手机不应放在显示器旁。错14、握手礼仪正确。对15、接名片礼仪正确。对16、茶水斟得过满。错17、保密工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。错18、能够使用工作日志进行时间管理。对19、日程有变化时能够及时改动工作日志。对20、送客礼仪不正确。错52、多选

传播文体的一般特点可以概括为公开性、()、可读性。A.真实性B.针对性C.事宜性D.说明性正确答案：A,B,C53、单选

拟定会议议程应当()A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定正确答案：A54、判断题

计算机病毒的特点在于窃取信息、破坏信息。()正确答案：错55、单选

经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的()A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性正确答案：C56、问答题

秘书部门的职能性和工作特点?正确答案：(1)综合性。(2)辅助性。(3)门面性。(4)机要性。57、单选

内阁制起源于()A.宋朝B.元朝C.明朝D.清朝正确答案：C58、多选

会议经费预算聊了会议费之外，还应包括()A、资料费B、培训费C、住宿费D、交通费正确答案：A,C,D59、单选

协调工作的内容主要是()协调、关系协调和事务协调。A.组织B.领导C.政策D.法律正确答案：C60、多选

新闻发布会后，秘书应认真做好()工作。A.了解新闻界的反应B.写出总结报告C.整理会议资料D.酌情采取补救措施正确答案：A,C61、单选

通用文书中指挥性文书有()A、命令、指示、决定、条例等B、命令、指示、决定、批复等C、命令、指示、决定、规定D、命令、批示、决定、办法等正确答案：A62、多选

企业中可以采用开放式办公室布局的部门通常有（）A、财务部B、公关部C、经理室D、销售部正确答案：B,D63、单选

所谓公务活动预安排，就是把()每月、每周、每日的主要活动纳入计划。A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织正确答案：C64、问答题

信访工作应遵循哪些原则?正确答案：信访工作有五个基本原则：(1)属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。该原则强调了信访事项属地管理的优先原则，强调了属地管理和主管部门的责任，明确了地方各级政府在处理跨地信访和越级信访时的主导作用。(2)依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“依法解决问题”是指要依照法律法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。“疏导教育”就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。(3)标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则。治标，就是采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。治本，就是严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生。治标和治本相结合，重在治本。(4)公开便民的原则。为信访人提供便利条件;建立全国信访信息系统。(5)双向规范的原则。鉴于一些机关对发生的信访事项，推诿搪塞、敷衍了事、久拖不决的现状，中央要求各人民政府建立健全信访工作责任制。另一方面，为避免少数人在上访时采取过激方式，维护正常的信访秩序，信访人应该对其所提供材料内容的真实性负责，不得歪曲、捏造事实，不得诬告、诬陷他人。65、问答题

什么是文件?正确答案：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。66、判断题

不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。()正确答案：对67、单选

标引一份公文文稿，首先是从()开始A、分析主题B、查表选词C、审计文稿D、概念组配正确答案：C68、单选

经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用()A.决定B.决议C.指示D.条例正确答案：B69、判断题

凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。()正确答案：错70、单选

下列行政公文中，可以不写主送机关的是()。A.请示B.通知C.通告D.批复正确答案：C71、判断题

典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。正确答案：对72、多选

谈判双方就意见分歧的问题表明自己的立场、态度，在谈判程序上称为()。A.概说阶段B.明示阶段C.交锋阶段D.导人阶段正确答案：A,C73、单选

进行民意测验的主要工具是()。A.问卷表B.抽样C.资料D.实施调查正确答案：A参考解析：抽样是方法，资料是前期准备或是调查形成的结果，实施调查是过程。74、判断题

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。()正确答案：对75、单选

“吾妻之美我若，私我也“运用了()A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法正确答案：B76、多选

文书案卷标题的拟写要求是()A、结构完整B、对卷内文书内容的概括要准确C、要新颖、醒目D、要简练、通顺正确答案：B,D77、单选

会议的召开时间应在()确定之后。A.会议名称B.会议议题C.会议规模D.会议的参加者正确答案：B78、单选

下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是()。A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信以追求利益最大化为准则

