2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.在邮政营业收寄界面，【邮件重量】支持电子秤读数和手工输入两种方式，信函类邮件默认为（），不允许为空A、10克B、15克C、20克D、30克2.电子化支局营业操作系统中，交易代码401表示是的是什么邮件？（）A、同城（EMS）B、国内（EMS）C、国际（EMS）D、国际（EMS）3.保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。4.附捐邮票的面值与附加金额的表示方法有哪几种？5.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）A、 邮资机管理B、 出口查单查询C、 查复结果修改D、 邮件跟踪查询6.根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。7.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。A、3位数字B、3位字母C、4位数字D、4位字母8.电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中？（）A、平衡统计B、查询C、后台管理D、班组统计9.更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。A、原收据B、新收据C、存根D、详情单10.城市每天开取邮筒（箱）次数不应少于（）次。A、1B、2C、3D、411.（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A、请B、再见C、谢谢D、您好12.邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。13.邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。A、递查回复单B、邮件撤回、更改、查询受理书C、邮政业务查询催查函D、包裹业务查询催查函14.邮政员工美容化妆的原则是（）。A、整洁卫生B、得体美观C、自然协调D、扬长避短15.（）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。A、平常邮件B、给据邮件C、平常信函D、特快专递邮件16.下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。A、国内特快专递B、国际特快专递C、中速快件D、台湾快件17.邮政营业信息系统基本业务处理流程：前台收寄→邮件交接→邮资机过戳登记→封发交接→封发处理→大宗用户分户账统计→个人缴款（含各种具体业务统计）→邮资机交接班→支局缴款。18.支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（）等信息。A、退回费B、内件数C、邮件重量D、收件人名址19.从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。A、44元B、74元C、56元D、26元20.根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。A、受理局日戳B、经办人员名章C、主管人员名章D、寄件人名章21.邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。A、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务22.局内投交和存局候领邮件保管期为（）。A、一个月B、二个月C、一星期D、一年23.邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做（）。A、柜员签到B、网点下班C、网点轧帐D、现金缴款24.各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。A、已从收寄局发出的平常邮件B、已从收寄局发出的挂号信C、个人寄给党和国家领导人的信函D、特快专递邮件25.可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。A、收寄B、经转C、寄达D、传输26.遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取邮件，但必须由单位出具遗失证明。27.电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的（）。A、录入机构号B、网点上班C、柜员签到D、营业上班28.除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。29.除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。A、平常及挂号的信函B、平常及挂号明信片C、平常及挂号印刷品D、保价信函30.国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。A、7B、8C、9D、1031.五笔字型输入法规定，书写汉字时，一次写成的一个连续不断的线段叫（），A、字根B、笔画C、字形D、字体32.营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。A、个人营业日报表B、营业缴款单C、现金D、营业结帐单33.mailbox的中文意思是（）A、报纸B、邮箱C、营销D、函件34.国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。35.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。A、半年B、一年C、二年D、三年36.下列关于明信片的叙述正确的有（）。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件37.国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。A、挂号费B、航空费C、平常信件邮费D、保价费38.用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。A、107.4B、101.6C、104.6D、107.639.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍40.汉字“已”的五笔字型编码是NNN41.邮件赔偿工作的基本原则是（）。A、先外后赔B、先内后外、先查后赔C、先外后内、先赔后查D、先内后查42.罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。A、允许证B、转运证C、介绍信D、检验检疫证43.航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。A、7B、6C、5D、444.（）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。45.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。A、By

AirmailB、SALC、By

SurfaceD、Parcel46.电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。A、F2查改B、F3查代录邮件C、F5打印单据D、F6打印发票47.国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。A、普通函件B、普通包件C、特快专递邮件D、普通包裹48.办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）A、航班取消B、突发严重疾病C、航班误点D、用户取消出行计划49.收寄给据函件的流程是什么？50.根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为（）元。A、200B、300C、400D、50051.电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）A、国际平刷B、外埠平刷C、本埠平刷D、国际平信52.局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔3天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。A、1B、2C、3D、453.在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。A、CTRLB、CTXHC、CTWXD、FFXC54.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、（）、尺寸、重量是否符合规定。55.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。56.电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。A、F5B、F9C、F10D、F1257.以下有关袋绳表述正确的有（）。A、扎袋时采用鱼肚捆扎法交叉打结紧贴袋内邮件捆扎B、袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或麻绳C、在距封志1厘米处将多余绳头剪去D、在距封志1.5厘米处将多余绳头剪去58.寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。A、番号B、代号C、代码D、名称59.营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）A、员工工号

