2024年大学试题(管理类)-管理技能与开发笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-管理技能与开发笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.关注生存，组织文化的（）奖励可以扭转组织衰退命运的员工。A、学院B、护航C、俱乐部D、棒球队E、堡垒2.（）的好处是，你的决定得到保证。A、达成共识B、投一票C、授权D、委任3.没有以消极方式经历过压力的个人在处理压力时更有弹性。（）4.尽管管理者在外部环境下能识别潜在问题，但是对股东而言，目前的危机不是显而易见的，他可能必须是（）。A、保持冷静和安静B、形成紧迫感C、形成一个秘密联盟D、等待，看看发展的趋势5.面试官对某一位候选者在长相或行为与自己相似时的偏袒是（）。A、相似错误B、晕轮错误C、对比错误D、旋转错误6.约百分之十的雇员认为自己的表现可以位于团队中的前百分之十。（）7.下列最能说明一个有效会议的最佳时间跨度的是？（）A、少于90分钟B、180至270分钟C、270至360分钟8.下列哪一项可以应用于整个组织？（）A、运营计划B、战略计划C、营销计划D、销售计划E、生产计划9.（）是一个团队尽全力最终追求的。A、过程B、政策C、规则D、目标E、计划10.迈尔斯—布里格斯个性分析指标可能确定（）这一类型的人总是对自己的想法和情感不断自我反省、不断从外部世界退回自我世界。A、性格外向的人B、性格内向的人C、敏感的人D、易觉察事物的人11.下列哪种类型的技能是一个团队成功的关键？（）A、技术专长B、解决问题的技能C、决策技能D、人际关系技能12.下列哪一项能够描述出一个想要实践。（）A、感觉理性判断B、直觉理性判断C、因素理性判断D、直觉感性判断E、感觉感性判断13.简述，列出至少五条要素用来描述道德管理者。哪两条是最吸引你的？为什么？14.一个（）的人是任务导向、冷漠、不容易交流感情。A、开放B、自我控制C、目标导向D、善于表达15.（）方法按最好到最差的顺序排列员工。A、群体排序法B、个体排序法C、配对比较法D、回归比较法16.人们普遍认为高效率的管理者必须掌握四项基本技能，以简述的方式，罗列并讨论每项基本技能。17.受访者中，在领导者、朋友、合作者或同事中，人们最想要的是（）。A、经验B、激励C、专业知识D、忠诚18.（）和（）的组织，在组织中容易被高层领导者植入新的价值观。（）A、较年轻、较小型B、较年轻、较大型C、较成熟、较小型D、较成熟、较大型19.以下的思维方式可以鼓励非道德决定，除了：（）A、务实心理B、务虚心理C、剥削心理D、“麦迪逊大街”心理20.性格内向的人对个人想法及其反映具有内省性且不占优势。（）21.（）衡量结果，而不是手段。A、个人目标成果B、行为C、性状D、小组任务成果22.当一个经理代表，是他或她将无限的权力转为行动。（）23.简述沟通过程步骤。24.以下哪项最能描述的业务计划的时间跨度？（）A、一年或不到一年B、一至三年C、三至五年D、五至十年E、超过十年25.一个人倾向于实践，且善于交际、热情、奔放，是描述下列哪一项？（）A、感觉理性判断B、直觉理性判断C、影响思维的因素D、直觉感性判断E、感觉感性判断26.以下哪项最能描述，为全部管理决策提供方向并为衡量实际成绩提供标准？（）A、规则B、程序C、政策D、目标E、道德27.以下哪一选项策略对下属使用时，可能会被视为非法操纵？（）A、推理B、友善C、联盟D、制裁28.一下所述选项中，哪一项不是发生在反馈过程中的：（）A、观察B、反映C、评估D、后果29.为了创造依赖，你所控制的资源必须被看做是（）。A、昂贵的B、重要的C、容易得到的D、低廉的30.以下哪一项一方的行为存在时会被认为是对另一方目标、需要或者是行动的预防或干预？（）A、冲突B、谈判C、协调D、合作31.