小额贷款有限责任公司信贷业务操作规程知识讲解

小额贷款有限责任公

司信贷业务操作规程

XX小额贷款有限责任公司信贷业务操作规程（暂行）

第一章总则

第一条XX小额贷款有限责任公司（以下简称公司）为

规范小额贷款业务经营管理和业务操作，提高贷款管理水

平，防范贷款风险，为客户提供高效快捷服务，根据《中

国银行业监督管理委员会、中国人民银行关于小额贷款公

司试点的指导意见》（银监发［2008）23号）（以下简称

《指导意见》）、《四川省人民政府办公厅关于扩大小额

贷款公司试点工作的通知》（以下简称《通知》）等法规

的相关规定，以及《XX小额贷款有限责任公司章程》（以

下简称《公司章程》），制定本操作规程。

第二条贷款对象。贷款对象为经工商行政管理机关

（主管机关）核准登记的具备贷款资格的企（事）业法

人、个体工商户、自然人等。

第三条贷款金额。贷款金额最低5万元以上，单笔单

户最高不超过公司资本净额的5%o

第四条贷款期限。贷款期限1年以内（含），最长不

超过2年。

第五条贷款利率。贷款利率由公司自主确定，上限不

超过人民银行公布的贷款基准利率的4倍。

第六条公司贷款业务实行审贷部门分离制度。贷款的

受理、调查、审查、审批等全过程信息，应及时、完整、

准确通过档案系统保存。

第七条办理贷款业务的操作流程：

客户申请一申请受理与调查一贷款审查审议一贷款审

批一贷款发放一贷后管理一档案管理一贷款收回

不得逆程序操作。

第八条本操作规程是XX小额贷款有限责任公司办理贷

款业务必须遵循的操作要求，是规范贷款操作的基本依

据。

第二章客户申请

第九条客户申请贷款应具备以下基本条件：

（一）贷款客户应是在成都市依法从事、开展经营活

动的法人企业、事业单位、个体工商户，或是有成都市身

份证、户口的具有完全民事行为能力的自然人；

（二）法人企业、事业单位除应持有有权部门颁发的

经年检的营业执照或事业单位登记证、组织机构代码证、

税务登记证，特殊行业或按规定应取得环保许可的，还应

持有有权部门的相应批准文件；

生产经营合法合规，符合营业执照经营范围，原则上

应持续经营1年以上;

