运行维保部部门职责岗位职能职责

运行维保部部门职责1、在工程部领导下，严格根据企业工程管理质量要求对运行维保部实施全方面管理。2、参与企业运行维保工作制度制订工作，并对制度实施负关键责任。3、负责市场调查分析，制订企业维保服务标准、提升用户满意度，并付诸实施。4、负责运行维保部各岗位人员合理调配，落实部门岗位责任制、内部管理制度实施。5、负责确定运行维保服务收费标准，报企业相关部门备审。6、负责企业运行维保人员考评、培训，制订培训需求计划。7、负责企业运行维保总体制度更新和管理。运行维保部责任人岗位职责1、制订并完善部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员岗位职责，建立设备、设施操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。2、负责运行维保部门建立技术、配件、费用结算；保内、保外用户售后工作。3、对运行维保项目进行全方面、有效管理，保持空调设备良好运行，按计划进行维护保养。4、负责工程安装质量信息反馈，并制订维护保养和检修项目标管理方法。5、运行中所发生设备故障应得到正确、立即处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。6、按标准完成各项维修任务，立即率、满意率必需达成企业要求标准，定时进行部门服务质量考评。7、实施各系统设备、巡视、维护保养、检修统计制度，统计做到清楚、真实、完整，建立档案管理制度。8、按管理要求作好运行统计、技术文件、资料、图纸搜集整理、保留和归档工作。对储存统计做好标识、搜集、储存、保护、查阅和处理。9、负责编制职责范围内多种应急预案并组织培训、演练和实施。10、负责对本部门职员业务技能培训。运行维保部技术员岗位职责1、热爱本职员作，对工作认真负责，刻苦钻研技术，树立一心为用户服务思想。

2、在主管领导下，负责地源热泵空调送风、排风系统运行、维护保养和检修管理工作。

3、坚守岗位、服从指挥、严格实施安全操作及保养规程，确保维修质量，按时完成任务。

4、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到故障判定正确，维修快捷。

5、应熟悉所管辖空调、风机及冷水泵系统，制冷机空调器及水泵等设备运行情况和各处开关操作规程。6、处理用户碰到疑难问题及客服专员反馈问题，负责技术咨询解答和上门处理运行故障问题。

7、负责安装现场巡检和调试验收工作，配合工程部对用户进行使用及售后相关知识培训。

8、按保养规程做好所分管设备日常及月度保养，做好平时小修和按计划实施三级保养工作，确保关键设备常常处于良好技术状态。9、应该保持机房及控制室清洁及道路通畅，严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其它无关杂物。提升警惕、注意防火。

10、严格遵守劳动纪律和《职员守则》，不得擅离职守。上班不准睡觉及做和本岗位无关任何事情。11、定时做好用户回访，听取用户对我企业售后服务态度、质量、提议和意见，并做好统计。运行维保部客服人员岗位职责1、严格遵守企业各项管理制度，认真推行运行维保部规章制度。2、负责接听用户电话，统计用户咨询、投诉内容及用户信息登记工作，并按摄影应步骤给用户反馈。3、负责填制《维修保修统计表》，并跟踪客诉问题处理情况及产品故障问题处理情况。4、负责定时回访用户，听取用户对我企业售后服务态度、质量、提议及意见，并做好统计。5、负责上门服务调度工作，监督运行维保技术员日常工作情况；6、负责用户资料搜集、整理及存档、区分保内保外用户群、负责部门费用结算工作。7、严格遵守企业及本部门保密制度。8、完成上级指定其它工作。仓库管理员职责岗位职责1、自觉遵守企业各项管理制度，坚守岗位，按时上下班，配件仓库严禁非工作人员入内。2、认真钻研业务知识，相互学习，扎扎实实做好本职员作。3、材料及配件进库要认真验收，未经过验收而进库，发觉货损及质量问题，由仓库管理员负责。4、材料及配件进库要建卡入帐，并做到帐、卡物相符，月底要上交当月进、存、销核实表，方便企业库存统计。5、负责常见件和易耗品采购工作。6、运行维