甘特图是计划和控制方法的图解，它把一个项目分解成独立的任务并估计完成每个任务所需要的时间。（）32.直接的人内向，表达他们的想法和感情没有力量。（）33.在正式组织中，管理职位伴随着（）。A、权威B、价值C、政策D、文化34.下列哪一类员工最不适合使用远程办公？（）A、电脑程序员B、销售人员C、科研人员D、消防队员35.当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办法可以被应用？（）A、回避B、包容C、竞争D、妥协E、合作36.日志被称作“纸上思维”。简述保持记日志的三条原因，并阐述哪一种方式能够提升自我认识。37.在下列描述的冲突局面中，哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？（）A、权力失衡时B、复杂问题时C、当事人权力平等时D、需要长期解决办法时E、当冲突存在于不同的价值体系中时38.任何阶段任何事情可能出现的干扰，沟通过程成功与否取决于（）环节。A、编码B、解码C、传递D、噪音39.根据路径—目标理论，下列哪一类型的领导风格是高任务导向的？（）A、指示导向型的领导B、成果导向型的领导C、全面型的领导D、参与式领导E、支持性领导40.在经济衰退时期，经济改革，军事冲突，（）很普遍。A、肯定B、动乱C、已知风险D、可预测性41.以下冲突情境中，哪一个不能使用竞争作为解决冲突的策略？（）A、当问题很复杂，需要从其他人那里得到投资和信息B、当和非常有能力的人一起工作时C、当别人缺乏经验时D、当需要长期的解决方案和承诺时42.管理者是（）。A、做事情是对的B、做对的事情C、做低效率的事情D、做的事情是低产出43.不会以消极方式面对压力的个人会以（）方式更好的应对压力。A、外控思想B、弹性C、冒名顶替者综合征D、性格内向的性格44.赫伯克.勒赫和梅凯琳是（）领导人的例子。A、魅力型B、交易型C、非道德魅力型D、非感情型45.下列听取双方的争端，并提供解决方案的是哪一谈判者？（）A、中间人B、仲裁员C、调解员D、反馈者46.以下哪一项不是三个最流行的性能评价中使用的标准设置？（）A、个人目标成果B、行为C、性状D、小组任务成果47.在已知的最佳解决方案中选拨最可行的办法是（）。A、制定决策B、问题限定C、问题意识D、问题解决48.简述管理者帮助下属发展他们职业生涯的主要形式。49.雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。（）50.简述文化差异对沟通的影响，并举例说明在文化之间语言沟通和非语言沟通的区别。51.普遍认为（）是确定正确和错误的行为规则或原则。A、伦理B、国籍C、民主D、文化E、态度52.证据表明，（）与高组织绩效有关。A、强势文化B、高薪行政人员C、弱势文化D、技术进步53.新的管理人员，以及今天的多数大学毕业生，经常缺乏下列哪些技能？（）A、口头交流B、书面交流C、技术技能D、计算机操作技能E、组织技能54.认为动机是对与其他人相比，自己的个人贡献或报酬是否公平或有差异的调和的理论是（）。A、公平理论B、因素理论C、利益理论D、过程理论55.（）是消除实际和预期结果之间的差异的过程。A、解决问题的过程B、确定问题的过程C、认识问题的过程D、制定决策的过程56.高层管理者通过自我控制来抑制自己的脾气，以（）此来影响他人。A、体制权利的需要B、个人权利的需要C、资本权利的需要D、专家权利的需要E、所指权利的需要57.如果管理者对员工保持中立态度，评价雇员的表现管理者表现出一种（）。A、集中趋势B、新近度重点C、光环效应D、角的影响58.（）指定在战略计划中总体目标如何实现的细节。A、规则和程序B、企业章程C、SWOT分析D、环境视角E、业务计划59.工作轮换是试图克服因横向扩大来增加就业范围专业化带来的弊端。（）60.