经营管理、财务制度相对健全，生产经营情况正常,

财务状况良好，具备到期还款付息的能力；

（三）个体工商户应持有有权部门颁发的经年检的营

业执照、税务登记证；生产经营合法合规，符合营业执照

经营范围，原则上应持续经营1年以上；

（四）自然人收入、居所稳定，具有完全民事行为能

力，能独立承担民事责任；

（五）无不良结算和恶意透支记录，无不良信用记

录，或虽然有过不良信用记录，但不良信用记录的产生并

非由于主观恶意造成；

（六）贷款用途符合国家法律、法规及有关政策规

定；

（七）客户申请贷款须提供有效担保，原则上不办理

信用贷款，申请信用贷款应具备下列条件：

1.经过银行系统信用评级优良，资产实力及偿还能力极

强，第一还款来源明确且有保证，贷款期限较短，经营正

常并被银行审查确定重点支持的中小企业、个体工商户，

或临时、短期、小额需求的大型企业。

2.自然人须是在成都拥有自有房产，所属单位为职

业、收入稳定的成都辖区行政事业单位公务员、大中型企

业中高稳定收入的中、高级管理人员等。

（A）公司要求的其他条件。

第十条客户应以书面形式向公司提交借款申请书，借款

申请书的主要包括借款金额、借款期限、借款用途、还款

方式等内容。

第三章申请受理与调查

第一节受理与准入调查

第十一条申请受理：信贷业务部负责接受客户的借款

申请，对申请人的基本情况进行初步调查，认定申请人是

否具备公司贷款的基本条件。

对同意受理的申请，信贷业务部业务人员、信贷业务

部经理及公司分管领导应在借款申请书上签署“同意受

理”的意见并签名。

第二节收集、核实贷款所需资料

第十二条对同意受理的贷款业务，应按要求收集、核

实和完善贷款所需的基本资料及相关资料。

第十三条基本资料及要求：

（一）企业法人（非法人的其它经济组织；事业法

人）须提供：

1、企业法人营业执照（已经年检。非法人的其它经济

组织提供营业执照；事业法人提供事业法人登记证书；不

需登记的事业法人提供法人成立的证明文件；非独资企业

提供各股东出资协议、联营协议或合伙企业的合同或协

议）；

2、组织结构代码证；

3、税务登记证；尽可能提供近两年向税务部门交纳增

值税、营业税、所得税的证明资料复印件；

4、合法、有效的企（事）业单位章程，合作的合同或

协议，验资证明；

5、法定代表人（或负责人）的身份证明及其必要的个

人信息（由委托代理人办理的，需提供经公证的客户法定

代表人授权委托书原件）；

6、近两年度和当期的资产负债表、损益表、现金流量

表；近半年银行对账单（成立不足两年的，提交自成立以

来的年度报表和当期报表、近半年银行对账单）；

7、若为有限责任公司、股份有限公司、合资合作企业

或承包经营企业，须提供董事会、股东会、股东大会或发

包人同意申请借款的决议、文件或具有同等法律效力的文

件或证明；

8、特殊行业的企业还须提供有权批准部门颁发的特殊

行业生产经营许可证、企业资质等级证书、收费许可证

等；

9、按规定需取得环保许可证明的，须提供环境保护部

门的审批文件;

