2023年邮储银行窗口柜员业务办理知识考试题库（附含答案）

2023年邮储银行窗口柜员业务办理

知识考试题库(附含答案)

目录简介

一、单选题：共310题

二、多选题：共20题

三、判断题：共40题

一、单选题

1.个人存款账户实名制是指个人在开立个人存款账户

时，应出示本人有效实名证件，以确定客户对开立账户上的

存款享有()的一项制度。

A：使用权

B：所有权

C：私有权

D：合作协议

正确答案：B

2.客户在窗口持存折/单办理以下()业务时，柜员必

须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。

A：活期凭折取款万元

第1页共121页

B：整存整取存单支取4万元

C：定活两便销户5万元

D：活期存折汇出汇款1万元

正确答案：C

3.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。

A：品格正直，诚实守信

B：团结协作，竭诚服务

C：精通业务，勤勉尽职

D：勤勉奉公，任劳任怨

正确答案：A

4.紧急折取款每日每户累计最高限额为（）万元（含）。

A：5

B：10

C：0

D：50

正确答案：C

5.邮政汇兑业务系统八级柜员尾箱结存现金和单笔收

汇限额分别为（）。

A：50万元、0万元

B：0万元、0万元

C：10万元、5万元

D：10万元、1万元

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正确答案：D

6.下列关于零存整取计息方法说法错误的是（）。

A：自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取

B：采用余额计息法

C：累计计息积数=每日余额合计数

D：应付存款利息=计息期累计积数X日利率

正确答案：B

7.根据邮储特殊业务规定，下列关于冲正交易业务规定

说法错误的是（）。

A：冲正交易只能在原开户网点办理

B：冲正交易必须自差错交易发生日起1天（含）内办

理

C：账户销户后不能再做冲正交易

D：冲正交易生成未登折项或对账单明细

正确答案：A

8.根据邮储特殊业务规定，客户查询未销户账户的交易

明细在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低于5

年）可在（）查询。

A：开户网点

B：同县市内任一网点

C：省内任一网点

D：全国任一网点

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正确答案：D

9.以下关于国债的合规销售，说法错误的是（）。

A：在发行前和发行中营业机构内均须以明显标志向客

户明示当期国债发行公告

B：营业机构应尽量将客户投诉和不满化解在一线

C：客户有效实名证件类型和证件号码须与个人结算账

户凭证的证件信息一致

D：可根据版本要求自行修改或者印制过期版本的凭证

正确答案：D

10.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额

的行为，逾期未还款的须支付（）。

A：逾期费

B：超限费

C：罚息

D：滞纳金

正确答案：D

11.邮政储蓄机构在账户止付交易完成后，该账户（）

为零。

A：交易金额

B：止付金额

C：可用余额

D：存款余额

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正确答案：C

12.在入账汇款的退汇挂账核销处理中：对于汇出账户

销户的，可退回现金，但需客户出示本人实名证件，在()

办理。

A：原交易网点

B：县市内任一网点

C：省内任一网点

D：全国任一网点

正确答案：A

13.邮储网点柜员办理客户无密码存折交易时刷磁失败,

则在验证存折为真实有效、核实证件无误时，在()网点为

客户办理“随机换折”业务。

A：开户

B：县市内任一

C：省内任一

D：全国任一

正确答案：A

14.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失后续处理规

定及要求说法错误的是()。

A：挂失撤销凭证无需授权

B：挂失补发新卡，卡号不改变

C：卡折合一户挂失补发其中一凭证后，该账户对应的

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另一凭证仍能继续使用

D：卡折合一户不允许办理单一凭证挂失销户

正确答案：B

15.理财类交易账户密码是客户办理业务的有效验证，

客户当日累计输错（）次后理财类交易账户将被临时锁定,

当日不能做任何交易，次日自动解锁定。

A：1

B：

C：5

D：15

正确答案：B

16.《保险法》规定，保险合同是投保人与（）约定保

险权利义务关系的协议。

A：被保险人

B：保险人

C：受益人

D：责任人

正确答案：B

17.中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定

对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限

不得超过（）。

A：个月

第6页共121页

B：6个月

C：1年

D：年

正确答案：C

18.下列不属于柜面注册手机银行客户认证方式的是（）。

A：普通客户

B：手机短信客户

C：电子令牌客户

D：万能版客户

正确答案：B

19.客户在ATM机上取款，每日每户最高（）万元（含）。

A：1

B：

C：

D：5

正确答案：B

20.下列关于网点业务印章保管说法错误的是（）。

A：保险柜和业务用印机处应设置4小时监控

B：柜员营业期间临时离柜，应做到“人在章在、人走

章收”

