滨州大华安防监控公司华康食品厂监控系统技术设计方案书

1、山东华康食品有限公司监控系统工程方案及设备报价单 滨州市滨城区大华安防 投标联系人：李维志 公司地址：滨州市黄河四路渤海八路向东100米路南目 录第一部分31、公司简介5公司相关资质证明文件62、公司主要集成项目内容113、公司组织机构图124、项目组织结构135、公司质量管理机构图146、主要设计、工程技术与管理人员情况表157、项目经理资质、业绩15 8、部分竣工工程项目介绍.15第二部分17第一节、背景介绍及需求分析18第二节、设计依据18第三节、厂区电视监控系统19第三部分26第一节、施工方案27第二节、施工周期27第三节、工程实施28第四部分 培训计划32一、培训内容32二、培训安排

2、32三、培训实施方法33第五部分 售后服务33一、保修时间及范围33二、维修及维护服务33三、更新改进服务33四、建立用户档案，完善产品质量34五、服务措施34第六部分 项目预算及报价36第一部分商务部分二一二年五月十日1、公司简介滨州市滨城区大华安防是一家依照现代企业管理制度成立的大型公司，拥有一支知识结构新、专业化程度高、勤奋敬业的市场营销队伍；崇尚用户至上、勇于创新，乐于奉献，积极进取的公司企业文化，坚持“高科技创造灵魂，高质量熔铸精品”的宗旨，致力于安防产品的系统集成应用、工程技术设计实施，及售后维修服务。滨州市滨城区大华安防在滨州市滨城区登记注册，旗下设立：创鑫安防器材批发中心，迅捷

3、科技有限公司。专业从事智能化系统、安防工程的设计、安装及售后服务。公司长期从事三网（119、120、110）合一的防盗报警系统、电视监控（CCTV）系统、小区楼宇对讲系统、计算机网络系统、门禁停车场管理系统、公共广播及背景音乐等系统的工程设计、安装调试及技术咨询服务。公司技术实力雄厚，集产品销售、工程技术服务于一体，在保证用户拥有尖端的、高质量的产品同时，也为用户提供系统完整的、性价比较高的安防系统解决方案和工程优化实施方案。公司密切注视国际科技发展的新动态，和国外知名品牌的代理商： Honeywell(霍尼韦尔)、GE(通用)、Pelco（派尔高）、德国BOSCH(博世)、韩国SAMSUNG

4、（三星）、日本Panasonic（松下）、SONY（索尼）等有密切的业务往来联系。也与国内品牌：浙江大华、天津亚安（YAAN）、海康威视、深圳波粒（WAPA）、朗驰欣创；供应商保持互相合作，互惠互利地创造了许多辉煌的业绩。公司本着一切为用户着想的服务宗旨，奉行质量第一、用户至上的经营理念。把优质完善、及时周到的售前售后服务奉献给每一位用户，确保用户100%的满意。公司的生存和发展在于不断地满足用户的需要，为社会创造价值。朝着这个目标，我们每年每天都在努力、不断地超越过去、超越自我。期盼着同更多的客户朋友合作，共创美好未来！ 2、公司主要集成项目内容1、弱电系统集成技术2、电视监控及安全防范技术

5、，百万高清安防监控系统3、通信（程控交换机）技术4、结构化综合布线技术5、公共广播及背景音乐技术6、计算机网络技术7、LED电子显示屏8、停车场管理技术9、多媒体电视会议技术10、自动报警及联动技术11、楼宇对讲系统12、智能巡更系统13、多媒体语音教学系统14、IC卡门禁考情等一卡通集成技术15、商铺家庭防盗报警系统3、公司组织机构图董事会总经理系统集成部技术设计部第三项目组财务部行政部市场开发部第四项目组第二项目组第一项目组第五项目组售后服务部4、项目组织结构公司名称滨州市滨城区大华安防法人地址注册滨州市滨城区黄河四路渤海八路向东100米路南邮政编码公司电话0543-传真0543-企业资质

