员工基础手册

员工手册（）鑫云训（深圳）网络科技亲爱职员：您好！本手册系统介绍了新训在线使命、远景、企业价值观，具体制订了职员行为准则、岗位要求、考评奖惩等一系列制度，是您了解企业关键路径，期望您能仔细阅读，并能在以后工作中自觉维护和遵守，为共创新训在线美好明天而努力奋斗！本手册是聘用协议组成部分，适用全体职员。鑫云训（深圳）网络科技6月目录TOC\o"1-3"\h\z总裁致辞 4第一章企业介绍 5第二章人事政策 7第三章考勤制度 13第四章薪酬福利 20第五章奖惩 22第六章行为准则 25第七章附则 28附页：集团组织结构图 29总裁致辞欢迎您加入新训在线。我们对于您成为新训在线一份子而深感自豪，新训在线不停成功在很大程度上是依靠于您这么职员所含有乐岗敬业工作态度，和求实、创新、协作、奉献精神。现在，您已经成为我们这个充满活力和挑战精神团体一员，我们衷心期望我们共事这段时间将成为您人生中愉快而充满挑战经历。再次感谢您加盟，让我们共同努力！企业总裁：麦绍森第一章企业介绍相关新训在线鑫云训（深圳）网络科技创建于，总部设在国家级软件园区——深圳大运软件园。是一家专注于在线学习及资源配置服务创新科技企业，关键由来自著名教育机构领军人物和互联网领域顶尖人才组建。“新训在线”是企业旗下在线学习网站和移动学习平台，新训在线致力于打造世界一流学习服务平台，经过高效、智能、正确地匹配师生资源，为老师及学员提供多个增值服务和学习工具，创建一个专业、简单、智能、安全高品质学习服务平台，让学习变得愈加轻易、平等和高效，让全部有知识、技能、才华人全部能够在这个平台上成为老师，让全部需要知识、技能、才华人全部能够在这个平台上找到她们学习楷模。新训在线将全力打造更富活力、愈加健康教育生态圈。baidu改变了大家查找信息方法，腾讯改变了大家沟通方法，淘宝改变了大家购物方法，新训在线将改变大家学习方法。二、企业组织结构图见附页三、企业使命愿景使命：让需要学习人全部能随心所学。愿景：成为全球最有价值在线学习及资源配置平台四、企业定位在线学习及资源配置平台五、企业价值观1、用户至上2、拥抱改变3、简单极致4、激情创新以上价值观是新训在线存在发展根本，并将落实于我们日常言行之中。六、企业作风快快反应极速前进第二章人事政策第一条职员招聘和录用1.1录用标准企业坚持公开招聘、先内后外、平等竞争、人岗匹配招聘标准。“亲属回避”标准，直系亲属不许可在同部门工作或存在直接领导关系。“解聘不用”标准，若该职员在新训在线体系内曾因违反职员手册相关要求而被解聘，则新训在线体系内任何一个事业部均不能录用该职员。“辞职间隔”标准，若该职员在新训在线体系内曾主动离职，则新训在线体系内任何一个事业部最少6个月后能够再录用该职员。1.2招聘程序各部门主管依据本部门发展情况或职位空缺情况,提出招聘申请，申请被同意后协同人事部门进行招聘。体格检验全部职员必需经过本单位指定医院体检合格后，方可取得正式录用。职员如隐瞒不适合从事本单位工作病史或提供虚假证实，将可能被随时解聘而无任何赔偿或赔偿。体格检验费用在入职后由本单位报销。新录用人员报到应先到企业人事部办理下列手续：如实填写相关人力资源资料表格；查对身份证原件、学历证书原件、各类职称、资格证书原件并复印留档；查对并递交当地政府要求各类就业证件原件，保险账号等资料；交一寸半身照片2张；银行卡（工资卡）原件及复印件；需要办理其它手续；新录用职员报到后,企业凭其提供正当用工证实和其签署聘用协议。在试用期满之前，如1.23）条款所要求手续仍无法齐备，将被视为不符合录用条件,依据政府相关要求，企业和其解除聘用关系，并不支付经济赔偿。全部职员个人情况如住址、婚姻情况、生育情况、紧急情况联络人发生改变时，应立即通知企业人事部。人力资源背景调查职员必需确保向本企业提供一切资料真实可靠。本企业有权针对职员所提供相关资料及履历进行调查。假如发觉职员有意隐瞒履历、涂改或伪造证实、或其它不适合本企业工作情况，本企业有权随时对其给予违纪解聘，并不支付经济赔偿。第二条试用期2.1新录用职员试用期不超出6个月。试用期内，依据职员胜任情况，企业可给予提前转正、转岗或试用期内解除聘用关系。如若转岗，转岗职员基础工资不变，岗位津贴及福利待遇随岗调整。对于企业原兼职职员录用为专职职员，试用期可合适缩短，但不得少于1个月。2.2试用期满考评新聘人员试用期满前，由各部门主管按《职员试用期考评表》进行考评，考评合格者正式录用。