C：非营业期间，无寄库条件的，应将实物印章存放在

网点保险柜内

第7页共121页

D：由支行长和柜员共同保管实物印章

正确答案：D

21.010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于010年

月1日支取，其存期为()。

A：44天

B：45天

C：46天

D：47天

正确答案：C

22.邮政储蓄小额质押贷款提供质押担保的质押存单所

有人称为出质人，同一笔贷款只能对应O个出质人。

A：1

B：

C：

D：5

正确答案：A

23.中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和

保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则

上不能超过()年。

A：一

B：二

C：三

第8页共121页

D：五

正确答案：A

24.连续个月日均个人金融资产与一定比例个人贷款余

额之和在（）人民币之间，为金卡客户。

A：5万元（含）至10万元（不含）

B：10万元（含）至50万元（不含）

C：50万元（含）至00万元（不含）

D：00万元（含）以上

正确答案：B

25.以下英汉对照错误的是（）。

A：uIwouldliketosend,OOOyuantoBeijing.我想寄三

千元到北京。

B：^Pleasefillintheform.n请填单。

C：“Whenwi1Ithemoneybereceived?”钱什么时候能到？

D：“Within4hours.”4小时以后。

正确答案：D

26.下列关于储蓄凭单、存单/折打印错误的处理规定说

法错误的是（）。

A：因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用

的，可办理“重打单据”交易

B：“重打单据”只能对本账号最后一笔成功交易的单据

重打

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C：重新打印的单据上同时打印重打标志、“补打”及次

D：存折/单不能重打

正确答案：B

27.邮政汇兑业务系统联网网点收汇的按址汇款，有效

兑付期为自收汇之日起（）。

A：0天（含）

B：60天（含）

C：90天（含）

D：180天（含）

正确答案：B

28.外币携带证自签发之日起（）内一次使用有效，逾

期作废。

A：5天

B：15天

C：0天

D：90天

正确答案：C

29.邮储银行对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，

客户可在吞卡后（）日内，出示本人有效实名证件到指定机

构办理领卡手续。

A：10

第10页共121页

B：0

C：0

D：5

正确答案：D

30.由中央银行直接制订的利率称之为（）。

A：长期利率

B：短期利率

C：法定利率

D：市场利率

正确答案：C

31.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检

查。

A：人民银行

B：银监会

C：当地政府机构

D：公安局

正确答案：B

32.小额质押贷款的贷款期限为1天至（）天。

A：180

B：60

C：65

D：70

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正确答案：C

33.邮储客户可在省内ATM上查询最近()笔卡户活期

交易明细。

A：10

B：0

C：0

D：50

正确答案：A

34.根据邮储特殊业务规定，客户办理可疑凭证解锁定

时，需出示本人有效实名证件在()办理。

A：全国任一网点

B：省内任一网点

C：县(市)任一网点

D：开户网点

正确答案：A

35.信用卡取现金额超过()元，客户必须出示申请信

用卡卡片时使用的有效身份证件。

A：0

B：0

C：5000

D：10000

正确答案：D

第12页共121页

36.下列关于个人业务授权模式说法错误的是（）。

A：个人业务授权模式分为现场授权、直接集中授权、

现场审核后集中授权三种

B：现场授权是指需授权交易在本地由营业主管、支行

（局）长现场授权

C：直接集中授权由集中授权团队人员完成授权

D：现场审核后集中授权模式只用于特殊交易

正确答案：D

37.商业银行贷款，应当实行审贷分离、（）的制度。

A：逐级审批

B：分级审批

C：分类审批

D：逐笔审批

正确答案：B

38.中国邮政电子汇兑系统自001年7月1日正式投入

使用后经历了两网互通工程，目前实行汇兑结算（）大集中

（简称大集中系统）。

A：县级

B：地市级

C：省级

D：全国

正确答案：D

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39.持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可在（）个

