动车招聘列车长机考题库-导出版

（新版）动车招聘列车长机考题库.导出版

一、单选题

1.对旅客、货主留言中的意见'建议和投诉，原则上（）内签署回复意见；

A、2小时

B、6小时

G12小时

D、24小时

答案：D

2.掌握车内旅客动态,积极做好服务工作,耐心解答问询,落实“首问首诉”负责

制,积极响应旅客诉求，遇有（）主动提供帮助。

A、特殊旅客

B、重点旅客

C、首长

D、外宾

答案：B

3.受理旅客投诉时，必须主动向旅客告知（）；

A、本单位通讯地址

B、本单位投诉电话

C、本单位名称

D、本人工号

答案：B

4.《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°

呈（）字形。

A、T

B、V

C、X

D、M

答案：A

5.利用广播穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（）。

Av60s

B、100s

C、120s

D、150s

答案：A

6.《行规》列车乘务员停站作业时，应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停

靠站台，严禁打开车门，立即报告（），并加强车门看护。

A、司机

B、列车长

C、运转车长

D、车辆乘务员

答案：B

7.首先接待旅客求助、问询和投诉的客运、车辆和公安人员，是“旅客首问首诉”

的（）责任人。

A、主要

B、次要

C、第一

D、重要

答案:C

8.CRH380B型动车组列车酒吧车后厨单设2具（）水雾灭火器。

A、3kg

B、4kg

C、5kg

D、6kg

答案：B

9.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔

离车。

A、机后第一位

B、列车尾部

C、机后第二位

D、列车中部

答案：A

10.CRH380B型动车组1、8车设置了（）升的净水箱

A、300

B、450

C、150

D、160

答案：D

11.动车组一等座车/商务座车车种代码为（）。

A、ZEC

B、ZYS

C、ZES

D、ZYT

答案：B

12.合署办公各单位因工作需要引入设备时，须经O准许，严禁擅自引入设备

和私拉电线'管线。

A、路局

B、动车所

C、动车段

D、本单位

答案：C

13.《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做

到（）O

A、三要四心五主动

B、搀扶下车

G三知三有”

D、提醒提示

答案：C

14.《局铁路旅客服务质量规范》树立（）的服务理念

A、安全第一，预防为主

B、以人为本，旅客至上

C、方便快捷，优质服务

D、设备良好，温度适宜

答案：B

15.司机接到（）要求限速运行时，要严格控速运行，并及时报告列车调度员；

在具备条件的车站更换车底。

A、随车机械师

B、列车长

C、客调

D、乘警

答案：A

16.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票

和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车编

制的客运记录随（）一并上报。

A、存根联

B、报告联

C、甲联

D、乙联

答案：B

17.站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必

须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A、票种

B、席别

C、使用范围

D、填载项目

答案：D

18.车站突发大客流时，。加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏

散客流。

A、总公司

B、客运处

C、铁路局

D、车站

答案：C

19.()适用于国家铁路和与国家铁路办理直通业务的其他铁路

A、客规

B、技规

C、细则

D、价规

答案：C

20.CRH380B型动车组安全锤设置在()。

A、客室一、二位端墙壁上

B、行李架下方

C、车窗旁墙壁上

D、其他位置

答案：C

21.列车开车后，还应该通过()提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。

A、对讲

广播

C、列车员

D、列车长

答案：B

22.在站车客运信息无线交互系统使用时如果数据文件总是下不来可以点击()

按钮。

A、配置

B、返回

C、数据下载

D、重启服务

答案：D

23.CRH5A型动车组登顶梯放在()车工具室内

A、4(⑵

B、5(13)

C、6(14)

D、7(15)

答案：D

24.CRH380B型动车组列车灰水收集箱具体有排水功能：当列车速度()时，电

磁阀打开，开始排水。

A、等于5km/h

B、大于5km/h

C、小于6km/h

D、小于5km/h

答案：D

25.纸篓内废弃物不得超过纸篓容积(),孔式纸篓孔壁无积垢。

A、五分之三

B、四分之三

C、三分之二

D、二分之一

答案：C

26.CRH380BG型动车组在()设雾化玻璃操作旋钮，通过开关产生雾化效果。

A、司机室操作台

B、乘务室

C、机械间

D、vip服务区

答案:A

27.CRH380B型动车组是中国北车集团长客股份自主开发的适合东北地区气候条

件的高速动车组列车，最高运行速度（）Km/ho

A、290

B、300

C、350

D、380

答案：c

28.列车在查验车票时，对照O提供的车票挂失信息中的旅客姓名、证件号码'