B、员工姓名

C、员工等级

D、大客户姓名60.电子化支局营业操作系统中，前台窗投中交易码CTWX表示（）。A、窗投销号（支领）B、窗投邮件转退处理C、窗投未销邮件统计D、窗投已销邮件统计61.营业局（所）负责用户（）的查询受理工作.A、平常信函B、挂号信函C、挂号印刷品D、快递包裹62.电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）A、本埠邮政公事B、外埠邮政公事C、国际邮政公事D、港澳邮政公事63.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）邮件。64.（）的包裹超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。A、局内投交B、挂号信函C、保价信函D、保价包裹65.包裹（），且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。A、改寄B、退回C、逾期未领D、无法投递66.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。67.电子化支局营业操作系统中，交易代码131表示是的是什么邮件？（）A、港澳平常小包B、港澳明信片C、港澳平刷D、港澳平信68.国际平常函件的窗口收寄的基本流程为：接收验视→称重、计费→（）→盖戳、销票→复核、封发。A、开拆B、捆扎C、系统录入D、封装69.除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。A、回执片B、邮件封面C、清单D、路单70.电子化支局营业操作系统中，在营业收寄全球优先函件时，“大信封”的备注符号是？（）A、PB、WC、LD、S71.我国邮政编码的编码规则是什么？72.寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。A、17B、14C、15D、1673.对于特快专递邮件，邮局受理查询的有效期为（）。A、自交寄之日起三个月B、自交寄之日起四个月C、自交寄次日起三个月D、自交寄次日起四个月74.在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。75.窗口收寄热键【F10】激活付费方式选择界面，以及关联邮资标志切换热键。如：当付费方式为“现金”和“记欠”时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮票”第2卷一.参考题库(共75题)1.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）A、 安徽省码是23、24B、 广东省码是51、52C、 福建省码是35、36、37D、 贵州省码是55、562.义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄B、由义务兵自行到当地邮局交寄C、可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄D、投入信箱进行交寄3.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）4.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。A、收集B、收买C、收藏D、鉴赏5.从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。A、40元B、38元C、32元D、29元6.营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。A、班长B、值班长C、主管人员D、领导7.从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。A、24元B、22元C、28元D、29元8.寄往西藏文件类EMS一件，重120克，应收费（）元。A、17B、24C、20D、229.重量在（）以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装并用绳作“井”字形捆扎。A、2000克B、5000克C、10000克D、500克10.邮政编码中代表天津的前两位数码是（）A、20

B、10

C、40

D、3011.特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。A、保价费B、邮费C、挂号费D、保险费12.邮政营业信息系统对大用户欠费进行调账处理时，调账信息会逐笔反馈到该用户分户账交易详情各模块中。13.发现畸形邮票，错误的处理方法是（）。A、不得出售B、自行购留C、不得自行购留D、按照请票程序退缴有关发票单位处理14.贵阳市的邮政编码是（）。A、520000B、530000C、540000D、55000015.中国邮政集团公司是什么时候挂牌成立的？16.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（）。A、印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票17.寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。A、21.8B、25.5C、24.8D、28.518.（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门19.国内给据邮件条码代表业务种类的是（）。A、第1至第2位B、第1至第3位C、第1至第4位D、第1至第5位20.国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。A、1元B、1.1元C、1.2元D、2元21.邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。22.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额23.对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）A、人类

B、人口

C、购买力

D、购买欲望24.邮资机是邮政专用品。25.（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。A、企业形象宣传年册业务B、邮票个性化服务业务C、集邮品定向开发业务D、新邮预订业务26.营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。A、计划准备B、形象准备C、信息准备D、产品准备27.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。28.邮政物流分销配送业务相关信息在电子化支局系统中保留期限是多长时间？29.我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。30.报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。A、0.5B、1C、1.5D、231.普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。32.乘坐国内飞机航班时，经济舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。A、20B、30C、40D、5033.全球优先函件的全程运递时限不超过（）天。A、5B、3C、7D、1034.下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是（）。（1分）A、发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导

B、发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导

C、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导

D、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员35.收寄国际EMS限时递邮件，首先必须确定是否属于本*局业务通达范围的邮件；其次看邮件交寄之日是否为业务通达范围内邮件的收寄日及邮件交寄之时是否已超过邮件截止收寄时间。36.挂号盲人读物应收取（）。A、全部资费

B、基本资费

C、免收资费

D、挂号费37.接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有（）。A、背对用户讲话B、皱眉头C、目光平视用户鼻眼三角区D、剔牙38.电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号邮政公事”的交易代码是多少？（）A、109B、119C、209D、21939.（）是邮局收寄邮件最主要的方式。A、营业窗口收寄

