2024年国家开放大学(电大)-电子商务(专科)笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年国家开放大学(电大)-电子商务(专科)笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.电子商务对纸质文件为基础的传统法律规范带来的冲击表现在以下方面：（）A、书面形式问题B、主体资格问题C、签名问题D、证据效力问题2.支付指令必须符合以下哪个主要条件（）。A、除规定资金划拨的时间以外，支付指令还可以附有其他条件B、指令中的金额必须是不固定的C、支付的受益人为不特定的对象D、要求接收银行无条件付款的指令3.既使与签署目的相适应的安全的电子签名，也不具有与书写签名同等的效力。4.国际标准化组织提出的七层网络模型中，从高层到低层依次是应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层及物理层。5.除非发件人与收件人另有协议，数据电文应以（）视为数据电文接收的地点。A、收件人所设的营业地B、收件人没有营业地的，以发件人的营业地C、发件人所设的营业地D、发件人没有营业地的，以其惯常居住地6.所谓数字签名，就是只有（）才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。A、信息的发送者B、信息的接收者C、认证机构D、服务器的经营者7.常用的杀毒软件有（）。A、瑞星杀毒软件B、McAfee杀毒软件C、诺顿杀毒软件D、金山毒霸8.进行电子邮件营销，选择一个优秀的营销软件即可，无需配备专业化的电子邮件营销人员。9.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。10.有关研究者将我国开设的电子论坛上把关行为分为哪五种。11.网络编辑在进行文章关键词设置时可以进行必要的补充或删除，甚至调换原文章中的有效词。12.要约是指希望他人向自己发出信息的意思。13.数字化的信息具有以下特点（）A、易损耗性B、不易篡改性C、易复制性D、不易利用性14.论坛内容管理最主要的工作是（）。A、论坛内容的审核B、论坛帖子的管理C、论坛论题的管理D、论坛内容的组织15.电子商务是指所有利用包括电讯、数字、刺梨、无线、光学、电磁技术等电子技术手段和信息技术进行的各种（）的统称。A、交易活动B、政务活动C、金融活动D、服务活动16.在EasyMail中为“洋洋购物”网站设置专用的域，设置的步骤是（）。A、在Windows任务栏中选择“开始”/“程序”/“EasyMail”/“EasyMail ”菜单命令打开EasyMailB、在屏幕右下角的任务栏中可以看到EasyMail的图标，单击此图标，选择弹出菜单中的“域名管理”项打开“EasyMail 域名管理”对话框C、在对话框的“定义域名”列表框中选择system.mail项，然后单击“删除”按钮删除默认域名D、单击“添加”按钮后，在“定义域名”列表框的文本框中输入，单击按钮完成新域的添加17.招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。18.所谓合同生效，是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律拘束力，也就是通常所说的法律效力。19.把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（）A、重点摆放法B、系列摆放法C、规范摆放法D、连带摆放法20.塑造新闻网站的特色和个性可以从哪几个方面着手。21.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。22.简述网络新闻采访的两层含义。23.简述三大媒介新闻标题的制作各有其个性特点。24.（），需要可以分为生存需要、享受需要和发展需要A、按照需要产生的原因分B、按照需要的内容分C、按照需要的层次分D、按照需要的实现程度分25.瑞星杀毒软件针对目前流行的网络病毒采用了多项技术，从而有效地提升了对病毒的查杀能力，下面说法正确的是（）。A、智能解包还原技术可将文件、邮件、内存以及网页等实时监测模块进行组合并进行统一的实时监测管理B、提供了对即时通信软件进行实时杀毒功能C、提供了对文件的实时监测功能D、能够直接清除常见的压缩包里面的病毒26.要实现计算机的远程控制需要在控制端即自己的计算机上安装（）。A、终端服务B、客户端软件C、IIS服务D、服务器端软件27.简述互联网对现代版权制度的影响。28.企业站点的下载中心能够下载的资料通常包括（）。A、用户使用手册B、产品说明书C、软件升级包D、驱动程序29.冰箱空调等产品色彩以红色为主。30.设置审核策略的是：（）A、本地策略B、账户策略C、公钥策略D、IP安全策略31.