人际关系心理学第二章

1、第二章 人际认知,人际认知是人际关系的前提条件：人际关系从人际关系开始；人际关系的调节与人际认知分不开。 士别三日，当刮目相看。人际认知的复杂性,第二章 人际认知,了解人际认知的理论，把握人际认知的途径和方法，克服人际认知中的障碍，正确地了解他人，对于建立起正常的和谐的人际关系非常重要。,第二章 人际认知,一、人际认知及其作用 二、人际认知的过程 三、人际认知的特性 四、人际认知的途径 五、人际认知的归因,一、人际认知及其作用,（一）人际认知的内涵 定义： 人际认知是指个体对自我、他人以及人与人之间关系的认知，但主要指对他人的认知。,一、人际认知及其作用,（一）人际认知的内涵 1、自我认知：是

2、对自己存在的认知，包括对自己的需要、兴趣、能力等个性特征、社会角色的认知。,一、人际认知及其作用,（一）人际认知的内涵 人啊，认识你自己。 希腊德而菲神庙的阿波罗神殿前的柱子上刻的一句震撼人类灵魂的名言。古希腊人认为，认识自己才能富于智慧，得福免祸。,一、人际认知及其作用,（一）人际认知的内涵 答题卡 凯尔西气质类型问卷 学会运用所拥有的知识，审视自己的内心，看清自己的需求！,一、人际认知及其作用,如何自知？ 1、知识结构：指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。 自然科学知识和社会科学知识的比重； 普通知识和特殊知识的比重； 基础知识和专业知识的比重；

3、传统知识和现代知识的比重。,一、人际认知及其作用,2、能力结构 ：一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合。包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想像能力、创新能力、判断能力，等等。 能力倾向测试,一、人际认知及其作用,如何自知？ 3、个性心理特征： 个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。 个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。,一、人际认知及其作用,4、职业适应性和职业价值观 评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。

4、但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。 较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。,一、人际认知及其作用,（一）人际认知的内涵 2、对他人认知：即个人对他人的外在特征、行为表现推知其动机、态度、思想、性格等心理特征的过程。 复杂性： 间接性 认知者的认知水平,一、人际认知及其作用,（一）人际认知的内涵 3、对人和人之间关系的认知： 对自己与他人的关系，以及他人与他人的关系的认知。 信息的不对称,一、人际认知及其作用,（二）人际认知的作用 1、自知者智 生理自我：身体高矮、相貌美丑等；,一、人际认知及其作用,（二）人际认知的作用,一、人际认知及其作用,（二）人际认知的作用,一、人

5、际认知及其作用,（二）人际认知的作用 1、自知者智 社会自我：地位、名誉、作用等； 心理自我：知识、才能、道德水平等。,一、人际认知及其作用,（二）人际认知的作用 两种倾向： 过度自卑：马加爵 过度自我欣赏：芙蓉姐姐,一、人际认知及其作用,（二）人际认知的作用 2、知人者明 知人善交 知人善任 知人善教,一、人际认知及其作用,（二）人际认知的作用 3、对人际关系认知的重要性,返回,二、人际认知的过程,新事物输入,对此事件有没有主动图式,产生推理-存储事件-存储推理,长时记忆,关于时间的输出信息,创造新图式,图式找到了吗？,寻找相应图式,人际认知的过程,外界刺激物 认知图式 编码 存储,返回,三

6、、人际认知的特性,（一）人际认知的选择性 知觉选择性,三、人际认知的特性,（一）人际认知的选择性 知觉选择性,三、人际认知的特性,（一）人际认知的选择性 1、定义：人们不是对感知对象所具有的所有特性都做出反应，而只对某些符合自己需要和兴趣的所谓“有意义的特性”进行选择性反应。,三、人际认知的特性,（一）人际认知的选择性 2、影响人际认知选择性的因素： 认知对象的新异性和刺激强度客体因素 认知者的主观状态，如需要和兴趣、知识经验、情绪状态，主体因素,三、人际认知的特性,（二）人际认知的理解性,三、人际认知的特性,（二）人际认知的理解性 1、定义：是指人们在人际认知的过程中，往往根据自己以往的经验