正确答案：B参考解析：诚实守信是市场经济法则，与经济发展不相矛盾，诚实守信是为人之本，不应该视具体对象而定，但是这样与“遵守企业纪律”、“保守企业秘密”并不抵触，诚实守信是企业的无形资本，但不能说它以追求利益最大化为准则。79、单选

选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下()键，再用鼠标点击另一端。A.TabB.CtrlC.CapslockD.Shift正确答案：D80、单选

对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以()A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决正确答案：D81、单选

布置签字厅的总体要求是()。A.庄重、整洁、清静B.整洁、清静、别致C.庄重、整洁、别致D.整洁、别致、隆重正确答案：C82、判断题

主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。()正确答案：对83、判断题

美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。()正确答案：错参考解析：知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度，而美誉度侧重对组织的好的评价。84、问答题

请示与报告这两个文种有什么异同?正确答案：(1)它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种;(2)它们是两个不同的文种，不能写成请示报告混淆为一个文种;(3)要求上级批复和批准的事项必须用请示;只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用报告;(4)请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关;报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。85、多选

主题词选词规则的要求是()A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词B、能直接地客观地反映文书所论述的主题C、其书写形式要与词表中的词形一致D、必须用名词正确答案：A,B,C86、判断题

秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。()正确答案：错87、多选

企业要根据开放参观活动的()来安排参观的内容。A.规模B.形式C.主题D.规格正确答案：A,B,D88、判断题

在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。()正确答案：对参考解析：发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成;对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。89、单选

汉字草书是有规律、()的“草率化”A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则正确答案：B90、单选

秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时机、换位思考和()A、抓住关键环节B、服从大局C、调协动人的积极性D、均衡各方利益正确答案：D91、单选

调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用()。A.观察法B.检索法C.量表法D.问卷法正确答案：C92、单选

秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是()A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐正确答案：C93、单选?填入下文横线处的关联词正确的一项是()。你怎样费尽心机，()不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。A.尽管但只能B.无论也只能C.即使但而且D.既然但只能正确答案：A94、单选

职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。A.着装华贵B.鞋袜搭配合理C.饰品俏丽D.发型突出个性正确答案：B参考解析：根据题意，这四个选择项的其他三个都不符合“端庄”的要求，仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、头发要整洁、站姿要端正。95、单选

通用文书中知照性文书有()A、公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等C、公告、通告、函等D、公告、通告、批复等正确答案：B96、问答题

听讲时应注意的几个问题?正确答案：①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”97、问答题

秘书工作人员应具备的基础知识正确答案：(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)业务知识。(5)辅助知识。98、问答题

构思的任务。正确答案：1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。2.理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。99、单选

下列属于宴请活动主要内容之一的是()A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作正确答案：C100、多选

以个性特征与能力划分，秘书可分为()等多种类型。A.参谋型秘书B.秀才型秘书C.公关型秘书D.办事型秘书正确答案：A,B,C,D101、单选

办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排()A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导正确答案：B102、判断题

从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。正确答案：错103、判断题

公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。()正确答案：错参考解析：公文格式即公文规格样式，是指公文中各个组成部分的构成方式，它和文种是公文外在形式的两个重要方面，直接关系到公文的效用的发挥。包括公文组成、公文用纸和装订要求等。104、多选

在组织开放参观活动中要注意处理好公开与保密的关系，做到()。A.慎重选择邀请对象B.规定好参观路线C.严格挑选和培训向导D.选择好参观地点正确答案：A,B,C,D105、单选

在听证会上，主持人必须就听证的事项说明()。A.政策根据B.法律依据C.领导意图D.社会反应正确答案：B106、单选

办公物品的申请表需要有()签字才有效。A.使用人、领取人、发放人B.使用人、批准人、发放人C.使用人、领取人、批准人D.领取人、批准人、发放人正确答案：D参考解析：办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。107、多选