与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性。32.网络市场是电子化、虚拟化的市场。33.在电子交易中，交易当事人身份的不确定性问题，一方面可以把电子签名作为当事人身份确认的表征，另一方面则可以通过认证机构对其的真实性加以认证，以达到保护交易当事人的目的。34.计算机系统安全不包括（）。A、保密性和完整性B、可用性和可靠性C、抗抵赖性D、确定性35.《人民日报》网络版强国论坛从一开始，在管理上就是很严格的，可以从哪些方面来看。36.简述定性研究和定量研究的方式并不是绝对隔离。37.（）设计的产品或包装在销售上很容易成功A、紫色B、白色C、蓝色D、红色38.以对新闻事件的深度报道取胜的是（）。A、网络博客B、网络专题C、网络论坛D、网络调查39.赞助式广告把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。40.病毒性营销的传播模式有（）。A、被动传播B、主动传播C、意外传播D、积极传播41.以下网站主机客户端设备配置正确的有（）。A、处理器：至少配备与Intel Pentium兼容的200MHz或更高级的处理器B、内存：至少配备64MB RAMC、Microsoft Outlook Express 5.01或以上的版本D、Microsoft Excel42.网络广告和传统广告一样都会受到版面的限制。43.在Windows操作系统中，将主机名解析为IP地址的两种方法是什么？（）A、NetBIOS主机名使用WINS解析B、TCP/IP使用DNS解析C、NetBIOS主机名使用DNS解析D、TCP/IP使用WINS解析44.简述网上受众调查的步骤。45.世界上任何地方的internet用户都可以利用internet的服务资源去获取他想得到的信息资源，概括起来可分为哪八个大类。46.在商品营销过程中，可根据消费者在价格心理上的差异制定不同的定价策略。47.消费者需要的含义是什么？消费者需要的特征有哪些？48.2005年4月1日，（）的颁布使中国的电子商务活动从此获得切实的法律保障。A、《著作权法》B、《合同法》C、《计算机保护条例》D、《电子签名法》49.在专题中使用图片能够丰富专题的内容，因此，图片的使用会强化网民对新闻信息核心意义的充分注意。50.于新闻组与论坛区别说法错误的是（）。A、BBS采用会员制，用户必须注册才能发言，新闻组没有这个限制B、BBS上，一切操作都是在线的，而新闻组则可以离线浏览C、新闻组上网费用更为昂贵D、新闻组具有用户订阅功能51.随着经济的发展，消费者的需求特点发生了明显的变化，（）是其主要表现。A、个性消费的出现B、消费主动性的增强C、消费心理稳定性强，转换速度慢D、购买更加便利52.网络新闻报道特点和要求对网络新闻选稿提出了哪些特殊要求。53.渗透定价法主要利用了人们（）的心理A、求新、求奇B、求实、求廉C、求方便D、求名54.兴趣的特征有：（）A、指向性B、差别性C、时间性D、效能性55.进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。56.面对电子商务环境下的商业行为，建立数据电文法律制度、电子签名及其认证制度、完善电子合同和电子支付的动作程序成为电子商务法的主要内容。57.配置电子邮件收发软件时：（）A、发送服务器可以设置SMTP服务器的IP地址B、发送服务器可以设置SMTP服务器的域名C、接收服务器可以设置POP3服务器的IP地址D、接收服务器可以设置POP3服务器的域名58.商品提价幅度不宜过大，在国外，涨价幅度一般以10%为界限。59.马斯洛需求层次理论60.频道设置是网站的全局性工作。下列关于频道设置的说法中表述不当的是（）。A、频道的设置与栏目可有交叉B、应努力扩大频道的内涵C、频道设置要有明确的定位D、频道名称应简短明确61.联合国《电子商务示范法》于1996年通过，在这份法律文件中，规定的内容包括（）.A、电子商务的形式及其法律承认B、书面形式的要求C、数据电文的可接受性和证据力D、数据电文的归属62.对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率。63.在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。64.下列各项不属于电子商务中所涉及的隐私权保护问题的是（）。A、个人资料的收集B、个人资料的不合理开发利用C、个人资料的侵害D、个人资料的无意泄露65.简述网上调查公司没有在国内被很好地使用的原因。66.简述一些小型商业网站则存在着许多问题。67.下列说法中不属于网络著作权侵权行为表现形式的是（）。A、擅自将网上作品下载并发表在传统媒体上B、擅自将传统媒体上发表的作品在网站上传播C、擅自通过网上登载作品使公民或法人社会评价降低D、擅自将传统媒体上发表的作品移植到网站上68.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。