6、级别安全技术防范系统设计、施工、维修二级资质营业执照技术人员数总人数：18其中：技术员：4人；行政人员2人技术人员中：高级职称：1人；初级职称：2人公司主要业务概述安全技术防范工程的设计、安装调试；计算机软硬件、网络工程的技术开发；楼宇自控、门禁对讲系统设计安装施工；停车场系统设计施工；综合布线工程的设计施工。百万高清监控系统安装调试及售后。项目组织结构框图项 目 经 理项目技术经理项目施工经理质量安全经理细化设计组工程技术组系统调试组设备物资供应组管槽安装组线缆安装组设备安装组质量检查员安全检查员文明检查员组团负责人5、公司质量管理机构图6、主要设计、工程技术与管理人员情况表主要设计、工程技

7、术人员与管理人员情况表岗位或职称姓名职称1 投标人本部人员：其中，设计人员黄永新吴海斌李毅王华锋李维志安全评估工程师工程师技术总监项目工程师设计员2 投标人现场人员：项目经理：总工程师：李维志项目工程师3 其他主要人员：（包括机械设备、智能化、电、测量、造价、合同、安全、财务及每一专业的主管工程师。）吴静鲁海燕吴海斌李庆安全员会计师施工员材料员滨州市滨城区大华安防（盖章）7、项目业绩主要业绩 滨州滨城区第一中学36台百万高清监控工程滨州滨城区第二小学43台百万高清监控工程滨州滨城区第三小学29台百万高清监控工程滨州滨城区第五中学模拟监控改造工程滨州市滨城区凤凰城大酒店监控系统工程滨州市滨城区烟

8、草物流配送货车GPS移动安防监控 滨州乐天玛特视频监控 滨城区教育局佳信捷视频监控 滨州市人民政府办公楼监控工程 滨州市公安局办公楼监控工程 滨州市公安局交警支队车管所监控工程 滨州质量技术监督局宿舍区监控工程 滨城区交警指挥中心光缆接入工程 滨州市公安局北镇派出所治安管理监控工程 滨州市公安局市东派出所治安管理监控工程 滨州市公安局消防支队邹平大队中队级指挥车无线图像传输工程 滨州市人民财产保险公司监控工程二期 银茂大酒店监控工程 世豪集团监控工程 滨州鑫润纺织有限公司新厂区监控工程 滨州中信科技广场监控工程 吉泰阳光家园智能、综合布线、监控工程 滨州颐园监控工程 魏桥创业集团铝业有限公司监

9、控工程 滨州恒基路桥工程公司2011年监控工程 滨州市公路局监控工程 滨州中油燃气有限责任公司监控工程 滨化集团股份有限公司监控工程 山东滨州交运集团车辆监控工程 滨州传媒集团监控工程 滨州市档案局监控工程 滨州市文物管理处监控工程 滨州市人民医院监控工程 滨州市复退军人医院监控工程 滨州市中医医院监控工程 山东省滨州华海白癜风医监控工程院监控工程 山东省滨州人民医院韩国现代摄像机监控工程 邹平县华康集团索尼视频监控 邹平魏棉铝电工程监控 邹平华康物流监控 邹平盈德气体有限公司亚安监控系统 阳信县交运集团GPS监控系统 阳信县600万高清“天网”视频监控 沾化县公安局刑侦支队视频监控 沾化县古

10、城派出所监控系统沾化县下洼派出所监控系统沾化县冯家派出所监控系统沾化县泊头派出所监控系统沾化县边防、黄升、富国派出所办案区视频监控 沾化县下洼镇。冯家、富国村庄视频监控 博兴县香驰粮油一公司、二公司、三公司、健源淀粉系统 博兴县永和豆浆视频监控 博兴县柳桥小学 实验小学安防监控 第二部分技术部分二一二年五月十日第一节、背景介绍及需求分析1.1背景介绍 山东华康食品有限公司成立于2002年1月，是集樱桃谷种鸭养殖孵化、商品鸭养殖、饲料加工、屠宰加工、熟制品加工、沼气利用为一体的现代循环农业企业。注册资本金5000万元，总资产12亿元,员工3700人。建有总占地500亩的三个种鸭养殖基地和一个孵化