车厢、席位号，重点查验已挂失车票的原票和新票，防止旅客持已挂失的车票乘

车。

A、无线交互系统

B、站车无线交互系统

C、交互系统

D、车无线交互系统

答案：B

29.动车组列车遇大风行车限速的规定：环境风速不大于25m/s时，运行速度不

大于（）km/h；

A、120

B、200

C、250

D、300

答案：B

30.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理

交接手续，严格按制度交接。

A、行李员

B、列车长

C、乘警长

D、有关人员

答案：D

31.开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于。辆；

A、8

B、10

C、14

D、16

答案：C

32.动车组列车在区间被迫停车时，随车机械师'客运乘务组均应听从O指挥，

处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

A、列车长

B、上级

C、调度

D、动车组司机

答案：D

33.防寒备品柜钥匙由（）保管，并实行交接管理，其他部门和人员不得配备防

寒备品柜钥匙。

A、动车段

B、客运段

C、列车长

D、随车机械师

答案:B

34.不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过O厘米，跟径

不小于（）厘米。

A、2.5

B、3

C、3.5

D、4

答案：C

35.动车组列车为自走行O编组列车。

A、固定

B、分散

C、集中

D、重联

答案：A

36.在途列车晚点6小时以上的，由（）每2小时与列车长联系，了解情况，及

时指导帮助解决问题。

A、车队队长

B、客运处处长

C、担当客运段段长（副段长）

D、客服调度

答案：C

37.“辆动T2”故障范围按照原《动车组上部服务设施故障交接单》的（）项点

检查、填写。

A、60

B、100

C、70

D、50

答案：D

38.当CRH5A型动车组列车遇到非常情况时，拆除或破坏外罩，向下扳动紧急制

动阀，（）有声光报警，

A、乘务室

B、监控室

C、司机室

D、QRK柜内

答案：C

39.动车组空调失效时，列车长根据动车组乘务人员配置情况，组织打开运行方

向左侧（非会车侧）（）车厢前门，并在车门处安装防护网。

A、2-4

B、2-6

C、4〜6

D、4-8

答案：D

40.备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（）部门使用，监控室由（）部门

负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

A、客运'车辆

B、客运、公安

C、客运、机务

D、机务'车辆

答案：A

41.动车组8辆编组及重联的，每组优先安排。补水；

A、紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢

B、紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水

C、列车前部1辆

D、列车后部1辆

答案：A

42.车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按O进行结账。

A、日

B、周

C、月

D、年

答案：A

43.动车组列车故障确需换乘时，列车调度员要将救援方案及时通知（），司机

通知列车长和随车机械师。

A、车站

B、司机

C、随车机械师

D、列车长

答案：B

44.动车组一等座车/特等座车车种代码为（）。

A、ZEC

B、ZYS

C、ZES

D、ZYT

答案：D

45.执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的O进出车站和乘坐指定包房。

A、机要交通专用证

B、软座乘车证

C、中华人民共和国铁路免费乘车证

D、全国铁路通用乘车证

答案：B

46.《新职、转岗、晋升人员岗位资格性培训通知书》一式二份，其中一份由单

位职教部门扫描存入职工教育电子档案长期保存，另一份交由单位（）留存。

A、个人

B、车间

C、劳人部门

D、路局

答案：C

47.《沈阳铁路局站场区间作业人身安全防护规定》严禁无《》人员担当安全防

护员。

A、防护员上岗证

B、安全员上岗证

C、作业上岗证

D、上岗证

答案：A

48.车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅

客服务工作，必要时可（）0

A、停止售票

B、以车代候

C、退票

D、改签

答案：B

49.发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察

证的，（）处理。

A、报收入部门

B、报客运处

C、报上级主管部门

D、移交铁路公安部门

答案：D

50.遇到动车组列车需要途中临时补水时，给水站接到（）后，应提前组织给水

人员重点给水。

A、电话通知

B、列车通知

G上水电报

D、调度指令

答案：D

51.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物

件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于Oo

A、1000mm

B、1500mm

C\2000mm

D、4000mm

答案：C

52.重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由（）在出库前负责锁闭。

A、司机

B、乘警

C、随车机械师

D、列车长

答案：C

53.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定客运站段主

要职责是组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好信

息录入'审核、移除及相关证据资料（）等管理工作。

A、保管

B、保存

C、保留

D、存档

答案：A

54.CRH5A型动车组卫生间便器冲水量约。升。

A、0.4

B、0.5

C、0.7

D、1

答案：B

55.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理

时，应移交前方（）所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站；

A、县、市

B、省、市

C、乡'镇

D、镇、市

答案：A

56.计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

Av500元

B、1000元

G1500元

D、2000元

答案：B

57.用过的《旅客留言簿》由单位保存（）。

A、三个月

B、半年

C、半年以上

D、1年以上

答案：C

58.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生医疗费用时，应当根

据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由。支付医疗费用。

A、第三人或铁路

B、旅客或第三人

C、旅客或铁路

D、自身

答案：B

59.动车组上线运行时，非主控端、重联端司机室由（）负责管理。

A、司机

B、乘警

C、随车机械师

D、列车长

答案：C

60.动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）

A、3000m

B、2000n

C、1000m

Dx1500m

答案：B

61.CRH380B型动车组二等座靠背角度调节范围是（）。

A、5°—15°

B、5°—25°

G5°-30°

D、5°~24.5°

答案：D

62.CRH380B型动车组便器控制器显示“00”表示（）。

A、污物箱满

B、系统正常

C、便器检测到无水

D、真空不足

答案：B

63.换乘时，站车应认真组织（）,严禁持其他车次车票的旅客上车。

A、验票

B、售票

C、乘降

D、上车

答案：A

64.对乘坐卧铺的旅客，卧铺。应及时收票换发卧铺证。

A、列车员

B、值班员

C、列车长

D、乘警

答案：A

65.送餐人员需要进出车站时，由（）与送餐单位签订进出车站管理办法和人身

安全协议。

A、餐饮服务段

B、客运段

C、车务段

D、车站

答案：D

66.列车上要成立由（）负责的安检工作小组。

A、检车乘务人员

B、列车长

C、乘警长

D、乘警

答案：B

67.每年。起，客运段将全部防寒备品从备品柜中取出，在指定地点保存。

A、44317

B、44348

G44287

D、44296

答案：C

68.普通列车中的。不对外发售，作为残疾人专用座席.