69.“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。  “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。 Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？70.为了使数据电文信息达到“书面形式”保存或提交的法律要求，《电子商务示范法》规定界定电子商务环境中“书面”的基本标准是：可以调取以备日后可以打印。71.我国2001年修改的《著作权法》对信息网络传播权作了明确规定，同时，新《著作权法》还将该种权利延及到表演者、录音录像制作者。72.具体来看，信息权有两类：（）。A、数字化产品的复制权B、信息中的著作权C、个人隐私权D、数据库权利73.产品紧跟策略通常被认为是一种风险大、成本高的策略。74.简述网络论坛的类型。75.数字签名是一种基于非对称加密技术的电子签名，是狭义的电子签名。第2卷一.参考题库(共75题)1.要制作好网络稿件标题，首先要做的事情是（）。A、命意B、立言C、修饰D、看稿2.网络编辑工作与传统编辑工作相比，在校对方面有一些突出特点，主要是（）。A、只有校样，没有原稿B、编校合一C、编辑时效性要求较高D、校对工作可以依赖电脑完成E、错误更少，不易出错3.以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（）。A、电子邮件营销B、博客营销C、搜索引擎营销D、整合营销4.终止证书是使某一证书停止继续产生效力，也就是永久性地撤消该证书。5.简述网络信息检索的主要工具。6.4P策略不包括（）。A、价格策略B、促销策略C、渠道策略D、消费者策略7.按照商务在网上的实现程度划分，电子商务主要有完全电子商务和不完全电子商务。8.完全电子商务的交易的形式是电子信息实现的，但是交易的内容不一定是电子信息实现的。9.一个先进的用户支持WEB站点的功能一般不包括（）。A、可提供各种用户咨询服务B、可提供解决各种技术问题C、可提供用户沟通功能D、可提供各种下载工具，如FTP10.对于电子信息交易合同，一方违约后，可以采取以下救济方式（）。A、实际履行B、完成履行C、继续适用D、中止访问11.根据《计算机保护条例》的规定，软件持有者不知道或没有合理的依据知道该软件是侵权物品，其侵权责任由该侵权软件的持有者承担。12.论述电子货币带来了哪些法律问题？13.对于Meta标签中的name属性参数“Robots”的内容设置，下列说法不正确的是（）。A、all：指文件将被检索且页面上的链接可以被查询B、none：指文件将不被检索且页面上的链接不可以被查询C、index：指文件将不被检索，但页面上的链接可以被查询D、follow：指页面上的链接可以被查询14.域名是计算机主机在国际互联网上的数字地址的一种转换形式。15.简述流式媒体对于传统媒体的补充与扩展。16.在我国的啤酒消费中黑龙江省是首屈一指的。统计表明：黑龙江省啤酒消费量占全国总消费量的l5％，人均啤酒消费量比全国平均水平高出近2倍，在全国特大城市啤酒消费中排名第一，在世界大城市中排名第三，仅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消费量高于县城居民消费量。该消费习惯的主要成因是什么?对营销管理具有什么启示?17.简述环型拓扑结构自己的独特之处。18.网络编辑策划网络专题需要遵循一定的原则，下列说法中体现明确性原则是（）。A、编辑策划的专题要有一定的未来发展性和容涵力B、在材料的选择、栏目名称的确定、内容结构的搭建等方面要清楚明细，方便网民阅读查询C、栏目与栏目之间、文章与文章之间要有内在联系，不能各自为政D、以不同栏目、不同角度呈现内容，提供多种阐释与深度挖掘的可能19.性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。20.病毒性营销是利用（）进行促销。A、生产企业B、原材料供应商C、消费者D、销售企业工作人员21.在审查一项数据电文的证据力时，下列因素应予以考虑（）。A、生成、储存或传递该数据电文的办法的可靠性B、保护信息完整性的办法的可靠性C、用以鉴别发端人的办法D、信息内容的合法性22.有关同轴电缆细缆的说法中正确的是（）A、细缆一般以总线型结构在网络中出现B、网卡要带有BNC接口。C、每个用户通过BNC-T型连接器接入网络D、在干线的两端必须安装50欧姆的终端电阻23.（）是一种猛烈的、迅速爆发而持续短暂的情绪体验A、激情B、热情C、心境D、挫折24.在公钥密码体制中，被用于确认对方签名的、即验证的密钥是对方的私钥。25.简述网络舆论调控的技术与法律问题。26.局域网的缩写不可能是（）A、WANB、MANC、CAND、LAN27.