2023年物业管理员（四级）职业技能鉴定考试题库（含答案）

2023年物业管理员(四级)职业技能鉴定考试题库(含答案)

一'单选题

1.物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的0

A、固定性

B、高值性

C、耐久性

D、多样性

答案：B

2.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()

A、也要给住用人以满意的答复

B、不必作出答复

C、必须彻底解决

D、应及时向上级报告

答案：A

3.物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影响是

非常明显的.

A、经济效益

B、知名度

C、规模

D、信誉

答案：D

4.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求,

提供0

A、一般性服务

B、特约性服务

C、公共性服务

D、公众代办性服务

答案:B

5.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事

事有人管，这体现

了()

A、业主至上原则

B、权责分明原则

C、产权、

D、公平竞争原则

答案:B

6.物业管理公司服务部的主要职能有()

A、依法建立各类服务网点

B、扩大租赁业务

C、负责管理区域内的环境卫生

D、负责管理区域内的房屋修缮

答案:A

7.物业管理公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门.

A、工程部

B、管理部

C、产业部

D、租赁部

答案:A

8.业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过()实现的.

A、业主大会

B、业主代表大会

C、业主大会或业主代表大会

D、物业管理公司

答案：C

9.业主大会作出的决定，要有全体业主的()通过方可生效.

A、1/3

B、半数以上

C、2/3

D、全部

答案：B

10.()不是业主大会或业主代表大会的职责.

A、选举业主委员会委员

B、罢免业主委员会委员

C、修改业主委员会章程

D、选聘或解聘物业管理公司

答案：D

11.业主委员会为取得社会团体法人资格，需向()部门提交有关资料.

A、工商

B、公安

C、房管

D、城建

答案:C

12.住宅小区物业管理的主要对象是()

A、房屋

B、业主

C、设备

D、环境

答案:A

13.()是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素.

A、人为环境

B、地理环境

C、自然环境

D、社会环境

答案：A

14.物业开发商可以通过与物业管理公司签订()，委托其介入物业的前期管理和

销售工作

A、托管合同

B、临时委托合同

C、永久性合作协议

D、合作备忘录

答案：B

15.住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是()

A、创造最大的经济效益

B、减少漏交管理费的现象

C、使住宅小区居民满意

D、协调好业主之间的关系

答案：C

16.业主公约签定的条件是小区入住率达()以上，已入住业主中持有产权()以

±.

A、30%,

B、30%,

C、50%,

D、50%,

答案：B

17.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有().

A、房屋完好率达

B、居民满意率达

C、房屋零修及时率达

D、新建小区公共绿地人均

答案：A

18.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是0

A、大厦业主委员会

B、大厦承租人

C、大厦产权人

D、大厦投资人

答案:A

19.写字楼商务中心服务保障的前提条件是()

A、物业的保值增值

B、物业的出租率

C、资金的良性循环

D、设备的正常使用和保养

答案：D

20.写字楼的客务服务主要指()

A、硬件服务

B、软件服务

G前台服务

D、保洁服务

答案：C

21.市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上.

A、1——3

B、1—5

C、1—10

D、3—10

答案：D

22.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所.

A、敞开型

B、封闭型

C、多用型

D、综合型

答案：A

23.商场具有()，才会及引更多的顾客.

A、自己鲜明的特色

B、强大的经济实力

C、潜在的无形资产

D、大面积的停车场

答案:A

24.现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车场.

A、10—100

B、50—100

C、100—200

D、200—500

答案:D

25.物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品.

A、装饰性

B、功能性

C、分隔性

D、人文性

答案：B

26.在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系()

A、利益关系

B、责任关系

C、供需关系

D、监管关系

答案：B

27.()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.

A、收费低廉

B、规模较大

C、社会信誉

D、历史长久

答案：C

28.物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.

A、物业开发商

B、业主

C、物业开发商或业主

D、房地产管理部门

答案：C

29.一个有序的物业管理资料库是一个完整的()

A、树形图

B、菱形图

C、矩形图

D、环形图

答案:A

30.在管理档案的各个环节中，()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.

A、收集

B、整理

C、归档

D、利用

答案：B

31.计划按性质分类有()

A、生产、

B、国家、

C、综合、

D、条文式、

答案：A

32.物业管理劳动成本分为()

A、有形成本

B、无形成本

C、固定成本

D、有形成本和无形成本

答案：D

33.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润.其利润

率暂由()

来确定

A、业主委员会

B、物业管理公司

C、政府房管部门

D、政府物价部门

答案：D

34.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金

A、日常保养

B、日常维修

C、所有维修

D、大修理

答案：D

35.屋面工程维修养护的中心内容是()

A、防水层的养护

B、二次装修的管理

C、杜绝不合理荷载

D、避免虫害

答案：A

36.在房屋计划养护工件中，要求外墙每()彻底检修加固一次.

A、3

B、5

C、10

D、15

答案:C

37.房屋维修管理的基本原因是().

A、经济合理原则

B、区别对待原则

C、有偿服务原则

D、服务原则

答案：D

38.新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为()

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

39.服务指标要求月走访查房率()以上.

A、30%

B、50%

G60%

D、80%

答案：B

40.根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分

为()

A、两类

B、三类

C、四类

D、五类

答案：B

41.个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于().

A、一般损坏房

B、基本完好房

C、完好房

D、严重损坏房

答案：C

42.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的().

A、1%以下

B、3%以下

G5%以下

D、10%以下

答案：A

43.经过翻修重建的房屋必须达到()的标准.

