2024年-BB电子商务案例及中外比较

第二章B2B电子商务-阿里巴巴定义参与主体盈利模式经营模式交易流程上节内容回顾12024/5/6特别推荐：教材中的阅读资料P57-B2B电子商务成功的关键；P61-水平B2B网站与垂直B2B网站面临的困境；P63-中国中小企业B2B电子商务发展现状；P65-国内B2B电子商务网站经营模式比较与分析。22024/5/6第三章B2B电子商务

--案例研究与中外比较

阿里巴巴面临的问题及未来发展中外B2B电商比较中国B2B电子商务发展展望3

一、

1.阿里巴巴面临的问题？？？？（1）过度依赖搜索引擎

（2）内部同质化竞争严重（3）客户忠诚度问题（4）激烈的行业竞争42024/5/62.阿里巴巴的未来发展在谈到对未来经济展望的时候，阿里巴巴的CEO卫哲说：“我们对全球经济及小企业的发展前景继续持审慎的态度，预计出口增长将会在未来几个季度放缓。然而，电子商务始终具有不可逆转之势，而且是能有效帮助小企业创造商机及成长的门路，所以我们对于电子商务和我们公司本身的前景依然保持乐观并充满信心。”在过去的十多年中，阿里巴巴致力于担当中小企业的信息化助推器，而在未来的十年中阿里巴巴的一个重大使命就是发挥领军企业的作用，将庞大而分散的商业网络与顾客联接，达到“天下不再有难做的生意”。52024/5/6中国网络应用使用率62024/5/6二、中外B2B电子商务发展环境的比较（一）基础设施（二）文化和社会差异（三）行业结构（四）企业内在因素72024/5/6中外B2B电子商务发展环境的比较㈠基础设施⒈互联网应用现状——2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一。但是，中国互联网普及率和个人计算机普及率仍低于大多数发达国家，中国互联网总体应用状况远落后于美国。⒉企业信息化程度——美国将“信息高速公路”建设作为政府的施政纲领，多家企业制定了企业信息化发展战略。随后，经过几年的发展，美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室。相比之下，中国企业信息化整体水平还比较低。但近年来各大企业集团日益重视信息化建设，信息化应用水平不断提高，与发达国家之间的差距正在逐渐缩小。⒊物流配送——美国的物流成本包括三部分,即物流仓储保管费用、物流运输费用和物流管理费用。并各自都有其测算的办法。近10年来,美国的物流运输费用占GDP均在6%左右,物流管理费用占GDP的比例一直在4%左右。与发达国家相比，我国物流业发展水平还有很大差距。存在主要问题有①成本高；②周转慢；③库存大；④效率低；⑤传统流通方式仍然占有相当大的比例。82024/5/6中外B2B电子商务发展环境的比较㈡文化和社会差异⒈文化差异

中国人更喜欢面对面的交流，也乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情或历史基础上的商业关系来进行交易。因此，对于在虚拟网络中进行的贸易往来往往无法产生信任。

美国人敢于冒险，他们往往不为各条条框框所束缚，敢于创新并乐于接受新生事物。面对B2B电子商务带来的新的商机，他们愿意接受并能很好利用。⒉社会差异

美国B2B电子商务的目的是为了让企业降低成本，加快流转速度，进而为企业增加利润，这一点与中国的B2B是一致的。但是，由于中美社会类型的差异，使得中美发展B2B的道路注定不一致。

但是，中国的经济状况和美国大不相同，美国是典型的“人贵物廉”的社会，通过自动处理可以减少人员，而中国人员成本相对较低，通过使用B2B的模式固然也可以减少一般处理人员，以降低成本，但需要增加更为昂贵的专业人员，同时还需要维持通讯、设备等费用，总的成本未必能够降低，可能还会提高。92024/5/6中外B2B电子商务发展环境的比较㈢行业结构美国各行业加入B2B时间中国中小企业发展B2B的阶段102024/5/6中外B2B电子商务发展环境的比较（四）企业内在因素

