深圳市北斗社会工作服务社员工守则

1、深圳市北斗社会工作服务社员工守则第一章 中心概况深圳市北斗社会工作服务中心是2007年12月27日经深圳市民政局批复成立的，是为政府和社会提供专业社会工作服务的民间专业组织机构，隶属于深圳市民政局。它以“送政府关爱，倾诚心助人，构和谐社会”为宗旨，开展社工招聘、社工派遣、社工管理、社工继续教育等，为个人、家庭或特定群体进行权益维护、社会救助、优抚安置、心理辅导、心理矫治等专业化的社工服务。党和国家从构建社会主义和谐社会的全局出发，提出了建设宏大社会工作人才队伍的重大战略。深圳又在全国率先出台了“17”文件，明确提出建立有深圳特色的社会工作制度。随着社会分工的日益精细化和专业化，在许多领域，政府

2、行政体系内已难以提供直接、到位的专业服务，许多社区自身对一些专业服务也是力所不能及，这对身处基层的社工素质提出了更高要求。深圳市北斗社会工作服务中心愿与广大单位、社区、家庭或个人、同行专家社会各界人士，一同探索、共同创新，切实提高我国的社会工作管理服务水平，与国际接轨，用我们专业的智慧，为营造一个和诣的社会作出贡献。相信在各级党委和政府支持下，我们深圳市北斗社会工作服务中心一定能建设成为一个专业化、职业化的社会工作服务品牌，为社会及时培养和输送优秀的专业社工人才，满足社会需求。组织结构图第二章 雇用细则1 选聘准则1.1 中心对员工的聘用原则是“唯才是用”，公平、公开竞争上岗，不会因种族、国籍

3、、信仰或性别、婚姻状况而有所差异。1.2 为保证高水准服务，每一位加入本中心之员工，都需经过严格挑选，确保应聘者的外在条件、态度、潜质、学历、工作经验和技能都能符合应聘职位的工作要求。为能更客观地了解应聘者的语言、知识、灵活应变能力、情绪控制力，笔试亦是招聘甄选的一部分。2 身体检查2.1 员工在任职前，必须通过中心指定医院体格检查才获聘用，聘用前的体检费用由员工自行承担。2.2 如有需要，员工必须应中心要求，接受疫苗及防疫注射。3 劳动合同3.1 所有员工必须签订劳动合同，应届毕业生在实习期内应签署实习协议书。3.2 合同或协议书均由中心与员工双方各持一份。4 试用期4.1 中心聘用员工，试

4、用期一般为二个月。4.2 试用期内,是中心与员工互相认识了解之时期，若任何一方提出解除劳动合同，必须提前一至三天通知对方。试用期满，根据试用期内的工作表现决定是否正式聘用该员工。5 人事资料5.1 社工综合管理部将保留详实的员工资料，包括个人基本情况以及任职后工作评核、培训状况、奖、惩等记录，以备考查。5.2 员工应保证“个人资料表”中所填的内容详实。5.3 在职员工，之前所填报资料如有变更，必须于变更后三十日内通知社工综合管理部予以更正，否则，一切责任由员工自负。6 工作时间6.1 中心实行平均每周工作5天，每天工作8小时工作时间制。6.2 原则上工作时间分配如下：周一 周五 8:3012:

5、00 13:0017:30上下午各有10分钟休息时间。7 培训7.1 中心将通过举办各种不同的培训，提高员工水平与工作效率，促进中心业务发展。7.2 培训方式包括新进（试用期内的）训练、深圳市民政局提供的普训、在职训练（包括中心内组织的培训及中心外部提供的培训）。7.3 培训需求由中心根据工作情况及工作岗位需求确定。8 工作绩效考核8.1 中心将对以下人员进行考核：试用期内人员：试用期结束时。 试用期后人员：社会工作者督导助理，于每年六月及十二月进行，考核期分别为16月及712月； 督导/中心管理人员，一年一次，于每年十二月进行。8.2 考核评定结果将与转正、晋升、调薪、招调工、招调干等作业相