A、完好房

B、70%完好房

C、基本完好房

D、基本完好房或完好房

答案：B

44.房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更

加合理、可

行.

A、档案资料

B、现行法规

C、房屋勘察鉴定

D、房屋完损等级

答案：C

45.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是().

A、日常保养

B、一级保养

C、二级保养

D、三级保养

答案：B

46.房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在().

A、10%-30%

B、5%-10%

G5%以下

D、30%以上

答案：B

47.依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》，

这是房屋修

缮管理的指导性文件.

A、1991

B、1995

C、1998

D、2000

答案：A

48.程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度.

A、10-20

B、20-25

C、20-40

D、20-50

答案：A

49.程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控

制在()范围之

内.

A、10%-50%

B、20%-50%

G20%-80%

D、50%-100%

答案：c

50.在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有

重要政治意义

的民用建筑物.

A、一类

B、二类

G三类

D、四类

答案：B

51.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离

不得小于()

A、半米

B、1

C、2

D、3

答案：D

52.电梯运行管理中发生任何故障时首先要()

A、切断电源

B、查清原因

G及时修复

D、救护乘客出梯

答案：D

53.我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于

()℃

A、50

B、55

C、60

D、65

答案：D

54.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责.

A、保安部主管

B、工程部主管

C、义务消防人员

D、专职消防管理人员

答案：D

55.()灭火器不适于扑灭带电物质的火灾.

A、二氧化碳

B、泡沫

G干粉

D、所有

答案：B

56.生活饮用水二次供水的水质检测每()一次.

A、半年

B、一年

G二年

D、三年

答案：A

57.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对()

A、商业垃圾的处理

B、工业垃圾的处理

C、生活垃圾的管理

D、公共厕所的管理

答案：C

58.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标

准分别是()分

贝

A、65,

B、55,

C、50,

D、40,

答案：C

59.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后()清

除

A、当时

B、当日

C、隔日

D、三日内

答案：B

60.在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本

上属于房管部

门或物业管理公司管辖.

A、公共绿地

B、街头道路绿地

C、居住区绿地

D、绿化环带

答案：C

解析：二.多选题：（每题1分，满分30分）

61.因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，

要考虑与周围环境协调

一致。

A、稳定性

B、固定性

C、耐久性

D、多样性

答案：B

62.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。

A、固定性

B、耐久性

C、多样性

D、高值性

答案：C

63.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要

分秒必争，尽快干好。这体

现了()。

A、积极主动，

B、谦虚谨慎，

C、刻苦学习，

D、仪表端庄，

答案：A

64.物业管理是围绕着创造0这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益

B、社会效益

C、安居乐业

D、保值增值

答案：C

65.()巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季

答案：A

66.()电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。

A、每班

B、每周

C、每天

D、每月

答案：A

67.物业管理企业的根本任务和基本属性是()

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务

答案：B

68.物业管理的主要内容不包括()。

A、财务管理

B、保洁管理

C、环境管理

D、车辆管理

答案：A

69.房屋装修规划、设计由()进行。

A、房地产开发商

B、房地产行政管理部门

C、业主和使用人

D、物业管理公司

答案：A

70.物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影

响是非常明显的。

A、经济效益

B、知名度

C、规模

D、信誉

答案：D

71.预防火灾，就是要消除()。

A、可燃物

B、助燃物

C、着火源

D、燃烧产生的条件

答案：D

72.()是物业公司防火第一责任人；

A、保安领班

B、保安队长

C、管理处经理

D、物业公司总经理

答案：D

73.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者,

这体现了物业管理的()

原则。

A、产权、

B、业主到上

C、专业高效

D、公平竞争

答案：A

74.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，

事事有人管，体现了()。

A、业主至上原则

B、权责分明原则

C、产权、

D、公平竞争原则

答案：B

75.社区公众是指()

A、组织内部的公众

B、组织所有的公众

C、组织所在地的公众

D、整个社会的公众

答案：D

76.在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是()

A、眼神自然对视

B、马上移开目光

C、眼神始终注视对方

D、无所谓

答案：C

77.到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在()

A、上午十点或下午四点左右

B、中午十二点，

C、晚上十点左右

D、没有讲究

答案：A

78.物业指的是()的房地产。

A、单元性

B、单体性

C、复合性

D、综合性

答案：A

79.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及()的现代

化科学管理，为业主和

用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。

A、场地

B、绿化带

C、道路

D\周围环境

答案：A

80.物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()

A、管理部

B、服务部

C、监察部

D、产业部

答案：B

81.物业管理公司服务部的主要职能有()

A、依法建立各类服务网点

B、扩大租赁业务

C、负责管理区域内的环境卫

D、负责区域内的房屋修缮

答案：A

82.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()o

A、业主直接进行的

B、通过房地产行政部门实现的

C、通过业主大会或业主代表大会实现的

D、通过

答案：C

解析：物业管理公司实现

83.前期物业服务公同可以()；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签

订的物业服务合同生

效的，前期物业服务合同终止。

A、约定期限

B、不定期限

C、定期二年

D、定期三年

答案:A

84.物业区域治安日常管理应以()为主；

A、公安部们

B、物业管理公司

C、联防队

D、门卫

答案：B

85.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提；

A、公平性

B、客观性

G受制性

D、实用性

答案：D

86.()的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。

A、保安部经理

B、保安领班

C、巡逻员

D、门卫

答案：D

87.在物业的接管验收时，交接物业的双方是()

