下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
沟通与协调管理制度第一章总则第一条为了促进企业内部各部门之间的沟通与协调,加强工作效率和团队合作,提高企业整体绩效,特订立本规章制度。第二条本制度适用于本企业全体员工,包含高级管理人员、中层管理人员以及一线员工。第三条沟通与协调指的是企业内部各级部门之间以及同一部门内部人员之间,通过信息传递和协作,有效地沟通和搭配工作,共同实现企业目标的过程。第二章沟通管理第四条沟通方式1.面对面沟通面对面沟通是最直接有效的沟通方式,鼓舞员工与同事面对面沟通工作上的问题和想法。员工应尽量通过面谈、会议等方式进行沟通,以确保信息的准确传递和及时反馈。2.邮件和即时通讯工具员工可以使用企业内部供应的邮件和即时通讯工具进行沟通。在使用电子邮件和即时通讯工具时,应注意语言规范,避开使用带有羞辱、鄙视或不敬重他人的言辞。3.电话沟通当面沟通不方便或时间紧迫时,员工可以选择通过电话进行沟通。电话沟通时,应注意语速清楚、礼貌亲切,并注意记录沟通内容以备后续参考。第五条沟通流程1.沟通目的明确进行沟通前,应明确沟通的目的和内容,并准备充分,以确保沟通的有效性和高效性。2.沟通双方相互敬重沟通过程中,应相互敬重、理解和宽容。遇到看法不合时,应采取开放的态度,自动寻求解决方案,并避开争吵和冲突。3.简洁明白地表达在沟通过程中,应尽量使用简洁、明白的语言表达本身的意思,避开使用难以理解或模棱两可的词语和句子。4.及时反馈接收到沟通信息后,应及时予以反馈,确保信息传递的完整性和准确性。第六条沟通记录1.会议纪要会议结束后,参会人员应当及时整理睬议纪要,并将其发送给相关人员。会议纪要应包含会议目的、参会人员、讨论内容、决策结果等要点。2.工作报告和汇报部门间或同一部门的不同岗位之间应定期进行工作报告和汇报,以便管理层了解工作进度和问题,并供应引导和支持。3.电子邮件和即时通讯记录使用电子邮件和即时通讯工具进行沟通时,应保存相关沟通记录,以备查阅和证明。第三章协调管理第七条目标统一1.共同目标各部门和员工应与公司的整体目标保持全都,相互之间要理解和支持相互的工作,共同实现公司的战略目标。2.目标分解公司总目标应分解为各部门和员工的具体目标,以便每个人明确本身的职责和工作重点。第八条资源协调1.资源共享在项目或工作过程中,不同部门和岗位之间应进行资源共享,避开重复投入资源或资源挥霍。2.资源调配假如某个部门或岗位资源不足,应及时向上级部门或相关部门提出申请,协调调配资源,以确保工作的顺利进行。第九条冲突解决1.直接沟通发现冲突时,应尽量通过直接沟通解决,各方应自动倾听、理解对方观点,共同寻求妥协和解决方案。2.第三方介入假如无法通过直接沟通解决冲突,可以请相关部门、人力资源部门或其他第三方介入,帮助解决冲突并供应中立的看法。第四章实施和监督第十条部门负责人责任1.监督沟通与协调各部门负责人应监督部门内部员工之间的沟通与协调,及时发现问题并供应解决方案。2.绩效考核沟通与协调本领将作为部门负责人和员工综合考评的紧要指标之一,绩效考核中将对沟通与协调本领进行评估。第十一条员工职责1.乐观沟通员工应乐观参加沟通活动,与同事和上级自动沟通,共享工作上的问题和经验,供应支持和帮忙。2.遵守规定员工在沟通过程中应遵守公司相关规定,不得损害公司利益和声誉。第五章附则第十二条对于不遵守本规章制度的员工,将依据公司相关的纪律处分制度进行处理。第十三条本规章制度经公司管理层审核通过,并在公司内部范围公布,自公布之日起执行。第十四条本规章制度的解释权归本公司全部,并可依据实际情况进
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年耐酸低熔玻璃项目营销方案
- 2024年飞机碳刹车预制件项目策划方案报告
- 2024年手术器械制造项目营销方案
- 2024乳胶漆采购合同
- 外事突发事件应急预案
- 2024国家安全员资格考试题库附答案(能力提升)
- 2024安全员知识考试题及一套参考答案
- 2024年安全员初级模拟考试题库带答案(考试直接用)
- 2024年高校教师资格证从业资格证考试题库附参考答案(黄金题型)
- 2024年高级安全员模拟试题附答案(综合卷)
- 2022河北出版传媒集团招聘91人上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解
- 企业所得税汇算清缴的基本思路及税收风险防控课件
- 新教科版科学六年级上册全册实验汇总 (超全)
- 沪教版九年级上册-二次函数复习-讲义
- 道德与法治教育在中学学科教育中的整合策略
- 义务兵学驾驶的申请书
- 2023年广东省珠海市中考数学试卷
- 高二下学期期中家长会
- 预评估报告书-
- 3D数字游戏角色设计与制作(Maya)PPT完整全套教学课件
- 初中语文2023中考风景名胜主题阅读练习(中考真题附参考答案)
评论
0/150
提交评论