A、2张硬卧

B、2张硬座

C、3张硬卧

D、3张硬座

答案：B

69.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录与车站办理

交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写（）

A、退票报告

B、报告

C、收据

D、记录

答案：A

70.《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为（），

内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。

A、蓝色

B、黄色

C、橘黄色

D、红色

答案：D

71.动车组列车因故停车不能维持运行、空调失效超过()不能恢复时，列车长

应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知动车组司机

转报列车调度员。

A、20分钟

B、30分钟

G45分钟

D、15分钟

答案：A

72.列车垃圾必须投放到()指定的垃圾投放点，不得投放到投放点外任何地方。

A、车站

B、站台

C、风雨棚柱下

D、安全白线以外

答案：A

73.CRH5A型动车组干粉灭火器为()kg/具

A、1.5

B、2

C、3

D、4

答案：B

74.()和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。

A、华侨学生

B、留学学生

C、外国学生

D、边境学生

答案：A

75.恶劣天气运输疏解方案在铁路局应急领导小组统一领导下，由()负责组织

运输疏解方案的实施。

A、车辆处

B、客运处

C、运输处

D、调度所

答案：D

76.CRH5A型动车组卫生间便器冲水按钮持续点亮处于（）状态

A、工作

B、冲水

C、待机

D、吸污

答案：C

77.铁路稽查执行任务时，应事先与（）取得联系

A、列车员

B、值班员

C、列车长

D、乘警

答案：C

78.设置重点旅客专座标识的高为座椅背高（）

A、1/4~1/5

B、1/4-1/6

C、1/5-1/6

D、1/6-1/7

答案：C

79.CRH380B型动车组车种代码是汉语拼音缩写，二等座车（）。

A、ZYT

B、ZET

C、ZE

D、ZEC

答案：C

80.动车组列车运行时间不足2小时的，组织对车内旅客按。比例进行实名制

抽验。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：B

81.动车组列车防护网的安装需在列车停车状态下进行,安装位置为运行方向（）

（非会车侧）车门处。

A、右侧

B、左侧

G前门

D、后门

答案：B

82.列车乘务组不得允许包车人组织（）在停留的车底上留宿。

A、列车员

B、旅客

C、乘警

D、检车员

答案:B

83.铁路局客票系统中断1小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内影响铁路

运输生产属于客票发售和预订系统应急预案（）级应急响应。

A、I

B、II

C、III

D、IV

答案：D

84.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间

不应少于半小时。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：A

85.CRH380B型动车组车种代码是汉语拼音缩写，二等座车/餐车()。

A、ZYT

B、ZET

C、ZE

D、ZEC

答案：D

86.CRH5A型动车组车在广播系统中，手动广播为第()优先广播。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

87.运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向。报告，并通

知随车机械师共同确认、处理。

A、随车机械师

B、司机

C、乘警

D、列车长

答案：D

88.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未按国家或铁道部有关规定对运价、

杂费、商品实行明码标价的；

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

89.儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（），以上缘为限,

距内端门框约100毫米。

Av1.1米和1.5米

Bv1.1米和1.4米

C、1.2米和1.4米

D、1.2米和1.5米

答案：D

90.段内组织换乘：有本段担当的到达折返站的其他列车，由组织具备条件的乘

务人员换乘。

A、客运处

B、运输处

C、车队

D、客运段

答案：D

91.遇恶劣天气，中断行车或限速及产生达到上述应急响应标准的情况时，有关

人员应迅速采取安全防护措施并立即报告0o

A、动调

B、客运处

C、派班

D、铁路局调度所（应急救援指挥中心）列车调度员

答案：D

92.顺线路行走时应走（），并随时警觉前后列车。

A\轨面

B、轨心

C、轨枕头

D、路肩

答案：D

93.CRH5A型动车组,QRK柜内的照明指令板上共有（）个操作按钮/旋钮。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：D

94.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》动用站进款时，填写或补

填“运输进款动支凭证”（），10日内由核算站或车务段财务拨款归还。

A、财收-28

B、财收-29

C、财收-30

D、财收-32

答案：B

95.通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用到次年（）止。

A、44206

B、44211

G44216

D、41305

答案：B

96.中国铁路高速动车组标志缩写（）o

A、CRH

B、CRE

C、CEO

D、CRA

答案：A

97.持用。乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、全年定期'通勤

B、临时定期、通勤

C、全年定期、临时定期

D、全年定期'临时定期、通勤

答案：C

98.乘坐同一趟列车时间超过。小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同

行。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：D

99.列车上补卧铺时，手续费按每人次（）收取。

A、5元

B、6元

C、2元

D、1元

答案：A

100.《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动

解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行常识

B、旅客须知

C、沿线风光

D、风土人情

答案：B

101.动车组在站起动的范围为（）。

A、自客运营业站开车前1分钟

B、至列车尾部过出站信号机后

C、自客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机前

D、自客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机后

E、自客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机后1米

答案：B

102.2车增加了半封闭包厢的CRH5A型动车组定员为（）

A、586

B、622

C、570

D、621

答案：C

103.CRH380B型动车组（）车没有塞拉门。

A、2

B、4

C、5

D、6

答案：C

104.动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，旅客需要紧急救治需停站处置时,

列车调度员应安排动车组在最近具备（）条件的车站停车，并通知前方停车站做

好抢救准备。

A、医疗抢救

B、充足

C、相当

D、一切

答案:A

105.如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,

但实际停留时间不足4小时的情况时，原则上应采取应急（）的组织模式，

A、乘务换乘

B、乘务连乘

C、乘务分乘

D、乘务轮乘

答案：A

106.车站和列车发现持残疾旅客专用票额的旅客，判定其不符合发放证件条件的,

有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息，每月汇

总逐级上报O

A、收入部门

B、客运处

C、公安部门

D、上级主管部门

答案：B

107.事故发生后应于（）日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”