试用期内如发觉不符合录用条件，企业将提前3天提出解除聘用关系。2.3以下情况均将被视为不符合试用期转正条件：试用期内未经过部门培训考评要求者；提供虚假资料信息者；试用期内被证实不符合岗位要求者；试用期内无法提供正当用工证实资料者；试用期内违反企业规章制度已达成提前解除聘用关系者。第三条解聘3.1劳动协议管理1）释义劳动协议管理指是企业和职员依法建立劳动关系、签署劳动协议用工管理。2）终止协议当双方约定劳动协议期满或双方约定协议终止条件出现时，劳动协议自行终止。3）续签协议双方约定劳动协议期满，根据续签步骤走审批步骤。在续签步骤审核完成后，若企业和职员双方全部有续签劳动协议意愿，由企业人事部于原劳动协议终止期限日前2周完成和职员续签劳动协议工作。若企业和职员双方有一方不愿意续签劳动协议，劳动协议宣告终止。4）协商解聘经劳动协议当事人双方协商一致，劳动协议能够解除。如职员首先提出解除劳动协议，企业不给经济赔偿；如企业首先提出解除劳动协议，职员无任何过失，企业将按要求实施。5）解聘性解聘职员有以下情形之一，企业有权单方解除和其劳动协议，而且不向其支付经济赔偿金。在试用期间被证实不符合录用条件；严重违反劳动纪律或企业规章制度；严重渎职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害；被依法追究刑事责任或劳动教养。有下列情形之一，企业在提前三十日以书面形式通知职员本人或以30天工资作为经济赔偿金。职员患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作；职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；劳动协议签订时所依据客观情况发生重大改变，致使原劳动协议无法推行，经双方协商不能就变更劳动协议达成协议。6）辞职性解聘在下列任何情况下，职员可提出辞职并解除劳动协议：在试用期内；企业未根据薪酬政策支付职员薪金或提供劳动条件；职员提前30日以书面形式通知企业，能够解除劳动协议。职员有以下情形之一，不得解除劳动协议，自行缺勤将以旷职处理。企业将保留依法追究其法律责任权利。给企业造成经济损失还未处理完成；和企业就出资培训等有所约定，而服务期未满；被相关国家机关依法审查还未结案。3.2其它用工协议管理1）释义其它用工协议管理指是企业和职员依法签署《劳务协议》或《临时用工协议》或《兼职协议》或《实习协议》用工管理。3.2条款内所指用工协议，即指上述4种协议。2）终止协议当双方约定用工协议期满或双方约定协议终止条件出现时，用工协议自行终止。3）续签协议双方约定用工协议期满，根据续签步骤走审批步骤。在续签步骤审核完成后，若企业和职员双方全部有续签用工协议意愿，由集团组织薪酬部于原用工协议终止期限日前2周完成和职员续签用工协议工作。若企业和职员双方有一方不愿意续签用工协议，用工协议宣告终止。4）协商解聘经用工协议当事人双方协商一致，用工协议能够解除。不管是企业还是职员先提出解除用工协议，企业全部不给经济赔偿。5）解聘性解聘职员有以下情形之一，企业有权单方解除和其用工协议，而且不向其支付经济赔偿金。在试用期间被证实不符合录用条件；严重违反劳动纪律或企业规章制度；严重渎职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害；被依法追究刑事责任或劳动教养。6）辞职性解聘在下列任何情况下，职员可提出辞职并解除用工协议：在试用期内；企业未根据薪酬政策支付职员薪金或提供劳动条件；职员提前30日以书面形式通知企业，能够解除用工协议。职员有以下情形之一，不得解除用工协议，自行缺勤将以旷职处理。企业将保留依法追究其法律责任权利。给企业造成经济损失还未处理完成；和企业就出资培训等有所约定，而服务期未满；被相关国家机关依法审查还未结案。7）依据国家要求，企业提出劳务、临时、兼职、实习等用工关系解除和终止，企业无须支付任何经济赔偿金。3.3退休解聘职员男60周岁、女55周岁，不管协议是否到期，均按国家要求办理退休，并按国家要求享受退休待遇。年纪已到，但仍可胜任工作，经董事会尤其同意者例外。退休聘用人员，其工作年纪最多不得超出70周岁。3.4离职及移交职员提出辞职，试用期职员应在估计离岗之日3天内向所在企业部门经理提出书面申请，正式转正职员应在估计离岗之日1月前向所在部门经理提出书面申请。