2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.四川华诚银华集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者相互促动，企业保持连续八年蠃利，去年又以创利润1680万元居省纺织行业第二位；保持了省优秀企业、省文明单位称号，创全国模范职工之家获得成功。 （一）认识到位。银华公司位于四川盆地中部射洪县，写“前不见古人”的陈子昂与酿“悠悠岁月酒”的沱牌公司是其亮丽之处。随着经济体制改革的深化，银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路又何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今，银华都把企业文化建设摆在头等位置常抓不懈。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“知识经济时代最显着的特征就是文化对生起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。”因而，全公司各部门高度一致，一把手抓两手，两手都要硬。 （二）机制到位。任何工作仅靠自觉是不够的。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，考核机制。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，银华公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，民主管理监督机制。公司把企业的量、质量、销售收入、利润、成本、费用、发展规划等重大情况定期公布，经过摸索形成公司、分厂（部门）、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各个岗位元的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖扣、质等情况就能算出自己本月收入。三是人才选拨机制。银华坚持实施四个工程，即引进一批、自学成才一批、联合办学培训一批、送大专院校深造一批，仅九五期间就造就人才560人。在选择使用上，公司坚持德才兼备的原则，面向市场竞争择优，实行公推公选制度。 （三）教育到位。银华公司认企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。（1）企业精神是企业文化的灵魂。经过长期积累和不断总结提炼，银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模，年初各部门报培养物件，对培养物件的数量、质量等工作情况和思想动态月月追踪，及时向本人反馈意见和建议。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。（2）抓住学习不放松。公司按照学习型企业的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终，形式多样、特色鲜明。 （四）投入到位。银华公司胥总认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有出。（1）投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅精简非生人员，但政工线的力量并没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。（2）银华公司始终坚持按比例投入企业文化阵地建设。仅九五期间，公司就投资450馀万元，先後实施厂门形象工程、生区绿化工程、生活区亮化美化工程、厂区道路硬化工程、生现场蜂窝除尘工程、锅炉脱硫除尘工程等专案，厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌巍然耸立，宣传橱窗色彩斑斓，阅报栏几十张最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹闪烁、一片通明。形成了独具银华特色的企业文化氛围。银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？2.充当企业战略设计者与企业所有者（股东）之间联系人的是（）A、公司层管理者B、业务层管理者C、职能层管理者D、作业层管理者3.引进和学习模仿国外先进技术将是今后较长时间我国企业提高自身技术能力的主要途径，而模仿型和跟随型技术研发战略将是我国许多企业主要采用的技术研发战略模式。4.当企业在国外市场上降低成本的压力较小，且核心竞争力在国外市场上拥有竞争优势时，采取（）是非常合理的。A、全球战略B、国际化战略C、多国本土化战略D、跨国战略5.简述中小企业国际化经营的动机。6.人力资源管理战略规划的主要内容有（）A、战略层次的总体规划B、战略层次的分规划C、战术层次的总体规划D、战术层次的分规划E、策略规划的总体规划和分规划7.下列不属于英国经济学家拉奥认为发展中国家跨国公司的技术特征的是（）A、小规模B、标准化C、技术变动性D、劳动密集型8.海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。9.简述企业技术研发战略的特征。10.中小企业信息化建设中，详细地规划信息化战略应该遵守的原则是（）A、先进适用性原则B、科学性原则C、经济性原则D、效益性原则E、目标原则11.根据技术研发能力及地位，技术研发战略可分为（）技术研发战略。A、领先型B、跟随型C、模仿型D、集成型E、产品、工艺和服务型12.下列属于行业进入性的因素的内容的是（）A、行业发展趋势分析B、行业生命周期分析C、政府的行业政策D、行业盈利分析13.竞争战略理论由以（）为代表的哈佛学派提出。A、波特B、沃纳菲尔德C、福特D、扎克14.企业技术研发战略实施通常要重视（）A、把握战略时机B、资源分配C、开发人力资源D、设计运行机制E、组织技术研发活动15.下列不能作为个人独资企业投资人的是（）A、法官B、检察官C、警察D、公务员E、退役军人16.完善我国的中小企业管理体制应从（）入手。A、建立统一的管理体制B、深化审批制度改革C、理顺管理职能D、加强行业组织建设E、提供经营指导17.美国汽车大王亨利·福特曾傲慢宣称“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”，该公司当时奉行的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念18.