工作日内，到当地的人民银行分支机构或人民银行授权的鉴

定机构要求鉴定。

A：

B：5

C：7

D：10

正确答案：A

40.关于电子印章管理，以下说法错误的是（）。

A：用印方式为电子化用印

B：必须伴随真实交易生成

C：内容应便于使用人员识别

D：使用情况需人工逐笔登记

正确答案：D

41.营业机构应严格控制重要单证库存量，按照实际重

要单证需求量，一般按不超过（）的实际使用量请领。

A：1周

B：10天

C：半个月

D：1个月

正确答案：D

42.以下选项属于邮政全体从业人员应遵守的职业纪律

第14页共121页

的是()o

A：清正廉洁，勤俭节约

B：服从调遣，听从安排

C：品格正直，诚实守信

D：爱国爱行，积极奉献

正确答案：A

43.通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天

和()两钟。

A：7天

B：0天

C：一定期限

D：永久

正确答案：D

44..客户在窗口持存折/单办理以下()业务时，柜员

必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。

A：活期凭折取款万元

B：整存整取存单支取4万元

C：定活两便销户5万元

D：活期存折汇出汇款1万元

正确答案：C

45.邮储银行网点代理保险业务解除保险合同时，如退

还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为()的，需

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留存指定人员的身份信息并交给保险公司。

A：人民币1万元（含）以上或者外币等值1000美元（含）

以上

B：人民币1万元（含）以上或者外币等值万美元（含）

以上

C：人民币0万元（含）以上或者外币等值1000美元（含）

以上

D：人民币0万元（含）以上或者外币等值万美元（含）

以上

正确答案：A

46.邮储金卡级信用卡境内透支取现的手续费按交易金

额的（）收取，最低10元，跨行加收元。

A：百分之一

B：百分之五

C：千分之五

D：万分之五

正确答案：A

47.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中的

（）个储种的约定转账。

A：1

B：

C：

第16页共121页

D：4

正确答案：A

48.下列关于个人业务授权模式说法错误的是()。

A：个人业务授权模式分为现场授权、直接集中授权、

现场审核后集中授权三种

B：现场授权是指需授权交易在本地由营业主管、支行

(局)长现场授权

C：直接集中授权由集中授权团队人员完成授权

D：现场审核后集中授权模式只用于特殊交易

正确答案：D

49.邮政储蓄整存整取账户最多可办理()次部分提前

支取交易。

A：1

B：

C：5

D：10

正确答案：C

50.根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产

()以上投资于股票的为股票基金。

A：50%

B：60%

C：80%

第17页共121页

D：100%

正确答案：C

51.个人人民币理财产品的红利再投指系统于分红日将

所分金额按O折成份额存入客户理财账户。

A：1元

B：开放期结束日（T日）的产品单位净值

C：分红日当日净值

D：产品成立日的净值

正确答案：C

52.某客户于010年6月17日开户存入5000元整存整

取个月的定期存款，于010年9月17日支取，应付利息（）

yuo

A：146

B：1415

C：117

D：878

正确答案：A

53.邮储银行农民工银行卡特色服务当日累计最高取款

限额为（）。

A：万元（含）

B：万元（不含）

C：万元（含）

第18页共121页

D：万元（不含）

正确答案：A

54.邮储银行根据司法机关出具冻结文件对客户理财账

户进行冻结，其冻结有效期限一般为（）。

A：个月

B：6个月

C：9个月

D：1个月

正确答案：B

55.以下关于H类账户和III类账户销户的描述，错误的

是（）。

A：在柜面办理n类户销户时，其余额将自动转入其绑

定的I类户或信用卡账户

B：有实体介质的n类户销户时，其余额可以现金方式

支付

c：通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的

n类户进行销户

D：通过电子渠道办理无实体介质的III类户销户，其余

额将转入其名下有实体介质的II类户

正确答案：D

56.邮政汇兑业务系统密码汇款可在（）兑付。

A：兑付县市范围内

第19页共121页

B：兑付地市范围内

C：兑付省内范围

D：全国通兑范围

正确答案：D

57.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。

A：续存

B：移出

C：开户

D：支取

正确答案：B

58.取款通知单的标识码由（）位数字组成。

A：

B：5

C：7

D：9

正确答案：A

59.邮政对公账户入账汇款、向商户汇款最高限额为（）。

A：万元（含）

B：5万元（含）

C：10万元（含）

D：0万元（含）

正确答案：D

第20页共121页

60.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。

A：挂失后补发新卡

B：卡折合一户撤销卡

C：卡折合一户撤销折

D：加办卡

正确答案：A

61.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业

务用个人名章。

A：5万元（含）

B：10万元（含）

C：5万元（不含）

D：10万元（不含）

正确答案：B

62.根据邮储特殊业务规定，无密户打印已压缩的交易

明细，可在（）办理。

A：开户网点

B：县市内任一网点

C：省内任一网点

D：全国任一网点

正确答案：C

63.下列关于我国疆域说法错误的是（）。

A：最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线

第21页共121页

上

B：最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙

C：最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处

D：最西端在新疆帕米尔高原

