出租汽车服务

出租汽车服务Tag内容描述：<p>1、出租汽车客运服务规范（试行） 交运发1993644 号 【发布单位】交通部 【发布文号】交运发1993644 号 【发布日期】1993-06-21 【生效日期】1993-06-21 总则 为加强出租汽车客运管理，不断提高客运服务质量，使出租汽车客运服务工作逐步 向标准化、规范化发展，根据中华人民共和国交通部出租汽车旅游汽车客运管理规定 ， 特制定出租汽车客运服务规范（试行） （以下简称“规范” ） 。 本规定由各级交通主管部门负责组织监督实施。 经营服务规范 出租汽车客运经营者及全体从业人员必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力钻 研业务技术，为。</p><p>2、哈尔滨市出租汽车驾驶员运营服务考核办法 第一章 总 则 第一条 为规范出租汽车经营行为，搞好出租汽车行业服务竞赛，提高出租汽 车驾驶员服务质量，根据哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例规定，制定本办 法。 第二条 本办法适用于本市除阿城区、呼兰区以外市区的出租汽车驾驶员的运 营服务考核。 第三条 本办法所称的运营服务考核，是指对出租汽车驾驶员在从事出租汽车 经营活动中运营服务、安全行驶等情况进行的年度综合计分评价。 第四条 市出租汽车管理机构应当建立出租汽车驾驶员运营服务考核档案，坚 持依法、公开、公平、公正的考核。</p><p>3、牡丹江市市区出租汽车从业人员服务质量信誉考核细则牡丹江市市区出租汽车从业人员服务质量信誉考核细则 序号序号项项 目目 一一车辆考核标准车辆考核标准 （一）（一）出租汽车营运标志、标识标准出租汽车营运标志、标识标准 扣分标准扣分标准纠正办法纠正办法 1 在运管部门指定的地点喷印、安装出租汽车标志顶灯、 价格标签、里程计价器、出租汽车综合信息系统 （GPS）、待租显示器、服务监督卡、营运号牌、车身 标志颜色及两侧营运标志和监督投诉电话等标志及设施。 未在运管部门指定的地点 喷印、安装出租汽车标志 顶灯、价格标签、里。</p><p>4、浅谈出租车司机的微笑服务微笑是人类的一种本能，一种情绪反映，是自信、宽容、睿智、友善的心理表征，是人与人之间友好相处的桥梁，是人类最美丽的表情，人人会之。美国著名作家戴尔卡耐基说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫乏。它产生在一刹那，但却给人留下永久的记忆。它创造快乐，建立人与人之间的好感。”美国钢铁大王卡耐基有一个很生动的故事：在一次盛大宴会上，一个平日对卡耐基很有意见的商人背地里 大肆抨击卡耐基，他没发现卡耐基正站在人群中听他高谈阔论。等。</p><p>5、深圳市标准化指导性技术文件深圳市出租小汽车行业经营服务及考评规范SZDB/Z 7-20082008-02-18 发布 2008-03-01 实施深圳市质量技术监督局 发布目 次前言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.企业经营要求5.车辆要求6.驾驶员服务要求7.经营及服务质量监督8.经营及服务质量考评附录A（规范性附录）深圳市出租小汽车行业经营及服务量化评价表参考文献前 言本指导性技术文件由深圳市交通局出租小汽车管理分局和深圳市出租汽车协会提出。本指导性技术文件由深圳市交通局归口。本指导性技术文件由深圳市质量保证中心负责起草。本指导性技术文件。</p><p>6、深圳市标准化指导性技术文件深圳市出租小汽车行业经营服务及考评规范SZDB/Z 7-20082008-02-18 发布 2008-03-01 实施深圳市质量技术监督局 发布目 次前言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.企业经营要求5.车辆要求6.驾驶员服务要求7.经营及服务质量监督8.经营及服务质量考评附录A（规范性附录）深圳市出租小汽车行业经营及服务量化评价表参考文献前 言本指导性技术文件由深圳市交通局出租小汽车管理分局和深圳市出租汽车协会提出。本指导性技术文件由深圳市交通局归口。本指导性技术文件由深圳市质量保证中心负责起草。本指导性技术文件。</p><p>7、扬州市市区出租汽车驾驶员服务证管理办法 扬客管字200828号一、总则第一条 为加强我市市区出租汽车驾驶员管理，规范驾驶员经营行为，提高出租汽车驾驶员的整体素质，适应城市文明建设需要，根据建设部、公安部城市出租汽车管理办法、扬州市市区出租汽车管理办法等有关规定，制定本办法。第二条 扬州市城市客运管理处（以下简称“客管处”）具体负责本规定的贯彻实施。第三条扬州市市区出租汽车驾驶员岗位服务证（以下简称“服务证”）为扬州市市区驾驶员从事出租汽车客运的合法有效上岗证件，凡在扬州市市区从事出租汽车客运业务的驾驶员。</p><p>8、牡丹江市市区出租汽车从业人员服务质量信誉考核细则序号项 目扣分标准纠正办法一车辆考核标准（一）出租汽车营运标志、标识标准1在运管部门指定的地点喷印、安装出租汽车标志顶灯、价格标签、里程计价器、出租汽车综合信息系统（GPS）、待租显示器、服务监督卡、营运号牌、车身标志颜色及两侧营运标志和监督投诉电话等标志及设施。未在运管部门指定的地点喷印、安装出租汽车标志顶灯、价格标签、里程计价器、出租汽车综合信息系统（GPS）、待租显示器、服务监督卡、营运号牌、车身标志颜色及两侧营运标志和监督投诉电话等标志及设施，每一。</p><p>9、出租车智能服务终端与外设通讯协议及数据格式1协议基础1.1 通讯方式终端与外设采用串口通讯方式，采用主从结构。波特率建议初始9600，数据传输为异步方式，并以字节为单位，1 个起始位，8 个数据位，1 个停止位，无奇偶校验。1.2 帧格式定义外设与主机的通讯遵循的帧格式见表 82 帧格式定义。表 82 帧格式定义起始位 包长度 设备类型 厂商标识 命令字 数据区 校验码 结束位2字节 2字节 1字节 1字节 2字节 1字节 2字节起始位为0x55 0xAA。包长度定义为帧格式中从设备类型到数据区数据的字节数，第1字节为数据包长度的高字节，第2 字节为命。</p><p>10、标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m 标准分享网 w w w .b 。</p><p>11、文件名为客人提供租乘出租车服务标准电子文件编码JDAQ016页 码1-1询问(1)当客人从酒店出来时，应主动上前礼貌地问候客人，询问客人是否租乘出租车； (2)如客人要车，问清客人所去地点或单位；(3)调派排队的出租车开到客人面前。拉门(1)用外手将门拉开，里手挡在车门上沿顶部；(2)请客人上车，将车门关好，注意要小心关门，切勿夹伤客人或夹到客人衣服；(3)告诉出租车司机客人所去地点、单位和要求。道别(1)示意司机将车门保险关好；(2)礼貌地与客人道别，目送客人和出租车离店。</p><p>12、w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w . c o m w w w . b z f x w。</p>