职员不管何种原因和企业解除协议时均应在离岗前2个工作日（试用期职员为1个工作日）办理移交手续。职员在离职前应就下列事项分别办理移交，并完成《职员离职移交签核单》流转签核后交企业人事部：所经营企业财物（含企业发给个人装备和工具等）；向企业借取个人预支款；应办未办及己办未了事项；所经办业务项目之办事细则；所经办业务之各项资料（包含公文、图书、技术资料等）。移交应亲自办理，如有尤其原因，经核准可指定她人代为办理移交，全部一切责任仍由原移交人负责。逾期不移交或移交不清造成企业财物缺乏、损坏，和使企业蒙受其它损失者应负赔偿责任及违纪责任。离职人员已按制度办理完离职手续后，依其在岗最终30天实际出勤核发薪资，于次月发薪日计入薪资中，若包含离职赔偿金或离职赔偿金一并包含。离职人员手续不清者薪资暂不发放。试用期职员自报到日起若工作不满五个工作日（含）而提出离职者，本企业则不结算其工资及其它任何费用。月中15日（含）前离职者，当月四金不再缴纳，月中15以后离职者，缴纳当月四金。离职赔偿金不包含四金缴纳。第四条调动4.1调动种类企业依据经营需要及职员专长、工作能力、工作表现等可调整职员工作岗位，职员应给予配合。职员调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。4.2平行调动平行调动是指在职位等级、薪酬不变情况下职位变动。职员调动取决于（但不限于）以下情况：a.部门工作量增减；b.为职员岗位技能发展需要，进行职位轮换；c.职员不能胜任现任职位；d.工作急需或其它原因；4.3晋升调动企业推行“内部晋升”制度，激励尽可能从现有职员中对有优异表现职员经过公开、公平方法,进行晋升。晋升关键依据该职员之工作表现、工作能力、品德、企业业务需要来决定。晋升人员岗位试用期为2个月，但企业有权依据其绩效缩短或延长其试用期。晋升人员从晋升次月起实施新职位工资和福利标准。4.4降职调动降职调动是指在职位等级或薪酬向下调整职位变动。职员符合下列条件之一时，按权限经同意后转企业人事部立案，方能够降职。a.不能胜任本职员作。b.因为组织结构调整，对应职位被取消，没有适宜职位空缺。降职人员从降职次月起实施新职位工资和福利标准。降职调动应该从严掌握。职员有权对降职调动提出异议，但企业一经决定，职员应该服从。4.5临时调动假如一个部门人员临时紧缺，经企业领导同意后，能够从其它部门临时调感人员。被临时调感人员仍实施原职位工资福利标准。第五条培训5.1新职员入职培训：包含企业统一组织集中培训和各企业、各部门安排专业培训。集中培训包含：企业概况、企业文化、企业组织结构、职员手册、人事行政管理制度、财务制度、保密制度、办公场所介绍等；由企业培训人员负责实施。各企业安排培训包含：各企业独特管理制度、基础工作技能、各项办公设施使用、办公软件系统使用、办公环境介绍、企业同事介绍等，由各企业人事负责实施。各部门专业培训包含：岗位职责、专业技能、部门组织架构、部门同事介绍、工作步骤和标准、工作任务和目标等，由部门经理负责实施。5.2在职职员培训：是企业为培养和发展职员、提升职员任职能力及促进工作效率所组织各项培训。从岗位来分，包含在职职员岗位培训，轮岗培训，晋升培训，潜在能力开发等；从职级来分，包含基础职员培训，中高层培训，专业技术人员培训等。5.3不一样职级职员每十二个月必需达成企业要求培训时数，具体时数要求见当年度培训计划5.4部分关键岗位晋升必需在每十二个月年初制订培训计划，计划包含必需培训课程和必需培训时数要求，由各企业人事牵头和企业及部门责任人共同制订，并报企业培训经理审核立案。5.5其它培训：邀请著名经理人、学者、培训或咨询机构教授来企业举行讲座，方便企业管理者和职员立即了解优异管理技术和信息，确保职员学习并了解她们所需要管理策略或技术。第三章考勤制度第一条适用范围实施周一至周五工作制部门，考勤管理实施本制度；非周一至周五工作制部门，可参考本制度精神实施自行考勤要求。第二条制度定义说明2.1人员分类劳动工：签署劳动协议职员；劳务工：签署劳务协议职员；临时工：签署临时协议职员；实习生：签署实习协议实习学生；兼职：签署兼职协议职员；派遣工：由劳务派遣企业派遣职员。2.2本制度中工资定义工资=基础工资+岗位津贴+业绩奖第三条标准工时职员平均每七天工作40小时。