6、配合。 9 晋升、调动及职位调整9.1 晋升：根据中心岗位需要实施晋升作业；9.2 调动：中心将根据员工工作表现及职位空缺情况，在适当的时候给予调动机会；9.3 职位调整：经持续工作观察，对无法胜任目前所任职级的工作人员进行适当工作调整，并明确告之该员工应努力方向及重点。经调整到新的岗位，二个月后仍无法胜任之人员，以调降或解职处理。9.4 晋升、调动及职位调整所虑因素包括： 考绩综合能力工作表现个人工作潜力及适应性专业技能10 终止聘用10.1 离职类型10.1.1 员工提出离职申请：须提前一个月由本人亲自递交书面申请（相关表单可到社工综合管理部领取）。10.1.2 自动离职：当年度内累计旷职

7、达三日或连续旷职两日者，中心视作自动离职处理，10.1.3 根据法律规定，若员工从提出离职申请到正式离职时间不足一个月或属自动离职情况的，中心有权要求员工赔偿至少一个月的工资额及对中心造成的其他经济损失费。10.1.4 以下情况中心须提前一个月通知员工，且须支付经济补偿：劳动者患病或非因公受伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动者不能胜任工作，经过培训或调整岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。10.1.5 以下情况中心可随时解除劳动合同，且不须支付任何经济补偿：

8、在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的；严重失职，给用人单位利益造成重大损害的；被依法追究刑事责任的。10.2 离职须知10.2.1 无论是辞职还是解雇，须在最后的工作日或之前，完成各项交接工作，并向社工综合管理部上交工作证、通行证、暂住证及其他中心财物。10.2.2 交接不清楚或不完全，中心有权不给予办理相关离职手续，且员工有义务承担因此而造成的任何损失。10.2.3 已决定离职的员工，必须尽心服务至最后工作日，如藉故怠慢，损害中心利益，中心有权立即终止其任职而不予任何补偿。第三章 薪 酬1. 宗旨1.1 给员工提供一个合理、公平、有竟争性的薪酬制度。1.2

9、准确计算员工薪资，若员工发觉所得薪资有任何问题，请立即与社工综合管理部联系，以便采取确认及修正措施。2. 薪资发放2.1 新进员工须于到职之月底前到中国工商银行办理新存折及卡，并及时将存折复印件（只复印有账号及姓名的那一页）交到财务部。如有延误，责任由员工自行承担。2.2 员工每月薪资将通过银行转账存入中国工商银行员工的账户中。2.3 中心承诺每月7号支付员工上一个月的薪资。2.4 中心将按国家及地方政府有关规定从员工薪资中扣除个人所得税、社会保险个人缴交部分。3. 年终奖金4.1 凡员工在截至十二月三十一日止已为中心服务满1年者,将享有相应的年终奖金（年终奖金多少根据中心年度经营结算情况而定

10、），如不满1年者,则根据具体工作时间按比例计算,即:员工于每月15日及之前到任工作,按一个月计算,15号后到任的以半个月计算。4.2 中心通常于每年的第一季度内发放上一年度的年终奖金.员工不论任何理由,在年终奖金发放日之前离职或被解雇,皆不得享有年终奖金.第四章 假期及福利1 假期1.1 例假日：每周星期六、星期天为例假日。1.2 法定假期根据国家规定，员工每年可享有十一天的国家法定假期.春节 三天（除夕、正月初一、初二）元旦 一天（元月一日）清明节 一天（四月四日）五一国际劳动节 一天（五月一日）端午节 一天 （农历五月初五）国庆节 三天（十月一日三日）中秋节 一天（农历八月十五）1.3 春

11、节带薪年假1.3.1 员工在中心服务满一年，且农历春节在职者，中心给予春节带薪年假十日。1.3.2 员工须按中心的安排休年假，中心有权统一安排及更改员工休假时间。1.3.3 因工作需要未休完假期者，于春节后给予调休，员工申请调休须以工作安排及服务情况为前提，并经过社工综合管理部经理或主管批准。1.3.4 年休假须在一年内休完，不予累计，不以薪金作替补。2 请假2.1 员工必须事先填妥请假卡，亲自提出申请，经权责主管批准始生效。2.2 员工完成请假手续，离开工作岗位之前，需将请假卡交社工综合管理部。如因特别情况或因病未能预先请假，须于请假当天致电直属主管口头请假，上班后当天补办请假手续。2.3