企业发展过程可划分为不同阶段，企业文化建设最为关键的阶段是企业（）A、创立期B、成长期C、成长期和成熟期D、衰退期19.“我卖什么，顾客就买什么”体现的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念20.（）是最直接的资金援助方式，有利于中小企业较快成长。A、技术创新支持B、法律支持C、信用担保D、税收优惠21.按照产品研发过程，新产品可分为（）A、全新产品B、改进型新产品C、模仿型新产品D、形成系列型新产品E、降低成本型新产品和重新定位新产品22.试述制定技术研发战略的基本步骤。23.一般来说，采用渐进发展战略的中小企业进入国外市场的方式往往都要经历的阶段是（）A、纯国内经营B、通过中间商间接出口C、直接出口D、设立海外销售分部E、设立海外分公司跨国生产24.试述生命周期曲线的特点。25.下列属于折扣定价法的是（）A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣D、季节折扣E、推广津贴26.（）是指几家中小企业虽然不存在产业链上的供需关系，但各自优势具有较强的互补性，从而组成联合体或某种利益共同体，共同国际化和开拓国际市场。A、跟随战略B、合资企业形式C、优势互补集群D、纳入战略27.政府政策对中小企业发展的作用主要表现为（）A、政府扶持战略为中小企业的可持续发展创造经济契机B、政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑C、政府管理职能的转变为中小企业发展注入活力D、政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力E、政府长远发展规划保证中小企业的协调发展28.我国当前创办企业最常见的企业法律形式不包括（）A、个人独资企业B、合伙企业C、有限责任公司D、股份有限公司29.企业文化的导向功能主要表现在价值导向功能和（）A、方向导向功能B、观念导向功能C、行为导向功能D、经营导向功能30.四川华诚银华集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者相互促动，企业保持连续八年蠃利，去年又以创利润1680万元居省纺织行业第二位；保持了省优秀企业、省文明单位称号，创全国模范职工之家获得成功。 （一）认识到位。银华公司位于四川盆地中部射洪县，写“前不见古人”的陈子昂与酿“悠悠岁月酒”的沱牌公司是其亮丽之处。随着经济体制改革的深化，银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路又何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今，银华都把企业文化建设摆在头等位置常抓不懈。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“知识经济时代最显着的特征就是文化对生起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。”因而，全公司各部门高度一致，一把手抓两手，两手都要硬。 （二）机制到位。任何工作仅靠自觉是不够的。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，考核机制。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，银华公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，民主管理监督机制。公司把企业的量、质量、销售收入、利润、成本、费用、发展规划等重大情况定期公布，经过摸索形成公司、分厂（部门）、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各个岗位元的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖扣、质等情况就能算出自己本月收入。三是人才选拨机制。银华坚持实施四个工程，即引进一批、自学成才一批、联合办学培训一批、送大专院校深造一批，仅九五期间就造就人才560人。在选择使用上，公司坚持德才兼备的原则，面向市场竞争择优，实行公推公选制度。 （三）教育到位。银华公司认企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。（1）企业精神是企业文化的灵魂。经过长期积累和不断总结提炼，银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模，年初各部门报培养物件，对培养物件的数量、质量等工作情况和思想动态月月追踪，及时向本人反馈意见和建议。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。（2）抓住学习不放松。公司按照学习型企业的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终，形式多样、特色鲜明。 （四）投入到位。银华公司胥总认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有出。（1）投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅精简非生人员，但政工线的力量并没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。（2）银华公司始终坚持按比例投入企业文化阵地建设。仅九五期间，公司就投资450馀万元，先後实施厂门形象工程、生区绿化工程、生活区亮化美化工程、厂区道路硬化工程、生现场蜂窝除尘工程、锅炉脱硫除尘工程等专案，厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌巍然耸立，宣传橱窗色彩斑斓，阅报栏几十张最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹闪烁、一片通明。形成了独具银华特色的企业文化氛围。怎样认识企业文化的本质作用？31.简述中小企业营销战略模式。32.设计信息化包括产品设计数字化和（）A、过程设计自动化B、过程设计数字化C、流程设计自动化D、流程设计数字化33.战略薪酬管理的内容包括（）A、薪酬策略B、薪酬结构C、薪酬体系D、薪酬关系E、薪酬水平34.