2023年专业技术人员继续教育公共科目考试：提高自身绩效路径与方法真题模拟汇编（共454题）

2023年专业技术人员继续教育公共科目考

试：提高自身绩效路径与方法真题模拟汇编

（共454题）

1、工作分析又称（）分析或职务分析（单选题）

A.持久

B.岗位

C.目标

D.环境

试题答案：B

2、价值观是人们思想认知的深层基础，它形成了人们的（）观和人生观（单选题）

A.工作

B.世界

C.目标

D.环境

试题答案：B

3、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和（）风格（单选题）

A.培训

B.行为

C.社交

D.工作

试题答案：B

4、影响员工绩效的因素，具有偶然性的是（）（单选题）

A.环境因素

B.激励因素

C.机会因素

试题答案：C

5、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（）（单选题）

A.片面

B.静态

C.战略

试题答案：C

6、李某是B公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部

门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分，

每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，

以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时

才对所属员工进行打分排序。不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组

织结构的缺点？（）（单选题）

A,直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.职能制

试题答案：B

7、UT斯达康是一家成立于美国、成长于中国、正在走向世界的国际化高科技通信公司。独特的

创业背景，多元的文化交融使UT斯达康形成了自己独特的企业理念：客户成功，我们成功；以

人为本，共同成长；东方智慈，西方创新；追求创新，勇争第一；高效运转，注重结果的企业理

念。佳能的企业理念是“共生”，她是指为了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、

风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美满生活的社会。佳能把消除

不均衡现象作为自己义不容辞的使命，不遗余力地把“共生”理念付诸于实践。作为一个真正的

全球公司，不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系，而且要与各国及地区、地球与大自然

和平共处，同时承担相应的社会职责。因此，佳能把“促进世界的繁荣和人类的幸福”作为自己

的目标，沿着持续增产和进一步实现共生理念的道路大步前进。从上述案例中，我们可以看出（）

（单选题）

A.绩效管理中必须包括绩效反馈

B.绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系

C.员工只要有目标就行了

D.员工的工作结果对于公司才是最重要的

试题答案：A

8、某饮料公司老板非常聪明，精力也特别充沛，一个星期可以出3次差，在全国各地跑，总是

能在两个小时左右的时间内边吃饭边开会，等到饭吃完的时候，会也就开完了，她将自己的工作

能力当成下属的工作能力，因此考评标准总是比同类公司要高一点，而下属的员工总是带着崇拜

的眼神看着他们的老板，但每次开完会之后，大家又总是感到任务沉甸甸的无法完成，每个人都

有挫折感和失败感，于是，这位老板的下属流失总是非常严重。组织中对组织成员之间形成一定

媒介作用的是（）（单选题）

A.地位

B.角色

C.权力

D.义务

试题答案：B

9、纵观全局是指一切从企业整体出发的思想和准则，是调节企业内部（）之间关系的行为规范

（多选题）

A.个人和部门

B.上级和下级

C.部门和部门

D.局部和整体

试题答案：A,B,C,D

10、不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点？（）（单

选题）

A.直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.职能制

试题答案：B

11、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管

理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际

表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30乐同事打分占比例70%。在考评

时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只

是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？

（）（单选题）

A.高度的自信

B.坚定的意志

C.远大的目标

D.强烈的愿望

试题答案：D

12、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，

有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐曰：“子非吾友也。”职业价值观的影

响因素有（）（单选题）

A.年龄

B.职业兴趣

C.文化程度

D.性别

试题答案：C

13、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。（多选题）

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

试题答案:A,B,C,D

14、直线制组织结构的缺点是（）（多选题）

A.组织结构缺乏弹性

B.横向联系少，内部协调容易。

C.组织内部缺乏横向交流

D.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

试题答案：A,C.D

15、口头沟通是指（）以及电话联系等（多选题）

A.演说

B.会谈

C.讨论

D.会议

试题答案:A,B,C,D

16、“情商”指的是（）“直觉”等一些情绪反应的程度。（多选题）

A.信心

B.乐观

C.急躁

D.恐惧

试题答案:A,B,C,D

17、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？（）（单选题）

A.人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价

B.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价

C.评价者对评价工作缺乏自信心

D.评价方法明确，评价标准稳定

试题答案：D

18、绩效的多因性：技能、激励、环境和（）（单选题）

A.水平

B.机会

C.天赋

D.培训

试题答案：B

19、时间管理的三大观念（）（多选题）

A.时间观念

B.价值观念

C.效率观念

D.效能观念

试题答案:A,C.D

20、逻辑能力体现在因果关联逻辑、。逻辑、演绎逻辑等（单选题）

A.工作

B.次序

C.职业

D.个人

试题答案：B

21、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的

优点是？（）（单选题）

A.组织结构富有弹性

B.结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确

C.横向联系少，内部协调容易

D.信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高

试题答案：A

22、专业技术人员的生活适应能力应该是这样的？()(多选题)