A、业主委员会和物业管理公司

B、施工单位和开发建设单位

C、房地产行政部门和物业管理企业

D、开发建设单位和物业管理企业

答案:A

解析：开发建设单位和物业管理企业

88.物业接管验收应特别重视()验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织

验收小组进行。

A、设计质量

B、施工质量

C、综合功能

D、附属设备

答案：C

89.用电高峰期或潮湿天气，()关灯检查接头是否有过流放电现象。

A、每天应不多于两次

B、每天应不少于两次

C、每班应不多于两次

D、每班应不少于两次

答案:B

90.计划停电时，物业管理主管部门至少提前()将停电事宜通知用户；若不能,

最迟应在实施停电前1

小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。

A、8

B、12

C、24

D、48

答案:D

91.()标志着物业正式进入使用阶段。

A、竣工验收完成

B、接管验收完成

C、业主大会召开

D、业主委员会成立

答案:B

92.在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是()

A、利益关系

B、责任关系

C、供需关系

D、监管关系

答案：D

93.接管验收合格后，接管单位应在()内签署验收合格凭证，并及时签发接管文

件。

A、7

B、15

C、1

D、2

答案：C

94.房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，如属于设计'施工或材料

的原因，应由()负责。

A、施工单位

B、建设单位

C、物业管理企业

D、业主自己

答案：A

95.新建房屋在保修期内由()负责保修。

A、施工单位

B、管理单位

C、建设单位

D、销售单位

答案：A

96.首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过()

A、两年

B、一年

C、半年

D、三个月

答案：A

97.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有()个服

务等级。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

98.下列不属于绿化养护管理特点的是()。

A、经常性

B、偶然性

C、针对性

D、动态性

答案：B

99.物业管理区域(简称辖区)的给水系统(即供水部门向物业管理区域供水总

表以内)一律由辖区的()

管理。

A、业主

B、使用人

C、供水部门

D、物业管理公司

答案：D

100.水泵运行时异常振动和噪声，排除故障方法是()

A、更换浮球阀

B、更换橡胶带

C、更换水泵轴承

D、更换压力表

答案：C

101.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现

影

响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及

时劝阻并报告()和有关主管部门。

A、房产开发商

B、业主大会

C、建设单位

D、业主委员会

答案：D

102.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经()同意。

A、专有部分占建筑物总面积

B、专有部分占建筑物总面积

C、专有部分占建筑物总面积

D、专有部分占建筑物总面积

答案:A

103.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是

要

分秒必争，尽快干好，这体现了()。

A、积极主动，

B、谦虚谨慎，

C、刻苦学习，

D、仪表端庄,

答案:A

104.前期物业管理阶段，物业管理机构更迭时管理工作的移交，原有物业管理机

构

向()移交。

A、业主委员会

B、业主大会

C、物业建设单位

D、新物业服务企业

答案：C

105.前期物业管理招标投标的招标人是()。

A、业主

B、业主大会

C、业主委员会

D、建设单位

答案:D

106.()不属于物业建筑物的形式。

A、工厂厂房

B、写字楼

C、公寓

D、广场

答案：D

107.物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或

业

主代表大会。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

答案:A

108.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()o

A、管理部

B、服务部

C、监察部

D、产业部

答案：c

109.0.房屋日常养护的考核指标不包括()。

A、定量指标

B、定额指标

G经营指标

D、服务指标

答案：A

110.1.下列体现办事公道的说法是()

A、在任何情况下按“先来后到”

B、对当事人“各打五十大板”

C、协调关系奉行“中间路线”

D、处理问题“不偏不倚”

答案：D

111.2.负责前期物业管理招标备案的机构是()o

A、县级以上人民政府

B、县级以上人民政府房地产行政主管部门

C、县级以上人民政府建设行政主管部门

D、县级以上人民政府规划行政主管部门

答案：B

112.3.物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验

收

通常称为()。

A、前期管理

B、物业的承接查验

C、早期介入

D、工程项目的竣工验收

答案：B

113.4.物业经管档案经管常用的检索工具有()。

A、薄式索引

B、指南

C、卡片或检索工具

D、以上三项都是

答案:D

114.5.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。

A、物业服务合同

B、物业管理委托合同

C、建筑物区分所有权

D、物业管理法规、

答案:A

115.《物业管理条例》贯穿()的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等

制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。

A、实事求是

B、从实际出发

C、着眼未来、

D、发展

答案:C

116.不管将投诉最后转到其他什么部门，()都要进行跟踪，了解处理情况。

A、经理人员

B、部门负责人

C、工作人员

D、首位服务接待人员

答案：D

117.8.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是()。

A、工厂集体宿舍

B、新建写字楼

C、新建商品住宅区

D、部队营房

答案：C

118.9.在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具

有

重要政治意义的民用建筑物。

A、一类

B、二类

G三类

D、四类

答案：B

119.业主大会的执行机构是()。

A、业主大会筹备组

B、业主大会秘书处

C、业主委员会

D、业主代表大会

答案：C

120.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照0,

对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的

环境卫生和秩序的活动。

A、物业管理条例的规定

B、法律法规的规定

C、物业服务合同的约定

D、业主大会的决定

答案：C

121.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级

保养。其中二级保养一般由()完成。

A、操作工

B、以操作工为主，

C、以维修工为主，

D、维修工

答案：C

122.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()。

A、不少于

B、不少于

C、不少于

D、不少于

答案：A

123.房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作,

充分发挥设备功能，有效延长设备设施的()，并自始至终把安全管理工作放在最

重要的位置上。

A、使用功能

B、技术寿命

C、使用寿命

D、技术更新

答案：B

124.物业服务企业应当建立健全物业管理区域安全防范制度和制订安全防范应

急预案，并根据()配备相应数量的安全防范工作人员。

A、开发商要求

B、业主要求

C、物业服务合同约定

D、条例规定

答案：C

125.对于承接查验中所发现的问题，下列不属于一般处理程序的是()o

A、收集整理存在问题

B、处理方法

C、跟踪验证

D、检测查验

答案：D

126.保守企业秘密属于()职业道德规范的要求。

A、办事公道

B、遵纪守法

C、坚持真理

D、团结协作

答案：B

127.业主交存的住宅专项维修资金属于()所有。

A、物业服务企业

B、开发商

C、业主委员会

D、业主

答案:D

128.不属于物业管理服务的是()