对于有一定研发能力，但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业，可以考虑采用集成型研发战略。35.下列属于美国企业文化特点的是（）A、人本管理B、冒险精神C、团队精神D、避实就虚36.企业技术研发战略方案包括（）A、选择研发技术B、选择技术研发模式C、技术研发协作方案D、研发成果市场化推广方案E、技术研发协作方案评估37.一、公司背景 广东华帝集团有限责任公司成立于1994年11月，它是由中山华帝燃具有限公司为主体的多个紧密型企业群体集合组成的，从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。目前，华帝燃具以年产销200万台成为领导中国燃具享誉中华大地的第一品牌。“华帝”商标，经广东省著名商标认定为广东省著名商标。对热水器行业而言，华帝进入较晚，但进步很快。在竞争如此激烈的市场环境下，到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，华帝迅速与万家乐结成强强联盟，引导整个行业向安全、健康的放心发展。两家企业均达到双赢的局面，华帝热水器的效率增长率也高达40%以上。 二、营销策略分析 1.品牌。华帝的创始人在创立华帝之初就具有超强的品牌意识，为了铸造“华帝这一品牌”。最早导入CI战略，建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统，确定了“创作精品，服务社会”的经营理念，赢得了相对稳定的市场份额，从而树立起中国燃具优良品牌的市场形象。 2.通路。通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。1994年前后，大多数燃具企业采取了区域多家代理制，实践证明它是一种营销短视的行为。为防止经销商之间的窜货，保护经销商的利益，华帝从成立之日就坚决实施总代理制。即坚持在一个区域只设一个销售代理，建立了一个具有较高忠诚度的销售网络，在市场保护方面，华帝也做得比较出色。首创性使用了产品“身份证”制度。此外，华帝还设立消费者保护基金。华帝始终坚持“与顾客共同成长”的理念，注重关系营销。华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。华帝还非常注重培养与经销商的感情，尽量满足经销商的要求，提高满意度。 3.广告。华帝非常注重广告的投资。每年投入广告费用在4000万左右，为了迅速创出品牌，华帝在家电云集“家电走廊”——广珠高速公路线离万家乐与神州不远的地方都树立了“华帝燃具”的大广告牌，沿着京广线大做民墙广告，华帝实施“与巨人同行”计划，重新调整华帝品牌的发展思路。麦肯·光明公司将华帝的定位提升到“中国燃具领导品牌”，明确表达了其领先地位，核心广告词由原来的“好产品自然受到欢迎”，更新为“好火，好生活”，更显高品位，进一步突出华帝的品牌差异。 4.事件行销。华帝擅长利用事件行销来提高企业自身的知名度，塑造企业良好形象。成功运作了下列事件行销：两权分离、华帝企业创业史、全球最大的灶具生产基地、万家乐联盟、科技华帝、华帝服务品牌及其它。其中作为企业形象公关宣传的“两权分离”事件运作的非常之成功。华帝借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道，华帝为此成为了阶段媒体的焦点。华帝现象引起了全国经济学界和相关部门学着的重视和关注，引发了近期媒体关于民营企业及职业经理人的炒作热潮。华帝的知名度得到很大程度的提高。华帝集团2000年的国内企业知名度由年初的20%上升到20个百分点，达到了40.8%的强。 5.服务。华帝的服务宗旨是“华帝服务，舒适健康，安全保障”，1999年成立了绿色服务队。华帝提供一年免费保修、24小时免费技术咨询、终身维护、及时服务。华帝向顾客提供的优质服务给其带来了极好的口碑，提高了顾客的满意度和忠诚度。 6.网络营销。华帝在充分利用传统的营销工具的同时，还利用先进的英特网从事电子商务，向世界宣传华帝的产品与服务，使华帝品牌进一步增值。1996年注册华帝网页，2000年构建行业门户网站，2001年1月15日华帝集团与美商合作开发电子商务网站。网站共设置五大主要模块，20多个栏目，使用户可以快捷详细地在网上了解企业的最新动态、产品最新信息。华帝网站的内容能更加快捷地与经销商进行商务交流与线上沟通，从而网络经济时代掌握市场的主动权。华蒂集团是如何提升自己企业形象的？38.工业晶分销的主要类型是（）A、直接管道B、间接管道C、长管道D、短管道39.企业文化的核心是企业精神文化。40.简述中国企业文化的特点。41.促进企业发展的传统策略有（）A、技术推动和技术拉动B、缩减成本的技术C、技术趋势D、扩展产品线E、外围技术42.实施领先型技术研发战略的条件有（）A、拥有足够雄厚资金和技术能力B、具有相关产业技术经验和知识C、拥有独立研究开发的核心技术D、营销、服务等部门及时、有效的运作E、有明确的知识产权保护意识及保护措施43.产品生命周期中，导入期企业营销重点在于保持、扩大市场份额和提高销售额，成长期企业营销重点主要集中于促销和价格。44.长期战略目标的特点包括（）A、层次性B、长时间C、较稳定D、危险期E、前瞻性45.海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？46.简述中小企业信息化战略规划模型，制定中小企业信息化战略有哪些步骤？47.简述企业产品处于导入期时可供采取的营销策略有哪些？48.我国普通有限责任公司的股东人数必须为（）A、1人B、10人以下C、2个人以上50人以下D、99人以下49.中小企业的发展规则是由市场规则和法律规则确立的，政府是这两项规则的（）A、调控者B、监督者C、运用者D、管理者E、制定者50.下列不属于内向型国际化战略的是（）A、进口B、出口C、引进技术D、与外商举办合资、合作企业51.试述中小企业的战略体系。52.我国中小企业信息化建设中需要注意的问题有（）A、详细地规划信息化战略B、有条理地实施信息化战略C、慎重地选择服务商D、确保资金使用效用最大化E、有效运用互联网信息平台，积极进行企业流程重组53.企业技术研发的目的包括（）A、提高市场占有率B、提高市场知名度C、树立品牌形象D、销售更多产品E、攫取更丰厚的利润54.生产过程的信息化包括生产过程的：一是数字化，二是（）A、自动化B、高效化C、数据化D、智慧化55.信息化内涵具体包括的内容有（）A、信息网络体系B、信息产业基础C、社会运行环境D、效用积累过程E、知识信息系统56.