“我们可以做得更好”——北京奥运会测试赛一瞥 8月，“好运北京”系列赛一项接一项地如期而至，作为2008年北京奥运会的测试赛，让整个京城忙碌起来，各个环节在有条不紊的模拟演练中博得了众多褒奖之词。然而，比赢得称赞更重要的是全方位查漏补缺。 细节决定成败 在朝阳公园，2007国际排联女子沙滩排球挑战赛激战正酣，不知何故，场边记录数据的显示屏悄悄地黑了，久久没有恢复正常。“天下大事，必做于细”，“好运北京”赛场上出现的一些细节问题如果得到足够的重视和妥善解决，明年的奥运会上就会减少许多隐患和麻烦。 “不可以，这个绝对不可以带进”，朝阳公园沙滩排球场的观众入口处，安保人员对一位手拿饮料正要进入赛场的外国观众命令道。面对这样的强硬态度，外国观众不断反问为什么不可以把饮料带进去，继而出现了短暂的争吵。按章办事没有错，安保人员盛气凌人的态度却很可能影响观众的观赛心情。一位名叫杨维春的观众说：“大家高高兴兴来看比赛，不是来吵架的。争吵没有用，良好的沟通技巧和积极的服务态度才是解决问题的关键。” 为了践行“绿色奥运”的承诺，“好运北京”系列赛事所有场馆都采取了垃圾分类回收的方式，可是一位观众在垃圾箱前拿着用过的餐盒和袋子迟疑了许久。看着两个分类垃圾箱里都有饭盒和矿泉水瓶子，他犯起了糊涂：“我真不知道该扔在哪一边，估计好多人也和我一样，不是不想环保，而是分不清该如何归类。”这位观众希望组委会能给一些温馨提示，在显眼位置标明可回收和不可回收的常用物品，或者请生产厂家在产品说明上注明可回收和不可回收字样。 在不同赛场的文字记者工作间里，组委会打印的成绩公报往往有剩余，而且大部分只打印一面。“其实，应该随时根据需求来调整，节约用纸，才能真正做到绿色奥运。”一位英国记者说。 除了赛事运行中的服务态度和环保意识，一些观众对于测试赛期间出行观赛的交通也提出了自己的意见。“如果增加从北京市内到赛场的公交专线就好了”，来自法国的伯特兰带着妻子一块来到顺义奥林匹克水上公园，为参加世界青年赛艇锦标赛的女儿助威，他们住在市内，每天乘出租车往返于宾馆和赛场。“交通不方便，来回打车开销很大。”伯特兰说。 插曲也是提醒 北京国际公路自行车邀请赛交通服务部经理王建平说：“测试赛出现问题是正常的，关键是怎么最快解决。” 由于公路自行车比赛路线的特殊性，所有官员和记者等都要在运动员出发后由起点赶往终点。在转场过程中，接送记者的大轿车突然“抛锚”。王经理立刻打电话联系。近40分钟后，备用车辆赶到，记者们继续上路。“车辆出发前都进行过检查，但是像这种突发事故我们也无法预料，查明这辆车的具体问题后，就能知道下次还需要在赛前特别注意什么”，王建平疲惫地翻看着手中的车辆联系表，“这段小插曲也给我们提了个醒儿，在车辆运行方面我们有能力有信心做得更好”。 几十名记者赶到终点时，比赛只剩绕行居庸关的最后三圈。大家顺着指示牌向上攀登，寻找媒体工作间。不料路牌指向了道路右边的一片悬崖，周围再无其他标志，工作人员也不清楚媒体工作间在哪里，记者们面面相觑。幸亏一名志愿者路过此地，才算指出正路。 媒体工作间里一没有电视直播，无法了解赛况，二没有成绩单，服务台没有电话与其他部门联系，记者们只能期待仅有的一名负责传递比赛信息的志愿者快快到来。 赛后记者招待会结束时，记者们被告知，第一辆返回市区的班车已经开走了，下一辆要等一小时后开车。虽然经过协调，这一小时等候时间缩短到40分钟，但是在记者招待会结束前就发车，而且间隔一小时的安排的确欠妥。 毕竟只是测试赛，人们相信在明年的这个时候，这类问题不会再有。 观众成就精彩 “这里的观众很热情”，这是测试赛期间外国运动员的切身感受。然而，要让比赛更精彩，仅有热情还不够。 “加油！加油！”在曲棍球赛场，助威声此起彼伏。沉浸在观赛乐趣中的观众起劲地呐喊，殊不知球员发短角球的时候要听哨声，保持安静才是对他们最大的支持。在赛艇比赛的看台上，不少观众看到一艘艘漂亮的赛艇从眼前掠过，激动之下起身助威，之后却久不入座，浑然不知自己已经挡住了身后观众的视线。在沙滩排球的赛场内，一些看球看得起劲的观众习惯性地点起了香烟，吞云吐雾间忽略了身旁的他人…… 除了观赛礼仪，观众的观赛习惯和心态也受到了考验。“这么晒，有什么好看的，还不如回家凉快去”，“就是，不让打伞，也不修个遮凉的棚子，活受罪”，赛艇世青赛决赛开始不到半小时，不少观众经不住阳光的“炙烤”，便陆续离开了顺义奥林匹克水上公园。 抱怨“太晒”，这在曲棍球、沙滩排球以及棒球等“好运北京”的比赛中屡见不鲜。“对于盛夏在室外观赛，中国观众的确还没有接受和习惯”，一位工作人员介绍说：“很多观众还不了解国际上这些在户外进行的比赛都不建造顶棚。”“对于高温，我们会采取相关预案，但更希望观众能主动关注比赛当天的气象条件，提前在心理和物质上做好准备”，棒球国际邀请赛竞赛部主任李高潮说，“其实，在棒球运动发达的美国和日本，这些都不是问题。希望能够通过这次赛事让观众逐渐了解比赛特点，学会接受它，享受它。” “好运北京”还在进行。离奥运会不到一年了，无论赛事的组织者还是观众，要做的还有很多。