顺德移动四大社区三大品牌推广专业策划案

维护用户关系实现价值联动打造顺德移动关键竞争力四大小区三大品牌推广策划方案目录：策划背景第一部分：四大小区项目设置一、商务小区二、女性小区三、活力小区四、典雅小区策划背景用户忠诚度讲求经济效益是企业生存和发展基础，良好用户群体对企业至关关键。在通信企业，衡量用户忠诚唯一尺度就是用户是否反复或持久地购置企业产品或服务，用户忠诚表现为具体购置行为，用户忠诚诱因关键是用户满意，满意心理体验直接造成反复或持久性购置行为。企业经过用户满意建立用户忠诚，经过用户忠诚获取利润并实现企业长久发展。寻求用户满意是实现用户忠诚有效保障。提升用户忠诚度多个关键条件：通话质量用户价值依靠性归属感认同感荣誉感！顺德移动提升用户忠诚度计划，应是一个全方位、有机综合战略策划标准四大小区、三大品牌项目设计、活动实施、推广渠道等策划和实施标准和基础是：增值和增智：整合、挖掘社会资源，发明以顺德移动全球通为关键资源平台，发明价值链，推进价值联动，为VIP用户提供最大化价值链效应，实现VIP用户增值、增智；提升附加值：经过实现VIP用户增值、增智，提升全球通品牌附加值；促进VIP用户对全球通依靠性、归属感、认同感、荣誉感。第一部分：四大小区项目设置社会背景：顺德制造文化凤城顺德制造：顺德家电、家俱、房地产、花卉等产业卓有成效，并能形成经济功效格局合理、经济发展可连续性良好、产业升级顺应时尚、指导时尚，形成了有顺德显著特色区域经济格局，在中国经济界引发强烈反响，成为一个经济现象，被称为“顺德制造”。这是顺德经济、人文骄傲，也是顺德区域品牌显著特征。文化凤城：顺德区委区政府为了推进顺德社会文化、全区人民素质建设、丰富人民文化生活，推进顺德社会主义精神文明，塑造顺德人文品牌、区域品牌，提出了“文化凤城”顺德区域品牌概念，并提升到一个战略工程高度，号召全区各机关组织、社会团体、企机关主动参与。“文化凤城”活动形式有：工青妇组织文艺活动、社会活动（如志愿者义工活动、植树造林活动等），大众全民参与小区文化活动，家庭文化建设，政府提倡组织企业参与承接大型广场文化文艺活动，……等等。“文化凤城”已经极大丰富了顺德区人民大众文化、精神生活，更是推进了顺德社会经济深入提升和发展。本策划方案关键关键点项目真是围绕以上这两大社会背景来设置。一、商务小区商务小区VIP用户组成：全球通VIP商务小区用户组成以收入相对较高、追求品质生活商界、企业界和政界高层人士为主。具体可分为：政府要员、公务员；企业主、职业经理人、白领管理人员、专业技术人员；高级知识分子等。她们十分乐于参与多种知识讲座、管理培训进而自我增值。职场晋升、企业管理培训及多种高级商务交流活动均会令这个自信满满、充满朝气群体趋之若骛。项目设计关键点：成功、发明、交流优越、尊贵、专享经过定时举行商务论坛、高球联赛，并从中穿插商务旅游、各类个人增值培训，邀请俱乐部会员中企业管理者参与这类活动，为用户提供知识充值同时，可逐步树立全球通俱乐部尊贵、优越、成熟、专享、沟通、成功特征。专题词：“实力顺德”活动介绍：论坛俱乐部商务旅游高球俱乐部英语沙龙1、商务论坛——针对顺德当地经济情况，邀请经济名家（龙永图等）、企业家（珠三角著名企业家或VIP用户亲身经历介绍）对用户讲授最优异管理理论和实践经验，帮助顺德企业管理者建立有效企业管理体系，组织起高效绩优团体、铸造企业关键竞争力，提供宽广空间，满足全方位需求，构筑出多角度商务交流思维碰撞平台。邀请著名猎头企业（白领世界——锦田顾问企业、登龙门等著名人力资源顾问企业）举行人力资源建设、职场人生计划等讲座。专题设计——“顺德制造”商业渠道现实状况和对策——“顺德制造”怎样突破出口贸易壁垒——顺德中小企业怎样融资、上市——顺德企业人力资源管理、团体构建——企业商务法律讲座——顺德企业6sigma品质管理——企业团体组建于人力资源建设——“超越自己人生计划”：职业经理人职业计划……2、商务旅游——以商务考察、商务交流为目标旅游，以中国南北交流作为开端，向海外游拓展，认识同行、切磋专业、拓展视野、互动学习。