A.快乐而又积极，真诚专注好生涯

B.培养良好习惯，习惯造就成功

C.不管如何一定要想法设法成功

D.超越自我，走向和谐自如人生

试题答案：A,B,D

23、谷歌OKR的优点不包括？()(单选题)

A.规范思维，核心目标突出

B.沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的

C.建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远

D.使个人的努力超过组织

试题答案：D

24、影响专业技术人员社会适应能力的因素有()(多选题)

A.个体的矛盾

B.环境的变化

C.心理健康

D.内在的需求

试题答案:A.B

25、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛，该企业的管理

人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式，这样，企业管理人。员不必每年

同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突

处理策略是()(单选题)

A.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

B.迁就策略

C.回避策略

试题答案：B

26、专业技术人员的绩效管理策略不包括？（）（单选题）

A.专业技术人员的绩效考核指标要以企业战略为指导

B.在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与

C.专业技术人员的绩效考核要采用多种考核方式相结合

D.建立合理实用的绩效管理体系

试题答案：B

27、三百多年前，一位奥地利医生给一个胸腔有疾的人看病，由于当时还没有发明出听诊器和X

射线光透视技术，医生无法发现病在哪里，病人不治而亡，后来经尸体解剖，才知道死者的胸腔

已经发炎化脓，而且胸腔内积了不少水。结果这位医生非常自责，决心要研究判断胸腔积水的方

法，但久思不得其解。恰巧，这位医生的父亲是个精明的卖酒商，父亲不仅能识别酒的好坏，而

且不用开桶，只要用手指敲敲酒桶，就能估量出桶里面酒的数量。医生在他父亲敲酒桶举动的启

发下想到人的胸腔不是和酒桶有相似之处吗？父亲既然通过敲酒桶发出的声响可以判断桶里有

多少酒，那么，如果人的胸腔内积了水，敲起来的声音也一定和正常人不一样。此后，这个医生

再给病人检查胸部时，就用手敲敲听听；他通过对许多病人和正常人的胸部的敲击比较，终于能

从几个部位的敲击声中，诊断出胸腔是否有病？这种诊断方法就是现在医学上所称的“叩诊法”。

后来，这种“叩诊法”得到了进一步的发展。1861年的某一天，法国男医生雷克给一位心脏有

病的贵妇人看病时，为难了。正在为难之际，他忽然想起了自己在参与孩子游戏活动中的一件事

情，孩子们在一棵圆木的一头用针乱划，另一头用耳朵贴近圆木能听到搔刮声，而且还很清晰。

在此事的启发下，他请人拿来一张纸，把纸紧紧卷成一个圆筒，一端放在那妇人的心脏部位，另

一端贴在自己的耳朵上，果然听到病人的心率声，甚至于比直接用耳朵贴着病人胸部听的效果更

好。后来他就根据这一原理，把卷纸改成小圆木，再改成现在的橡皮管，另一头改进为贴在病患

者胸部能产生共鸣的小盒，就成了现在的听诊器。狭义的创造性思维就是一种具有开创意义的思

维活动，即在人类认识史上第一次出现的具有较大社会意义的思维活动，它往往表现为（）（多

选题）

A.发明新技术

B.形成新观念

C.提出新方案和决策

D.创建新理论

试题答案：A,B,C,D

28、常见的组织结构.职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专

业分工管理的组织结构形式，它的缺点是()?(单选题)

A.员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导,

容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从

B.不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才

C.机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担

D.决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等

试题答案：D

29、常见的绩效指标类型是？()(单选题)

A.DP增长

B.质量

C.相等数

D.无

试题答案：A

30、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛，该企业的管理

人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式，这样，企业管理人。员不必每年

同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己

不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的()原则。(单选题)

A.建立以职位为基础的晋升阶梯

B.未对招聘的有效性进行检测

C.业绩与能力的有效统一

D.招聘筛选的参考

试题答案：A

31、组织结构可以从三个方面来衡量，不包括？()(单选题)

A.复杂性

B.正规性

C.集中化

D.集权化

试题答案：C

32、岗位设置的基本原则()(多选题)

A.规范化原则

B.顾客导向原则

C.因事设岗原则

D.最少岗位原则

试题答案：A,B,C,D

33、目标管理的具体做法分哪几个阶段()答案：(多选题)

A.目标的设置

B.为实现目标过程的管理

C.为测定与评价所取得的成果

D.为实现目标不择手断的过程

试题答案:C,D

34、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点()(多选题)