11、基地，日产鸭苗18万只，年产鸭苗6000万只。建有总占地2000亩、年出栏2300万只的八个自备肉鸭养殖场。在公司食品加工基地建有占地208亩、配套200吨速冻库、5000吨冷藏库、10万只日肉鸭加工厂。是目前世界上单线生产规模最大、技术装备最先进的肉鸭屠宰加工企业之一。当食品安全问题不仅关系到人民群众身体健康和生命安全，更关系到经济健康发展和社会稳定，关系到党和政府在人民群众中的形象和威信的“民心工程”。近年来相继发生“毒奶粉”、“地沟油”等恶性事件，不仅表明了食品生产企业的诚信缺失，更暴露了食品生产加工环节监管工作的缺陷。1.2需求分析为保证华康食品声誉不受影响，对生产车间及主要设备的主要

12、原材料通道口实行24小时全天候监控录象，杜绝产品在加工过程中的安全问题。此次工程从技术架构、设备选型、施工工艺及管理等方面作了充分的考虑，同时也考虑到了系统的可靠性、可维护性和今后的可扩展性。第二节、设计依据监控报警系统由于内容涉及学科多，专业技术面广，系统集成实施较为复杂，难度较大，因此必须严格按照国家行业标准和国家主管单位，行业主管部门颁布的技术标准及规范执行。目前涉及到的可参照的技术标准和规范有：中华人民共和国公共安全行业标准GA/T 75-94民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232-82电气装置安装工程电气设备交接试验标准GB50150-91民

13、用建筑电气设计规范JGJ/T16-92安全防范工程程序与要求GA/T70-94安全防范系统通用图形符号GA/T74-94计算机机房设计规范（GB50174-93）；民用建筑线缆标准EIA/TIA 586第三节、车间电视监控系统3.1 系统概述数字电视监控系统是一种结合现代光学、电子学、机械学等综合性多学科的系统。在现代智能建筑中具有独特作用，它在规定范围内通过有线方式传输各种图像及报警信号，它能实时、形象、真实的反映和记录监视对象的画面、报警信息，实行远距离监控，及时发现并处理问题，已成为人们在现代安防工作的一种极为有效的工具。随着数字化监控系统的出现，以它先进和强大的功能，弥补了传统CCTV

14、系统的不足，提高了系统的集成度、可靠性、经济性。做到更安全、更周密，对罪犯产生了巨大的威慑力量，更有效地防止犯罪。同时，还赋予了系统更多的功能，管理者可通过办公大楼的局域网上的终端，在一定的权限内，可以对整个办公大楼的监控点实时浏览图像。数字化监控系统的高度智能化，在提高安全性的同时，减轻了工作强度，降低了使用成本；强大的网络功能，免去了不断进行实地安检的辛劳；结合先进的编程理论，展现简洁友善的操作界面，更利于人机配合，提高安防水平。近年来，机关、企业、金融部门、医疗机构、城市交通、高速公路、车站码头、商店宾馆等领域得到广泛地使用，显示出巨大的使用价值 。3.2系统组成电视监控系统主要包括前端

15、图像采集、中间数据传输以及后端图像处理等几部分。前端设备有摄像机、镜头、云台等；后端控制设备为数字硬盘录像机等控制设备。前端摄像机摄取监视范围内的图像；通过传输线路传送各种信号至控制中心；控制中心设备的负责所有设备的控制与图像管理；数字硬盘录像机将摄像机摄取的内容等记录下来，以便取证。 3.3系统设计根据甲方要求和实际情况，我们优选系统设备，提高整个系统配置的性能价格比，在保证系统先进性的前提下，实现系统的稳定可靠性，增加系统的可操作性，最大限度地提高监控的效果和质量。主要设备均选用韩国三星制造厂商的产品，力求做到技术先进，稳定可靠、经济实用，操作维修简便，并保证系统在若干年后仍保持其先进性和