简述，使用360度反馈或私人教练反馈以恳求反馈信息。61.由于管理水平（），广度，时间框架，特异性和规划过程频率的（）。A、增长、变小B、减少、变大C、减少、变小D、增长、没有变化E、减少、没有变化62.（）行为的重点是要把工作完成。A、提供方向B、提供支持C、提供自主权D、提高效率63.下列哪一项不是能够克服抵制变革的一般战略：（）A、教育和沟通B、参与和介入C、回避和忽视D、促进和支持64.（）假设暗示了人们容易相信别人，且容易走极端，从而会导致无效管理。A、A理论B、B理论C、X理论D、Y理论E、Z理论65.简述《道德管理的力量》一书中，教士诺曼•文森特•皮尔和商业顾问肯•布兰佳建议采取的三种道德测试。66.为什么发出信息和接受信息对管理者来说非常重要。各举出三个标准67.当处理雇员的情感和个人问题时，一个要坚持的重要原则是（）。A、灵活性B、公开性C、警觉性D、保密性68.当管理者基于工作内部作用关系开发员工感觉时如果发生偏见，这将对员工的表现不起任何作用。（）69.管理者在下列哪种思维方式下“利用”人们实现他们的目标，可能鼓励不道德的决定？（）A、务实心理B、务虚心理C、剥削心理D、麦迪逊大街”心理70.简述管理者需要学习伦理道德的主要原因。71.（）是指整个组织的预期目标。A、规则B、程序C、政策D、目标E、道德72.提高工作特性模型的五个核心方面通常被称为（）。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作轮换D、工作专业化73.以下哪一项最能描述高校教师追求自己的永久就业或顺利通过任期？（）A、故事B、仪式C、材料符号D、语言74.以下哪一项不是对待压力要适度反应的例子？（）A、性格坚毅B、社会支持C、好的健康D、财富75.下列哪一项不是魅力型领导精于管理的方面：（）A、融资B、关注C、意义D、信任第2卷一.参考题库(共75题)1.下列哪项不属于其中的三成代码内容属于一般的地区之一？（）A、是一个可靠的公民组织B、不要做任何可能损害组织违法或不当的事情C、做一个好顾客D、不惜一切代价实现利润最大化2.（）是政府机构与执行联邦法律禁止歧视的。A、国税局B、平等就业机会委员会C、美国联邦贸易委员会D、联邦通讯委员会3.如果信息的接受者与信息的发出者以不同的方式理解他们之间传递的信息，错误信息就会产生。（）4.一个团队成员合作并实现目标，被称之为（）。A、文化B、动机C、生产率D、规范5.理想情况下，对目标的进展情况的反馈，应该是（）而不是（）。A、外部供给；自给自足B、自给自足；外部供给C、普通；特殊D、专制；参与6.目的是为多数人提出但是违背现行的做法提供建议的是（）。A、中间人B、仲裁员C、调解员D、魔鬼代言人E、反馈者7.如果性能考核只重点考核经济成果，员工将推断（）。A、证明目的的手段B、目的的正当手段C、道德行为是一个高度优先事项D、顾客满意是最重要的8.从历史上看，与制造工作相比较，工作设计是（）。A、更细微、更专业化B、更细微、不专业化C、更粗犷、不专业化D、更粗犷、更专业化9.以下哪个“外人”不是确定一个组织文化的发言者？（）A、前雇员B、供应商C、竞争对手D、客户E、猎头10.当一个人或一个组织是不成熟的时候作出低标准的道德选择的可能性会增加。（）11.当管理者为实现目标或对决定如何执行工作时，将权力转移给雇员，随后发生的是（）。A、协调B、代表团C、谈判D、行为修正12.（）谈判引用的最广泛的例子之一是劳资工资谈判。A、集体B、政治C、分配D、综合13.经营计划是长期的，一般会持续至少一年左右。（）14.下列哪一选项不是以小计的态度来面对变革：（）A、探索B、否认C、态度低落D、抵制15.在绩效考核过程中可能包含以下所有，除了：（）A、定期根据目标衡量员工工作进程B、提供建设性反馈信息C、降低整个组织的文化偏见D、加强与奖励成功E、如果目标没有实现，采取纠正行动16.