A.工作压力小

B.较强的自主意识

C,独立的价值观

D.较强的流动意愿

试题答案：B,C,D

35、一份完整的岗位说明书还包括()等方面(多选题)

A.工作因素

B.工作执行标准

C.报酬因素

D.工作内容

试题答案：B,C,D

36、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量（）（单选

题）

A.复杂性

B.正规化

C.集权化

D.综合性

试题答案：C

37、除了完成工作任务以外，企业员工之间还会有（）、相互协调、相互合作的行为（单选题）

A.相互联系

B.相互绩效

C.相互成绩

D.相互培训

试题答案：A

38、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点（）（多选题）

A.工作压力小

B.较强的自主意识

C.独立的价值观

D.较强的流动意愿

试题答案：A,C.D

39、职业倦怠也称为工作衰竭、职业枯竭、职业性抑郁，根据国际标准，它包括以下几个指标（）。

（多选题）

A.情感耗竭

B.玩世不恭

C.成就感低落

D.苦闷、烦恼增多

试题答案：C.D

40、工作说明书编制的注意事项（）（多选题）

A.合理组织工作职责，做到逻辑清晰

B.清楚陈述每一项职责，做到表达准确

C.抓住次要职责，表达不需要太清晰

D.尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语

试题答案：A,B,D

41、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有一定

的管理技能。主要表现在以下哪些方面（）（多选题）

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.逃避技能

试题答案：A.B.C

42、职业价值观的影响因素有（）（多选题）

A.年龄

B.职业兴趣

C.文化程度

D.性别

试题答案:A,B,C,D

43、常见的组织结构职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业

分工管理的组织结构形式，它的缺点是（）（多选题）

A.员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导，

容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从

B.不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才

C.机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担

D.决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等

试题答案：A,C,D

44、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用（单选题）

A.个人因素

B.岗位因素

C.娱乐因素

D.遗传因素

试题答案：A

45、绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成

（单选题）

A.绩效关系

B.绩效任务

C.绩效计划

D.绩效培训

试题答案：A

46、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

（多选题）

A.面对挫折

B.科学管理

C.行为科学管理

D.超越困难

试题答案：B,C

47、1996年初IBM推出个人业绩评估计划（PBC）。IBM每个员工工资的涨幅，都有一个关键的

参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐

下来共同商讨，立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工

自己自然也要努力执行计划。到了年终，直属经理会在员工立下的军令状上打分。当然，直属经

理也有自己的个人业务承诺计划，上一级的经理会给他打分，层层“承包”，谁也不能搞特殊。

IBM的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领导团体的工资增长额度，有权

力决定将额度如何分给手下的员工。IBM的个人业务承诺，除了由经理人作年终绩效考评外，员

工亦可自己另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为“360度反馈”，表现评等为

第3等时，代表本人未完成业务承诺（PBC）,必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特

别差的评等3,可能被处以6个月的留公司查看的处分。评等2代表完成目标，得到1的人称为

“水上飞”（WaterWalkers）,代表高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。对于流程

再造的方法说法错误的是（）（单选题）

A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

B.成本导向的流程简化

C.重组性的流程简化

试题答案：B

48、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（）（单选题）

A.绩效行为难以监控

B.绩效成果难以衡量

C.绩效取得的团队协作性

D.绩效成绩非常微小

试题答案：D

49、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的，概括起来可以分为（）（多

选题）

A.技能因素

B.激励因素

C.环境因素

D.机会因素

试题答案：A,B,C,D

50、周边绩效（ContextualPerformance）又称（）（单选题）

A.关系绩效

B.任务绩效

C.社交绩效

D.培训绩效

试题答案：A

51、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的（）（多选题）

A.具体责任

B.任务

C.要求

D.权限范围

试题答案:A,B,C,D

52、创造力是指产生新的想法，（）和制造新的事物的能力（单选题）

A.发现

B.积累

C.创造

D.实践

试题答案：A

53、职能制又称（）（单选题）

A.集线制

B.单线制

C.多线制

D.群线制

试题答案：C

54、智力(Intelligence)通常叫智慧,也叫()(单选题)

A.智能

B.想法

C思考

D.认为

试题答案：A

55、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括()(单选题)

A.碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪

B.考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面

C.对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D.专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者

试题答案：A

56、流程再造的成功关键()(多选题)

A.工作执行标准

B.遵循循序渐进的原则

C.吸纳全体组织成员的参与

D.严刑峻法

试题答案：B,C,D

57、根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次：()(多选题)