专题设计——“顺德制造”“神州行”：顺德企业主、高层中国南北交流——选择对顺德企业、产业有借鉴经济区域，经过行业协会、商会，政府，旅行社互动联合形式组织商务旅游：北京、东北、大连、浙江、上海、西北、西南等地商务考察旅游。——“顺德制造”“全球通”：顺德企业主、高层走出国门，出国考察借鉴；如：日本松下企业参观、欧盟考察、东南亚商务考察……3、高球俱乐部——（省企业主持、分企业提议和组织参与）专题设计——成立高球联赛：提议省企业以高尔夫球赛为契机，邀请省、顺德政府等各市区政府要员、各行业企业主参与年度联赛活动，以此为各界用户提供公关交流平台，增加个人商务、职业际遇空间；成为用户追求事业成功和人生增值以外，提升生活质素和生活品位时尚生活方法。4、英语沙龙——邀请著名华人英语讲师为用户教授英语学习技巧，定时举行英语角等沙龙活动，促进用户间交流。专题设计——“说出顺德”二、女性小区女性小区VIP用户组成：女性高级白领及企业管理者，拥有时尚时尚着装，关心形象设计、气质提升。针对这个光鲜亮丽、主动进取女性群体，时尚、美容、纤体、仪态等女性专享高尚活动将受到极大关注。项目设计关键点：成功、交流、情趣漂亮、魅力、专享经过提供美体、美容、彩妆、衣饰培训，从中穿插多种心理培训课程，助女性用户好友了解国际上成功女性白领专业素养和风格、帮助女性白领人员以专业形象进行商务沟通、全方面提升女性白领个人品位，魅力和仪态。并发明出轻松自在、悠闲惬意自然、自在、自我空间，让女性好友能够更宽松、畅快地和好友进行沟通，在这天地中尽情放松身心。以“全方位、零距离、多元化、个性化”愈加体贴细致人性化服务构筑立体化服务新体系，让全球通用户真正体验全球通品牌魅力。专题词：“魅力顺德”活动介绍：霓裳丽影魅力加油站时尚生活馆1、霓裳丽影——邀请历届中国和广州十佳服装设计师（李晓燕、范小玉、林姿含、张忠祥、张健中等）、模特，和著名女装品牌（庄姿尼、芳芳等）定时举行时装演出（FASHIONSHOW）。演出后，设计师、模特和用户面对面传授着装心得、气质培养、着装搭配、场景选择等扮靓秘籍。专题设计——职业人生（职业装）、晚会焦点（晚装）、秀外慧中（内衣、泳装秀）、芳满凤城（旗袍、唐装秀）……2、魅力加油站：专题设计——（1）、芭蕾美体——邀请广州芭蕾舞团艺术家讲授体态美培训讲座，并在顺德开设芭蕾美体班。针对女性VIP用户进行美体训练，并未VIP用户编排芭蕾舞蹈，参与大型演出。（2）、扮靓大良——邀请著名美容教授、著名化妆师（毛戈平、吉米等）、著名护肤品牌（雅芳、SKII、欧莱亚等）为女性用户提供肌肤保养讲授、个人指导及产品推荐，并以温馨舒适环境为用户提供同性之间美容、扮靓心得交流分享机会；针对白领女性日常生活需要，为全球通女性用户提供工作妆、生活妆、宴会妆培训。（3）、美体课程——针对女性对美孜孜不倦追求，和大型健身中心合作，聘用高级教练一对一为用户提供专业健身指导、设计安全有效健身方案，令健美体魄过程变得有趣、有效。并邀请著名营养师为用户设计瘦身营养食谱。（4）、漂亮心情——著名心理学家讲座，教授女性怎样舒缓家庭、事业压力，提升EQ；家庭问题教授讲座，教授怎样促进和爱侣、家人感情；职业以外，怎样经营家庭和生活，提升自我素质。3、时尚生活馆：专题设计——美人美居——名师教授日式、西式糕点制作、咖啡冲调、插花、茶艺、家居装饰，点缀生活情趣；强调一个健康、时尚生活方法。……三、活力小区活力小区VIP用户组成：商务小区、女性小区交叉和兼容；崇尚自由、活力，热爱户外运动。针对现代商务人士生活节奏担心、工作繁忙，较少接触大自然及锻炼身体情况，为助用户脱离烦嚣，设计系列丰富多彩户外活动。项目设计关键点：成功、交流、情趣活力、动感、专享专题词：“活力顺德”活动介绍：运动俱乐部亲子俱乐部旅游俱乐部1、运动俱乐部：专题设计万朵玫瑰送情人——情人节草莓田园浪漫游，游园活动；穿插益智游戏；军旅生活大致验——在军事教授陪同下参观军事博物馆，学习射击、擒拿。