腾讯产品面试题：请列举一支笔的20种用途

腾讯产品面试题：请列举一支笔的20种用途2015年腾讯产品岗校招就用了这道题，最近字节跳动2020年的产品实习生招聘中也拿出来做面试考核。这是非常典型的「用途枚举」类题目，这类题目经常出现在非技术的面试中，同类型的题目也有很多，比如：列举一张纸的10种用途列举矿泉水瓶的10种用途列举大数据的10种应用场景面试官很喜欢出这种题，表面看起来只是发散思维的脑洞题，其实也能考验求职者的临场应变能力、思考和表达的逻辑。可能你会问：为什么不直接考查专业技能呢？因为实习生通常还未走进职场，没有太多的专业硬技能，思考、表达等软实力就成了非技术类岗位的人才筛选标准之一。本文将会从三个角度给出思考，供你参考。一个小互动：你看到题目是不是觉得也太简单了，随手就能列举出来？Really？？？现在，跟我一起做：拿出你的左手，说出一个答案就伸出一个手指，左手用完了可以可以把右手拿出来。我打赌：你现在一定在想笔有哪些用途你先想到写字和画画想完写字和画画你会停顿98%的人在思考的时候都用不到右手，你会发现真的让你说的时候，你最多只能说出三五个用途，再多就需要花更多的时间去思考了，可如果是面试，你最多也只有1分钟的时间回答而已。假如，你真的能想到20个用途，你觉得面试官真的想听你列举出20个用途吗？或者说，你觉得你列举出了20个用途的回答具备怎样的优势呢？角度一：用「结构化思维」思考有些同学可能不太理解什么是结构化思维，我们用一个例子来解释：假如现在有两个候选人，他们分别基于“请列举一支笔的20种用途”进行了作答。A的回答：写作业、签名、画简笔画、当簪子、当书签、挖坑、扎气球、吃面、在物品上做记号、做成暗器、收藏、打台球、拍卖、砸核桃、捣蒜、擀面条、当礼物送、伪装成录音笔、作弊、敲架子鼓、扎酸奶瓶盖儿……你觉得这个答案怎么样？是不是还不错？好几个你都没想到？但是，它充其量算是个60分的答案，现在你把闭上眼睛，数一下自己记住了几个？大部分都没记住对不对？这就是问题。B的回答：我将钢笔的用途分了五类：书写类、工具类、增值类、娱乐类、攻击/防身类。B继续回答：基于这五个类型，钢笔可以有以下用途：书写类，比如写作业、签名、画画、做记号；工具类，比如做书签、作弊、簪子、砸核桃；增值类，比如收藏、拍卖；娱乐类，比如扎气球、打台球、敲架子鼓；攻击/防身类，比如暗器、录音…如果你是面试官，你会选A还是B？A：霹雳吧啦说了一大堆用途，也符合题目的“20个”要求B：跟你说了5大类，每一类下面包含几个具体的用途双方在对答的过程中，你说多少不重要，重要的是对方能听懂多少，能记住多少。就好比，你做了十分钟自我介绍，噼里啪啦说了一大堆，面试官没有获取到任何信息重点。说得多，不棒；说得好，才棒。什么是说得好？你传递了信息、对方听懂了就是好。职场第一课就是正确、有条理的表述你的需求及你的思考。角度二：用「产品思维」思考这里需要提示一点，产品思维不一定非要按照「用户-场景-需求」去分析，只要你给出的答案中考虑到这几个要素就可以。什么是产品思维呢？产品思维在本篇体现在「清楚描述问题并提出解决方案」和「严谨、有逻辑的思考过程」中。我们可以从：定义问题–用途分类–论证用途三部曲来思考。1.

定义问题这里的定义问题实际是“给笔下定义”，双方先就“笔”的概念达成统一。可能你会觉得多此一举，谁不知道“笔”是什么呢？！如果你做产品也是如此，那就犯了“先入为主”的大忌，把「你以为的」当作是「共识」。笔的类型有很多：毛笔、铅笔、钢笔、圆珠笔、马克笔、荧光笔、蜡笔、投影笔、3D打印笔、自动消失笔、水粉笔、激光笔、油漆笔、眉笔……笔的类型不同，他们的材质和用途就更不同了。比如，铅笔可以用来素描、荧光笔可以用来做记号、激光笔可以用来讲PPT、眉笔可以用来化妆、水粉笔则用来画水粉画……更重要的是，有些用途是不相通的，比如你不可能拿激光笔在本子上写字。2.描述用途假设第一步我们给“笔”下了定义，就是普通的“钢笔”。描述用途这里其实就是，把你知道的「钢笔」的用途全部说出来。但不是让你一口气说出来，而是用上一节讲的「结构化思维」。PS：可以直接把前面结构化思维的答案拿过来，用「分类」的方式把钢笔的用途描述出来。3.

论证用途单单把钢笔的用途结构化列出来还不够，因为免不了你说的对方听不懂，比如你说的是你们老家的用法，面试官没听过会直接在心里给你打个「胡说八道」的小标签。所以，列出所有用途之后，还需要把你说到的用途做个论证，论证又分了两步：已实现的用途给出具体例子未实现的用途说明理由第一步：已实现的用途给出具体例子把你能想到的用途分类列举出来之后，可以选几个真实发生过的用途举例子:比如“做记号”：小朋友去幼儿园，记不住哪个是自己的东西，妈妈通常会在衣服、书包、文具袋上写上小孩的名字，方便小孩分辨；再比如，考试的时候，把小抄塞进钢笔的笔帽里；还有就是，有些女生找不到东西盘头发，会直接插一支笔（类似于古代盘发的簪子）。可能你会问：为什么要举例呀？举例是为了论证你前面说的功能确实存在，通过实际的场景举例，让对方形成画面。第二步：未实现的用途说明理由这一点主要是，有一些你脑洞出来的用途，需要跟面试官讲清楚，该怎么用。C的脑洞：钢笔可以用来救命——把墨水做成可食用的，加入速效救心丸的配方，突发情况下，可以直接把钢笔的墨水挤出来喝掉，救命。或者做成可食用压缩墨水，在沙漠中没有水，直接可以喝，一滴顶的过200ml。C的这个答案看起来很脑洞（显然是受了古装剧“拐杖的扶手打开可以拿一个药丸”的启发），在这里演示只想说明：你开的脑洞只要可自证，说出怎么做，并让人信服即可。让听的人能听懂你在说什么，很重要。也就是我们前面说的：你能否有条理的表达出你的思考结果、并让对方接收到关键信息。角度三：用「用户思维」思考前面讲的方法是直接从“笔”本身的用途来思考和分类的，还有一种方法是从用户的角度展开思考，也就是「谁来用」。举个例子你就懂了：商人：卖钱罪犯：杀人学生：写作业明星：签名这个例子是想告诉你：同一个问题的答案并不是唯一的，重点是看你从哪个角度切入，是否言之有理、思路清晰。尤其是如果你未来要做一名优秀的产品经理，一定要学会站在用户的角度思考问题。只有理解用户、才能理解用户的需求，理解了用户需求，才有可能做出好产品。总结今天给了两个解题思路：产品思路、用户思路，还给了