16、稳定性。前端摄像部份根据我公司多年从事本行业的经验以及业主的需求，前端摄像机部份选用三星公司的摄像机，该产品性价比高，比较适合本工程的需要。具体安装位置示意图详询甲方。通讯传输部分系统使用视频线SYV75-5、电源线缆RVV2X1.0、室外光缆等进行连接，这些线路组成了监控系统的传输线路。中心控制部份设置监控控制中心，统一管理生产车间的监控系统。监控分控中心室安装的设备有：3台影视墙、3台16路嵌入式硬盘录像机。监控中心主要作用是观察各个关键通道和重要部位的实时情况，对需要录像的通道，摄像机进行24小时实时录像，及早发现出现的各种问题，防患未然，处置突发事件。3.4系统功能通过以上摄像机点位的

17、设置，监控室中心控制设备的安装，系统可实现如下功能： 图像监视：系统可通过前端各摄像头监视各相关区域的情况； 自动记录：所有区域画面均可由数字硬盘机进行实时录像； 远程控制：通过接口与网络连接，可实现远程监控； 通过分控电脑遥感控制，可以方便的调看任意一路的视频图象以及遥控操作； 图象抓拍主机可以根据视频区域内所有物体的实时录象，便于日后调用其图象资料。3.5主要设备性能、指标多媒体数字硬盘录像机DH-DVR1604HF-N 大华硬盘录像机支持1080P高清预览 HDMI视频输出分辨率最高达19201080 VGA视频输出分辨率最高达19201080 支持TV、VGA、HDMI同步输出 所有模

18、拟通道支持D1实时编码 采用Dahua云台控制协议时，可以通过鼠标实现三维智能定位功能 支持预览图像与回放图像的电子放大 支持按事件查询、回放、备份录像文件，支持图片本地回放与查询 支持录像回放时智能搜索功能 支持数字水印 支持一键开启录像功能 支持最大16路D1录像同步回放 支持录像定向存储 支持8个SATA接口 支持独立的eSATA备份，支持大华磁盘柜扩容 支持NTP（网络校时）、Email(邮件服务)、UPNP（通用即插即用） 三星22寸液晶显示器l 外观颜色：前框、后壳黑色，底座支架、底座银色l 外形尺寸：带底座 523404210 不带底座 52335562l 产品重量：净重 5.6

19、 总重 7.1kgl 显示屏尺寸：22英寸l 可视区域：473296l 是否宽屏：是l 屏幕比例：16:10l 水平可视角度：170l 垂直可视角度：160l 亮度300cd/l 对比度700:1l 黑白响应时间5msl 显示色彩16.7Ml 水平扫描30-82KHzl 垂直扫描56-76Hzl 最佳分辨率16801050l 接口类型 D-SUB2、DVI-D1l 音频性能带喇叭、2w2l 带宽146MHzl 电源性能AC100-240V/50-60Hzl 消耗功率60Wl 待机功耗=1Wl 安规认证 CCCDH-CA-FW460CP-IR3红外枪式摄像机:参数/型号DH-CA-FW420CP

20、-IR3DH-CA-FW440CP-IR3DH-CA-FW460CP-IR3图像传感器1/3 SONY Super HAD CCD视频制式PAL有效像素PAL:500(H)582(V)PAL:752(H)582(V)PAL:752(H)582(V)分辨率420TVL 480TVL 540TVL最低照度彩色：0.1Lux/F1.2（0Lux红外灯启动）电子快门1/50s1/100,000s镜头类型3.6mm,6mm,8mm,12mm,16mm可选同步方式内同步视频输出1Vp-p Composite Output（75欧姆/BNC）信噪比大于50dB(AGC OFF)白平衡自动增益控制自动背光补偿

21、自动红外线照射距离3050米防护等级IP66工作温度-10C+60C 电源DC12V10%功耗8W Max 尺寸(mm)200.28976重量1000g 半球高清红外枪机技术参数参数/型号DH-CA-DW420CP-IR0(IR1)(IR2)(IR3)DH-CA-DW440CP-IR0(IR1)(IR2)(IR3)DH-CA-DW460CP-IR0(IR1)(IR2)(IR3)图像传感器1/3 SONY Super HAD CCD视频制式PAL有效像素PAL:500(H)582(V)PAL:752(H)582(V)PAL:752(H)582(V)分辨率420TVL 480TVL 540TVL最