10、贷款卡、密码及授权查询委托书；

11、开户许可证；

12、担保资料；

13、其他需要提供的资料。

（二）个体工商户须提供：

1、个体工商户营业执照；

2、税务登记证；

3、经营者及配偶身份证件

4、户口簿；

5、婚姻证明；

6、经营资金往来证明（如能证明经营收支的银行卡流

水）；

7、个人主要财产清单；

8、银行征信查询授权书；

9、担保资料；

10、其他需要提供的资料。

（三）自然人须提供：

1、借款人及配偶身份证

2、户口簿；

3、婚姻证明；

4、收入证明、近半年工资卡明细；

5、银行征信查询授权书；

6、担保资料；

7、其他需要提供的资料。

第十四条相关资料的内容及要求：

（一）尽量提供与借款用途相符的购销合同或其他经

济、商务合同书、招投标协议；

（二）有进出口经营权的企业需提供进出口批文；

（三）现金流量预测及营运计划；

（四）本年度及最近月份贷款和对外担保情况。

第三节借款申请人调查与分析

第十五条对借款申请人的调查和资料的验证以实地双

人调查为主，间接调查为辅，并做好调查的书面记录，取

得的复印件资料需与原件核对一致，并签字确认与原件相

符。

第十六条实地调查的内容和要求：

调查人应对以下对象或情况进行实地核查：

（一）借款申请人的经营情况；

（二）借款申请人的财务状况；

（三）借款申请人主要资产状况；

（四）借款申请人提供的抵（质）押资产状况。

建立调查人与借款申请人面谈制度。面谈的主要对象

是借款申请人的核心层人员及财务、生产、销售、存货管

理等部门负责人。

调查人还应广泛接触借款申请人各层面人员，通过交

谈沟通，了解借款申请人核心人员和重要部门负责人的综

合素质、道德品行、信用状况和个人经历等情况。

第十七条对借款申请人的下述情况，通过以下途径作

间接调查：

（一）查询借款申请人银行开户及账户的使用和变化

情况；

（二）信用状况：查询人民银行征信系统，了解借款

申请人用信状况及用信记录；查阅申请人的合同履约情

况、商业诉讼情况和商业信用状况；

（三）对借款申请人提供的难以辨别真伪或有疑问的

资料，应通过工商管理、税务、国土、海关等国家行政管

理部门及行业协会、会计师事务所、评估机构、律师事务

所等社会中介机构进行查对或索取相关资料进行验证；

（四）通过借款申请人的上下游企业（包括主要供应

商和主要客户）和竞争对手，了解借款申请人的实力、信

用、同行业地位等状况；

（五）通过有关媒体和网站，了解与借款申请人及贷

款业务有关的宏观经济信息、行业信息、产品信息等。

第十八条担保调查：对采用的担保方式应进行调查核

实，具体调查内容详见《贷款业务担保管理办法》。

第十九条调查结论：调查人出具《贷款调查报告表》

（必要时出具书面调查报告），对是否同意办理提出初步

意见，并对所提交资料及调查报告的真实性、完整性负

责。

第四章审查、审议

第二十条贷款审查由风险控制部完成。风控专员对信

贷业务部提交的《贷款调查报告表》出具法律意见书及

《贷款审查报告》后，交由风险控制部经理审查，风险控

制部经理根据所提交的相关资料开展独立的贷款审查。

第二十一条《贷款审查报告》应着重揭示贷款的风险

点，审查报告的内容包括：对信贷业务部报送的申请人资

料是否真实、有效评价；信用状况及高级管理人员品行状

况评价；借款申请人资产状况、经营状况、市场状况评

价，分析贷款需求原因和必要性，对贷款的合法性、真实

性进行评价，并有明确的意见。

第二十二条担保审查：对采用的担保方式应进行审查

核实，具体审查内容详见《贷款业务担保管理办法》。

第二十三条风险控制部经理对上报的贷款资料、审查

意见进行审阅，签署审查意见并报公司分管领导审核后，

根据《信贷业务授权管理办法》相关规定，提交公司总经

理审批或贷款审查委员会审议，贷款审查委员会工作程序

详见《贷款审查委员会议事规则》。

第五章贷款审批

第二十四条为提高贷款管理水平使信贷业务决策和管

理工作科学化、民主化、规范化，使贷款业务办理方便快

捷、高效灵活，公司成立贷款审查委员会，贷款审查委员

会按《贷款审查委员会议事规则》规定的程序开展工作。

第二十五条公司贷款审批的规定：在公司总经理受权

范围内的贷款业务，由公司总经理审批；超过公司总经理

受权的贷款业务，经贷款审查委员会审议通过后，报公司

董事长审批。

第六章贷款发放

第二十六条贷款审批同意后，信贷业务人员按公司

《合同管理办法》与借款申请人、担保人签订（面签）相

应的借款合同和担保合同。

第二十七条完整、规范填制合同。应根据审批内容准

确填写贷款种类、币种、金额、期限、利率、还款方式

等。合同文本必须加盖骑缝（页）章。

第二十八条合同按规定编号。

第二十九条借款申请人或担保人签字盖章完毕，由公

司风控专员审查无误后，交由信贷业务人员按业务印章使

用规定，到行政部在相关合同文本上加盖公司印章。

第三十条采取抵（质）押担保方式的，办妥相关登记

（交付）手续：

（一）信贷业务部人员在规定时间内持《担保合

同》、《抵（质）押物清单》，与抵（质）押人一起办理

抵（质）押物登记（交付）手续；

（二）与出质人一起办理止付或其它手续。

第三十一条原则上要求办理抵（质）押物财产保险，

投保金额不得低于贷款金额的本息，投保期限应长于贷款

期限；若保险期为一年的，抵（质）押人应作出续保承