公共关系的特点有（）A、情感性B、双向性C、广泛性D、整体性E、长期性57.小规模技术理论属于（）A、传统企业国际化理论B、中小企业国际化比较优势理论C、新型的中小企业国际化理论D、中小企业的国际化的资源基础理论58.有效招聘的要点包括（）A、申请者—职位的匹配B、申请者—组织的匹配C、职位—组织的匹配D、时间—方式—结果的匹配E、内容—数量—结果的匹配59.政府在管理经济职能中出现的“三位”问题不包括（）A、越位B、代位C、错位D、缺位60.宝钢集团传播企业文化的方式有（）A、目标激励B、参与精神C、领导示范激励D、典型激励E、物质文化激励61.集成型技术研发战略62.简述中小企业营销的特点。63.简述中小企业信息化的特点。64.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元，购买100单位以上，每单位9元，这属于折扣定价法中的（）A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、职能折扣65.金龙泉啤酒产业在中国已有几百年的历史，近20年得到了蓬勃发展，市场几近饱和，竞争十分激烈。而地处中原的湖北金龙泉集团近年来发展很快，其成功的关键在很大程度上就是得益于他们重视科技，通过技术创新占取市场竞争的制高点，使得产品不断升级，注重科技含量，将产品定位于与国际水平接轨，确保了产品开发具有较强的竞争力。金龙泉的市场销售网络已覆盖全国30多个省市，产销量稳居湖北省第一，成为国内啤酒行业一支极富活力的主力军。 一、高科技，技术创新的核心。竞争越激烈，科技越发展。1990年，金龙泉集团投资2000万元资金建成湖北省内唯一的啤酒发酵研究所，成为全省同行业中人才最多、规模最大、设施最全、档次最高的科技中心。近几年，该中心年年推出科技含量较高的新产品、新成果，给企业带来了可观的经济效益。正是由于企业重科技创新，注重用高科技技术改造传统产业，迄今为止，金龙泉集团在啤酒风味风格分析、产品质量的曲线分析等核心技术方面，仍在同行保持领先水平。凡是发现的疑难问题均能及时解决。从而使金龙泉啤酒形成了独特的质量风格，进一步形成了自己的核心竞争力。 二、新品开发，技术创新的通道。在竞争十分激烈的啤酒市场，没有过硬的拳头产品很难找到立足之地。金龙泉集团围绕满足市场需求，寻找最佳卖点，在新品开发与市场营销之间建立起一个创新通道。每年新品开发投入资金逾千万元，平均每两个月就研发出一个新产品，产品一投放市场就能迅速占领市场，形成利润增长点，增强了市场竞争优势。 近两年以其独特、新鲜的口味成为全球啤酒市场新宠的纯生啤酒，金龙泉集团早在2000年就已经开始生产，走的是一条技术创新之路。金龙泉集团通过广泛市场调查，攻克一系列技术难关，研制开发出了具有潜在市场需求的保健型姜汁啤酒。自投放市场，每月销量都在千吨以上，虽然科研投入很大，但直接经济效益可观，新产品销售额占全部销售额的40%。 三、高质量，技术创新的源泉。金龙泉牢固树立“不争产量第一，要争质量第一，效益第一”的观念，在强手如林的啤酒市场始终占有一席之地。公司不断推进技术进步，在高层次上参与竞争。以技术中心为载体，与国家知名度啤酒企业和国内名牌院校开展技术合作，科研攻关，形成产、学，研一体化，提升产品档次和质量。与1998年至2000年间，分别与德国KHS公司、武汉大学、华中科技大学等单位进行多方面合作，引进先进技术、攻克技术难关、掌握国内外的最新啤酒行业科技动态和技术，确保公司的产品和技术始终保持国内领先、国际先进水平，取得了良好的效果。金龙泉集团的技术创新之路给我们什么启示？66.CRM是指（）A、供应链管理系统B、计算机集成制造系统C、网上自动化系统D、客户关系管理系统67.根据技术研发主体不同，技术研发战略可分为产品技术研发战略、工艺技术研发战略和服务型技术研发战略。68.（）是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。A、网络化B、标准化C、智慧化D、信息化69.企业文化的性质有（）A、历史性B、人本性C、复杂性D、动态性E、有机性70.中小企业营销战略的思路是（）A、避面正面冲突B、借用外来资源C、联合与支撑D、租赁E、并购71.（）被视为德国经济的支柱和“市场经济体制”的象征。A、中小企B、跨国公司C、大企D、零售业72.模仿型技术研发战略的优点不包括（）A、进入门槛低B、市场开发风险低C、成本优势明D、经营风险低73.湖南科明电源有限公司是一家具有完整低压成套能力的中小企业，在市场上并无什么优势可言，但它由于把握国家铁路电气化建设的机遇，集中力量经营铁道用直流电源的生产和销售，从而取得了成本和技术的相对优势，使企业在竞争中处于常胜的地位。该公司采用的营销战略模式是（）A、“聚焦”策略B、“寄生营销”策略C、“共生营销”策略D、“缝隙营销”策略74.生产过程中数字化技术主要包括（）A、流程工业自动化技术B、离散工业生产过程数字化技术C、离散工业生产过程自动化技术D、流程工业数字化技术E、离散工业生产过程智慧化技术75.一份优秀的培训评估表应该具有的特点有（）A、以国家标准为基础B、与培训目标紧密联系C、与受训者培训内容有关D、评估结果容易量化E、鼓励受训者真实反映结果第2卷一.参考题库(共75题)1.试述强化我国中小企业政府支持体系的对策建议。2.由于创业期的中小企业规模小、实力弱、资金缺乏，但其运行灵活，主要依靠创业者个人的能力来领导企业，因此，这个时期的中小企业适宜采用的战略不包括（）A、产品差异化战略B、资源战略C、依附战略D、局部市场战略3.生产观念、产品观念和推销观念是以顾客为中心的市场观念，而客户观念、市场营销观念和社会市场观念是以生产为中心的市场观念。4.中小型企业信息化战略的发展趋势包括（）A、企业信息化层次不断加深B、企业信息化理念逐步国际化C、企业信息化技术进一步专业化D、企业信息化区域差异大E、企业信息化战略规划增强5.简述我国中小企业的融资现状。6.除（）外，下列各项都是产品导入期采用选择渗透策略的主要市场环境条件。A、商品市场比较固定明确B、消费者熟悉产品并愿意出高价C、商品生产经营有相当难度和要求D、潜在市场需求量很大，顾客对价格十分敏感7.日本*企业文化的特点有（）A、珍惜资源与团队精神B、提倡“综合即创造”的“拿来主义”C、基于“家文化”的“命运共同体”D、实行全员管理与柔性管理E、和谐合作的文化氛围8.企业对新产品采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。这种策略属于（）A、低价快速策略B、选择渗透战略C、高价快速策略D、缓慢渗透策略9.