A.组织核心能力素质

B.岗位族综合能力素

C.关键典型岗位专业能力素质

D.跑关系能力

试题答案：A,B,C

58、事业部制组织结构的缺点是（）（多选题）

A.各事业部经营责任和权限明确，利润和经营状况紧密联系，使得企业不必耗费过多的精力对

其进行监督。

B.各事业部可以根据实际情况专注于某一方面的经营活动，实现高度的专业化，而整体上，企

业是一个包容万象的大型联合企业；

C.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀、管理费用高等现象；

D.由于各事业部具有较强的独立性，容易出现各事业部关注自身的利益而忽视企业整体利益的

现象。

试题答案：C.D

59、某集团公司有下属20多家分公司，其中广州分公司的老总是公认的销售天才，每年在20

多家分公司里总是名列前茅；2001年，为开拓新市场，集团在重庆成立了一家分公司，便把他

派了过去。他深感责任重大，决心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意对下属的激励与培养,

形成了一支很好的团队。一年下来，他甚至没休息过一天。可是，销售业绩却在公司最低。面对

考核结果，考评面前人人平等，根据企业的制度，这位老总就要被免职。在他之后又有三任总经

理接连以同样原因被调职，到第四任（2004年）经理，重庆分公司的业绩才开始好转。在上述

案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力

资源部门在绩效管理实施中的任务的是（）?（多选题）

A.设计、使用、改进和完善绩效考评的方案

B.组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训

C.管理所有的考核资料档案

D.进行绩效考核方案实施的监控

试题答案:C,D

60、人格的主要特征不包括？（）（单选题）

A.组成一个人人格的各个要素不是孤立的、互不相关的，而是统一在一个有机的整体之中的。

B.一个人既具有自己独特的人格特征，也具有其所从属的团队中的一些共同的特征

C.人格是相对稳定的，但也并不意味着人格是一成不变的

D.人格是一个人偶然出现的特质

试题答案：D

61、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的

角色具有以下特点（）（多选题）

A.碰到技术难题会往后退

B.考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通

C.总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D.如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避

试题答案：B,C,D

62、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

（多选题）

A.面对挫折

B.科学管理

C.行为科学管理

D.超越困难

试题答案：B,C

63、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）（单选题）

A.碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪

B.考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面

C.对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D.专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者

试题答案：D

64、专业技术人员如何进行有效的压力面对？（）（多选题）

A.及时的自我反省

B.有效的时间管理

C.积极寻求支持

D.提高自我抗压力

试题答案：A,B,C,D

65、智商是智力商数的简称（IntelligenceQuotient）,是通过一系列标准测试测量人在其年

龄段的（）发展水平（单选题）

A.智力

B.分析

C.思维

D.大脑

试题答案：A

66、首因效应也称为（）（单选题）

A.第一印象

B.第二印象

C.第三印象

D.第四印象

试题答案：A

67、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管

理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际

表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30乐同事打分占比例70%。在考评

时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只

是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。上述的案例中，公司销售部门不属于高效

团队，高效团队的特征不包括（）（单选题）

A.清晰的目标

B.惧怕冲突

C.相关的技能

D.A和C项

试题答案：C

68、潜能开发的要素（）（多选题）

A.高度的自信

B.坚定的意志

C.矛盾的激化

D.强烈的愿望

试题答案：A,B.D

69、胜任特征是可以通过不同方法表现出来的员工的（）（多选题）

A.知识

B.技能

C.个性

D.内驱力

试题答案：A,B,C,D

70、岗位设置主要需要考虑以下方面（）（多选题）

A.需要的资源和工具

B.能力要求

C.绩效考核

D.工作量

试题答案：A,B,C,D

71、绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（）？（单选题）

A.绩效计划属于基础工作

B.绩效的实施才是最重要的

C.制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点

D.绩效沟通属于反馈阶段错（执行阶段）

试题答案：C

72、“绩效”的英文单词是“performance"，这个词在英文中的本意是()(多选题)

A.履行

B.执行

C.表演

D.成绩

试题答案：A,B,C

73、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是()所必需的胜任特征(单选题)

A.工作岗位

B.环境岗位

C.目标岗位

D.个人岗位

试题答案：C

74、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的()(多选题)

A.战略目的

B.管理目的

C.加薪目的

D.开发目的

试题答案：A,B.D

75、Mike在公司会计部做成本主管己经3年多了，他对于公司成本核算与分析、成本管理等工

作已驾轻就熟，并为公司成本管理作出了很多成绩。可最近，他越来越不喜欢这份工作，感觉现

在的工作已无任何挑战和新意，认为总是做同样的工作、非常枯燥，因而对于工作明显兴趣不足，

甚至还时不时出现一些错误，领导多次与其谈话，但问题依然存在。对于绩效评价方面，说法正

确的是()?(多选题)