22、低照度彩色：0.1Lux/F1.2（0Lux红外灯启动）电子快门1/50s1/100,000s镜头类型 -IR0:标配3.6mm镜头(2.8mm可选) -IR1:标配6mm镜头(3.6mm,8mm可选)-IR2:标配12mm镜头(3.6mm,6mm,8mm可选)-IR3:标配16mm镜头(3.6mm,6mm,8mm,12mm可选)日夜转换自动彩转黑同步方式内同步视频输出1Vp-p Composite Output（75欧姆/BNC）信噪比大于50dB（AGC OFF)白平衡自动白平衡背光补偿自动红外线照射距离-IR0:510米 -IR1:1020米-IR2:2030米 -IR3:3050米曝光

23、控制自动防护等级IP66工作温度-10C+60C 电源DC12V10%功耗6W Max尺寸(mm)135104.5重量600g硬盘ST2000Gl 转速：7200转l 缓存：16MBl 容量：2000GBl 传输规格：Ultra DMA 100l 单碟容量：1000GBl 接口类型：IDE或SCSIl 内部传输速率：43.2Mb/sl 平均寻道时间：11msl 外部传输速率：100Mb/s系统原理图第三部分施工部分第一节、施工方案1、监控及各系统管线敷设采用利用厂区和车间现有的管道桥架和线路桥架；2、为防止火灾和保护管内线缆，本设计配线管均选用PVC，电源线均选用阻燃线缆，做到低烟无毒，每个回

24、路导线的对地绝缘阻值大于20 MW。3、设备具有一定的抗雷电干扰特性，并有良好的接地，监控中心室设专用接地干线，与防雷地线距离大于5米，接地干线采用铜芯电缆，接地电阻小于4W。完好的抗雷击功能要求须经甲方同意后另行配备专业化的防雷装置。4、由于监控及各系统工程所需线型不一，功能各不相同，因此，应严格按图施工，施工过程中如需更改，必须经设计人员和甲方有关人员批准，并填写更改任务单方可进行；5、管线施工图和具体施工技术要求将在技术方案确定后，由甲方和公司联合设计出图和编写。线缆的敷设符合下列要求:1、 电缆的弯曲半径应大于电缆直径的15倍。2、 电源线与信号线、控制线分开敷设。3、 电缆长度逐盘核

25、对,无电缆的接续。4、 墙壁电缆的敷设,采用卡子方式。墙壁电缆沿墙角转弯时,应在墙角处设转角墙担。电缆卡子的间距在水平路径上宜为0.6m,在垂直路径上宜为1m。5、 敷设管道线之前,管孔内预设一根镀锌铁线。6、 穿放电缆时宜涂抹黄油或滑石粉。7、 进入管孔的电缆应保持平直,并采取防潮、防腐蚀、防鼠等措施。第二节、施工周期1所有设计文件和施工图在签约后10个工作日内交付。2设备订货周期是1周时间。3工程周期为30个工作日完工（施工可以与其他工作同时进行）。第三节、工程实施3.1 工程实施各系统工程是一个综合性很强的工程。整个工程执行过程中除了要有一支经验丰富，技术过硬的施工队伍外，还必须对整个工

26、程的实施进行科学合理的规划和安排，为求利用最少的时间，达到最佳的工程效果。1、施工人员组成（乙方）项目经理：履行项目合同、确保项目目标的实现；制定项目规划和组织设计，准备资源配置（包括人力、物力、财力及实施项目的设备及工具等），进行资源和成本预算，对项目的实施进行控制和调整；协调与甲方以及其它承包单位之间的关系等。项目技术主管：具体负责工程技术管理措施的落实，处理现场出现的质量、技术问题；进行技术交底和技术检测，负责系统安装调试的指导工作。施工现场负责人：负责按图纸要求和施工工艺要求、技术交底进行施工。质检组：全面负责施工质量监督和管理。下设质检工程师，协助项目技术主管进行具体的施工质量检查，