并附责任人书面材料。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

108.晚点（）以上并逢用餐时间需向旅客发放免费供餐食品时，列车长要将车内

人数、交接位置向调度员报告,接到免费供餐食品后与车站办理签字交接,组织乘

务人员免费发放。

A、30min

B、45min

C、1h

D、2h

答案：C

109.动车组列车发生故障时，故障车在站内没有停靠站台时，换乘处置程序比照

区间换乘（）的处置程序办理。

A、热备动车组

B、其他列车

C、程序

D、原则

答案：A

110.CRH5A型动车组水雾灭火器为（）/具

A、1L

B、2I

C、3I

D、4I

答案：B

111.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车现场采

集严重失信行为的证据包括，（）或音视频记录或2名以上旅客证人证言。

A、失信人本人书面证明

B、失信人书面证明

C、本人书面证明

D、失信人本人证明

答案：A

112.动车组司机室的登乘人数,同一系统每次只准许1人登乘。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案:D

113.动车组列车（）上可粘贴企业或产品冠名车贴,车身其他部位不得发布广告。

A、车身

B、车门玻璃

C、车外皮

D、车厢LEd屏

答案：B

114.CRH5A型动车组卫生间便器按一次冲水按钮，便器自动冲水（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

115.动车组列车给水原则：停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：A

116.CRH5A型585定员动车组调节一等座椅角度的按钮在（）。

A、扶手侧面

B、扶手下部

C、扶手上部

D、坐席下部

答案：A

117.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A、两证

B、四证

C、三证

D、五证

答案：B

118.动车组列车发生故障时，故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在（）。

A、反方向一侧

B、同一站台面

C、左侧

D、右侧

答案：B

119.客车给水和补水作业人员按（1人）标准配备

A、1人1车

B、1人2车

C、1人3车

D、1人4车

答案：C

120.变更到站”只能办理()次。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

121.动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由()换端后负责锁

闭。

A、司机

B、乘警

C、随车机械师

D、列车长

答案:A

122.“辆动72”由()填写。

A\客运质检员

B、保洁员

C、动车所质检员

D、列车长

答案：A

123.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是()o

A、工作证、医疗证明

B、工作证、医疗证、探亲证明

C、工作证、探亲证明

D、医疗证、探亲证明

答案：C

124.在列车上查获的危险品，由（）按站车交接程序向前方停车站派出所移交。

A、列车长

B、列车值班员

C、乘警

D、检车乘务员

答案：C

125.水井数量应满足图定旅客（）需要。

A、同一时间最高聚集客车列数

B、列车最大编组车

C、列车给水需求

D、车站站台长度

答案：B

126.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。

A、按最高标准核收一次

B、分别核收

G不收

D、按最低标准核收三次

答案：A

127.《沈阳铁路局旅客列车禁烟管理规定》旅客列车运行中，对列车的禁烟管理，

（）应承担主体监管责任。

A、客运段

B、公安部门

C、车辆部门

D、客运监察

答案：B

128.动车组列车预留（）发售给符合条件的残疾旅客

A、2张

B、3张

C、4张

D、5张

答案：D

129.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员，在管辖区域范围内工作乘车时，可由（）

填发临时定期或往返乘车证。

A、防疫站

B、车站

C、车务段或车站

D、铁路局

答案：D

130.CRH5A型动车组全列共有（）个灭火器。

A、32

B、30

C、34

D、26

答案：A

131.发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应组织好旅客有序疏散，并照顾好（）

确保人员安全。

A、重点旅客

B、所有旅客

C、上级领导

D、自己

答案：A

132.动车组列车在低站台车站开车后，由（）负责将翻板复位，确认翻板锁闭到

位后方可离开。

A、客运乘务员

B、乘警长

C、列车长

D、随车机械师

答案：A

133.CRH5A型动车组QRK柜内的空调控制调节有（）个模式转换。

A、4

B、6

C、7

D、9

答案：C

134.动车组实行以走行公里周期为主、时间周期为辅的计划预防修，检修方式以

换件修为主，主要零部件采用专业化集中修。动车组修程分为（）级，检修周期

及技术标准按铁路总公司动车组检修规程执行。

A、1-3

B、1-4

C、1-5

D、1-6

答案：C

135.CRH380B型动车组列车登顶梯放在（）车工具室内，司机登顶作业时使用。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案:A

136.站、段使用的铁路客货运输票据，向（）收入管理部门请领。

A、本企业

B、车站

C、车务段

D、总公司

答案：A

137.乘车人数通知单应保存（）。

A、2个月

B、3个月

c、6个月

D、1年

答案：B

138.CRH380B型动车组车种代码是汉语拼音缩写，一等/特等座车为（）。

A、ZYT

B、ZET

C、ZE

D、ZEC

答案：A

139.动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为（）

A、4000m

B、3800n

G3600m

D、4200m

答案：B

140.利用车载电视穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过（）o

A、60s

B、100s

G120s

D、150s

答案：c

141.动车组列车长原则不超过（）周岁，中共党员，从事客运乘务工作时间满（）

年。

A、40、1

B、35、2

C、35、1

D、40、2

答案：D

142.动车组列车开车前，列车长提示（）播放广播、监听音量及内容。

A、乘务员

B、兼职广播员

C、随车机械师

D、司机

答案：B

143.动车组列车发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应积极配合（）保护好事故

现场，协助公安人员调查取证。

A、铁路局

B、上级机关

C、机关部门

D、公安部门

答案：D

144.CRH5G型动车组在。车设置了残疾人卫生间。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：B

145.代用票报告联'存根联的保管期为（）。

A、3年

B、4年

C、5年

D、15年

答案：A

146.遇有动车组列车晚点时，向（）了解晚点原因，及时上报晚点情况。

A、客调

B、动调

C、司机

D、上级

答案：C

147.CRH5G型动车组在O车设置了餐车。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

148.动车组乘务人员女性身高不低于（）cm,男性身高不低于（）cm。

A、160、170

B、165、170

C、160、175

D、160、180

答案：A

149.动车组列车员要加强运行途中的安全宣传，及时劝阻。在车厢内跑动、坐

在小桌板上或运行中在座席上站立。

A、旅客

B、无座旅客

C、学生

D、儿童

答案：D

150.《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用。和少数民

族语言。

A、英语

B、外语

C、中文

D、俄语

答案：B

151.各客运段要据实统计就餐人数，对在就餐人数统计过程中弄虚作假的列车长

及负有直接责任的管理干部给予（）.

