iso9000质量管理体系

ISO9000质量管理体系

根底知识培训

2021.09前言ISO是“国际标准化组织〞的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization。

ISO精神：说写做一致〔写我所做、做我所写、证明给我看〕做事三准那么：如果有规定，就坚决依照规定执行。如果规定不合理，先执行规定然后提出修改建议。如果没有规定，按照正确方法执行，然后提出制定规定。ISO9000族标准为什么要推行ISO9001人人有职责事事有程序作业有标准体系有监督不良有纠正关于ISO9001八项质量管理原那么ISO9001质量管理体系内容八项质量管理原那么

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

过程方法

系统的管理方法

持续改进

基于事实的决策方法

与供方互利的关系我们依存于顾客，体系的目的是到达顾客满意，以获得效益。质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动系统是管理相互关联的过程，以提高效率充分理解和运用戴明环〔PDCA〕，保持改进数据和信息的分析是提供决策的根底，靠事实说话、靠数据说话强调与供给商的合作共赢，不能只讲控制PDCA定义：过程改进的根本方法，由美国著名质量管理专家戴明博士创立，也称为戴明循环。P－筹划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－改进：采取措施，以持续改进过程业绩。PlanDoActionPDCACheckISO9001质量管理体系内容ISO9001:2021版标准中要求必须建立并形成文件的六个程序3.确定过程控制的流程2.确定过程顺序和相互作用1.识别过程4.确定如何控制流程5.形成文件，明确要求6.执行、记录、反响、更新公司质量管理体系文件架构质量手册程序文件质量方案/作业指导书/操作规程/检验标准表格/记录/分析报告/档案等纲领文件，说明意向及到达此目的的策略及方法说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序说细说明如何执行某些工作证明已按文件执行工作的证据ISO9001质量管理文件例如1管理手册质量环境管理手册Q/HFAG001-200929001程序文件不合格品控制程序Q/HFAG015-20093采购控制程序Q/HFAG003-20094产品标识和追溯程序Q/HFAG004-20095产品监视和测量程序Q/HFAG005-20096产品设计开发和技术创新管理程序Q/HFAG006-20097与产品相关要求评审及顾客沟通服务程序Q/HFAG007-20098产品贮存和防护控制程序Q/HFAG008-20099供方评定与控制程序Q/HFAG009-200910监视和测量装置控制程序Q/HFAG010-200911交付控制程序/发货管理程序Q/HFAG011-200912设备管理程序Q/HFAG013-200913生产过程控制程序Q/HFAG014-2009149001和14001共用程序文件文件控制程序Q/HFAG002-200915管理评审程序Q/HFAG016-200916内部审核程序Q/HFAG017-200917员工培训程序Q/HFAG012-200918纠正和预防措施控制程序Q/HFAG018-200919记录控制程序Q/HFAG019-2009返回管理职责传达意愿制定方针目标管理评审确保资源满足顾客要求——市场的导向1.传达意愿满足法律法规的要求——对社会对政府的承诺质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点诚信为本，顾客至上，合力管理，精工纺造；保国内领先，争国际先进，创员工共进，造美好生活2.质量方针和目标质量目标〔中长期、年度、短期的〕是公司质量开展上追求的目的地产品一等品率稳定在96%，顾客满意度95%，顾客投诉及时解决率100%公司的质量目标可以分解到相关部门去，形成部门的质量目标3.确保资源人力资源根底设施工作环境能力意识培训设备软件通讯温度湿度照明4.管理评审7大输入3大输出内外审结果顾客反响过程绩效和产品符合性预防措施和纠正措施以往管理评审跟踪措施可能影响体系的变更其他改进建议体系是否有效产品改进措施资源配置返回对于生产性岗位，我们引入全面质量管理/现场管理五因素〔4M1E〕方法资源管理人机法料环人生产人员符合岗位技能要求，经过相关培训考核。对关键工序应明确规定关键工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗。对有特殊要求的关键岗位，必须选派经专业考核合格、有现场质量控制知识、经验丰富的人员担任。操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责。检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，并按规定报送。

机有完整的设备管理方法，包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。设备管理方法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档案、维修检定方案、有相关记录，记录内容完整准确。生产设备、检验