A、物业区域内公共秩序、

B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务

D、专项维修资金的代管服务

答案：D

129.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是

()o

A、通知

B、报告

C、请示

D、决定

答案：C

130.下列说法错误的是()。

A、业主由于各种原因缓交、

B、由于物业经管企业普遍缺乏有效的追缴手段，

C、物业经管服务工程外包是物业经管运作中常见的现象

D、物业经管企业未能履行物业服务合同的约定，

答案：D

131.一方当事人要求变更经济合同，经双方协商达成一致。但由于合同变更导致

对方的经济损失应由()。

A、提出变更方承担

B、对方承担

C、平均分担

D、提出变更方按较大的比例承担

答案：A

132.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据()

从事物业管理相关活动的经济实体。

A、物业管理服务内容

B、物业管理服务标准

C、物业服务合同

D、物业管理服务费用

答案：C

133.急修项目维修后，一般在()内电话或上门回访。

A、一天

B、两天

C、三天

D、一周

答案：A

134.提供劳务合同的共同特点是，合同的标的一定是()

A、双方都接受的劳动产品

B、双方认可的项目

C、符合要求的劳务

D、符合情况的事情

答案：C

135.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为

规范。

A、经常性监督检查

B、业主委员会的督促

C、广大业主的自觉性注

D、签订公约或管理制度

答案:D

136.物业管理企业应建立()即客户问到第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。

A、责任制

B、承包制

C、权责制

D、首问制

答案：D

137.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，()。

A、可不用办任何手续业主自主进行

B、应到市房管局申请，

C、必须到主管部门办理申批手续

D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案

答案：D

138.下列说法中，违背遵纪守法要求的是()

A、学法、

B、钻法律空子,

C、依据企业发展需求创建企业的规章制度

D、用法、

答案：B

139.下列选项中，不符合平等尊重要求的是()

A、员工年龄不同可以分配不同的工种

B、根据服务对象的性别给予不同的服务

C、师徒之间要平等尊重

D、员工之间在工作内容上不应有任何差别

答案：B

140.物业管理用房的所有权依法属于()。

A、业主

B、业主委员会

C、开发建设单位

D、物业管理企业

答案:A

141.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,

每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的()。

A、2%

B、1

C、3%-5%

D、5%-8%

答案：A

142.物业服务合同的()是物业管理企业提供的公共性物业服务

A、标的

B、条约

C、条例

D、内容

答案：D

143.高层建筑消防管理立足于()

A、预防为主，

B、设立专职消防员

C、成立专职消防队

D、防火责任人的岗位责任制

答案：A

144.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按()计算；个别固

定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

A、1

B、3%〜5%

C、2%〜5%

D、1

答案：B

145.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A、设计工作

B、工程监理工作

C、开发建设工作

D、物业管理咨询活动

答案：D

146.住宅小区物业管理应当以()

A、专业化管理为主

B、社会化管理为主

C、市场化管理为主

D、行政化管理为主

答案：A

147.下列关于消防安全检查的说法中错误的是()。

A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，

B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，

C、业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。

D、疏散楼梯间应急指示灯不亮，

答案:C

148.下列有关合同的说法，错误的是()。

A、合同当事人的法律地位平等，

B、当事人依法享有自愿订立合同的权利

C、合同的任何一方当事人都享有权利，

D、当事人订立合同应当遵守法律法规，

答案:C

149.物业管理最基本的业务是()o

A、基本业务

B、专项业务

C、特色业务

D、多种经营业务

答案：B

150.房屋渗漏水项目维修后()回访。

A、一周内

B、雨季来临前

C、第一个雨天前

D、第一个雨天后

答案：D

151.在业主'业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的,

应当签定书面的()。

A、业主公约

B、物业服务合同

C、前期物业服务协议

D、前期物业服务合同

答案：D

152.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。

A、挖巢法

B、药杀法

C、熏蒸法

D、诱杀法

答案：c

153.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合

同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。

A、继续生效

B、中止

C、终止

D、以上都不可以

答案：C

154.管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。

A、自建自管

B、招标管理

C、委托服务型

D、租赁经营型物业管理

答案:D

155.民事法律关系的主要特点不包括()。

A、主体法律地位平等

B、大多由当事人自愿设立

C、当事人权利义务对等

D、主体之间有隶属关系

答案:D

156.业主大会应()物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表

B、维护

C、代表和维护

D、监督和指导

答案：C

157.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主

和使用人感到()。

A、质价相符

B、能够接受

C、价格优惠

D、价格偏低

答案：A

158.物业所有人，即产权人，系指0人，也称业主。

A、房屋所有权

B、土地所有权

C、房屋所有权和土地使用权

D、房屋使用权

答案：C

159.()的物业经管档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。

A、物业承接查验期

B、物业入住期

C、日常物业经管期

D、特殊物业经管期

答案：B

160.以下关于职业选择的说法中，正确的是()。

A、职业选择是个人的事，

B、人们有选择职业的自由，

C、职业选择自由与“干一行，

D、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

答案：B

161.“仅限在独立的组织中传达的文书”是()。

A、上行文

B、下行文

C、内行文

D、外行文

答案：C

162.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大

会或业主代表大会。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：C

163.物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内,

承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()，明确具体的保修项目、负责保修

的单位及联络方式'保修方面遗留问题的处理情况。

A、保修协议

B、验收协议

C、移交清单

D、移交协议

答案：D

164.住宅小区物业管理是()过程。

A、超期管理

B、静态管理

C、动态管理

D、静态'