就像一位志愿者说的那样：“有了今年的积累，明年的奥运会一定能做得更好。” （新华网2007年08月20日07：35：59来源：人民日报）请给下列网络稿件撰写内容提要，字数限于100个字以内。28.一般而言，程序控制的机器、程序控制的方法以及控制程序都应视为可获专利的主体。29.旗帜广告是最常见的网络广告形式。30.企业网站的功能主要有（）。A、企业宣传B、网上销售C、客户关系管理D、网上调查31.“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。  “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。 Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？32.以下关于电子商务法的性质的表述，正确的是（）。A、电子商务法是民法，主要通过协调手段来解决纠纷B、电子商务法是私法，又透着公法因素C、电子商务法不是私法，所以透着公法因素D、电子商务法是商法，也是民法的特别法，它不是独立的法律学科33.产品包装设计必须考虑消费者适用的场合，力求科学性与实用性交融一体。34.检查整个站点中的链接情况时，“链接检查器”中显示了整个站点中的（）。A、所有文件B、外部链接C、孤立文件D、被中断的链接35.在审查一项数据电文的证据力时，可以不予考虑的因素是（）。A、生成、储存或传递该数据电文的方法的可靠性B、保持内容完整性的方法的可靠性C、用以鉴别发件人的方法的可靠性D、信息内容的合法性36.网络编辑工作同传统编辑工作相比，在校对方面的特点是（）。A、编校合一B、编校分开C、只有校样，没有原稿D、时效性要求高E、文稿错误更多，编辑更易出错37.电子商务是随着电子商务立法的完善而产生和发展的。38.下面关于字号说法不正确的是（）。A、字号指的是字体的大小B、它没有一个绝对的大小标准 C、其大小只是相对于默认的字体而言 D、1号和2号字比默认的字体要大一些39.域名与商标的纠纷中恶意情形包括注册域名后自己并不使用也未准备使用，而有意阻止权利人注册该域名的。40.按照地理位置来分，计算机网络分成哪几种类型（）A、局域网B、城域网C、广域网D、校园网41.（）是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的非常规思想。A、群体思维法B、灵感思维法C、逆向思维法D、侧向思维法42.一般性拒绝购买态度的主要特征是（）A、内隐性B、公开性C、随意性D、慎重性43.下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（）A、情绪等于情感B、情绪是较强的情感C、情绪具有较大的情景性、波动性D、情感大多与人的社会需要相联系44.从目前支付电子现金的要件的不同来区分，电子现金可以分为（）。A、智能卡B、电子钱包C、信用卡D、电子支票45.格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时（）的条款。A、与对方充分协商B、已经征得对方同意C、未与对方协商D、对方已知，并有利于对方46.消费者对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映是（）A、感觉B、知觉C、想象D、思维47.当我国发起成立了“中国促进EDI应用协调小组”，标志着电子商务已经在我国起步了。48.简述网站创建中要避免的问题。49.电子控制是指信息产品的许可方采取某种电子措施和类似方法，限制他人对信息的利用。50.简述网络新闻标题制作注意事项。51.关于网络公共关系说法错误的是（）。A、公共关系也是指利用新闻媒体的宣传报道来为企业建立良好的形象，展示企业产品等B、互联网的互动性使得企业能够掌握公共关系的主动权C、企业可以通过网站在任何时间里发布新闻D、网络上的可信性很容易建立，一旦建立了将很难失去52.现有中文新闻网站较为普遍存在的问题，大致有哪几个方面。53.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易内容所引起的商事关系的规范体系。54.（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出该企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。A、技术定位B、用户定位C、属性定位D、竞争者定位55.广义的电子签名，就是指包括各种电子手段在内的电子签名，通过签名，实现的目的是：（）。A、鉴别数据电文发送人的身份B、鉴别数据电文收件人的身份C、签署人与数据电文的内容具有法律关系D、数据电文的内容具有合法性56.信息技术的发展不断推出应用于电子签名的新的技术手段，呈现出（）的特点。A、虚拟化B、多样化C、产业化D、结构化57.打探、调查个人情报、资讯，包括一切与公共利益无关的个人情报和资讯的行为，均属于侵犯隐私权。