数据处理系统的升级是一个组织（）变革的例子。A、管理B、战略C、结构D、程序E、技术17.以下所有都是文中中提到的作为有效准则的特点，除了：（）A、可衡量的B、可实现的C、相辅相成的D、道德E、普遍性18.团队发展阶段中，以合作为主题的是（）。A、成型B、攻坚C、规范D、表演E、休会19.下列哪一项对管理者来说，最有可能消除或转移压力源？（）A、问题集中策略B、文化集中策略C、情感集中策略D、政策集中策略E、能力集中策略20.基于久哈利之窗，有及时和准确的反馈信息的管理者可以运用这种方式了解自己，并且可以在必要的时候做出适当的改变。这是（）A、开放领域B、隐藏领域C、盲区D、未知领域21.简述，列出并讨论管理者有效指导需要的技能，至少三项。22.近来调查研究发现，下列这些选项中除了（）之外都是决定影响一半以上管理者管理效率的行为。A、控制组织环境及资源B、组织和协调C、为成长和发展做准备D、激励员工以解决争端E、推动计算机技术和知识的发展23.（）是利用事实和数据来做出理性的思想逻辑或想法。A、推理B、友善C、联盟D、谈判E、自信24.20年前，管理者的价值主要体现在（）。A、激励人们的能力B、懂得如何操作C、较强的人际关系能力和沟通能力D、政治期望25.企业精神导向的文化中，（）组织文化对冒险者和创新者最适合。A、院校B、车队C、俱乐部D、棒球队E、堡垒26.下列哪个组织的文化是与大型零售商、酒店、石油和天然气公司这类很好的组织相符合？（）A、学院B、护航C、俱乐部D、棒球队E、堡垒27.基因工程或经济衰退是（）的例子。A、计划性变革B、无计划性变革C、化解危机形变革D、应对性变革28.有效（）包括为适当的人提供合适的职位、同时考虑组织目标和员工的满意度。A、工作轮换B、工作设计C、工作丰富化D、扩大就业29.能够影响他人做你想要他做的事情的是（）。A、权力B、委托C、分权D、集权30.以下哪一项独立和独特的步骤是不是控制过程的一部分？（）A、设定目标和标准B、衡量实际表现C、针对标准衡量实际表现D、采取的管理措施，以纠正偏差或不足标准31.以下哪一项不属于有助于文化理解和分类的四个形象描述？（）A、一个学院B、一个车队C、一个俱乐部D、一个棒球队E、一个堡垒32.积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A、直接眼神交流B、亲密的姿势C、肯定的点头D、适当的面部表情E、适当的语言表达33.合作的目标是通过置他人的需求和关心高于自己来维持和谐的关系。（）34.当你为一个差劲的决定增加时间和资源时，发生的是（）。A、记录活动B、谨慎行事C、辩解行动D、歪曲E、不断升级的承诺35.下列所有选项中，哪一个不是管理者较为常见的选择方式来减少接受或拒绝错误：（）A、申请表格B、笔试C、情境模拟D、智商测试36.（）是团队的动机、信心和凝聚力。A、文化B、动机C、生产率D、士气E、规范37.随着领导者工作的逐渐熟练，其个人的行为应该是：（）A、保持不变B、增强C、减弱D、随之变化38.法律本身是不是道德的适当向导。（）39.下列哪一项不是定义动机的元素？（）A、一些需求、动机或者是触发目标的行动B、评估行为的动机C、适用于所选行为的努力程度D、指导选择性行为的选择过程40.（）是期望和承诺的产品。A、表现B、能力C、态度D、激励41.积极倾听包括以下的所有内容除了（）。A、感知B、参与C、影响因素D、反应42.组织文化是指一个组织的主要特色，它区别与其他组织。（）43.根据大卫.麦克弗兰，下列哪些是在工作时作为激励人不需要提及的？（）A、安全B、成就C、权力D、联盟44.实现期望行为最快的方式是通过间断性强化。（）45.一个组织要求在一个狭窄的细分市场中追求独特性的竞争策略被称为（）战略。A、成本领先战略B、差异性战略C、道德策略D、聚焦战略E、技术策略46.