27、监督质量控制程序的实施。施工组：按照图纸要求、技术交底和施工工艺，施工并负责交工程进度上报项目主管。安全保卫组：负责现场安全文明施工，负责现场保安工作，协助项目经理的工作。物资管理组：负责各种设备材料的采购申请计划和物资管理。项目经理项目技术主管施工现场负负责人后勤负责人质 检 组施 工 组安全保卫组物资管理组物资采购组调 试 组调试组：主要负责系统设备的调试，在项目技术主管领导下，进行整个系统调试，平时与施工组成员相同职能。2、施工项目部组织机构3、工程执行流程在施工期，我公司根据工程工期要求，派出现场安装督导人员参与施工的设计、线路铺设、安装调试、系统测试等工作，并对工程质量负责。施工之前

28、，我公司派出主要工程技术人员到现场，配合建筑设计和建筑施工单位，提供施工建议，协调施工。同时结合装修计划和其它施工计划作出整个系统的施工计划，并给出具体的工程施工时间表。整个工程进度分为施工前准备，现场施工和工程验收三个主要阶段。A、施工前准备阶段由公司技术部组织、项目部负责联系与建设单位以及其他设计单位，主管部门进行图纸会审。确保设计的合理性，满足建设单位的要求。由工程部编制、修改、整体的进度计划，单项工程进度计划。施工队伍的综合素质，是保证工程施工质量的重要因素。所以我们把组织进驻本工地的施工队，挑选精干的工人，作为施工准备工作中的首要任务。开工前三天，工程项目部首先组织技术管理干部进场，

29、作好施工前的准备工作，联系好施工临时用水、用电。确认仓库及项目部办公室的地点。根据国家有关规范的规定和设计要求，严格检查施工现场的现状，是否具备项目开始施工的条件，如有不符合开工条件要求，及时与甲方、监理单位联系，以便及时解决问题，达到要求，确保施工质量和工期。办理施工所需的各类保险、施工现场人员的各类保险事宜。开工前二天，工程项目部门将工程各工种的技术骨干集中熟悉图纸，进行技术交底，提出施工工艺要求：第一批工人进场，工具也随之进场。组织清除工地的杂物障碍，安排好临时的生活设施。随后根据现场情况及图纸的设计要求，进行测量定位、放线。工程开工后，材料跟接到位。工地的施工也全面展开，工人将随之增加

30、。项目部积极协调好各工种之间的配合交叉作业的情况，加强管理，使整个工地施工紧张而有条不紊地进行。B、现场施工阶段通常在合同签订，甲方资金到位并已付给乙方之后二周内，乙方必须开始工程施工。现场施工流程如下现场施工规划设备材料到场管线铺设设备安装和调试C、工程验收阶段此阶段是为了确保工程完全达到了甲方提出的技术要求和标准，整个系统运作正常。它包括以下步骤：系统试运行系统功能、性能测试乙方公司内部验收交验系统技术资料交付甲方正式验收工程竣工注：最后交验的技术资料应包括：验收报告、测试报告、工程竣工图纸等。3.2 人员培训为了使得甲方指定的有关人员能熟练修理和操作整个系统，保障系统在以后的良好运作，我

31、公司免费为用户的操作和管理人员进行培训。培训地点可以在我方公司内，也可以在用户现场进行指导。我公司对用户的培训分为两种形式：1.施工现场培训；2.验收合格交付使用，用户使用培训。施工现场培训：在施工过程中，我公司派工程师负责现场施工，同时会 邀请甲方管理人员到现场边施工边讲解。用户使用培训：工程验收后，我公司派工程师对用户使用人员进行一周的使用培训，培训内容： 系统工作原理； 系统硬件、软件组成及功能特点； 设备操作； 一些常规维护及故障处理。3.3 现场文明施工管理措施（1）材料仓库的管理材料大致可分成系统设备、主材、辅助性材料等，仓库的管理非常重要。我公司制定严格的材料仓库的管理制度，以保