诺。担保期间抵（质）押财产保险的第一受益人应为XX小

额贷款有限责任公司，以保险公司批单为准。

第三十二条强制执行效力公证

借款合同及所签订的相关合同原则上应办理赋予强制

执行效力的公证，但以下情形可不予办理公证：

（一）国有融资性担保公司提供无风险敞口保证担保

的；

（二）公司股东熟悉了解，并且是资产实力雄厚，代

偿能力较强的企业与个人提供保证担保的；

（三）公司认为可以不予办理公证的。

第三十三条合同生效

合同自各方签订之日起生效，法律法规另有规定的除

外。

第三十四条发放贷款。信贷业务人员填制借款凭证，

制作《放款通知书》，交由信贷业务部经理、风险控制部

经理及公司总经理签字同意后，通知财务部办理放款手

续。

第七章贷后管理

第三十五条信贷业务人员应审阅借款人报送的财务报

表和其它资料，分析判断借款人的经营状况和趋势。

第三十六条现场检查：信贷业务人员按贷后管理相关

规定对客户作现场检查，对实施了贷后检查的贷款应填制

《贷后检查表》，《贷后检查表》的内容及格式详见《贷

款贷后管理办法》。

第三十七条建立风险预警信息反馈与处理机制。

（一）信贷业务部管户人员应通过对客户账户信息、

贷后检查、客户财务报表及公开信息、上下游企业、行业

及国家宏观经济政策、贷款风险分类等及时发现风险预警

信息，并填制《风险预警信息处理表》上报信贷业务部和

风险控制部；

（二）风险控制部应督促信贷业务部采取：限期纠

正、要求补充抵（质）押物或增加保证人、停止发放新贷

款、提前收回已发放贷款等措施控制和化解风险；

（三）若预警信息仍未消除或预计预警信息不能解除

的，风险控制部要及时将《风险预警信息处理表》报公司

总经理（重大风险事项，还应及时向董事长报告），公司

总经理应视具体情况研究制定相应化解措施：

1、对客户进行追踪检查，帮助客户扭转经营困境；

2、向企业主管部门反映，协调商量对策；

3、依照担保合同中规定或双方事先约定的事项，要求

另外提供或追加担保，或要求提供其他可抵押的财产并办

理新的财产抵押；

4、停止向企业提供新贷款；

5、与企业协商处分抵押物，协议不成的，向人民法院

起诉；

6、按法律诉讼程序向法院起诉，依法追究借款企业的

责任；

7、执行其它法律允许范围内的措施等。

第三十八条信贷资产风险分类及监管：信贷业务部和

风险控制部应及时对信贷资产进行分类，真实、客观地揭

示信贷资产质量和潜在的风险，对列入不良信用客户内部

控制名单和高风险行业、区域的客户，要制定信贷退出计

划，采取提前收回贷款、停止贷款或诉讼等措施，清收贷

款本息。通过对客户账户信息、信贷管理系统、贷后检

查、客户财务报表及公开信息、上下游企业、行业及国家

宏观经济政策及贷款风险分类等及时发现并处理风险预警

信号，控制、化解信贷风险。信贷资产分类操作方法详见

《信贷资产风险分类管理办法》。

第三十九条贷款展期：公司原则上不办理贷款展期。

确需办理的，经公司同意后，按原贷款审批流程进行审

批。展期期限不得超过原贷款期限。

第四十条贷款逾期：到期尚未归还的贷款，列入逾期

催收管理，财务部从贷款到期的次日起在原贷款利率基础

上加收50%的违约金（或罚息）。

第四十一条贷款核对：财务部于贷款发放或变动的次

月5日内填制《借款余额询征函》，由风险控制部寄送至借

款人处核对贷款金额。

第八章贷款收回

第四十二条提前还款：客户申请提前结清部分或全部

贷款应提交《提前归还借款申请书》，经公司核准后按相

关制度办理。详见《贷款贷后管理办法》。

第四十三条到期收回：根据贷款期限，到期前5至30

个工作日通知借款人落实还款资金。

借款人归还到期贷款后，设定抵（质）押登记的，公

司应及时与抵（质）押人共同办理注销登记手续。

第九章档案管理

第四十四条各环节档案资料的归集、整理、移交、保

管须按照公司档案管理规定，移交公司行政部统一存放保

管。

第十章附则

第四十五条本操作规程未尽事宜或者与《指导意

见》、《通知》及其他国家有关法律、行政法规和《公司

章程》规定不一致的，按照《指导意见》、《通知》及其

他国家有关法律、行政法规和《公司章程》规定办理。

第四十六条本办法由公司风险控制部负责解释，经公

司董事会审议通过后，自印发之日起执行。

附件：

1.《信贷业务审批流程图》

2.《放款操作流程图》

3.《企业借款申请书》

4.《个人借款申请书》

5.《企业贷款调查报告表》

6.《企业贷款调查报告表》

7.贷款审查报告（模板）

8.《贷款审批表》

9.《放款通知单》

XX小额贷款有限责任公司

信贷业务审批流程图

放款流程

XX小额贷款有限责任公司

信贷业务放款流程图

XX小额贷款有限责任公司

企业借款申请书

编号（年）第号

单位：万元

XX小额贷款有限责任公司

个人借款申请书

编号（年）第号

客户全称营业执照

税务登记

组织机构代码证

证

基本账户开

贷款卡卡号账号

户行

公司性质注册时间注册资本

公司营业地

电话

址

身份证

法定代表人住址

号

身份证

授权代理人住址

号

经营范围

主营产品所属行业

总资产净资产实收资本

申请信贷业务品种

申请金额（币种、大

申请期限

写）月

申请原因及用途

□第三方保证/保证人：

口抵押一抵押物：

担保方式

