增值税发票查询平台常见问题及解决专项方案第一期

增值税发票查询平台常见问题及处理方案（6月第一期）兼容性问题问一：增值税发票查询平台运行环境？答：1、要求在WINDOWS系统下才能正常登录使用，WINDOWSXP及以上版本全部能够，尽可能不要使用从网上下载GHOST安装系统，尤其是经过精简GHOST安装系统；2、提议纳税人端计算机配置IE8及以上版本浏览器，并安装控件。问二:使用发票查询平台时IE怎样设置？答：1、现在，发票查询平台支持使用IE内核浏览器，如IE(版本为8及以上)和360浏览器；2、同时需要将增值税发票查询平台网址加入可信站点，并在可信站点“自定义等级”——“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；3、假如用非administrator用户登录windows，在启用IE时，须选中IE快捷方法，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使目前windows用户在administrator组含有管理员权限也必需选择“以管理员身份运行”。证书、驱动问题问一：在使用发票查询系统是IE控件及驱动安装注意事项？答：1、关闭IE浏览器；2、不要插金税盘或税控盘‘3、在安装证书和控件时，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；4、插入金税盘，安装税务数字证书驱动；5、最终清空浏览器缓存，重新打开浏览器。问二:企业已经安装了证书和控件，纳税人档案也进行了维护和同时，但企业在登陆时报“找不到纳税人档案”，不能登陆，是何原因？答：首先确保金税盘或税控盘是否是完好。其次则是纳税人安装证书和控件方法、IE设置和使用操作系统相关。问三：证书/驱动不能成功安装怎么办？答：当证书/驱动安装不成功时，提议下载我们提供集成了全部平台所需驱动、控件集成专用浏览器，登录本查询平台，下载地址为：(1)baidu云盘地址：(2)360云盘地址：，提取码956a(3)下载网址：登陆问题：问一：纳税人登录时提醒输入密码错误，怎样处理?纳税人要确定是否输入了金税盘或税控盘中8位不一样于市局网厅登录时CA证书密码(即证书口令)，忘记密码，需联络技术服务单位。连续5次输错密码造成盘被锁住，需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重签CA证书。问二：登陆时报“打开设备——未知错误”，不过纳税人开票软件能够登录。不知道是什么问题？答：这类问题通常是驱动、控件安装问题（证书、控件安装时请不要插入金税盘或税控盘）。Win8或win10系统需选中IE快捷方法，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。问三：登录系统提醒纳税人档案信息不存在，怎样处理？答：1、请确定是否属于纳税信用A级企业；2、假如刚被认定为A级纳税人，隔日才能够登录，纳税人档案信息同时有时间差；3、请确定税控盘或金税盘是否完好;4、请确定驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联络当地金税盘/税控盘服务单位技术支持人员;5、请确定返回信息中税号、信用等级是否属于本企业、是否正确无误，并尝试在其它电脑上进行操作，假如其它电脑也存在一样问题，此时需和主管税务机关确定相关信用等级是否设置正确（联络主管税务机关确定本企业纳税信用等级及平台启用标志;现在只有在电子底账系统中信用等级标志为A、B或营改增企业，且平台启用标志为“启用”纳税人，能够登录增值税查询平台）问四：点击登陆左下角提醒“网页有错误”不能进入？答：设置IE浏览器，把弹出窗口阻止去掉；重新打开IE浏览器时右键“以管理员身份运行”。问五：统一受理系统异常，在纳税人登陆时报错，金税盘根据错误提醒查找路径不存在，为何？答：统一受理平台报错，需联络省级税务机关检验统一受理平台。问六：在登录增值税发票查询平台时候报错‘打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误(0xB)，是何原因?