正确答案：C

64.储蓄业务制度规定：储蓄业务系统中可完整输入（）

个汉字的户名。

A：10

B：0

C：0

D：40

正确答案：B

65.电视银行“电子令牌客户”的转账、缴费、支付单

笔及日累计交易限额为（）。

A：5万元（含）

B：10万元（含）

C：0万元（含）

D：50万元（含）

正确答案：C

66.储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）内办理，

超过后只能对该交易进行其他处理。

A：1个月

第22页共121页

B：0天（含）

C：1天（含）

D：1天（不含）

正确答案：C

67.以下关于开户、存款业务风险描述错误的是（）。

A：存款业务操作中必须严格遵守“先记账后收款”原

则

B：坚持将大额复核制度落到实处

C：网络异常时，必须按系统提示，做到“存款必收款”，

一笔存款不可多次存

D：客户以支票存款时，支票未入账前不得先开户

正确答案：A

68.邮储电子银行手机银行普通客户单笔及日累计限额

为（）。

A：1万元（不含）

B：1万元（含）

C：万元（不含）

D：万元（含）

正确答案：D

69.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在吞卡

后（）日内，凭相关证件领取。

A：

第23页共121页

B：7

C：0

D：5

正确答案：D

70.通信子网负担数据传输和（）的处理，主要由数据

传输介质和通信接口组成。

A：信息共享

B：信息传输

C：数据通讯

D：通信工作

正确答案：D

71.开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款、

行内账户间汇款金额在（）的，需经支行（局）长授权。

A：0万元（含）至100万元（不含）

B：50万元以上（不含50万元）

C：0万元以上（含50万元）

D：50万元以上（含50万元）

正确答案：D

72.国债面值以人民币“元”为单位，国债交易金额须

为（）元的整数倍。

A：十

B：百

第24页共121页

C：千

D：万

正确答案：B

73.邮政汇兑业务系统对于退汇后满（）仍未兑付的按

址汇款，汇兑业务系统自动做无着汇款处理。

A：0天（含）

B：60天（含）

C：90天（含）

D：10天（含）

正确答案：B

74.对风险评级为PR1和PR的邮储银行个人理财产品,

单一客户销售起点金额不得低于（）人民币。

A：5万元

B：10万元

C：0万元

D：50万元

正确答案：A

75.以下邮储信用卡产品挂失费免费的是。。

A：普卡

B：金卡

C：白金卡

D：钻石卡

第25页共121页

正确答案：C

76.客户携带（）以下的外币现钞出境，不需要开立个

人外币携带证。

A：500美元（含）

B：5000美元（含）

C：1万美元（含）

D：5万美元（含）

正确答案：B

77.我国正式开办邮政储蓄业务的时间是。。

A：1986年7月1日

B：1990年1月1日

C：1998年1月1日

D：1986年4月1日

正确答案：D

78.下列姓氏拼音注释正确的是（）。

A：邳p©i

B：夙su

C：邙guang

D：轧zha

正确答案：B

79.关于重要单证保管下列说法错误的是（）。

A：营业期间，柜员的重要单证可放入尾箱（抽屉、保

第26页共121页

险柜）保管

B：非营业期间，营业机构的重要单证不论是否有条件

均必须寄库保管

C：营业期间，营业主管的重要单证应入保险箱（柜）

保管

D：营业日终，柜员尾箱应由营业主管、柜员双人眼同

封装，双人双锁

正确答案：B

80.信用卡境内透支取现费收费标准为交易金额的（）,

最低元。跨行加收元手续费。

A：0.10%

B：0.50%

C：1%

D：5%

正确答案：C

81.客户016年1月9日开户存入年期整存整取定期存

款0000元，于017年1月9日支取，应付利息为（）元。

A：70

B：70.97

C：0

D：48

正确答案：B

第27页共121页

82.用于邮储信用卡关联自动还款的账户必须为本行开

立的（）账户

A：活期结算

B：活期储蓄

C：一本通

D：通知存款

正确答案：A

83.关于账户降级与升级，以下说法错误的是（）。

A：客户可通过柜面将I类户降级为有实体介质的H类

户

B：有实体介质的n类户，不允许办理账户降级

c：客户可通过柜面将其名下III类户申请升级为无实体

介质的n类户

D：无实体介质的n类户不允许升级

正确答案：c

84.邮储信用卡透支取现的利率是每天按照取现金额的

（）收取。

A：百分之一

B：百分之五

C：千分之五

D：万分之五

正确答案：A

第28页共121页

85.《保险法》规定，下列不属于保险公司的资金运用

形式的是（）。

A：银行存款

B：贷款

C：投资不动产

D：买卖债券

正确答案：B

86.关于国内邮政汇兑冻结，下列说法错误的是（）。

A：冻结的效力从冻结手续办结的第二天开始

B：冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻

C：一级支行（县市机构）法律主管部门负责具体执行

协助冻结操作

D：冻结状态的汇款只能办理查询业务

正确答案：A

87.关于从业人员管理，以下说法错误的是（）。

A：从业人员应按监管要求进行配置，保证权限落实到

位

B：从业人员接受不少于1个月的上岗前培训并考核合

格

C：各类角色的从业人员不可相互兼职

D：各级机构在业务处理时，均应实行角色分类和权限

管理

第29页共121页

正确答案：C

88.储户于018年10月6日存入七天通知的通知存款

50000元，于018年11月日支取，应付客户利息（）元。

A：4

B：144

C：66

D：606

正确答案：D

89.以下（）业务需对出示的身份证进行联网核查，并

打印核查结果。

A：一■本通移出成80000兀定活存单

B：零存整取提前清户6000元

C：整存整取部提46000元

D：绿卡通的活期账户续存80000元

正确答案：D

90.关于重要单证保管下列说法错误的是（）。

A：营业期间，柜员的重要单证可放入尾箱（抽屉、保

险柜）保管

B：非营业期间，营业机构的重要单证必须寄库保管

C：营业期间，营业主管的重要单证应入保险箱（柜）

保管

D：营业日终，柜员尾箱应由营业主管、柜员双人眼同

第30页共121页

封装，双人双锁

正确答案：B