12、休假结束后，须于上班当天将相关证明交至社工综合管理部，以便考勤统计。2.4 各单位主管核决权限社工综合管理部经理：一天以上，二天以内（含）总经理 ：三天以上（含）3 事假3.1 员工因事须亲自处理者,中心可准无薪假.3.2 以工作日为单位所请的事假，当日之本薪与津贴不发放。4 病假4.1 员工因病不能上班，可用电话向部门经理申请病假。复工当日仍须补办请假手续。4.2 员工因患病或非因公负伤，停止工作医疗的必须出示市、区级以上（含）医院医师诊断证明，否则视作事假处理。5婚假5.1 员工如欲申请婚假，须于最少十天前向部门主管提出申请。5.2 员工本人结婚，法定婚假为三天，晚婚的十五天。薪资、全勤奖

13、金照发。男年满25周岁、女年满23周岁的初婚为晚婚。5.3 员工请婚假必须于休假后即刻将结婚证、计划生育证明交到社工综合管理部（查原件，留复印件）6.工伤假6.1 若员工在工作中或上下班途中因执行公务而受伤,给予工伤假期。6.2 工伤假期间，工资全发。7.丧假7.1 员工的配偶或直系亲属死亡,给予3个工作日丧假,薪资照发。7.2 员工请丧假必须于休假后补交相关证明。8.产检假8.1 女性员工在怀孕期间根据怀孕周期，给予相应的产检假期，薪资照发：怀孕时间 产检次数 给假时间第3个月开始 1次 1天4 - 7个月 每月一次 半天7 10个月 半月一次 半天预产期前一个月 每周一次 半天8.2 员工

14、享受此假期需提供户籍所在地计划生育管理部门出具的准生证明。9.产假9.1 女性员工分娩，给予产假90天，其中产前假为15天，产后假为75天。9.2 妊娠后流产者，应停止工作，根据劳动法规定,给予15天至42 天的流产假。9.3 产假期间工资照发，不影响原有的福利待遇和全勤评奖，绩效奖金除外 。9.4 违反国家计划生育规定的，根据国家规定处理。10.陪护假10.1 本中心男性员工的妻子生产,给予10个工作日的陪护假。10.2 陪护假期间工资照发,不影响原有福利待遇和全勤评奖。11.住房中心给所有员工提供宿舍，员工入住中心宿舍须遵守中心“宿舍管理办法”，并按规定缴交适当的住房租金。12.社会保险按

15、国家规定，中心和员工将各自承担有关社会保险基金的费用：养老保险医疗保险工伤保险失业保险13.医疗检查中心每年会为所有的员工安排一次医疗检查。14.中心福利委员会中心专门成立福利委员会（以下简称福委会），其成员由各部门选派人员组成，旨在为中心员工谋取福利、丰富业余生活。活动包括：员工生日庆祝成立活动小组（如篮球队、足球队等）并组织各项比赛活动中心图书及报刊杂志征订参观学习及旅游活动（包括省内外的景点）年终聚餐第五章 规章制度与日常行为规范1 考勤1.1 员工必须按时上下班。未经批准不得无故迟到、早退，如有违反将从员工当月工资中扣除缺勤工时的工资，并视情节轻重给予纪律处分。1.2 一线社工须按用人

16、单位的安排工作，不可擅自离开工作岗位，如暂时离开工作岗位，须经用人单位主管领导批准。因公务离开需报用人单位主管领导批准；如因私事离岗须填写“请假卡”，经用人单位主管领导核准后方可离岗。1.3 因公务外出，非当日返回者（超过24小时以上）为出差。出差人员应填妥出差申请单，经用人单位主管领导批准并报中心综合管理部。相关津贴及费用按中心有关规定发放。1.4 无正当理由，且未经核准应到而未到工作者，即为旷职，旷职一日，计扣当月全勤奖金及当月三日基本工资、三日津贴。凡年度内连续旷职二日，或全年累计旷职达三日者，中心将视员工自动离职处理。1.5 上下班若有迟到或早退者，凡迟到十分钟以上视为事假处理。每月迟