标准工作时间不包含用餐时间和加班时间，具体工作时间和用餐时间由单位统一安排，职员应给予服从。第四条打卡4.1企业全员上下班必需实施指纹考勤，没有指纹考勤办公地点实施打卡或签到考勤统计形式。4.2职员上下班出勤如未进行考勤统计，有正当理由以书面形式说明，由所在部门经理签核证实，并需在工作日次日将签核证实交考勤管理员，逾期不办理一律视为旷工。4.3每个月忘记考勤统计经上级主管证实，前两次口头批评，第三次开始上交愉快基金20元/次。4.4严禁任何形式考勤作弊行为，一旦发觉作弊人和帮助作弊人上交愉快基金300元/人.次，情节严重、影响恶劣者（月累计2次及以上、年累计超出3次及以上）给予开除。4.5若出现指纹系统不认可无法录入考勤情况，须最迟在工作日次日填写《指纹考勤异常证实单》签核证实，并报信息步骤部测试，不然是同忘记指纹考勤，无人证时一律视为旷工。第五条迟到、早退5.1迟到：在上班时间（9：00）以后刷卡者；早退：下班时间（17：30）之前无故离岗为早退。企业许可每位职员每个月拥有最多5次迟到豁免机会，即在9：01-9：10期间内刷考勤不作迟到统计；第6次起，在9：00分以后刷考勤，均统计迟到。5.2迟到（不包含迟到豁免）、早退在15分钟之内，每次上交愉快基金10元；迟到、早退15分钟-30分钟，每次上交愉快基金20元；迟到、早退30分钟-1小时，每次上交愉快基金30元；超出1小时按事假计算。5.3若迟到且不打考勤者，每次上交愉快基金50元，三次以上（含三次）给予开除。5.4因恶劣天气或其它不可控制原因而影响正常出勤时，由企业依据实际情况另行处理。5.5若年累计早退超出三次（含三次），给予解聘。第六条加班6.1企业提倡高效能工作，激励职员在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要双休日加班职员，给调休。对于国定节假日加班职员，按国家要求支付加班工资。6.2严格实施：为了愈加好地培养大家做计划好习惯，企业将严格实施加班需要提前申请做法，特殊情况需要临时计划周末加班者,相关部门经理需在三个工作日内将情况说明交考勤管理员，并补交《加班申请单》。6.3加班时数：周末和假日加班申请表上需注明估计需要工作小时数，部门经理对加班时间进行确定。6.4周末或是假日加班，职员均应如实打卡，统计加班时间。第七条旷工要求7.1职员有以下情况之一，视为旷工：未推行正常手续不上班、休假，且未在要求时间3天之内立即补办相关手续。迟到或早退或私自因私外出时间超出30分钟以上，未推行书面请假手续。未录考勤没有书面说明情况。假满后未续假或续假未经同意而未到岗。用不正当手段骗取，涂改，伪造休假证实。不服从工作调动或工作调动后私自不按时到岗或私自脱离工作岗位。打架斗殴、违纪致伤造成休息。被公安机关拘留。7.2旷工最小时间单位为半天，不足半天按半天计算，超出半天不足一天按一天计算。7.3旷工处罚要求：旷工期间扣除按本人基础工资和岗位津贴及其它补助计算旷工期全部工资及补助，十二个月内连续旷工二个工作日以上（含二个工作日）或累计旷工四个工作日以上（含四个工作日），企业将给予除名或作为自动离职处理。本人必需前来办理相关离职手续方能发放剩下工资，不然企业有权暂扣工资，并保留对职员因自动离职给企业带来损失追溯权。旷工依据以指纹考勤系统统计为准。第八条外勤管理8.1职员工作时间因公外出不能按上下班要求时间点进行指纹考勤，必需提前填写《外出申请单》，不然按迟到、早退或旷工处理。8.2一天以内因公外出由直属主管、部门经理完成《外出申请单》审核签字后方可生效。超出一天《外出申请单》必需增加分管副总审核同意。《外出申请单》须在二个工作日内提交给考勤管理员立案。8.3如有突发情况外出，回企业后二十四小时内补《外出申请单》签字审核手续并交考勤管理员立案。第九条假期类别9.1法定节假日职员（兼职除外）每十二个月可享受11天国家法定休假日。分别是元旦：假期1天，1月1日。春节：假期3天，农历除夕、正月初一、初二。清明节：假期1天，农历清明节。“五一”国际劳动节：假期1天，5月1日。端午节：假期1天，农历五月初五。中秋节：假期1天，农历八月十五。“十一”国庆节：假期3天，10月1日、2日、3日。实际放假日以国务院假日办公布公告为准。“三八”妇女节女性职员（兼职除外）3月8日下午放假半天，假如逢周末或法定假日，不补休。包含交通管制等特殊情况，按相关通知及企业要求实施。