口质押一质物/权利凭证：

口保证金（保证金比例）：

还款来源

客户声明：我公司（借款人）特向贵公司提出申请，保证按照贵公司的要求提

供有关资料，并保证所提供资料的真实性，根据合同的约定履行我方义务。

申请人：（公章）

法定代表人（授权代理人）：年月日

信贷业务部意见：公司分管领导意见：

信贷业务人员：信贷部经理：公司分管领导：

年月日年月日

单位：万元

户籍所在

客户姓名

地

现居住地

身份证号码

址

电话婚姻状况

营业执照名营业执照

称号

营业地址电话

身份证

配偶姓名电话

号

授权代理人电话住址

经营范围

主营产品

财产状况

负债状况

申请信贷业务品种

申请金额（币种，大申请期

月

写）限

申请原因及用途

口第三方保证/保证人：

担保方式口抵押一抵押物：

口质押一质物/权利凭证：

还款来源

客户声明：本人特向贵公司提出申请，保证按照贵公司的要求提供有关资料，并

保证所提供资料的真实性，根据合同的约定履行我方义务。

申请人：年

月日

信贷业务部意见：公司分管领导意见：

信贷业务人员：信贷部经理：公司分管领导：

年月日年月日

XX小额贷款有限责任公司

企业贷款调查报告表

XX公司因XXX（借款原因），于XX年XX月XX日向我公司申请

XX贷款人民币XX万元，期限XX个月，以XX进行担保，贷款利率

XX%,用于XXXX（业务来源为XX单位推荐）。我部对该客户进行了

受理并调查，现将调查情况报告如下：

一、企业基本情况

法定代表人

借款人

及身份证号

营业执照号

所属行业

及经营范围

税务登记证组织机构代

号码证号

联系电话及

注册地址

传真

二、企业概况（非财务因素分析）

实收资本其中货币：实物：无形资产：

股权结构

基本账户开户

账号

行

贷款卡号密码

企业负责人婚姻状况电话

历史沿革、实际控制人、主要管理者履历及评价或变动情况、银行征信情况：

主营业务、产供销及借款原因分析：

三、企业财务及经营指标情况（财务因素分析）

项目上年末当期项目上年末当期

资产总额主营业务收入

其中：流动资产主营业务成本

应收帐款利润总额

存货净利润

固定资产合计资产负债率

固定资产净值流动比率

负债总额速动比率

其中：流动负债应收账款周转率

付息债务存货周转率

应付账款经营利润率

净资产资本金利润率

财务分析：主要参考分析借款人的财务状况、现金流量。说明企业报表是否经审

计，审计结论，以及确认报表的真实性、有效性。并对报表中金额较大和变动较大

的科目进行说明。

还款能力分析（第一还款来源）：

四、担保情况（第二还款来源）

保证、抵押或质押分析（说明担保是否合法、合规、足值及变现能力强弱）：

注：（一）公司保证提供担保分析。1.保证人简要概况：所在地、注册资金、

法人代表、主营业务及经营情况，负债情况；2.保证人担保情况：担保能力分

析，在我公司以及其他金融机构已担保额度；己担保额度合计；3.保证人贷款

卡号：是否有效期内；4.反担保情况。

（二）抵质押担保分析。1.抵质押物为借款人所有的：房地产位置、房产面

积、房产评估价、土地使用权面积、土地用途、取得方式、抵押率；2.抵质物

为第三人所有的：（1）、所有人名称、贷款卡号是否在有效期内、与借款人的关

系说明、担保意愿；（2）、房地产位置、房产面积、房产评估价、土地使用权面

积、土地性质、抵押率；3.评估公司名称，是否为我公司认可的评估公司；4.抵

押物是否租赁，年租金，变现能力，当地市场的变现状况及程度。

（三）个人连带责任担保分析。1、保证人夫妻双方职业及收入情况或家庭财产

状况，是否具备保证能力；2、保证人夫妻双方信用情况。

五、综合结论

综合结论：贷款种类、金额、期限、利率、担保、其他条件。

信贷业务部调查人（双人）：信贷业务部经理：

年月日年月日

XX小额贷款有限责任公司

个人贷款调查报告表

XX因XXX（借款原因），于XX年XX月XX日向我公司申请XX

贷款人民币XX万元，期限XX个月，以XX进行担保，贷款利率

XX%,用于XXXX（业务来源为XX单位推荐）。我部对该客户进行了

受理并调查，现将调查情况报告如下：

贷款品申请金

申请人

种额

还款方贷款利

贷款期

限式率

担保方贷款用

式途

基本情

借款人姓名、年龄、住址、职业、收入状况及信用状况（个体工商户还

况需写明：营业执照号、税务等级证号、经营地址、经营情况等）

资产综

述

家庭资资产类别市场价值资产描述

产主要资

产明细

债务综

述

债务人债务类别债务余额债务描述

家庭负

债主要债

务明细

信用状

况

还款能

第一还款来源描述

力

贷款担

第二还款来源描述

保

需要特别说明的事项:

信贷业务部调查人（双人）：年

月日

信贷业务部经理:

月日

XX小额贷款有限责任公司

关于对XX公司申请贷款的审查报告

信贷业务部提交的《关于对XX公司申请XX万元贷款的调查

报告》，拟对xx公司发放贷款XX万元。我部按相关程序和制度

进行了审查，借款人主体资格合法、流程合规、资料齐全，现将审

查情况报告如下：

一、主要问题及风险

1、

2、

二、主要优势

1、

2、

三、担保方式及风控措施评价

1、

2、

四、评审结论

风控专员：

风险控制部经理：