关于城市移动通信信号的投诉

PAGEPAGE1关于城市移动通信信号的投诉甲方（投诉人）：________________身份证号：________________乙方（被投诉人）：________________单位地址：________________鉴于甲乙双方就城市移动通信信号问题进行协商，为明确双方权利义务，特订立本合同。第一条投诉内容甲方因乙方提供的城市移动通信信号存在以下问题，向乙方提出投诉：1.信号不稳定，通话时常断线；2.网络速度慢，无法满足正常使用需求；3.信号覆盖范围不足，部分区域无法使用。第二条乙方的承诺乙方收到甲方的投诉后，承诺在以下方面进行改进：1.对信号不稳定问题进行排查，及时修复故障；2.提高网络速度，确保甲方正常使用；3.扩大信号覆盖范围，满足甲方需求。第三条改进期限乙方应在收到甲方投诉后的30日内完成信号改进工作。如遇特殊情况，可适当延长，但需提前通知甲方。第四条监督与反馈1.甲方有权对乙方的改进情况进行监督，并提出意见和建议；2.乙方应在收到甲方意见和建议后15日内回复，并说明改进措施；3.甲方对乙方的改进结果不满意，可再次提出投诉，乙方应继续改进。第五条违约责任1.如乙方未按约定完成信号改进工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%；2.如乙方违反合同约定，导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。第六条争议解决本合同在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同的变更和解除1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除；2.任何一方未经对方同意，不得单方面变更或解除合同。第八条合同的生效、终止和续签1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年；2.合同到期前30日内，如双方无异议，本合同自动续签；3.合同一方提出终止，需提前30日书面通知对方。第九条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；2.本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：________________日期：________________乙方（签字/盖章）：________________日期：________________2024带目录带附件详细版-关于城市移动通信信号的投诉目录一、引言二、投诉主体与被投诉主体三、投诉内容四、被投诉主体的承诺五、改进期限六、监督与反馈七、违约责任八、争议解决九、合同的变更和解除十、合同的生效、终止和续签十一、其他约定十二、附件正文一、引言鉴于甲方（投诉人）对乙方（被投诉人）提供的城市移动通信信号存在不满，为明确双方权利义务，特订立本合同。二、投诉主体与被投诉主体甲方（投诉人）：________________身份证号：________________乙方（被投诉人）：________________单位地址：________________三、投诉内容甲方因乙方提供的城市移动通信信号存在以下问题，向乙方提出投诉：1.信号不稳定，通话时常断线；2.网络速度慢，无法满足正常使用需求；3.信号覆盖范围不足，部分区域无法使用。四、被投诉主体的承诺乙方收到甲方的投诉后，承诺在以下方面进行改进：1.对信号不稳定问题进行排查，及时修复故障；2.提高网络速度，确保甲方正常使用；3.扩大信号覆盖范围，满足甲方需求。五、改进期限乙方应在收到甲方投诉后的30日内完成信号改进工作。如遇特殊情况，可适当延长，但需提前通知甲方。六、监督与反馈1.甲方有权对乙方的改进情况进行监督，并提出意见和建议；2.乙方应在收到甲方意见和建议后15日内回复，并说明改进措施；3.甲方对乙方的改进结果不满意，可再次提出投诉，乙方应继续改进。七、违约责任1.如乙方未按约定完成信号改进工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%；2.如乙方违反合同约定，导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。八、争议解决本合同在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同的变更和解除1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除；2.任何一方未经对方同意，不得单方面变更或解除合同。十、合同的生效、终止和续签1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年；2.合同到期前30日内，如双方无异议，本合同自动续签；3.合同一方提出终止，需提前30日书面通知对方。十一、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；2.本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十二、附件附件1：甲方提供的信号问题相关证据附件2：乙方信号改进计划甲方（签字/盖章）：________________日期：________________乙方（签字/盖章）：________________日期：________________附件列表：1.甲方提供的信号问题相关证据2.乙方信号改进计划法律名词及解释：1.投诉人：指对城市移动通信信号问题提出投诉的个人或组织。2.被投诉人：指提供城市移动通信信号服务的公司或机构。3.违约金：当一方未履行合同义务时，向另一方支付的赔偿金。4.赔偿责任：当一方违反合同约定，导致对方损失时，应承担的经济赔偿责任。5.争议解决：双方因合同履行产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.变更与解除：双方在合同履行过程中，根据实际情况对合同内容进行修改或终止。7.生效、终止与续签：合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同到期前30日内如双方无异议，合同自动续签。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.证据不足：甲方在投诉时应提供充分的相关证据，如信号问题照片、视频、通话记录等。2.改进期限不合理：乙方应根据实际情况设定合理的改进期限，避免因期限过短导致无法完成改进工作。3.监督与反馈机制不明确：双方应明确监督与反馈的具体方式，如定期会议、报告等。4.违约责任认定困难：在发生违约时，双方应充分沟通，明确违约责任的认定标准和计算方法。5.争议解决方式选择：双方可根据实际情况选择合适的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。解决办法：1.加强沟通：双方在合同履行过程中，应保持密切沟通，及时解决问题。2.提供充分证据：甲方在投诉时，应提供充分的证据支持，以便乙方更好地了解问题并进行改进。3.设定合理的改进期限：乙方应根据实际情况设定合理的改进期限，确保按时完成改进工作。4.明确监督与反馈机制：双方应明确监督与反馈的具体方式，确保改进工作的顺利进行。5.选择合适的争议解决方式：双方可根据实际情况选择合适的争议解决方式，以解决合同履行过程中的纠纷。