产品需求文档：滴滴快车业务

滴滴快车业务产品需求文档“滴滴快车”是2015年5月7日起正式登陆滴滴打车APP，该服务属于营利性搭车服务，乘客的所有付费，软件平台收取大约25%费用。消费者使用滴滴快车即可享受每公里0.99元、最低只需7元的超低价服务，本文作者针对滴滴快车业务，制作了一份产品需求文档。一.产品定位及用户分析1.1

滴滴出行滴滴出行（原名：滴滴打车，DidiTaxi）是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移动出行平台，它涵盖出租车、专车、滴滴快车、

顺风车、代驾及大巴、货运等出行和运输服务。Slogan为滴滴一下，美好出行。致力于与监管部门、出租车行业、汽车产业等伙伴积极协作，以人工智能技术推动智慧交通创新，解决全球交通、环保和就业挑战。1.2

滴滴市场分析1.2.1

市场规模数据来源：易观千帆，‘中国网约车市场APP榜单’数据来源：易观千帆，‘中国网约车市场APP榜单’1.2.2

供-需市场滴滴旗下的网约车主要涉及到两个方面：供应侧（司机）和需求侧（乘客）。供应侧分析（滴滴司机人群画像）如图：滴滴供应侧分析据泰一舆情和章鱼大数据（滴滴司机人群画像大数据解读），在地域分布上，80%的司机分布于中国的中东部且较为发达地区，例如浙江、广州、被警告等。从司机年龄来看，专快车司机的年龄主要集中在31-50岁之间（64%）。同时，工作时间灵活是其加入滴滴的主要原因。需求侧（滴滴乘客画像）数据来源:比达咨询，《2018中国网约车行业行业发展监测报告》据数据统计，在2020年疫情逐步趋稳的情况，截至5月，网约车市场活跃用户规模为6557.4万。滴滴出行APP以5439.48万活跃人数占据榜单第一，且将近六成用户均为男性。滴滴的用户虽然覆盖全国，但一二线城市占大多数。1.4

需求总结2.产品结构2.1

产品结构功能图2.2

产品信息架构图3.全局说明3.1登入页面3.1.1权限说明未登入状态未登入状态进入APP，不可叫车出行、回复消息、进行支付、进行服务评价、查询订单、咨询客服、查询路线等。已登入状态登入状态可进行上述全部操作。3.1.2登入页面页面名称：登入页面；页面入口：在未登入状态下，用户点击其中一个（例：起点、目的地、消息框等）会自动转入登入界面；页面功能：目前有四种登入方式–手机号/密码，手机号/验证码，第三方授权登入，免验证登入。页面逻辑内容及交互详细说明：返回点击返回按钮，返回至首页。输入手机号格式：默认+86，输入限制11位数字。默认显示灰色字体“请输入手机号”，输入第一位数字，灰色字体消失，显示黑色字体数字。下一步未输入手机号，“下一步”框填充颜色为灰色，且无法至下个页面；输入手机号（第一个数字，“下一步”框填充颜色为黑色。）输入错误手机号，点击该按钮，显示框提示：输入错误，请重新输入。输入正确手机号，点击该按钮，进入“请您输入登录密码”页面。支付宝登入点击支付宝icon，跳转至支付宝授权页面，授权完成后，自动转入滴滴首页。若在支付宝页面未完成授权或授权失败，则退回滴滴登入页面。微信登入点击微信icon，跳转至微信平台授权登录页面，授权完成后，自动转入滴滴首页。若在微信页面未完成授权或授权失败，则退回滴滴登入页面。免验证点击免验证icon，进入一键登录页面，登入完成后，进入滴滴首页。若选择其他方式，则返回至滴滴登入页面。PS：3.1.2登入页面

和

6.1首页

为自己使用axure制作，考虑到效率和时间，大部分使用截屏图片来进行页面内容和交互详细说明。3.1.3密码登入页面名称：密码登入页面；页面入口：在登入页面输入手机号后，跳转至此页面；页面功能：密码登录。页面逻辑内容及交互详细说明：返回点击返回按钮，返回上一页面（登入页面）。忘记密码点击忘记密码按钮，页面跳转至下一页，显示“请您输入图形验证码”或“手机验证码”。输入密码密码格式：6-16位密码，密码长度限制为16位，无法输入第17位字符。密码显示方式：默认不可见，用户可点击显示密码。若输入错误密码，页面显示“密码错误”。仍停留在密码登入页面，密码已清空。若输入正确密码，跳转至滴滴出行界面。使用免验证登录点击，进入“本机号码一键登录”页面。确认当输入密码＜6位，确认按钮为灰框；当输入密码≥6位，确认按钮为黑色填充，点击，跳转至滴滴出行界面。3.1.4短信验证码登录页面名称：短信验证码登录页面页面入口：在密码登录页面点击“忘记密码”，跳转至此页面；页面功能：验证码登录页面逻辑内容及交互详细说明：返回点击返回按钮，返回上一页面（密码登录页面）短信验证码格式：6位数字验证码点击输入框，键盘弹出。且点击的输入框外框显示为橙色。在60s内将收到滴滴出行短信：【滴滴出行】验证码：（524719），您正使用……5分钟内有效。验证码输入正确，进入出行页面；验证码输入错误，显示“验证码错误，请重新输入”。没收到验证码在剩下35s的倒计时时，界面会自动跳出“没收到验证码”；点击“没收到验证码”，有“获取语音验证码完成验证”或“通过实名验证的方式找回账户”。时间倒计时获取短信验证码后，60s内不能重新获取，显示：“XXs”倒计时；60s后，时间框“XXs”会显示成“重新获取”。还有一种验证码登录方式为“请您输入图形验证码”（这里未详细解释）。3.1.5