A.评价什么

B.怎样评价

C.为何评价

试题答案：A.B.C

76、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重()的作用(单选题)

A.个人因素

B.岗位因素

C.娱乐因素

D.遗传因素

试题答案：D

77、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、()和有序(单选题)

A.持久

B.控制

C.目标

D.环境

试题答案：A

78、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？()(多选题)

A.心率加快，血压升高

B.肠胃失调，容易疲劳

C.睡眠质量高

D.皮肤功能失调

试题答案：A,B.D

79、情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括()(单选

题)

A.七种

B.八种

C.九种

D.十种

试题答案：A

80、绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）四个环节构成（多选题）

A.绩效计划

B.绩效执行

C.绩效评价

D.绩效反馈

试题答案：A,B,C,D

81、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？（）（多选题）

A.差异水平差异表现早晚差异

B.差异水平早晚差异

C.差异水平差异表现

D.差异表现早晚差异

试题答案:C,D

82、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为10

万元，年薪为销售利润的10%,这人非常高兴，但他又想到利润如果超过10万元怎么办，于是

和老板商定，如果利润在10万到20万元之间，年薪为销售利润的20%,如果利润在20万元以

上，年薪为销售利润的40%,订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算

发现他的业绩纯利润达到了110万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余

所有人的工资之和还要多，如果公司不给他兑现承诺，公司就会失信于员工，公司的制度就会失

去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，

公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。

属于组织特征的是（）（多选题）

A.明确的目标导向

B.精心设计的结构

C.无意识协调的系统

D.与外部密切联系

试题答案：A.B

83、逆商指人们面对逆境时的反应方式，即（）能力（多选题）

A.面对挫折

B.解决问题

C.摆脱困境

D.超越困

试题答案：A,C,D

84、目标管理的特点（）（多选题）

A.员工参与管理

B.以自我管理为中心

C.强调自我评价

D.重视成果

试题答案：A.D

85、目标管理的具体做法分哪几个阶段（）（多选题）

A.目标的设置

B.为实现目标过程的管理

C.为测定与评价所取得的成果

D.为实现目标不择手断的过程

试题答案：C.D

86、关键成果是必须具备以下特点的行为（）（多选题）

A.必须是能直接实现目标的；

B.必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的；

C.必须是间接实现目标;

D.不能太多，一般每个目标的关键成果不超过4个；

试题答案：A.B.D

87、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的，概括起来可以分为（）（多

选题）

A.技能因素

B.激励因素

C.环境因素

D.机会因素

试题答案:A,B,C,D

88、绩效管理最直接目的是提高员工的（）（单选题）

A.工作绩效

B.任务绩效

C.社交绩效

D.培训绩效

试题答案：A

89、个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果

标准的程度（单选题）

A.集体履行

B.团体履行

C.个人履行

D.他人履行

试题答案：C

90、沟通功能主要（）（多选题）

A.情感交流

B.信息传递

C.激励功能

D.控制功能

试题答案：A,B,C,D

91、目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调（）（多选题）

A.自主

B.自律

C.自治

D.自觉

试题答案：A,C,D

92、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为10

万元，年薪为销售利润的10%,这人非常高兴，但他又想到利润如果超过10万元怎么办，于是

和老板商定，如果利润在10万到20万元之间，年薪为销售利润的20%,如果利润在20万元以

上，年薪为销售利润的40%,订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算

发现他的业绩纯利润达到了110万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余

所有人的工资之和还要多，如果公司不给他兑现承诺，公司就会失信于员工，公司的制度就会失

去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，

公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。

对于任务绩效，描述错误的是（）（单选题）

A.是硬性行为

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于组织效率

试题答案：B

93、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的

角色具有以下特点（）（多选题）

A.碰到技术难题会往后退

B.考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通

C.总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D.如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避