32、证的整个施工的质量及施工的工期。在工地的仓库中，不同类别的设备及材料要有标签，做到妥善的保管，易于找寻。主材和辅助性材料（如线管、线槽及其设备）要分别放置。设备、主材大多是技术质量较高的产品，体积小，价值高，要切实加强仓库的保卫安全措施。建立严格的材料出入库程序，并坚决在施工过程中执行这一程序。加强对易损件的保护。对于易燃、易爆或具有强蚀腐性的材料要另置仓库放置，以免造成其他材料的损坏或人员伤亡事故。（2）工地环境保护与清洁工地严禁随地大小便。文明施工，每天工地有专人清扫现场，及时清运垃圾。保持工地各通道畅通无阻，加强材料堆放管理。（3）技术管理干部及施工人员戴证戴帽上岗制度化对进入工地现场的

33、管理干部及施工人员，一律要戴安全帽。上班的工作人员一定要佩带工作卡上岗，工地安全员、保安员发现没有带工作卡上班的当无关人员清离现场。（4）文明施工检查各施工组每天下班前进行工作面自我质量检查。工程项目部的安全员不定期进行检查，如发现不好的地方，隐患及时指出，马上整改。工程项目部门项目经理、工地主管应定期检查，随时发现问题，限期整改。3.4 工程文件资料管理工程文件资料管理必须做到全面具体，不遗漏任何一个记录，制作竣工资料严格按照成都市档案馆要求和程序、以及相应的国家标准执行。隐蔽工程及文件自检合格后，于验收前1天通知甲方监理现场验证，验证合格，甲方监理代表签字后，方可隐蔽工程和施工，并签置记录

34、单备案。施工过程中因甲方要求或现场施工无法施工等原因，需进行设计更改时，先报技术质量部批准，批准后，技术质量部发放文件更改通知单和更改文件，方可进行施工，技术质量部作好设计更改各项记录和文件备档。材料和设备采购后需经质量工程师检验合格后方可进场，材料合格证及检验记录齐全。竣工图绘制根据市城建档案馆及甲方要求进行，达到进馆要求的标准。工程完工后，所有过程文件、记录资料、合格证等汇集技术质量部，由技术工程师负责竣工文件的编制工作。竣工资料包括：工程合同；工程设计、施工、组织方案及施工图；开工报告及竣工报告；工程变更记录；隐蔽工程验收记录；主要设备材料合格证及产地证明；系统使用、操作人手册；设备移交

35、报告与清单试运行记录；系统验收报告；第四部分 培训计划本系统调试开通后,乙方免费为甲方管理、操作、维护人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导。一、培训内容系统的工作原理；系统硬件、软件组成及功能特点；操作系统、数据库管理、应用软件的使用；各种外设的使用；一些常规维护及故障处理。二、培训安排培训目的：掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。培训对象：每个管理工作站2个操作人员，每个子系统2个管理人员、1个维护人员，1个系统管理维护员。甲方对人员也可以另行安排。分级培训：用户培训分A、B二级，A级为中、高级工程

36、维护、管理人员培训，B级为一般操作人员现场培训。培训时长：16学时，培训期2天培训地点和时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点1天1. 弱电系统原理及操作2. 外围设备的操作与维护1天3. 计算机软件系统的标准与维护4. 系统的联网、操作与维护三、培训实施方法培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。第五部分 售后服务一、保修时间及范围系统自开通验收合格之日起，免费

37、保修一年，终身维护；保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围；二、维修及维护服务保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务；故障维修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；接通知后4小时内派员到使用现场处理；在公司总部有24小时的热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的

38、支援和服务，保证系统的正常运行；三、更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。四、建立用户档案，完善产品质量公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和

39、验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据；定期联系客户，除电话联系外还向客户寄去用户使用情况表，并及时收回反馈表进行处理；“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务!24小时售后服务电话：0543- 公司承诺：接到用户电话24小时内为用户解决维修问题；以下情况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。五、服务措施1