58.直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，为科学的营销决策提供了可能。59.网络新闻媒体为什么要增强原创信息（即新闻采访）？60.被人们称为“第四媒体”的是（）。A、网络媒体B、广播C、电视D、报刊61.利用数字化网络传递将钱款从一个账户转移到另一个帐户的电子付款方式叫做（）。A、电子现金B、电子支票C、信用卡系统D、数字货币62.对数据库中数据的进行导入或导出主要是为了备份数据。63.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中（）。A、有效性、正确性和身份认证等问题B、完整性、有效性和安全性问题C、完整性、身份认证以及防抵赖性等问题D、合法性、有效性和正确性问题64.简述商业网站的优势。65.武汉大学一新生12天步行300公里到校报到 2007-08-3119：48：05来源：新华社（北京） 新华网武汉8月31日电“300公里的路被我征服了，我也被路征服了。”步行到校的学生聂文迪抵达武汉大学校门时说，“我现在最想做的事是洗个澡，然后好好睡一觉。” 31日11时10分左右，经过12天的跋涉，武汉大学新生聂文迪从家乡湖北省随州市淮河镇走到武汉大学，用双脚刻下人生轨迹。 7月20日，当得知自己被武汉大学社会学系录取后，聂文迪当即决定步行上学，用这种方式可以磨炼和检验自己的意志。8月20日，背上行囊，聂文迪踏上步行上学的旅程。一路上，聂文迪遇到过多次危险，甚至产生过放弃的念头。但他每次都激励自己“山里人连狼都不怕还怕走路？” 现在交通发达了，火车也一再提速。在这种背景下，采用步行这种原始的方式上学究竟有何意义？聂文迪说：“学社会学的就是要用自己的体验给人生刻下一道深刻的印记。”他的人生印记，是用脚刻下的。 “路，需要一步步地走出来；事，要一步步地做出来。积小事才能成大事。”正是这种信念陪伴聂文迪12天走完了300公里的路程，成功到达武汉大学报到。 武汉大学社会学系总支书记殷晓红说：“有人认为聂文迪是自讨苦吃，但我认为聂文迪的这种行为将对他的一辈子产生积极深刻的影响。” 武汉大学学生工作部部长朱伟则表示，聂文迪这种自强不息、勇于创新的精神和挑战自我、超越自我的顽强举动，体现了武汉大学自强、弘毅、求是、拓新的校训精神。 （本文来源：新华网作者：李鹏翔）请给这则网络稿件撰写内容提要，字数限于100个字以内。66.（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。A、企业内部邮件列表营销B、企业外部邮件列表营销C、企业内部电子邮件营销D、企业外部电子邮件营销67.下列不能作为数据电文的法定合同成立地点的是（）。A、收件人的主营业地B、收件人的经常居住地C、收件人的经常工作地D、当事人的约定地点68.简述搜索引擎的劣势。69.简述必须处理好坚持“用户第一”的观念和市场化运作的两个关系。70.网络公共关系的特点包括（）。A、互动性B、没有时限C、可信性D、应用范围广71.网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。72.下列网络稿件标题中采用了拟人化修辞手法的是（）。A、《计算机也要“扫盲”了》B、《我科学家在兔耳上复制出“人耳”》C、《天津：“卡”在节日好尴尬》D、《中俄美新世纪将上演新版“三国演义”》73.域名抢注或恶意注册行为必然是侵权或者不正当竞争行为。74.“企业可以向客户展示商品和服务信息；而客户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了网络营销的（）特点。A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性75.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（） A、主导性B、内隐性C、可转移性D、冲突性第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,C,D2.参考答案：D3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：A,B,C,D8.参考答案：错误9.参考答案：正确10.参考答案： ①要求用户作出承诺，保证不会在论坛中进行违反中华人民共和国法律和法规的活动； ②用户对本人的网络行为所产生的后果自负责任； ③论坛管理员对论坛内容进行审查，有权删除任何内容，尤其防止论坛上发布反动或色情帖子； ④不设立任何涉及政治或敏感话题的论坛主题； ⑤对论坛用户进行注册登记，在必要时永久关闭论坛。11.参考答案：错误12.参考答案：错误13.参考答案：C14.参考答案：B15.参考答案：A,C,D16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：错误18.