B、信箱、信筒收寄

C、上门收寄

D、流动服务收寄40.邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，应当承担全部民事责任。41.邮件容器是封装各类（）和指定报刊使用的邮政专用品。A、信函B、包裹C、邮件D、挂号套42.邮政营业部门的安全保密规定，除指定的有关工作人员，不准许（）翻阅邮件。A、收寄人以外的人员B、其他工作人员C、其他部门的工作人员D、任何人43.各类邮件封面，不能用（）书写。A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔44.邮件查询实行（）制。A、首问责任B、部门责任C、个人责任D、窗口责任45.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。46.国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按（）交寄。（1分）A、保价信函

B、保价包裹

C、挂号信函

D、挂号印刷品47.寄达国际及台港澳的邮件，【地址】栏可输入国名或地区名首拼。48.局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。A、逾期保管费B、退回费C、挂号费D、保价费49.（）担任邮件运输的任务。A、收寄端B、邮路C、邮件处理中心D、投递端50.国际平常明信片主要采用（）和营业窗口收寄方式。A、信筒（箱）收寄B、上门收寄C、线下收寄D、线上收寄51.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。52.国际汇款每笔最高限额为（）美元。A、1000

B、1500

C、2000

D、500053.周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。A、一周工作日志记录B、一周工作质量记录C、一周工作情况记录D、一周营业收入汇总记录54.邮件的投递方式有（）。A、按址投递B、局内投交C、存局候领D、临时窗口投交55.（）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。A、挂号信函B、平常信函C、保价信函D、挂号印刷品56.普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。A、12天B、15天C、20天D、1个月57.对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。A、中间靠右偏下B、中间靠右偏上C、中间靠左偏下D、中间58.计算机鼠标器是一种（）。A、外存储器

B、输出设置

C、输入设备59.邮政普遍服务的业务范围包括：（）。A、信件B、单件重量不超过5kg的印刷品C、单件重量不超过10kg的包裹D、邮政汇兑60.以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币61.邮政企业文化中的行为识别系统中的视觉识别系统包括（）和环境建设模块等五个传播模块。A、静态视觉模块B、动态视听模块C、文化活动模块D、邮政榜样模块62.下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。A、信箱信筒收寄B、上门收寄C、窗口收寄D、设置代办点收寄63.大宗邮件收寄方式有两种，一是多件收寄模式，二是大宗导入收寄模式。64.我国邮政编码的特点有（）。A、层次分明B、适用性广C、规律性强D、易于替代65.关于营业票款，下列说法正确的是（）。A、营业票款专款专用B、按日生成个人营业日报表C、营业收入不截留、不挪用D、不可以进行电子化支局帐务调帐66.国际邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交（）处理。A、人民银行B、海关C、原寄局D、投递局67.下列属于有效证件的是（）。A、护照

B、军官证

C、游泳证

D、学生证68.征订单可作印刷品交寄，但所印征订单上（）的应一律作信函交寄。A、盖（印）有单位公章B、印有单位名称C、印有单位地址D、印有寄件人名址69.按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。A、地址B、单位C、内容D、邮编70.开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。A、1B、2C、3D、471.电子化支局营业操作系统中，交易代码211表示是的是什么邮件？（）A、外埠挂号印刷品B、本埠挂号印刷品C、外埠平常印刷品D、本埠平常印刷品72.以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。A、邮资凭证应当按照规定的日期停售B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停用D、已停售但未停用的邮票仍然有效73.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。A、按重量分段计费B、按距离分段计费C、按规格计费74.寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的（）和寄件人声明栏必须在详情单上批注。A、名称和数量B、名称和用途C、性质和用途D、数量和价格75.国内函件按寄递区域分为（）。A、本埠函件B、本埠挂号函件C、外埠函件D、外埠普通函件第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：错误4.参考答案：一是印有邮资+附捐金额；二是印有邮资和售价；三是不印附捐金额；四是正票之外的附票上印有附捐金额。附加金额不能作为邮资使用。5.参考答案：D6.参考答案：错误7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：A,C10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：邮票、印在邮资信封、邮资邮简上的邮票图案13.参考答案：C14.参考答案：C,D15.参考答案：B16.参考答案：A,B,C17.参考答案：正确18.参考答案：B,C,D19.参考答案：B20.参考答案：A,B,C21.参考答案：D22.参考答案：A23.参考答案：B24.参考答案：A,C25.参考答案：C26.参考答案：错误27.参考答案：A,B,C28.参考答案：错误29.参考答案：A,