91.邮储银行活期子账户转出单笔交易金额在等值（）

美元（含）以上，经有权人授权后办理，我行应核验客户有

效实名证件并留存其复印件或者影印件。

A：5,000

B：10,000

C：50,000

D：500,000

正确答案：B

92.根据邮储特殊业务规定，以下关于网点受理挂失的

相关规定说法错误的是（）。

A：账户余额在0万元（含）以上的正式挂失为大额挂

失

B：卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一

凭证也停止支付

C：一本通、绿卡通挂失时，可对单个账户或所有账户

进行挂失

D：凭证或密码挂失即时生效，其对应的账户同时停止

支付

正确答案：C

93.储户于018年10月1日存入七天通知的通知存款

第31页共121页

150000元，于018年11月4日支取，应付客户利息()元。

A：8

B：9

C：46

D：777

正确答案：D

94.001年9月1日发行50元纸币，主色调为()，正面

主景为毛泽东头像，背面为布达拉宫，水印为毛泽东头像。

A：绿色

B：橄榄绿

C：紫色

D：蓝黑色

正确答案：A

95.有价单证丢失应在()内将情况逐级上报至邮储银

行总行运营管理部。

A：1小时

B：4小时

C：天

D：天

正确答案：B

96.人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付

保险金的诉讼时效期间为()年。

第32页共121页

A：1

B：

C：

D：5

正确答案：D

97.邮储信用卡业务规定：当信用卡账户内溢缴款金额

大于O时，不能办理柜面销户结清。

A：100元（不含）

B：100元（含）

C：00元（不含）

D：00元（含）

正确答案：C

98.《保险法》规定，下列不属于保险公司的资金运用

形式的是（）。

A：银行存款

B：贷款

C：投资不动产

D：买卖债券

正确答案：B

99.保险公司及其分支机构自取得经营保险业务许可证

之日起（）个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理

登记的，其经营保险业务许可证失效。

第33页共121页

A：1

B：

C：6

D：1

正确答案：C

100.经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理

机构颁发（）。

A：营业执照

B：税务登记证

C：经营许可证

D：保险兼业许可证

正确答案：C

101.假设某一期凭证式国债客户认购日期为015年9月

19日,到期日为018年9月19日，客户018年10月19日

到我行柜面办理到期兑取业务，则客户该期凭证式国债的计

息期间为（）。

A：015年9月19日至018年9月18日

B：015年9月19日至018年9月19日

C：015年9月19日至018年10月19日

D：015年9月0日至018年10月19

正确答案：A

102.中国邮政电子汇兑系统自001年7月1日正式投入

第34页共121页

使用后经历了两网互通工程，目前实行汇兑结算（）大集中

（简称大集中系统）。

A：县级

B：地市级

C：省级

D：全国

正确答案：D

103.通过境外ATM办理取款业务，每日每户累计最高取

款限额为等值人民币（）。

A：5千元（含）

B：1万元（含

C：万元（含）

D：5万元（含）

正确答案：B

104.金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发

生的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人

员处O罚款。

A：五万元以上五十万元以下

B：五万元以上一百万元以下

C：十万元以上五十万元以下

D：十万元以上一百万元以下

正确答案：A

第35页共121页

105.（）是指信用卡持卡人申请将未出账单的单笔交易

转为分期付款的业务。

A：现金分期

B：商户分期

C：账单分期

D：交易分期

正确答案：D

106.开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款、

行内账户间汇款金额在（）之间的，需经营业主管授权。

A：5万元（含）至0万元（含）

B：10万元（含）至50万元（不含）

C：5万元（含）至0万元（不含）

D：10万元（含）至0万元（含）

正确答案：B

107.金额在10万元以下（不含10万元）的个人存款证

明，由（）签发。

A：普通柜员

B：综合柜员

C：支局长

D：其他三个选项都对

正确答案：A

108.个人网银“电子令牌+短信客户”的单笔及日累计

第36页共121页

交易限额为（）。

A：5万元（含）

B：10万元（含）

C：0万元（含）

D：50万元（含）

正确答案：D

109.邮储银行开办的邮利丰（A款）产品的起存金额为

（）o

A：5000元

B：50000元

C：100000元

D：00000元

正确答案：C

110.姓氏“晁”拼音注释为（）。

A：zhao

B：cao

C：chao

D：zao

正确答案：C

in.手机银行“万能版客户”使用贴膜卡作为认证方式,

汇款、缴费、支付单笔及日累计交易限额为（）。

A：500万元（不含）

第37页共121页

B：500万元（含）

C：00万元（不含）

D：00万元（含）

正确答案：D

112.客户于018年4月8日存入定活两便存款10000元，

于018年6月0日销户，应付客户利息为（）元。

A：6

B：7

C：0

D：150

正确答案：C

113.邮政汇兑业务系统汇款人可把收款人地址更改为（）

地址。

A：原收汇县范围内

B：原收汇地市范围内

C：原收汇省范围内

D：全国范围内

正确答案：D

114.以下不属于邮政储蓄重要空白凭证的是（）。

A：活期存折

B：整存整取特种存单

C：固定定活两便存单

第38页共121页

D：绿卡通卡

正确答案：C

115.关于尾箱修改，以下说法错误的是（）。

A：由营业主管提出普柜尾箱修改申请

B：普柜尾箱修改时尾箱内可以有现金和凭证

C：普柜尾箱修改时尾箱必须处于未领用状态

D：经上级机构审批同意，方可做尾箱状态修改

正确答案：B

116.邮储银行外币储蓄的存款、取款业务只能在（）办

理。

A：网上银行

B：手机银行

C：电话银行

D：有个人外币储蓄业务资质的网点

正确答案：D

117.邮政汇兑业务系统客户办理个人结算账户汇款金

