大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施课件

大数据时代下

护理质量管理趋势与改善措施

大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施SHANGHAISHIHULIZHILIANGJIANKONGTIXIDEJIANLIYUYUNZUO

CONTENTS

汇报提纲二、大数据时代下护理质量管理改善措施一、大数据时代下护理质量管理趋势三、大数据时代下护理质量管理成效四、大数据时代下护理质量管理未来思考大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施大数据定义利用常用软件工具捕获、管理和处理数据所耗时间超过可容忍时间的数据集。规模性（Volume）价值性（Value）多样性（Variety）高速性（Velocity）一大数据时代下护理质量管理趋势特征“4V”大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施医疗质量一大数据时代下护理质量管理趋势指医疗服务增加人群与个人所期望的健康结果所达到的程度，以及医疗服务与现有专业实施的一致程度。在医院运行中，医疗质量与安全监测指标反映医疗质量在一定时间和条件下的结构、过程、结果等的概念和数值，由质量指标及质量数值组成。护理质量指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。影响护理质量的因素结构质量过程质量结果质量组织和人员物资和设备知识和技术管理和监控患者管理护理环境人员管理患者满意度意外事件发生率护理工作效率和成本效益抢救成功率··················大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施一大数据时代下护理质量管理趋势中国的护理也将有一个大天平，天平以地球为中心，一端是拥挤的人群、一端是成堆的硬币。海报寓意护士是使天平两端达到平衡（“高效护理”与“医疗成本”之间的平衡）的重要力量。高效护理高效护理就是基于科学证据的并能产生预期的结果或成果的护理，就护士而言，高效护理就是健康问题解决的程度和结果实现的程度。如果我们给高效护理这一定义增加成本效益的概念，这意味着护士以质量作为基础元素用较低的成本实现预期的医疗结果。用数据、用指标帮助护理专业更有效发展大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施（1）护理质量指标的量化

——选择好的指标（敏感性）

——用长期持续追踪的数据评价与改善

——用工具等辅助分析真正的问题（2）护理质量督察人员的标化训练（3）制定上海市专科专病护理质量标准

——以门急诊静脉输液医疗服务规范为例二大数据时代下护理质量管理改善措施数据采集安全管理科研分析服务优化01.CONTENTS02.CONTENTS03.CONTENTS护理领域如何突破？信息化标准化医疗护理质量指标是对医疗机构追踪评价的重要途径，是促进医疗护理质量持续改进的重要手段。案例探讨（1）“上报-分析-反馈”套餐式不良事件报告（2）住院患者高危风险评估-预警信息化系统大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施第一PPT模板网，PPT素材下载

回顾性研究解析等级医院评审标准现况调查二大数据时代下护理质量管理的改善措施护理质量敏感指标的构建——护理质量指标清晰化跌倒压疮筛选护理质量敏感指标、关键环节质量标准大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施第一PPT模板网，PPT素材下载

回顾性资料——回顾近10年上海市护理质量数据护士人力资源与护理质量得分结果进行Pearson相关分析显示：r=0.48,p=0.012<0.05。说明护理质量与护士人力资源具有相关性，护理质量分值会随着护理人力资源分值降低而降低。回顾性研究解析等级医院评审标准现况调查二大数据时代下护理质量管理的改善措施护理质量敏感指标的构建——护理质量指标清晰化大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施第一PPT模板网，PPT素材下载

回顾性资料——上海市护理质控中心2012下半年护理质量基本情况汇报（以某医院为例）某院住院患者满意度10个项目与全市二级综合医院平均值比较——寻找检查中护理质量的低谷回顾性研究解析等级医院评审标准现况调查二大数据时代下护理质量管理的改善措施护理质量敏感指标的构建——护理质量指标清晰化大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施第一PPT模板网，PPT素材下载

——上海市三级综合性医院护理质量评价关键指标体系的研究回顾性研究解析等级医院评审标准现况调查二大数据时代下护理质量管理的改善措施护理质量敏感指标的构建——护理质量指标清晰化大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施第一PPT模板网，PPT素材下载

类别指标名称计算公式评价方法结构指标普通病房护患比(护士数/患者数)×100%护士数为某天在岗注册护士人数；从信息系统获得某天住院患者数护士离职率(某年离职护士人数/(某年末在职护士人数+某年离职护士人数))×100%从人事处信息系统获得某年末护士离职人数及在职人数过程指标分级护理合格率(分级护理执行合格人数/被抽查的患者总人数)×100%现场抽查科室1/10的患者，90分为合格急救药械完好率(急救药械完好件数/急救药械总件数)×100%现场抽查急救车的药品及器械种类、数量、是否在有效期内，100%为合格——形成上海市护理质量指标体系（13项）二大数据时代下护理质量管理的改善措施护理质量敏感指标的构建大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施二大数据时代下护理质量管理的改善措施2014年优质护理服务评价的数据采集方法紧紧围绕国家卫计委《优质护理服务评价细则》四大条块24个条目，进行逐项梳理分类。1）医院保障落实优质护理服务举措2）护理人力资源的配置和岗位管理3）各项护理管理制度的建立及落实4）护理质量管理委员会运作及成效评审方法：未按要求做到为“C”各项举措、运作情况等以按要求做到评为“B”有创新、突出成效的评为“A”护理人力资源的配置按标准进行考评。医院根据上报提纲如实上报，由卫生行政部门管理专家进行评审评价内容评价方法1、资料上报大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施结果1：十项目内容均分比较分值最高前三：执行医嘱基础护理医护配合分值最低前三：护理质量监控方式病情观察能力护患沟通调查上海市77所二级以上医院共916名医生，问卷应答率为744份，应答率为81.22%。质量监控方式执行医嘱医护配合护患沟通抢救配合技术操作优质护理服务模式基础护理主动服务病情观察能力2014年上海市77所二级以上医院三方满意度调查医生满意度大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施总分=10%上报资料+30%明查+30%暗查+30%满意度（患者+护士+医生）计算方法不同类型医院满意度总分比较不同类型医院明差与暗查分值比较二大数据时代下护理质量管理的改善措施2014年优质护理服务评价的数据采集方法大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施三大数据时代下护理质量管理成效护理质量管理信息化不良事件报告平台大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施护理不良事件报告系统护理不良事件分析系统护理不良事件咨询系统10个分级水平11个事件群组1000多个条目的分类规范个人因素和系统因素46个原因条目给药差错分析事件咨询互动平台信息发布报告系统部分展示分析系统部分展示三大数据时代下护理质量管理成效护理质量管理信息化不良事件报告平台大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施三大数据时代下护理质量管理成效信息技术代替人工技术，提高了医院管理水平和管理档次；变护士被动服务为主动关心帮助，真正体现以人为本；减少医疗纠纷，为医院树立良好的社会形象。安全性角度提高护理文件书写的规范性与安全性；减少护理不良事件的发生率，减少护患纠纷，提高患者安全系数。医院形象角度患者角度增加护士直接照护患者的时间，增加护患接触面；减少患者平均住院天数与并发症的发生；提高患者及其家属的满意度。大数据时代下护理质量管理趋势与改善措施1护理管理者需更好理解大数据集成整合多学科信息并分析利用支持正确的临床护理决策2护士应更好地获取和利用大数据