主持人要具备较强的口头表达能力，其基本要求是()。A.口齿清晰B.语言生动C.条理清楚正确答案：A,B,C108、单选

()是信息管理活动正常而有效运转的依据和保证。A.信息流B.人员C.信息机构D.政策与法规正确答案：B109、单选

规范的议案内容包括()。A.案由、案据和方案B.建议、论证和方案C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论正确答案：A110、问答题

论述犹与领导关系的实质。正确答案：①秘书与领导人的关系是工作关系;②秘书工作与领导的关系是服务关系;③秘书与领导有同志关系、朋友关系，但这些关系都辅助关系。(请就以上各点展开论述。)111、多选

一个机关列为长期保管的文件材料包括()A、一般会议的主要文件B、重要会议的主要文件C、下级报送的重要总结D、重要的请示正确答案：B,D112、单选

通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分()A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、执行要求C、指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、完成日期正确答案：B113、问答题

为别人作介绍时应注意哪几方面?正确答案：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人;如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人;如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的;如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。114、问答题

打电话的一般程序是什么?正确答案：(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。(2)电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。(3)向下级打的电话比较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。(4)要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。115、判断题

所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。正确答案：对116、单选

会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员正确答案：C参考解析：会议评估信息要反馈给主管领导，为他们的进一步决策提供信息。117、单选

道德是一种社会（）。A、意识形态B、制度C、生产关系D、经济基础正确答案：A118、问答题

试述秘书信息工作的重要性。正确答案：1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。119、单选

从结构上来看，舆论包含()、舆论主体和意见三个基本要素。A.舆论来源B.舆论载体C.舆论对象D.舆论媒体正确答案：C120、判断题

接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。()正确答案：错121、问答题

简述公文写作结构的基本要求(6分)正确答案：完整性、连贯性、严密性、灵活性。122、单选

接待日程安排应当()，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏A、详细B、周全C、紧凑D、完美正确答案：B123、单选

信息系统的设计包括()和物理设计。A.目标设计B.资源设计C.方案设计D.总体设计正确答案：D124、多选

下列各复句中属于无条件的条件复句的有()A、只要他一到，他们马上出发B、无论做什么，他都非常认真C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下D、不管能不能办成，你总得试试吧?正确答案：B,C,D125、判断题

唐宋制度规定，皇帝的诏令是用黄纸写的。()正确答案：对126、问答题

什么是秘书?正确答案：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。127、多选

现在的企业越来越将培训看做是一种()手段。A.激励B.奖励C.福利D.人员选拔正确答案：A,C128、多选

我国《专利法》规定，授予发明专利的条件包括()。A.新颖性B.创造性C.独创性D.实用性正确答案：B,D129、单选

“吾妻之美我若，私我也“运用了()。A.动词的使动用法B.形容词的使动用法C.形容词的意动用法D.名词的意动用法正确答案：B参考解析：该句中的“美”原是形容词，在此意为“使……美”，形容词作为使动词使用。130、单选

在带领客人进入会客室时，通常是()。A.外开门客先入，内开门己先入B.外开门己先入，内开门客先入C.外开门、内开门都客先入D.外开门、内开门都己先入正确答案：C131、多选