7、，来理解认知对象的人品、特性和作用。 “有色镜头” 内心固有的心理结构：个人的经验、生活方式、文化背景等等。,三、人际认知的特性,（三）人际认知的投射性 1、定义：是指把自己的感情、意志、特征等投射到他人身上并强加与人的认知倾向，即以为他人和具备与自己相似的特征的心理现象。 情感投射 特性投射,三、人际认知的特性,（三）人际认知的投射性 2、投射性的正面性： 认知障碍,三、人际认知的特性,（四）人际认知的整体性,三、人际认知的特性,（四）人际认知的整体性 1、定义：是指认知者根据自己的知识经验把认知对象的多重属性整合为统一整体的过程。 2、善良邪恶 诚实虚伪,三、人际认知的特性,（五）人际认知

8、的平衡性 1、定义：当认知者发现对某一人的认知不同时，可能会产生一种不稳定的心理压力，迫使其在交往中相互调整，从而使自己对客体的认知与别人平衡，这就是认知的平衡性。,三、人际认知的特性,（五）人际认知的平衡性 2、紧张的消除： 影响或说服他人改变 改变自己的态度和看法 回避,三、人际认知的特性,（六）人际认知的恒常性,三、人际认知的特性,（六）人际认知的恒常性 1、定义：是指在人的知觉影响在一定范围内不随知觉条件的改变而保持相对稳定特性的过程。 2、人的认知需要相对稳定， 同时恒常性导致对人的认知偏差。,三、人际认知的特性,（七）人际认知的偏差性 1、定义：人对他人各种信息的解读，对其本质的认

9、识总会存在隔阂、曲解、误判等，即存在偏差。,三、人际认知的特性,（七）人际认知的偏差性 2、原因： 认知对象的复杂性。 认知者的动机、注意、情感等心理状态和思维定势各不不同。,返回,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 1、外表：即通过一个人的形容相貌、服饰打、仪表风度等认知他人的内在特性。,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 2、表情：虽然表情不是语言，但比任何语言都要丰富得多，更富生命力和表达力。 面部表情 身姿表情 言语表情,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 面部表情,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 面色 眼睛 眉毛：低眉顺从、不同意 扬眉快乐、惊奇、愤怒、恐惧 耸眉

10、悲伤、厌恶 锁眉烦恼、忧郁 ,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 身姿表情：双手 坐姿 脚,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 言语表情： “胡芸，你怎么到了大学就没声音了？高中时你多风光啊！”,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 3、行为： 通过行为来判断个性、能力等 无意识的错误行为也可以反应真实心理,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 4、作品 作品分析法：鲁迅、苏轼、柳永 书法与个性：,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 5、背景 儿童时的经历 所受的教育、工作经历,四、人际认知的途径,人际认知的具体途径 6、长期观察 “日久见人心”,返回,四、人际认知的途径,请把

11、整饰你的仪表、仪容看做是一种修养。 微笑，微笑！,五、人际认知的归因,人际认知的归因，就是根据他人的外部行为，来解释其行为原因的认知过程，也即解释人的行为的因果关系的过程。,五、人际认知的归因,（一）归因的作用 影响人际认知 影响人际情感 影响人际行为,五、人际认知的归因,（二）归因分类 1、按原因的对象性来分，可分为内在归因和外在归因。 内在归因：把原因归于行为者的内在因素：性格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力和努力程度等。 外在归因：外在因素：周围环境、与他相互作用的人、运气、人物难度等。,五、人际认知的归因,（二）归因分类 2、按原因的稳定性来分，可分为稳定性归因和不稳定性归因。 稳

12、定性因素：制度、契约、职业角色、工作的难易程度；性格能力等。 不稳定性因素：互动的人，情景、机遇等；情绪努力等。,五、人际认知的归因,（二）归因分类 3、按原因的可控性来分，可分为控制性归因和不可控制性归因。 可控制性：努力等。 不可控制性：环境、机遇等等。,五、人际认知的归因,（三）归因偏差 1、行为者和观察者的归因分歧 对他人的归因过于强调其内在的原因 对自己的归因过于强调外在原因 两者的着眼点不同 掌握的信息不同,五、人际认知的归因,（三）归因偏差 2、自我防御性归因偏差 自我保护,五、人际认知的归因,（四）归因原则 1、综合性原则 对人的行为，不能离开特殊的时空背景 孤立地去考察。,五、人际认知的归因,（四）归因原则 2、大数定律 大多数人的意见，往往是客观的。,返回,五、人际认知的归因,（四）归因原则 3、利益关系原