⒈企业规模不大

美国在各个细分的市场几乎都已经形成了几个主要的大型垄断企业存在的格局，这些企业规模都比较大，而且都已经在内部实现了完整的ERP系统。中国中小企业广布的特性和市场发展的规律决定了网络中的任何一个产业都不可能是一家垄断，中国企业规模一般都比较小，信息化应用层次差异较大,虽然国内中小企业上升到整个供应链信息化的企业很少，但我国中小企业的信息化建设的步伐正在加快，中小企业的B2B贸易也逐年递增。

⒉企业业务流程不规范

美国大部分企业已经有完善的ERP系统，并能运用其解决企业日常生产问题，实现了企业结构简化、沟通便捷并能规范化生产和管理的目标，也节省了企业的各种成本

。而在中国的许多企业中，人们往往对这种正式定义的程序有抵制。认为它缺乏“人性”。正是由于这个原因，在中国也很难成功实施ERP项目，电子商务解决方案提供商的日子也不大好过。

⒊企业之间缺乏信息共享（1）在技术方面，虽然我国有30%的企业有计划地对信息系统进行投资，但信息技术水平仍然落后，即使有部分企业已经建立起公司的互联网站和管理信息系统，也普遍没有很好地整合信息流，信息严重不透明，企业之间很难实现实时、无缝的信息共享。（2）在非技术方面。首先，合作伙伴互相不信任。其次，企业文化相互冲突。112024/5/6三、中国B2B电子商务发展前景展望（一）中国B2B电子商务发展阶段分析（二）中国B2B电子商务规模展望122024/5/6B2B电子商务发展阶段分析（1）培育阶段——在这一阶段服务商依赖成熟的上网环境逐渐建立起了各自的服务体系，包括信用体系以及人气规模，使B2B市场服务开始见效。（2）成长阶段——1998年3月，我国第一笔互联网B2B网上交易成功。由此中国B2B电子商务市场开始进入了成长阶段。（3）发展阶段——这一阶段应当是B2B服务由基础规模向更宽泛的功能过渡的阶段，在这一阶段中，应用B2B电子商务平台的网商数量骤增，部分服务商为了扩大平台效果而将B2B、B2C和C2C系统进行整合，并将电子签名、网上支付等融入了自己的服务体系当中。（4）成熟阶段——从2010年开始，中国B2B电子商务市场进入成熟阶段。在这一阶段，经整合形成的功能虽然未必强大，但却能够帮助中小企业大大提升用户体验。同时这一整合也完全符合像用友、Intel这样的服务商的发展战略。我们也把这一阶段称之为纵向整合阶段。132024/5/62007-2012年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模中国B2B电子商务规模展望2007-2012年B2B电子商务企业规模

目前，我国少数骨干企业实现了在线交易一体化集成应用，越来越多的中小企业开始利用电子商务获取新的商务机会。截止到2010年底，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万，行业电子商务平台的数据和资料都有了大幅度的提高。见左图。142024/5/6中国B2B电子商务规模展望

由于电子商务发展环境的影响，越来越多的中小企业借助第三方电子商务平台开拓市场，同时，由于政府相关部门的推动以及各B2B电子商务服务商的努力，中国B2B电子商务行业延续了以往的竞争形势，服务商们继续提升B2B电子商务的体验，提高服务质量。见右图。2009-2014年中国中小企业B2B电子商务交易规模2009-2014年中国中小企业B2B电子商务交易规模见左图。152024/5/6国外B2B案例

Covisint打造供应链的B2B平台一、行业背景二、Covisint的创立与发展三、Covisint发展现状四、Covisint的优势五、Covisint在中国的发展162024/5/6行业背景1.世界汽车产业发展近况