试述中小企业信息化战略制定步骤。10.（）指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。A、全新产品B、新产品C、改进型新产品D、模仿型新产品11.2003年1月1日（）的实施，标志着我国中小企业发展正式走上了法制化轨道。A、公司法B、中小企业促进法C、合同法D、反垄断法12.影响企业融资方式选择的内部因素有（）A、企业的发展前景和赢利能力B、经营和财务状况C、行业竞争力D、资本结构和控制权E、企业规模和信誉13.企业文化的导向功能主要表现为（）A、价值导向功能B、行为导向功能C、激励导向功能D、约束功能E、凝聚功能14.美国企业文化的特点有（）A、个性自由与勇于创新B、信奉功利主义C、人人平等，公平竞争D、崇尚英雄的企业家精神E、标新立异，敢于挑战权威15.我国中小企业营销的特点有（）A、市场适应性强B、市场竞争力弱C、营销方式有限D、资金匮乏E、专业化营销队伍建设相对滞后16.间接融资的特征有（）A、间接性B、相对的集中性C、信誉的差异性较小D、全部具有可逆性E、融资的主动权掌握在金融中介手中17.（）是知识经济时代企业文化的重要特征，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。A、员工文化B、组织文化C、培训文化D、创新文化18.从总体上看，经济政策对我国中小企业的发展提供了巨大的支持，但仍存在许多问题，具体表现在（）A、思想认识问题B、市场准入壁垒问题C、税费负担过重D、相关政策完善问题E、缺乏法律体系19.政府政策体系是如何促进中小企业发展的？20.研究评价组织所面临的外部条件及其变化情况，以找到影响组织使命达成的关键人力资源因素是制定人力资源战略规划的（）阶段的主要任务。A、启动阶段B、讨论阶段C、评估阶段D、确定方案阶段21.劳特朗先生提出的“营销的4C"理论包括（）A、消费者的需要B、消费者的欲望C、消费者获取满足的成本D、用户购买的方便性E、与用户沟通22.产品衰退期延长产品寿命周期的维持策略的最主要途径有（）A、通过价值分析降低产品成本B、通过科学研究增加产品功能，开辟新的用途C、加强市场调研，开拓新的市场，创新新的内容D、通过市场细分化打入新市场区划E、改进产品设计，实现产品生命周期再循环23.成本导向定价法衍生出的具体的定价方法包括（）A、总成本加成定价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本定价法E、盈亏平衡分析法24.当企业文化建设在社会上产生影响时，企业员工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。这体现了企业文化的（）A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能25.（）指明了企业的前进方向，是企业存在的目的和理由。A、企业蓝图B、战略目标C、战略指导思想D、战略环境26.分销管道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助其所有权的所有企业和个人。27.简述中小企业开展品牌战略的重要意义。28.不属于企业技术能力层次的是（）A、现在技术能力B、可挖掘技术潜力C、可运用的技术学习能力D、可获得的新技术能力29.1971年美国证券经纪商协会开辟了“第二版块”纽约股票交易所，为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。30.2009年，国家进一步发布了（），该意见对于在国际金融危机下的中小企业的经营环境的改善有着重大的影响。A、《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》B、《关于鼓励和促进中小企业发展的若干意见》C、《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》D、《中小企业促进法》31.政府经济管理职能转变要集中解决“三位问题”，这“三位”分别是指（）A、“越位”B、“让位”C、“缺位”D、“错位”E、“篡位”32.设立个人独资企业最大的劣势是（）A、融资困难B、可持续性低C、无限责任D、财务有限33.美国某企业在经历了经济危机的寒冬后，决定将战略转向亚太地区，以其技术领先优势占领市场。在转向亚太地区的过程中，公司需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，制定并选择适合的战略，使企业重新焕发生机。阅读上述材料，回答材料中所说需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，属于企业战略管理的哪个过程？该过程包括几个方面的内容？文中所述为哪项内容？34.根据我国中小企业建设现状，谈谈中小企业信息化未来的发展趋势。35.SCM指的是（）A、客户关系管B、生产制造管理C、质量管理D、供应链管理36.企业信息化的形态特征有（）信息化。A、设计B、生产过程C、产品D、营销及服务E、企业管理和组织结构37.2003年2月19日，由国家经济贸易委员会、国家计委、财政部和国家统计局研究制定了《中小企业标准暂行规定》，该新标准将中小企业的划分标准笼统地适用于工业、建筑业及（）行业。A、交通运输和邮政B、批发和零售业C、住宿D、金融业E、餐饮业38.试述企业在生命周期的不同阶段所采用的人力资源管理战略的特点。39.企业的（）是企业文化的外在表现形式。A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化40.国外企业文化特点对我国企业文化建设的启示是（）A、更新思想观念B、立足民族精神C、发扬民族文化的精华D、扬弃民族文化的糟粕E、博采百家之长41.集成型技术研发战略的选择依据是企业具有较强的技术组合能力和技术或产品供应方生产的是最终产品。42.（）是企业研发活动的具体方向，是企业计划和进行技术研发活动的依据，也是将来评价企业技术研发战略实施效果的参照标准。A、企业蓝图B、战略目标C、战略环境D、战略方案43.试述有限责任公司和个人独资企业的区别。44.技术研发战略技术研发蓝海战略45.企业文化的外显文化是（）A、企业的物质文化B、企业的行为文化C、企业的制度文化D、企业的精神文化46.企业的外部客观环境主要包括（）A、自然环境B、社会环境C、技术进步速度D、组织运行机制E、技术人员状况47.企业技术能力的本质是创造新的技术并把它运用到经济现实中的能力，反映在技术检测能力、技术学习能力和创造能力三个方面。