试题答案:B,C,D

94、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（）（多选题）

A.有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀

B.正确的人生态度，价值观

C.增强对生活的适应能力

D.有幽默感，会自己创建快乐的情绪

试题答案：A,B,C,D

95、专业技术人员的特点不包括？（）（单选题）

A.较强的自主意识

B.独立的价值观

C.稳定的工作意愿

D.工作压力大

试题答案：C

96、个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是因为。（单选题）

A.决策不恰当

B.激励不充分

C.企业缺乏系统的执行训练

D.团队精神不足

试题答案：D

97、个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是（）（单

选题）

A.性格

B.气质

C.能力

D.人格

试题答案：D

98、李某是B公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该

部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打

分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时，20多人互相打

分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分

配时才对所属员工进行打分排序。在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点（）（多

选题）

A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

C.注重能力类型的差异，做到扬长避短

D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

试题答案:A,B,C,D

99、关键成果是必须具备以下特点的行动（）（多选题）

A.必须是能直接实现目标的；

B.必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的；

C.必须是间接实现目标；

D.不能太多，一般每个目标的关键成果不超过4个；

试题答案:A,B.D

100、对于岗位分析说明书，其中的误区是（）（单选题）

A.只重结果，不重过程

B.明确岗位职责，提高工作绩效

C.为员工提供职业生涯设计

试题答案：A

101、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，

有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐日：“子非吾友也。”个体与其生活环

境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）（单选题）

A.人格结构

B.人格发展

C.人格适应

D.人格动力

试题答案：C

102、对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是答案()(单选题)

A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析

B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析

C.人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析

试题答案：B

103、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括()(多选

题)

A.情感

B.动机

C.脾气

D.性格

试题答案：A.B.D

104、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？()(单选题)

A.展开"幻想”的翅膀

B.培养发散思维

C.培养思维的流畅性、灵活性和独创性

D.没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维

试题答案：B

105、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来

说，要做到以下几点()(多选题)

A.重视创造力的挖掘和培养

B.了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求

C.正确区分能力与知识

D.注重能力类型的差异，做到扬长避短

试题答案：A,B,C,D

106、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量：（）（单

选题）

A.复杂性

B.正规化

C.集权化

D.综合性

试题答案：C

107、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征（单选题）

A.工作岗位

B.环境岗位

C.目标岗位

D.个人岗位

试题答案：C

108、根据综合值班工程师的岗位工作职责描述，在关注岗位胜任关键工作的基础上，必须测试

哪些关键胜任特征要素（）（多选题）

A.安全意识与疑虑倾向

B.恒心

C.依赖性

D.细节关注

试题答案：A.B.D

109、专业技术人员的特点不包括？（）（单选题）

A.较强的自主意识

B.独立的价值观

C.稳定的工作意愿

D.工作压力大

试题答案：C

110.目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调（）（多选题）

A.自主

B.自律

C.自治

D.自觉

试题答案：A,C,D

111、李某是B公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该

部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打

分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时，20多人互相打

分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分

配时才对所属员工进行打分排序。在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点（）（多

选题）

A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

C.注重能力类型的差异，做到扬长避短

D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

试题答案：A.B,C.D

112、专业技术人员如何提高逆商（）（多选题）

A.端正生活态度，正确认识逆境

B.善于发现逆境对人生的价值

C.在挑战中积累经验

D.学会对比，善于鼓励自己

试题答案：A,B,C,D

113、绩效评价误差的类型有哪些方面（）答案：AB（多选题）

A.晕轮效应

B.首因效应

C.严格化倾向

D.宽大化倾向

试题答案：A.B

114、通常情况下，绩效信息的来源主要从。以下哪儿个主体身上获取？（多选题）

A.被考评者的上级，同事、下属

B.被考评者本人

C.绩效考核者的印象中

D.外部客户和外聘专家等

试题答案:A,B,D

115、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）（单选题）

A.人格结构

B.人格发展

C.人格适应

D.人格动力

试题答案：A

116、矩阵制最明显的特征就在于，它突破了统一指挥的框架，员工同时受到职能经理和产品经

理的（）（单选题）

A.单重领导

B.双重领导

C.个人领导

D.直接领导

试题答案：B

117、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤()(多选题)

A.明确目标

B.定义绩效标准

C.选取分析效标样本

D.收集获取效标样本胜任特征数据信息

试题答案：A,B,C,D

118、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有一

定的管理技能。主要表现在以下哪些方面()(多选题)

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.逃避技能

试题答案：A.B.C

119、个人绩效是指员工()自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结

果标准的程度(单选题)

A.集体履行

B.团体履行

C.个人履行

D.他人履行

试题答案：C

120、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括()(单选题)

A.加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平

B.制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化

C.绩效考核不需要合适的工具

D.通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差

试题答案：B

121、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（）。（单选题）

A.正视角色的差异、以积极的心态应对挑战

B.认识组织结构、明确部门职能

C.设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威

D.大胆改革，推翻原有的制度

试题答案：D

122、人格的主要特征不包括？。（单选题）

A.组成一个人人格的各个要素不是孤立的、互不相关的，而是统一在一个有机的整体之中的

B.一个人既具有自己独特的人格特征，也具有其所从属的团队中的一些共同的特征

C.人格是相对稳定的，但也并不意味着人格是一成不变的

D.人格是一个人偶然出现的特质

试题答案：D

123、组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（）（单选题）

A.地位

B.角色

C.权力

D.义务

试题答案：B

124、组织结构可以从三个方面来衡量（）（多选题）

A.复杂性

B.简单性

C.正规化

D.集权化

试题答案：A.C.D

125、A公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于

业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人

力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物

质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，

补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，己经由最初的十几个人发展到现在的上百人。

随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工

的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等

问题。对于流程再造的特点，说法错误的是()(单选题)