17、到或早退达三次者，则计扣一日基本工资，且列计旷职一日。1.6 凡依照工作时间准时上下班，未请假、未旷职、未迟到早退，即为全勤。凡当月全勤者，中心即发当月全勤奖金。2 工作服2.1 中心提供夏冬两季工作服，员工须保持工作服的整洁和完好（除自然损耗外）。2.2 上班需注意自身仪容，保持整洁及衣着得体，严禁穿拖鞋上班。2.3 试用期未满的员工离职时需交回工服或缴回中心订购工服的成本费。3 工作证3.1 每位员工新到职时均由社工综合管理部发给工作证，员工进入中心和到用人单位服务应佩戴工作证。3.2 如工作证遗失或损坏，须立即向社工综合管理部报失并缴费补办。3.3 员工应妥善保存工作证，并在离职时交回社

18、工综合管理部注销，如遗失，中心将扣证件成本费，遗失证件造成的一切后果由员工自行承担。4 员工资料4.1 员工须保证提供给中心的资料真实有效。4.2 员工个人资料若有任何变更（例如：结婚、迁户、学历）等，必须及时出具相关证明通知社工综合管部门更改个人数据，否则中心有权不予以承认。4.3 因以上原因需造成的任何后果，由员工自行承担。5 中心财物5.1 中心财物均造册登记，注明财物名称、编号、存放部门及使用人等。5.2 员工使用有关财物（如：办公桌、电脑、储物箱、书籍等）须办理领用手续，并妥善保管。如有蓄意损耗或破坏，除纪律处分外，还需负责赔偿。5.3 不可擅自取走中心任何物品，否则一律视作偷窃论，

19、并立即解雇；情况严重者，移交当地公安部门惩办。5.4 离职时，员工须将中心财物交还中心，并办理相关手续。6 资料保密6.1 员工对中心的一切业务与文件应负保密责任。6.2 中心的方针策略、薪酬制度、业务状态、各种报表以及中心合作伙伴的业务资料，未经批准，不得以任何方式向外宣泄。6.3 员工的薪资属个人隐私及中心保密资料，不得向其他人员透露或打听其他员工薪资情况。7 纪律及工作态度7.1 工作时间严禁喧哗、嘻戏、串岗、睡觉、聚众聊天、阅读书报、书写私人文件及信件、打私人电话等，严禁骚扰他人正常工作。7.2 一线社工必须服从管理人员的安排及工作调派，不可擅自调岗或改变原有的服务对象。7.3 不得利

20、用职务之便，获取不当利益，如经发现，需赔偿10倍价值之罚款，情况严重者，中心可解雇该员工，并交当地公安部门惩办，离职亦同。7.4 员工不得假借中心名义，向外担保或作其他类似行为。8 拾遗处理在工作范围内拾得之财物，不论价值多少，应一律原封不动送交所服务处登记。9 电脑及网络使用规定10.1 严禁非法复制中心软件。10.2 严禁使用非法软件。10.3 未经许可，严禁随意拆装、更换电脑配件。10.4 电子邮件不能用作商业冒险、宗教、政治，以及与中心工作无关的通迅工具。10.5 严禁浏览色情和非法站点。10.6 中心电脑系统只作中心业务用途，中心有权记录、检查、管理所有电脑资料、电子邮件及声控邮件。

21、10.7 若员工违反上述规定，中心依情节轻重及改过态度情况，给有关员工作纪律处分或解雇。第六章 安全及环保1 目的中心给员工提供整洁及安全的工作环境。但维持一个安全的环境，除中心的努力外，还需员工互相配合，因此，制定如下有关规定。2 意外事故在工作时间内，如有任何意外或受伤事件，员工应立即通知直属主管、所在单位负责人、中心行政办公室或社工综合管理部。3 安全操作安全工作是员工的共同责任。员工应注意全程安全防护（上班路上、岗上工作），严格按有关规范进行。4 火警及防火措施4.1 工作单位备有各项防火设施，除发生火警、消防演习或检查防火设备外，员工不得动用消防器材。4.2 如发现火警时，不论程度大