48.竞争战略中，总成本领先战略在产品研发方面的优势有（）A、降低制造成本B、提升产品的价格C、降低原材料用量D、增强创造性E、提高生产效率49.吉列公司是以生产刀片为主导产品的公司，它的产品能打入国际市场并持续较长时间，与它的技术创新的关系十分密切。吉列公司的创始人是吉列。1891年当他遇到锯齿瓶塞的发明人彭特尔时，彭特尔向他建议，集中精力去开发顾客必须反复购买的产品，是一条成功的捷径。 这一观点虽然激起了吉列的兴趣和好奇心，但却一直缺少具体设想，直到1895年一个夏日之晨，他要刮胡子时却发现其刮胡刀很钝不能使用，只有等磨刀师磨利后才能再用，为此他很生气。突然，他想到得有—个很薄的非常锋利的刀片„„。他觉得非常兴奋，因为这种产品可以实现顾客的反复购买，这正是他几年来梦寐以求的新产品。 1901年，他的好友将吉列刮胡刀的设想告诉了麻省理工学院毕业的帆械工程师尼克逊，尼克逊同意研究吉列的设想。数周后，尼克逊成为吉列的合伙人。为了筹措所必须的5000美元生产设备费用，公司的名称改为美国安全刮胡刀公司。 公司在芝加哥物色了一家代销机构，并规定其安全刮胡刀套件（一支刀体和20片刀片）的售价为每套5美元。刀片每20片为一包，每包l美元。当年10月，首次广告提供30天退款保证，在“系统”杂志上刊登，至1903年底，共售出51万套安全刀体和168万片刀片。 公司在1906年首次发放股票。在以后的十年中继续以每年30至40万套的销量出售安全刮胡刀，刀片的销售从45万包增加到7亿包。至1911年，公司的南波士顿厂雇用了1500个员工，三年后，由于尼克逊发明了全自动刀磨机，使其生产能力迅速增加。这些新设备比尼克逊以前发明的机器，大大地降低了生产成本又提高于刀片的质量。   原来的安全刮胡刀的专利权于1921年10月满期，吉列公司早就为此做好了准备。在当年五月，使其竞争对手吃惊的是，吉列同时推出了两种新产品：—种按原价出售的新型改进吉列安全刮胡刀和另一种售价1美元的银朗安全刮胡刀。1923年公司再推出镀金刮胡刀，售价仍为1美元。当妇女盛行短发的时候，吉列又推出称为得伯特的女用安全刀，而售价仅为79美分。 1934年，公司又推出第一种单面安全刮胡刀和Probak Junior刀片、售价为4片10美分，至1936年公司推出安全刀片系列以外的产品即吉列无刷刮胡膏，售价为98美分； 1938年秋，公司又推出吉列薄刀片，吉列电动刮胡刀也于当年圣诞节问世。电动刮胡刀是在数年前发明的，但直至30年代后期才被接受，对公司来说，这一年的最重要发展是史攀出任公司的总经理。在他的领导下，开始了许多新新的管理政策。公司仍然保持低价销售策略，但十分强调产品质量，以保持产品的信誉。公司采用了本企业研究的新工艺，以便在制造过程中严格保证刀片的质量。在1920年至1945年间，公司没有推出新产品，这是由于战争的影响。尽管如此，公司的研究开发人员研制成了第一台双刃片分配机，改进了过去的包装工作会议。1964年公司的经营状况很好，其年销售额约为5.2亿美元，这时，吉列的名字已誉满全球。二战后，吉列公司开始实行对外兼并和内部创新，以便成为世界性的多样化经营企。经过认真分析之后，公司于1948年决定扩大市场。同年购进托尼家用烫发器制造公司，1955年兼并在加利福尼亚生产圆珠笔和刮胡膏的梅特公司。 1960年，公司又推出超级兰吉利刀片，即全世界第一种涂层刀片。1946年公司重新调整了产品组合，形成两大类产品并由两个事业部分管：吉列产品组合，负责刮胡刀产品和男用品；多样化产品组合，负责其他所有产品。自吉列产品组负责人吉格勒升任公司总经理后的十年里，是公司销售和产品发展最迅速的年代。在他领导下的前几年，公司连续推出盒式刮胡刀组、多笔尖圆珠笔、Hok-One刮胡膏、可调盒式刮胡刀、超级不锈钢刀片、增塑刀片、微孔笔和几种止汗剂，这些产品的市场投放都取得了成功。 1971年，公司重新调整了产品组合和管理机构。这样，公司在20世纪70年代初期开发和营销了许多新产品，1974年以前公司一半以上的销售额来自近5年内的新产品。安全刮胡刀部在推出Tracn型刮胡刀系列之后、迅速成为市场上的最畅销品，继而又推出女用Daisy削发刀及男用Good News刮胡刀。保健用品部也营销了多种新产品，如柠檬洗发精、无碱洗发精，1972年进入个人用具市场，如开发和营销Max手提式烘发机。吉列公司技术创新的源泉是什么？50.完善扶持政策需要采取（）A、产业引导政策B、税收优惠政策C、财政投入政策D、土地使用政策E、减轻企业负担政策51.可以通过分析（）来评估技术研发市场的吸引力。A、潜在市场需求B、可接受的价格C、成本D、竞争E、环境52.国外中小企业政府扶持体系的主要特征有（）A、完善的法律支持体系B、注重中小企业技术创新C、注重政府管理角色定位D、提供资金支持，注重资本*市场建设，整合社会资金E、整合社会资源，全方位促进服务机构发展53.企业文化的功能主要有（）。A、导向功能B、激励功能C、约束功能D、凝聚与纽带功能E、辐射功能54.在服务业中，最重要的管理要素是（）A、人力资源流B、服务作业的调度C、客流D、服务任务的管理55.中小企业信息化的特征包括（）A、本质特征B、形态特征C、过程特征D、阶段特征E、效益隐性特征56.制定和实施人力资源管理战略规划的意义包括（）A、人力资源战略规划是企业实施经营战略总规划的核心内容B、人力资源战略规划是企业进行组织经营管理的重要依据C、人力资源战略规划对提高企业经济效益起着重要作用D、人力资源战略规划对合理配置人力资源起着重要作用E、人力资源战略规划有助于发挥挖掘人力资源个体的潜在能力，并充分调动员工的积极性57.基于资源的技术研发战略观是由（）提出的。A、迈克尔·波特B、沃纳菲尔德C、Teece和PisanoD、Shuen58.选择企业组织形式时应考虑的因素有哪些？59.美国企业文化形成的背景是个人主义，实现自我价值是众多美国人价值观念的核心，追求卓越的精神是美国企业文化的精髓。60.美国人都非常熟悉的“5W1H”中的“5W”是指（）A、whatB、whyC、whenD、whereE、whoF、which61.下列战略不属于通用竞争战略的是（）A、总成本领先战略B、发展战略C、差别化战略D、专一化战略62.在采用领先型技术研发战略的过程中，企业应秉持（）的原则。A、抓大放小B、抓小放大C、平衡对待D、顺应环境63.德国西门子公司、日本索尼公司之所以能在国际上取得领先位置，是因为它们采取了（）型技术研发战略。A、领先B、集成C、模仿D、跟随64.根据我国中小型企业信息化建设现状，中小企业可以分为（）A、空白型B、萌芽型C、发展型D、发达型E、经济型65.