超市投诉管理制度

超市投诉管理制度Tag内容描述：<p>1、投诉管理制度 为了给广大商户和消费者提供一个安全和谐的购物环境 树立以诚信为本的原则 市场特制定12315消费维权服务点制度如下 1 认真热情接待投诉的消费者和投诉来信 来电 仔细听取意见并做好记录 2 对投诉事项认真进行调查和调解 要以事实和证据为依据 公平 公正处理投诉交易纠纷 处理完结后要填写 交易市场投诉情况表 3 对场内经营者侵犯消费者合法权益的行为 市场有义务协助消费者对侵权者追偿。</p><p>2、泰安市中心医院投诉管理制度,院长办公室二0一二年9月20日,投诉指患者及其家属等有关人员、医院工作人员（以下统称投诉人）对医院及其工作人员所提供的医疗、护理及内部工作方面等服务不满意，以来信、来电、来访等各种方式向医院反映问题，提出意见、建议和要求的行为。,投诉性质分类1.重大投诉：影响大，情节严重的投诉。对这类问题医院将重点管理、追踪和处理。符合以下条件之一的即构成重大投诉：（1）严重医疗质量问题，并已造成不良后果者；或虽未造成不良后果，但引起患者极大的不满，造成恶劣影响者；（2）患者直接向媒体、上级行。</p><p>3、产品投诉管理制度篇一：产品投诉与处理制度上海苍穹环保技术有限公司 产品投诉与处理制度 第一条 目的 为求迅速处理客户投诉(客诉)案件，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。 第二条 范围 包括客诉表单编号原则，客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。 第三条 适用时机 凡本(转 载 于: 小 龙文 档 网 :产品投诉管理制度)公司产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称“客诉”)时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报“异常处理单”反应有关。</p><p>4、投诉管理制度 1 目的 建立并保持程序 及时地对游客投诉进行妥善处理 确保游客满意 提高服务质量 2 适用范围 本程序适用于鹿回头公园服务质量方面投诉的处理 3 职责 3 1 督办室负责游客投诉的调查处理及跟踪记录 反。</p><p>5、精品文档 合理化建议和内部投诉管理制度 文档修订记录 状态 A 创建 M 修改 D 废除 版号 状态 变更人 变更 时间 变更内容 批准人 签批时间 V1 0 A V1 1 M 夏功明 2015 5 10 投诉流程 二 书面形式提出建议或投诉 增加。</p>