一个（）会给人们激发梦想的机会，并会授权他们进行创新和超越。A、规划师B、管理者C、领导者D、企业家47.事实证明，强有力的文化与高组织绩效有关。（）48.以下是小组解决问题的缺点，除了：（）A、团队目标B、浪费时间C、适应社会压力D、少数人主导E、互相推诿责任49.当你忽略相关内容，导致其他人得出错误的推论，此时会发生（）。A、隐藏谎言B、公开谎言C、政治活动D、赞叹50.仆人式领导获得信任，是因为他们给予了（）。A、金钱B、时间C、地位D、一切51.通过本章的学习，我们知道有三种思维模式可以鼓励那些非道德决定。列出阐述这些模式并举例说明这些模式在商业中发挥的作用。52.要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是（）领导人。A、交易型B、任务型C、专制型D、实践型E、辅助型53.（）由大量的重叠因素组成，威胁着我们在工作目标中、在人际关系中、在学校中、在日常生活中取得的成就。A、压力B、放松C、文化D、能力E、地位54.监测、比较、纠正组织表现的过程构成了管理的（）功能。A、计划B、组织C、领导D、控制E、预算55.领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员。（）56.根据立场分析，（）推动行动方针发展为新的或不一样的现状。A、驱动的力量B、抑制的力量C、重复的力量D、文化的力量57.当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有力。A、语言，非语言B、非语言，语言C、影响因素、非语言D、语言，影响因素58.当高激励、高品质性能和高满意度同时发生时，下列除了哪项是员工会出现的心理状态？（）A、他们认为自己正在做的是有意义的事情，因为他们的工作对其他人很重要。B、他们对原来的工作感到有个人责任C、他们学习如何履行好自己的工作D、他们害怕承担失去工作的风险59.（）类型的人们不断进行自省，并在不断强化中表达他们的思想和情感。A、亲密B、间接C、自我控制D、保守E、直接60.（）是通过他或她的动机，一个人的能力产出会成倍增加。A、表现B、能力C、态度D、动机61.最好的团队往往很小。（）62.根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向。（）63.根据本章，活跃和生动的（）发言快速并且不太关心事实和细节。A、社交者风格B、指导者风格C、思考着风格D、关系者风格E、综合者风格64.下列哪一项不是已发现的扩大就业对公司的益处：（）A、提供更多的满意工作B、加强客户服务C、增多员工的工作轮换D、产生更少的错误65.当人们超过他们的能力和时间限制而期望到达某种成果时，（）就会发生。A、超负荷工作B、办公政治C、角色模糊D、文化冲突66.为雇员寻找机会来扩充他或她的能力，并提高表现的是（）。A、委派者B、谈判者C、辅导员D、教练67.（）是指控制自己的工作。A、工作宽度B、工作深度C、工作扩大化D、工作轮换E、工作专业化68.根据本文，普遍认为大多数人刚开始工作的人预期改变职业至少（）次。A、一至两次B、三至四次C、五至六次D、七至八次E、超过八次69.以下哪项最能说明，“保持自己了解自己在做什么”的概念？（）A、自觉的生活B、自我接纳C、自我负责D、自信E、个人操守70.沃尔玛是实现竞争策略差异的成功案例。（）71.上述的所有研究表明，追随者们最追寻领导者的是（）。A、驱动力B、自信C、认知能力D、诚信72.组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为（）。A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本E、团队方向73.