（）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。A、广告策略B、促销策略C、公共关系策略D、推销策略66.产品导入期，采用高价快速策略的市场环境条件是（）A、商品市场比较固定明确B、质量特别高，功效比较特殊C、有很大潜在市场需求量D、面临潜在竞争对手，想快速建立良好品牌形象E、消费者熟悉产品并愿意出高价67.需求导向定价法是中外企业最常用、最基本的定价方法。68.试述我国中小企业文化建设的现状。69.下列属于企业战略管理的特点的有（）A、整体性B、长期性C、环境适应性D、准确性E、权威性70.下列不属于中小企业采用紧缩型战略的原因的是（）A、产品处于衰退期，企业走到危难的边缘B、外部环境恶化，一时又找不到进一步发展的机会C、宏观经济衰退，或者通货膨胀严重，政府紧缩银根D、企业决策出现重大失误，或新产品开发失败，财务上遇到严重困难71.促进中小企业发展的金融扶持优惠措施包括（）A、成立区域性融资机构和发展基金B、发展信用担保C、制定财税优惠政策D、支持和引导中小企业进行直接融资E、建立风险投资机制72.对于有一定研发能力、但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业，可以考虑采用的研发战略类型是（）A、领先型技术研发战略B、跟随型技术研发战略C、模仿型技术研发战略D、集成型技术研发战略73.战略实施过程中需要重视的要点有（）A、把握战略时机B、资源分配C、开发人力资源D、设计运行机制E、组织技术研发活动74.员工培训的评估内容不包括（）A、评估培训者B、评估受训者C、评估组织者D、评估培训项目本身75.关于推销观念和市场营销观念的差别，下列叙述不正确的是（）A、推销观念注重卖方需要，而市场营销观念注重买方需要B、推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要C、推销观念表现为“我卖什么，顾客就买什么”，而市场营销观念表现为“顾客需要什么，就生产什么”D、推销观念产生于买方市场，而市场营销观念产生于卖方市场第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 四川银华公司在企业文化建设上做了如下工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以取得显著成绩。即： ①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。 ②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为，定期组织员工学习。等等。 ③加强投人，包括人、财、物的投入。2.参考答案：A3.参考答案：正确4.参考答案：B5.参考答案： 中小企业国际化经营的动机有： （1）经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是客观条件。 （2）走向国际化市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必经路径。 （3）加入WTO后我国中小企业面临的巨大机遇与挑战。 （4）国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门。6.参考答案：A,D7.参考答案：C8.参考答案： 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用。对企业员工具有激励和凝聚作用，对员工行为具有约束和辅射作用。海尔集团把企业文化划分为七个层次，实际上归纳了3个层次，即： （1）企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观，理想和信仰等指第五层里层海尔文化，第六层内层海尔文化和第七层海尔文化内核。这是海尔集团获得成功精要所在。 （2）制度文化是海尔的第三四层。是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。如：OEC管理模式，日事日毕，日清日高和“三E卡”管理等，使海尔集团在规范的制度和行为准则下走向世界。 （3）物质文化是海尔文化的第一二层，是外围层，是呈现物质形态的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰。9.参考答案： 企业技术研发战略有以下特征： （1）长期性。 （2）全局性。 （3）层次性。 （4）依从性。 （5）风险性。10.参考答案：A,C,D11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：C13.参考答案：A14.参考答案：A,B,C,D,E15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：A18.参考答案：C19.参考答案：C20.参考答案：D21.参考答案：A,B,C,D,E22.参考答案： 制定技术研发战略的基本步骤有： （1）分析企业外部环境和内部条件。这个阶段至关重要，关系到企业技术研发战略的成功与失败，因为企业内外部环境条件是制定技术研发战略的前提和出发点。因此企业需要细致全面地对外部市场环境进行调查预测，对内部条件进行准确的评估。在调查预测的基础上，企业必须对各种有利条件和不利条件进行机会分析（包括优势和劣势分析），以作为企业技术研发战略的依据。 （2）确定技术研发战略目标。技术研发战略目标是企业研究活动的方向，也是企业技术研发活动对内外部环境变化做出的恰当反映。 （3）拟定技术研发战略方案。 这个方案的基本过程是： ①探索可能的技术研发的方案； ②比较分析和评价技术研发方案； ③选择合适的技术研发方案。 （4）实施技术研发战略方案。 这个阶段的具体内容和步骤是： ①将总体战略目标按照不同的部门和时间段进行层层分解，制定相应的分目标； ②根据分目标确定分步战略和行动计划； ③根据战略要求合理分配所需的人力、物力和财力等资源； ④加强高层管理者的领导，实行及时合理的激励，充分调动技术研发人员的积极性； ⑤根据新的情况和信息回馈，对研发活动进行及时适当的控制，以保证技术研发战略的顺利实施。23.参考答案：A,B,C,D,E24.参考答案： 生命周期曲线的特点表现在： 在产品开发期间该产品的销售额为零，公司投资不断增加； 在引进期，销售缓慢，初期通常利润偏低或为负数； 在成长期销售快速增长，利润也显著增加； 在成熟期利润在达到顶点后逐渐走下坡路； 在衰退期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落。