A、撤职

B、免职

C、一体化考核下降一级

D、一体化考核失格

答案：A

152.利用载客动车组列车运输时，应使用规格统一的专用箱等集装容器。集装容

器外部长、宽、高尺寸之和不大于O厘米（袋状容器最大直径不大于O厘米），

最短边长不小于（）厘米，采取防水、防漏、防撞、防滑及内部捆绑、衬垫等必

要防护措施，在高铁列车指定位置装载，装货后集装件总重量不超过（）千克。

A、150、80、30、25

B、160、80、20、25

G150、80、20、25

D、160、80、30、25

答案：D

153.《局铁路旅客服务质量规范》男性（），不留胡须，不留长发，前发不覆额，

侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角。

A、不穿怪异服装

B、不染指甲

C、不染彩色头发

D、不化妆

答案：C

154.《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场'乘坐

旅客列车时，不得（）。

A、戴制帽和佩戴职务标志

B、扰乱公共秩序

C、高声喧哗

D、违反有关规定

答案:A

155.动车组列车车底连续套跑（）以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折

返站全列满水。

A、6小时

B、10小时

G12小时

D、14小时

答案：B

156.列车上查出的危险品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所

处理。

A、乘务人员

B、公安人员

C、安全员

D、工作人员

答案：B

157.就医乘车证为（）。

A、浅粉色

B、浅绿色

C、浅蓝色

D、浅黄色

答案:D

158.动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时,司机接到（）要求限速运行时，

要严格控速运行，并及时报告列车调度员；在具备条件的车站更换车底。

A、列车长

B、随车机械师

C、乘警

D、客调

答案：B

159.CRH5A型动车组内端门安装于（）o

A、车辆两端

B、各室两端

C、1、8车折棚风挡处

D、客室一位端

答案：B

160.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括（）、检查员（只限乘坐邮

车及铁路指定的位置）。

A、押运员

B、列车员

C、行李员

D、检车员

答案：A

161.CRH5A型动车组，车辆的。位端设置水雾灭火器。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

162.CRH5A型动车组车体总长：（）m

A、200

B、200.5

C、201.5

D、211.5

答案：D

163.车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以（）公告为准。

A、车站

B、路局

C、票务管理所

D、客运处

答案：A

164.指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A、2毫米

B、3毫米

C、4毫米

D、5毫米

答案：A

165.动车组列车遇大风行车限速的规定：环境风速不大于20m/s时，运行速度不

大于（）km/h；

A、120

B、200

C、250

D、300

答案：D

166.动车组二等座车用（）代码表示。

A、ZE

B、CW

C、ZEC

D、ZY

答案：A

167.动车所合署办公各单位人员须在（）向动车所值班员提出当日作业需求，动

车所值班员根据实际情况纳入作业计划和调车计划，并预留相应的作业时间。

A、前一日18时前

B、当日18时前

G当日12时前

D、当日16时前

答案：C

168.CRH5A型动车组除1、8车以及餐车外，其余车配。个塞拉门。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