22、小，须作如下措施：保持镇静，拨打119或本地消防单位。通知单位疏散人员。若火警程度不大，使用最接近火警现场的灭火器。若火警未能受控制，应立即离开现场，无须再试行灭火。不可使用电梯，只可利用楼梯逃生。4.3 紧急撤离若员工得到指令撤离工作岗位，员工需按下列指引行事：立刻停止工作；若可能，将有电力设备的电源关上；根据指示有秩序地撤离，不可乱跑，切忌因私人原因停留事故现场。5 环保5.1 保持办公区域公共地方及工作地方整洁，不准乱丢垃圾，随地吐痰，涂污墙壁及恶意破坏公共设施等。5.2 工作岗位内严禁吸烟及生火。5.3 中心积极鼓励物料废品的回收，并提倡大家节约资源（水、电及办公用品等）。第七章 违纪

23、与终止一、违纪分类1 轻微过错1.1 不注意环境卫生，乱吐乱丢乱放。1.2 不遵守安全规则。1.3 谈吐粗鲁、污言秽语或辱骂同事。1.4 未经批准使用中心设备和物品。1.5 工作时间内接待亲友及私人探访。2 重要过错2.1 拒绝服从上司合理指令或安排。2.2 上班时饮用有酒精成分的饮品，或酗酒后工作。2.3 上班时睡觉。2.4 擅离职守。2.5 故意减低工作效率、故意疏于职守，或故意拖慢工作进度。2.6 擅自利用工作时间处理私人事务。3 严重过错3.1 盗窃、赌博，以及其他刑事罪行。3.2 有欺诈或不忠实行为。3.3 向与业务有关人士直接或暗示收取利益。3.4 窥探或泄漏中心业务或技术秘密。3

24、.5 做出不道德行为，言行猥亵。3.6 侮辱或殴打公众人士、上司、下属或同事。3.7 煽动或教唆他人与公众人士、上司、下属或同事之打斗，或参与上述打斗。3.8 未经中心批准，在工作岗位内召集与工作无关的会议或参加任何非法集会。3.9 擅自标贴煽动、诽谤、虚假的文件或通告。3.10 制造谣言或诽谤言论，影响其他员工、中心的声誉或业务。3.11 蓄意破坏中心的财物。3.12 私藏、窜改或伪造中心文件、记录或票据等。3.13 提供虚假之资料报告。3.14 拾遗不报。3.15 任何其他足以破坏中心秩序，并有损中心名誉地位之品行、行为、行动。二、处分种类1、 口头警告凡第一次触犯轻微过错，部门主管应发出

25、口头警告并记录在案。2、书面警告适用于重复违反轻微过错或第一次触犯重要过错。书面警告由部门经理发出，并列明犯规细则并提交综合管理部。员工必须在警告书上签名。书面警告将存入员工的人事档案。3 、 最后警告凡接获第一次书面警告后，在半年内再获得第二次书面警告，此书面警告即作为最后警告，倘若仍不改进则会被开除或解除合同。4 、 违纪解除合同凡触犯以下其中一项者，中心将给予违纪解除合同处分，且不需要事前通知，不予支付任何赔偿。触犯严重过错。接到两次书面警告后再次违纪。a) 自动离职凡员工无故连续旷职两日或年度内累计旷职三日，中心将视作员工自动离职处理。第八章 员工沟通1 中心与员工双方的关系是基于“公

26、平、互相尊重、互相理解”之上。2 中心通过公告，中心网址通知员工一切有关中心动向、政策及有关资讯信息等。3 员工若在公事上遭遇困难或任何疑问，可与用人单位主管或经理协商解决。任何管理阶层，必须在其职权范围内，尽力协助下属解决困难。4、请示、报告工作请示、报告原则上由下往上逐级进行。5、建议合理化建议是中心保证持续发展的重要途径。中心鼓励每一名员工就中心的经营策略、运作流程、工作方法等提出合理化建议，建议一经采纳，将视产生的效果给予公开的表彰和奖励。6、申诉61员工对其工作或聘用条件等有所申诉、不满或疑问，应以口头或书面形式向其直属主管提出；62 若员工对直属主管的答复或决定有异议，则可将问题向其所在单位部门负责人或社工综合管理部申诉；63如果仍未得到适当的解决，可向总经理申诉；64经上述申诉程序寻求解决问题者，不视为越级；65中心为员工申诉提供渠道，