答：1、请检验是否输入了正确CA证书密码;2、请确定盘是否被锁住了。问七：平台密码是什么?答：平台密码设置后，操作员在插盘后，需同时输入CA证书密码和平台密码后才能够正常登录查询平台，获取平台服务。问八：忘记平台密码后怎样处理?答：纳税人首次登录查询平台后，可设置平台密码和密码找回问题，密码遗忘后，可经过之前设置找回问题及答案取消之前设置平台密码。登录后，可进行平台密码重新设置。问九：进入平台时，点击登录后提醒错误？答：每次使用本系统时均需确保用于识别用户身份金税盘或税控盘处于连接状态，且必需以管理员身份打开IE浏览器。问十：进入平台时，点击登录后提醒错误？答：假如税控盘口令输入错误，则系统会出现以下提醒，此时需点击“确定”按钮。问十一：进入平台时，点击登录后提醒错误？答：假如金税盘口令输入小于8位，则系统会出现以下提醒，此时需点击“确定”按钮问十二：进入平台时，点击登录后提醒错误？答：假如金税盘口令输入大于等于8位，且输入错误，则系统会出现以下提醒，此时需点击“确定”按钮：问十二：进入平台时，点击登录后提醒错误？答：请确定纳税人是否属于符合登录本平台纳税人（信用等级为A或B级、或营改增纳税人），假如是则可能为税务局端档案信息同时不立即造成，这类情况需联络当地主管机关进行核实和补录。问十三：进入平台时，点击登录后提醒错误？答：假如不是符合登录本平台条件纳税人，则暂不许可使用本平台，需联络主管税务机关进行核实问十四果企业信用等级未设置，也不许可使用本系统，需联络主管税务机关进行核实和修改相关档案信息，提醒信息以下图所表示：5、企业登录平台时，可经过点击登录页面右上角“常见问题”查看相关问题处理方法，图所表示：6、当平台页面出现错误时，登陆页面会弹出以下提醒：操作员可经过点击“发送错误汇报”按钮将错误代码以邮件形式发送至服务器端，便于运维人员进行错误排查。操作问题问一：能够对哪些发票进行发票勾选操作？答：起源于电子底账系统且状态为正常、金额为正数发票。问二：只有一个金税盘或税控盘纳税人，是否能够同时进行开票和发票勾选认证？答：增值税发票查询平台和开票系统全部必需连接金税盘或税控盘，所以一个金税盘或税控盘同一时间只能用于开票或增值税发票查询平台。问三：何时能够对发票进行勾选处理？答：纳税人上月申报期结束后第一日到当月申报截止期前2日可进行勾选确定发票，归属于当月申报期。（比如：上月和本月申报期均为15日，当期勾选、确定时间为当月16日到次月13日）。问四：确定勾选操作每个月能够实施几次？是必需实施吗？答：1、确定操作每个月能够数次实施。2、平台已取消了原有月底最终一天自动确定功效，为确保企业正常抵扣，每个税款所属期操作员必需进行最少一次手工确定。3、如纳税人当月未勾选发票，无需专门实施勾选或确定操作。4、当月已勾选未确定发票，在当期结束后，平台将自动将已勾选未确定数据回退为未勾选状态，视同当月未做勾选，符合抵扣时限规则时可在下期继续进行勾选。问五：当期申报以后是否能够进行当期勾选确定操作？答：当期申报完成以后再进行勾选确定当期发票，将不能参与当期申报抵扣，也不能参与下期申报抵扣，为避免损失，请纳税人确定当期全部发票全部勾选确定后，再进行本期纳税申报。问六：发票勾选结果是否能够撤销？答：已勾选但还未进行确定操作发票，纳税人能够在许可勾选、确定时间内撤销之前勾选操作结果。问七：什么情况下不能够实施发票勾选或撤销勾选操作？答：1、已超出当期勾选、确定时间；2、发票状态为非正常（含作废、失控、红冲等）发票；3、已经过扫描认证发票（当月已认证发票在增值税发票查询平台对应税款所属期中会进行显示，默认置为已勾选状态且状态不可变更,说明纳税人已经过扫描认证方法采集了发票信息）。问八：纳税人需要查询勾选发票较多，怎样提升处理效率？答：纳税人需查询勾选发票较多，尤其超出1000张时，可能出现翻页、勾选较慢，系统效率低问题，提议纳税人设置查询条件时，输入较短开票日期间隔，分批进行查询勾选。同时，提议使用批量勾选功效完成勾选。问九：批量勾选文件格式有何要求?