结束时进行小型比赛；极限挑战训练营——和猎头企业组织户外团体游戏，以赛车、划艇、深海潜水等部分有趣、高尚专业活动，让用户在娱乐中得到团体及个人锻炼机会；越野车试驾日——和顺德越野俱乐部、越野车试驾场联络，组织VIP用户参与；感受最刺激路段、最新款越野车激情和狂野。2、亲子俱乐部：专题设计绿色凤城——绿色家园植树，联络适宜地点，建立一个绿色家园，用户认养、植树；亲子陶艺大赏——陶艺老师讲授相关陶文化、陶制作课程。会员和协子会员亲自尝试，体验制陶乐趣，享受创作愉快过程。在老师帮助下，全部作品参与评选，授奖会员被授予“陶艺先生”称号。宠物情缘——资深宠物教授讲授人和动物相处之道、避忌、宠物语言解析不定时举行宠物选美、宠物竞技比赛、宠物配对等活动。相约北大相约清华——5、6月份邀请高考状元父母、教育教授进行家庭教育讲座，分享指导儿女学习、应考经验和方法；交流儿女教育心得和经验。3、旅游俱乐部专题设计：特色旅游、结合商务旅游、和典雅小区中项目（DC俱乐部、DV俱乐部），在旅游同时，举行相关专题活动。四、典雅小区典雅小区VIP用户组成：商务小区、女性小区交叉和兼容；爱好文学、文艺。针对现代商务人士生活节奏担心、工作繁忙，为用户营造文雅、温馨、浪漫休闲交流环境，脱离烦嚣。项目设计关键点：成功、交流、专享优雅、涵养、情趣专题词：“典雅顺德”活动介绍：艺术俱乐部鉴赏会激情派对1、艺术俱乐部专题设计：（1）、“五十年代俱乐部”“六十年代俱乐部”“七十年代俱乐部”——以年纪分段设计专题，挑选各年代主流经典代表文艺作品（电影、音乐、文学作品），邀请评论家、作者以赏评会方法组织用户进行欣赏、探讨、交流，激发VIP用户共同回想，回顾“激情岁月”，营造共同情感。此项有待依据用户年纪组成百分比设计具体项目（2）、DC俱乐部——邀请专业摄影师为用户提供摄影技巧及后期制作培训，定时举行经验分享讲座，常常组织外拍及影棚拍摄活动，举行年度摄影比赛，评选出优异作品推荐到含有影响力媒体进行宣传。（3）、DV俱乐部——“生活放送实录顺德”：邀请广东电视台、广州电视台、珠江电影厂著名导演，为用户提供DV拍摄、剪接、后期制作技巧等培训课程。定时举行DV作品鉴赏会，举行年度DV评选，评选出优异作品推荐到媒体进行播放。纪录顺德历史，丰富用户业余生活。2、鉴赏会专题设计：（1）、黄金珠宝鉴赏——邀请广东省黄金珠宝协会教授及广东省著名黄金珠宝厂商、设计师就珠宝鉴赏、收藏、时尚等方面为用户提供各方面培训课程，提升用户鉴赏能力，丰富用户精神、物质生活质素（2）、书法美术鉴赏——邀请书法美术驾和VIP交流、培训，并定时展出用户作品，评选优异作品给予表彰奖励。（3）、家俱鉴赏收藏——（略）3、激情派对（晚会）专题设计：（1）、变身派对——高级特效化妆师演示特效化妆，会员可依据本身条件和化妆师提议选择变身对象，选择特殊日子举行“全球通大变身狂欢夜”化妆舞会，圆会员一个在现实生活中不可能实现梦想，协广大会员走入梦想奇幻世界。（2）、生日派对——每个月18日为当月VIP用户举行生日派队，并提炼对应生日专题。（3）、专题晚会——选择合适时机，如元旦、五一、中秋、国庆等节庆日，举行“全球通”“文化凤城激情顺德”专题晚会：经典音乐会、芭蕾舞会、综合晚会等，以高雅、经典、尊贵气氛，营造VIP艺术气氛。晚会中可安排VIP用户部分助兴节目、满足用户表现欲望。