答案：D

165.招标人应当按照()确定中标人。

A、评标委员会评标确定的中标人

B、中标候选人的排序先后

C、招标人自行推荐的中标候选人

D、政府推荐的中标候选人

答案：B

166.将物业管理中的基本关系分成两个阶段。()

A、物业管理合同的签定

B、物业管理公约的签定

C、物业管理办法的出台

D、业主大会的召开

答案：D

167.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。

A、建设达到一定规模，

B、室内活动的吃、

C、按照城市统一规划而建设，

D、是相对封闭、

答案：B

168.工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。

A、多种经营服务

B、绿化管理

C、岗位责任制

D、消防管理

答案：D

169.业主小组成员一般按照每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

A、100-500

B、500-1000

C、1000-1500

D、1500-2000

答案：B

170.通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量

要求的是()。

A、观感查验

B、使用查验

C、检测查验

D、实验查验

答案:C

171.物业管理企业参与()，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功

能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

A、竣工验收

B、公共设施设备验收

C、前期物业管理

D、日常物业管理

答案：A

172.我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

A、1

B、1

C、3

D、5

答案：B

173.在与客户沟通的过程中，要形成完整的()，包括时间、地点、沟通人员、事

件和处理结果等。

A、会审制度

B、跟踪分析

C、沟通记录

D、沟通服务

答案：C

174.关于商品房预售条件，以下正确的是()。

A、以提供预售的商品房计算，

B、未持有建设工程规划许可证

G已向市'

D、已确定施工进度，

答案：C

175.()不能作为选择物业管理企业的标准。

A、社会信誉

B、企业规模

C、人员素质

D、收费合理

答案：B

176.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

A、北京

B、青岛

C、广州

D、深圳

答案：D

177.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实

行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。

A、每年进行一次

B、每二年进行一次

C、每三年进行一次

D、每四年进行一次

答案：B

178.物业公共安全防范管理服务内容不包括()。

A、出入管理

B、施工现场管理

C、安防系统的使用、

D、协助抓捕罪犯，

答案：D

179.维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金。

A、日常保养

B、日常维修

C、所有维修

D、大修理

答案：D

180.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可

以请求()予以撤销。

A、业主大会

B、人民法院

C、业主委员会

D、业主大会临时会议

答案：B

181.()和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。

A、巡逻

B、保安制度

C、保安协防

D、安全措施

答案：A

182.写字楼商务中心的工作人员要在服务前了解客户所需的服务项目、服务时间

及服务要求；向客户讲明收费情况，开具收费通知单并收取()。

A、手续费

B、管理费

C、定金

D、押金

答案：D

183.对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。

A、绩

C、勤

D\德

答案：B

184.物业服务计划应当将合同规定的()，作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利

B、服务内容

C、服务义务

D、服务规定

答案：B

185.房地产业兼有生产、经营、管理和()，属于第三产业。

A、投资

B、运输

C、服务

D、消费

答案：C

186.业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，()至少召开一次。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

187.下列不权利的是()。

A、监督业主委员会

B、批准委物业管理托合同

C、选聘、

D、决定物业管理企业员工的薪酬。

答案：D

188.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

A、敞开型

B、封闭型

C、多用型

D、综合型

答案：A

189.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()

A、管理者的管理手段在不断地变化

B、住宅小区的居民在不断的变化

C、物业在使用过程中不断地发生变化

D、物业管理企业经常发生变化

答案：C

190.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是()单位。

A、建设

B、施工

C、规划设计

D、监理

答案：A

191.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过()。

A、业主的思想觉悟来实现的

B、业主和物业管理企业的统一管理来实现的

C、物业管理公约来实现的

D、业主公约来实现的

答案：D

192.()是指物业经管企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活

动取得的收入。

A、材料物资销售收入

B、废品回收收入

C、商业用房经营收入

D、无形资产转让收入

答案：C

193.具有永久保存价值，归档时必须将电子文件()一并归档。

A、同制成的纸质拷贝件

B、同制成的磁带

C、同制成的磁盘

D、同制成的光盘

答案：A

194.物业管理企业依照()收取管理费。

A、业主公约

B、国家规定

C、物业管理委托合同和有关规定

D、物价局规定

答案：D

195.00.住宅小区绿化管理工作要做到新建小区公共绿地人均()平方米以上。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

196.01.()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A、物业管理

B、房地产

C、不动产

D、单元性地产

答案:B

197.02.