设置新密码页面名称：密码设置页面；页面入口：输入六位短信验证码，验证码正确之后，跳转至此页面；页面功能：设置登录密码。页面逻辑内容及交互详情说明：返回点击返回按钮，返回上一页面(短信验证码登录页面)。设置密码格式：需包含数字、字母、符号中至少2种元素，密码长度需8-16位。默认状态下，灰度显示字体：8-16位密码，点击输入框，键盘跳出。输入密码，若符合密码格式要求，会显示2个√（橙色），提示密码设置正确；否则密码设置不成功。密码显示方式：默认可见，用户可切换至不可见。确认点击确认，系统会自动登录，跳转至首页。3.1.6

登录页面整体流程3.2

权限说明3.2.1

位置权限页面名称：位置权限页面；页面入口：用户首次登陆滴滴，会自动出现位置权限设置；第二种情况是手动设置滴滴出行app的位置信息访问权限；页面功能：位置信息权限设置。页面逻辑内容及其交互详细说明：若点击“仅使用期间允许”或“始终允许”，首页显示；若点击“禁止后不再提示”，界面会出现提醒——“位置权限已关闭，开启后以便司机师傅能够准确接您上车。”3.2.2

定位权限页面名称：定位权限页面；页面入口：若不同意“访问我的位置信息”，系统显示“系统定位服务已关闭”；页面功能：定位权限设置。页面逻辑及其交互详细说明：若点击设置，跳转至设备定位服务界面；若点击取消，则获取定位失败。3.2.3网络权限-无网络环境4.

产品流程图4.1

登录流程4.2

网约车流程5.

产品页面逻辑5.1

首页5.2

消息页面5.3

个人中心界面6.页面详情（只写了首页）6.1首页页面名称：首页；页面入口：点击app直接进入或由首页相应逻辑页面返回；页面功能：首页，进入其他页面的窗口。页面逻辑内容及其交互详细说明：6.1.1个人中心点击该头像，进入个人中心界面。6.1.2车型选择车型：快车、优享、礼橙专车、出租车、六座商务、豪华车；组合类型：点击单一车型或者多种车型；默认选择快车；选中的车型出现“√”，且选中的文本背景变灰。6.1.3地图默认定位当前所在地址；通过滑动地图，更改上车地址，地址信息由定位标识。6.1.4安全中心点击进入安全中心页面。6.1.5起/终点出发地/起点：默认用户当前所在位置，点击进入“起点位置页面”；可选择历史记录，也可以手动输入起点位置。确定起点位置后，页面主动返回至首页，地图上显示起点附近的车辆。目的地/终点：默认为“输入你的目的地”，点击此输入框，进入“目的地位置页面”；可选择历史记录，已保存的家\公司的地址，或手动输入目的地。确认目的地位置后，页面挑战至车型选择页面（车型+预估费用）。6.1.6打车方式类型：即时（默认）、预约、接送机、包车、代叫、六座车、无障碍车、宝贝专车。点击后，直接跳转至该服务界面。6.1.7城市默认显示当前定位城市。点击例：北京市，进入城市页面，城市按字母A-Z排序。6.1.8消息点击进入消息页面。6.1.9扫码点击进入二维码扫描页面，进行二维码扫描。6.1.10滴滴服务类型：打车、青菜拼车、骑车、顺风车、公交、租/买车、代驾、车生活、金融服务、货运。点击例：青菜拼车，页面从打车首页跳转至青菜拼车页面。“青菜拼车”字体加粗且颜色显示为橙色，字体下面出现橙色下划线。6.1.11红包点击红包，进入滴滴福利直通车页面。6.1.12定位点击定位按钮，页面显示当前GPS定位位置。7.结束语由于时间限制，我在第六部分——页面详情未写位置页面、接单页面、支付页面、评价页面等。此文有很多不足的地方，希望各位指出。从我个人角度而言，产品经理最重要的一个特点是【复盘】–写产品需求文档的目的是什么？–写完产品需求文档后，你觉得这个产品的好与不好在