模块2项目一理解社区服务伦理

模块二:社区服务过程与方法认知项目一:理解社区服务伦理《社区服务方法应用》课程01社区服务伦理的含义和原则02社区服务伦理问题的识别和处理03社区服务伦理规范和准则模块二:社区服务过程与方法认知CONTENTS目录Communityservicemethodapplication1社区服务伦理的含义和原则CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知小活动：阅读一篇文章，并分享感受每天花一点时间想想应该感谢谁

这项小秘诀只要花几秒钟就可以完成，却是我长年以来最重要的一项习惯。我总是想想应该感谢的人。对我来说，感激与内心的平安是携手同行的。我对生命的恩赐越真诚地感恩，就越心平气和。因此，感恩是值得学习的。如果你也跟我一样，生命中大概也有许多可以感谢的人：朋友、家人，过去岁月中的老友、老师、导师、同事、帮助过你的人、以及其他不计其数的人，你或许也想感谢恩赐给你生命或大自然之美的上天。亦可能是一名驾驶者、为你拉门的陌生人，或是救你一命的医生。重点是，要让你能够在一日之晨就心存感激。我在很久以前就学到一个教训，那就是我的心很容易钻进各式各样的牛角尖。当我这么做的时候，第一个离开的是我的感激之情。我开始把生命中来往的人视为理所当然，我经常感受到的爱也被憎恨与挫折所取代。这项练习提醒我，把焦点放在人生的光明面上。当我开始思索自己应当感激的对象时，一个又一个人影就会接二连三的浮上心头。我很快就会想起其他应该感激的事情：我的健康、我的家庭、我的事业、我的读者、我的自由，等等。这听起来可能是一个十分简单的提议，却真的有效！如果你在清早醒来时心存感激，除了平安，你是在很难有别的感受。

思考：社区服务人员首先应具备的态度是什么？社区服务伦理的含义和原则案例社区服务伦理的含义和原则小结每一个人都有生存的权利，生命的价值没有大小之分。在资源有限的情况下，如何让资源发挥更大的效用？在不能让所有服务对象平均享受服务的时候，应该如何分配资源？社区服务伦理的含义和原则社区工作者

职业所需构成社区服务伦理的含义和原则模块二:社区服务过程与方法认知态度知识技能价值观（与其他行业的根本区别）：利他主义为核心，助人自助，促进成长。专业伦理（行业内的基本规范）：对服务对象、同事、机构、行业、专业、社会的责任专业守则（社工个人的职业道德）：服务过程中要遵守的规则社区服务伦理的含义和原则社区服务的基本价值观社区服务伦理的含义和原则观看小视频《海星》讨论与分享：这个视频你学到了什么？社区服务伦理的含义和原则