9.2年休假试用期满后劳动工和劳务工职员，即可享受年休假。职员累计工作满1年不满，年休假5天；满不满20年，年休假10天；已满20年，年休假15天。注：这里年资是以累计工龄为计算依据。（以劳动手册上统计工作时间累计相加为准，若提供不出相关证实你累计工龄依据，一律无效）职员年休假起止时间依据其试用期满日开始计算，当年不足十二个月部分对应折算年休假天数（折算方法为：（当年度在本单位剩下日历天数÷365天）×职员本人整年应该享受年休假天数），折算后不足1整天部分不享受年休假。自第二年起按自然年度（1月1日～12月31日）计算。职员年休假可连续使用，亦可分开使用，年假最小单位为0.5天。享受年休假，必需事先填写《职员请假单》，审批经过后报考勤管理员立案。年休假能够用来抵充事假、病假等。职员请用年休假，应避开部门繁忙阶段，以免影响正常工作。探亲旅程假、婚丧假、产假等国家要求假期和因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。职员有下列情形之一，不享受当年年休假：请事假累计20天（含）以上者；累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上；累计工作满不满20年职员，请病假累计3个月以上；累计工作满20年以上职员，请病假累计4个月以上。和职员解除或终止协议时，职员未休满应休年休假天数，给补休；职员已休年休假，多于折算应休年休假天数不再扣回。9.3病假请病假必需凭公立医院病假证实和病历复印件，住院须有《住院通知单》和病历复印件，并将此证实附在请假单后。无公立医院病假证实除遭受意外伤害外，一律视为事假。职员去医院看病后，未被许可病假者应立即回企业上班，看病此段时间可凭当日病历卡作病假论处，在填写《职员请假单》时，附上病历卡原件及复印件。请病假应该提前1个工作日向直属上级提出书面申请，请病假3天以内（含3天），由直属主管、部门经理同意并报考勤管理员立案；请病假超出3天还必需报请分管副总审批后生效。在紧急情况下(突发急性病、遭受意外伤害)不能提前申请，必需在休假发生当日以电话或手机短消息形式向直属上级请假(必需取得直属上级同意)，事后3天内补办完请假手续，不能完成请假审批手续一律视为事假。病假待遇病假工资计发措施以下，据实计发：本企业连续工龄病假工资不满2年本人工资*60%满2年不满4年本人工资*70%满4年不满6年本人工资*80%满6年不满8年本人工资*90%满8年本人工资*100%职员疾病或非因工负伤连续休假超出6个月请病假，本企业连续工龄不满1年，按本人工资40%计发，本企业连续工龄满1年不满3年，按本人工资50%计发；本企业连续工龄满3年及以上，按本人工资60%计发，不享受其它任何补助。年度（1月1日至12月31日）内职员疾病或非因工负伤累计休病假超出30天者取消年底奖，非1月1日到职人员根据年度内工作天数对应折算。9.4事假职员请事假，应该提前1个工作日向直属上级提出书面申请，请事假2天以内（含2天），由直属上级、部门经理同意并报考勤管理员立案；请事假2天以上，由直属上级、部门经理、分管领导同意后报考勤管理员立案。在紧急情况下不能提前申请，必需在休假发生当日以电话或手机短消息形式向直属上级请假(必需取得直属上级同意)，事后3天内补办完请假手续，没有完成请假审批手续一律视为旷工。为确保正常工作秩序，每人每个月请事假不得超出2次，每次不得超出5天，十二个月累计不得超出15天。请事假未获同意（即未完成要求请事假审批手续）私自不上班者一律视为旷工。事假为无薪假期，即按当日工资100％扣除。年度（1月1日至12月31日）内请事假累计达成15天者取消年底奖。9.5婚假试用期满劳动工和劳务工职员初婚享受婚假待遇，结婚年纪男方不得早于22周岁，女方不得早于20周岁，初婚婚假3天；男年满25周岁、女年满23周岁初婚为晚婚，可享受婚假10天，再婚可享受婚假3天。职员休婚假必需出具其结婚证实原件及复印件，自结婚证发证日期（需在试用期满后）十二个月内休完婚假，逾期视为自动放弃。婚假包含休息日，不包含法定假日。职员入职日期必需早于结婚证发证日期，职员必需在试用期期满后享受婚假，婚假必需一次性休完，不然视为自动放弃。申请婚假，应该提前15个工作日向直属上级提出书面申请，经直属主管、部门经理、人事部经理、分管领导同意后并报考勤管理员立案。婚假为有薪假期，按当日工资100％发放。