秘书制定工作计划表时应包括（）A、人员分工

B、具体目标

C、工作职责

D、专项工作负责人正确答案：A,B,C,D132、单选

把上司和其他同事不愿见的或没有必要见的客人挡在门外，这就是秘书工作()作用的体现。A、过滤B、预选C、分流D、预约正确答案：A133、问答题

泡茶正确答案：用刚沸的开水迅速冲入壶内，至3-4成满。134、问答?录像人物：宏远公司秘书钟苗宏远公司王总经理宏远公司几位同事昌和公司的周总经理等几位客人地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室物品：一桌酒席着装要求：职业装情景一(秘书钟苗办公室)钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”钟秘书：“大家请入座，周总经理您请这边坐。”钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。情景三服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生不好意思：“我……”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”钱先生：“给你们添麻烦了。”情景四服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经现尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”钱先生为难地说：“你们的公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当人面剔牙。这时钟秘书的手机响，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个工作的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”走出来。钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总：“送医院了么?”钟秘书：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闹怎么办?”王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟秘书，王总让我转告您……”过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“OK”的手势。正确答案：1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。错2、宴请选择的地点不合适，不够安静。错3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。对4、宴请的座次不正确，不应让客人坐在门口，也不应让客人坐在一起，应与主人相间而坐。错5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。对6、钟秘书抢在上司前说话。错7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。对8、用自己的私筷给客人夹菜，不讲卫生。错9、当着客人的面脱毛背心，不讲礼貌。错10、领导敬酒后，能主动敬酒，注意礼仪。对11、谈论不适宜的话题，如向别人打听收入。错12、当别人的面剔牙，不文明。错13、能用礼貌用语，向客人道歉，然后出去接电话。处理方式正确。对14、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。对15、能按上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。对16、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。对135、问答题

回电话接电话的一般程序是什么?正确答案：(1)回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。(2)问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。(3)所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。(4)来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。136、判断题

文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。()正确答案：对137、单选

会议的议事规则属于()类文书A、程序B、管理C、参考D、指导正确答案：B138、单选

“秘书”的涵义，有一个()的演变过程。A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下正确答案：C139、判断题

秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。正确答案：错140、单选

“标引“是主题词标引操作程序的()A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤正确答案：A141、名词解释

绝密正确答案：绝密是最重要的党和国家秘密，泄露会使党和国家的安全和利益遭受特别严重的损害。142、多选

下面关于团队精神的说法中。正确的有()。A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神D、人际和谐氛围有助于培育团队精神正确答案：A,B,D参考解析：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。市场经济由于剧烈的竞争，更需要团队精神。143、多选

合理化建议制度是一种规范化的企业内部()。A.晋升制度B.工资制度C.沟通制度D.福利制度正确答案：B,C144、单选

大中型会议收集文件的方法是()A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集正确答案：A145、单选

由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动,是发文处理中的()。A.会商B.审核C.注发D.签发正确答案：C146、判断题

联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。()正确答案：错参考解析：联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。但并不是所有的发文机构都要盖章。147、多选

机器文字处理模仿人工写作的过程，其步骤是()A.文字输入B.文字编辑C.打印复制D.装订成册E.传播发行正确答案：A,B,C148、问答题

厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做?正确答案：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;②会场用品包括文具用品与饮品;③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;④签到、标识座次。149、单选

新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的()。A.收集B.传播C.撰写D.评价正确答案：B150、判断题

档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。()正确答案：对151、单选

宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是()。A.备忘B.欢迎惠顾C.务必出席D.请答复正确答案：D参考解析：Reply,ifyouplease.接到带有此字样的请柬，无论出席与否，都应立即回复。152、问答题

秘书的才干，大体上可分为哪几种类型?正确答案：秘书的才干，大体上可以分为三种类型：一是办事型;二是秀才型;三是技术型。153、多选

下列文种属于下行文的是()A.公报B.决议C.指示D.通知E.请示正确答案：A,B,C,D154、单选

机关各部门向档案部门移交档案的时间是()A.当年底B.第二年上半年C.第二年年中D.第二年年底正确答案：B155、单选

通用文书中知周类决定的特点是重在()A、执行B、要求C、说明D、宣告正确答案：D156、判断题

我国古代公文汉以前是古文。()正确答案：对157、单选

会议纪要的内容应做到()A、集中、概括、准确B、概括、精炼、详细C、集中、概括、详细D、集中、概括、精炼正确答案：D158、问答题

秘书工作者的政治素质正确答案：(1)具有较高的理论水平。(2)具有较强的法律意识和政策观念。(3)具有全心全意为人民服务的思想。(4)严于律己，遵守纪律。159、多选

计划也有别称，如()A、××要点B、××规划C、××办法D、××方案正确答案：B,D160、单选

常用的检索工具有()A、目录、文摘、索引B、目录、文摘、分类、索引C、文摘、索引、资料指南D、目录、文摘、索引、资料指南正确答案：B161、单选

公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，考试\大整理\偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是()A.便携式个人用复印机;B.中低档办公型复印机;C.高速高档型复印机;D.高速柜式生产型复印机正确答案：B162、单选