近年来，全球汽车业的巨大的变化主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全球化，同时由于客户需求直接并强烈地驱动着产品的开发、生产、销售与服务的全过程，因此更加注重客户关系管理（CRM），注重客户对产品的越来越趋于多样化、复杂化和个性化需求。因此汽车制造企业的管理已突破了单一企业的范围，将客户、营销网络和供应商等的相关资源纳入了管理的范围，利用Internet/Intranet/Extranet建立虚拟公司的扩展供应链，即全球网络供应链的集成管理，以信息的形态及时反映物流活动和相应的资金状况，真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，从而保证“增值”的实现。无论是汽车整车厂商，还是汽车零部件厂商发展电子商务的热情颇为高涨，所产生的成效也较为显著。172024/5/6行业背景2．电子商务在汽车产业的应用（1）网上车展（2）网上零部件采购（3）提供高水平的客户服务（4）提高内部管理水平（5）加快新产品的开发和生产（6）提高物流配送的效率（7）为汽车零部件企业提供直接交易平台

182024/5/6Covisint的创立与发展1．Covisint的创立

2000年2月25日，通用、福特、戴姆勒·克莱斯勒汽车联合宣布，终止各自的零部件网络采购计划，转向共同建立零部件采购的电子商务网站——，各发起公司的纷纷注资使其一夜间成为世界上最大的行业内在线交易市场2．Covisint的发展优势192024/5/6Covisint发展现状产品与服务（1）医疗保健解决方案（Healthcaresolutions）Covisint为医院卫生系统、州政府以及医生提供医疗保健解决方案，其方法是通过包含保健医生、专家和诊所在内的网络使医护人员和医护信息相联系，其目标是通过采用新技术或方法来简化流程、促进机构间合作和提高医疗护理质量，从而降低运营成本。（2）制造业解决方案（Manufacturingsolution）连接OEM与供应商、促成OEM与供应商合作和电子数据交换（EDI）。（3）雇员解决方案（Employeesolutions）Covisint的雇员解决方案已经转化为企业中主要的沟通工具。通过ExchangeLink™平台，能够使员工全面连接和接触，同时为组织带来如下好处：1）降低成本和复杂性；2）确保安全性；3）减少合作障碍；4）促进自主创新；5）保护知识产权；6）改进标准。（4）其他行业的解决方案（Otherindustries）。Covisint为其他行业的组织及其员工、客户、合作伙伴和世界各地的其他利益相关者提供身份验证服务、数据交换服务和协作门户服务，以期提高组织效率、降低成本。202024/5/6Covisint的优势及在中国的发展Covisint在激烈的国际竞争中拥有如下优势：（1）业务范围广泛Covisint的业务范围涉及到汽车行业、金融服务机构、政府和医疗机构等等。当前，Covisint

不仅能够支持传统的电子数据交换（EDI）以及其他门户网站的系统，同时也能为不同行业的客户提供量身定制的产品与服务。（2）拥有协作平台Covisint基于ExchangeLink、AppCloud等所建立的协作平台，为不同规模的组织提供基于云计算的按需连接和通信，能够为客户提供最适合他们的技术，提高信息传递效率，保障跨地域的安全沟通，提供所有配套服务的无缝连接，允许客户在节省资源和时间的基础上扩大组织以提高竞争力。（3）拥有固定的客户群

目前世界各地已有3万多家公司在日常运营中都用到了Covisint的协作平台，这些平台使用户加速决策的制定、降低成本并改善响应速度。（4）提供高层级服务

除了协作平台本身之外，Covisint所体现出来的另外一个价值是能够为整个供应链的平顺运转提供一种高层级的服务。212024/5/6Covisint的优势及在中国的发展Covisin在中国的发展2005年，Covisint宣布计划在中国上海开设办事处，为其在亚洲不断增长的业务提供支持。CompuwareCovisint总裁兼首席执行官BobPaul表示：“中国是发展最快的汽车市场之一。正当汽车公司快速设立亚洲部门以满足需求时，拥有一个亚洲本地存在是业务发展的必要条件。上海办事处是康博亚太地区影响力的战略拓展——