下列不是规划设计阶段内容的是()。

A、就物业的结构布局、

B、就物业环境及配套设施的合理性、

C、共用设施设备的设置、

D、组织物业经管专业人员向建设单位提供专业咨询意见

答案：D

198.03.发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用

药杀

法不能彻底将其消灭时，使用()来治灭白蚁。

A、诱杀法

B、生物防治法

C、水淹法

D、掩埋法

答案：A

199.04.S型存水弯未能堵臭原因是()

A、存水弯没有安装检查

B、存水弯横管坡度大

C、存水弯横管坡度小

D、存水弯没有水封

答案：D

200.05.消防安全检查应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法,

应

结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。

A、日常检查和重要部位检查、

B、日常检查和重点检查、

C、日常检查和重点检查、

D、全面检查和日常检查、

答案：B

201.06.“对物业经管区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证经管”指的是()。

A、建立健全车辆经管队伍

B、车辆出入经管

C、车辆停放经管

D、以上三项都不是

答案：B

202.07.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起()日内提出申请，并

提交

房屋权属证书以及相关的证明文件。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

203.08.一个物业管理区域成立()业主大会。

A、一个

B、二个

C、多个

D、不限

答案：A

204.09.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是Oo

A、酬金制

B、包干制

C、盈亏制

D、计提制

答案：B

205.10.入住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注

意()。①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理入住手续，避免因为

过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预安

A、①②

B、③④

C、①②③

D、①②③④

答案：D

206.11.测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、()、竞争者

分析等。

A、客户不满意调研

B、客户不满意分析

C、客户满意分析

D、失去客户分析

答案：D

207.12.在房租赁的有效期间，出租房屋的所有权发生转移()。

A、需要重新签属房屋租赁合同

B、原房屋租赁合同立即终止

C、不影响新房屋所有权人利益时原租赁合同可以执行

D、不影响租赁合同执行

答案：D

208.13.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册

所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请费质。

A、30

B、45

C、60

D、90

答案：A

209.14.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。

A、事后维修

B、紧急抢修

C、预防性维修

D、大修

答案：C

210.15.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了()

的立法观念。

A、维护全体业主合法权益

B、从实际出发，

C、发展为重、

D、物业管理权利和财产权利相对应

答案：C

211.16.当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议成为()。

A、口头合同

B、书面合同

C、文字合同

D、事实合同

答案:A

212.17.废水管立管是()。

A、FL

B、NL

C、TL

D、KNL

答案:A

213.18.《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,

应当依法承担()相关管线和设施设备维修、养护的责任。

A、公共部位

B、私人住宅内

C、物业管理区域内

D、社区范围内

答案：C

214.19.物业管理企业的主要职能是()。

A、不知道

B、正确

C、错误

D、不正确

答案：B

215.20.我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼间、夜

间噪

声标准是()分贝。

A、65,

B、55,

C、50,

D、40,

答案：D

216.21.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是()。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场定价

D、政府指导价和市场调节价

答案：D

217.22.以下关于业主人数的说法，错误的是()。

A、业主人数按照专有部分的数量计算，

B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，

C、同一买受人拥有一个以上专有部分的,

D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，

答案：D

218.23.住宅专项维修资金属于()所有。

A、物业管理企业

B、全体业主

C、物业管理企业和全体业主

D、建设单位

答案：B

219.24.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应

以()为依据。

A、企业的规章制度

B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示

D、法律、

答案:D

220.25.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政

主

管部门申请领取()

A、三级资质证书

B、四级斐质证书

C、临时资质证书

D、暂时证书

答案：C

221.26.物业经管企业资质等级分为()。

A\特级'

B、一级'

C、特级、

D、一级'

答案:B

222.27.物业管理招标的程序包括：1)编制招标文件2)成立招标领导小组3)

发放招标文件4)公布招标公告或发出投标邀请书5)接受投标文件6)成立评

标委员会7)投标申请人的资格预审8)开标、评标和中标，其正确的排列顺序

是()。

A、1

B、2)

C、1

D、2)

答案：B

223.28.物业管理主营业务收入包括物业管理收入、物业经营收入和()。

A、商业用房经营收入

B、废品回收收入

C、经营共用设施收入

D、物业大修收入

答案：D

224.29.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不

按要求造成的损失由()。

A、责任企业负责

B、物业管理公司负责

C、由双方负责

D、施工单位负责

答案:A

225.30.()是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、后期物业服务合同

D、物业管理合同

答案：B

226.31.下列不属于物业经管投诉处理方法的是()。

A、耐心倾听，

B、真诚对待，

C、提出解决投诉技术方案

D、归纳总结经验，

答案：C

227.32.业主临时公约由()制定。

A、建设单位

B、购房人

C、物业管理企业

D、房地产行政主管部门

答案：A

228.33.物业管理企业在推行IS09000质量保证体系时，应选用()质量保证模式。

A、I

B、I

C、I

D、I

答案：A

229.34.

我国地区级购物商场年营业额一般在()。

A、1—5

B、5—1

C、10—20

D、30

答案：A

230.35.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守()。

A、业主大会决定

B、物业服务企业规章制度

C、业主委员会决议

D、管理规约

答案：D

231.36.物业管理区域内，义务消防队由()组成。

A、物业管理公司的全体员工

B、物业项目部的全体员工

C、全体秩序维护员

D、全体业主

答案：B

232.37.下列不是物业经管档案分类方法的是()。

A、年度分类法

B、组织机构分类法

C、内容分类法

D、事件分类法

答案：C

233.38.业主大会成立后，在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金帐目经()

审核无误后，应当办理账户转移手续。

A、业主委员会

B、业主大会

C、房地产行政主管部门

D、新物业服务企业

答案：B

234.39.采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀

请书。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

235.40.物业管理档案内容不包括()。

A、物业权属资料

B、物业运行记录资料

C、物业服务企业行政管理资料

D、辖区社区居委会资料

答案：D

236.41.物业经管技术方案的关键性内容不包括()。

A、工程的整体设想和构思

B、组织架构与人员的配置

C、选聘高级经管人员

D、经管方式、

答案：C

237.42.物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分

包给其他具有实力的专业公司。

A、承包

B、签订合同

C、双方协商

D、中介

答案：B

238.43.业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业()。

A、自行决定

B、与部分业主商议决定

C、提出计划，

D、提出计划,

答案:D

239.44.《公民道德建设实施纲要》颁布于()。

Av2000

B、2001

C、2002

D、2003

答案：B

240.45.选聘物业管理企业的方法是()。

A、政府指定

B、物业开发商招标

G业主指定

D、施工单位指定

答案：B

241.46.