政策性金融机构的经营目标是()。A.实现政府的政策目标B.实现上级政策规定的利润目标C.实现本机构的长远规划目标D.实现本机构的利润最大化正确答案：C163、问答题

你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?正确答案：⑴登记及具体操作方法;⑵编码及具体操作方法;⑶存放排列及具体操作方法;⑷编制检索及具体操作方法;164、问答题

简述提高公文写作能力的主要方法(7分)正确答案：1)重视写作基础理论知识的学习，掌握写作基本要领。2)博览、精读、从范文和例文学习体会各种写法。3)多写多练不断实践，逐步掌握写作规律。4)深入思考、听取他人意见，反复修改，不断提高。165、单选

议论文体中，形式变化最多，灵活性最大，因此也被视为议论性散文的是()。A.短论B.小品文C.杂文D.文艺评论正确答案：C166、判断题

利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。()正确答案：错参考解析：电子计算机系统应用于信息的传递，使得信息的传递更快捷，但它不会取代其他传递方式，应该是几种信息传递方式并存。167、判断题

秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。()正确答案：错168、单选

“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的()略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词正确答案：B169、问答题

秘书工作的指导思想正确答案：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。170、问答题

什么是传达范围?正确答案：指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。171、单选

规定官文书稽程者，一日笞十，三日加一等的是()A.隋律B.唐律C.明律D.清律正确答案：B172、单选

性质作用分，会议纪要属于()公文。A.公布性B.报请性C.指挥性D.记录性正确答案：D173、单选

皇帝的印称()A.印B.钤记C.图记D.玺正确答案：D174、多选

新闻发布会的主持人大都由主办单位的()担任。A.主要领导B.宣传部长C.秘书长D.公关部长正确答案：A,B,C,D175、问答题

秘书写作有哪些原则?正确答案：秘书写作必须坚持遵循三大原则：(1)符合方针、政策、法令、法规。这一原则要求秘书平时应加强学习，深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的过错。(2)忠于机关制文意图。秘书在接受机关领导制文授意时，应当常记下并事后仔细揣摩制文的目的、根据、理由、观点、篇幅、时限，以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲，征求领导意见或由集体讨论，务求忠实于机关制文意图。(3)坚持实事求是的精神。应用文的价值归根到底在于它的实用性，所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际。176、多选

信息资料加工的形式有()。A.综合加工B.提炼加工C.重点加工D.推导加工正确答案：A,B,D参考解析：秘书通过各种渠道收集的信息要进行加工，如剪报、外文文献、编译等，把无序的原始信息转变成有序的信息。然后对有序的信息进行提炼加工，形成新的文献信息，专门提供信息线索，供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上，经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。177、判断题

演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。正确答案：对178、判断题

为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。()正确答案：对179、多选

集体合同有以下特点()A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织B、合同内容是职工集体劳动事项C、合同是要式合同、效力高于劳动合同D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工正确答案：A,B,C,D180、判断题

联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。正确答案：错181、多选

人际关系一般具有这样几个特点，即()。A.个体性B.情感性C.易变性D.对应性正确答案：A,B,D182、单选

会议的议题根据实际情况一般可以()。A.合并议题B.撤销议题C.精简议题D.临时改变议题正确答案：C参考解析：拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法：一是要有切实的依据;二是必须是结合本单位的实际;三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。183、单选

秘书部门参谋职能的实质是()A.掌管事务B.参与决策C.参与政务，掌管事务D.为领导决策直接服务正确答案：D184、单选

企业的运作就是()这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售正确答案：C185、问答题

什么叫高层次信息?如何为领导提供高层次信息?正确答案：高层次信息是指对各种基础性信息归纳、综合分析和挖掘而提出的有情况、有分析、有建议，并有一定广度和深度的信息。向领导提供高层次信息的途径是：①在初步信息上综合选题。②根据领导层决策意向，选择题目，进一步挖掘信息，就是搞调查研究。186、问答?实务操作题：2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的调料中发现“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。3月17日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的“苏丹红一号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