答：1、批量勾选上传文件格式为excel格式(.xls文件)；2、单元格内容依次为是否勾选、发票代码、发票号码、开票日期、销方名称、金额、税额；3、全部单元格为文本格式，开票日期为YYYY-MM-DD格式数字，如-03-03；勾选状态只能为：是、否。上传文件前，请先查对需要勾选发票其“是否勾选”列数值是否为“是”，不然无法实现批量勾选处理。问十：在发票查询平台中，批量勾选，下载文件中，对于不想勾选票信息需要删除了再上传吗？答：能够不用删除。不想勾选票，直接在上传文件“是否勾选”栏次选择‘否’保留后上传即可。问十一：收到纸质发票在增值税发票查询平台发票勾选功效中一直无法检索到，原因是什么，怎样处理？答：1、系统数据同时周期为1天，所以当日开具发票无法在本平台进行检索；2、此份发票已经超出抵扣时限；3、此份发票在当期之前已经申报抵扣过了；4、开票方未立即联网上传发票信息至税务局端；5、发票为假发票（可经过全国发票查验平台确定发票真伪）。问十二：在增值税发票查询平台-确定勾选中，查询出来发票明细是否包含网上认证发票？答：确定勾选模块，是实现操作员对勾选数据进行确实定操作，所以经操作员手工勾选、确定发票均能够经过“确定历史明细”导出发票明细信息。只进行了扫描认证发票，不会包含在“确定勾选”导出发票明细中。3.11增值税发票查询平台能够打印勾选确定清单及汇总表吗？操作员能够经过“确定勾选“模块，打印当期累计确定情况并导出当次勾选确定发票明细情况；或经过”抵扣统计“模块，下载当期累计勾选确定发票明细情况（抵扣统计数据截止至前一日）。3.12在增值税发票查询平台工作台中，3月份显示信息全部包含什么？3月份工作台显示信息包含：默认显示截止至前一天已确定发票数量及税额。3.13在哪里查询发票？1.在“发票勾选”功效中，输入发票代码、发票号码、开票日期等信息能够查询待抵扣发票信息；2.也能够经过“发票查询”功效，进行单票查询或未到期发票查询（未到抵扣期限发票）。3.14增值税发票查询平台推行后，原认证系统是否能够继续使用？为了确保平稳过渡，两系统将并行一段时间，优先推荐纳税人使用增值税发票查询平台。3.15同一张发票既进行了发票勾选，又使用了扫描仪进行扫描认证，有什么影响？增值税发票查询平台会聚集全部勾选确定和扫描认证发票，并进行去重，不会出现反复抵扣问题；但为了避免引发纳税人混淆，提议纳税信用A级、B级及营改增纳税人优先使用更为方便、高效、快捷增值税发票查询平台替换原有扫描认证方法。

四、业务问题4.1每个税款所属期勾选、确定时间范围怎样计算？增值税发票查询平台中，依据各省税务机关设置每个月征期参数（即，申报截止期参数），计算每个税款所属期勾选确定时间范围。1.当期勾选、确定时间起：税款所属期所属月份征期后第二日开启当期勾选、确定操作。2.当期勾选、确定时间止：税款所属期所属月份下个月征期前两日截止当期勾选、确定操作。（比如：5月征期参数为16日，6月征期参数为25日；则5月税款所属期勾选确定时间为.5.17至.6.23）4.2“发票勾选”模块能够勾选发票数据有哪些？由增值税发票管理新系统开具和3月1日起使用扫描认证方法采集、还未申报抵扣（或退税）增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票信息：1.发票状态为正常且未超出抵扣时限发票；2.正常发票，作废、冲红、失控等异常发票不在勾选范围之内；3.已扫描认证发票不能反复勾选；4.3发票抵扣期限怎样计算？增值税发票查询平台区分按月申报纳税人和按季申报纳税人分别计算其发票抵扣期限：1）按月申报纳税人发票抵扣期限为：税款所属期1日前180日之内开具发票及税款所属期开具发票；2）按季申报纳税人发票抵扣期限为：税款所属期季度首月1日前180日之内开具发票及当季开具发票。4.4在增值税发票查询平台中用于出口退税发票是否也能够勾选？能够。根据现行政策，出口退税专用发票本身也要进行扫描认证。所以，只要能在查询平台里查到发票，全部能够进行勾选。4.5增值税发票查询平台中一张发票在勾选且确定以后，在申报系统查询不到信息，是什么原因？查询平台和申报系统本身没有任何接口；当日进行确定发票数据会在当晚和扫描认证数据一并进行聚集，供申报系统进行申报比对；不过发票本身不会推送至申报系统，所以不能在申报系统中进行查询。4.6企业