财富杂志1000强中将近（）的公司都有了正规的道德规范，用来阐明组织的道德规则。A、10%B、25%C、45%D、70%E、90%74.文中提出的人际沟通过程包括以下组成部分，除了（）。A、发出者B、接受者C、信息D、噪音E、途径75.下列哪一项对获得合作和保持支出是至关重要的？（）A、了解如何形成赢—输组合B、了解如何形成赢—赢组合C、了解如何形成输—赢组合D、了解如何形成输—输组合第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：E2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：错误7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：D10.参考答案：B11.参考答案：D12.参考答案：E13.参考答案： 1、宣传组织在道德方面的政策； 2、雇用并提拔那些具有较高道德标准的个人； 3、以道德榜样做引导； 4、设立切合实际的工作目标； 5、提供道德培训； 6、预见非道德冲突的发生； 7、避免被隔离，并从其他人那里寻求意见； 8、利用道德选择程序来解决道德困境问题。14.参考答案：B15.参考答案：B16.参考答案： 四项基本技能包括概念性技能、人际关系技能、技术技能和政治技能。概念性技能是指能够分析和判断复杂情况的思维能力。这些技能能使管理者了解事情是如何相互配合，并做出良好决策。人际关系技能是指个人或者在群体中与其他人一起工作、理解并激励他人的能力。管理者还需要技术技能。技术技能为管理者提供专门只是或技术。对于高层的管理者来说，这些能力往往与行业只是以及对企业经营过程和产品的一般理解有关。对于中低层管理者来说，这些能力和他们工作领域需要的特殊知识有关，如金融、人力资源、生产、电脑系统、法律以及市场营销。 最后，管理者需要政治技能，是指加强个人地位、建立权利基础以及建立恰当人际关系的能力。具有政治能力的管理者比那些政治能力相对较差的管理者能够更好的为群体中获得的资源。他们也会得到更高的评价及更快的提升。17.参考答案：D18.参考答案：A19.参考答案：B20.参考答案：正确21.参考答案：A22.参考答案：错误23.参考答案：沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一，信息编码成信息，然后通过不同的渠道传递：语言传达（如演讲、会议、电话或者正式讨论）、非语言传达（例如触摸、面部表情以及声音语调）、书面传达（例如信函、备忘录、报告和指南手册）或者电子形式（例如电子邮件、语音邮件和传真）。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的过程。它的意义远不仅是等式的一端。噪音指在沟通过程中任一阶段可能出现的干扰。沟通过程的成功与否很大程度上取决于克服各种各样的噪音。反馈是管理者的主要工具之一，用于判断一个信息在多大程度上能够得到理解以及对信息接受者将产生什么样的影响。24.参考答案：A25.参考答案：E26.参考答案：D27.参考答案：D28.参考答案：B29.参考答案：B30.参考答案：A31.参考答案：正确32.参考答案：错误33.参考答案：A34.参考答案：D35.参考答案：C36.参考答案： 日志就像是日记，但并不是记录每天的流水账。一本日志一个包括你在管理经验方面的重要记录。 坚持写日志至少有3条理由： 1、写日志的详细过程有助于你从不同的观点看待一件事情或从中学到东西。将经历写成语言可以使你带有目的去看这本日志； 2、你可以并且应该再次阅读以前的记录。以前的记录提供了有趣且有价值的传记，记录了你对企业管理以及生活中特殊事物的思考。 3、好的日志是思想宝库，今后你可以在书面报告中，鼓舞员工士气的讲话中和演讲中正式使用。37.参考答案：C38.参考答案：D39.