169.车站突发大客流时，车站应（），并维护好售票秩序。

A、增开售票窗口

B、停止售票

C、立即组织

D、果断停止售票

答案：A

170.探亲乘车证发给栏应填写（）。

A、使用者所属单位、姓名、性别、年龄。

B、使用者所属单位、姓名、职业、年龄。

C、使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、性别、年龄。

D、使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、年龄。

答案：D

171.动车组列车给水原则单程运行时间10-14小时的，途中安排重点车厢补水

1次。

A、3—5

B、5-6

C\6—8

D、10—14

答案：D

172.客运杂费由（）规定。

A、国务院主管部门

B、铁路主管部门

C、国务院铁路部门

D、国务院铁路主管部门

答案:D

173.铁路检查组检查站车应当采用随机暗访形式，避免干扰站车正常工作。遇有

接受检查与旅客服务需求冲突时，站车客运人员应当首先（）。

A、服务领导

B、接受检查

C、服务旅客

D、报告领导

答案:C

174.售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。

A、把手

B、制动装置

C、止闸

D、拉杆

答案：B

175.CRH380B型动车组应急梯共（）组。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

176.《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A、一份

B、二份

C、三份

D、四份

答案：C

177.雪天高铁应急处置根据高铁限速情况，调度部门要全面梳理晚点列车信息,

及时确定所有当日后续列车的开行计划，每隔（）向客运部门进行一次更细通报。

A、1小时

B、1.5小时

C、2小时

D、30分钟

答案：c

178.铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计

算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

A、8h以上

B、10h以上

G12h以上

D、24h

答案：C

179.铁路运输费用核收方式分为：现付'到付、后付、（）四种。

A、支付

B、兑付

C、预付

D、转付

答案：C

180.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）o

A、终点站

B、中转站

C、中途站

D、边境车站

答案：D

181.车门故障无法关闭时，由专人看守并通知（）处理。

A、随车机械师

B、司机

C、列车长

D、乘警

答案:A

182.CRH5A型动车组为8辆编组，采用（）动力结构，

A、4动4拖

B、6动2拖

C、8辆全

D、5动3拖

答案：D

183.CRH380BG型动车组全列共有（）个灭火器。

A、32

B、34

C、36

D、38

答案：C

184.《局铁路旅客服务质量规范》除（）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任

何首饰。

A、钻戒

B、婚戒

C、戒指

D、手镯

答案：B

185.通勤乘车证为（）。

A、浅粉色

B、浅绿色

C、浅蓝色

D、浅黄色

答案：D

186.CRH380B型动车组在5车设置了两个净水箱，上净水箱容量为（）L

A、160

B、300

C、120

D、700

答案：C

187.列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A、乘警

B、列车长、安全员

C、列车长、乘警

D、列车长、乘警、安全员

答案:A

188.学生每年仅限于购买四次（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使

用。

A、单程

B、往返

G卧铺

D、硬座

答案：A

189.播放客运作业信息前后（）内不得播放独立广告;采用植入方式发布广告时,

广告内容不得超过（）个字。

Ax5min、6

B、5min、8

C\5minv10

Dx5min、12

答案：C

190.动车组光电感应器安装在洗手盆和水龙头之间的墙面上。在激活光电感应器

后水龙头将出水（）秒钟。

A、4

B、5

C、7

D、8

答案：B

191.动车组二等座车/餐车车种代码为O。

A、ZEC

B、ZYS

C、ZES

D、ZYT

答案：A

192.CRH380BG型动车组车体定员为（）。

A、551

B、586

C、556

D、570

答案：C

193.动车组检测车车种代码为（）o

A、ZE

B、ZY

C、JC

D、CA

答案：c

194.在双线区间，列车应按（）方向运行。

A、左侧单

B、左侧双

C、右侧单

D、右侧双

答案：A

195.对商务座及以上旅客的人均服务费用标准原则上为本线商务座及以上全程

票价的Oo

A、5-8%

B、2-3%

C、1-3%

D、2-5%

答案：A

196.动车组司机室的登乘人数，除特殊情况外，不得超过()人。同一系统每次

只准许1人登乘。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

197.成人无论身高多少均应购买()。

A、全价票

B、儿童票

C、半价票

D、减价票

答案：A

198.CRH5A型动车组二等座在靠背后部设置可翻转的桌板，最大可承重()kgo

A、5

B、15

C、10

D、20

答案:c

199.动车组票价可按公布票价打折，但()公里及以下运价里程的动车组不进行

任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。

A、70

B、100

C、150

D、200

答案：A

200.逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：()o

A、早餐7

B、00以前

G正餐11

D、30-13

E、00、17

F、30-19

G、0

H、早餐8

答案：D

解析：正餐11

多选题（总共100题）

1.凡单程运行时间超过5小时（含5小时）的动车组列车，预留紧邻操纵端司机

室的有号席位二个（非操纵端不预留），供（）乘务使用。

A、乘警

B、客运

C、机务

D、车辆

答案:AB

2.下列哪些属于警情通报内容（）。

A、各类违法犯罪活动

B、列车火灾事故及各类行车事故

C、非法携带危险品进站上车情况

D、旅客群殴、械斗以及不明原因死亡等事件

答案：ABCD

3.动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核

实，发现（）的人员，及时引导，并报告列车长。

A、无票

B、挂失补

C、乘车条件不符

D、越站

答案：BC

4.对旅客随身携带品应动员放在（）和（）,并做到（），不妨碍其他旅客（）o

A、行李架上

B、座位下面

C、平稳牢固

D、乘坐或通行

E、乘坐和通行

答案：ABCD

5.动车段负责（）、（）、（）一体化指挥中心内的日常办公用品；负责合署办

公人员作业纪律、计划实施的管理；负责牵头协调解决合署办公中存在的问题。

A、提供

B、管理

C、维护

D、保养

答案：ABC

6.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，文明服务中要求，佩戴的外露

饰物款式简洁，限（）。

A、手表一只

B、戒指一枚

C、女性还可佩戴发夹、发箍或头花

D、一副直径不超过3毫米的耳钉

答案：ABCD

7.各型动车组的型号系列代码按动车组的。、（）、（）确定。

A、速度

B、车型

C、等级

D、车种

答案：ACD

8.动车组洗脸间有（）（或干手器）。

A、洗手液

B、芳香盒

C、抽纸

D、擦手纸

答案：AD

9.站车客运信息无线交互系统“站车系统”主界面系统显示区有（）显示。

A、日期

B、时间

C、电量百分比

D、信号百分比

答案：ABCD

10.若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，（）依法调查

处理；未配备乘警的，由（）向公安指挥中心汇报，交公安部门处理。

A、随车机械师

B、乘警

C、列车长

D、司机

答案：ABC

11.动车组广播通告：分为。。

A、自动触发预录的广播

B、手动触发预录的广播

C、人工广播

D、内部通讯

答案:ABC

12.动车执行巡乘制站车交接具体位置确定为单组动车第、重联动车为第

A、4至5节

B、6至7节

C、7至8节

D、9至10节

答案:AC

13.日常组织培训I,定期组织演练，培训演练（）。

A、有记录

B、有结果

C、有考试

D、有考核

答案：ABD

14.CRH380B高寒动车组为8辆编组，。车为动力车。

A、1

B、3

C、6

D、8

答案：ABCD

15.动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，（）应立

即通知。请求救援。

A、列车长

B、随车机械师

C、乘警

D、司机

答案：BD

16.CRH380B高寒动车组为8辆编组，。车不是拖车。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：CD

