《团队管理》第三版 课件 5模块4 重视团队培训

团队管理重视团队培训主讲教师：陈锋目录CONTENTS1培训需求分析的作用3培训规划2培训需求分析流程4培训方法选择之一5培训方法选择之二PART01培训需求分析的作用

令出必行故事导入—从故事中感知团队培训的《左传》记载：孙武去见吴王，与他谈论带兵打仗之事。吴王想知道他的本领，就让孙武替他训练宫女。

令出必行孙武将列队训练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些宫女笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武便叫武士将两个宫女队长杀了

〖教师启发〗

因此，咱们可以得到启发：正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则，虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。

相关知识点一、培训需求分析的作用1.有利于找出差距确立培训目标2.有利于找出解决问题的方法3.有利于进行前瞻性预测分析4.有利于进行培训成本的预算5.有利于促进企业各方达成共识1.有利于找出差距确立培训目标即确认培训对象的实际状况同理想状况之间的差距，明确培训的目标与方向。2.有利于找出解决问题的方法解决需求差距的方法有很多，可以是培训的方法，也可以是与培训无关的方法，如人员变动、工资增长、新员工吸收等，或者是这几种方法的综合。3.有利于进行前瞻性预测分析企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，当组织发生变革时，培训计划必须进行相应的调整。而培训需求分析是培训计划的前提4.有利于进行培训成本的预算培训管理人员可以把成本因素引入到培训需求分析中去，预算培训成本，掌握“不进行培训的损失与进行培训的成本之差是多少”。5.有利于促进企业各方达成共识例如，企业相关部门的员工通常支持建立在真实需求分析基础之上的培训计划，因为他们实际参与了培训需求分析的过程，亲自感受到培训的必要性和紧迫性。PART02培训需求分析流程

（一）做好培训前期的准备工作建立员工背景档案向主管领导反映情况准备培训需求调查同各部门人员保持密切联系

1.建立员工背景档案培训档案应注重员工素质、员工工作变动情况以及培训历史等方面内容的记载。

1.建立员工背景档案员工培训档案可参照员工人事档案、员工工作绩效记录表等方面的资料来建立。这可以为以后培训出能人奠定基础。

2.同各部门人员保持密切联系随时了解企业生产经营活动、人员配置变动、企业发展方向等方面的变动，使培训活动开展起来更能满足企业发展需要。

3.向主管领导反映情况可以采用设立专门信箱的方式，或者安排专门人员负责这一工作。培训部门了解到员工需要培训的要求后要立刻向上级汇报。4.准备培训需求调查可以采用设立专门信箱的方式，或者安排专门人员负责这一工作。培训部门了解到员工需要培训的要求后要立刻向上级汇报。（二）制定培训需求调查计划培训需求调查工作的行动计划确定培训需求调查工作的目标选择合适的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容

1.培训需求调查工作的行动计划即安排活动中各项工作的时间进度以及各项工作中应注意的一些问题。2.确定培训需求调查工作的目标培训需求调查工作应达到一个什么目标，一般来说，是完全出于某种培训的需要。3.选择合适的培训需求调查方法如工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜对其采用面谈法，专业技术性较强的员工一般不用观察法等等。4.确定培训需求调查的内容首先要分析这次培训调查应得到哪些资料，然后排除手中已有的资料，就是需要调查的内容。

（三）实施培训需求调查工作1.提出培训需求动议或愿望2.调查、申报、汇总需求动议3.分析培训需求4.汇总培训需求意见

（四）分析与输出培训需求结果对培训需求进行分析、总结对培训需求调查信息进行归类撰写培训需求分析报告PART03培训规划培训资源的筹备培训成本的预算一、培训规划的主要内容培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择（一）培训项目的确定明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平，进行后续的目标设定和课程安排等。（二）培训内容的开发培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。（三）实施过程的设计充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度，合理选择教学方式，全面分析培训环境。（四）评估手段的选择评估培训的成败。中间效果。培训结束时受训者的学习效果。考察在工作中的运用情况。（五）培训资源的筹备培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。（六）培训成本的预算高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训的成本效益分析。二、培训师的培训与开发1.授课技巧培训2.教学工具的使用培训3.教学内容的培训4.对教师的教学效果进行评估5.教师培训与教学效果评估的意义三、培训课程的实施与管理（一）前期准备工作（二）培训实施阶段（三）知识或技能的传授（四）对学习进行回顾和评估（五）培训后的工作（一）前期准备工作确认并通知参加培训的学员，培训后勤准备，确认培训时间，相关资料的准备，确认理想的培训师。（二）培训实施阶段1．课前工作准备茶水、播放音乐；学员报到，要求在签到表上签名；引导学员入座；课程及讲师介绍；学员心态引导、宣布课堂纪律。（二）培训实施阶段2．培训开始的介绍工作培训主题；自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍；培训目标和日程安排的介绍；“破冰”活动等。（二）培训实施阶段3．培训器材的维护、保管对培训的设施、设备要懂得爱护，小心使用，不能粗暴（三）知识或技能的传授传授新知识或技能的方法有很多，通常包括由培训者讲授、通过教学媒体传授、有组织的讨论、非正式的讨论，以及提问和解答等。（四）对学习进行回顾和评估这一短暂的总结非常重要，具有承上启下的作用，它既高度概括培训的中心内容，又提示学员将所培训的内容，应用到今后的工作中去。（五）培训后的工作向培训师致谢；作问卷调查；颁发结业证书；清理、检查设备；培训效果评估。PART04培训方法选择之一

（一）直接传授型培训法讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法。适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。讲课教师是讲授法成败的关键因素。1.讲授法

（一）直接传授型培训法2.专题讲座法专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。专题讲座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。这种培训方法适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等。

（一）直接传授型培训法3.研讨法研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。（二）实践型培训法1.工作指导法2.工作轮换法3.特别任务法4.个别指导法1.工作指导法工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。指导教练的任务是教受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行激励。2.工作轮换法让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。3.特别任务法企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法4.个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。目前我国仍有很多企业在实行这种“传帮带”式培训方式，主要是通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。PART05培训方法选择之二

（三）参与型培训法这是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。1.自学自学费用低，不影响工作，适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的学习。

（三）参与型培训法2.案例研究法它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种。

（三）参与型培训法3.头脑风暴法特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。

（三）参与型培训法4.模拟训练法5.敏感性训练法6.管理者训练法

（四）态度型培训法1.角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

（四）态度型培训法2.拓展训练指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人