社区俱乐部延续性活动穿插活动长久服务商务论坛俱乐部商务刊物赠予、经济管理讲座英语沙龙3A服务特约商户优惠生日贺卡、礼品赠予节日贺卡、礼品赠予网站VIP论坛VIP会刊发送商务旅游商务考察、商机选择高球俱乐部高球培训、比赛英语俱乐部英语讲座女性霓裳丽影FASHIONSHOW形象设计时尚派对家庭派对魅力加油站美容、美体、彩妆培训时尚生活馆家庭生活艺术、心理培训活力运动俱乐部趣味运动会自驾游徒步游亲子俱乐部旅游俱乐部旅游资讯短信、团体游典雅艺术俱乐部电影、音乐、文学讲座新片首映会爱书沙龙珠宝鉴赏培训音乐会、演唱会鉴赏会珠宝、书法、美术等培训激情派队（晚会）定时小型PARTY其她亲子活动、情侣活动、公益活动对象参与形式活动权益全球通VIP用户无条件／以积分、充值换取参与资格全部VIP用户亲友由VIP用户代为申请参与资格部分第二部分：三大精品服务产品宣传推介专题策划三大精品服务产品：高球服务、健康服务、车主服务市场简析：三大精品服务产品服务目标用户大多是工作繁忙、商务、政务工作居多成功人士。顺德移动推出系列关心服务，对于用户来说无疑是锦上添花，但这些忙碌VIP用户很可能没有足够耐心和时间来研究、分辨各个通信营运商甚至移动本身众多服务产品之间区分。怎样让用户了解顺德移动提供了这些服务、这些服务有多好，成为目前服务推广、激发用户使用服务，进而提升用户对全球通服务满意度是首要任务。三大精品服务产品服务项目细化，是否得到VIP用户认可，除了项目本身合理性、程序简便性、服务差异性、尊贵性外，是在于产品推广上。具体到推广细节，就是：推广专题//推广方法//推广渠道//推广力度一下，本企业就三大精品服务推广提出提议：一、推广专题提议基于用户群体为中产阶层，专题设计一律表现为：尊荣、尊贵、成功、专享消费感受；快捷、方便、周到、贴心服务方法；时尚、超前、优雅、从容生活方法“专注服务，只为了你”1、高球服务高雅生活谁和争锋//“专注服务，只为了你”2、健康服务优雅生活健康为本//“专注服务，只为了你”3、车主服务贴心管家车行天下//“专注服务，只为了你”二、推广方法提议1、优雅闲逸生活概念生活方法推介会：邀请珠三角成功商界人士、港澳演艺界著名人士介绍优雅闲逸生活概念、生活方法；推介三大精品服务。将服务项目提升到一个生活方法、生活概念、生活态度高度，利用著名人士现身说法感染用户、带动用户。2、点对点信息推广：（1）、利用移动信息平台，向目标用户发送信息推介（2）、利用用户经理点对点服务时，推介三大精品服务3、资源共享：利用营业厅、合作商家、合作单位终端、现场进行静态（平面展示）、动态（主动介绍、或活动推广）推介三、推广渠道提议相关三大精品服务产品整合传输，深入延伸，可划分为线上传输、在线传输和线下传输。线上传输通常指传统大众媒体传输，在线传输就是基于互联网技术传输，线下传输指地面行销活动，如SP/PR活动。线上传输：▼考虑到顺德移动全球通大用户以职业经理人、白领雇员及管理人员、专业技术人员、高级知识分子为主，我们计划以报纸《珠江商报》、《南方日报》、期刊《世纪虹》、《全球通》、电视台《凤凰卫视》、电台《顺德电台》为主打线上传输媒介。▼广告创意以“专注服务，只为了你”感性诉求为主；软文则以带彩广告新闻为铺垫，不停改变视角，从移动企业、消费者、新闻舆论角度多个层次来发觉，以一个个真实和移动通讯相关联小说、顺德移动塑造专注服务形象和传输专注服务内涵。在线传输：▼因为顺德移动属于地域性营运单位，互联网传输以在中国具影响力大型门户网站，如sina、yahoo、sohu、gznet及大洋网等专业新闻网站公布软性广告为主；同时在顺德移动官方网站公布相关服务信息，并由省移动支持在省移动网站连接醒目动画广告以作辅助。▼网络软性广告除了软文，综合flash及编程技术制作动画小游戏、电子贺卡亦是三大精品服务推广利器。线下传输：▼在营业厅、合作单位（如医院、加油站、高球场）安排服务宣传部署，有机地组织业务结构，针对关键用户建立适度和方便用户沟通渠道，配置专门用户经理一对一宣传，并对关键用户赠予附有宣传物料礼品，和线上及在线传输全方位配合，提升用户对服务认知度、好感度，促进用户使用服务，并对顺德移动产生认同感，为全球通VIP用户身份感到荣誉！▼一场新闻公布会顺利地处理了服务概念导入，接下来推广概念阶段传输工作定必势如破竹。四、传输排期（略）五、费用预算（略）广州迪思龙腾广告广州迪思龙腾