额在（）以上时，须出示有效实名证件，并留存有效实名证

件的复印件或影印件。

A：1万元（含）

B：万元（含）

C：万元（含）

D：5万元（含）

第39页共121页

正确答案：D

118.以下关于电子银行渠道关闭交易说法错误的是（）。

A：渠道注销后，系统中的客户信息、历史交易信息自

动删除

B：渠道注销后，相应电子银行服务自动解除

C：所有渠道（除电话银行），注销后，关联电子银行客

户注销

D：支持客户在储蓄系统修改账户实名证件后，若客户

单账户加办电子银行，则已开通的电子渠道自动注销

正确答案：A

119.当入账汇款业务的存款账户处于以下（）状态时,

会导致汇款不成功。

A：汇出户限额止付（可用金额充足）

B：汇入户限额止付

C：汇出户为副卡户

D：汇入户停用

正确答案：D

120.邮储银行根据司法机关出具冻结文件对客户理财

账户进行冻结，其冻结有效期限一般为（）。

A：个月

B：6个月

C：9个月

第40页共121页

D：1个月

正确答案：B

121.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出

现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理,

把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。

A：流水

B：账务性

C：事务性

D：非账务性

正确答案：B

122.下列不属于邮政储蓄绿卡具有的功能的是（）。

A：消费

B：汇款结算

C：存取现金

D：透支

正确答案：D

123.《储蓄管理条例》规定：储户遗失存单、存折或者

预留印鉴、印章用口头或者函电形式申请挂失，须在（）内

补办书面挂失手续。

A：三天

B：五天

C：七天

第41页共121页

D：十天

正确答案：B

124.电视银行“电子令牌客户”的单笔及日累计交易限

额为（）。

A：5万元（含）

B：10万元（含）

C：0万元（含）

D：50万元（含）

正确答案：C

125.下列不属于ATM能实现的功能的是（）。

A：修改密码

B：查询

C：大额转账

D：圈存

正确答案：C

126.邮政汇兑业务系统汇票号码由（）位数字组成。

A：9

B：14

C：19

D：0

正确答案：B

127.金额数字10的大写是（）。

第42页共121页

A：拾捌元贰分

B：壹拾捌元零贰分

C：壹拾捌元贰分整

D：拾捌元零贰分

正确答案：B

128.银行业金融机构业务范围内的业务品种，应当按照

规定经()审查批准或者备案。

A：保监会

B：银监会

C：人民银行

D：证监会

正确答案：B

129.根据邮储特殊业务规定，下列关于换折/单/簿相关

规定说法错误的是()。

A：对账簿因老化无法继续使用的，可直接办理凭证挂

失处理

B：新存折明细页先打印换折日期、操作员号，若有未

登折明细，继续打印未登折明细

C：一本通办理随机换折，无需输入存折余额

D：办理换折/单时，无法鉴定真伪的，应向客户说明情

况，进行凭证挂失处理

正确答案：A

第43页共121页

130.以下关于储蓄业务制度规定的凭证手工批注规范,

描述错误的是（）。

A：若客户户名长度超出单折打印栏长度，柜员应在单

折户名旁手工填写完整，并加盖名章

B：若客户持有的存单/折有规范的手工批注，换折单时

应作相同的批注处理

C：客户户名汉字在系统字库不存在的，应按组合方式

造字输入

D：手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系

统不存在两种情况使用

正确答案：C

131.邮储银行卡取款的交易码是（）。

A：101

B：1

C：104

D：116

正确答案：C

132.柜员为客户办理从一个账户取款，随即存入另一个

账户时，若其金额超过尾箱现金结存时，可在取款类交易和

存款类交易分别选择（）方式办理业务。

A：转存

B：转账

第44页共121页

C：现金

D：支票

正确答案：A

133.“基金中基金”是指募集的基金资产中80%以上资

产投资于（）的基金。

A：股票

B：债券

C：其他基金份额

D：货币市场工具

正确答案：C

134.下列关于邮储银行重要单证管理规定说法错误的

是（）。

A：必须严格管理，做到手续严密，账实相符，确保安

全

B：由人行或监管机构或邮储总行统一规定，指定厂家

统一印刷

C：原则上应按顺序编号

D：对无法印制编号的重要单证实行按时间管理

正确答案：D

135.客户可持存折/绿卡凭密码在（）范围内任一网点

查询汇出账户预约汇款相关信息。

A：县市

第45页共121页

B：地市

C：省

D：全国

正确答案：D

136.原则上一个客户只能在邮政储蓄机构开立()张绿

卡，社会保障卡、军人保障卡、医保卡等政策性银行卡除外。

A：

B：

C：4

D：无限

正确答案：C

137.商业银行经()批准，可以经营结汇、售汇业务。

A：国务院

B：银行业务监督管理机构

C：中国人民银行

D：中央银行

正确答案：C

138.涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择0040“长

短款事项”交易做长短款挂帐，打印()。

A：修改分户账通知单

B：通用凭证

C：差错通知单

第46页共121页

D：手工事项通用凭证

正确答案：D

139.邮储银行外币储蓄钞汇互转，客户可以在（）同一

币种的现钞户与现汇户之间进行转换。

A：本外币定期一本通账户内

B：绿卡通外币子账户间

C：绿卡通子账户之间

D：绿卡通定期账户之间

正确答案：A

140.邮政汇兑业务系统对于退汇后满（）仍未兑付的按

址汇款，汇兑业务系统自动做无着汇款处理。

A：0天（含）

B：60天（含）

C：90天（含）

D：10天（含）

正确答案：B

141.商业银行贷款，应当实行审贷分离、（）的制度。

A：逐级审批

B：分级审批

C：分类审批

D：逐笔审批

正确答案：B

第47页共121页

142.邮储银行的人民币活期储蓄存款自005年9月1日

起改按O结息。

A：日

B：月

C：季

D：年

正确答案：C

143.下列业务中，客户不能通过电子银行办理的是（）。

A：账户升级

B：账户管理

C：个人外汇

D：信用卡

正确答案：A

144.以下英汉对照错误的是（）。

A：^Wouldyouholdtheline,please?w“请别挂。”