参考答案：正确19.参考答案：D20.参考答案： ①实施品牌战略，创设名牌媒介、名牌栏目，保障骨干新闻阵地的吸引力、感召力、说服力，让品牌真正成为媒介生产力的决定因素； ②重视独家报道； ③杜绝“拷贝”新闻； ④形成报道风格。21.参考答案：正确22.参考答案： 其一，是为互联网媒体新闻发布而进行的采访，这类采访主要是指目前我国拥有采访的省级以上新闻媒体网站的编辑记者进行的新闻采集活动，可以理解为广义的网络新闻采访； 其二，是在互联网上进行采访，这实际上是一种特殊的采访手段，这种方法可以单独使用，也可以与传统的采访方法如现场采访、个别采访配合使用，可以理解为狭义的网络新闻采访。23.参考答案：报纸新闻强调主题、引题、副题的配合，并要起到美化版面的作用；广播新闻通常没有标题，即使有个提要也是在新闻节目的开头，离新闻的主体还有一段距离，因此广播新闻标题的任务通常由导语兼顾；电视新闻标题配合画面或者播音员的口播，讲求简洁明了、言简意赅。24.参考答案：C25.参考答案：B,C,D26.参考答案：B27.参考答案：网络传播作为一种崭新的传播作品的方式，并未改变版权作品本身的内容，但却根本改变了传统的作品传播方式。这种改变是信息数字化、网络化的必然结果。信息数字化使得作品在传输过程中德形态发生质的变化；作品不再是以其本来的文字或图形的状态传输，而是被数字化了。作为一种崭新的传播作品方式，网络传播带给作品使用者以从未有过的便利。但几乎同时，数字化作品与国际互联网在给使用者带来种种便利的时候，也给从来都是与作品使用者利益相对应的版权人带来种种忧虑。28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案：错误30.参考答案：B31.参考答案：正确32.参考答案：正确33.参考答案：正确34.参考答案：D35.参考答案： ①有一个专职的管理班子，在强国论坛开放的时间里，随时都有版主在论坛进行管理； ②有严格的管理条例，多个方面可能出现的问题都预先请大家注意； ③有广泛的监督队伍，主要来自网友，还有来自社会各界的监督和支持。36.参考答案：当面向广大网民群体时，进行如互联网使用情况的网上调查，当然应当使用定量调研方式，调研结果都是有关“是什么”、“如何”等问题的信息。如果是针对有关具体事件的调查，往往采用定性调研的方式。定性调研针对小的群体，得到的信息更准确，调研结果包含的多是“为什么”的问题。在必要的时候，两种调研方式相结合，成本不会提高多少，效果却会倍加。37.参考答案：D38.参考答案：D39.参考答案：正确40.参考答案：B,C,D41.参考答案：A,B,C42.参考答案：错误43.参考答案：A,B44.参考答案： ①确立调研目的：调研目的是期望本次调研将会产生什么样的效果，这是调研组织者首先要进行的工作。 ②考察调研环境，制定调研提纲：首先考察以往是否做过类似的调查，是如何操作的；然后根据调研目的和环境条件制定调研提纲。 ③制定调研方案：包括选择合适的调研方法和调研工具，确定信息的收集程序，设计初步的调查问卷以及其他具体实施细节。 ④确定目标对象：如果选择了主动浏览访问的方式，就要看网民中是否存在着被调查群体，数量规模有多大。 ⑤小范围测试：设计正是的调查问卷，必要时唉小范围测试。 ⑥发放问卷：就是通过电子邮件将问卷发送到受访者手中，或者将问卷投放到网页上。 ⑦数据回收和整理：被访者将做好回答的问卷传送来之后，需要有一个辨别和整理的过程。 ⑧分析调查结果：用特定的软件读取问卷中的有用数据，并给出相应的统计结果。 ⑨发布调查结果：将本次调查的一些基本结果进行公布，以增加被访者的参与意识。45.参考答案： ①商业贸易和金融信息； ②政府信息； ③科学技术信息； ④图书馆目录； ⑤参考工具书和书目期刊索引； ⑥世界各大商业性数据库； ⑦世界各国概况信息； ⑧联合国世界组织信息。46.参考答案：正确47.参考答案： （一）消费者需要的含义：消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。值得指出的是，有时消费者并未感到生理或心理体验的缺乏，但仍有可能产生对某种商品的需要。 （二）消费者需要的特征：1.多样性和差异性； 2.层次性和发展性； 3.伸缩性和周期性； 4.可变性和可诱导性。48.参考答案：D49.参考答案：错误50.参考答案：C51.参考答案：A,B,D52.参考答案： ①符合国家相关法律法规要求； ②网络新闻即时发布，要求稿件的时效性特别强； ③网络新闻具有多媒体符号特征，要求编辑选择稿件的时候注意选择不同的符号； ④调整报道方式； ⑤提倡客观平衡的报道手法。53.参考答案：B54.参考答案：A,B,C,D55.参考答案：正确56.参考答案：正确57.参考答案：A,B,C,D58.参考答案：正确59.参考答案： 马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。