部前台接待服务规范

部前台接待服务规范Tag内容描述：<p>1、前台接待服务规范 一 前台接待规范 1 如何接听电话 1 接听电话时 动作要迅速 不要让电话铃响超过三声 接听电话使用标准用语 您好 尚味公司 请问有什么能帮到您 问候对方 您好 表明自己的身份 不可用 喂 喂 喂 2 用电。</p><p>2、前台接待服务礼仪规范 礼仪的含义： “礼”礼貌、礼节； “仪”仪表、仪态、仪式 礼仪：人们在交往中，在仪表、仪态、仪式，言谈举止等方面约定俗称的，共同遵守规范和程序。 前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待的礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。 前台接待的礼仪包括：仪容的规范 电话接待的礼仪 来访者接待的。</p><p>3、前台接待服务礼仪规范 礼仪的含义： “礼”礼貌、礼节； “仪”仪表、仪态、仪式 礼仪：人们在交往中，在仪表、仪态、仪式，言谈举止等方面约定俗称的，共同遵守规范和程序。 前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待的礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。 前台接待的礼仪包括：仪容的规范 电话接待的礼仪 来访者接待的。</p><p>4、卫校整形美容前台规范流程卫校整形美容前台规范流程 焦作市解放区建设西路卫校整形美容医院焦作市解放区建设西路卫校整形美容医院1 / 9 医院前台接待流程说明医院前台接待流程说明 为使卫校整形的前台接待工作做到更。</p><p>5、物业客服部前台接待服务规范1.着装、仪表1.1上班时间须穿着公司统一发放的工作服，工作服要保持整洁。1.2 前台接待员须穿无花纹丝袜，袜口不外露。1.3 前台接待员应淡妆打扮，不得浓妆艳抹，避免使用味道浓烈的化妆品、香水，不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。1.4 上班前应注意检查自己的仪表。1.5 保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物。1.6 不涂。</p><p>6、酒店前台接待服务礼仪规范 酒店前台是酒店的门面，是酒店的第一印象，是酒店和顾客之间的桥梁，也是顾客了解酒店的窗口。因此，酒店前台接待人员的礼仪标准和接待标准将直接影响顾客对酒店的评价。 服务礼仪标准 1、礼仪规范 酒店前台的接待人员来自酒店；形象代言人；或者酒店。门面；因此，接待员被要求坐、站、走、走都要笔直自然，并保持良好的精神面貌。 前台接待员应该注意你的站立姿势、坐姿、肢体语言、眼睛、微笑。</p><p>7、物业客服部前台接待服务规范1.着装、仪表1.1上班时间须穿着公司统一发放的工作服，工作服要保持整洁。1.2 前台接待员须穿无花纹丝袜，袜口不外露。1.3 前台接待员应淡妆打扮，不得浓妆艳抹，避免使用味道浓烈的化妆品、香水，不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。1.4 上班前应注意检查自己的仪表。1.5 保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物。1.6 不涂有色指甲油。保持眼、耳清洁，不得残留眼屎、耳垢。1.7上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新。2.行为2.1 就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心。</p><p>8、前台文员服务规范 前台的工作是一种对信息的接收 归纳分解以至处理的过程 其接触信息量很大 练就了一个人分析问题解决问题的能力 短时间可以让一个人获得快速的成长 前台可以称为公司的第一张脸 作为公司的信息流通窗口 在公司的整个运行链中居于重要地位 其工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败 所以 前台人员必须严格要求自己 珍惜个人锻炼的机会 一 前台文员仪态礼仪规范及工作要求 1态度 热爱。</p>