9.6丧假试用期满劳动工和劳务工职员直系亲属（仅限父母、配偶父母、配偶、儿女）死亡可取得3天丧假。试用期满劳动工和劳务工职员祖父母、外祖父母及其配偶祖父母、外祖父母死亡可取得1天丧假。请丧假，应该提前1个工作日提出书面申请。请丧假2天以内（含2天），由直属主管、部门经理同意并报考勤管理员立案；请丧假2天以上，由直属主管、部门经理、分管领导同意后报考勤管理员立案。在紧急情况下不能提前申请，能够在休假发生当日以电话或手机短消息形式向直属上级请假，事后3天内补办请假手续。丧假需在亲属逝世后一周内申请方才有效。丧假为有薪假期，按当日工资100%发放。9.7工伤假职员工伤假填写《职员请假单》附医院证实和经相关部门判定《工伤汇报书》，经直属主管、部门经理、分管领导审批并报考勤管理员立案，休息天数依据核实后医生证实而定，而工伤期间待遇标准参考国家和地方政府相关要求。9.8产假劳动工（外籍除外）和劳务工职员享受国家要求产假。下述医院系指含有二级甲等以上资质公立医院，企业不受理其它医院或私立医院证实。产前期产前期妊娠七个月以下（低于28周）：正常产前妇科检验，提交医院证实，可享受每个月一次，每次一天带薪公假。很规检验，提交医院证实，视为病假处理；无法提交医院证实，视为事假处理。产前期妊娠七个月以上（28周以上）：正常产前妇科检验，提交医院证实，可享受每个月两次，每次一天带薪公假。很规检验，提交医院证实，视为病假处理；无法提交医院证实，视为事假处理。本人却有实际困难，经领导同意并出示医院证实，最长可请假2个月病假，薪资按病假工资计算。产期单胎顺产者可享受产假90天，其中产前休息15天，产后休息75天(产前休息15天，系指预产期15天，除提前生育外，不得放在产后休息)；难产者增加产假15天；多胞胎生育者每多生育一个婴儿增加产假15天；妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者给产假30天；妊娠三个月以上7个月以下自然流产者给产假45天。年满24周岁初育为晚育年纪(计算以孩子出生日为准)符合晚育条件女职员增加晚育假30天，同时男方给3天护理假。（如女方不享受晚婚晚育假，男方也无护理假）。护理假需在女方生产后一周内申请方有效，且需提供相关证实。产假期间遇双休日或国家法定假日均不予补假，产假、晚育假需连续一次性使用完成。产假期间待遇参与深圳市社保职员产假期间由市社保统筹支付工资,企业不另行支付工资和补助。参与深圳市外劳力综保职员产假期间由企业支付基础工资，无其它补助。参与其它省市社保职员产假期间待遇根据当地社保要求实施。哺乳期授乳假：产假结束，婴儿不满一周岁，女职员天天可推迟一小时上班或提前一个小时下班授乳。节育假女职员做输卵管结扎手术休息15天；男职员做输精管结扎手术休息7天；女职员放环休息2天，取环当日休息。非婚生育或违反计划生育职员不享受以上待遇。9.9探亲旅程假1）在企业服务满十二个月非沪籍未婚或已婚分居劳动工（除外籍职员）和劳务工可享受探亲旅程假。未婚或已婚分居享受十二个月一次探亲旅程假，已婚探父母享受四年一次探亲旅程假。探亲旅程假以探父母或配偶户籍所在地为目标地，同十二个月度内不可分别请用探父母和配偶旅程假。2）探亲旅程假依据旅程远近确定休假天数，同时往返费用也依据旅程远近给予报销，具体措施以下：（a）广东、广西、福建地域：旅程假：2天，旅程费：150元；（b）湖南、江苏、浙江、上海、江西：旅程假：3天，旅程费：200元；（c）安徽、湖北、河南、河北、山东、山西、京津：旅程假：4天，旅程费：300元；（d）东北、青海及以外地域：旅程假：5天；旅程费：按实际票据报销，最高不得超出450元。3）探亲旅程假期间，职员薪资按职员本人基础工资发放，无额外补助或津贴。4）探亲旅程假每次连续计算（包含双休日，不含法定节假日），不得分开使用，且不可跨年度累计使用。5）探亲旅程假必需提前15个工作日申请，并事先填写企业《职员请假单》，经直属主管、部门经理、分管领导审批后生效并报考勤管理员立案。9.10请假要求全部休假均应事先填写《职员请假单》，首先取得直接上级主管和部门责任人同意后，按请假核准权限进行审批。《职员请假单》统一交考勤管理员备存。除病假和产假外，一次请其它各类假相加不得超出20天。请假期间如包含双休日（不含法定假日），不再另行扣减。病假、事假、年休假最小单位为半天；婚假、丧假最小单位为1天。