A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

B.企业管理面向业务流程

C.以上司为中心

试题答案：C

126、超事业部制又称()(单选题)

A.执行部制

B.单行线制

C.多行线制

D.群行线制

试题答案：A

127、工作流程设计的基本原则()(多选题)

A.以简单为中心：越简单工作设计越好

B.以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度

的满足顾客，才能赢得市场；

c.以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

试题答案：B,c

128、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤()(多选题)

A.明确目标

B.定义绩效标准

C.选取分析效标样本

D.收集获取效标样本胜任特征数据信息

试题答案:A,B,C,D

129、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下三个方面()(多选题)

A.技术技能

B.思想技能

C.人际技能

D.概念技能

试题答案：A,C,D

130、工作设计改变了员工和()的基本关系(单选题)

A.工作

B.岗位

C.目标

D.环境

试题答案：A

131、某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在

商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了()批评技巧。

(单选题)

A.宽以待人

B.不翻旧帐

C.因人而异

D.对事不对人

试题答案：C

132、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征（单选题）

A.工作岗位

B.环境岗位

C.目标岗位

D.个人岗位

试题答案：B

133、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下哪些方面（）（多选题）

A.组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、持久和有序

B.组织结构有益于管理者对组织进行管理和控制

C.促使组织成员更好的合作，以完成组织目标

D.组织结构是组织变革的基础工程

试题答案:A,B,C,D

134、工作分析的意义不包括哪个方面？（）（单选题）

A.实现组织战略传递

B.明确岗位权责

C.完善工作相关制度和规定

D.实现权责分开

试题答案：D

135、职能制组织结构的优点是（）（多选题）

A.有利于提高组织的专业化水平和组织管理的专业化程度

B.机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担

C.每个职能部门有着特定的工作，分工明确，专业化操作程度高

D.可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才

试题答案：A,C,D

136、纵观全局是指一切从企业整体出发的思想和准则，是调节企业内部。之间关系的行为规

范（多选题）

A.个人和部门

B.上级和下级

C.部门和部门

D.局部和整体

试题答案:A,B,C,D

137、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来

说，要做到以下几点：（）（多选题）

A.重视创造力的挖掘和培养

B.正确区分能力与知识

C.了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求

D.注重能力类型的差异，做到扬长避短

试题答案:A,B,C,D

138、根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次（）（多选题）

A.组织核心能力素质

B.岗位族综合能力素

C.关键典型岗位专业能力素质

D.跑关系能力

试题答案：A,B,C

139、工作流程设计的基本原则（）（多选题）

A.以简单为中心：越简单工作设计越好

B.以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度

的满足顾客，才能赢得市场；

C.以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

试题答案：A.C

140、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为（）（多选题）

A.个人成长

B.工作自主

C.业务成就

D.金钱财富

试题答案:A,B,C,D

141、某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导，但是这家企业的绩效管理也存在一些

问题，基本上不运用金钱奖励措施，因此员工的积极性总是不高。日本人从《孙子兵法》中提炼

出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）（单

选题）

A.问卷调查法

B.个案研究法

C.访谈法

D.专题访谈法

试题答案：D

142、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种（）（单选题）

A.价值取向

B.目标取向

C.职责取向

D.职位取向

试题答案：A

143、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来

说，要做到以下几点：()(多选题)

A.重视创造力的挖掘和培养

B.正确区分能力与知识

C.了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求

D.注重能力类型的差异，做到扬长避短

试题答案：A,B,C,D

144、目标管理的具体做法分三个阶段()(多选题)

A.目标的设置

B.实现目标过程的管理

C.行为科学管理

D.测定与评价所取得的成果

试题答案：A,B,D

145、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量()(多

选题)

A.复杂性

B.正规化

C.集权化

D.综合性

试题答案：A,B.C

146、组织结构中最早也是最简单的组织形式是()(单选题)

A.职能制

B.直线制

C.直线职能制

D.模拟分权制

试题答案：B

147、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差

的原因不包括？（）（单选题）

A.评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属

B.评价者对评价工作太有自信心

C.评价要素的评价标准不明确

D.评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工

试题答案：B

148、缓解心理压力的方法有（）o（多选题）

A.改变生活情境

B.倾诉、哭泣

C.升华法

D.放松法

试题答案：A,B,C,D

149、潜能开发的要素（）（单选题）

A.高度的自信

B.坚定的意志

C.矛盾的激化

D.强烈的愿望

试题答案：C

150、目标管理的具体做法分哪几个阶段（）（多选题）

A.目标的设置

B.为实现目标过程的管理

C,为测定与评价所取得的成果

D.为实现目标不择手断的过程

试题答案：A.B.C

151、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为().(多选题)