参考答案：A40.参考答案：B41.参考答案：C42.参考答案：A43.参考答案：B44.参考答案：A45.参考答案：B46.参考答案：D47.参考答案：A48.参考答案： 首先，管理者们应该告诉员工组织的目标和今后的战略，以便让他们了解组织的发展方向并更好地规划出自身的职业发展计划； 2，管理者们应该为下属创造有助于推动其职业发展的机遇，让他们获得新的、有趣的以及具有专业挑战性的工作经历； 3、管理者们可以提供财力支持，如为员工支付大学课程或技能培训的学费，帮助员工提升自己，不至落伍； 4、管理者们可以为员工提供学习时间，允许他们在工作时间内脱产培训，管理者们还可以确定合理的工作量，这样员工就不会没有时间发展新的技巧、能力和知识了。49.参考答案：正确50.参考答案：无论是不同性别之间，还是来自不同国家的不同人之间，或者是同一国家不同亚文化人之间的沟通，文化背景的差异都将导致特定语句和行为的不同含义。尽管沟通双方说的是同一种语言，但来自不同文化背景的人对相同语句的含义也有不同理解。例如，“…………很难完成”这个短语，对挪威人或美国人来说意味着有必要做出某些调整或者进一步的努力，但仍然有可能达成协议。但对日本人来说，该短语则清楚地表明：“这是不可能的”。再举一个非语言的实例，美国人认为持续的眼神交流是非常重要的，否则就代表不诚实或者很粗鲁，而另一方面，日本人认为与上级谈话时，眼睛低视则表示尊重。51.参考答案：A52.参考答案：A53.参考答案：A54.参考答案：A55.参考答案：A56.参考答案：A57.参考答案：A58.参考答案：E59.参考答案：错误60.参考答案： 如果管理者通过诚恳的方式获得必要的反馈存在一定困难，则可以使用更多的正式敢于，如360度反馈或私人顾问。 1）360度反馈——这种方法利用从上司、下属和同事那里获得的反馈，让管理者们从周围与他一起工作的人那里得到更多的见解。全面调查最明显的有点就是能够在正式的工作时间内，通过真诚地获取信息，从那些与管理者互相影响的人那里得到全面的观点。它同样能够使这位管理者把自己的看法与别人对他的工作技能、风格以及表现所做出的反馈进行比较。这种调查的主要弊端就是使用正式的问卷会浪费时间，而且对于管理者来说很复杂。 2）私人教练——私人教练的费用是昂贵的，但是这些顾问可以100%地注意管理者的行为并就其行为提供全面的反馈。而且，他们非常忠诚，因为这些顾问并不是为管理者工作的员工，他们不会收到组织政策的影响。假如每个人都有盲点而且都能从派遣来的观察员那里获益，那么私人教练就是作为不断实现自我发展的一种工具。61.参考答案：C62.参考答案：A63.参考答案：C64.参考答案：D65.参考答案：1）这合法吗？我会触犯民法或者公司章程吗？2）这是达到平衡的吗？对待所有短期或长期的相关问题，这都是公平吗？这会带来双赢关系吗？3）这会使我对我自己做出何种评价？这会让我自豪吗？如果我的决策被公布在报纸上，我的感觉会更好吗？如果我的家人知道了这些，我的感觉会更好吗？66.参考答案： 反馈信息是管理者确定如何准确理解信息以及信息给接受者带来的影响。 提供反馈信息的准则： 1）确保你提出意见的目的是为了帮助反馈信息接受者； 2）包含感情进行直接表述； 3）描述这个人在做什么，以及这样做的效果； 4）禁止威胁或批判； 5）一定要具体化，而不是泛泛而论； 6）在信息接受者愿意接受反馈意见时提供反馈意见； 7）检查以确定陈述的有效性； 8）反馈.意见应仅包括信息接受者能够采取措施改进的方面； 9）禁止向信息接受者提出远超过其能力范围的事项。 接受反馈信息的准则： 1）禁止持敌对心理； 2）寻找明确的案例； 3）确定你理解其含义； 4）分享你对该建议的感觉； 5）请求说明； 6）找出潜在的假设条件； 7）对发送者的非语言信息保持敏感； 8）向发送者提出问题以澄清含义。67.参考答案：D68.参考答案：正确