新编秘书实务（第5版）-习题与答案 第6章 商务活动

第六章商务活动一、单项选择题在举办剪彩仪式时，剪彩人多是(D)。A．普通大众B.秘书人员C．仪式主持人D．在场的最高领导人在商务交往中，凡身份较高的人士会见身份较低者，一般都称为（B）。A．拜见B.接见C．拜会D．会面开放参观就是企业主动地开放一些项目供（C）参观，从而达到宣传、沟通等作用。A．内部人员B.旅游者C．外部人员D．上级领导（B）是组织或企业在成立之际向社会首次展现自己，以引起社会与公众的关注。A．剪彩仪式B.开业典礼C．周年庆典D．竣工仪式(C)是社会组织为了宣布某项重要消息，把有关新闻机构的记者召集在一起，进行信息发布的一种特殊形式的会议。A．剪彩仪式B.开业典礼C．新闻发布会D．竣工仪式二、多项选择题开放参观活动的作用有（ABCD）。A．为组织与公众直接沟通提供机会B．提高组织的透明度C．增加社会组织的美誉度D．促进组织自身的不断完善组织开放参观的主要项目包括（ABCD）。A．组织的展览室与环境B．生产设备和工艺流程C．员工的教育与培训设施D．组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施一般来说，庆典的出席者通常应包括（ACD）等人士。A.上级与组织的领导B.竞争对手C．大众传媒D．合作伙伴在剪彩仪式中，往往由（ABD）担任剪彩者。A.上级领导B.单位负责人C．大众传媒D．合作伙伴三、判断题会议的新闻报道方式有多种，举行新闻发布会只是其多种形式之中的一种而已。（√）举行仪式活动，邀请有关客人出席，可以发出请柬，也可以电话邀请。（×）招待酒会不仅需要较多秘书服务，而且需要更多的经过专门训练的专门人员的服务。（√）四、简答题1.召开新闻发布会时需要注意的事项有哪些？参考答案：第一，新闻发布会发言人讲话应简明扼要，重点突出，清晰流畅，对记者提问要随问随答，回答诚恳而巧妙。第二，新闻的信息必须准确无误，发现错误应立即更正。对于不便发表和透露的内容，应委婉地做出解释。第三，各位发言人在重大问题上要统一口径，切忌说法不一。第四，不要随意打断记者的发言和提问，也不能以各种表情、动作表示不满。对各方记者要一视同仁，不能厚此薄彼。2.召开新闻发布会需要准备哪些材料？参考答案：第一，发言人的发言稿。发言稿既要紧扣主题又要全面、准确、真实、生动。第二，回答提纲。为使发言人在现场回答问题时表现自如，可事先预测一下记者将要问到的问题，并准备好答案。第三，报道提纲。可事先将报道重点、有关的数据、资料编印出来，作为记者采访报道的参考资料。第四，其他辅助材料。如图片、实物、模型、录像、光碟等，目的是增强发言人的讲话效果，加深与会者对会议主题的认识和理解。四、案例分析题1.阅读案例，回答问题。一天下午，宏达公司要与外地某企业举行会谈，会上欲就双方技术合作事项达成协议。王丽作为该公司的秘书为此事做了大量的准备工作。但就在这天临近中午时，王丽发现有关质量监督管理方面的资料没有准备。她急忙通过各种方式查找这类资料。资料终于找到了，可会谈也开始了，王丽只好提心吊胆地等待会谈结果。会谈开始后，双方就事先准备好的协议草案展开了充分的讨论。最后，外地某企业代表提出了质量监督管理方面的问题，因为这对于合作项目的成功有着重大的意义。然而，由于公司的代表手中缺乏这方面的材料，无法给对方以满意的答复。会谈无法继续进行，只得暂时休会。问题：你认为秘书王丽应该如何做？参考答案：（1）材料要提前做准备，不可太仓促，忙中难免出错；（2）准备材料前，向领导请示，列出谈判所需材料清单目录，根据目录准备材料；（3）根据清单，完成一项，在清单目录旁做一个标记；（4）将整理好的材料，按目录的顺序排列，装订，编制页码，这样可以防止遗漏材料；（5）提前将准备好的材料交有关领导审核，确认没有问题后，再复印相应的份数；（6）发现问题后，要及时采取措施补救，不要抱任何侥幸心理，结果比过程更重要。2.阅读案例，回答问题。恒达商业集团公司业务不断扩大，决定兼并本市北区实达商业公司为旗下子公司，目前谈判工作基本完成，拟于11月10日前与实达主管部门A区政府举行签字仪式。恒达商业集团公司决定由总经办行政经理李明全面负