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

试题答案:B.D

152、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？()(多选题)

A.差异水平差异表现早晚差异

B.差异水平早晚差异

C.差异水平差异表现

D.差异表现早晚差异

试题答案：C.D

153、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重()的作用P100(单选题)

A.个人因素

B.岗位因素

C.娱乐因素

D.遗传因素

试题答案：D

154、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的()(单选题)

A.战略目的

B.管理目的

C.加薪目的

D.开发目的

试题答案：B

155、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：()(单选题)

A.加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平

B.绩效考核不需要合适的工具

C.制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化

D.通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差

试题答案：B

156、360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来

了解个人的绩效不包括哪个方面？()(单选题)

A.沟通技巧

B.家庭关系

C.领导能力

D.行政能力

试题答案：B

157、事业部制组织结构的缺点是()(多选题)

A.各事业部经营责任和权限明确，利润和经营状况紧密联系，使得企业不必耗费过多的精力对

其进行监督。

B.各事业部可以根据实际情况专注于某一方面的经营活动，实现高度的专业化，而整体上，企

业是一个包容万象的大型联合企业；

C.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀、管理费用高等现象；

D.由于各事业部具有较强的独立性，容易出现各事业部关注自身的利益而忽视企业整体利益的

现象。

试题答案:C.D

158、通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取()(多选题)

A.上级

B.旁人

C.被考评者本人

D.外聘专家

试题答案：A.C.D

159、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪？()(多选题)

A.始终保持有积极的生活目标

B.建立良好的人际关系

C.善于倾诉和积极情绪的表达

D.学会总结和寻找快乐体验

试题答案：A,B,C,D

160、A公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于

业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人

力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物

质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，

补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。

随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工

的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等

问题。对于岗位分析说明书，其中的误区是()(单选题)

A.只重结果，不重过程

B.明确岗位职责，提高工作绩效

C.为员工提供职业生涯设计

试题答案：A

161、霍兰德将人格分哪几大型()(多选题)

A.社会型

B.企业型

C.外向型

D.想象型

试题答案：A.B

162、工作流程设计的基本原则不包括？()(单选题)

A.以顾客为中心

B.以价值为导向

C.以人为本

D.以市场为中心

试题答案：A

163、成就导向表现为个人关注()并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化(多

选题)

A.结果

B.效率

C.要求

D.标准

试题答案:A,B,D

164、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有一

定的管理技能。主要表现在以下哪些方面：()(多选题)

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.逃避技能

试题答案：A.B.C

165、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素()?(单选题)

A.高度的自信

B.坚定的意志

C.远大的目标

D.强烈的愿望

试题答案：D

166、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？（）（单选题）

A.人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价

B.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价

C.评价者对评价工作缺乏自信心

D.评价方法明确，评价标准稳定

试题答案：D

167、某部门打印工作一直由AAA来做，这个岗位比较辛苦，整个中心需打印的片子都由他一个

人打印（安排2个人没必要，机子有限）尤其是每快到月底的时候，打印机旁边就要堆上近百本

的稿子需出硫酸纸等着下厂。对于该部门的工作来说好像每次都卡在了这一块（也可能这是最后

一个环节的原因）。所以，为了赶上进度他经常要加通宵，但是真正的加出效率来了吗？如果加

不出效率，那还不如不加。个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得

经验的增加而逐渐改变的过程称（）（单选题）

A.人格结构

B.人格动力

C.人格发展

D.人格适应

试题答案：C

168、通常情况下，绩效信息的来源主要从（）以下哪几个主体身上获取？（多选题）

A.被考评者的上级，同事、下属

B.被考评者本人

C.绩效考核者的印象中

D.外部客户和外聘专家等

试题答案:A.B.D

169、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下方面，不包括：（）（单选题）

A.组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、持久和有序

B.组织结构有益于管理者对组织进行管理和控制

C.促使组织成员更好的合作，以完成组织目标

D.组织结构是组织变革的唯一工程

试题答案：D

170、UT斯达康是一家成立于美国、成长于中国、正在走向世界的国际化高科技通信公司。独特

的创业背景，多元的文化交融使UT斯达康形成了自己独特的企业理念：客户成功，我们成功；

以人为本，共同成长；东方智慧，西方创新；追求创新，勇争第一；高效运转，注重结