17.动车组的消防安全管理，由铁路（）部门负责。

A、车辆

B、客运

C'机务

D、餐饮

答案:ABC

18.优惠票包括（）

A、儿童票

B、学生票

C、伤残军、警票

D、团体旅客票

答案：ABC

19.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附（），物品。，填写客

运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A、清单

B、加封

C、列车行李员

D、明细账

答案：ABC

20.旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：厕所通风良好、无臭味，达到便池

便器清洁、无（），座式便器应配备（）。

A、积便

B、积便尿垢

G卫生纸

D、一次性垫圈

答案：BD

21.CRH5A型动车组，塞拉门内侧的防挤压胶条具有（防挤压及障碍物检测）功能

A、防挤压

B、障碍物检测

C、密闭

D、美观

答案：AB

22.鉴于动车组列车客室存放空间的限制，车上防寒备品数量有限，发放标准暂

定为。等重点旅客发放，及少数衣着单薄的旅客发放，

A、老

B、弱

C、病

D、残

E、孕

答案：ABCDE

23.CRH5A型动车组列车客室的QRK柜内可以进行（）操作。

A、温度调节

B、照明控制

C、查看水位

D、烟雾报警显示

答案：ABCD

24.CRH380B型动车组塞拉门在非正常状态下可由（）车塞拉门处通过车长集控

开关进行控制。

A、1

B、4

C、5

D、8

答案：AD

25.始发改签后的车票票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款,

再退还原票全额票款，POS机打印（）和（）；

A、消费凭条

B、退款凭条

C、支付凭条

D、结帐凭条

答案:AB

26.“G”字头跨局动车组特、一等座车提供（）等服务，全程提供送水服务。

A、盒饭

B、方便面

C、饮品

D、小食品

答案：CD

27.动车组软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、

垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾

桶'热水瓶'积水盘、面巾纸盒及服务指南'免费读物。备有Oo

A、洗手液

B、托盘

C、热水瓶

D、一次性硬质塑料水杯

答案：BCD

28.GSM-R数据包括（）数据

A、网络数据

B、终端数据

C、鉴权数据

D、通信用地理信息

答案：ABCD

29.CRH381B型动车组PIS系统车外显主要显示（）。

A、车次号

B、车厢号

C、时间

D、起点站终点站

答案：ABCD

30.旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售

B、误购

C、误乘

D、漏乘

答案：ABC

31.列车员。到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。

A、中途站

B、上水站

C、终到站

D、停车站

答案：B

32.CRH5A型动车组内部门包括()o

A、客室端的内端门

B、车端位于折棚风挡处的防火门

C、司机登乘门

D、驾驶室门

答案：AB

33.学生票和儿童票的相同点在于()