县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、小区管理办公室房

B、工商行政管理部门

C、房地产行政主管部门

D、物业管理协会

答案：C

242.47.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是()。

A、保健功能

B、健身功能

C、环境功能

D、精神功能

答案：D

243.48.()是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内

的房屋进行统一的权属登记。

A、总登记

B、初始登记

C、变更登记

D、转移登记

答案：A

244.49.给水管穿越伸缩缝和沉降缝时，对应缝的位置安装()。

A、UPV

B、管

C、P

D、管

E、陶土管

F、橡胶软管

答案：D

245.50.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口

距离不得小于()

A、半米

B、1

C、2

D、3

答案：D

246.51.按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)，业主在办

理住宅装饰装修手续时，物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务

协议，收取()。

A、管理服务费

B、审批费

C、施工现场管理费

D、装修保证金

答案：A

247.52.()在物业经管中是一项繁琐细致的工作，既要求快捷高效，又要求井然

有序。

A、物业入住

B、物业服务

G入住服务

D、入住经管

答案：A

248.53.在物业经管适用的各类文书中，（）的规范性最强。

A、行政公文

B、事务文书

C、制度文书

D、礼仪文书

答案：A

249.54,物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。

A、政府定价

B、政府指导价

C、业主定价

D、物业管理企业与业主协商确定

答案:D

250.55.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会

或业

主代表大会。

A、满一年

B、满两年

C、一年以内

D、两年以内

答案：B

251.56.前期物业管理包含物业入住阶段和()。

A、销售阶段

B、竣工验收阶段

C、建设阶段

D、物业承接查验阶段

答案:D

252.57.因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设

计，

要考虑与周围环境的协调一致。

A、稳定性

B、固定性

C、耐久性

D、多样性

答案:B

253.58.对于分期开发的物业工程，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在

各期之间的()安排提供协调意见。

A、一致性

B、过渡性

C、连贯性

D、持续性

答案：B

254.59.物业管理公司的治安管理实质上是()。

A、治理

B、管理

C、治安

D、服务

答案：D

255.60.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

A、管理者的管理手段在不断地变化

B、住宅小区的居民在不断的变化

C、物业在使用过程中不断地发生变化

D、物业管理企业经常发生变化

答案：C

256.61.房屋装修规划、设计由()进行。

A、房地产开发商

B、房地产行政管理部门

C、业主和使用人

D、物业管理公司

答案：C

257.62.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有()

A、选聘权和解聘建议权

B、解聘权和选聘建议权

C、选聘权和解聘权

D、否决权

答案：c

258.63.监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时，()

A、通知业主后即可调换

B、无需通知业主即可调换

C、取得业主书面同意后才能调换

D、合同签订后不允许再调换

答案：C

259.64.物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A、仪表端庄，

B、忠于职守，

C、体魄健康，

D、语言流畅，

答案：B

260.65.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪

声标准分别是()分贝。

A、65,

B、55,

C、50,

D、40,

答案：B

261.66.()是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理

企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A、物业管理紧急事件

B、风险

C、物业管理风险

D、紧急避险

答案:A

262.67.

房屋完损标准的项目划分为()项目，它们分属结构、装饰、设备三具部分。

A、12

B、14

C、16

D、18

答案：B

263.68.《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业

保修

责任的首要单位是()。

A、施工单位

B、业主大会

C、建设单位

D、物业服务企业

答案：C

264.69.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。

A、全国优秀管理住宅小区标准

B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法

C、城市新建住宅小区管理办法

D、关于实行业务服务企业经理、

答案：C

265.70.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记

并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服

务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。

A、③一②—①一④一⑤一⑥

B、③一②一①一⑤一④一⑥

C、②一③一①一④一⑤一⑥

D、②一③一①一⑤一④一⑥

答案：D

266.71.()是直接记载物业及物业经管各个方面的历史记录。

A、物业经管资料

B、物业经管记录

C、物业经管档案

D、物业经管文件

答案：C

267.72.第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

A、房地产行政管理部门

B、房屋出售单位

C、业主委员会和物业管理公司

D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

答案：D

268.73.物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

A、管理目标一致

B、管理手段一致

C、管理职能一致

D、管理功能一致

答案：A

269.74.()是一门新兴的经管学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分

析为手段。

A、风险经管

B、防范经管

C、风险防范经管

D、物业风险经管

答案：A

270.75.客户服务需求细分中，()业主通常对价格非常敏感，他们会关注服务感

受与支付价格的关系。

A、服务型

B、意见型

C、费用型

D、领导型

答案：c

271.76.市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是()。

A、见利思义

B、先利后义

C、见利忘义

D、无利不干

答案：A

272.77.员工的解聘包括()三种情况。

A、员工辞职、

B、员工辞职、

C、员工辞退、

D、员工辞退、

答案：A

273.78.给水管道引起水锤噪声原因是()

A、水表

B、水压高

C、水压低

D、水压超低

答案：B

274.79.()不是物业管理的特点。

A、覆盖面广

B、对象复杂

C、业主处于主导地位

D、与社区管理相结合

答案：B

275.80.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、物业管理公开招标投标

D、物业管理邀请招标投标

答案：A

276.81.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业

主可以请求人民法院()。

A、诉讼

B、予以撤销

C、依法裁定

D、调解

答案：B

277.82.物业入住准备工作的()是科学周密的计划。

A、前提

B、核心

C、条件

D、要求

答案：C

278.83.()是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物

业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。

A、《住宅质量保证书》

B、《住宅使用说明书》

C、《物业验收须知》

D、《业主(住户)

答案：D

279.84.经业主委员会或者()%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员

的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、1

B、20

C、30

D、50

答案:B

280.85.