第四章薪酬福利第一条薪酬1.1工资组成职员工资：基础工资+岗位工资+绩效工资+加班工资+其它（奖金）-考勤扣款-其它扣款-四金扣款-个税1.2试用期内实施试用期工资，不发放奖金。1.3工资支付企业以货币形式按月支付职员劳动酬劳。工资发放实施先做后付制度。工资考评期间：上月1日至当月31日，薪资发放日为每个月10日。以银行转帐形式发放，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。企业按要求从职员当月工资收入中扣除个人所得税，并代职员向政府税务部门缴纳。1.4薪资查询在企业企业管理网络系统登陆即可查询个人薪资信息。第二条福利2.1社会保险企业依据国家和地方相关社会保险要求为和企业签定劳动协议职员办理对应“社会保险”、“住房公积金”或综合保险。2.2其它福利职员（兼职除外）享受法定假日及其它带薪假日（请见上文“假期类别”）。试用期满劳动工和劳务工职员享受高温津贴、部分节日嘉奖及贺礼慰问。假如职员按时出勤，并能推行其工作职责，工作绩效达成岗位要求标准，则企业年底将依据当年效益情况，给职员一定数额奖金，未满十二个月按服务时间折累计算。非深籍职员学历在本科（含）以上，工作满十二个月以上且考勤优良，经同意，企业可为其办理“深圳市居住证”，但申请人需含有深圳市居住证申办资格，办证产生费用由个人自理；非深籍职员学历在本科（含）以上，工作满二年以上且考勤优良或关键关键岗位劳动工可提交书面申请由企业帮助办理深圳户口，但申请人需含有深圳市户口申办资格，办证产生相关费用由个人自理。试用期满劳动工和劳务工职员每十二个月可参与由企业组织年度旅游，并享受部分企业补助，其中截至旅游活动当月底工作满十二个月职员可享受补助1500元，未满十二个月职员享受750元。试用期满劳动工和劳务工职员每十二个月可参与由企业组织年度体检。第五章奖惩第一条奖励1.1企业奖励分为四等：1）嘉奖；2）记功；3）提前转正或晋级；4）授予优异职员称号。1.2、凡有以下表现职员，给嘉奖，并发放奖金100元。在完成工作任务、提升工作质量和节省企业资财等方面做出显著成绩；工作中有上进表现或突出成绩有具体事实者；发觉威胁企业业务或环境安全原因而防患于未然或革除者；遇有很事变或抢险工作，临机应付方法适当者；其它含有功绩者。1.3、有以下表现职员，给记功并发放奖金，视贡献程度，发放300元或500元奖金。在改善企业经营管理、促进企业营销、提升企业经济效益方面做出显著成绩，对企业贡献较大；企业碰到很事故，如灾难事故等，能临机应变，方法适当，为企业降低损失含有功绩者；见义勇为，阻止暴力行为或扭获现行罪犯；助人为乐，救死扶伤，抢救企业职员生命转危为安；拾物交公，拾金不昧，数额较大者；对于舞弊或危害本企业权益事件，能于事前检举或预防，使本企业避免损失或降低损失者；立即消除不安原因，对企业内部安定团结做出重大贡献；对企业有显著贡献特殊行为者，如善行被国家相关部门树立为经典等；含有较强敬业精神或协调能力，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为企业标兵者；有其它极佳功绩者。1.4有以下表现职员，可提前转正或晋级：对于业务或职务上有特殊贡献或功绩足以奖励者。对于环境改善，工作步骤改善及营业事故预防方法有特殊提议和贡献经采纳实施确有成效者。有其它重大功绩值得奖励者。1.5优异职员奖每十二个月一月份，企业进行上年度优异职员评选，分别评出“十佳职员”、“结果卓越奖”、“态度诚恳奖”等奖项。标准上截至上年12月31日入职未满十二个月职员不参评。具体评选方法参见当年度优异职员评选方案。凡连续两年被评为优异职员，晋升一级工资，并优先培养、提拔，充实管理干部队伍。第二条处罚2.1企业处罚方法（从轻到重）分为：（1）口头警告；（2）书面警告；（3）解除劳动关系。凡受到各项处罚者，企业经过管理系统、OA、公告栏、内部刊物等形式给公布，必需归入其本人档案。对于有下列轻微违纪行为之一职员，给口头警告并作统计：不珍惜公共卫生，在工作场所随地吐痰，乱扔纸屑、杂物；私自串岗、聊天；工作时间私自长时间拨打私人电话；私自在上班时间进行非业务会客或带亲友进入企业；不珍惜使用企业设备，损坏企业财产，情节较为轻微；服装及装扮不雅观，有损企业形象；上网聊天等和本身业务无关上网行为；责任心不强，缺乏敬业精神，情节轻微者；缺乏团体协作精神，不能接收不一样意见，情节轻微者；任何时间在企业办公区内吸烟；因为疏忽大意等非主观原因，给企业造成1000元人民币以下经济损失，并处按对应百分比赔偿企业损失；考勤管理中包含对迟到、早退现象不相同级要求。