A、客票

B、卧铺票

C、空调票

D、加快票

答案：BCD

34.下列关于动车组上水原则描述正确的是：

A、站停时8分钟及以上时，辆辆满水

B、停时6—8分钟，辆辆补水

C、停时4一5分钟，重点车厢补水

D、停时4分钟及以下的，不安排给水作业

答案：ABC

35.热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并

在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组()分钟、在车站外热备

的动车组()分钟具备车站发车条件。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：AC

36.旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等

处置方式。

A、机车救援

B、动车组救援

C、换乘至热备动车组

D、组织旅客下车

答案：ABC

37.动车组列车安装好防护网、打开部分车门，由列车乘务人员防护的情况下允

许限速（）运行，通过高站台时限速（）。

A、60km/h

B、30km/h

G50km/h

D、40km/h

答案：AD

38.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客、货主单独

称为（）等。

A、先生

B、小姐

C、小朋友

D、同志

答案：ACD

39.局《铁路旅客运输服务质量规范》中途中标准要求垃圾装袋（）在指定站定

点投放。

A、封口

B、无渗漏

C、隐蔽放置

D、定位放置

答案：ABD

40.CRH5A动车组客室照明可进行（）控制。

A、单车

B、连接

C、集控

D、选择性

答案：AC

41.防寒备品使用后，由客运班组按数收回。车体入库后，由客运段按（）的方

式重新进行包装，放入备品柜中。对已经使用过的防寒备品，需要在包装袋用不

干胶式标签注明“已用”。

A、真空

B、压缩

G打包

D、装箱

答案：ABC

42.高铁列车厕所达标活动,重点解决

A、设备设施故障

B、作用不良问题

C、消除厕所水锈'尿垢等死角卫生

D、顽固性污渍

答案:ABCD

43.各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、（）紧急破窗锤、气密窗、厕

所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、

扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。

A、烟雾报警器

B、应急照明灯

C、防火隔断门

D、紧急门锁

答案:ABCD

44.局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（）o

A、各位旅客

B、旅客朋友们

C、先生们

D、女士们

答案：AB

45.动车组列车空调失效需安装防护网时，防护网安装完毕后，随车机械师确认

安装状态后报告列车长，列车长通知司机申请停车。列车长组织（）值守，严禁

旅客自行下车。列车乘务人员（含餐饮保洁）应当将车门处的旅客动员到车内,

严格值守车门。

A、列车员

B、乘警

C、随车机械师

D、餐饮

答案:ABCD

46.高速动车组牵引动力的配置基本上有两种形式，即（）配置型和（）配置型。

A、集中

B、分散

C、全自动

D、半自动

答案:AB

47.ATP列车超速防护控制系统，简称列控系统。作用是0o

A、防超速、冒进

B、导向列车运行安全的目地

C、记录司机操作过程

D、为事故分析提供依据

答案：ABCD

48.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登

记簿上注明“客杂”收据（），当失主来领取时，开具（）办理退款。

A、编码

B、号码

C、退款证明书

D、证明书

E、客运记录

答案：BC

49.对违章携带的物品补收运费具体处理过程中，应本着（）的态度，区别不同

的违章情况，（）处理。

A、恰如其分

B、实事求是

C、妥善

D、积极

答案：BC

50.（）均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。

A、司机

B、随车机械师（车辆乘务员）

C、列车长

D、乘警

答案：ABCD

51.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自

然，举止文明，庄重大方，做到“三要（）O

A、接待旅客要文明礼貌

B、纠正违章要态度和蔼

C、解答问询要耐心

D、处理问题要实事求是

答案：ABC

52.铁路安全管理坚持。的方针

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

D、标本兼治

答案：AB

53.高速铁路动车组脱轨事故应急处置时，客运部门负责妥善安置事故中受伤的

旅客，收集'清理'看守旅客携带物品，并做好旅客的（）工作。

A、安抚

B、疏散

C、转运

D、救治

答案:ABC

54.铁路乘意险的被保险人出险后，可通过铁路客户服务电话101—12306报案,

客服人员应录入哪些信息

A、报案人情况

B、投保情况

C、保险情况

D、出险情况

答案：ACD

55.列车长要与O车厢的列车员确认饮品'休闲食品和专项服务备品领取数量,

与餐车长签字交接。

Av商务

B、特

C、一等座

D、二等座

答案：ABC

56.列车乘务人员在运行途中巡视'检查高铁快件集装件（）等状况。

A、码放

B、外包装

C、施封

D、破封

答案：ABC

57.动车组列车乘务人员用餐（含）由餐饮经营单位提供，任何人不准随意扩大

乘务餐范围。

A、机车乘务员

B、客运乘务员

C、随车机械师

D、公安

答案：ABCD

58.CRH380BG型动车组，乘务室中有（）。

A、衣帽钩

B、车载电话

C、电源插座

D、PIS操作屏

答案：ABCD

59.享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐。、。时，仍按硬座半价计算，

不再减价。

A、市郊

B、硬座车

C、普客车

D、棚车

答案:AD

60.持二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权

威部门进行身份信息核验后，有以（）三种状态。

A、“已通过”

B、“待核验”

C、“未通过”

D、“通过”

答案：ABC

61.动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

A、热水瓶

B、眼罩

C、耳塞

D、耳机

答案：AC

62.铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列

车。其中，持硬席乘车证（含全年定期/临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组

列车卧铺和二等坐席.

A、动车组列车卧铺

B、一等坐席

C、二等坐席

D、商务座

答案：AC

63.动车组发生故障后，如果区间停车超过（）分钟、站内停车超过O分钟后，

仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机

械师须及时果断通知司机请求救援。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：BC

64.对不能修复的设备问题，由（）与（）共同确认，在《动车组固定服务设施状

态检查记录》（辆动72）上签字，终到入所前，随车机械师、列车长各持一份，

车体入库维修。

A、司机

B、列车长

C、乘警

D、随车机械师

答案：BD

65.旅客运输组织工作要从()的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组

织运输。

A、方便旅客出发，全面安排

B、按照长短途列车分工

C、换乘优先

D、保证重点

答案：ABCD

66.失主来领取时，应查验。，核对时间、地点'车次、品名、件数、重量，

确认无误后，由()签收，并记录()o

A、身份证

B、领取人

C、失主

D、手机号码

E、身份证号码

答案:ACE

67.男性两侧鬓角不得超过。，后部不长于衬衣领，不遮盖()、耳朵，不烫

发，不留胡须。

A、耳垂

B、耳垂底部

C、额头

D、眉毛

答案：BD

68.暑期，站、车客运人员值班时，可不戴帽子。但()在执行职务时必须戴大

沿帽。

A、站长

B、客运主任

C、值班员

D、列车长

答案:ABCD

69.铁路互联网订餐站车交接位置：重联列车

A、5号车厢邻靠4号车厢

B、8号车厢邻靠7号车厢

C、12号车厢邻靠11号车厢

D、13号车厢邻靠12号车厢

答案：AD

70.高速铁路及动车组列车运行中发生相撞事故时，（）下车检查确认动车组无

异状或经处理，不影响继续运行时，应立即通知司机开车，（）按随车机械师签

认要求常速或限速运行。

A、随车机械师

B、司机

C、列车长

D、客调

答案:AB

71.对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（）。

A、日期

B、发到站

C、事由

D、车次

E、重量

F、件数

答案：ABCDEF

72.旅客的权利包括（）

A、依据车票票面记载的内容乘车

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

答案：ABCD

73.在380B型动车组以及CRH5型动车组列车配备防寒备品，即：。和。。

A、防寒被

B、防寒羽绒服

C、防寒棉服

D、防寒帽

答案：AB

74.CRH380BG型动车组洗面台配有（），供旅客使用。

A、洗手液

B、电源插座

C、照面镜

D、垃圾箱

答案：ABCD

75.旅客票价里程，没有直达列车的，按中转次数（）的列车径路计算，中转次

数相同的，按O列车径路计算。

A、最少

B、最短

C、最多

D、最长

答案：AB

76.CRH5A型动车组：允许配置额定功率2.9kW微波炉。台、额定功率1.7kW

微波炉。台。

A、4

B、1

C、2

D、3

答案：BC

77.旅客要求退还票价时，应按（）里程计算。

A、硬座客票

B、客票

C、软座客票

D、加快票

E、空调票

F、卧铺票

答案：BDF

78.CRH5A型动车组有固定座椅及旋转座椅两种布置方式，每种座椅又分（）形

式。

A、特等

B、一等

C、二等

D、商务

答案：BC

79.火灾扑灭后，（）共同检查车辆状况，确认安全后，报告列车调度员尽快开

车。

A、乘警

B、列车长

C、本务司机

D、随车机械师

答案：BD

80.填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄'职务、工作证号码均应填写

清楚，并要求乘车证（全年定期乘车证除外）的（）和。、（）等的外出时间

一致。

A、有效时间

B、出差证明探亲证明

C、临时身份证明

答案：ABC

81.CRH380B型动车组设置了。。

A、商务座

B、边座

C、一等座

D、二等座

答案：BCD

82.承运人的义务包括

A、确保旅客运输安全正点

B、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌的为

旅客服务

C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失予以赔偿

答案：ABCD

83.()保持清洁，身体外露部位无纹身。

A、面部

B、双手

C、头部

D、指甲

答案：AB

84.站立时，()，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”