B：“Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。”

C：^lamsorry,Ireallyhavetogo.n"对不起，可我真的

必须要走。”

D：“Who'scalling,please?”“请问您找谁？”

正确答案：D

145.邮储银行外币储蓄整存整取的起存金额为等值（）

美元（含）。

第48页共121页

A：1

B：5

C：10

D：50

正确答案：C

146.邮储银行绿卡客户在本行ATM上办理汇款，每日每

户O为限。

A：万元（含）

B：万元（不含）

C：5万元（含）

D：5万元（不含）

正确答案：D

147.以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。

A：在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的

现钞退还客户

B：在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不

打印凭条

C：在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取

余额

D：在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10

笔交易明细

正确答案：C

第49页共121页

148.客户在窗口持存折/单办理以下()业务时，柜员

不需要使用长短波灯专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。

A：活期支取6万元

B：活期现金存款5000兀

C：整存整取销户10万元

D：本外币定期一本通子账户支取7万元

正确答案：B

149.以下关于国际邮件业务的分类说法错误的是()。

A：按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航

空邮件

B：按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件

C：按承担责任分为保价邮件和非保价邮件

D：按函件的发运速度分为优先函件和滞后函件

正确答案：D

150.邮储柜员注册时应设置密码使用周期，密码使用周

期最多不能超过()天。

A：90

B：10

C：180

D：60

正确答案：A

151.信用卡销户结清交易应由信用卡()办理。

第50页共121页

A：主卡

B：副卡

C：主卡或副卡

D：主卡和副卡

正确答案：A

152.以下姓氏的读音错误的是（）。

A：宰父zdifd

B：乐正yuezheng

C：颛孙zhuansun

D：拓拔taba

正确答案：D

153.下列关于邮储银行重要单证管理规定说法错误的

是（）。

A：遵循“统一管理、分级负责、有效控制”的原则

B：重要单证由人行或监管机构或邮储总行统一规定，

指定厂家统一印刷

C：单证实物保管必须指定某柜员管理

D：对无法印制编号的重要单证实行按数量管理

正确答案：C

154.邮储银行与保险公司签订合作协议，代理保险公司

向客户推介保险产品，促成保险合同订立的行为是代理保险

业务中的（）。

第51页共121页

A：代理新契约投保

B：代收保险费

C：代付保险金

D：代办保全

正确答案：A

155.客户办理以下（）业务时，可以使用免填单。

A：整存整取开户1000元

B：凭绿卡办理000元取款

C：定活两便存单挂失

D：为账户加办密码

正确答案：B

156.008年1月1日（含）后开立的通知存款支取时，

按O计算存期。

A：会计天数法

B：实际天数法

C：对年对月对日

D：年按60天，月按。天

正确答案：B

157.根据邮储特殊业务规定，以下关于取消交易业务规

定说法正确的是（）。

A：取消交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户

办理账户止付

第52页共121页

B：对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易

不可办理取消交易

C：取消交易只能在原开户网点办理

D：被取消的交易应为该柜员当日所做的最后一笔成功

的账务类交易

正确答案：B

158.邮储业务制度规定：个人大额存单的认购起点金额

不得低于（）。

A：5万元

B：10万元

C：0万元

D：50万元

正确答案：C

159.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷

记卡除外），逐份销号。

A：先收款、后记账

B：先记账、后收款

C：先发售、后交易（签发）

D：先交易、后发售（签发）

正确答案：D

160.网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机

构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效地补救措施。

第53页共121页

A：业务

B：会计

C：安全保卫

D：风险合规

正确答案：C

161.邮政储蓄绿卡账户纳入（）管理。

A：个人储蓄账户

B：单位活期账户

C：个人结算账

D：个人定期账户

正确答案：C

162.开户、存款、现金到账户的转账金额在10万元（含）

至（）之间的，须经综合柜员授权办理。

A：0万元（含）

B：50万元（含）

C：0万元（不含）

D：50万元（不含）

正确答案：C

163.客户存入外币现钞当日累计等值（）美元以下（含）

的，可以在邮政储蓄银行直接办理。

A：0

B：0

第54页共121页

C：5000

D：10000

正确答案：C

164.加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在()