社区服务，以服务对象为本尽己所能，多元视角，相信改变

以生命影响生命注重服务中人与人之间关系的重要性待人真诚和守信服务大众（一）国际社会工作界认同的专业价值观践行社会公正专业价值观强调服务对象个人的尊严和价值注重能力培养和再学习社区服务是社区工作的一部分，社区工作是社会工作的一个分支，应遵循社会工作的专业价值观和专业论、规范。（二）社会工作（社区服务）价值观的操作原则模块二:社区服务过程与方法认知接纳尊重个别化自决权和知情同意保密不批判社区服务专业伦理的内容模块二:社区服务过程与方法认知1、基本原则服务对象为本坚持专业的权威性专业价值高于个人价值（1）社区工作者对服务对象的伦理责任尊重并保护服务对象最佳利益尊重服务对象的自决保密原则公平合理的收费社区服务伦理的含义和原则CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知社区服务伦理的含义和原则CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知秉持忠实与忠诚的态度团队内相互协助社区工作者对同事的伦理责任（2）遵守社区的规定落实社区服务宗旨负责管理个案社区工作者对服务机构的伦理责任（3）社区服务伦理的含义和原则CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知社区工作者作为专业人员的伦理责任适当的工作认知专业能力的表现提供专业服务维持服务品质公正与服务专业知识的拓展（4）（5）社区工作者对社会工作专业的伦理责任保障专业的完整性遵循专业的评估和研究社区工作者对社会的伦理责任促进整体社会福祉鼓励公民参与倡导社会与政治行动（6）2社区服务伦理问题的识别和处理CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知2社区服务实践中面临的伦理难题人情与法制及规定的冲突问题345社区服务伦理的含义和原则价值介入与客观性的矛盾社区工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定问题模块二:社区服务过程与方法认知1保密问题伦理难题的基本处理原则保护生命原则(在价值系列中生存权优先)完全平等与差别平等原则(资源充足平等对待,资源不足差别对待)234COOPERATION1社区服务伦理的含义和原则自主和自由原则(服务对象自我决定如果会伤害自己和他人要进行干预保护生命,如果风险很低,服务对象自主选择是否接受服务)最小伤害原则(如果无论如何都会伤害某一方,社会工作者必须考虑伤害最小和伤害最容易弥补方案,伤害已经造成要尽量弥补)567真诚原则(对服务对象和社会公众恪守诚信,促进社会和谐发展)生命质量原则(不能为保护少数人利益损害大多数人利益,优先考虑儿童利益)隐私和保密原则(保护服务对象的隐私,除非服务对象的隐私伤害自己,他人和社会,触犯法律,才能打破保密原则)社区服务伦理的含义和原则观看小视频《梦想》3社区服务伦理规范和准则CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知社区服务伦理规范和准则社会工作专业伦理守则的内容（一）国际社会工作伦理守则的基本内容1、确认人类与生俱来的尊严社会工作在态度、言语和行动上都确认和尊重所有人与生俱来的尊严和价值。2、促进人权社会工作者拥护和促进所有人基本和不可剥夺的权利。社区服务伦理规范和准则3、促进社会正义社会工作者有责任促进人们达致社会正义，不论是在整体社会上和在他们所服务的人群中，包括：（1）质疑歧视和制度的压迫（2）尊重多样性（3）获取公平的资源（4）挑战不公平政策和措施（5）建立团结。社区服务伦理规范和准则4、促进自决的权利在不妨碍他人的权利和合法利益的情况下，社会工作者尊重和促进个人作决定和选择的权利。5、促进参与的权利社会工作者致力建立人的自尊和能力，促进他们充份的投入和参与影响他们生活的所有决定和行动。社区服务伦理规范和准则6、尊重保密性和私隐社会工作者尊重和依循个人保密和私隐原则办事，除非存在危害自己或他人的风险，或有其他法定的规范。不滥用与他有关人士的信任关系。7、把人视为全人社会工作者确认人的生活有生理、心理、社会和精神层面，并把人作为全人来了解和看待。社区服务伦理规范和准则8、合理使用科技和社交媒体社会工作者必须认清运用数字技术和社交媒体或会对很多伦理标准带来威胁，社会工作者必须要获取必需的知识和技巧，防止在使用技术中不符合伦理守则的做法。9、专业诚信全国性的社会工作组织有责任推动和定期更新其伦理守则或伦理指引。社会工作者必须具备所需的资历，并发展工作上所需的技巧和职业能力。社会工作者支持和平与非暴力。社会工作者行事必须具诚信，这包括不滥用职权，不滥用与他有关人士的信任关系。社区服务伦理规范和准则8、合理使用科技和社交媒体社会工作者必须认清运用数字技术和社交媒体或会对很多伦理标准带来威胁，社会工作者必须要获取必需的知识和技巧，防止在使用技术中不符合伦理守则的做法。9、专业诚信全国性的社会工作组织有责任推动和定期更新其伦理守则或伦理指引。社会工作者必须具备所需的资历，并发展工作上所需的技巧和职业能力。社会工作者支持和平与非暴力。社会工作者行事必须具诚信，这包括不滥用职权，不滥用与他有关人士的信任关系。社区服务伦理规范和准则（二）社会工作专业伦理守则建立的原则现实需要和未来发展相结合01本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合0203专业实践与政治实践互不冲突社区服务伦理规范和准则1、尊重服务对象

全心全意服务2、信任支持同事

促进共同成长3、践行专业使命

促进机构发展4、提升专业能力

维护专业形象5、勇担社会责任

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