60.参考答案：A61.参考答案：A,B,C,D62.参考答案：错误63.参考答案：正确64.参考答案：D65.参考答案： ①缺少一个有很高访问量的网站，而这是保证所得出的调查结果具有代表性的基础； ②过去的调查都不是由专业调查公司来做的，那些非专业调查公司在做的过程中不可避免地涉及诸如如何选题、如何设计问题、如何持续不断地维持调查工作等专业问题。66.参考答案： 第一他们没有或缺少高素质的专业采编人员； 第二没有一套按照新闻规律运转的新闻专业机制； 第三热衷于追求轰动效应和随之而来的经济效益。67.参考答案：C68.参考答案：错误69.参考答案： 存在的问题： （1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大； （2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。 解决问题的办法： （1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，寻找新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。 （2）从客户需求的角度出发，不断更新企业网站内容，介绍旅游知识，鼓励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。70.参考答案：错误71.参考答案：正确72.参考答案：B,D73.参考答案：错误74.参考答案： （1）从技术上分：以BSS为主的论坛；以接收网友电子邮件方式为主的论坛。前者可以充分发挥网络媒体实时交流的功能，但缺点是无意义的即兴式发言多，有真知灼见的论述少，管理难度大；后者优势在于管理主动，易于控制，可以通过选择具有可读性的优秀稿件来保证论坛内容的质量，并且更适合较为理性的网友。这两种形式的论坛可以综合运用，各扬所长而互补气短。 （2）从论坛的主题、内容和形式来分，一般有以下几种类型：①新闻时事论坛；②思想文化交流论坛；③网友俱乐部论坛；④嘉宾论坛；⑤公益论坛。 （3）从时间上分为：长设论坛和临时论坛。75.参考答案：正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A,B,C3.参考答案：D4.参考答案：错误5.参考答案： ①WWW搜索工具； ②Archie文件搜索； ③Veronica；用来搜索Gopher数据库的相关文章； ④BBS/news搜索引擎：利用关键字进行BBS/news文章的全文检索； ⑤其他资源的搜索：有些搜索站点，特别提供其他种类的资源搜索。6.参考答案：D7.参考答案：正确8.参考答案：错误9.参考答案：D10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：错误12.参考答案： 电子货币涉及以下法律问题： ①电子货币的性质 对于电子货币是否构成货币的问题在学术界上有争论。一般认为，对电子货币是否构成货币的一种，应当是具体情况个案处理。类似计算机现金的现金模拟型电子货币，初步具备了电子货币的特征。 ②电子货币的发行主体问题 当今各国并无统一的解决方案，而是根据国情具体而定。美国和欧洲在这一问题上就持不同的观点。就目前我国的现状和国情而言，发行电子货币的主体为中国人民银行或其委托的金融机构是比较可行的方法。 ③电子货币的安全性问题 电子货币应该有一套可以防止复制的系统，而为保障电子商务发展的安全性，电子货币所使用的安全性技术应受到政府的管制，但是，政府的管制应该有一定尺度，以避免对技术发展造成障。 ④电子货币的流通性问题 电子货币是应该像纸币一样可以不记名流通，还是应该对其进行加密，以查知电子货币的来源与去处，防止利用电子货币的犯罪活动。法律应该权衡两者，在两者之间作出一个平衡的规定。 ⑤消费者权益保护问题 电子货币使用过程中，法律不应仅仅维护金融秩序，消费者权益亦应给予充分重视，如消费者的个人信息的保密。结算提供者应保证对消费者信息的积累和使用仅为保证交易之安全。13.参考答案：C14.参考答案：正确15.参考答案： ①时间的平移；internet的飞速发展，使得个人或传统媒体可以制作适合在网络上表现的广播、电视节目，这就大大弥补了传统广播电视节目线性传播的局限。 ②提供不受地理限制的视听空间。 ③网络广播域传统广播共同发展；在一对多的传播状态下，电台广播是远较网络广播更受人欢迎的，大多数人收听广播不是用电脑，而是在车里或家中。传统媒体与新媒体将共存相当长的一段时间。16.参考答案： （1）消费习惯的主要成因：①北方气候寒冷； ②生活水平的提高使对白酒的偏好转向啤酒偏好； ③传统的豪爽性格促成。 （2）对营销管理的启示：①尊重消费习惯，维持产品销售； ②注意细分市场并采用差异性营销策略，扩大产品销售； ③努力开发新产品，扩大消费需求； ④积极开展相关产品营销。17.参考答案： ①拓扑