网点办理。

A：开户

B：县(市)内任一联网

C：省内任一联网

D：通存通取范围内任一联网

正确答案：B

165.个人人民币储蓄存款在进行利息计算时，本金一律

以()为计息单位。

A：元

B：角

C：分

D：厘

正确答案：A

166.下列不是储蓄机构办理储蓄业务必须遵循的原则

的是()。

A：存款自愿

B：取款自由

C：存款有息

第55页共121页

D：严密安全

正确答案：D

167..邮政汇兑业务系统密码汇款可在（）兑付。

A：兑付县市范围内

B：兑付地市范围内

C：兑付省内范围

D：全国通兑范围

正确答案：D

168.取款、清户、账户间的转账金额在（）以上的，须

经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。

A：10万元（含）

B：0万元（不含）

C：0万元（含）

D：50万元（含）

正确答案：D

169.《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇

有利率调整，按（）挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计

付利息。

A：存单开户日

B：存单到期日

C：存单支取日

D：利率调整日

第56页共121页

正确答案：A

170.现金跨行汇款金额在（）之间的，需经营业主管授

权。

A：5万元（含）至50万元（含）

B：10万元（含）至50万元（不含）

C：5万元（含）至0万元（不含）

D：10万元（含）至0万元（含）

正确答案：C

171.营业机构长短款挂账满（）未找到原因或无法处理

的，二级分行可按照规定要求进行长短款转损益。

A：一个月

B：三个月

C：半年

D：一年

正确答案：D

172.以下（）不是计算机网络的主要功能。

A：数据通信

B：信息传输

C：资源共享

D：分布式处理

正确答案：B

173.以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。

第57页共121页

A：活期存折

B：保单

C：基金开户卡

D：手续费收据

正确答案：A

174.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括

（）。

A：整存整取

B：定活两便

C：零存整取

D：通知存款

正确答案：C

175.邮储银行客户本人外币定期划转活期储蓄账户资

金只能（）划转。

A：等值1万美元起

B：等值5万美元起

C：全额

D：任意

正确答案：C

176.下列不属于邮政储蓄绿卡具有的功能的是（）。

A：消费

B：汇款结算

第58页共121页

C：存取现金

D：透支

正确答案：D

177.客户要求将反洗钱调查所涉及的账户资金转往境

外的，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取

临时冻结措施。临时冻结不得超过（）小时。

A：二十四

B：四十八

C：七十二

D：一百二十

正确答案：B

178.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失的基本要求

说法错误的是（）。

A：同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出

示账户对应有效实名证件

B：密码挂失只允许办理正式挂失

C：办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对

应的有效实名证件

D：客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失

正确答案：D

179.根据邮储特殊业务规定，下列关于挂失事项后续处

理时限规定说法错误的是（）。

第59页共121页

A：异地柜面临时挂失有效期为0天

B：挂失后续处理时限从客户办理挂失手续次日起算

C：本地柜面临时挂失（含紧急挂失）有效期为5天

D：密码挂失和凭证正式挂失当日即可办理后续处理

正确答案：B

180.我国陆上东邻的国家是（）。

A：朝鲜

B：越南

C：老挝

D：缅甸

正确答案：A

181.客户于018年4月8日存入定活两便存款10000元,

于018年6月0日销户，应付客户利息为（）元。

A：6

B：7

C：0

D：150

正确答案：C

182.客户在邮储银行存入外币现钞当日累计等值（）的,

可以在邮储银行直接办理。

A：50美元（含）

B：100美元（含）

第60页共121页

C：5,000美元（含）

D：10,000美元（含）

正确答案：C

183.代理保险业务按保险标的不同分为财产保险和（）o

A：个人保险

B：商业保险

C：人身保险

D：社会保险

正确答案：C

184.以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误

的是（）。

A：《储蓄管理条例》规定，储蓄机构在办理定期储蓄存

款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期

自动转存业务

B：000年6月1日起定期存款到期自动转存不限次数。

C：邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款，

在存款到期后按同档同存期自动转存

D：开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理

手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存一次

给客户计付利息

正确答案：D

185.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证

第61页共121页

件变更，下列说法正确的是（）。

A：需提供客户所在单位的证明

B：需要提供发证机关证明

C：需要提供街道办事处开具的证明

D：不需提供证明

正确答案：D

186.199年月1日以后存入的定活两便存款，实际存期

为年零1个月，则以（）计息。

A：支取日整存整取定期存款1年期利率6折

B：支取日整存整取定期存款年期利率6折

C：开户日整存整取定期存款1年期利率6折

D：开户日整存整取定期存款年期利率6折

正确答案：A

187.客户可以在（）申请办理电子银行注册、信息变更

和注销等业务。

A：全国任一联网网点

B：省内任一联网网点

C：（县）市内任一联网网点

D：开户网点

正确答案：A

188.邮储网点柜员办理客户无密码存折交易时刷磁失

败，则在验证存折为真实有效、核实证件无误时，在（）网

第62页共121页

点为客户办理“随机换折”业务。

A：开户

B：县市内任一

C：省内任一

D：全国任一

正确答案：A

189.“见到您很高兴。”翻译成英文是()。

A：Howdoyoudo?

B：Howareyou?

C：Haveagoodday!

D：Nicetomeetyou.

正确答案：D

190.以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法错误的是

()0

A：小写金额数字前加“¥”符号，则无需在其后加注

单位“元”

B：如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原

位更改

C：小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个

位起向左每三位用一个分节号