25.参考答案：A,B,C,D,E26.参考答案：C27.参考答案：A,B,C,D,E28.参考答案：D29.参考答案：C30.参考答案： 从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，直到现在，人们在认识上仍然存在很多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有人认为只不过是做表面文章。其实，企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。 它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。31.参考答案： （1）“缝隙营销”策略。 （2）“聚焦营销”策略。 （3）“卫星营销”策略。 （4）“寄生营销”策略。 （5）“共生营销”策略。 （6）“虚拟营销”策略。32.参考答案：B33.参考答案：A,B,C,D,E34.参考答案：错误35.参考答案：B36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案： 华蒂集团提升自己企业形象策略是： 打造精品名牌树立产品市场形象； 用事件行销提高和塑造企业良好形象； 通过优质服务提高口碑效应，提高顾客满意度和忠诚度； 通过因特网提高其形象。38.参考答案：A39.参考答案：错误40.参考答案： 中国的企业文化呈现出以下特点： （1）用人土论资排辈。 （2）管理上不得越级。 （3）决策上集体为主。 （4）治理上情重于法。41.参考答案：A,B,C,D,E42.参考答案：A,B,C,D,E43.参考答案：错误44.参考答案：B,C,E45.参考答案：关键的层次是海尔文化内核，直接形成企业的哲学与价值观，并在这种哲学与价值观的引导下确定企业的奋斗目标与经营理念及战略，它是一台导航仪，所有的行动围绕着它来运转。海尔的哲学和价值观就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”，它是海尔企业文化的核心，是呈现企业观念形态的价值观、理想和信仰的最关键、最重要的部分，是超越物质的对理想的追求，它决定了企业制度文化和物质文化。（另答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步。”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。）46.参考答案： 中小企业信息化战略规划模型。一个系统的规划，能说明剖析企业外部环境，能使企业在信息化建设中拥有明确的目标及方向，能够很好地促进和监督整个信息化进程，同时，有利于企业对成果的检验，及时地发现和解决问题。 模型如下图： 每个企业有不同的特征和发展方向，但是完整的战略制定步骤基本是一致的，大致包括以下六个步骤： 第一，战略环境的远景分析； 第二，信息化战略目标的确定； 第三，信息化建设内容与方案的确定； 第四，战略实施计划的制订； 第五，信息化项目的的监督与维护； 第六，信息化战略与方案的调整。47.参考答案： （1）高价快速策略。 这种策略形式是：采取高价的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。其目的在于先声夺人，抢先占领市场，并希望在竞争还没有大量出现之前就能收回成本，获取利润。 适用该策略的市场环境有：必须有很大的潜在市场需求量；商品质量特别高，功效又比较特殊，消费者常常愿意出高价购买；企业面临潜在竞争对手，想快速建立良好品牌形象。 采用高价快速策略的市场环境条件是： A.质量特别高，功效比较特殊； B.面临潜在竞争对手，想快速地建立良好的品牌形象； C.有很大潜在市场需求量。 （2）选择渗透战略。 这种战略的特点：采用高价格的同时只用很少的促销努力。高价格的目的在于能够及时收回投资，获取利润；低促销的方法可以减少销售成本。 选择渗透策略主要适用的市场环境情况： A.商品市场比较固定明确； B.消费者熟悉产品并愿意出高价； C.商品生产和经营有相当难度和要求。 （3）低价快速策略。这种策略的方法是：在采用低价格的同时做出巨大的促销努力。其特点是可以使商品迅速进入市场，有效限制竞争对手的出现，为企业带来巨大的市场占有率。该策略的适应性很广泛。 适合低价快速策略的市场环境条件是： A.有很大市场容量，可望在大量销售的同时逐步降低成本； B.潜在竞争比较激烈； C.销售者对产品不太了解，对价格十分敏感。 （4）缓慢渗透策略。 这种策略的方法是：新产品进入市场时采取低价格，同时不作大的促销努力。低价格有助于市场快速的接受商品；低促销又能使企业减少费用开支，降低成本，以弥补低价格造成的低利润或者亏损。 适合缓慢渗透策略的市场环境是： A.商品市场容量大； B.对商品有所了解，同时对价格十分敏感； C.存在某种程度竞争。48.参考答案：C49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：B51.参考答案： 中小企业发展战略是对中小企业今后一段时间内发展的全局性、长远性和关键性问题的谋划，它决定着中小企业的兴衰。 企业战略体系主要包括四个方面的内容： （1）战略指导思想。它是指企业或企业家对未来发展的一种见解或设想，是指导战略制定和执行的基本思想。 其主要包括六个方面： ①市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求； ②依靠品种、质量、成本取胜； ③实现系统整体优化； ④善于竞争，优胜劣汰； ⑤长远观点，放眼未来； ⑥以人为本，依靠全体职工。 （2）战略目标。它指的是企业在一定的战略期内总体发展的总水平和总任务。它决定了企业在该战略期间总体发展的主要行动方向，成为企业战略的核心。 确定战略目标要注意以下三点： ①对象明确； ②定量和定性相结合； ③时间限定清晰，并且保证长、中、短期目标相互衔接协调。 （3）战略措施。其也称战略手段，指的是为实现战略方针、目标而采取的长期性经营政策和策略。其一般分为以下几类：公司治理战略、行业选择战略、业务发展战略、产品开发战略、资产经营战略。 （4）战略规划。其指的是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。 制定公司战略的步骤是： ①战略环境的分析和预测； ②制定目标； ③确定战略执行过程中的重点； ④制订行动计划和划分阶段； ⑤制定实施战略的措施。52.参考答案：A,B,