我国地区级购物商场服务人口一般在()

A、5

B、5—1

C、10—30

D、30

答案：C

281.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，

备案机关责令限期改正，处()罚款。

A、10

B、20

C、20

D、50

答案:B

282.比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。

A、政府定价

B、政府指导价

C、经营者定价

D、市场定价

答案：C

283.88.分包商在施工现场的协调管理工作，应由()负责。

A、业主

B、监理工程师

C、总包商

D、分包商自己

答案：C

284.89.在前期物业管理招标投标过程中，招标人应当在投标有效期截止时限()

日前确定中标人。

A、1

B、1

C、20

D、30

答案：D

285.90.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期

限()。

A、届满时提出

B、届满前

G届满前

D、届满前

答案：C

286.91.初步设计完成后即开始进行土建施工招标的大型工程，采用的合同类型

应为()。

A、总价合同

B、单价合同

C、成本加酬金合同

D、成本加奖惩合同

答案：B

287.92.物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就()所达

成的具有法律效力的协议或契约。

A、权利义务

B、物业管理的核心内容

C、物业服务范围

D、物业管理的服务费用

答案：A

288.93.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商贩

C、违反规章制度的群众

D、违反规章制度的工作人员

答案：C

289.94.物业管理的首要目标是()。

A、为社会服务、

B、为业主服务

C、为企业服务，

D、为用户服务，

答案：B

290.95.物业消防设备设施技术档案不包括()。

A、消防设施设备分布

B、日常运行

C、维修和改造

D、业主投诉

答案:D

291.96.屋面工程维修养护的中心内容是()。

A、防水层的养护

B、二次装修的管理

C、杜绝不合理荷载

D、避免虫害

答案:A

292.97.以下不是早期介入内容的是()。

A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式

B、根据规划和配套确定物业经管服务的基本内容

C、根据自己的情况确定物业经管服务的总体服务质量规范

D、根据物业经管成本初步确定物业经管服务费的收费规范

答案：C

293.98.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的()

导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

A、不可抗力

B、业主、

C、自然、

D、开发建设单位的原因

答案：C

294.99.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专

有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同

一买受人拥有一个以上专有部分的，按()计算。

A、套数

B、不予

C、二人

D、一人

答案：D

295.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更

之日起()日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所

有权初始登记。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：A

296.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的

0,不得挪作他用。

A、维修

B、养护

G装修

D、维修和更新、

答案：D

297.在消防装备的维护管理中，对常现消防设备应定期检查，至少()进行一次全

面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申

购，以防发生事故。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每年

答案：B

298.下列不属于培训的组织与实施的是()。

A、年度培训计划

B、培训员工的经管

C、培训师资的经管

D、培训方法的运用

答案：A

299.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是0。

A、物业管理多种经营收入和利润

B、政府政策扶持和一定的资金支助

C、开发建设单位提供管理用房和经营用房，

D、物业管理服务费

答案：D

300.业主委员会超越职权作出决定，或者作出与本物业管理区域物业管理无关决

定的，()应当承担相应的法律责任。

A、同意作出该决定的业主委员会委员

B、业主委员会全体委员

C、物业管理企业

D、全体业主

答案：A

301.物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A、忠于职守，

B、实事求是，

C、谦虚谨慎，

D、遵守纪律，

答案：A

302.竣工验收是查验()。

A、工程是否达到设计要求

B、工程是否优质

C、工程报批手续是否齐全

D、竣工图纸是否齐备

答案：A

303.0.现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

A、10—1

B、50—1

C、100—200

D、200—500

答案：D

304.1.承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算，至()止所经过

的日历天数。

A、合同约定的竣工日

B、竣工验收合格的提交竣工验收报告之日

C、办理竣工结算之日

D、工程保修期满之日

答案：B

305.2.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务

合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。

A、继续生效

B、中止

C、终止

D、以上都不可以

答案：C

306.3.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理

者，这体现了物业管理的()原则。

A、产权、

B、业主之上

C、专业高效

D、公平竞争

答案：A

307.4.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由()缴纳

A、建设单位

B、物业管理企业

C、业主

D、物业买受人

答案：C

308.5.业主大会或业主代表大会，应当有超过()的业主或代表出席。

A、1

B、2/3

C、3/4

D、4

答案：A

309.6.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。

A、业主委员会

B、物业服务企业

C、业主委员会主任

D、业主代表

答案:A

310.7.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专

有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占()1/2以上的业主同意。

A、总人数

B、到会人数

C、业主代表

D、入住业主

答案：A

311.8.由折旧费、维修费、管理费、投费利息和税金等五项因素组成的房屋租金

为()。

A、市场租金

B、商品租金

C、理论租金

D、成本租金

答案:D

312.9.入住的实质是()交付物业的过程。

A、建设单位向业主

B、物业服务企业向业主

C、施工单位向建设单位

D、施工单位向业主

答案:A

313.房屋种类按房屋承重受力方式划分，不包括()。

A、墙承重结