2.3对于有下列严重违纪行为之一职员，给书面警告并视情节轻重处以上交100-500元愉快基金处罚：违反工作规范及企业制度，情节轻微；未经领导同意私自中止工作、离开岗位；考勤舞弊者；上班时间聚众聊天、睡觉、下棋、打扑克、玩乐器、收听广播、看电视；常常不完成本职员作或不服从组织分配和主管人员安排工作；缺乏团体协作精神或敬业精神，不能听取她人意见我行我素，影响相关部门运作，情节较为恶劣，但还未组成解除劳动协议；上班时间出工不出力，有意消极怠工；因为工作失误或拖延或责任心等原因，影响到相关部门工作，情节严重者；无事生非，造谣中伤，挑拨离间，损害她人声誉和内部团结；未经同意，违反企业业务操作步骤；因上班前喝酒而影响工作者；明知同事有舞弊行为，而给予隐瞒偏护者；有意损坏企业财产或文件、书籍，造成企业1000元（含）人民币以下损失；偷窃私人或企业财物，金额较小，且立即自首及悔悟；欺侮、谩骂同事；因为疏忽大意等非主观原因，给企业造成1000元（含）人民币以上经济损失，并处按对应百分比赔偿企业损失；职员有轻微违纪行为，已受到口头警告教育两次，仍不更正，第三次给书面警告并处以对应罚款。对于有下列严重违纪行为之一职员，即解除劳动关系；违反工作规范及企业制度，情节严重；破坏保密要求，如泄露或探询她人薪资、奖金及企业其它保密信息等行为，给企业造成重大影响；考勤管理中包含对迟到、早退现象不相同级要求；殴打同事造成严重伤害，有意损坏同事财务或威胁同事人生安全；利用职务之便，贪污、受贿或用不正当手段骗取她人财物，或造成企业损失1000元人民币以上；赌博或品行不端，道德败坏，丧失国格人格；偷窃同事私人或企业财物，情节、金额重大，经查实；截留、传输、复制、扩散反动、淫秽物品；私藏枪支、弹药、多种凶器、毒品和易燃易爆等违禁物品；玩忽职守或违反安全操作规程，造成人身伤亡和重大事故；提供假证，知情不报，有意隐瞒她人违纪和违法犯罪行为；因违反国家法律，被公安、司法机关依法拘留、逮捕，追究刑事责任者；未经主管同意,不按工作步骤、计划进行操作，造成企业1000元人民币以上损失；有意破坏企业财产或文件、书籍，造成企业1000元人民币以上损失；职员考评评定结果，被证实为“不称职”，但职员拒绝接收企业安排培训或换岗；向企业提供虚假信息，如文凭、身份证、项目经历、体检汇报等；未经同意，散布企业关键人事、财务、经营信息给第三方；窃取企业公章、营业执照等证照，以企业名义欺骗第三方；隐瞒有可能引发严重后果传染病患病史；工作时间兼职、或接收其它企业再次聘用；散播不利企业之信息、谣言；挑拨同事间关系；聚众滋事，煽动职员怠工、罢工。参与国家相关部门确定非法组织者；职员有较为严重违纪行为，已受到书面警告两次，仍不更正，第三次给予解聘。其它经企业领导研究决定必需解除劳动关系情形。第六章行为准则第一条服从上司职员之间应以礼相待、相互合作。职员必需服从上司领导。倘有疑问或不满，应快速向直属上司请示或申诉。如得不到满意回复，在实施完工作以后，方可按相关程序要求提起投诉。切忌不要在背后议论她人或发怨言。第二条职业忠诚职员应忠诚于本单位及所从事职业，本单位在考虑到职员录用、晋升或加薪时，将首先考虑职员对本单位及所从事职业忠诚程度。第三条老实和正直1.职员应保持老实和正直品格，不散布任何虚假、捏造信息，避免侵害本单位、学员及职员正当利益。2.职员投诉或发表意见时全部应确保客观、公正和正确。不正确投诉全部将增加处理难度及不利于事件调查。违反此项将会受到严厉处分。第四条重视效率效率决定企业实施力，当日事，当日毕。SPPS所列工作、电子邮件沟通内容、部门工作汇报，相关职员或领导必需在二十四小时内给响应，回复结果或回复时间。第五条微笑面客微笑待客是本单位对客服务宗旨。常常保持微笑不仅能令人愉悦，也能提升工作效率。持友好态度去对待她人，能够降低工作难度、融洽同事关系，并为本单位赢得良好声誉。第六条仪容仪表在本单位服务当中，职员个人仪容仪表是很关键。请随时保持你最好形象，言谈举止做到为人师表，而且切记以下规则。制服：一直保持洁净、整齐、完好无损。指甲：洁净、修剪整齐，不留长指甲。头发：应洁净、梳理修剪整齐。化妆：着淡妆